# Migliori Software di gestione delle code

  *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)*

   Il software di gestione delle code gestisce digitalmente la coda di clienti o visitatori di un'azienda o organizzazione. Le soluzioni di gestione delle code sostituiscono il sistema analogico "prendi-un-biglietto" permettendo ai visitatori di entrare in una coda da un chiosco digitale, un dispositivo mobile e/o online da casa. Gli strumenti di gestione delle code forniscono anche più informazioni agli agenti del servizio clienti e agli impiegati poiché i visitatori possono elencare le loro informazioni personali e il motivo della loro visita. Molte soluzioni di gestione delle code offriranno funzionalità come l'analisi predittiva e il flusso automatico dei clienti basato sulle informazioni dei clienti, permettendo di gestire le code in modo più rapido ed efficiente.

Molte soluzioni di gestione delle code vengono fornite in bundle con funzionalità di [programmazione degli appuntamenti online](https://www.g2.com/categories/online-appointment-scheduling), [gestione dei visitatori](https://www.g2.com/categories/visitor-management) e [segnaletica digitale](https://www.g2.com/categories/digital-signage). Quando combinate, queste funzionalità permettono alle aziende di gestire senza problemi gli appuntamenti dei clienti, il check-in e la coda da una singola soluzione. Alcuni fornitori di gestione delle code offriranno soluzioni specifiche per settori verticali come la sanità, il commercio al dettaglio, il settore bancario e il governo.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Gestione delle Code, un prodotto deve:

- Permettere ai visitatori o clienti di entrare in una coda digitale
- Acquisire le informazioni dei visitatori o clienti
- Avvisare i visitatori o clienti quando sono i prossimi in coda tramite messaggio, notifica dell'app e/o segnaletica digitale
- Generare report basati sui dati di efficienza della coda





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 73


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 1,100+ Recensioni autentiche
- 73+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Software di gestione delle code At A Glance

- **Leader:** [Waitwhile](https://www.g2.com/it/products/waitwhile/reviews)
- **Miglior performer:** [WaitWell](https://www.g2.com/it/products/waitwell/reviews)
- **Più facile da usare:** [Waitwhile](https://www.g2.com/it/products/waitwhile/reviews)
- **Più in voga:** [Waitwhile](https://www.g2.com/it/products/waitwhile/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Waitwhile](https://www.g2.com/it/products/waitwhile/reviews)

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Waitwhile](https://www.g2.com/it/products/waitwhile/reviews)
  Waitwhile è una soluzione user-friendly per la gestione delle code e la programmazione degli appuntamenti progettata per aiutare le aziende a ottimizzare le loro operazioni e migliorare le esperienze dei clienti. Offrendo liste d'attesa virtuali e una programmazione degli appuntamenti senza soluzione di continuità, Waitwhile consente alle organizzazioni di gestire il flusso dei clienti in modo efficiente, garantendo che sia le visite senza appuntamento che gli appuntamenti programmati siano gestiti con facilità. Questa piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che si basano su interazioni di persona, come negozi al dettaglio, ristoranti e fornitori di servizi. Il pubblico target di Waitwhile include aziende di tutte le dimensioni che cercano di migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare i loro processi operativi. Dai grandi rivenditori come Best Buy e Louis Vuitton ai fornitori di servizi boutique, Waitwhile si rivolge a una vasta gamma di settori. La piattaforma è particolarmente utile in scenari in cui i tempi di attesa dei clienti possono portare a frustrazione o a opportunità di vendita perse. Implementando Waitwhile, le aziende possono creare un'esperienza più organizzata e piacevole per i loro clienti, portando infine a tassi di conversione più elevati e a una maggiore soddisfazione dei clienti. Le caratteristiche principali di Waitwhile includono liste d'attesa integrate e prenotazioni di appuntamenti, che consentono alle aziende di gestire tutte le interazioni con i clienti in un'unica posizione centralizzata. Questa caratteristica non solo aumenta l'efficienza operativa, ma migliora anche l'esperienza dei dipendenti riducendo il caos spesso associato alla gestione del flusso dei clienti. Inoltre, la piattaforma offre opzioni di personalizzazione senza pari, consentendo alle aziende di adattare il percorso del cliente alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità riduce al minimo le perdite e massimizza le opportunità di upsell, permettendo alle aziende di capitalizzare ogni interazione con il cliente. Inoltre, l'API e le integrazioni di Waitwhile, leader nel settore, facilitano una connettività senza soluzione di continuità con gli stack tecnologici esistenti, garantendo che le aziende possano automatizzare i loro flussi di lavoro senza interrompere i loro sistemi attuali. L'interfaccia user-friendly della piattaforma è progettata per essere facile da usare, consentendo agli amministratori di configurare rapidamente le impostazioni, ai dipendenti di iniziare con una formazione minima e ai clienti di navigare nel sistema senza sforzo. Questo focus sull'esperienza utente distingue Waitwhile da altre soluzioni di gestione delle code, rendendola una scelta preferita per le organizzazioni che cercano di migliorare la loro erogazione del servizio. In sintesi, Waitwhile si distingue come una piattaforma completa per la gestione delle code e la programmazione degli appuntamenti che non solo migliora l'efficienza operativa, ma arricchisce anche l'esperienza del cliente. Sfruttando le sue funzionalità avanzate e capacità, le aziende possono trasformare il modo in cui gestiscono le interazioni con i clienti, portando infine a una maggiore soddisfazione e fedeltà.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 315

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Waitwhile, Inc](https://www.g2.com/it/sellers/waitwhile-inc)
- **Sito web dell'azienda:** https://waitwhile.com/
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Twitter:** @waitwhile (183 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/waitwhile/ (43 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Cafe Ambassador, Associato alle vendite
  - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Servizi al consumatore
  - **Company Size:** 46% Piccola impresa, 31% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (82 reviews)
- User-Friendly (45 reviews)
- Easy Setup (21 reviews)
- Appointment Management (20 reviews)
- Time Efficiency (19 reviews)

**Cons:**

- Client Experience (8 reviews)
- Missing Features (8 reviews)
- Messaging Issues (7 reviews)
- Inefficient Processes (4 reviews)
- Learning Curve (4 reviews)

