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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,763)4.5 su 5

(210)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (423) Helpful (407) Missing Features (148) Limited Features (122)

Features (30) Helpful (25) Learning Curve (16) Complexity (10)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

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Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (423) Helpful (407) Missing Features (148) Limited Features (122)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

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LivePerson

Valutazione a Stelle

(210)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (30) Helpful (25) Learning Curve (16) Complexity (10)

Prezzo di Ingresso

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Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nell'automazione del servizio clienti, ricevendo grandi elogi per la sua precisione ed efficienza. Gli utenti apprezzano che fornisca risposte con un'accuratezza dell'80-90%, riducendo significativamente il tempo trascorso a cercare informazioni.
Gli utenti dicono che LivePerson si distingue per le sue robuste capacità di chat e messaggistica alimentate dall'IA. I revisori evidenziano come automatizzi le conversazioni con i clienti, il che non solo riduce i tempi di risposta ma migliora anche il coinvolgimento dei clienti su vari canali digitali.
Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom è noto per la sua personalizzabilità. Gli utenti apprezzano la possibilità di personalizzare impostazioni come snippet e comportamenti, rendendo la piattaforma adattabile a diverse conversazioni e garantendo che gli utenti si sentano compresi.
I revisori menzionano che la facilità di configurazione di LivePerson è un vantaggio significativo, con molti utenti che trovano il processo di onboarding iniziale semplice e intuitivo, permettendo loro di sfruttare rapidamente le sue funzionalità per un migliore coinvolgimento dei clienti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre LivePerson è efficace nell'efficienza operativa, a volte fatica con esigenze specifiche del flusso di lavoro, portando a sfide di configurazione che possono ostacolare il suo pieno potenziale in certi ambienti.
Gli utenti riportano che le capacità multifunzionali di Fin di Intercom lo rendono una scelta versatile per le aziende, poiché può gestire compiti in modo efficiente sia da piattaforme web che mobili, soddisfacendo una vasta gamma di preferenze e necessità degli utenti.

Fin by Intercom vs LivePerson

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a LivePerson.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

2,850

8.5

170

Facilità d'uso

8.9

2,880

8.4

173

Facilità di installazione

8.4

1,485

8.0

Facilità di amministrazione

8.6

1,325

8.1

Qualità del supporto

8.6

2,746

8.3

169

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,322

8.0

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,701

5.7

167

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,896

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

1101

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

1120

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

1097

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.6(vinto per default)

1148

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.3(vinto per default)

681

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto per default)

1137

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.8(vinto per default)

1061

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto per default)

962

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

247

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto per default)

892

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.8(vinto per default)

1091

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto per default)

1265

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto per default)

812

Dati insufficienti

Voce

7.6(vinto per default)

522

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto per default)

722

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.5)

1269

Verificato

7.7

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

826

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.7(vinto per default)

791

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.1(vinto per default)

1017

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.2(vinto per default)

1019

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.6

257

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.8(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.6(vinto per default)

215

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

138

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

8.7

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto da 1.0)

8.1

Instrada a umano

9.0(vinto da 0.8)

8.2

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto da 0.7)

8.3

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7

9.3(vinto da 0.6)

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto da 0.5)

8.6

Integrazione

8.8(punteggio pari)

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto da 0.9)

8.2

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

8.8

8.9(vinto da 0.1)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

701

8.8

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto da 0.1)

596

8.7

Controlla

8.8(vinto da 0.1)

586

8.7

Instrada verso l'umano

9.0(vinto da 0.2)

588

8.8

Barre dei menu

8.8(vinto da 0.1)

557

8.7

Sequenze a goccia

8.6

478

8.8(vinto da 0.2)

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto da 0.2)

613

9.3

Integrazioni

8.9

583

9.0(vinto da 0.1)

Branding

8.8(punteggio pari)

579

8.8(punteggio pari)

Analitica

8.7(vinto da 0.6)

562

8.1

Test A/B

8.2

419

8.7(vinto da 0.5)

Accesso basato sui ruoli

8.9

528

9.1(vinto da 0.2)

Raccolta di informazioni

8.8(vinto da 0.1)

583

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

8.4

140

9.0(vinto da 0.6)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,227

8.2

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto da 1.8)

1058

6.9

Omnicanale

8.7(vinto da 0.5)

837

8.2

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto da 0.5)

858

8.2

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto da 0.5)

779

8.5

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto da 0.6)

859

8.0

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto da 0.6)

901

8.1

Trascrizioni

8.5

518

8.7(vinto da 0.2)

Supporto Self-Service

8.8(vinto da 0.8)

812

8.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

8.4

154

8.7(vinto da 0.3)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

239

8.8

Supporto Clienti

Testo

8.6

200

8.8(vinto da 0.2)

Discorso

7.4

185

9.0(vinto da 1.6)

Base di conoscenza

9.0(vinto da 0.2)

212

8.8

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4

211

9.2(vinto da 0.8)

Personalizzazione

8.3

208

8.8(vinto da 0.5)

