Recensioni e Dettagli del Prodotto WaitWell

Abbiamo introdotto WaitWell quando è arrivato il covid e da allora è sempre stato con noi. Tre volte all'anno attraversiamo periodi di grande affluenza che ci permettono di gestire l'andirivieni dei clienti; avere un'opzione di attesa è meraviglioso, e avere appuntamenti che si presentano e permettono loro di fare il check-in è stato utile! Lo abbiamo sicuramente trovato utile e continueremo a usarlo per gli anni a venire. È bello che WaitWell continui ad aggiornarsi e a proporre nuove funzionalità e idee da implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aggiornare le impostazioni può essere un po' una sfida se non sei sicuro di dove appartenga qualcosa. Non sono riuscito a trovare alcun tutorial che ti guidi attraverso certe cose - sarebbe bello avere quelli piuttosto che dover inviare un'email a qualcuno e aspettare la sua risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo incredibilmente preziosa la capacità di inviare messaggi SMS agli studenti con WaitWell, poiché migliora notevolmente la nostra capacità di risolvere problemi tecnici e logistici e di localizzare efficacemente gli studenti quando viene chiamato il loro numero. L'integrazione con i calendari di Outlook, in particolare il supporto per gli appuntamenti ricorrenti, rappresenta un miglioramento significativo rispetto al nostro precedente software di gestione delle code, rendendo la pianificazione affidabile. La transizione da Qflow a WaitWell è stata relativamente fluida, con i problemi risolti prontamente grazie al team di supporto reattivo. La disponibilità locale in Alberta, le capacità di costruzione modulare e la comunicazione migliorata con gli studenti, insieme a un eccellente servizio clienti, sono stati anche fattori determinanti dopo aver condotto un'analisi approfondita delle opzioni, che ci ha portato a concludere che WaitWell era la soluzione migliore per le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace la limitata personalizzazione dei report in WaitWell, che limita la mia capacità di adattare i report secondo i diversi criteri di valutazione richiesti dai vari punti di servizio. Inoltre, l'integrazione con altri software essenziali come PeopleSoft è un'opzione, ma non una che la nostra organizzazione ha ritenuto necessaria in questo momento, duplicando alcuni processi. Attualmente lo abbiamo sincronizzato solo con i calendari di Outlook. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Waitwell ha risolto istantaneamente il nostro problema di sala d'attesa affollata permettendo ai pazienti di aspettare per i loro servizi nello stesso giorno a casa, al lavoro o mentre fanno shopping e li ha avvisati accuratamente quando venire in clinica, minimizzando il loro tempo di attesa e massimizzando il nostro rendimento.

È stato facile da configurare con il project manager di Waitwell e non ha richiesto molto tempo dal nostro team.

Da quando siamo andati in diretta con Waitwell abbiamo ricevuto più di 800 recensioni positive su Google. I nostri pazienti amano assolutamente la comodità. In questo periodo di recensioni arrabbiate da 1 stella, è davvero difficile convincere i pazienti a condividere le loro esperienze positive eppure le nostre recensioni sono entusiaste dell'esperienza Waitwell e quella vibrazione positiva si riversa in commenti meravigliosi e gentili sul nostro personale.

Il processo di installazione di Waitwell è stato senza intoppi e si integra facilmente con i nostri altri sistemi. Il nostro team di accoglienza è in grado di ottenere assistenza rapida e affidabile nelle rare occasioni in cui abbiamo bisogno di supporto clienti.

Non posso dire abbastanza cose positive sulla nostra esperienza con Waitwell, è stata la migliore decisione B2C che abbia mai preso. Non riesco a immaginare di tornare a 40 persone scontente nella sala d'attesa. La vibrazione positiva che Waitwell ha creato per i nostri pazienti si riversa su tutto il team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun reclamo! La nostra esperienza con WaitWell è stata completamente positiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WaitWell è stato uno degli strumenti più facili da configurare. Dall'acquisto all'implementazione fino alla manutenzione, questo strumento è stato incredibilmente facile da apprendere e utilizzare per il personale. Soprattutto, i nostri studenti lo hanno trovato incredibilmente facile e hanno commentato su come le funzionalità dello strumento abbiano permesso loro di avere un'esperienza migliore quando interagiscono con il nostro ufficio. Il team assegnato a supportare la nostra implementazione, in particolare Scott, è stato fantastico, e questo è stato davvero uno dei lanci tecnologici più fluidi che abbia mai vissuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente, non c'è nulla da non apprezzare di WaitWell. Lo strumento è altamente personalizzabile e, quando abbiamo avuto domande, il team di WaitWell è stato incredibilmente veloce nel fornire risposte e aiutarci a risolvere i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema WaitWell è molto facile da usare e consente al nostro team di servire i nostri clienti in modo rapido ed efficiente. Il supporto clienti è eccezionale; qualsiasi domanda o richiesta di assistenza viene risolta in tempi rapidi ed efficienti. Il nostro rappresentante del servizio clienti, Max Sturley, è il migliore. Risponde immediatamente, discutendo le migliori soluzioni per la nostra attività, e ci assiste e guida su come utilizzare il sistema al massimo beneficio per il nostro team e i nostri clienti. La parte migliore è che ci sono voluti solo pochi giorni per configurarlo con una lezione di formazione e le risorse di formazione accessibili nel sistema sono dettagliate ma concise e molto facili da seguire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzando il sistema per un anno e non abbiamo avuto problemi o lamentele importanti. Qualsiasi ostacolo che abbiamo avuto è stato risolto immediatamente contattando il nostro rappresentante del servizio clienti. Al momento, non abbiamo problemi con WaitWell. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che gli studenti possano accedere da qualsiasi luogo e ricevano un messaggio con il tracciamento in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente, possiamo solo tracciare quando un'area specifica chiude un ticket. Sarebbe utile se tutte le aree di servizio che hanno assistito uno studente potessero ricevere credito nel rapporto. Inoltre, sarebbe utile avere la possibilità di rimuovere qualcuno dalla linea sbagliata e trasferirlo a quella corretta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo quanto velocemente possiamo interagire con gli studenti. Possiamo interagire e assisterli mentre aspettano, e vedere se sono nella fila corretta. Questo è stato fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi dispiace davvero nulla, ma voglio essere in grado di personalizzare i colori da solo (lol non necessario) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo che possiamo comunicare con gli studenti tramite messaggi. Questo ci ha permesso di raggiungere gli studenti e fare domande mentre aspettano in fila. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla di cui lamentarmi. WaitWell è stato fantastico per la nostra scuola. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'organizzazione della coda. È facile da usare per il personale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei raccogliere dati sul numero di studenti serviti per scrivania, piuttosto che solo sul personale che "completa" la chiamata. A volte un servizio passa attraverso più dipartimenti e tutti dovrebbero ricevere credito senza che lo studente debba ricominciare il tempo di attesa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che possiamo avere diverse opzioni di servizio per smistare gli studenti in code diverse, oltre a permetterci di aggiungere note e inviare messaggi direttamente agli studenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere visivamente difficile tenere il passo con le diverse code quando sono tutte in un'unica fila. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.