  ### 2. [Wavetec](https://www.g2.com/it/products/wavetec/reviews)
  Wavetec è un'azienda tecnologica multinazionale, dedicata alla progettazione, sviluppo, produzione e implementazione di soluzioni di Customer Flow Management e Self-Service orientate a gestire e migliorare il percorso del cliente in banche, mercati dei capitali, sanità, negozi al dettaglio e altro ancora. Inoltre, Wavetec fornisce tecnologie di visualizzazione all'avanguardia per le Borse Valori e le Borse Merci in tutto il mondo. L'azienda opera con successo come leader globale nei Financial Market Displays installati in oltre 35 principali borse valori in tutto il mondo. Più di 150 clienti Enterprise, oltre 500 clienti PMI e agenzie governative in tutto il mondo hanno beneficiato di una gamma di soluzioni high-tech offerte dall'organizzazione. Wavetec vanta una vasta esperienza nella trasformazione delle aree di servizio clienti di diversi settori: - Borse valori - Telecomunicazioni - Case di brokeraggio - Compagnie aeree - Trasporto pubblico - Vendita al dettaglio - Banche - Intrattenimento, e - Sanità Come gigante tecnologico emergente, Wavetec è conosciuta per le sue soluzioni specializzate: Financial Market Displays: Display LED dinamici per interni ed esterni per banche e istituzioni finanziarie aggiungono valore promuovendo le strutture disponibili al pubblico generale e alle istituzioni in generale. Inoltre, display di borsa di alta qualità e schermi informativi aiutano a guidare i mercati dei capitali. Video Walls: Display scalabili, personalizzabili e ricchi di media per un'esperienza stravagante. È principalmente una grande superficie di visualizzazione composta da più schermi per offrire una rappresentazione dinamica e dettagliata. Avvantaggia gli utenti per rimanere informati e guida anche la redditività per l'azienda. Sistemi di Gestione delle Code: Organizza, Coinvolgi e Misura i tempi di attesa per migliorare le soluzioni di esperienza del cliente. Banche, negozi al dettaglio, ospedali e istituzioni governative trasformano l'esperienza del cliente con soluzioni avanzate di gestione delle code virtuali e gestione delle code tramite WhatsApp. Soluzioni di Feedback del Cliente: Opinionplus estrae e comprende l'esperienza del cliente per aiutare a sviluppare un business incentrato sul cliente. Con il feedback ricevuto in tempo reale, le aziende possono prendere le giuste azioni e elevare l'esperienza del cliente di conseguenza. Chatbot WhatsApp: Comunica con i clienti sulla loro piattaforma preferita. L'interfaccia di chat ti consente di rispondere automaticamente e simula una conversazione umana su WhatsApp. Aiuta a mantenere i tuoi clienti coinvolti e connessi. Soluzioni di Appuntamenti: Onboarding reso facile con appuntamenti web e WhatsApp. Con soluzioni di appuntamenti online, le aziende possono organizzare il processo per i clienti. I clienti possono connettersi da qualsiasi luogo e prenotare, effettuare il check-in, riprogrammare e cancellare appuntamenti senza problemi. Segnaletica Digitale: Display ricchi di media, visuali LED informativi, soluzioni di segnaletica digitale e iniziative tecnologiche orientate alla guida dei visitatori per mantenere i clienti informati. Varia da unità dal design sottile a segnaletica digitale esterna, le segnaletiche digitali creano un'esperienza memorabile per i clienti nei punti chiave di contatto. Chioschi Self-Service: Soluzione conveniente e flessibile per l'apertura di conti, il deposito di assegni e la distribuzione di SIM. SSK consente ai clienti di trovare risposte rapide alle loro domande e svolgere compiti autonomamente. È una soluzione conveniente per le aziende per servire i clienti. Espandendo le sue ali in tutto il mondo, Wavetec ha stabilito una presenza globale di uffici regionali a Barcellona, Dubai, Messico, Karachi, Nairobi, Riyadh, Santiago e Perù.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 30

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Wavetec](https://www.g2.com/it/sellers/wavetec-5643cf3d-189b-42f2-9e18-732a868b978d)
- **Anno di Fondazione:** 1986
- **Sede centrale:** Dubai
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wavetec/ (391 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Bancario
  - **Company Size:** 56% Piccola impresa, 22% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Service (3 reviews)
- Customer Support (3 reviews)
- Response Time (2 reviews)
- Appointment Management (1 reviews)
- Automation (1 reviews)

**Cons:**

- Limited Functionality (2 reviews)
- Additional Costs (1 reviews)
- App Functionality (1 reviews)
- Difficult Setup (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)

  ### 3. [WaitWell](https://www.g2.com/it/products/waitwell/reviews)
  WaitWell è una piattaforma sicura e scalabile per la gestione delle code e la pianificazione degli appuntamenti che aiuta le organizzazioni a migliorare il flusso dei clienti e la consegna del servizio in operazioni a singola o multi-sede. I clienti possono prenotare appuntamenti o unirsi a code virtuali tramite codici QR, web, SMS o chioschi, ricevendo aggiornamenti in tempo reale e notifiche di turno per un'esperienza più fluida. Il personale ha accesso a dashboard in tempo reale e a intuizioni potenziate dall'IA, incluso un chatbot IA che può assistere i clienti. Questi strumenti aiutano i team a individuare rapidamente i colli di bottiglia, ottimizzare il personale e migliorare l'efficienza operativa complessiva. Con l'elaborazione sicura dei pagamenti, integrazioni API aperte (CRM, EHR e altro) e conformità HIPAA/SOC 2, WaitWell semplifica le operazioni offrendo esperienze di servizio più intelligenti e reattive.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 95

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [WaitWell Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/waitwell-inc)
- **Sito web dell'azienda:** https://waitwellsoftware.com
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Calgary, Canada
- **Twitter:** @WaitWell2 (90 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/waitwell (15 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Specialista del triage
  - **Top Industries:** Istruzione superiore, Gestione dell'istruzione
  - **Company Size:** 51% Piccola impresa, 26% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (33 reviews)
- Customer Support (18 reviews)
- Easy Setup (17 reviews)
- User-Friendly (17 reviews)
- Positive Experiences (12 reviews)

**Cons:**

- Data Inaccuracy (5 reviews)
- Limited Customization (5 reviews)
- Missing Features (5 reviews)
- Customization Difficulty (4 reviews)
- Difficult Navigation (3 reviews)

