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Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,672)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Voiceflow
Valutazione a Stelle
(108)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Fin by Intercom eccelle nella personalizzazione con un punteggio di 9.1, consentendo interazioni su misura che migliorano l'esperienza utente. Al contrario, il punteggio di personalizzazione di Voiceflow di 8.8 indica che potrebbe non offrire lo stesso livello di personalizzazione, il che alcuni utenti ritengono limiti le loro strategie di coinvolgimento.
- I revisori menzionano che la funzione Route To Human di Fin by Intercom ottiene un punteggio di 9.0, fornendo una transizione senza soluzione di continuità agli agenti umani quando necessario. Voiceflow, con un punteggio di 7.7, è stato notato dagli utenti come carente in quest'area, portando a potenziali frustrazioni durante interazioni complesse.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di comprensione del linguaggio naturale (NLU) di Fin by Intercom, con un punteggio di 9.0, che consente un'interpretazione più accurata delle richieste degli utenti. Il punteggio NLU di Voiceflow di 8.6 suggerisce che potrebbe avere difficoltà a comprendere il linguaggio sfumato, influenzando la soddisfazione degli utenti.
- I revisori menzionano che le funzionalità di coinvolgimento proattivo di Fin by Intercom, con un punteggio di 9.0, anticipano efficacemente le esigenze degli utenti, migliorando l'interazione con i clienti. Al contrario, il punteggio di Voiceflow di 7.3 indica che potrebbe non essere altrettanto efficace nell'iniziare conversazioni, il che alcuni utenti trovano meno coinvolgente.
- Gli utenti su G2 segnalano che la funzione Knowledge Base di Fin by Intercom, con un punteggio di 9.0, fornisce risorse di supporto complete e facili da navigare. Il punteggio di Voiceflow di 8.6 suggerisce che potrebbe non offrire la stessa profondità di informazioni, portando a potenziali lacune nell'assistenza agli utenti.
- I revisori menzionano che il Conversation Editor di Fin by Intercom, con un punteggio di 9.1, è molto apprezzato per il suo design intuitivo, rendendo facile per gli utenti creare e gestire conversazioni. Il punteggio di Voiceflow di 8.9 indica che è anche facile da usare, ma alcuni utenti ritengono che manchi di alcune funzionalità avanzate che potrebbero migliorare il loro flusso di lavoro.
Fin by Intercom vs Voiceflow
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione di Voiceflow insieme all'amministrazione. I revisori hanno concordato che entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Voiceflow.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Voiceflow sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Voiceflow rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Voiceflow
Starter
Gratuito
Per studenti e appassionati.
- 1 spazio di lavoro
- 50 fonti di base di conoscenza
- Modelli LLM di base
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Voiceflow
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,809
8.7
92
Facilità d'uso
8.9
2,839
8.8
91
Facilità di installazione
8.4
1,451
8.9
81
Facilità di amministrazione
8.6
1,302
8.7
56
Qualità del supporto
8.6
2,705
8.7
84
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,299
8.8
54
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,660
9.6
89
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1098
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1116
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1093
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1141
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
678
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1134
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1058
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
959
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
245
Dati insufficienti
8.2
246
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
58
Dati insufficienti
8.3
59
Dati insufficienti
7.9
59
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
889
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1088
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
810
Dati insufficienti
7.6
520
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
821
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
786
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1013
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1015
|
Verificato
Dati insufficienti
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.3
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati
Dati insufficienti
8.5
52
Dati insufficienti
8.2
52
Interazione
Dati insufficienti
8.3
52
Dati insufficienti
8.4
52
Dati insufficienti
8.6
52
Dati insufficienti
8.3
52
Dati insufficienti
8.3
52
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.1
24
Apprendimento
Dati insufficienti
7.7
52
Dati insufficienti
7.4
51
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
8.6
24
Dati insufficienti
8.2
23
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
8.4
50
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
8.9
24
Sistema
Dati insufficienti
8.6
52
Dati insufficienti
9.1
51
Dati insufficienti
8.4
52
Dati insufficienti
8.6
52
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
8.1
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
8.7
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
8.2
26
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
8.2
26
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.9
23
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
8.1
23
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
127
Dati insufficienti
8.3
124
