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Confronta Fin by Intercom e Qualtrics Customer Experience

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
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Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Qualtrics Customer Experience

(739)

4.3 su 5

Qualtrics Customer Experience

Di Qualtrics

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,689)4.5 su 5

(739)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Impresa (51.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (13) Analytics (9) Improvement Needed (6) Limited Customization (5)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,689)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Prova gratuita disponibile

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Qualtrics Customer Experience

Valutazione a Stelle

(739)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (51.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (13) Analytics (9) Improvement Needed (6) Limited Customization (5)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Le recensioni dicono che Intercom eccelle nelle sue capacità email, ottenendo un notevole 9.4, mentre Qualtrics Customer Experience è indietro con 8.5. Gli utenti apprezzano le robuste funzionalità di automazione email di Intercom, che semplificano la comunicazione con i clienti.
Gli utenti riportano che la facilità d'uso di Intercom è una caratteristica distintiva, con un punteggio di 8.9 rispetto all'8.4 di Qualtrics. I recensori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Intercom rende semplice per i team navigare e utilizzare efficacemente le sue funzionalità.
Gli utenti di G2 evidenziano il processo di configurazione superiore di Intercom, con un punteggio di 8.5 contro il 7.6 di Qualtrics. Gli utenti menzionano che il processo di onboarding semplice di Intercom consente alle aziende di avviarsi rapidamente, il che è cruciale per le piccole imprese.
I recensori menzionano che le funzionalità di reportistica di Intercom sono altamente valutate a 9.2, mentre Qualtrics Customer Experience ottiene 8.4. Gli utenti apprezzano le analisi dettagliate e i report personalizzabili che li aiutano a tracciare le interazioni con i clienti e migliorare la qualità del servizio.
Gli utenti su G2 indicano che il sistema di ticketing di Intercom è efficace, con un punteggio di 8.9 rispetto all'8.4 di Qualtrics. I recensori dicono che la capacità di gestire efficacemente le richieste dei clienti attraverso il sistema di ticketing di Intercom migliora la soddisfazione complessiva del cliente.
Gli utenti riportano che la funzionalità macro di Intercom è eccezionale, con un punteggio di 9.6, mentre Qualtrics ottiene 8.5. I recensori menzionano che la capacità di creare risposte automatiche tramite macro in Intercom riduce significativamente i tempi di risposta e migliora il coinvolgimento dei clienti.

Fin by Intercom vs Qualtrics Customer Experience

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Qualtrics Customer Experience.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Qualtrics Customer Experience.

Prezzi

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Qualtrics Customer Experience

Frontline Care

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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers

Contact Center Analytics
Quality Management and Compliance (add-on)
Real-Time Agent Productivity (add-on)

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Fin by Intercom

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Qualtrics Customer Experience

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.8

2,818

8.6

595

8.9

2,848

8.4

597

8.4

1,457

7.6

354

8.6

1,304

7.9

347

8.6

2,714

8.5

564

8.8

1,301

8.5

339

8.8

2,669

8.6

572

Categorie

Fin by Intercom

Qualtrics Customer Experience

Fin by Intercom e Qualtrics Customer Experience sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Analisi dei Feedback, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Gestione dell'Esperienza, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Qualtrics Customer Experience

12.9%

35.8%

51.3%

58.7%

12.9%

37.2%

35.8%

4.1%

51.3%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Qualtrics Customer Experience

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.4%

Istruzione Superiore

7.0%

Marketing e Pubblicità

5.3%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Software per computer

5.2%

Altro

66.7%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Qualtrics Customer Experience

Reputation

Birdeye

InMoment Experience Improvement (XI) Platform

SurveyMonkey

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Qualtrics Customer Experience

Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.

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Ft agree withutLeggi di più

Qual è il modo migliore per imparare JavaScript e creare dashboard personalizzati?

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Java training in Nagpur https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeggi di più

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Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un...Leggi di più

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