  ### 4. [Qminder](https://www.g2.com/it/products/qminder/reviews)
  Qminder è la piattaforma leader per i servizi in presenza che aiuta le organizzazioni fisiche a gestire appuntamenti, visite senza prenotazione e code con struttura, chiarezza e approfondimenti basati sui dati. Progettato per agenzie del settore pubblico, fornitori di assistenza sanitaria e team di vendita al dettaglio, Qminder modernizza le operazioni di reception migliorando l'esperienza del visitatore. Dal check-in autonomo al feedback post-visita, Qminder offre piena visibilità su ogni interazione in presenza. Con gli strumenti di Service Intelligence, i team possono monitorare i dati di servizio in tempo reale - come i tempi di attesa, i volumi e l'attività del personale - mentre la comunicazione bidirezionale e gli avvisi in tempo reale aiutano a ridurre la confusione e le assenze. Perché Qminder? \* Onboarding rapido - avvio in meno di una settimana \* Configurazione flessibile - flussi di lavoro e API personalizzati \* Migliore visibilità - monitoraggio e ottimizzazione in tempo reale \* Riduzione delle attività manuali - eliminazione di carta, fogli di calcolo e congetture \* Amato dai team - facile da usare, facile da scalare Progettato per le industrie fisiche Qminder alimenta le operazioni di servizio per: \* Uffici governativi e agenzie pubbliche \* Ospedali e reti sanitarie \* Catene di vendita al dettaglio e centri di assistenza clienti \* Banche e istituzioni finanziarie \* Università e dipartimenti di servizi agli studenti Caratteristiche chiave per supportare ogni parte dell'esperienza di servizio in presenza Per i tuoi visitatori - rendi ogni visita fluida, informata e senza frustrazioni: \* Sito web per i visitatori con UX personalizzata \* Pianificazione degli appuntamenti \* Check-in virtuale e fisico per i visitatori \* Messaggistica bidirezionale e notifiche ai visitatori \* Raccolta di feedback e monitoraggio della soddisfazione Per i tuoi team di servizio - fornisci al personale gli strumenti giusti per rimanere organizzati e in controllo: \* Gestione delle visite senza prenotazione e delle code \* Dashboard in tempo reale e strumenti per impiegati basati sui ruoli \* Campi personalizzati e segmentazione per flussi di lavoro su misura Per la tua organizzazione - ottieni visibilità e controllo su tutte le sedi e i servizi: \* Approfondimenti e analisi in tempo reale su vari settori \* Filtri intelligenti per località, personale, linea di servizio e intervallo di tempo \* Integrazioni senza soluzione di continuità con strumenti CRM e BI \* Dati esportabili e analisi KPI di servizio \* Registri di audit completi ed esportazione dati per la conformità Qminder è pienamente conforme a HIPAA, TX-RAMP, SOC 2 Type II e GDPR, soddisfacendo i più alti standard di sicurezza per l'uso pubblico e aziendale. Nessuna tassa di installazione. Prezzi trasparenti. E oltre 1 miliardo di interazioni di servizio in presenza (e in crescita). Che tu sia un municipio, un ospedale o una catena di vendita al dettaglio - Qminder porta calma nel caos della reception.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 244

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Qminder](https://www.g2.com/it/sellers/qminder)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.qminder.com
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** London, UK
- **Twitter:** @Qminder (539 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2368669/ (20 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Istruzione superiore, Ospedali e assistenza sanitaria
  - **Company Size:** 52% Piccola impresa, 30% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (19 reviews)
- Helpful (14 reviews)
- Simple (9 reviews)
- Efficiency (7 reviews)
- Convenience (6 reviews)

**Cons:**

- Access Issues (3 reviews)
- Insufficient Information (3 reviews)
- Technical Issues (3 reviews)
- Unnecessary Features (3 reviews)
- Update Issues (3 reviews)

  ### 5. [Qmatic](https://www.g2.com/it/products/qmatic/reviews)
  Qmatic è un leader globale nella gestione delle code e nelle soluzioni di pianificazione degli appuntamenti per le organizzazioni aziendali. La nostra suite di soluzioni ti consente di gestire efficacemente le code e gli appuntamenti, ridurre i tempi di attesa e migliorare l'efficienza operativa. Offriamo una gamma completa di strumenti su misura per soddisfare le esigenze uniche delle grandi imprese, inclusi sistemi di gestione delle code avanzati, opzioni di pianificazione degli appuntamenti, code virtuali e soluzioni self-service. Che tu preferisca un modello SaaS flessibile o un'installazione in loco, Qmatic fornisce soluzioni efficaci per ottimizzare le esperienze dei tuoi clienti. Collaborando con partner in tutto il mondo, gestiamo oltre 2 miliardi di percorsi cliente ogni anno attraverso più di 65.000 sistemi in oltre 120 paesi e vari settori, tra cui finanza, sanità, vendita al dettaglio e servizi pubblici. Le nostre capacità includono: - Pianificazione degli appuntamenti - Gestione delle code - Self-service - Code virtuali - Messaggistica e comunicazione - Riunioni virtuali - Feedback dei clienti - Reportistica e analisi - Chioschi di check-in - Integrazioni con piattaforme come Microsoft Outlook, Salesforce, Teams, Webex, strumenti BI, sistemi CRM e altro ancora.


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 21

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 5.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 6.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Qmatic](https://www.g2.com/it/sellers/qmatic)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.qmatic.com
- **Anno di Fondazione:** 1981
- **Sede centrale:** Mölndal, SE
- **Twitter:** @qmatic (5,267 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qmatic/ (277 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Amministrazione governativa
  - **Company Size:** 33% Enterprise, 33% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (8 reviews)
- User Interface (4 reviews)
- Customer Service (3 reviews)
- Customization (3 reviews)
- Helpful (3 reviews)

**Cons:**

- Poor Customer Support (3 reviews)
- Setup Difficulties (3 reviews)
- Connection Issues (2 reviews)
- Difficult Navigation (2 reviews)
- Integration Issues (2 reviews)

  ### 6. [Customer Experience Solutions](https://www.g2.com/it/products/acf-technologies-customer-experience-solutions/reviews)
  La nostra piattaforma alimenta una suite di soluzioni di esperienza cliente di nuova generazione, tra cui gestione delle code, prenotazione di appuntamenti, code virtuali, appuntamenti video, segnaletica digitale, orientamento, feedback dei clienti e gestione del personale. Consente alle organizzazioni di gestire e ottimizzare senza problemi i percorsi dei clienti omnicanale, semplificando al contempo i processi di back-office attraverso la gestione dei processi aziendali (BPM). Incorporando analisi predittive, apprendimento automatico e intelligenza artificiale, la piattaforma aiuta le organizzazioni a rimanere proattive, predittive e produttive, sbloccando potenti capacità che migliorano le esperienze dei clienti riducendo i costi operativi. Ogni modulo consente alle organizzazioni di offrire una vasta gamma di servizi attraverso un'unica interfaccia intuitiva, aiutando a massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente in settori come sanità, servizi finanziari, istruzione, vendita al dettaglio, telecomunicazioni, governo e altro ancora.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 32

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ACF Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/acf-technologies)
- **Anno di Fondazione:** 2003
- **Sede centrale:** Asheville, NC
- **Twitter:** @ACF_Tech (464 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/acftechnologies/ (179 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Bancario
  - **Company Size:** 39% Mid-Market, 36% Enterprise


