--- title: Customer Experience Solutions Reviews meta_title: 'Recensioni Customer Experience Solutions 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 33 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Customer Experience Solutions funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 33 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Software di gestione dell'ufficio url: https://www.g2.com/it/categories/office-management-software --- # Customer Experience Solutions Reviews **Vendor:** ACF Technologies **Category:** [Software di gestione delle code](https://www.g2.com/it/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 33 ## About Customer Experience Solutions La nostra piattaforma alimenta una suite di soluzioni di esperienza cliente di nuova generazione, tra cui gestione delle code, prenotazione di appuntamenti, code virtuali, appuntamenti video, segnaletica digitale, orientamento, feedback dei clienti e gestione del personale. Consente alle organizzazioni di gestire e ottimizzare senza problemi i percorsi dei clienti omnicanale, semplificando al contempo i processi di back-office attraverso la gestione dei processi aziendali (BPM). Incorporando analisi predittive, apprendimento automatico e intelligenza artificiale, la piattaforma aiuta le organizzazioni a rimanere proattive, predittive e produttive, sbloccando potenti capacità che migliorano le esperienze dei clienti riducendo i costi operativi. Ogni modulo consente alle organizzazioni di offrire una vasta gamma di servizi attraverso un'unica interfaccia intuitiva, aiutando a massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente in settori come sanità, servizi finanziari, istruzione, vendita al dettaglio, telecomunicazioni, governo e altro ancora. ## Customer Experience Solutions Reviews ### 1. Gestisci e ottimizza i processi amministrativi dei tuoi clienti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carene N. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** La console è molto ben organizzata. Mi piace l'accesso dell'interfaccia utente a tutte le funzioni sul lato sinistro; il team tecnico è amichevole. Mi hanno contattato via email per programmare un'esposizione che è stata di 30 minuti molto piacevole, il flusso di clienti è ottimale, e la funzione per programmare appuntamenti è ottima, in essa puoi gestire i processi aziendali in modo ordinato che permette ordine. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Ho alcune cose da dire sul prodotto. L'ho provato e mi è piaciuto; potrei sottolineare che potremmo migliorare il prezzo. Forse questo potrebbe attirare più clienti in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Le soluzioni che offre per gli appuntamenti di lavoro utilizzando i nostri computer desktop e smartphone ci permettono di far sapere ai clienti quando vogliamo intervistarli, così come la sua gestione del calendario ci consente di organizzare ogni appuntamento a una data specifica; la gestione delle attività e il suo monitor di lavoro sono molto sofisticati. ### 2. Piattaforma ideale per migliorare l'esperienza del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gilberto C. | Data Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Mi piace il suo strumento essenziale per migliorare la qualità dei nostri servizi. La sua interfaccia è amichevole. L'efficienza che fornisce è inestimabile. Ci ha permesso di ottimizzare i nostri processi. Abbiamo risolto problemi legati alla congestione. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** A volte gli aggiornamenti possono influenzare temporaneamente la nostra esperienza. Sarebbe molto utile ricevere notifiche direttamente sui nostri dispositivi mobili. Pensiamo che sarebbe vantaggioso avere un controllo più centralizzato per il proprietario. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Le loro analisi dettagliate mi hanno permesso di avere una visione chiara dei tempi di attesa. È stato uno strumento davvero utile per me. Ha anche migliorato l'esperienza sia per i miei clienti che per me. Le loro analisi dettagliate mi hanno permesso di avere una visione chiara dei tempi di attesa. ### 3. Fantastico sistema di gestione delle code **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheila M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Mi piace quanto sia ben progettato lo strumento. È ideale avere tutto ben organizzato. Mi piace perché posso avere un miglior follow-up dei clienti. La configurazione del sistema è molto semplice. È molto utile avere un miglior tracciamento di tutti i clienti. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Può essere un po' complicato aggiornare alcuni aspetti del sistema. Il suo design può essere un po' obsoleto. Mi piacerebbe vedere migliori sistemazioni. Vorrei anche poter regolare l'orario della visita. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Con questo strumento possiamo offrire un servizio migliore. Ci aiuta a risolvere i problemi nel processo di attesa. Aiuta a tenere traccia meglio. Ci permette di avere un controllo migliore dell'intero flusso di traffico. ### 4. Quando la Medicina ottiene uno Strumento Magico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praveen K. | Power BI Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Risparmia tempo, facilità d'uso, intuitivo, risposta rapida. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Al momento non ho sperimentato alcun aspetto negativo di una piattaforma così utile. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Visibilità rapida dei dettagli del paziente che fa risparmiare tempo, dettagli del paziente protetti, avvisi e promemoria sono come la ciliegina sulla torta. ### 5. Ottima piattaforma con un'interfaccia personalizzabile e facile da usare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santiago C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 29, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Mi piace l'integrazione facile e l'assistenza in vari punti. È anche efficiente nella sua capacità di controllare il sistema, e chiunque può usarlo e pensare di essere un esperto poiché il loro sistema mostra tutto in un unico posto. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Solo problemi minori sono piuttosto comuni, come lentezza e arresti improvvisi. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Risolvi i problemi nella creazione di report in anticipo online così come nell'implementazione di nuove funzioni per generare appuntamenti. Oltre a offrire appuntamenti, possiamo ottenere clienti specifici e gestire processi e analisi. ### 6. Ottimo modo per comunicare i processi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stacey F. | Senior Software Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Amo la trasparenza della lista d'attesa. Sistema molto utile e ben strutturato. Amo che sia così facile da usare. La facilità d'uso è eccellente. Mi piace comunicare direttamente con le persone. Sono stato un grande fan del tempo. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Sarebbe fantastico se potessimo fornire le posizioni. L'interfaccia utente può essere un po' complicata. A volte gli aggiornamenti influenzano la capacità. Potrebbe essere utile un po' più di controllo centralizzato. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** È una piattaforma molto facile da usare. Siamo stati in grado di metterla in funzione rapidamente. È stato uno strumento eccellente per noi. L'esperienza dell'utente finale è stata eccellente. È davvero un ottimo strumento da usare. ### 7. Ottimizzazione del percorso e del processo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio P. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Nel giro di pochi minuti, siamo stati in grado di integrarlo nei nostri sistemi e iniziare a sfruttare tutte le sue funzionalità. Le analisi che fornisce sono estremamente chiare e comprensibili, il che ci ha permesso di comprendere meglio i modelli e i passi quotidiani dei nostri autisti. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Finora, non abbiamo trovato alcun aspetto della piattaforma Q-Flow che non ci piaccia. Inoltre, la piattaforma ha subito aggiornamenti recenti che ne hanno ulteriormente migliorato la funzionalità e le prestazioni. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Q-Flow fornisce ai conducenti informazioni chiare sulle loro posizioni in fila e sul tempo di attesa stimato. Questo ci ha aiutato a migliorare la soddisfazione dei conducenti e a ottimizzare le nostre operazioni. ### 8. Trasformare l'esperienza del cliente con intelligenza ed efficienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julian C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Mi piace perché è uno strumento fantastico da gestire. Puoi usare molte buone funzionalità internamente. Fornisci un servizio migliore ai nostri visitatori. Mi piace come ci siano aggiornamenti continui. Fornisce un modo semplice per mantenere l'ordine. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Vorrei avere più opzioni per esportare i dati. A volte non fornisce notifiche. Dovrebbe migliorare le funzionalità di filtraggio. Potrebbe utilizzare alcuni motori più indipendenti. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** È uno strumento potente per ottimizzare le operazioni. Fornisce un'integrazione senza soluzione di continuità. Possono trovare il loro stato nella coda in qualsiasi momento. Siamo stati elogiati per la pulizia della funzionalità. ### 9. Ottima piattaforma per soddisfare le esigenze aziendali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas S. | Senior Data Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Mi piace la semplicità del programma. È facile e veloce da usare. La piattaforma raccoglie dati molto utili. Mi piacciono le sue caratteristiche. Lo strumento offre un'esperienza eccellente. Offri un'esperienza cliente eccellente. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Vorrei più funzionalità di reportistica. Vorrei che ci fosse un'opzione per rimuovere i nomi dei clienti. Potrebbe avere più opzioni per esportare i dati. Cambia anche il suo design frequentemente e può essere un po' fastidioso. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a rimanere organizzati. I dati in questo sistema sono incredibili. È un software piuttosto necessario per le aziende. Questo sistema ha molti strumenti. La gestione dei clienti è il beneficio importante. ### 10. La Soluzione Completa per la Gestione delle Code e degli Appuntamenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rogerio M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Mi piace la loro capacità di migliorare l'esperienza del cliente. La sua suite di strumenti include la gestione delle code. Mi piace anche la sua integrazione di analisi predittive. Mi piace l'esperienza del cliente. È una soluzione tutto-in-uno. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** A volte non riesce ad assegnare i clienti ai contabili giusti. A volte presenta problemi nell'assegnazione dei clienti. Nonostante tutto, continua ad essere uno strumento prezioso in vari settori. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Fornisce la possibilità di tracciare le esperienze. Lo strumento ottimizza i tempi di attesa. Permette di identificare le aree di miglioramento nelle operazioni. La gestione dei clienti diventa più facile. Ottimizza i tempi di attesa. ### 11. Q-Flow - Un vantaggio per le organizzazioni sanitarie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** MOHIT M. | Intelligent Automation Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Alcuni vantaggi di Q-flow sono: - Pianificazione degli appuntamenti assistita da agente - Analisi e pianificazione della capacità del calendario - Allocazione delle risorse necessarie per l'appuntamento **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Il costo potrebbe essere un problema e per questo potrebbe non attrarre le piccole organizzazioni sanitarie. Il supporto clienti sembra essere ottimo se i clienti stanno affrontando problemi. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Aiuta nella pianificazione e una volta impostato nel calendario, ci sono promemoria che ti aiuteranno con i tuoi appuntamenti. ### 12. Piattaforma Q-Flow: In una Prospettiva IT **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nabinsha J. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Le cose che mi piacciono di più di Q-Flow sono la sua interfaccia intuitiva e la personalizzazione. È così facile da usare e intuitivo che chiunque con conoscenze informatiche di base può diventare un esperto in poche ore. La personalizzazione lo rende estremamente conveniente per gli utenti, permettendo loro di adattarlo alle proprie preferenze, aumentando così il valore. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** L'unico grande svantaggio è il costo. Per le piccole imprese, può essere costoso e molte aziende potrebbero non poterselo permettere. Il secondo problema è la limitazione nell'integrazione con strumenti di terze parti. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Mi ha aiutato a organizzare i flussi di lavoro e a completare i compiti in modo più efficiente. La piattaforma aveva una configurazione collaborativa centralizzata che consente a tutto il team di lavorare insieme in modo efficiente. ### 13. Buona piattaforma per automatizzare i processi medici **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** L'interfaccia grafica della piattaforma Q-Flow è piuttosto semplice e facile da usare. Dopo una breve sessione di formazione, un caso utilizza rapidamente lo strumento. I flussi di processo possono essere creati facilmente. Il flusso dei pazienti, il check-in e la gestione delle code sono caratteristiche chiave di questo strumento. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Il supporto clienti deve essere più reattivo e a volte l'applicazione non risponde in tempo. Il costo della licenza deve essere più competitivo. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma Q-flow aiuta l'organizzazione a gestire il Percorso del Paziente e fornisce una buona esperienza utente digitale. La funzione di gestione delle interazioni consente ai Pazienti di effettuare consultazioni con i Dottori tramite videochiamate. ### 14. Bella piattaforma da usare e comunicare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashwini K. | Network Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Possiamo gestire il nostro tempo in modo efficiente e la capacità di controllare il sistema è fantastica. Q-Flow ci ha fornito più di quanto ci fosse stato offerto in precedenza. Il lavoro di Q-Flow è davvero molto veloce e fluido. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Mi piace e non mi piace sono due parti del pensiero e nessuno è perfetto e non penso a nulla da non piacere se affronti qualche problema allora Q-Flow ha un team di supporto per la risoluzione **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** L'abbiamo usato con i nostri utenti e hanno risposto più velocemente di prima e comunicato più facilmente. ### 15. Soluzione unica per l'automazione dei processi medici **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjay K. | Business Process Analyst 3, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** * Varie opzioni per gestire il processo medico * Assistenza automatica per gli appuntamenti * Facile integrazione con soluzioni CRM e ERP * Facile da usare **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Non ho trovato alcun difetto nella piattaforma Q-Flow. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Questo può affrontare problemi C2C come appuntamenti automatizzati, controllo dello stato dei rapporti e utilizzo di un cruscotto per conoscere la loro storia medica precedente. ### 16. Orchestrare il flusso end-to-end **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Z D. | Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** L'interfaccia grafica più intuitiva con il costruttore di flussi aiuta a preparare il percorso end-to-end per il caso d'uso dato. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Le questioni di licenza sulla piattaforma aiutano a ridurre l'attrito con i clienti **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** I processi che lavorano in silos possono essere integrati per un flusso end-to-end ### 17. Bene **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dilip S. | Business Data Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Bene creare Flussi mentre sto esplorando lo strumento al momento **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Finora non ho avuto alcuna esperienza negativa. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** L'automazione per vari lavori delle PMI è stata effettuata utilizzando lo strumento ### 18. Rivedi Q-Flow **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza manageriale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Digitalizza i documenti ed esegui l'OCR, può aiutarmi a risparmiare tempo per catturare tutte le fatture dei fornitori in arrivo per il processo ERP. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** La maggior parte delle funzioni sono buone. Nessun modulo speciale o funzioni che non mi piacciono. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Ho utilizzato la funzione di acquisizione documenti di Qflow per aiutare a gestire tutte le fatture dei fornitori in arrivo e per accelerare il processo di abbinamento a tre vie con il sistema ERP. ### 19. wonderful and easy to use **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** convenience to get in touch with the customer, the best tool **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Nothing, as it is so simple to use & very helpful **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Customer's tend to respond quicker to text messaging than emails as they have their phones with them constantly. ### 20. Ottima comunicazione e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Faye H. | change and implementation co-ordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Mi piace che possiamo gestire i nostri calendari in modo efficiente, la velocità per il prossimo appuntamento disponibile è fenomenale e la possibilità di controllare il sistema noi stessi come amministratori è fantastica. Altre aziende che abbiamo utilizzato in precedenza non ci hanno offerto nemmeno la metà di ciò che Q-Flow può. Aspettavamo fino a 10 minuti per visualizzare il prossimo appuntamento disponibile, mentre Q-Flow lo visualizza in pochi secondi. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia. Se abbiamo qualche problema, viene segnalato direttamente al team di supporto e risolto immediatamente. Q-Flow è adatto alle esigenze della nostra azienda. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customer Experience Solutions:** Abbiamo esaminato il mercato attuale e non ci sono altri fornitori che possano competere con ACF. Riceviamo un servizio eccellente dal team di supporto clienti e dai nostri gestori di relazioni. Consiglierei ACF a qualsiasi azienda che stia cercando di avere un sistema di prenotazione appuntamenti efficace. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Siamo stati in grado di offrire ai nostri clienti più appuntamenti utilizzando Q-Flow. La possibilità di limitare determinati tipi di appuntamenti a giorni specifici e a determinati consulenti ipotecari ci ha aiutato a produrre un numero record di appuntamenti nella nostra area di business. ### 21. Flessibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul W. | Application Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Stavamo cercando un sistema di gestione delle code e delle sale d'attesa che ci permettesse di controllare l'aspetto e la sensazione, e che non fosse legato a nessun hardware specifico o proprietario. All'epoca solo QFlow soddisfaceva questi requisiti - altri potrebbero essere cambiati, ma noi non cambieremo, quindi non li stiamo considerando. Essendo in grado di utilizzare hardware disponibile in commercio, abbiamo un modo rapido e semplice per sostituire qualsiasi cosa che si sia guastata o per effettuare un aggiornamento. E avere la possibilità di progettare tutti i layout, piuttosto che attenerci a quelli preconfezionati o pagare il fornitore per crearli, ha significato che abbiamo potuto adattare il sistema al cambiamento del nostro ambiente per far fronte ai cambiamenti delle aree di attesa richiesti dal COVID. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Per sfruttare le funzionalità, alcuni membri del personale dovranno essere formati a fondo nelle aree di progettazione, molto più che nel supporto o nell'uso di un'applicazione normale. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** I pazienti non vengono chiamati per nome davanti a tutti; i tempi di attesa possono essere stimati; si possono raccogliere prove per regolare gli orari di apertura; i pazienti possono essere informati su nuovi eventi; le informazioni possono essere raccolte prima che un paziente venga chiamato. ### 22. Piattaforma e moduli aggiuntivi QFlow **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Henry B. | Gerente de Estrategia y Procesos, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Le funzionalità di Qflow ci hanno permesso di organizzare e ottimizzare le prestazioni nei diversi punti di servizio. Allo stesso modo, migliorare e ridurre le attese dei nostri visitatori. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Non ho trovato nulla che non mi piaccia. Tutto è personalizzabile e si adatta alle esigenze dell'azienda. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customer Experience Solutions:** Qflow è un sistema che vi permetterà di ordinare le code d'attesa basandosi sui report sui tempi di attenzione e attesa, assenze e produttività online che questo genera. D'altra parte, la vasta gamma di funzionalità che si incorporano in Qflow vi permetterà di avere una maggiore vicinanza con i vostri clienti e utenti e migliorare gli indici di soddisfazione e raccomandazione. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo rotto fissazioni come: "per essere servito devi metterti in fila di persona". I nostri clienti e utenti sono padroni del loro tempo, grazie all'implementazione di una delle funzionalità che permette loro di generare il proprio turno dal web e sfruttare il tempo di attesa in altre attività preziose al di fuori dei nostri punti di servizio. D'altra parte, hanno l'alternativa di essere serviti da un consulente commerciale tramite videochiamate, dalla comodità della loro casa o del loro ufficio. ### 23. Qnomy è uno strumento molto utile, concede più flessibilità e controllo all'utente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Estee L. | j, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Tutto il controllo dato all'utente, la personalizzazione che possiamo applicare senza la necessità di uno sviluppatore. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Il supporto potrebbe essere un po' migliore. Ma è un prodotto brillante. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customer Experience Solutions:** È il sistema di gestione delle code più completo che abbia mai usato o visto. Nessuno nel settore può offrire la metà delle capacità che offre Qnomy. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Risolvamo il problema delle code nei nostri negozi al dettaglio così come la creazione di report personalizzati che abbiamo sviluppato sulla piattaforma Qnomy. Attualmente abbiamo anche molteplici integrazioni con sistemi per visualizzare contenuti rilevanti per i clienti in negozio, identificare clienti speciali e mantenere avvisi di attesa con i clienti. ### 24. Miglioramento del servizio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Flor de Maria D. | Gerente Comercial- Medios de Pago y Adquirencia, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Qflow ci ha permesso di comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti in tempo reale, permettendoci di utilizzarle come spunti per migliorare il servizio e i tempi di attenzione. Abbiamo sempre avuto molto supporto e accompagnamento dallo staff durante l'implementazione e consulenza sulle buone pratiche mondiali. Lo consiglio! **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** I costi sono per licenza e non per l'uso della piattaforma completa, ma questo non è stato un fattore determinante per non sceglierla. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customer Experience Solutions:** Raccomando A Qflow per le sue funzionalità, implementazione e supporto. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** La comprensione delle esigenze dei nostri clienti e come migliorare la nostra attenzione. ### 25. Aggiornamento Q-Flow 6.2 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vinny P. | Network Admin, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** È stato molto facile aggiornare. Abbiamo fatto 5 strutture in un giorno. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** niente, tutto è andato bene ed è stato fatto in un attimo **Raccomandazioni per chi sta considerando Customer Experience Solutions:** Prova e fai una dimostrazione per la tua organizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo aggiornato da un server Windows 2008 e una versione precedente di Q-Flow. ### 26. È una piattaforma che consente di gestire le code e migliorare l'esperienza dei nostri clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Gabriela A. | Gerente Gestion de Estrategia Medios de Pago, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Per la parte amministrativa ci consente di migliorare la produttività delle nostre risorse, e nei confronti dei clienti ci consente di migliorare la loro esperienza mentre aspettano nei nostri uffici. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Non ho commenti su questo. L'amministrazione è facile e sicura. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customer Experience Solutions:** Altamente raccomandato **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Miglioramento dei tempi, miglioramento nella gestione delle nostre risorse, segmentazione, innovazione e presa di decisioni corrette per il nostro business con soluzioni che ci permettono di vedere il 360 dei nostri clienti ### 27. Una buona interfaccia utente della piattaforma potrebbe essere più intuitiva. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chandler B. | Programmer Analyst II, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Apprezzo come Q flow permetta ai supervisori di monitorare i loro dipendenti per vedere se sono attualmente in ufficio o fuori. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** L'interfaccia utente potrebbe essere più facile da navigare. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** I dipendenti DSS possono vedere più clienti e servirli più velocemente. ### 28. eccellente piattaforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel L. | Director of Banking Operations, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** soluzione amichevole e team di supporto sempre disponibile **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** in realtà molto soddisfatto e trovo difficile trovare cose che non mi piacciono **Raccomandazioni per chi sta considerando Customer Experience Solutions:** Raccomando la piattaforma QFLOW e il team di tecnologie ACF **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** migliorare i tempi, ordinare i servizi, mostrarci con innovazione ed essere in grado di dare priorità per segmento di clientela ### 29. Buona piattaforma, necessita di aggiornamenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** È una buona piattaforma. L'amministratore può gestire tutti gli utenti e gli appuntamenti e controllare tutti i registri di accesso. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Necessita di aggiornamento poiché a volte cercare utenti e posizioni è un compito molto manuale. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Problemi di sincronizzazione delle email, uso improprio del calendario e problemi di accesso per gli utenti. ### 30. Eccellente servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lourdes Maria Z. | Analista de Automatizacion de procesos, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Facilità d'uso per il cliente e l'utente. Visivamente è piacevole **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Non ho avuto una brutta esperienza, non ho commenti negativi **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Gestione delle code nei punti di cura. Misurazione, controllo e miglioramento dei tempi di attesa e di servizio ### 31. Q-Flow **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Interfaccia grafica facile da usare. Tutto è configurabile, permettendo un'esperienza di flusso di lavoro facile da personalizzare. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Può essere complesso quando non si è abituati a come funziona. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Coda virtuale per garantire che i clienti non debbano aspettare fisicamente in fila fuori da un negozio, evitando così di bloccare altri negozi vicini. Facile da sperimentare per appuntamenti. ### 32. Servizio straordinario e esperienza cliente eccezionale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** Aiuta a gestire efficacemente le code e fornisce approfondimenti attuabili dai clienti **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** Niente di cui possa prendere nota al momento **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Gestisci le code, riduci il tempo di attesa dei clienti, ottieni informazioni dai clienti ### 33. Programma decente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mishell D. | Patient Services Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2018 **Cosa Le piace di più di Customer Experience Solutions?** È abbastanza semplice da usare. Pronto per imparare. **Cosa non Le piace di Customer Experience Solutions?** A volte i numeri si confondono o semplicemente non so perché. **Quali problemi sta risolvendo Customer Experience Solutions e in che modo La sta aiutando?** Gestire un alto volume di clienti. ## Customer Experience Solutions Discussions - [A cosa serve la piattaforma Q-Flow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-q-flow-platform-used-for) - [View Customer Experience Solutions pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/acf-technologies-customer-experience-solutions/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+18%3A52%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0c81878f-b4be-47c4-81cb-03d879f56b22&secure%5Btoken%5D=70a5c1d2f78ae5e61f183e9fd26e227cf0f83d83517fdaffa83f8a0770ad4843&format=llm_user) ## Customer Experience Solutions Features **Nozioni di base sulla piattaforma** - Gestione dei Contenuti da Remoto - Pianificazione dei contenuti - Accesso multiutente **Supporto Clienti** - Aggiornamenti SMS - Impostazioni VIP - Supporto multilingue **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Notifiche** - Conferme e Promemoria - Follow-up dell'appuntamento - Pianificazione delle notifiche **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione dei sondaggi** - Coerenza del Design del Marchio - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Contenuto della piattaforma** - Formati multimediali - Editor multimediale **Reportistica e Analisi** - Informazioni del cliente - Analisi Predittiva - Rapporti sulle prestazioni degli impiegati - Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Impostazioni** - Rilevamento del fuso orario - Impostazioni di disponibilità - Impostazioni di Tempo Bloccato **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Interoperabilità della piattaforma** - Hardware **Hardware** - Hardware proprietario - Segnaletica Digitale **Fonti di feedback** - Recensioni online - Sondaggi - Social Media **Personalizzazione** - Branding - Collegamenti **Gestione del sistema** - Sicurezza - Monitoraggio del sistema **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Raggruppamento dello schermo - Integrazione della Gestione degli Asset - Reportistica di rete **Integrazioni** - Integrazione Multi-Calendario - Integrazione del sito web - Accettazione del pagamento - Videoconferenza - Comunicazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI - Testo AI a Video - Testo AI-a-3D **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI - Testo-a-Immagine AI - Sintesi vocale AI - AI Immagine-a-Testo **AI agentica - Segnaletica digitale** - Integrazione tra sistemi **AI agentico - Pianificazione appuntamenti online** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Interazione in Linguaggio Naturale **Caratteristiche** - Prenotazione autonoma - App integrata - SMS - Email - Voce - Conferma e Cancellazione ## Top Customer Experience Solutions Alternatives - [Calendly](https://www.g2.com/it/products/calendly/reviews) - 4.7/5.0 (2,556 reviews) - [YouCanBookMe](https://www.g2.com/it/products/youcanbookme/reviews) - 4.7/5.0 (1,894 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)