Panoramica dei prezzi di LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.

Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.

Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Integrazioni ed Esperienza Sviluppatore: Include Integration Hub, accesso a oltre 50 dati, connetti e personalizza API, connettori CRM e funzioni.

Automazioni e AI: Include Intent Manager (Costruisci, Ottimizza, Analizza e Scopri Funzionalità) Crea, gestisci, testa e attiva modelli di dominio di intenti utilizzando LivePerson NLU. Include accesso a domini pre-costruiti e pacchetti iniziali per i principali settori verticali e casi d'uso.

Intelligenza Conversazionale: Include Data Transporter e Report Center.

Supporto Tecnico: Standard

Successo del Cliente: Comunità

Implementazione: Bronzo

Silver

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Increase self-service with intelligent automation

Agent & Supervisor Experience: Includes multi-channel agent workspace, cobrowse, secure forms to optimize agent productivity and customer experience.

Administrative Experience: Includes management console, campaign builder, and allow admins to create and manage users and skills.

Communication Channels: Includes web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (former Twitter) is supported with additional fees. Includes LivePerson Connect to Messaging (C2M) which is an IVR deflection solution that lets brands move voice calls to messages through the Conversational Cloud platform.

Integrations & Developer Experience: Includes Integrations Hub, access to 50+ data, connect & customize APIs, CRM connectors & functions

Automations & AI: Includes Intent Manager (Build, Optimize, Analyze and Discover features), Conversation Builder, KnowledgeAI, Conversation Assist, Conversation Orchestrator, AI Annotator and 3rd Party Bot Connectors

Conversational Intelligence: Includes Data Transporter, Report Center, LivePerson Analytics Studio

Proactive: Proactive Messaging on WhatsApp, SMS and InApp.

Technical Support: Enhanced

Customer Success: Pooled CSM

Implementation: Silver

Gold

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Enhance personalization with advanced analytics and Generative AI

Agent & Supervisor Experience: Includes multi-channel agent workspace, cobrowse, secure forms to optimize agent productivity and customer experience.

Administrative Experience: Includes management console, campaign builder, and allow admins to create and manage users and skills.

Integrations & Developer Experience: Integration hub, access to 50+ data, connect & customize APIs, CRM connectors & functions.

Automations & AI: Includes Intent Manager, Conversation Builder. KnowledgeAI. Conversation Assist, Conversation Orchestrator AI Annotator, 3rd Party Bot Connectors

Conversational Intelligence: Data Transporter, Report Center, LivePerson Analytics Studio

Proactive: Proactive messaging on WhatsApp, SMS and InApp

GenerativeAI: Includes Generative Intent Training, Copilot Summary, Copilot Assist, Copilot Rewrite, AI Agents: Messaging Bot, AI Agents: Voice Bot, AI Agents: KnowledgeAI Agent, AI Agents: Routing AI Agent, Hallucination Detection, Prompt Library, Bring Your Own LLM, Generative Insights

Technical Support: Enhanced

Customer Success: Designated CSM

Implementation: Gold

Prezzi semplici.\nComponenti aggiuntivi minimi.\nNessuna commissione di servizio.\nRendendo facile per te realizzare ritorni misurabili sui tuoi investimenti digitali.\n\nVisualizza il listino completo qui: https://www.liveperson.com/pricing/

LivePerson ha 3 edizioni di prezzo. Guarda le diverse edizioni di prezzo qui sotto e scopri quale edizione e caratteristiche soddisfano il tuo budget e le tue esigenze.

Le informazioni sui prezzi per LivePerson sono fornite dal fornitore del software o recuperate da materiali sui prezzi accessibili pubblicamente. Le negoziazioni finali per l'acquisto di LivePerson devono essere condotte con il venditore.

View full pricing here: https://www.liveperson.com/pricing/

Le informazioni sui prezzi sono state aggiornate l'ultima volta il October 10, 2024

Approfondimenti sui Prezzi

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

2 mesi

Ritorno sull'Investimento

19 mesi

Sconto Medio

Costo Percepito

$$$$$

Alternative con il punteggio più alto

Zendesk for Customer Service

Visualizza tutte le alternative

Recensioni sui prezzi di LivePerson

(2)

Madhur G.

Freelancer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/5/2025

"Potente IA Conversazionale con Margini di Miglioramento"

5/5

Cosa ti piace di più di LivePerson?

I bot gestiscono bene le richieste di routine, liberando gli agenti umani per compiti più complessi.

La piattaforma si integra profondamente con i sistemi CRM, di pagamento e di analisi, supportando esigenze aziendali complesse.

Esperienza Omnicanale: Le aziende possono unificare la loro messaggistica cliente su più piattaforme per un'esperienza di marca coerente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LivePerson?

Difficile da configurare e ottimizzare, specialmente per le funzionalità avanzate di automazione e flusso di lavoro. Nessun supporto dedicato o risorse di formazione.

Molto costoso.

Sebbene la piattaforma consenta un'ampia personalizzazione, adattare i bot AI per conversazioni sfumate e specifiche del settore può richiedere un notevole sforzo di sviluppo e un continuo perfezionamento.

Ritardi nella risposta del supporto clienti e, a volte, rallentamenti delle prestazioni della piattaforma, specialmente durante il traffico elevato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo LivePerson e come ti sta beneficiando?

Scalabilità del supporto clienti, i chatbot alimentati dall'IA possono gestire migliaia di conversazioni simultanee garantendo risposte immediate ai clienti.

Nessuna necessità di aumentare significativamente i team del servizio clienti.

Coerenza omnicanale unificando le conversazioni da SMS, chat web, WhatsApp e altri canali.

Automazione delle attività ripetitive: domande frequenti, tracciamento degli ordini, prenotazioni di appuntamenti e altre interazioni di routine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Automobilistico

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/13/2026

"Chat dal vivo conveniente con utilità quotidiana, ma permangono problemi di affidabilità"

3/5

Cosa ti piace di più di LivePerson?

LivePerson sblocca l'opportunità di presentare una soluzione di chat dal vivo conveniente per i nostri visitatori al di fuori del nostro sito web. Utilizziamo il software quotidianamente per gestire la messaggistica in entrata e in uscita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LivePerson?

Il software non è affidabile al 100%. Il supporto clienti è scarso e, mentre abbiamo la maggior parte degli utenti online, ci sono altri utenti con più di 12 mesi di inattività a causa di bug, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.