  ### 7. [NetFUNNEL](https://www.g2.com/it/products/netfunnel/reviews)
  Zero Down, Efficienza dei Costi! NetFUNNEL è una potente soluzione di gestione del traffico online progettata per garantire la stabilità del sistema durante i periodi di alta domanda. Controllando efficacemente il flusso di traffico con funzionalità come le sale d'attesa virtuali e il controllo dei percorsi, previene i tempi di inattività del servizio e migliora l'esperienza dell'utente. Affidato da organizzazioni in vari settori, NetFUNNEL garantisce operazioni digitali senza interruzioni anche durante i periodi di picco. I tempi di inattività del servizio, le prestazioni lente e il traffico di bot dannosi possono influire gravemente sull'esperienza dell'utente e danneggiare la reputazione del marchio, rendendo la gestione avanzata del traffico non solo un'opzione ma una necessità. NetFUNNEL consente alle organizzazioni di ottimizzare le risorse del server, bloccare i bot dannosi e prevenire i tempi di inattività IT, garantendo la disponibilità del servizio e un'esperienza digitale senza interruzioni. Con la sua avanzata sala d'attesa virtuale basata su cloud, le organizzazioni possono controllare efficacemente il traffico web, aiutando a rassicurare gli utenti, mantenerli coinvolti e migliorare la credibilità complessiva del servizio. L'affidabilità e la scalabilità di NetFUNNEL lo hanno reso la scelta preferita per oltre 600 clienti in diversi settori. Organizzazioni rinomate come Starbucks Korea, Samsung, Hyundai Motors, SK Telecom, Asiana Airlines e Nike Korea hanno affidato a NetFUNNEL la gestione di significativi picchi di traffico e il blocco dei bot dannosi durante i periodi critici. Che si tratti di gestire eventi promozionali su larga scala, vendite di biglietti o improvvisi picchi di traffico, NetFUNNEL garantisce che le operazioni continuino senza interruzioni. Risolvendo le sfide della gestione del traffico, bloccando l'attività dei bot dannosi e prevenendo le interruzioni del servizio, NetFUNNEL non solo migliora la soddisfazione degli utenti ma protegge anche la reputazione del marchio. Con questa soluzione robusta in atto, le aziende possono gestire con fiducia anche le situazioni più impegnative, liberandole dallo stress dei tempi di inattività e garantendo operazioni fluide e ininterrotte ogni volta.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 34

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [STCLab](https://www.g2.com/it/sellers/stclab)
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Seoul, South Korea
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** support@stclab.com

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 53% Mid-Market, 44% Enterprise


  ### 8. [Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform](https://www.g2.com/it/products/qtrac-virtual-queuing-and-appointment-scheduling-platform/reviews)
  Le organizzazioni hanno strumentato ogni punto di contatto digitale. Ma le loro filiali, negozi, cliniche e uffici sono ancora un punto cieco. Qtrac strumenta la prima linea. Migliore esperienza, operazioni più intelligenti, vera intelligenza da ogni visita. Qtrac è una piattaforma di servizi in presenza per organizzazioni orientate al servizio. Sostituisce i processi manuali della hall con un unico sistema per la pianificazione degli appuntamenti, la coda virtuale, il check-in, gli aggiornamenti dei clienti e il coordinamento del personale. I clienti possono prenotare in anticipo o unirsi a una coda virtuale, fare il check-in dal loro telefono, da un chiosco o tramite un codice QR, e ricevere aggiornamenti in tempo reale in modo da poter aspettare senza stare in fila. Se sei venuto qui cercando "coda virtuale" o "pianificazione degli appuntamenti", sei nel posto giusto. Ma la coda non è la storia. Ciò che conta è la visita: perché qualcuno è venuto, come è stato instradato, cosa è successo durante il servizio e quale risultato ha prodotto. Qtrac cattura segnali in tempo reale e di prima parte durante la visita in modo che i leader possano vedere cosa funziona, individuare i colli di bottiglia e migliorare la coerenza tra le sedi nel tempo. Cosa puoi fare con Qtrac Offri una migliore esperienza -Supporta appuntamenti e visite senza appuntamento in un unico flusso -Offri check-in mobile, chiosco, QR e in loco -Invia aggiornamenti in tempo reale che riducono l'incertezza e l'affollamento Orchestra il servizio in tempo reale -Instrada i clienti al servizio o al membro del personale giusto -Coordina l'esecuzione del personale mentre la domanda cambia -Riduci l'intervento manuale nella hall Trasforma le visite in intelligenza -Comprendi i modelli di domanda, le condizioni di attesa, l'abbandono e le differenze di prestazioni tra le sedi -Osserva come le decisioni di personale influenzano i risultati -Fai in modo che ogni sede funzioni più come la tua migliore Richiedi una demo su qtrac.com per vedere come Qtrac strumenta la prima linea e trasforma ogni visita in esperienza, orchestrazione e intelligenza.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 45

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Lavi Industries](https://www.g2.com/it/sellers/lavi-industries-84f7e7fc-c092-4f70-ac24-3574f765ee4a)
- **Anno di Fondazione:** 1979
- **Sede centrale:** Valencia, CA
- **Twitter:** @LaviIndustries (221 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lavi-industries (95 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Amministrazione governativa, Vendita al dettaglio
  - **Company Size:** 56% Mid-Market, 29% Piccola impresa


  ### 9. [QLess](https://www.g2.com/it/products/qless/reviews)
  QLess è specializzata nella gestione delle code, nella programmazione degli appuntamenti, nelle riunioni virtuali e nel callback queueing. Progettata per aiutare le organizzazioni a gestire senza problemi il flusso dei clienti, la nostra esperienza di attesa mobile intuitiva combina personalizzazione, automazione, analisi e flessibilità per consentire ai clienti di aspettare quando, dove e come vogliono. Con il nostro software basato su cloud, le organizzazioni sono in grado di fornire soluzioni che permettono ai loro clienti di trascorrere meno tempo in fila aumentando contemporaneamente l'efficienza operativa e la produttività del personale. In media, i tempi di attesa dei clienti diminuiscono del 64%, i clienti serviti giornalmente aumentano fino al 21% e le mancate presentazioni agli appuntamenti diminuiscono fino al 47%.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 22

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [QLess](https://www.g2.com/it/sellers/qless)
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** Pasadena, CA
- **Twitter:** @QLess (802 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/356256 (52 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Istruzione superiore
  - **Company Size:** 43% Piccola impresa, 30% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (2 reviews)
- Responsive Support (2 reviews)
- User-Friendly (2 reviews)
- Appointment Management (1 reviews)
- Booking Management (1 reviews)

**Cons:**

- Feature Issues (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)
- Missing Features (1 reviews)
- Poor Support (1 reviews)
- Setup Difficulties (1 reviews)