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.5
121
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
Analitica
8.2
110
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
8.2
117
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.8
25
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
8.8
32
9.0
86
7.8
33
9.0
83
8.7
33
Automazione - Agenti AI
7.7
61
7.6
31
8.7
63
8.2
29
Funzionalità non disponibile
8.5
29
8.1
63
7.3
30
8.7
63
8.3
29
Piattaforma
9.1
81
9.0
32
8.8
82
8.5
33
9.1
83
7.9
33
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
8.1
31
8.6
64
8.4
31
8.4
63
8.1
29
8.7
66
8.0
29
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.1
31
8.8
50
8.9
31
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
577
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1056
8.5
24
8.7
836
7.4
23
8.8
856
8.5
23
9.0
777
7.7
23
Supporto all'automazione
8.7
858
8.3
22
8.7
900
8.2
24
8.5
517
9.1
23
8.8
807
8.4
23
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.3
22
8.4
154
9.1
22
Supporto Clienti
8.6
197
8.9
31
7.4
183
8.1
30
9.0
203
8.7
31
Automazione
8.4
202
8.3
30
8.3
204
8.7
30
8.5
195
8.0
29
Intelligenza Artificiale
8.5
196
7.3
30
8.6
191
8.9
29
8.5
197
9.1
30
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.8
48
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
8.2
31
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.4
31
Dati insufficienti
7.6
31
Dati insufficienti
8.0
32
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
294
Dati insufficienti
8.3
292
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1439
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1447
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1189
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1354
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
593
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
1265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1092
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1041
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1317
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1285
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
737
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
651
Dati insufficienti
8.9
650
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
489
Dati insufficienti
8.4
534
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
529
Dati insufficienti
8.7
533
Dati insufficienti
8.4
472
Dati insufficienti
8.6
518
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
Dati insufficienti
7.7
44
Dati insufficienti
7.3
45
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
88
Dati insufficienti
9.0
85
Dati insufficienti
9.6
88
Dati insufficienti
Canali
9.4
88
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
9.5
90
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
85
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.3
82
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Infrastruttura di AI GenerativaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
15
Scalabilità e Prestazioni - Infrastruttura di Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.3
15
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
9.1
15
Costo ed Efficienza - Infrastruttura di AI Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.0
15
Integrazione ed Estensibilità - Infrastruttura di AI Generativa
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Sicurezza e Conformità - Infrastruttura di Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
8.7
15
Usabilità e Supporto - Infrastruttura di AI Generativa
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
9.3
15
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.0
16
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
7.2
16
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
7.6
16
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
8.9
16
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
9.2
12
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
9.0
12
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
8.3
12
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
8.5
12
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
176
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
162
Dati insufficienti
7.9
161
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
8.5
160
Dati insufficienti
8.0
156
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
155
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
8.3
153
Dati insufficienti
Automazione
8.1
156
Dati insufficienti
7.9
155
Dati insufficienti
7.2
152
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
158
Dati insufficienti
7.7
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
7.6
156
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Voiceflow sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Supporto Conversazionale
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Voiceflow è categorizzato comeChatbot AI, Costruttori di Agenti AI, Assistenti vocali AI, Infrastruttura di AI Generativa, e Piattaforme Bot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Voiceflow
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Software per computer
14.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.8%
Immobiliare
5.4%
Marketing e Pubblicità
5.4%
Servizi Finanziari
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Altro
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Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
A cosa serve Voiceflow?
1 Commento
GJ
È un software per chatbot per creare chatbot testuali o vocali. Puoi utilizzare blocchi di costruzione come LLM, base di conoscenza, intenti, logica (senza...Leggi di più
Voiceflow non ha più discussioni con risposte
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