Instradamento Intelligente

8.5

197

8.6(vinto da 0.1)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(punteggio pari)

201

8.5(punteggio pari)

Lingua

8.6

193

8.9(vinto da 0.3)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5

202

8.8(vinto da 0.3)

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,831

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto da 0.5)

296

7.8

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto da 0.1)

294

8.2

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto da 0.2)

1442

Verificato

9.0

Verificato

Notifiche

8.9(vinto da 0.1)

1450

Verificato

8.8

Verificato

Email mirate

8.7(vinto da 1.4)

1192

Verificato

7.3

Messaggistica in-app

9.1(vinto da 0.5)

1357

Verificato

8.6

Verificato

Co-Navigazione

8.2

595

8.5(vinto da 0.3)

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.5)

1269

Verificato

7.7

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto da 0.7)

1095

Verificato

8.0

Verificato

Sviluppo del Lead

8.2

1043

Verificato

8.5(vinto da 0.3)

Verificato

Base di conoscenza

8.7(vinto da 1.0)

1249

Verificato

7.7

Verificato

Posta in arrivo del team

8.9(punteggio pari)

1320

Verificato

8.9(punteggio pari)

Verificato

Profili dei clienti

8.6(vinto da 1.0)

1288

Verificato

7.6

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

750

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2

8.3(vinto da 0.1)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto da 0.5)

655

8.4

Articoli Ricercabili

8.9(vinto da 0.7)

652

8.2

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

7.8(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

8.2

491

8.3(vinto da 0.1)

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.5)

536

7.9

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto da 0.6)

532

8.1

Automazione

8.8(vinto da 0.5)

538

8.3

Intelligenza Artificiale

8.4

479

8.5(vinto da 0.1)

Integrazioni

8.6(vinto da 0.1)

523

8.5

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4

7.7(vinto da 0.3)

Pianificazione a più fasi

7.8

8.3(vinto da 0.5)

Integrazione tra sistemi

7.4

7.7(vinto da 0.3)

Apprendimento Adattivo

7.9

8.0(vinto da 0.1)

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1

8.3(vinto da 0.2)

Assistenza Proattiva

7.5

8.3(vinto da 0.8)

Prendere decisioni

7.5

8.3(vinto da 0.8)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

Processa

Menzioni

9.3(vinto da 1.2)

8.1

Biglietti

9.0(vinto da 1.1)

7.9

Macro

9.6(vinto da 1.7)

7.9

Canali

9.4(vinto da 1.7)

7.7

Sociale

8.8(vinto da 0.5)

8.3

Chat dal vivo

9.5(vinto da 1.2)

8.3

Telefono

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Testo

8.8(vinto da 0.5)

8.3

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto da 0.8)

8.3

Segnalazione

9.2(vinto da 1.3)

7.9

Attività dei visitatori

8.8(vinto da 0.7)

8.1

Help Desk

9.3(vinto da 1.0)

8.3

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

AI SDRNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Autonomia

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Vendite in uscita

Pianificazione del Follow-Up

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei potenziali clienti

Dati insufficienti

Esecuzione di Campagne Multicanale

Dati insufficienti

Contatto personalizzato

Dati insufficienti

Analisi delle Prestazioni di Outreach

Dati insufficienti

Vendite in entrata

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

Instradamento delle richieste

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Coinvolgimento in tempo reale

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

221

9.4

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.8

181

9.3(vinto da 1.5)

Generazione di Risposte Contestuali

8.0

183

9.3(vinto da 1.3)

Analisi del Sentimento

7.7

165

9.4(vinto da 1.7)

Utilizzo della base di conoscenza

8.5

177

9.3(vinto da 0.8)

Supporto multilingue

8.0

160

9.3(vinto da 1.3)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.5

158

9.5(vinto da 2.0)

Raccolta di feedback

7.9

159

9.4(vinto da 1.5)

Gestione dell'escalation

7.8

167

9.4(vinto da 1.6)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.4

169

9.0(vinto da 0.6)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.2

173

9.5(vinto da 1.3)

Raccolta di feedback

7.9

162

9.4(vinto da 1.5)

Elaborazione dei documenti

7.2

155

9.3(vinto da 2.1)

Autonomia

Decisione indipendente

7.6

162

9.3(vinto da 1.7)

Risposte Adattive

7.7

162

9.5(vinto da 1.8)

Esecuzione del compito

7.2

159

9.5(vinto da 2.3)

Risoluzione dei problemi

7.7

164

9.5(vinto da 1.8)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Fin by Intercom

LivePerson

Fin by Intercom e LivePerson sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, e Help Desk

LivePerson è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Intelligenza Conversazionale, Piattaforme Bot, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

LivePerson

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

42.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

35.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.6%

21.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

42.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.2%

35.9%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.7%

Altro

43.5%

LivePerson

Internet

14.6%

Vendita al dettaglio

14.1%

Telecomunicazioni

7.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.5%

Servizi Finanziari

4.3%

Altro

53.0%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

LiveChat

Genesys Cloud CX

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

LivePerson non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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Software di Intelligenza Conversazionale
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