  ### 10. [Engageware](https://www.g2.com/it/products/engageware/reviews)
  Engageware (precedentemente TimeTrade SilverCloud) fornisce tecnologia all'avanguardia e competenze esperte per aiutare le organizzazioni a coinvolgere meglio i loro clienti. Affidato da oltre 500 organizzazioni, le nostre soluzioni di self-service, pianificazione degli appuntamenti e gestione della conoscenza – combinate e integrate con quelle dei nostri partner leader di mercato – rendono facile per i clienti rispondere rapidamente alle loro domande, connettersi alle risorse giuste quando è necessaria un'esperienza programmata e ottenere un'esperienza coerente ed efficiente quando è richiesto l'aiuto di un rappresentante. Le organizzazioni che utilizzano le nostre soluzioni di coinvolgimento del cliente offrono esperienze di qualità ai clienti indipendentemente dal canale — consentendo una crescita più rapida con maggiore efficienza.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 127

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Engageware](https://www.g2.com/it/sellers/engageware)
- **Anno di Fondazione:** 2000
- **Sede centrale:** Tewksbury, MA
- **Twitter:** @engageware (2,873 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/engageware/ (118 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Sales Consultant
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 34% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (8 reviews)
- Helpful (8 reviews)
- Customer Support (7 reviews)
- Efficiency (6 reviews)
- Knowledge Base (6 reviews)

**Cons:**

- Expensive (3 reviews)
- Layout Issues (3 reviews)
- Learning Curve (3 reviews)
- Complexity (2 reviews)
- Integration Issues (2 reviews)

  ### 11. [TablesReady](https://www.g2.com/it/products/tablesready/reviews)
  Elimina le lunghe file con una gestione delle code senza sforzo. A partire da $0, TablesReady è una piattaforma di lista d'attesa digitale e prenotazione online facile da usare che ti mantiene organizzato e i tuoi clienti felici rendendo le file fisiche un ricordo del passato. Non sono necessari cercapersone sporchi o altre attrezzature costose. Notifica semplicemente gli ospiti quando è il loro turno tramite SMS con un solo clic o tocco. Ottieni tempi di attesa stimati intelligenti, check-in online, una vista pubblica della lista d'attesa per i tuoi ospiti per vedere il loro posto in fila e molto, molto di più, tutto per un prezzo basso. Prova TablesReady gratuitamente oggi!


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [TablesReady](https://www.g2.com/it/sellers/tablesready)
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Rye, New Hampshire
- **Twitter:** @tablesready (63 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/238630 (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 73% Piccola impresa, 27% Mid-Market


  ### 12. [jrni](https://www.g2.com/it/products/jrni-formerly-bookingbug-jrni/reviews)
  jrni è la piattaforma di esperienza in persona per marchi aziendali. Aiutiamo i principali rivenditori, fornitori di servizi finanziari, istituzioni educative e altro a convertire più del loro traffico pedonale e digitale in interazioni che generano entrate; attraverso la pianificazione degli appuntamenti intelligente e scalabile, la gestione delle code e la prenotazione di eventi. La nostra piattaforma sostituisce strumenti isolati con una soluzione unificata per coinvolgere i clienti nei momenti che contano; che si tratti di una consulenza uno-a-uno, di un evento uno-a-molti o di un'esperienza ottimizzata per i clienti senza appuntamento. Dal negozio alla filiale, jrni aiuta le organizzazioni a creare percorsi senza soluzione di continuità e personalizzati che soddisfano le aspettative dei clienti e offrono un impatto aziendale misurabile. Appuntamenti Trasforma l'interesse in azione con percorsi di prenotazione ottimizzati per la conversione e con il marchio. jrni Appointments rende facile per i clienti auto-programmare con il personale giusto, al momento giusto, nel canale giusto; mentre il tuo team ottiene gli strumenti di cui ha bisogno per gestire, preparare e offrire esperienze coerenti uno-a-uno. Eventi Potenzia il coinvolgimento su larga scala con un'infrastruttura per eventi flessibile e scalabile. Dai lanci di prodotti ai workshop locali, jrni Events supporta la registrazione digitale e in persona, la gestione dei partecipanti e il follow-up post-evento; tutto da un'unica dashboard. Coda Virtuale Elimina l'incertezza dell'attesa. Con la gestione intelligente delle code di jrni, i clienti senza appuntamento possono unirsi alle file da remoto, monitorare il loro stato in tempo reale e persino spostarsi a un appuntamento futuro se necessario; aumentando la soddisfazione e riducendo l'abbandono. Analisi Traccia l'impatto di ogni interazione. jrni Analytics ti offre visibilità sulle tendenze di pianificazione, i tassi di partecipazione, i tempi di attesa, l'attribuzione delle entrate e l'utilizzo del personale; in modo da poter ottimizzare le prestazioni in ogni canale e posizione. Connettori e Estensibilità Progettato per i team IT aziendali, jrni si integra con il tuo stack tecnologico esistente; dai CRM ai calendari agli strumenti di gestione del personale. Con API RESTful, connettori predefiniti e un framework di estensibilità flessibile, jrni è pronto a scalare e adattarsi ai tuoi requisiti unici. Il risultato? Meno opportunità perse. Più momenti prenotati. E un'esperienza in persona più intelligente e redditizia ogni volta.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 23

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [JRNI](https://www.g2.com/it/sellers/jrni-699c47b0-60ec-4ec4-b8fc-115e1a03f184)
- **Anno di Fondazione:** 2008
- **Sede centrale:** London, United Kingdom
- **Twitter:** @JRNI_inc (2,064 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/jrni/ (83 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Bancario, Vendita al dettaglio
  - **Company Size:** 52% Enterprise, 39% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Support (11 reviews)
- Appointment Management (7 reviews)
- Customer Service (7 reviews)
- Helpful (7 reviews)
- Responsive Support (7 reviews)

**Cons:**

- Update Issues (2 reviews)
- Calendar Issues (1 reviews)
- Complex Settings (1 reviews)
- Email Issues (1 reviews)
- Error Handling (1 reviews)

  ### 13. [Verint Appointment and Queuing Software](https://www.g2.com/it/products/verint-appointment-and-queuing-software/reviews)
  Le soluzioni software Verint Retail Choreography ti aiutano a gestire e analizzare ciò che accade nei tuoi negozi, filiali bancarie e centri di contatto. Con le nostre soluzioni innovative, puoi trasformare la tua strategia omnicanale e coinvolgere i clienti senza problemi online, tramite i social media e nei tuoi negozi fisici. Con una varietà di funzionalità di pianificazione degli appuntamenti, gestione delle code, prenotazione di eventi, gestione delle attività e analisi dei dati, Verint Retail Choreography è lo strumento di riferimento di cui hai bisogno per gestire tutte le attività dei clienti in filiale e online, ottenendo il massimo dai tuoi dipendenti. Le organizzazioni di vendita al dettaglio e bancarie aziendali hanno sperimentato miglioramenti significativi con Verint Retail Choreography. I risultati includono: • Riduzione del 62% delle uscite • Aumento del 60% delle prenotazioni di follow-up • Aumento del 33% del valore medio delle transazioni • Aumento del 10% della conversione complessiva del negozio


