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Confronta Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Zendesk for Customer Service

In Sintesi
Prezzi
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Alternative
Discussioni

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(578)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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Ottimizzato per una risposta rapida

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(578)4.1 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.9% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00 1 user per month billed annually

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutazione a Stelle

(578)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

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Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che la funzione Chat Pop-up di Five9 ottiene un punteggio leggermente più alto (8.8) rispetto a quella di Zendesk (8.7), indicando che Five9 potrebbe offrire uno strumento di comunicazione in tempo reale più efficace per il coinvolgimento dei clienti.
I revisori menzionano che Five9 eccelle nelle Notifiche con un punteggio di 8.9, superando quello di Zendesk di 8.5, suggerendo che gli utenti apprezzano gli avvisi e gli aggiornamenti tempestivi forniti da Five9.
Gli utenti di G2 evidenziano che le capacità di Voce di Five9 sono valutate a 8.1, superando quelle di Zendesk a 7.6, il che indica che Five9 potrebbe fornire un'esperienza di interazione vocale più robusta per i clienti.
Gli utenti su G2 notano che la funzione di Risoluzione dei Ticket di Zendesk è valutata più alta (8.1) rispetto a quella di Five9 (7.6), suggerendo che Zendesk potrebbe essere più efficace nel risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente.
I revisori dicono che le opzioni di Personalizzazione di Five9 sono valutate a 8.2, mentre quelle di Zendesk sono leggermente inferiori a 8.0, indicando che Five9 potrebbe offrire maggiore flessibilità nel personalizzare il software per esigenze aziendali specifiche.
Gli utenti segnalano che la funzione di Base di Conoscenza di Zendesk ottiene un punteggio di 8.5, rispetto a quello di Five9 di 7.9, suggerendo che Zendesk fornisce una risorsa più completa per il supporto self-service, che può migliorare la soddisfazione del cliente.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Zendesk for Customer Service

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform fosse più facile per fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zendesk for Customer Service rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.4

478

8.6

5,118

8.4

487

8.6

5,162

8.0

345

8.0

3,186

8.0

295

8.2

3,073

8.3

460

8.4

4,796

8.6

294

8.4

2,999

7.4

474

8.0

4,771

Categorie

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Zendesk for Customer Service

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChatbot, Agenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Help Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chat dal vivo, Servizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Automazione del Servizio Clienti

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Centro di Contatto, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Costruttori di Agenti AI, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

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Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.7%

56.9%

19.3%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

23.7%

41.1%

56.9%

45.7%

19.3%

13.2%

Settore dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.7%

Servizi Finanziari

8.2%

Assicurazione

7.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.4%

Altro

64.1%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele

1 Commento

I'm not certain - we don't use this functionality in our business, but I'm certain that Five9 would collaborate on a solution regardless.Leggi di più

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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