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Verint](https://www.g2.com/it/sellers/verint)
- **Anno di Fondazione:** 1994
- **Sede centrale:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,748 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: VRNT

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 36% Mid-Market, 27% Enterprise


  ### 14. [Leyline](https://www.g2.com/it/products/leyline/reviews)
  Molte imprese parlano di esperienza del cliente e centralità del cliente, ma ignorano completamente la prima impressione - il primissimo passo del percorso del cliente. Leyline crea un contesto ideale per una visita in filiale senza stress e piacevole, permettendo al cliente di prenotare un appuntamento o mettersi in coda utilizzando il suo dispositivo preferito. All'interno della filiale, il cliente sarà accolto dal chiosco e dall'interfaccia utente nei colori del tuo marchio. Design brevettato, nessuna infrastruttura richiesta, licenze trasparenti, statistiche su misura, gestione operativa, notifiche.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Enter](https://www.g2.com/it/sellers/enter)
- **Sede centrale:** Grottammare, AP
- **Twitter:** @enter (2,983 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/enter-srl/ (29 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Mid-Market


  ### 15. [Qwaiting](https://www.g2.com/it/products/qwaiting/reviews)
  Qwaiting è un software di gestione delle code incentrato su SaaS che aiuta le industrie a offrire esperienze più veloci, intelligenti e personalizzate. Progettato per le imprese e le aziende in crescita, Qwaiting sostituisce la frustrazione con la libertà. Permette ai clienti di effettuare il check-in virtualmente, aspettare a distanza e ricevere servizio senza problemi, mentre offre alle organizzazioni visibilità in tempo reale sulle operazioni, le prestazioni del personale e il flusso dei clienti. Dal retail e la sanità agli uffici governativi e le banche, Qwaiting aiuta le aziende ad aumentare l'efficienza del servizio, migliorare la soddisfazione e trasformare il tempo di attesa in tempo di coinvolgimento. Con un'installazione intuitiva, gestione multi-sede e approfondimenti predittivi sui dati, Qwaiting si integra senza sforzo nelle tue operazioni quotidiane e nell'esperienza del marchio. Fidato a livello globale da leader come DHL Express, Skechers, Singtel, il Ministero della Salute di Singapore e l'Aeroporto di Changi, Qwaiting consente alle organizzazioni di passare dalla gestione delle code alla padronanza delle esperienze dei clienti. Inizia la tua trasformazione oggi con una prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Shrivra](https://www.g2.com/it/sellers/shrivra)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Singapore , SG
- **Twitter:** @ShrivraCRM (200 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/shrivra (14 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** +65 6909 9163

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 33% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (3 reviews)
- Easy Setup (2 reviews)
- Appointment Management (1 reviews)
- Automatic Scheduling (1 reviews)
- Automation Efficiency (1 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (1 reviews)
- Mobile Issues (1 reviews)

  ### 16. [Verint CX Automation](https://www.g2.com/it/products/verint-cx-automation/reviews)
  Verint® fornisce una piattaforma aperta per aumentare l'automazione della CX e fornire risultati aziendali AI, Now™. Verint Open Platform è una piattaforma per contact center progettata per ridurre i costi e allo stesso tempo migliorare la tua CX. I fornitori tradizionali di CCaaS sono focalizzati sulla telefonia e possono richiedere un grande numero di personale per connettere ogni cliente a una risorsa umana. Ma sfruttando un team di bot potenziati dall'AI che possono essere implementati in soli 30 giorni, Verint Open Platform consente ai brand di aumentare la capacità degli agenti ed eseguire azioni in modo efficiente attraverso l'automazione agentica. Verint attualmente offre oltre 50 bot potenziati dall'AI in Verint Open Platform, ciascuno progettato per aumentare l'automazione della CX e fornire ROI risolvendo un problema aziendale specifico. La soluzione include: Bot per la capacità degli agenti: · Coaching Bot · Assistente Virtuale Intelligente · Bot di Conclusione Interazione · Bot di Automazione della Conoscenza Bot per migliorare la CX: · Coaching Bot · Bot di Trascrizione Esatta · Bot di Valutazione CX/EX · Bot di Qualità Bot per flussi di lavoro e approfondimenti: · Bot di Approfondimenti sui Dati · Bot di Trascrizione Esatta · Bot Genie Verint Open Platform e i suoi bot sono alimentati dai dati. Il Verint Engagement Data Hub, chiamato "la palestra dei bot", unifica i dati di coinvolgimento isolati provenienti da tutta l'organizzazione, in modo che possano essere utilizzati per comprendere meglio il comportamento di clienti, dipendenti e bot. I dati di coinvolgimento possono variare da metriche di tempo medio di gestione, al feedback di un cliente sull'interazione, così come il sentimento di clienti e dipendenti. Con Verint Engagement Data Hub, i contact center, le filiali, i siti web e mobili, e l'intera impresa possono trasformarsi in un'organizzazione guidata dai dati per aumentare il valore a vita del cliente. Progettata per integrarsi perfettamente nell'ecosistema aziendale attuale di un'organizzazione, Verint Open Platform è veramente "aperta". Consente alle aziende di aumentare l'automazione della CX nel loro contact center al proprio ritmo con il giusto mix di applicazioni per soddisfare le loro esigenze. La soluzione si integra con qualsiasi ACD principale e centinaia di applicazioni aziendali esterne, supporta "porta la tua telefonia" e non richiede ai brand di completare processi lunghi, dirompenti e rischiosi di "sostituzione e rimozione" per sfruttare le capacità di cui hanno bisogno. Flessibile, aperta e modulare, Verint Open Platform è strutturata per consentire agli utenti di aumentare l'automazione della CX a qualsiasi ritmo scelto, e con un'interruzione operativa minima. L'ecosistema aperto è amichevole anche per casi d'uso non legati ai contact center. Ogni bot disponibile tramite Open CCaaS è progettato per automatizzare una singola funzione umana per aumentare agenti, manager e altri ruoli in tutta l'organizzazione, sia all'interno che oltre il contact center.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 35

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Verint](https://www.g2.com/it/sellers/verint)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.verint.com/
- **Anno di Fondazione:** 1994
- **Sede centrale:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,748 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 54% Enterprise, 34% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- AI Technology (5 reviews)
- Ease of Use (5 reviews)
- Efficiency (3 reviews)
- Features (3 reviews)
- Integrations (3 reviews)

**Cons:**

- Complexity (4 reviews)
- Integration Issues (4 reviews)
- Learning Curve (4 reviews)
- AI Limitations (1 reviews)
- Difficult Implementation (1 reviews)

  ### 17. [Myeliminacode](https://www.g2.com/it/products/myeliminacode/reviews)
  Myeliminacode di Acwild: La Soluzione Professionale per la Gestione delle Code Myeliminacode, sviluppato da Acwild, è un sistema di gestione delle code completo che offre alle aziende una soluzione avanzata e facile da usare per una gestione efficiente delle code. Al centro di Myeliminacode c'è l'interfaccia software installata su un server locale dedicato. Questo garantisce una connessione stabile e affidabile, minimizzando qualsiasi latenza o interruzione del servizio. Integrato perfettamente con il pannello basato su cloud, Myeliminacode offre un'esperienza semplificata e senza problemi per la gestione dei sistemi di code. Il pannello cloud di Myeliminacode offre agli amministratori il pieno controllo e approfondimenti dettagliati sulla loro infrastruttura di gestione delle code. All'interno dell'area amministrativa, gli utenti possono gestire facilmente le licenze, configurare i permessi degli utenti e supervisionare sia gli aspetti tecnici che i contenuti multimediali. Questo livello di personalizzazione consente alle aziende di adattare il sistema alle loro esigenze specifiche, garantendo un servizio di alta qualità e personalizzato. Per i rivenditori, Myeliminacode fornisce un'area dedicata che semplifica la gestione delle installazioni per i loro clienti. I rivenditori possono gestire efficacemente i processi di installazione, fornire supporto tecnico e ottenere una visibilità completa sulle attività dei clienti. L'accesso a statistiche dettagliate, inclusi il numero di utenti serviti per coda su base giornaliera, settimanale o mensile, consente ai rivenditori di analizzare le prestazioni e apportare miglioramenti basati sui dati. L'area utente di Myeliminacode è una caratteristica distintiva, offrendo agli utenti finali la possibilità di gestire autonomamente i loro sistemi di code. Gli utenti possono facilmente monitorare lo stato dei display, assicurandosi che funzionino correttamente, e gestire intuitivamente i contenuti multimediali. Inoltre, la sezione statistica fornisce approfondimenti preziosi, permettendo agli utenti di monitorare il traffico degli utenti e valutare le prestazioni del servizio. Myeliminacode offre opzioni di accesso versatili, incluse app Android, software per computer Apple, software per computer Windows e compatibilità con browser web. Questa flessibilità consente agli utenti di accedere al sistema dai loro dispositivi e piattaforme preferiti, garantendo convenienza e integrazione senza soluzione di continuità nel loro flusso di lavoro. Scegli Myeliminacode di Acwild per trasformare i tuoi processi di gestione delle code in esperienze efficienti, organizzate e su misura. Con il suo ampio set di funzionalità, interfaccia intuitiva e capacità di personalizzazione, Myeliminacode è la soluzione professionale che ottimizza il flusso degli utenti, riduce i tempi di attesa e migliora la soddisfazione complessiva dei clienti. Non aspettare oltre. Scopri la potenza di Myeliminacode di Acwild e sblocca il potenziale di una gestione delle code semplificata per la tua organizzazione oggi stesso.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [A.c Wild s.a.s](https://www.g2.com/it/sellers/a-c-wild-s-a-s)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 18. [NextMe](https://www.g2.com/it/products/nextme/reviews)
  NextMe è una moderna sala d'attesa virtuale che rende semplice per le aziende e gli organizzatori di eventi gestire la loro lista d'attesa e servire più ospiti. Un modo migliore per gestire le lunghe file e creare impressioni straordinarie, il tutto risparmiando denaro su tecnologie obsolete. Con la nostra soluzione di lista d'attesa e coinvolgimento del cliente facile da usare, è il momento di far crescere il tuo marchio come mai prima d'ora. NextMe sfrutta dati storici proprietari per aiutare a fornire tempi di attesa più accurati durante le ore di punta. Crediamo in un servizio clienti superiore e che l'attesa in fila possa essere fatta virtualmente, non fisicamente. Unisciti a una generazione di aziende ad alte prestazioni che stanno dando ai clienti il potere di sfruttare al meglio il loro tempo prezioso.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 5

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [NextMe](https://www.g2.com/it/sellers/nextme-eaeaa29c-0d8b-4c36-83a3-41bbaef36f2d)
- **Sito web dell'azienda:** https://nextmeapp.com/
- **Sede centrale:** Chicago, US
- **Twitter:** @nextmeapp (263 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nextme-inc-/ (16 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 40% Enterprise, 40% Piccola impresa


  ### 19. [digiQueue](https://www.g2.com/it/products/digiqueue/reviews)
  digiQueue è una piattaforma gratuita per la gestione delle code virtuali e delle liste d'attesa — ed è l'unica che paga alle aziende una quota dei ricavi dell'accesso prioritario. Gli ospiti scansionano un codice QR per unirsi alla coda da qualsiasi browser mobile, senza bisogno di scaricare un'app. Le aziende possono offrire un accesso prioritario opzionale dove gli ospiti pagano per saltare l'attesa standard, e l'azienda guadagna direttamente da ogni transazione tramite Stripe. Supporta ristoranti, aeroporti, locali, discoteche e uffici governativi. Notifiche SMS in tempo reale, convalida del codice QR, dashboard di analisi e gestione delle prenotazioni inclusi. Piano gratuito disponibile senza canone mensile. Piano a pagamento a $0,02 per ogni SMS inviato senza contratti o costi di installazione.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Thompson Technology](https://www.g2.com/it/sellers/thompson-technology)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa


  ### 20. [Q-Flow](https://www.g2.com/it/products/q-flow/reviews)
  Q-Flow è una piattaforma di orchestrazione del percorso del cliente aziendale progettata per ottimizzare la pianificazione degli appuntamenti, la gestione delle code, l'accoglienza digitale e l'instradamento dei servizi attraverso canali sia fisici che digitali. Questa soluzione completa consente alle organizzazioni di collegare sistemi di prenotazione online, interazioni omnicanale e servizi in presenza in un flusso di lavoro unificato e controllato, migliorando l'esperienza complessiva del cliente. Rivolto principalmente a grandi organizzazioni, Q-Flow è particolarmente vantaggioso per le aziende che richiedono un approccio sofisticato alla gestione delle interazioni con i clienti. La piattaforma è attrezzata per gestire scenari complessi in cui si intersecano più canali di servizio, garantendo che i clienti ricevano assistenza tempestiva e pertinente. Applicando regole aziendali, logica di idoneità, priorità e monitoraggio degli accordi sul livello di servizio (SLA), Q-Flow garantisce che i clienti siano indirizzati alle risorse appropriate al momento giusto, mantenendo al contempo il pieno contesto delle loro interazioni. Una delle caratteristiche principali di Q-Flow è la sua capacità di integrarsi perfettamente con i sistemi esistenti come il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), i calendari, gli strumenti di autenticazione e i sistemi backend. Questa integrazione è cruciale per mantenere il controllo operativo e garantire che tutte le interazioni con i clienti siano informate da informazioni aggiornate. Consolidando i dati da varie fonti, Q-Flow migliora l'efficienza dei processi e riduce la probabilità di errori che possono verificarsi quando si gestiscono i percorsi dei clienti attraverso sistemi disparati. Oltre alle sue robuste capacità di integrazione, Q-Flow offre funzionalità avanzate di analisi e reportistica che consentono alle organizzazioni di monitorare le interazioni con i clienti e le prestazioni del servizio in tempo reale. Questo approccio basato sui dati consente alle aziende di identificare colli di bottiglia, ottimizzare i flussi di lavoro e prendere decisioni informate che migliorano la fornitura del servizio. La flessibilità della piattaforma consente alle organizzazioni di personalizzare i flussi di lavoro in base alle loro esigenze specifiche, rendendola uno strumento versatile per una varietà di settori. Nel complesso, Q-Flow si distingue nel campo dell'orchestrazione del percorso del cliente fornendo una soluzione completa che non solo migliora l'esperienza del cliente, ma anche l'efficienza operativa. La sua capacità di collegare vari canali di servizio e mantenere un flusso di lavoro coeso lo posiziona come un bene prezioso per le grandi organizzazioni che cercano di elevare le loro strategie di servizio clienti.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 7

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Q-nomy](https://www.g2.com/it/sellers/q-nomy-1f089b44-8cf3-4081-a12e-020098f12630)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.qnomy.com
- **Anno di Fondazione:** 2002
- **Sede centrale:** United States
- **Twitter:** @QnomyInc (89 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/q-nomy-inc- (101 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 43% Mid-Market, 43% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation (1 reviews)
- Knowledge Base (1 reviews)
- Real-time Monitoring (1 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (1 reviews)

  ### 21. [QueuePad](https://www.g2.com/it/products/queuepad/reviews)
  QueuePad è uno strumento intuitivo per la gestione delle liste d'attesa dei clienti.


  **Average Rating:** 3.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 6.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Queuepad](https://www.g2.com/it/sellers/queuepad)
- **Sede centrale:** Pasig, PH
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/queuepad/about/ (2 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


  ### 22. [Skiplino](https://www.g2.com/it/products/skiplino/reviews)
  Smetti di perdere clienti a causa dei lunghi tempi di attesa. Il sistema di gestione delle code e la pianificazione degli appuntamenti di Skiplino riducono i tempi di attesa del 75% e aumentano la soddisfazione del 97%. Skiplino è una piattaforma basata su cloud progettata per aiutare le organizzazioni a gestire le folle e migliorare l'esperienza del servizio digitale. Questa soluzione innovativa è particolarmente utile per le aziende che affrontano un elevato traffico pedonale, come banche, negozi al dettaglio e centri di servizio. Ottimizzando il percorso del cliente, Skiplino non solo fa risparmiare tempo agli utenti, ma ottimizza anche l'efficienza operativa per i fornitori di servizi. La piattaforma è adattata per una vasta gamma di settori, tra cui il commercio al dettaglio, la sanità e l'ospitalità, dove la gestione del flusso dei clienti è cruciale. Il pubblico target di Skiplino include proprietari di aziende, responsabili delle operazioni e team di assistenza clienti che cercano di migliorare la loro erogazione del servizio e la soddisfazione del cliente. Con la sua interfaccia facile da usare, Skiplino consente alle organizzazioni di implementare strategie efficaci di gestione delle code, riducendo i tempi di attesa e migliorando l'esperienza complessiva del cliente.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Skiplino](https://www.g2.com/it/sellers/skiplino)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** N/A
- **Twitter:** @Skiplino (3,572 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/skiplino/ (12 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


  ### 23. [Snappy](https://www.g2.com/it/products/vostok-trading-snappy/reviews)
  Rivoluziona il Servizio Clienti con il Sistema di Gestione delle Code Dì addio alle lunghe attese e alle code disorganizzate! Il nostro Sistema di Gestione delle Code è il cambiamento di cui la tua azienda ha bisogno per offrire esperienze clienti eccezionali. Progettato per ottimizzare la pianificazione degli appuntamenti, ridurre i tempi di attesa e semplificare il flusso dei clienti, questa soluzione all'avanguardia garantisce operazioni fluide ed efficienti in ogni fase. Con aggiornamenti in tempo reale, integrazione multi-canale e flessibilità senza pari, il nostro QMS si adatta perfettamente a qualsiasi settore—che si tratti di sanità, vendita al dettaglio, bancario o servizi pubblici. Tieni i tuoi clienti informati, coinvolti e soddisfatti mentre fornisci al tuo personale strumenti che semplificano la fornitura del servizio e massimizzano la produttività. Vivi il futuro delle code con la nostra interfaccia intuitiva e le funzionalità intelligenti. Aumenta l'efficienza, migliora la soddisfazione e trasforma ogni interazione in un momento produttivo e senza intoppi. Eleva la tua azienda al livello successivo con il Sistema di Gestione delle Code di fiducia dei leader del settore in tutto il mondo. Fai il primo passo verso l'eccellenza operativa oggi—scegli un sistema progettato per impressionare e realizzato per fornire!


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Vostok Trading](https://www.g2.com/it/sellers/vostok-trading)
- **Sede centrale:** Dubai, AE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vostokuae/ (164 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Enterprise, 50% Piccola impresa


  ### 24. [VirtuaQ](https://www.g2.com/it/products/virtuaq/reviews)
  VirtuaQ (www.virtuaq.com) è un sistema di gestione delle code digitali sviluppato da Lucep, con sede a Singapore. L'azienda sviluppa e implementa soluzioni di coinvolgimento dei clienti per i più grandi aeroporti, banche, assicuratori, produttori automobilistici, agenzie governative e sviluppatori immobiliari del mondo.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Rapporti sulle prestazioni degli impiegati:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Segnaletica Digitale:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Lucep](https://www.g2.com/it/sellers/lucep)
- **Anno di Fondazione:** 2012
- **Sede centrale:** Singapore, SG
- **Twitter:** @LucepTeam (1,829 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4851038/ (14 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Enterprise


  ### 25. [2Meters](https://www.g2.com/it/products/4tuna-ou-2meters/reviews)
  2Meters è un sistema intelligente e senza contatto per la gestione delle code e degli appuntamenti. Completamente basato su cloud, può essere configurato in un istante e adattato al tuo caso d'uso individuale. Migliora l'esperienza dell'utente, riduce gli abbandoni e le mancate presentazioni e fornisce informazioni per decisioni basate sui dati. È completamente conforme al GDPR e di un ordine di grandezza più conveniente rispetto alle soluzioni concorrenti. È l'unico sistema sul mercato che unisce appuntamenti e ingressi senza prenotazione in modo impeccabile.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilità d'uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [4Tuna OÜ](https://www.g2.com/it/sellers/4tuna-ou)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market




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