--- title: WaitWell Reviews meta_title: 'Recensioni WaitWell 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 100 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come WaitWell funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 100 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Software di gestione dell'ufficio url: https://www.g2.com/it/categories/office-management-software --- # WaitWell Reviews **Vendor:** WaitWell Inc. **Category:** [Software di gestione delle code](https://www.g2.com/it/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 100 ## About WaitWell WaitWell è una piattaforma sicura e scalabile per la gestione delle code e la pianificazione degli appuntamenti che aiuta le organizzazioni a migliorare il flusso dei clienti e la consegna del servizio in operazioni a singola o multi-sede. I clienti possono prenotare appuntamenti o unirsi a code virtuali tramite codici QR, web, SMS o chioschi, ricevendo aggiornamenti in tempo reale e notifiche di turno per un'esperienza più fluida. Il personale ha accesso a dashboard in tempo reale e a intuizioni potenziate dall'IA, incluso un chatbot IA che può assistere i clienti. Questi strumenti aiutano i team a individuare rapidamente i colli di bottiglia, ottimizzare il personale e migliorare l'efficienza operativa complessiva. Con l'elaborazione sicura dei pagamenti, integrazioni API aperte (CRM, EHR e altro) e conformità HIPAA/SOC 2, WaitWell semplifica le operazioni offrendo esperienze di servizio più intelligenti e reattive. ## WaitWell Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di WaitWell, che consente l'autoapprendimento e configurazioni personalizzate per le organizzazioni. (33 reviews) - Gli utenti elogiano il **fantastico supporto clienti** di WaitWell, evidenziando tempi di risposta rapidi e assistenza efficace. (18 reviews) - Gli utenti trovano WaitWell **estremamente facile da usare** , migliorando l'efficienza sia per gli ospiti che per il personale grazie alla facile navigazione. (17 reviews) - Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di WaitWell, facilitando un'integrazione rapida e un'implementazione senza problemi per i team e i clienti. (16 reviews) - Gli utenti amano la **eccellente gestione delle code** di WaitWell, riducendo significativamente i tempi di attesa e migliorando l'esperienza del cliente. (12 reviews) - Business Efficiency (11 reviews) - Gli utenti amano le **opzioni di check-in convenienti** e la gestione senza interruzioni fornita da WaitWell, migliorando la loro esperienza complessiva. (11 reviews) - Efficiency (11 reviews) - Gli utenti evidenziano il **supporto clienti eccezionale** di WaitWell, notando risposte rapide e assistenza professionale che supera le aspettative. (10 reviews) - Features (10 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo all' **inesattezza dei dati** , in particolare nel monitorare le interazioni degli studenti e nel stimare efficacemente la durata degli esami. (5 reviews) - Gli utenti trovano che la **personalizzazione limitata dei report** di WaitWell limiti la loro capacità di adattare i report in modo efficace per esigenze diverse. (5 reviews) - Gli utenti sentono che le **funzionalità mancanti** in WaitWell complicano la gestione delle code e ostacolano l'efficienza durante gli eventi. (5 reviews) - Gli utenti affrontano **difficoltà di personalizzazione** in WaitWell, limitando rapporti su misura e impostazioni specifiche per requisiti di servizio unici. (4 reviews) - Gli utenti trovano **difficile la navigazione** impegnativa, specialmente le persone anziane meno familiari con la tecnologia e prive di tutorial adeguati. (3 reviews) - Lack of Customization (3 reviews) - Limited Features (3 reviews) - Limited Options (3 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **problemi tecnici** con WaitWell, inclusi malfunzionamenti e notifiche mobili incoerenti che influenzano l'usabilità. (3 reviews) - Gli utenti trovano il **miglioramento dell'UX** necessario, notando confusione e difficoltà di configurazione con l'app WaitWell. (3 reviews) ## WaitWell Reviews ### 1. Soluzione ricca di funzionalità e conveniente per QMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew C. | Business System Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Dalla mia ultima recensione, hanno aggiunto più funzionalità come un centro messaggi consolidato e l'integrazione dell'IA nel loro portale di reportistica. Entrambe queste aggiunte di alto valore rendono l'esperienza con il software più coinvolgente. Hanno anche aggiunto una pagina di accesso e ruoli più robusta, più facile da usare e navigare, che consente tipi di accesso più specifici. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Devono ancora migliorare le loro pagine di configurazione, possono diventare opprimenti quando si cerca di modificare più impostazioni contemporaneamente. Tuttavia, il loro servizio clienti aiuta davvero in questo senso. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Waitwell da quasi 2 anni ormai. Siamo stati costretti a iniziare a utilizzare un software di gestione delle code/pianificazione quando è scoppiato il COVID. Abbiamo fatto ricerche per circa 6 mesi prima di decidere su Waitwell per le principali ragioni di funzionalità, costo e supporto. Lo usiamo per programmare i nostri controlli dei precedenti penali, le nostre segnalazioni di polizia senza appuntamento e la pianificazione delle nostre segnalazioni di polizia virtuali. Siamo stati incredibilmente soddisfatti del prodotto nel complesso. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie, Matthew, per aver aggiornato la tua recensione precedente. Apprezziamo sempre il feedback dei nostri super-utenti. È bello sapere che stai finanziando l'espansione dei nostri controlli di accesso basati sui ruoli per renderli utili. Sarai felice di sapere che abbiamo un progetto di copia UI/in-app in corso che semplificherà la navigazione delle impostazioni. WaitWell è la soluzione di coda e prenotazione più robusta sul mercato, ma ciò comporta una sezione delle impostazioni molto lunga. Stiamo lavorando per renderla più facile da navigare in modo che gli utenti possano trovare più rapidamente l'impostazione che stanno cercando. ### 2. Transizione fluida con una curva di apprendimento breve e una forte usabilità quotidiana **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace che renda facile gestire sia il traffico senza appuntamento che gli appuntamenti programmati, il che ci ha davvero aiutato a fornire un'esperienza più fluida per gli studenti. La flessibilità di usarlo per diversi tipi di appuntamenti, come le sessioni di consulenza e le riunioni di metà semestre con studenti e supervisori, è stata particolarmente preziosa. Mi piace anche quanto sia facile impostare la disponibilità, e gli studenti sembrano essersi adattati bene al nuovo sistema. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Uno svantaggio è che attualmente non si sincronizza con il mio calendario Microsoft, il che renderebbe la gestione della disponibilità e l'evitare conflitti molto più facile, ma so che stanno lavorando per risolvere questo problema. C'è stata anche una curva di apprendimento all'inizio, e abbiamo incontrato alcuni problemi di configurazione all'inizio, anche se questi sono stati risolti da allora. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell ci sta aiutando a centralizzare e semplificare la gestione degli appuntamenti. Prima, coordinare le visite senza appuntamento, gli appuntamenti programmati e le riunioni a metà termine poteva essere un po' frammentato e richiedere tempo. Ora, tutto è in un unico posto, il che rende più facile gestire la nostra disponibilità, tenere traccia delle prenotazioni e rimanere organizzati. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Ciao Diana. Grazie mille per questa recensione premurosa e per aver dedicato del tempo a condividere come WaitWell ha cambiato il modo in cui il tuo team gestisce gli appuntamenti e le visite senza prenotazione. Sentire che gli studenti si sono adattati bene e che le sessioni di consulenza e gli incontri di metà semestre si svolgono più agevolmente è esattamente il tipo di risultato per cui lavoriamo. Abbiamo un'integrazione completa con Outlook, ma è un componente aggiuntivo. Potresti voler verificare con il tuo amministratore se l'integrazione con Outlook è stata inclusa nel tuo abbonamento. Nel frattempo, il tuo account manager è sempre disponibile se c'è qualcosa che possiamo fare per rendere più facile la gestione della disponibilità mentre è in corso. Apprezziamo sinceramente anche il feedback onesto sull'esperienza iniziale di configurazione - quel tipo di dettaglio ci aiuta a migliorare continuamente l'onboarding per team come il tuo. ### 3. WaitWell - Piattaforma di Pianificazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yash W. | Senior Project Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Le funzionalità di reportistica, il cruscotto personalizzato e la capacità di adattarsi rapidamente ai nostri requisiti nativi sono stati impressionanti. La possibilità di creare messaggi personalizzati e aggiungere mappe delle proprietà per l'orientamento è stata utile per i nostri studenti. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Direi che se WaitWell potesse effettuare il check-in automatico alle riunioni al rilevamento della posizione degli studenti, sarebbe utile. Solo un'opzione gradita. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Ha aiutato a ridurre le code dei nostri studenti. Ha aiutato a definire le disponibilità e gli orari dei nostri agenti che serviranno gli studenti. Funziona come una fonte unica di verità, che contiene informazioni su tutti gli appuntamenti, le note e le interazioni avvenute. Aiuta a risolvere i problemi degli studenti più velocemente. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Ciao Yash, Siamo entusiasti di sapere che WaitWell è stata una grande soluzione per la tua università. Il nostro obiettivo è fornire una gestione delle code senza intoppi ed efficiente, ed è meraviglioso sapere che la nostra piattaforma sta avendo un impatto positivo. Sebbene sia tecnicamente possibile creare una funzionalità per registrare automaticamente gli studenti quando si trovano nel luogo in cui è prenotato il loro appuntamento, ciò richiederebbe agli utenti di condividere la loro posizione con WaitWell. La maggior parte delle persone ha il rilevamento della posizione disattivato per impostazione predefinita per tutte le applicazioni, quindi probabilmente richiederebbe molti interventi di risoluzione dei problemi e sarebbe un modo inaffidabile per registrare gli studenti. Speriamo che il flusso di lavoro attuale che hai per invitare gli studenti a registrarsi prima dei loro appuntamenti stia funzionando bene. Non esitare a contattare il tuo account manager dedicato se hai problemi. Grazie per il tuo supporto - lo apprezziamo davvero! ### 4. Efficiente e facile da usare! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsea Y. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Adoro la funzione di notifica push desktop per le nuove visite aggiunte a una fila. Come supervisore di un ufficio di consulenza, mi permette di concentrarmi su altri lavori mentre ho una percezione generale del volume della giornata a seconda di quanto spesso vedo le notifiche push. Trovo anche utile il Dashboard giornaliero e rivedo i riepiloghi settimanali delle email per avere un'idea del traffico della settimana scorsa. Apprezzo la codifica a colori per i diversi tipi di motivi di visita, aiuta il personale a far uscire i visitatori dalla fila per motivi di visita a priorità più alta. La configurazione del backend è anche molto più facile da usare rispetto al nostro precedente sistema di gestione delle file, QLess. È molto intuitivo e facile da fare chiusure temporanee con preavviso o il giorno stesso. Il servizio clienti è ottimo, costruiscono nuove funzionalità che richiediamo molto rapidamente, gestiscono le formazioni per il personale e gli amministratori, e rispondono rapidamente alle domande o aggiungono informazioni alla base di conoscenza. Molto soddisfatto! **Cosa non Le piace di WaitWell?** Vorrei che ci fossero più righe nella vista della posizione per ordinare i diversi tipi di visite gestite da uffici diversi utilizzando la stessa posizione. La codifica a colori per i tipi di motivi di visita aiuta, ma mi manca questa funzione che QLess aveva prima che anche loro se ne allontanassero. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Facilità d'uso, raccolta dati, tempi di attesa accurati, capacità di inviare SMS bidirezionali con i visitatori **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie, Chelsea, per una recensione così dettagliata e generosa. È fantastico sapere che le notifiche push, la codifica a colori e i riepiloghi settimanali stanno lavorando insieme per aiutarti a gestire il tuo ufficio di consulenza giorno per giorno. Feedback come questo significa molto per il team. Per quanto riguarda la tua richiesta di funzionalità relativa all'ordinamento dei tipi di visita per ufficio in una sede condivisa, vogliamo assicurarci di comprendere appieno ciò che stai cercando prima di indirizzarti in una direzione. È possibile che alcune delle cose di cui hai bisogno siano già disponibili. WaitWell consente di ordinare e visualizzare le code per tipo di servizio e tipo di coda, e il filtro per tipo di servizio in particolare è un'aggiunta più recente che potresti non aver avuto l'opportunità di esplorare ancora. Ti incoraggiamo a contattare il tuo account manager per esaminare il tuo flusso di lavoro specifico. C'è una buona probabilità che ci sia una configurazione che ti avvicina a ciò di cui hai bisogno. Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e siamo felici che la transizione da QLess sia stata positiva. ### 5. Personalizzabile, semplificato, utilizzabile da molti utenti e più code contemporaneamente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sydney J. | Student Services Advisor - Cal Student Central, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace che ci sia un alto grado di personalizzazione abilitato, in modo da poter aggiungere, rimuovere o modificare funzionalità specifiche a seconda di quanto siano rilevanti per i nostri scopi. È stato piuttosto semplice trasferire le persone a code diverse, o essere in grado di rimetterle in coda o rimuoverle in situazioni di assenza. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Non è necessariamente il più intuitivo da usare a volte, quindi può volerci un po' per ricordarmi di cliccare attraverso tutti i passaggi necessari per completare certe funzioni (ad esempio, ricordarsi di cambiare prima l'argomento/tema della visita dello studente e poi trasferirli in un'altra coda). **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a gestire le nostre code virtuali per studenti e altri visitatori, sia di persona che per consulenze telefoniche, il che ci consente di servire i nostri studenti per consulenze senza appuntamento quotidianamente e di collaborare con i nostri uffici partner quando offrono anche consulenze telefoniche o di persona. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Ciao Sydney. Grazie mille per il feedback positivo su WaitWell. Siamo molto contenti che WaitWell stia semplificando il modo in cui gli studenti accedono ai servizi e vengono trasferiti in diverse sedi nel campus di UC Berkeley. Passerò il tuo feedback riguardo al cambiamento dell'argomento/tema della prima visita dello studente prima di trasferirlo a un'altra coda - potrebbe essere forse alleviato con un suggerimento per invitare l'utente a cambiare il tipo di servizio prima che il trasferimento sia completato. Apprezziamo davvero il feedback poiché cerchiamo sempre di migliorare WaitWell. Ti invitiamo a seguirci su LinkedIn - puoi cliccare sul link qui sotto per iscriverti alla nostra newsletter mensile per ricevere aggiornamenti sulle funzionalità del prodotto che vengono rilasciate ogni mese. ### 6. Gestione delle code facile e senza problemi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace molto l'interfaccia user-friendly di WaitWell. Rende molto più facile per i clienti registrarsi rispetto al nostro vecchio software. Apprezzo gli aggiornamenti che migliorano la qualità della vita che WaitWell fornisce. Ne ha più di qualsiasi altro software di gestione code che abbiamo usato. Semplifica notevolmente la gestione di tutte le code permettendo di impostare priorità su ciascun servizio, il che accelera i processi del nostro ufficio. L'installazione iniziale è stata super facile e molto user-friendly, rendendo la transizione fluida per noi. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Penso che un promemoria per richiamare i clienti alla fine dell'attesa prima che vengano messi in attesa sarebbe davvero utile. I nostri impiegati si distraggono o dimenticano, e finiamo con molte persone messe in attesa perché non si sono ricordati di chiamarle. Questo non è davvero un grosso problema di WaitWell, solo qualcosa su cui i nostri impiegati devono migliorare. Un altro suggerimento che ho è aggiungere un pannello separato quando si clicca sui dettagli del biglietto per mostrare quale impiegato ha richiamato il cliente. Questo potrebbe aiutarci a risolvere meglio i problemi. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell gestisce più file di clienti in un'unica fila unificata, impedendo ai commessi di scegliere preferenze e semplificando il processo di registrazione. La sua interfaccia intuitiva e le impostazioni di priorità semplificano la gestione delle file, accelerando i processi nel nostro ufficio. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Ciao Bryan. Grazie mille per le gentili parole su WaitWell. Siamo molto felici che stia migliorando l'esperienza dei clienti e del personale nella tua organizzazione. È un ottimo feedback quello di avere bisogno di un avviso per i commessi per chiamare un cliente prima che venga messo in attesa. Non sono sicuro di aver compreso completamente il tuo commento su un "pannello separato quando si clicca sui dettagli del biglietto per mostrare quale commesso ha chiamato il cliente". Se clicchi su qualsiasi biglietto, vedrai lo stato e il membro del personale che li ha serviti. Se questo non è ciò di cui hai bisogno, ti invito a contattare il tuo account manager con un feedback più specifico sul livello di dettaglio che stai cercando e su come vorresti accedervi. Stiamo costantemente evolvendo il nostro prodotto in risposta ai feedback dei clienti. Ti invitiamo anche a seguirci su LinkedIn e a iscriverti alla nostra newsletter mensile, che puoi fare cliccando sul link qui sotto: ### 7. Sistema di Appuntamenti Efficace con Alcuni Miglioramenti delle Funzionalità Suggeriti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepika K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** WaitWell rende facile per studenti e clienti prenotare appuntamenti autonomamente, riducendo così le email di andata e ritorno. L'interfaccia è semplice e intuitiva sia per il personale che per i clienti. Ci aiuta anche a organizzare gli appuntamenti in modo efficiente mantenendo tutto in un unico posto. L'integrazione con il calendario funziona abbastanza bene, il che rende la pianificazione più semplice da gestire giorno per giorno. Nel complesso, ha semplificato il nostro processo di prenotazione degli appuntamenti e migliorato l'accessibilità per gli studenti. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Alcune funzionalità che migliorerebbero l'esperienza complessiva sono ancora limitate. Ad esempio, non ci sono promemoria automatici giornalieri che riassumono gli appuntamenti imminenti, il che renderebbe più facile pianificare la giornata. Gli inviti del calendario inoltre non includono molti dettagli e non sono sempre semplici da salvare direttamente su Outlook quando ci si prepara per una riunione. Inoltre, l'accesso ai biglietti o eventi precedenti spesso richiede permessi a livello di manager. Questo può rendere più difficile per il personale rivedere rapidamente le interazioni passate quando supportano studenti o clienti. Infine, la piattaforma ha opzioni limitate per impostare messaggi pre-richiesta automatizzati o creare modelli per diversi servizi, il che aiuterebbe a ridurre la comunicazione ripetitiva e manuale. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Per il nostro ufficio, questo strumento ha semplificato la gestione degli appuntamenti, migliorato l'accessibilità per gli studenti che cercano supporto e ci ha aiutato a organizzare i nostri programmi in modo più efficace. Tiene anche traccia di tutti gli appuntamenti in un sistema centralizzato, il che rende più facile gestire l'erogazione dei servizi e garantire che gli studenti ricevano supporto in modo tempestivo. ### 8. La mia esperienza con WaitWell **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daria P. | Career Consultant, I.H. Asper School of Business, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace che WaitWell sia facile da usare, diretto ed efficiente. L'interfaccia è intuitiva, il che rende semplice gestire appuntamenti e code. Inoltre, risparmia una quantità significativa di tempo e rende facile monitorare l'attività complessiva e le statistiche. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Una limitazione che ho notato è che, come consulente, non ho accesso a certe funzionalità. Ad esempio, troverei molto utile vedere le mie statistiche sugli appuntamenti, come quanti appuntamenti ho condotto durante il mese. Avere accesso a queste informazioni mi aiuterebbe a comprendere meglio le tendenze nella domanda degli studenti senza dover richiedere i dati al mio manager ogni volta. Inoltre, se un cliente si unisce alla coda (senza appuntamento) e una volta che un consulente segna un cliente come "fatto", il cliente scompare dalla coda, e senza accesso a livello manageriale non è più possibile visualizzare il ticket o le informazioni del cliente. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell rende molto più facile per gli studenti prenotare appuntamenti e gestire le loro visite. I promemoria automatici aiutano a ridurre il numero di assenze, il che migliora l'efficienza della pianificazione. Anche la creazione di report è diventata molto più semplice, poiché il sistema ci consente di monitorare gli appuntamenti e l'uso dei servizi in modo più accurato. Inoltre, gli studenti che si presentano senza appuntamento possono ora essere inclusi nei nostri registri e nelle statistiche, cosa che prima non era possibile. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie, Daria. È fantastico sapere che la gestione degli appuntamenti e delle code è diventata più efficiente per il tuo team e che l'interfaccia funziona bene per te giorno dopo giorno. Per quanto riguarda le limitazioni di accesso che hai menzionato, vale la pena discuterne con il tuo amministratore. I controlli di accesso basati sui ruoli di WaitWell sono altamente personalizzabili e gli amministratori possono configurare i profili di autorizzazione per concedere al personale l'accesso alle proprie statistiche sugli appuntamenti e ai dati di attività. È possibile che le autorizzazioni attuali riflettano le politiche di sicurezza o aziendali della tua organizzazione, ma se una maggiore visibilità sarebbe utile per il tuo ruolo, il tuo amministratore può contattare il nostro team di supporto e possiamo esaminare insieme le opzioni. Sul secondo punto, la possibilità di rivedere le informazioni sui biglietti completati dopo una visita senza appuntamento è anche qualcosa che può essere esplorato attraverso le impostazioni delle tue autorizzazioni. Vogliamo assicurarci che tu abbia ciò di cui hai bisogno per servire bene i tuoi studenti. Apprezziamo che tu abbia condiviso un feedback così specifico e costruttivo. Ci aiuta a continuare a migliorare. ### 9. Modo efficace per gestire gli appuntamenti degli studenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Charlotte V. | Sessional Instructor, I.H. Asper School of Business, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Uno dei maggiori vantaggi è quanto sia facile organizzare gli appuntamenti e gestire il flusso degli studenti. Gli studenti possono registrarsi rapidamente, vedere il loro posto nella coda e ricevere aggiornamenti senza dover aspettare fisicamente in fila o controllare ripetutamente con il personale. Per un centro di carriera dove sono comuni le visite senza appuntamento e le sessioni di consulenza rapide, questo crea un'esperienza molto più fluida sia per gli studenti che per i consulenti. Da una prospettiva gestionale, il cruscotto rende facile monitorare le code in tempo reale e garantire che il tempo del nostro team venga utilizzato in modo efficiente. Ci aiuta anche a identificare i periodi di picco della consulenza e ad adeguare il personale di conseguenza. Questo tipo di visibilità è particolarmente utile durante i periodi di alta domanda come le stagioni di reclutamento. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Non siamo riusciti a far funzionare la sincronizzazione del calendario di Outlook, tuttavia, questo potrebbe essere dovuto alle impostazioni di sistema che stiamo ancora cercando di capire. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell aiuta a risolvere diverse sfide operative nella gestione dei servizi di consulenza per gli studenti. Uno dei maggiori benefici è l'aumento della visibilità nelle nostre code. Come manager, posso vedere rapidamente quanti studenti stanno aspettando, quale consulente è disponibile e quanto sono lunghi i tempi di attesa durante i periodi di punta. Un altro grande vantaggio è la comunicazione tramite notifiche di testo. Gli studenti ricevono aggiornamenti sulla loro posizione nella coda e quando è il loro turno, il che permette loro di aspettare altrove piuttosto che stare fisicamente in fila. Questo migliora l'esperienza complessiva degli studenti e riduce la congestione nel nostro spazio ufficio. Infine, le informazioni sui report sono molto preziose da una prospettiva gestionale. I dati ci aiutano a comprendere i modelli di consulenza, i tempi di traffico di punta e l'uso complessivo del servizio. Queste informazioni supportano una migliore pianificazione, periodi di consulenza senza appuntamento e decisioni sul personale durante tutto il termine accademico. Nel complesso, WaitWell ci ha aiutato a creare un processo di consulenza più trasparente, organizzato e a misura di studente, fornendo al nostro team una migliore comprensione operativa. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie per questa recensione dettagliata e ponderata. È fantastico sapere che la combinazione di appuntamenti e gestione della coda senza prenotazione sta creando un'esperienza più fluida sia per gli studenti che per i consulenti, e che il cruscotto in tempo reale sta aiutando il tuo team a rimanere al passo durante le stagioni di reclutamento intense. Per quanto riguarda la sincronizzazione del calendario di Outlook, poiché la tua organizzazione ha l'integrazione abilitata, vorremmo risolvere rapidamente questo problema. Per favore, fai contattare il tuo amministratore al tuo account manager e lo risolveremo direttamente. Potrebbe essere un semplice passaggio di configurazione, specialmente se si tratta di una sede più recente. ### 10. Trasformazionale per i Servizi agli Studenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** WaitWell ha completamente trasformato il modo in cui gestiamo gli appuntamenti degli studenti e i servizi senza appuntamento nei Servizi Studenteschi. La funzionalità SMS è rivoluzionaria: gli studenti ricevono conferme, promemoria e possono effettuare il check-in o gestire i propri appuntamenti dai loro telefoni. Questo ha ridotto significativamente gli appuntamenti mancati e il traffico alla reception. La piattaforma ci ha anche aiutato a raggiungere e superare il nostro obiettivo di accesso ai servizi entro 48 ore, permettendo agli studenti di accedere alla consulenza molto più rapidamente, liberando il personale per concentrarsi su esigenze studentesche più complesse piuttosto che sulla programmazione manuale. Voglio anche sottolineare il nostro account manager, Scott Pfeiffer, che è stato eccezionale durante tutto il processo. Scott è stato reattivo, di supporto e proattivo nell'aiutarci a pensare a come configurare il sistema per supportare al meglio i nostri flussi di lavoro. Nel complesso, WaitWell ci ha aiutato a migliorare sia l'efficienza operativa che l'esperienza degli studenti, e lo consiglierei vivamente a qualsiasi organizzazione che gestisce ambienti di servizio ad alto volume. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Come qualsiasi nuovo sistema, c'è stata una curva di apprendimento durante l'implementazione mentre il nostro team si adattava a un nuovo modo di gestire appuntamenti e visite senza prenotazione. Configurare servizi, code e flussi di lavoro ha richiesto un po' di tempo iniziale per allinearsi al nostro modello di servizi per gli studenti. Tuttavia, una volta configurato il sistema e il personale diventato familiare con la piattaforma, ha notevolmente semplificato i nostri processi e migliorato l'esperienza degli studenti. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell ci ha aiutato a risolvere la sfida di gestire un alto volume di appuntamenti con gli studenti e consulenze senza appuntamento in modo efficiente e amichevole per gli studenti. Prima di implementare la piattaforma, coordinare gli appuntamenti, confermare la presenza e gestire il traffico alla reception richiedeva molto lavoro manuale e creava colli di bottiglia sia per il personale che per gli studenti. Con WaitWell, gli studenti possono facilmente prenotare, confermare e registrarsi agli appuntamenti da soli tramite SMS e strumenti online. Questo ha ridotto significativamente gli appuntamenti mancati e il traffico non necessario alla nostra reception. Di conseguenza, il nostro team può concentrarsi maggiormente sul supporto agli studenti con esigenze complesse piuttosto che sulla coordinazione amministrativa. La piattaforma ci ha anche aiutato a raggiungere e superare il nostro obiettivo di accesso ai servizi entro 48 ore, garantendo che gli studenti possano connettersi rapidamente con i servizi di consulenza. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie, Heather, per una recensione così meravigliosa. Sentire che WaitWell ti ha aiutato a raggiungere il tuo obiettivo di accesso ai servizi entro 48 ore riducendo il traffico alla reception e gli appuntamenti mancati è esattamente il tipo di risultato a cui lavoriamo. Ci assicureremo che anche Scott veda questo feedback. Per quanto riguarda il tempo di configurazione, hai effettivamente colto nel segno. Lo sforzo iniziale di configurazione è un riflesso di quanto accuratamente WaitWell si adatti ai flussi di lavoro unici di ogni organizzazione piuttosto che chiederti di adattarti al software. Quel lavoro preliminare tende a dare i suoi frutti una volta che il sistema è in funzione, e sembra che questa sia stata la tua esperienza. Il nostro progetto di miglioramento dell'interfaccia utente delle impostazioni e del testo in-app è anche in corso, il che continuerà a rendere il processo di configurazione più intuitivo nel tempo. Siamo orgogliosi di supportare il tuo team di servizi agli studenti e apprezziamo la raccomandazione. ### 11. Gestione della coda senza sforzo, organizzazione esemplare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcy M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace come WaitWell renda organizzato e fluido il servizio ai nostri clienti. I clienti apprezzano il fatto di non dover stare in fila ad aspettare, il che migliora l'efficienza del nostro servizio. La funzione HOLD è ottima perché permette ai clienti di tornare sapendo che il loro nome verrà chiamato di nuovo. Trovo anche utile che possiamo inserire note per i clienti per assistere il prossimo impiegato che li aiuterà. È comodo che gli impiegati possano vedere quale servizio desidera un cliente, così non perdono tempo a chiamare clienti che hanno bisogno di qualcuno in particolare. WaitWell ci aiuta a dare priorità, specialmente per i documenti che sono già stati pagati e stanno solo aspettando di essere ritirati. Ho trovato anche l'installazione estremamente facile e il sistema stesso facile da usare. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Non c'è nulla che non mi piaccia di WaitWell **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo WaitWell per gestire una fila virtuale, permettendo ai clienti di pianificare la loro visita senza dover aspettare in coda. Evita il sovraffollamento nel mio ufficio, consente ai clienti di mantenere il loro posto se necessario e fornisce un canale di comunicazione fluido sia per i clienti che per il personale. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie mille, Marcy. Recensioni come questa significano molto per noi. È stato un privilegio supportare il tuo team fin dall'inizio, e sentire che funzionalità come la funzione di attesa, le note sui ticket e la visibilità del tipo di servizio stanno ancora facendo una vera differenza per i tuoi impiegati e clienti ogni giorno è incredibilmente gratificante. Eliminare l'attesa e assicurarsi che ogni cliente arrivi rapidamente alla persona giusta è esattamente ciò che ci siamo prefissati di fare. Non vediamo l'ora di passare molti altri anni insieme. ### 12. Sistema di gestione delle code efficiente e facile da usare! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** WaitWell è molto facile da usare per tutti coloro che utilizzano il sistema. Che si tratti di un ospite che effettua il check-in al chiosco, di un ospite che si unisce alla fila da remoto tramite il web, o del personale che serve l'ospite navigando nella vista Admin, WaitWell consente un servizio efficiente e organizzato. Avere un'app per il personale ha permesso ai manager che lavorano sul campo di avere la possibilità di osservare e monitorare la nostra sede o altre sedi facilmente. Se un manager o un amministratore è fuori ufficio e ha bisogno di chiudere una coda o una sede, l'app per il personale ci consente di farlo facilmente dal nostro cellulare ovunque ci troviamo. Avere un software che migliora e cresce costantemente come WaitWell, offre tranquillità agli amministratori e alla leadership senior; poiché ci evolviamo costantemente per soddisfare le esigenze dei nostri ospiti man mano che l'università cresce, avere un software costruito e personalizzato specificamente per soddisfare le nostre esigenze è fantastico! **Cosa non Le piace di WaitWell?** Essendo un software più recente, a volte abbiamo riscontrato piccoli problemi tecnici come segnali audio non funzionanti. Devo dire che il personale di WaitWell, sia i Customer Relationship Manager che il team di sviluppo software, è molto reattivo e di solito risolve qualsiasi problema entro 1-2 giorni lavorativi! **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Mentre abbiamo solo sostituito un sistema di gestione delle code all'università, stavamo cercando di ottenere un sistema LMS che permettesse flessibilità. Un software come WaitWell è costruito secondo le esigenze dei consumatori, ha la capacità di cambiare continuamente per adattarsi alle nostre necessità e non richiede l'acquisto di abbonamenti aggiuntivi. Stavamo cercando di migliorare il flusso del traffico sia per gli studenti che per il personale nei nostri centri One-Stop. WaitWell ha permesso l'accessibilità digitale, comprese le capacità di adesione remota, e la possibilità di visualizzare la propria posizione in coda a distanza. Funzionalità come queste sono cruciali per il centro durante i periodi di picco, in particolare all'inizio dei semestri. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie per aver dedicato del tempo ad aggiornare la tua recensione. È molto importante sapere che WaitWell continua a supportare bene il tuo team mentre la tua università cresce, e che l'app per il personale offre ai manager la flessibilità di monitorare e gestire le sedi da qualsiasi luogo. Per quanto riguarda i segnali audio, questi generalmente funzionano in modo molto coerente e eventuali problemi sono spesso legati alle impostazioni audio del dispositivo o a hardware di terze parti come il chiosco o il Nook. Se stai ancora riscontrando qualcosa di intermittente, il tuo account manager può aiutarti a risolvere il problema specifico. E come hai notato, se dovesse emergere qualcosa, il nostro team è sempre vicino. Consideriamo i segnali audio un componente fondamentale dell'accessibilità del servizio - bene per il tuo team per aver dato priorità all'accessibilità nel tuo ufficio abilitando questa funzionalità. ### 13. Servizi Studenteschi Ottimizzati con Code Personalizzabili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kati F. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace la flessibilità di WaitWell e la sua configurazione. Hanno una cosa chiamata sandbox dove puoi un po' sperimentare prima di andare in diretta, ed è davvero bello poter giocare con le impostazioni e le diverse località per assicurarti che sia configurato esattamente come vuoi. È anche molto semplice da usare. Ti aiutano a impostare tutto su WaitWell durante l'onboarding e sono lì per assicurarsi che tu sia a tuo agio, ma poi hai pieno accesso per apportare modifiche a quella configurazione dopo che sei andato in diretta, il che è davvero bello. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Ho avuto un piccolo problema con la ricezione delle notifiche sul nostro desktop quando qualcuno nuovo entra in coda. Ha una funzione davvero utile che ti invia un'email se ci sono persone in attesa. Ma ho avuto un piccolo problema con l'impostazione di quella funzione, l'impostazione delle notifiche. Potrebbe essere più un mio problema che un problema di Waitwell però. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell risolve il problema della gestione delle code, permettendo agli studenti di fare il check-in da remoto, riducendo i tempi di attesa ed evitando le file fisiche. Organizza gli studenti in code appropriate, offrendo loro una sala d'attesa confortevole mentre aspettano il loro turno. **Official Response from Cassidy McKay:** > Grazie mille per la tua recensione attenta di WaitWell, Kati! Siamo così felici che tu stia apprezzando la flessibilità, la funzione Sandbox e la facilità d'uso complessiva. Sembra che il problema delle notifiche desktop sia probabilmente legato a un'impostazione del browser, che a volte può influenzare gli avvisi. Il tuo account manager ti contatterà presto per aiutarti a risolvere il problema e assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza! ### 14. Buon equilibrio tra personalizzazione e semplicità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan S. | Graduate Program Career Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** L'ho usato come amministratore e come agente. Come agente, la formazione per usarlo è stata molto semplice. Inoltre, è intuitivo da usare, il che, anche per qualcuno che non è un esperto di tecnologia, si traduce in un coinvolgimento facile. Ora, come amministratore, il livello di personalizzazione è davvero eccezionale e si è tradotto in ciò che volevamo che i nostri studenti vedessero. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Non siamo stati in grado di integrare il calendario di Outlook con Waitwell (potrebbe essere un problema da parte nostra), ma poter scaricare o caricare le impostazioni del calendario da uno all'altro sarebbe un'opzione aggiuntiva interessante. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Il modo in cui gli studenti si connettono con noi, prenotando appuntamenti e mettendosi in coda, così possiamo servirli e tenere traccia dei nostri numeri. Permette agli studenti di scegliere il servizio e il tipo di interazioni che desiderano con una disponibilità chiara. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie per questo feedback riflessivo e per aver condiviso la tua prospettiva dal punto di vista del personale. È meraviglioso leggere che il personale ha trovato il sistema intuitivo da apprendere rapidamente e che la personalizzazione si è tradotta esattamente nell'esperienza rivolta agli studenti che desideravate. Per quanto riguarda l'integrazione con Outlook, hai ragione nel dire che potrebbe essere una questione di configurazione da parte vostra. La sincronizzazione del calendario di Outlook è disponibile come componente aggiuntivo, quindi vale la pena contattare il vostro account manager per confermare se è inclusa nella vostra configurazione attuale e attivarla se necessario. Possono guidarvi rapidamente attraverso il processo. Apprezziamo che abbiate dedicato del tempo per lasciare una recensione e non vediamo l'ora di continuare a supportare il vostro team. Si prega di vedere le informazioni di seguito sulle integrazioni disponibili di WaitWell: ### 15. Piattaforma molto facile da configurare e utilizzare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristian M. | Technical Director of Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace come il dispiegamento sia stato rapido all'interno del nostro team. L'hanno adottato molto rapidamente e ha accelerato la nostra capacità di gestire le chiamate di benvenuto da parte del nostro team di gestione dei progetti in modo tempestivo. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Non mi piacciono le limitazioni dei campi personalizzati in WaitWell. Possiamo avere solo un certo numero di domande/campi personalizzati per le code. Non puoi cambiare i campi o riordinarli senza influire sui tuoi dati storici. So che non è un CRM o una piattaforma progettata per questo, ma sarebbe bello avere un po' di flessibilità in questo senso. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a risolvere la necessità per i nostri rappresentanti di vendita, sia interni che esterni, di inviare i dettagli di base del lavoro e aggiungere se stessi e il cliente a una coda per avere una chiamata di benvenuto immediata eseguita dal nostro team di gestione del progetto. Ci ha permesso di rimanere molto efficienti. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie, Cristian, per la recensione. È fantastico sapere che il deployment è stato rapido e che il tuo team ha adottato la piattaforma così facilmente per gestire le chiamate di benvenuto. Per quanto riguarda le limitazioni dei campi personalizzati, hai ragione nel dire che modificare o riordinare i campi può influire sulla continuità dei dati storici, e questo è un vincolo comune alla maggior parte delle piattaforme che memorizzano dati strutturati nel tempo. Detto ciò, vogliamo assicurarci che tu ottenga la massima flessibilità possibile all'interno della tua configurazione attuale. Se non l'hai già fatto, vale la pena contattare il tuo account manager per discutere delle tue esigenze specifiche. Potrebbero esserci opzioni di configurazione che aiutano senza interrompere i dati esistenti. ### 16. Ottimo prodotto! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cam M. | Manager, Enrolment Services Operations, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Waitwell è estremamente facile da usare. È facile da configurare, per il personale da utilizzare e soprattutto per i clienti. Siamo stati molto soddisfatti del supporto fornito dal team di Waitwell. Sono eccezionalmente reattivi e di supporto. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Le uniche cose che direi di non gradire sono un paio di piccole modifiche che ci piacerebbe vedere sviluppate, ma Waitwell non ha mai detto di no, solo che sarebbe un progetto più grande perché coinvolge la programmazione. Sono sempre aperti ai feedback comunque. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Stanno rendendo più facile fornire servizi in tutta una grande istituzione. Siamo in grado di lavorare insieme per supportare meglio gli studenti, e sta fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità per i nostri studenti per connettersi con i servizi. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Ciao Cam. Grazie per la recensione ponderata - la apprezziamo davvero. Siamo così felici di sapere che i tuoi clienti e il tuo personale lo trovano facile da usare e che ritieni che il supporto sia ottimo. Come hai menzionato, prendiamo sempre in considerazione il feedback dei clienti e lo aggiungiamo al nostro backlog. Rilasciamo costantemente nuove funzionalità per migliorare la funzionalità di WaitWell, e la maggior parte di queste funzionalità proviene dalle richieste dei clienti. Se sei curioso di sapere la posizione delle tue richieste specifiche nella coda, contatta il tuo account manager per un aggiornamento. Per favore, clicca sul link qui sotto per iscriverti alla nostra Newsletter su LinkedIn dove ogni mese descriviamo tutte le nuove funzionalità e miglioramenti della piattaforma WaitWell: ### 17. Interfaccia grafica moderna e facile da navigare con un'ottima modalità scura **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Ottima interfaccia grafica moderna, adoro la modalità scura! Facile da navigare. **Cosa non Le piace di WaitWell?** All'inizio è confuso capire la differenza tra Account > Preferenze e Impostazioni, e non riuscire a distinguere quali siano le impostazioni globali e quali siano specifiche per l'utente connesso. Questo è amplificato dalla presenza di più campus, ognuno con impostazioni diverse, e dal fatto che non è chiaro se tali impostazioni influenzino TUTTI i campus o solo quello che sto guardando. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un SACCO di appuntamenti con gli studenti e questo ci permette di avere un nastro trasportatore funzionale per questo, che mantiene tutto organizzato e tracciabile. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie per aver dedicato del tempo a fornire questo prezioso feedback. Sentiamo dai clienti che le impostazioni possono essere un po' opprimenti. WaitWell è la soluzione di coda e prenotazione aziendale più robusta e configurabile sul mercato, e il rovescio della medaglia è che ci sono molte impostazioni diverse che possono essere regolate per produrre la configurazione esatta che l'organizzazione richiede. Come dici tu, è anche possibile apportare modifiche globali che influenzano tutte le sedi o apportare modifiche specifiche per sede (o anche per coda). Abbiamo recentemente lavorato per migliorare il layout visivo delle impostazioni e abbiamo appena avviato un progetto di revisione del testo in-app delle impostazioni per renderle più facili da usare per gli amministratori e il personale. Nel frattempo, non esitare a fare affidamento sul tuo CSR dedicato per supportare qualsiasi modifica tu voglia apportare alla tua istanza di WaitWell. Grazie ancora per essere un cliente di WaitWell e per aver dedicato del tempo a lasciare questo feedback. ### 18. Waitwell è facile da usare e i nostri studenti lo trovano facile da navigare quando prenotano un incontro. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brad M. | Career Advisor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Quanto è facile da usare l'interfaccia per qualcuno che vuole impostare il proprio programma. Mi piace anche come posso vedere tutte le aperture programmate per le riunioni del mio team, così come con chi si stanno incontrando. Anche la coda è facile da usare. **Cosa non Le piace di WaitWell?** sarebbe bello se, quando un cliente/studente prenota un appuntamento con me per un incontro virtuale, venisse automaticamente inviato loro un'email dicendo che possono aspettarsi un incontro prima dell'incontro. Non c'è davvero molto di cui posso lamentarmi, mi è piaciuto usare waitwell. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** La coda/sala d'attesa funziona davvero bene con la nostra organizzazione sia per le visite senza appuntamento che per le riunioni programmate. La vista Appuntamenti a colpo d'occhio rende anche più facile pianificare la mia giornata. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie per le gentili parole, Brad. È fantastico sapere che sia il tuo team che i tuoi studenti trovano la piattaforma facile da navigare. Buone notizie sulla notifica della riunione virtuale: WaitWell ha una vasta libreria di modelli di comunicazione automatizzati, e un'email automatica agli studenti per confermare una riunione virtuale imminente è qualcosa che può assolutamente essere abilitato. Probabilmente è solo una questione di attivarlo nelle impostazioni della tua organizzazione. Poiché si tratta tipicamente di una modifica a livello di amministratore, suggeriamo di segnalarlo a chi gestisce il tuo account WaitWell e possono abilitarlo direttamente o contattare il tuo account manager per assistenza. Siamo felici che tu stia apprezzando l'esperienza complessiva. ### 19. WaitWell è un punto di svolta **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor O. | Academic Advisor, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Abbiamo introdotto WaitWell quando è arrivato il covid e da allora è sempre stato con noi. Tre volte all'anno attraversiamo periodi di grande affluenza che ci permettono di gestire l'andirivieni dei clienti; avere un'opzione di attesa è meraviglioso, e avere appuntamenti che si presentano e permettono loro di fare il check-in è stato utile! Lo abbiamo sicuramente trovato utile e continueremo a usarlo per gli anni a venire. È bello che WaitWell continui ad aggiornarsi e a proporre nuove funzionalità e idee da implementare. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Aggiornare le impostazioni può essere un po' una sfida se non sei sicuro di dove appartenga qualcosa. Non sono riuscito a trovare alcun tutorial che ti guidi attraverso certe cose - sarebbe bello avere quelli piuttosto che dover inviare un'email a qualcuno e aspettare la sua risposta. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell consente agli studenti di effettuare il check-in prima di arrivare e permette loro di mettersi in attesa se non siamo in grado di vederli prima che debbano andare a lezione o per altri motivi. Ci consente di gestire la coda nel modo più efficiente possibile con il numero di studenti che vediamo durante quei 3 periodi dell'anno super impegnati. Ci piace la prenotazione degli appuntamenti e la possibilità di allegare liberatorie per permetterci di controllare l'appuntamento prima di incontrare gli studenti. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie, Taylor, per la tua recensione dettagliata. Siamo così felici di sapere che WaitWell aiuta a gestire il servizio durante i periodi di punta. Man mano che continuiamo ad aggiungere sempre più funzionalità, il sistema diventa più complesso. Abbiamo una Knowledge Base con articoli e video per aiutare gli utenti a navigare in WaitWell e potrebbe certamente essere più facile da trovare - devi cliccare su "Account" nel menu di navigazione a sinistra e poi su "Help Docs". In alternativa, contatta il tuo account manager in qualsiasi momento. Siamo davvero orgogliosi del nostro supporto e rispondiamo sempre ai clienti entro 24 ore. Siamo felici di apportare la modifica per te o di inviarti un video Loom per guidarti attraverso la modifica che desideri effettuare. Grazie ancora per essere un fedele cliente di WaitWell - apprezziamo davvero il supporto. ### 20. WaitWell è facile da usare! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace quanto sia facile per gli studenti prenotare i loro appuntamenti. È molto facile capire come usarlo dal punto di vista di uno studente. **Cosa non Le piace di WaitWell?** A volte, quando sto facendo altro lavoro, non riesco sempre a monitorare la coda, quindi se uno studente non viene in ufficio non saprò mai che è stato lì fino a quando non è troppo tardi. Una semplice notifica che potrebbe apparire anche quando sto usando altre applicazioni sarebbe di grande aiuto. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** È più facile per gli studenti gestire i propri appuntamenti e dà loro l'autonomia di cancellare, riprogrammare e apportare eventuali modifiche. Il nostro vecchio sistema non aveva questa funzionalità, quindi WaitWell ha reso le cose più semplici per noi riducendo le richieste degli studenti di questo tipo. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie per il feedback, Simon. Sentire che gli studenti trovano l'esperienza di prenotazione facile e intuitiva è esattamente ciò a cui miriamo. Per quanto riguarda gli studenti mancanti in coda mentre lavori in altre applicazioni, le notifiche push desktop possono a volte essere influenzate dalle impostazioni individuali del sistema o del browser, quindi vale la pena controllarle se non l'hai già fatto. Nel frattempo, WaitWell offre anche avvisi SMS e email per le nuove visite, che possono essere un modo affidabile per rimanere aggiornati sull'attività della coda senza dover monitorare lo schermo. Il tuo account manager può aiutarti a configurarlo. ### 21. Migliora la gestione delle code degli studenti con una forte integrazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle T. **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Trovo incredibilmente preziosa la capacità di inviare messaggi SMS agli studenti con WaitWell, poiché migliora notevolmente la nostra capacità di risolvere problemi tecnici e logistici e di localizzare efficacemente gli studenti quando viene chiamato il loro numero. L'integrazione con i calendari di Outlook, in particolare il supporto per gli appuntamenti ricorrenti, rappresenta un miglioramento significativo rispetto al nostro precedente software di gestione delle code, rendendo la pianificazione affidabile. La transizione da Qflow a WaitWell è stata relativamente fluida, con i problemi risolti prontamente grazie al team di supporto reattivo. La disponibilità locale in Alberta, le capacità di costruzione modulare e la comunicazione migliorata con gli studenti, insieme a un eccellente servizio clienti, sono stati anche fattori determinanti dopo aver condotto un'analisi approfondita delle opzioni, che ci ha portato a concludere che WaitWell era la soluzione migliore per le nostre esigenze. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Non mi piace la limitata personalizzazione dei report in WaitWell, che limita la mia capacità di adattare i report secondo i diversi criteri di valutazione richiesti dai vari punti di servizio. Inoltre, l'integrazione con altri software essenziali come PeopleSoft è un'opzione, ma non una che la nostra organizzazione ha ritenuto necessaria in questo momento, duplicando alcuni processi. Attualmente lo abbiamo sincronizzato solo con i calendari di Outlook. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Trovo che WaitWell migliori la facilità d'uso e l'equità per gli studenti, permettendo la gestione simultanea di appuntamenti e visite senza prenotazione. Migliora la comunicazione con gli studenti tramite SMS e si sincronizza con Outlook, migliorando il nostro flusso di lavoro rispetto al software precedente. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > aggiornato il 3 marzo 2026 Ciao di nuovo Kyle. Sono entusiasta di condividere che abbiamo apportato importanti miglioramenti ai nostri report, inclusa la possibilità di salvare i report preferiti in una scheda "Report Salvati". Questo salva anche tutti i filtri che usi regolarmente in modo da poter vedere facilmente i dati per personale, sedi, code, date, tipi di servizio ecc. senza dover attivare il filtro specifico ogni volta. Ora abbiamo oltre 40 report e abbiamo migliorato le opzioni su come puoi visualizzare e scaricare questi report. Abbiamo anche lanciato Waillo Insights a gennaio. Questo è uno strato di servizio AI all'interno di WaitWell che consente agli utenti di interagire con i dati del servizio all'interno di WaitWell utilizzando il linguaggio naturale. È un avanzamento significativo per la nostra piattaforma che posiziona WaitWell come leader nel settore della gestione delle code quando si tratta di approfondimenti sulle operazioni di servizio. Gli utenti beta hanno utilizzato Waillo per identificare tendenze di servizio, scoprire colli di bottiglia e ottimizzare la pianificazione del personale. Offriamo una prova gratuita di 60 giorni e ci piacerebbe includere la tua organizzazione. Tutti questi aggiornamenti sono catalogati all'interno dell'applicazione WaitWell sotto "Account" e "Novità", ma il tuo CSR dedicato contatterà anche il tuo amministratore per esaminare la capacità di reporting migliorata all'interno di WaitWell. ### 22. Prenotazione e Check-In senza sforzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suchendra P. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace che WaitWell sia facile da usare per i clienti e altamente configurabile. Gli slot di tempo predefiniti con limiti di capacità sono particolarmente utili. L'installazione iniziale di WaitWell è stata molto semplice, cosa che apprezzo. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Quando si scansiona il codice QR, non convalida l'ora. Convalida solo la data. Sarebbe utile convalidare anche l'intervallo di tempo. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo WaitWell per consentire ai clienti di prenotare appuntamenti online, gestire le ore di punta in modo efficiente e fornire un processo di check-in senza intoppi con fasce orarie predefinite. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie per il feedback. È fantastico sapere che le fasce orarie predefinite con limiti di capacità sono state utili e che l'installazione è andata liscia per il tuo team. Per quanto riguarda il codice QR che convalida solo la data e non l'intervallo di tempo, grazie per averlo segnalato specificamente. Non eravamo a conoscenza di questa lacuna e l'abbiamo trasmessa al nostro team di prodotto per indagare. Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per sollevarlo. ### 23. La migliore decisione B2C che abbia mai preso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gregory D. | Professor and Chair, Maternal-Fetal Medicine, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Waitwell ha risolto istantaneamente il nostro problema di sala d'attesa affollata permettendo ai pazienti di aspettare per i loro servizi nello stesso giorno a casa, al lavoro o mentre fanno shopping e li ha avvisati accuratamente quando venire in clinica, minimizzando il loro tempo di attesa e massimizzando il nostro rendimento. È stato facile da configurare con il project manager di Waitwell e non ha richiesto molto tempo dal nostro team. Da quando siamo andati in diretta con Waitwell abbiamo ricevuto più di 800 recensioni positive su Google. I nostri pazienti amano assolutamente la comodità. In questo periodo di recensioni arrabbiate da 1 stella, è davvero difficile convincere i pazienti a condividere le loro esperienze positive eppure le nostre recensioni sono entusiaste dell'esperienza Waitwell e quella vibrazione positiva si riversa in commenti meravigliosi e gentili sul nostro personale. Il processo di installazione di Waitwell è stato senza intoppi e si integra facilmente con i nostri altri sistemi. Il nostro team di accoglienza è in grado di ottenere assistenza rapida e affidabile nelle rare occasioni in cui abbiamo bisogno di supporto clienti. Non posso dire abbastanza cose positive sulla nostra esperienza con Waitwell, è stata la migliore decisione B2C che abbia mai preso. Non riesco a immaginare di tornare a 40 persone scontente nella sala d'attesa. La vibrazione positiva che Waitwell ha creato per i nostri pazienti si riversa su tutto il team. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Nessun reclamo! La nostra esperienza con WaitWell è stata completamente positiva. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Offriamo servizi di radiografia nello stesso giorno a circa 80 pazienti al giorno. Prima di WaitWell si mettevano in fila nella sala d'attesa in gruppi di 20-40 alla volta e spesso aspettavano per ore. Ora, raramente abbiamo più di 2-3 persone nella sala d'attesa in qualsiasi momento e quando aspettano, non passano mai più di pochi minuti prima di essere chiamati per il loro esame. **Official Response from Cassidy McKay:** > Grazie per la recensione entusiastica Dr. Davies! Siamo entusiasti che WaitWell abbia trasformato il flusso della sua clinica, aumentato la soddisfazione dei pazienti e creato un ambiente più positivo sia per i pazienti che per il personale. È fantastico sapere che l'installazione è stata semplice e il supporto affidabile. Apprezziamo la sua fiducia! ### 24. Eccellente qualità e servizio clienti—WaitWell è facile da consigliare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana L. | Enrollment Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Non riesco a nominarne uno. La qualità del prodotto, insieme all'eccellente servizio clienti, rende WaitWell una raccomandazione facile per i servizi di gestione delle code virtuali. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Non ho nulla da segnalare per questa domanda. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Fornisce alla mia base di clienti più strumenti per prendere decisioni (ad esempio, se dovrebbero aspettare e quanto a lungo potrebbero aspettare), e fornisce anche alla mia organizzazione più risorse di dati per supportare la pianificazione sia a breve che a lungo termine. **Official Response from Cassidy McKay:** > Ciao Ana, Grazie per la fantastica recensione! Siamo così felici di sapere che la qualità del nostro prodotto e il servizio clienti rendono WaitWell una raccomandazione facile. È fantastico sapere che la piattaforma sta aiutando i tuoi clienti a prendere decisioni informate mentre fornisce al tuo team dati preziosi per la pianificazione e le operazioni. Apprezziamo davvero il tuo supporto! ### 25. È abbastanza facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany D. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace poter tenere traccia delle mie statistiche su quanti studenti vedo in un giorno/settimana/mese. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Non mi piace che non possa vedere il nome dei miei studenti sull'appuntamento quando è integrato nel mio calendario di Outlook. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell è una piattaforma che ora utilizziamo per gli studenti per prenotare appuntamenti. È un sistema amichevole per l'utente su entrambi i lati ed è semplice. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie per il feedback e sono felice di sapere che il monitoraggio delle statistiche è stato utile per tenere sotto controllo il volume degli studenti. Per quanto riguarda il nome dello studente che non appare nel tuo calendario di Outlook, i nomi degli studenti sono inclusi per impostazione predefinita quando l'integrazione di Outlook è abilitata. Se vedevi invece il nome del tipo di servizio, questo era il comportamento predefinito con le notifiche di appuntamento basate su email che crediamo sia stato risolto in un aggiornamento recente. In ogni caso, sentiti libero di far contattare il tuo amministratore al responsabile dell'account WaitWell dedicato alla tua organizzazione e ci occuperemo di verificare che funzioni in modo ottimale per il tuo team. ### 26. Waitwell rende l'esperienza di fare la fila migliore che mai! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** L'integrazione con il sistema di ticketing è stata semplice e migliora significativamente l'efficienza del nostro processo aziendale. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Waitwell Analytics supporta significativamente gli KPI. Spero che WW crei più rapporti per supportare la raccolta di dati aziendali e le matrici. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Migliore esperienza per gli studenti poiché è facile da usare. Niente biglietti fisici, gli studenti possono fare la fila virtualmente. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie per la tua recensione di WaitWell. Siamo entusiasti di sapere che trovi il sistema facile da capire e speriamo che la nostra ampia formazione e base di conoscenze continuino a supportarti. Ora abbiamo oltre 40 report per ottenere informazioni sui tempi di attesa, i tempi di servizio, l'utilizzo degli appuntamenti, i volumi di ticket per coda, servizio o posizione, così come le prestazioni del personale. Puoi anche utilizzare Waillo AI Insights per interrogare i tuoi dati di servizio utilizzando il linguaggio naturale. Vedi il link qui sotto per saperne di più su Waillo: ### 27. WaitWell ha trasformato e elevato la nostra esperienza studentesca **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** WaitWell è stato uno degli strumenti più facili da configurare. Dall'acquisto all'implementazione fino alla manutenzione, questo strumento è stato incredibilmente facile da apprendere e utilizzare per il personale. Soprattutto, i nostri studenti lo hanno trovato incredibilmente facile e hanno commentato su come le funzionalità dello strumento abbiano permesso loro di avere un'esperienza migliore quando interagiscono con il nostro ufficio. Il team assegnato a supportare la nostra implementazione, in particolare Scott, è stato fantastico, e questo è stato davvero uno dei lanci tecnologici più fluidi che abbia mai vissuto. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Attualmente, non c'è nulla da non apprezzare di WaitWell. Lo strumento è altamente personalizzabile e, quando abbiamo avuto domande, il team di WaitWell è stato incredibilmente veloce nel fornire risposte e aiutarci a risolvere i problemi. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Il nostro ufficio sperimenta diversi periodi dell'anno con un traffico estremamente elevato sia di persona che telefonico. WaitWell ci ha permesso di creare un'esperienza migliore per gli studenti che interagiscono con il nostro ufficio, consentendo loro di unirsi alla coda da qualsiasi luogo e ricevere tempi di attesa accurati per quando saranno serviti. Questa gestione della coda è incredibilmente potente quando hai studenti che devono prendere decisioni su cosa possono fare (come mangiare o studiare) mentre aspettano di essere serviti. **Official Response from Cassidy McKay:** > Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo entusiasti di sapere quanto siano stati fluidi l'installazione e l'implementazione, e ancora più felici che gli studenti trovino facile e utile l'utilizzo. È meraviglioso sapere che WaitWell sta aiutando il tuo ufficio a gestire i periodi di alta affluenza in modo fluido migliorando l'esperienza degli studenti. Apprezziamo il tuo feedback! ### 28. ottimo software per la gestione delle code e degli appuntamenti dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Doug D. | Senior Service Writer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Ha davvero ridotto le folle da una coda fisica **Cosa non Le piace di WaitWell?** Le persone anziane che non hanno familiarità con la tecnologia hanno difficoltà con le cose nuove, un cliente si è lamentato della "fila woke". **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** una fila fisica di molte persone in un negozio affollato era spesso difficile da gestire e impediva ai clienti di fare acquisti liberamente **Official Response from Cassidy McKay:** > Ciao Doug, Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione e per essere un cliente apprezzato di WaitWell. Una segnaletica chiara con istruzioni facili da seguire sulle tue pareti può aiutare a risolvere questo problema. Se hai bisogno di assistenza per gestire questa sfida, non esitare a contattare il tuo account manager dedicato, e saremo felici di aiutarti! ### 29. Miglior Sistema di Appuntamenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jill G. | Director of Government Affairs and Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Il sistema WaitWell è molto facile da usare e consente al nostro team di servire i nostri clienti in modo rapido ed efficiente. Il supporto clienti è eccezionale; qualsiasi domanda o richiesta di assistenza viene risolta in tempi rapidi ed efficienti. Il nostro rappresentante del servizio clienti, Max Sturley, è il migliore. Risponde immediatamente, discutendo le migliori soluzioni per la nostra attività, e ci assiste e guida su come utilizzare il sistema al massimo beneficio per il nostro team e i nostri clienti. La parte migliore è che ci sono voluti solo pochi giorni per configurarlo con una lezione di formazione e le risorse di formazione accessibili nel sistema sono dettagliate ma concise e molto facili da seguire. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Utilizzando il sistema per un anno e non abbiamo avuto problemi o lamentele importanti. Qualsiasi ostacolo che abbiamo avuto è stato risolto immediatamente contattando il nostro rappresentante del servizio clienti. Al momento, non abbiamo problemi con WaitWell. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Il sistema WaitWell consente ai nostri clienti di fissare appuntamenti online per i nostri servizi come agenzia pubblica di targhe in Louisiana. Inoltre, aiuta con l'organizzazione e il servizio dei nostri clienti senza appuntamento. Soprattutto, come gestione, aiuta con la reportistica e garantisce che io abbia il personale giusto per fornire un eccellente servizio clienti. **Official Response from Cassidy McKay:** > Ciao Jill, Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che il nostro team di supporto è stato in grado di rispondere rapidamente alle tue domande e fornire l'assistenza di cui hai bisogno. Apprezziamo davvero il tuo feedback e siamo impegnati a garantire che tu continui ad avere un'ottima esperienza con WaitWell. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per supportarti, non esitare a contattarci. Grazie ancora per essere una parte preziosa della comunità di WaitWell! ### 30. Tracciamento in tempo reale conveniente per studenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace che gli studenti possano accedere da qualsiasi luogo e ricevano un messaggio con il tracciamento in tempo reale. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Attualmente, possiamo solo tracciare quando un'area specifica chiude un ticket. Sarebbe utile se tutte le aree di servizio che hanno assistito uno studente potessero ricevere credito nel rapporto. Inoltre, sarebbe utile avere la possibilità di rimuovere qualcuno dalla linea sbagliata e trasferirlo a quella corretta. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell rende più facile per gli studenti aspettare in modo efficiente permettendo loro di registrarsi, rimanere ovunque si trovino e monitorare il loro posto in fila. Ci consente anche di gestire una coda online, in modo da poter assistere gli studenti virtualmente tramite Teams. **Official Response from Cassidy McKay:** > Ciao, Grazie mille per la tua recensione. Siamo felici di sapere che WaitWell sta aiutando i tuoi studenti ad aspettare in modo efficiente sia di persona che online, e che supporta il monitoraggio dei loro progressi. WaitWell include anche una funzione di trasferimento che ti permette di spostare gli studenti nella fila corretta se per caso si uniscono a quella sbagliata. Inoltre, la sezione dei dettagli del biglietto fornisce una cronologia completa di dove è stato ogni studente. Se hai bisogno di assistenza con queste funzionalità, contatta il tuo account manager e sarà felice di aiutarti. ### 31. Recensione di J Davis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmine D. | Triage Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Amo quanto velocemente possiamo interagire con gli studenti. Possiamo interagire e assisterli mentre aspettano, e vedere se sono nella fila corretta. Questo è stato fantastico. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Non mi dispiace davvero nulla, ma voglio essere in grado di personalizzare i colori da solo (lol non necessario) **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando a risolvere i colli di bottiglia e ci aiuta a fornire informazioni agli altri prima che parlino con gli studenti. **Official Response from Cassidy McKay:** > Ciao Jasmine, grazie mille per la tua recensione. Sono felice di sapere che WaitWell sta aiutando il tuo team a interagire con gli studenti in modo rapido ed efficiente. Puoi assolutamente cambiare i colori nella piattaforma da sola sotto Impostazioni della posizione. Se desideri una guida su come farlo, contatta il tuo account manager - sarà felice di aiutarti. ### 32. Ottima funzionalità e facili modifiche self-service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dotty G. | Chief Deputy, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** La funzionalità è ottima ed è bello poter fare modifiche da solo! **Cosa non Le piace di WaitWell?** L'unica cosa che cambieremmo in questo momento è avere due code separate da cui i commessi possono attingere, ma abbiamo una soluzione alternativa per questo. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell ha già risolto tutti i nostri problemi, il nostro sistema funziona alla grande! ### 33. I sistemi WaitWell mi permettono di vedere i dati delle code in tempo reale e di progredire con i servizi agli studenti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olawole L. | Graduate Programs Career Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** I dati della coda in tempo reale e le informazioni in tempo reale **Cosa non Le piace di WaitWell?** Mi sto abituando al sistema e lo sto apprezzando finora mentre procedo. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Ora posso vedere le code dei miei studenti in tempo reale; questo mi aiuta a pianificare e gestire meglio le conversazioni sulla carriera con gli studenti. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie per aver condiviso questo feedback. È fantastico sapere che la visibilità in tempo reale delle code ti sta aiutando a pianificare e gestire le conversazioni di carriera con i tuoi studenti in modo più efficace. Questo è esattamente il risultato che ci proponiamo di raggiungere. Siamo felici che tu stia apprezzando il sistema mentre ti ambienti. Se hai domande durante l'onboarding, il tuo account manager è sempre a un messaggio di distanza. E man mano che ti sentirai più a tuo agio, pensiamo che scoprirai che le nostre capacità di analisi e reportistica vanno ancora più in profondità, inclusa la nostra recentemente lanciata Waillo AI Insights, che ti permette di interagire con i tuoi dati di servizio usando il linguaggio naturale per far emergere tendenze operative senza dover scavare manualmente nei report. ### 34. Facilità di prenotazione e organizzazione di incontri tra studenti e consulenti. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chahat S. | Business Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace che organizzi incontri tra studenti e consulenti. **Cosa non Le piace di WaitWell?** A volte, i consulenti dimenticano di "terminare" le loro riunioni. Sarebbe utile per loro ricevere una notifica. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Organizza incontri tra studenti e consulenti e rende facile per gli studenti prenotare quegli incontri. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie per il feedback. È fantastico sapere che WaitWell ha reso più facile organizzare incontri tra studenti e consulenti. Per quanto riguarda i consulenti che dimenticano di terminare i loro incontri, sarete felici di sapere che è disponibile una notifica push per ricordare al personale di chiudere le loro visite. Può essere attivata nelle impostazioni, oppure il vostro account manager può aiutarvi ad attivarla per il vostro team. Speriamo che faccia la differenza per il vostro flusso di lavoro. ### 35. Il software è facile da capire e il team di supporto è molto reattivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dezalyn Ann D. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace il layout semplice ma informativo. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Non mi piace che quando nascondo le scrivanie inattive e la pagina si aggiorna, mostra di nuovo tutte le scrivanie. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Waitwell risolve molti problemi per noi e per la gestione delle code. È un ottimo prodotto. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Thank you for the kind words about the layout and our support team. We really appreciate you taking the time to leave a review. On the hidden desks resetting after a page refresh, we looked into this and believe it may have already been resolved in a recent update. We'd encourage you to test it again and reach out to your account manager if you're still seeing it. We want to make sure the experience is working exactly as expected for your team. ### 36. Permette ai nostri clienti di vedere la coda così sanno quando verranno chiamati. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shelly N. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace tutto di Waitwell, sia per il mio personale che per i clienti. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Onestamente, non ho alcuna antipatia per Waitwell. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Servizio clienti, consente ai clienti di sentirsi più rilassati sapendo quando sarà il loro turno. **Official Response from Cassidy McKay:** > Grazie mille, Shelly, per la tua gentile recensione! Siamo entusiasti di sapere che WaitWell sta aiutando sia il tuo personale che i tuoi clienti. È meraviglioso sapere che la nostra piattaforma sta rendendo l'esperienza del cliente più rilassata e organizzata. ### 37. Una risorsa indispensabile per gli studenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Amo che possiamo comunicare con gli studenti tramite messaggi. Questo ci ha permesso di raggiungere gli studenti e fare domande mentre aspettano in fila. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Non ho nulla di cui lamentarmi. WaitWell è stato fantastico per la nostra scuola. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** La comunicazione con gli studenti. Se gli studenti non sono nel campus o sono iscritti alla coda sbagliata, possiamo chiedere loro di cosa hanno bisogno per assicurarci che stiano visitando il dipartimento giusto. **Official Response from Cassidy McKay:** > Grazie mille per essere un fedele cliente di WaitWell. Siamo lieti di sapere che il nostro prodotto ha aiutato la tua scuola a comunicare efficacemente con gli studenti e a garantire che ricevano assistenza dal dipartimento giusto. ### 38. Ottima gestione delle code, necessita di un miglior monitoraggio multi-dipartimento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace l'organizzazione della coda. È facile da usare per il personale. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Vorrei raccogliere dati sul numero di studenti serviti per scrivania, piuttosto che solo sul personale che "completa" la chiamata. A volte un servizio passa attraverso più dipartimenti e tutti dovrebbero ricevere credito senza che lo studente debba ricominciare il tempo di attesa. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell ci consente di raccogliere metriche che sono essenziali per la leadership. **Official Response from Cassidy McKay:** > Grazie per essere un cliente di WaitWell. Siamo così felici di sapere che la nostra piattaforma sta aiutando il tuo ufficio a rimanere organizzato e a supportarti nella raccolta di punti dati chiave. Offriamo anche la possibilità di vedere quanti studenti passano attraverso ogni scrivania. Se desideri aiuto per accedere o utilizzare questa funzione, contatta il tuo account manager e sarà felice di assisterti. ### 39. Opzioni di servizio flessibili e messaggistica diretta rendono la gestione degli studenti facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Mi piace che possiamo avere diverse opzioni di servizio per smistare gli studenti in code diverse, oltre a permetterci di aggiungere note e inviare messaggi direttamente agli studenti. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Può essere visivamente difficile tenere il passo con le diverse code quando sono tutte in un'unica fila. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Contattare gli studenti per assicurarsi se hanno bisogno di aiuto quando si mettono in coda da casa. **Official Response from Cassidy McKay:** > Grazie mille per il tuo feedback. Siamo molto felici di sapere che WaitWell ti sta aiutando a migliorare la comunicazione con gli studenti e a servirli in modo più fluido. Con un alto volume di studenti, comprendiamo quanto possa essere travolgente gestire il numero di persone sullo schermo della coda contemporaneamente. Ecco perché ci concentriamo nel rendere facile l'organizzazione per tipo di servizio e nel fissare capacità per ogni fase del processo di attesa. Se hai bisogno di assistenza con queste funzionalità, contatta il tuo account manager. Saranno felici di aiutarti. ### 40. Esperienza fantastica con WaitWell per il sistema di appuntamenti della nostra azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelo B. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** WaitWell è un ottimo sistema per i nostri clienti e ha tutti i vantaggi extra che stavamo cercando. È stata un'implementazione molto semplice per i membri del nostro team e per i nostri clienti. Il supporto clienti con Dave Campbell è una grande risorsa che rende l'uso facile e senza intoppi. L'integrazione con i nostri uffici è stata molto rapida, facile e ha reso i nostri processi più efficienti poiché utilizziamo questo sistema quotidianamente, rendendo la frequenza d'uso efficiente ed efficace. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Devo dire onestamente che non abbiamo riscontrato alcun inconveniente o qualcosa che non ci piace. Se mai abbiamo domande sul sistema, Dave Campbell è sempre disponibile per rispondere o per una rapida chiamata di assistenza. Non potrebbe andare meglio di così. Servizi fantastici in tutto e per tutto. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Il nostro precedente sistema di appuntamenti non funzionava né soddisfaceva le nostre esigenze. Waitwell ha superato le aspettative e sta soddisfacendo tutte le esigenze del nostro ufficio per la pianificazione degli appuntamenti online per i nostri clienti e il pubblico che serviamo. **Official Response from Cassidy McKay:** > Ciao Angelo, Siamo così felici di sapere che il nostro team di supporto è stato utile e che l'implementazione di WaitWell è stata un processo fluido per te. Il tuo feedback significa molto per noi e apprezziamo davvero la tua lealtà. Se c'è mai qualcosa che possiamo fare per migliorare ulteriormente la tua esperienza, non esitare a contattarci. Grazie per essere una parte preziosa della comunità di WaitWell! ### 41. Soluzione innovativa da un team reattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah A. | Manager - Applicant Experience, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Quello che trovo utile di WaitWell è la possibilità di permettere ai nostri clienti di scegliere la loro modalità in modo fluido, sia online che di persona, con accesso libero o su appuntamento. È abbastanza facile da gestire e quando ho incontrato ostacoli nella funzionalità, il team di WaitWell è stato bravo a installare nuove funzionalità. Lo usiamo ogni giorno per le nostre consulenze di persona e con accesso libero. L'abbiamo messo in funzione in un paio di settimane con solo qualche difficoltà di comprensione. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Potrebbe esserci qualche informazione più accessibile su come completare le integrazioni. Non ho molta esperienza con questo tipo di cose, quindi può essere complicato fare da intermediario tra WaitWell e l'IT. Video di formazione standardizzati aiuterebbero altrimenti questa formazione iniziale per il team. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** WaitWell soddisfa dinamicamente le esigenze dei clienti per appuntamenti e visite senza appuntamento, permettendo che entrambi avvengano contemporaneamente. Prima di WaitWell, avevamo due applicazioni ingombranti e questo ci ha permesso di utilizzare invece un'unica applicazione. Ciò significa maggiore facilità per il nostro personale e i nostri clienti. **Official Response from Cassidy McKay:** > Ciao Hannah! Grazie per la tua recensione! Siamo entusiasti di sapere che l'implementazione è stata fluida e ti ha aiutato a semplificare i tuoi appuntamenti e le visite senza appuntamento senza problemi. Ho contattato il tuo account manager dedicato, e ti contatteranno presto per discutere delle integrazioni e guidarti attraverso il processo di configurazione. ### 42. Facile da usare sia per il personale che per i clienti! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miki Z. | Work Experience Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Amo il fatto che i nostri studenti possano gestire le proprie prenotazioni, il che elimina la necessità di molti scambi di email. Gli studenti sembrano impararlo rapidamente anche, il che è fantastico! **Cosa non Le piace di WaitWell?** Il mio unico desiderio è che potessimo avere impostazioni personalizzate per ciascun Servizio Aggiuntivo, in modo che, se uno in particolare fosse selezionato, sarebbe obbligatorio aggiungere un allegato per completare il modulo di prenotazione. Questo è molto specifico per la nostra unità aziendale, però, poiché abbiamo configurato WaitWell in un modo molto specifico, dove i Servizi Aggiuntivi sono i tipi specifici di appuntamenti. Solo un tipo (Revisione di Curriculum e Lettera di Presentazione) richiede allegati. Molti studenti prenotano i loro incontri prima di allegare qualcosa, costringendoci a rincorrerli per ottenere ciò di cui abbiamo bisogno in anticipo. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Riduce notevolmente la quantità di comunicazione necessaria agli studenti quando si cerca di pianificare un buon momento per incontrarsi. Ci avvantaggia perché possiamo impostare la nostra disponibilità, e gli studenti fanno il resto. **Official Response from Cassidy McKay:** > Ciao Miki! È fantastico sapere che WaitWell sta aiutando a ridurre le email avanti e indietro e che gli studenti lo adorano. Riguardo al tuo feedback, puoi effettivamente aggiungere allegati ai moduli di prenotazione in base ai tipi di servizio. Sentiti libero di contattare il tuo account manager dedicato, sarebbero felici di aiutarti a configurarlo! ### 43. È uno strumento molto utile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni **Reviewed Date:** September 06, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** È ottimo per mantenere i clienti legittimi in coda. Chiunque voglia fare domande sciocche se ne andrà. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Quando le persone creano un appuntamento o se ne creo uno per loro, l'opzione per scegliere un orario diverso dall'ora esatta non è disponibile. È solo dopo che l'appuntamento è stato creato che posso tornare indietro e modificare l'orario esatto. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Se dimentico con chi stavo parlando, posso tornare indietro e cercare le loro informazioni. **Official Response from Cassidy McKay:** > Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che WaitWell sta aiutando la tua organizzazione con la gestione delle code e la comunicazione con i clienti. Apprezziamo il tuo commento sui tempi degli appuntamenti: WaitWell è altamente configurabile e i clienti possono essere programmati in qualsiasi momento, non solo all'ora esatta. Si prega di connettersi con il proprio amministratore per regolare questa impostazione. ### 44. Gestione Rapida degli Studenti, ma la Messaggistica Ha Bisogno di Miglioramenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Demonte R C. | Triage specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** La funzionalità per poter aggiungere rapidamente gli studenti al tempo e, se necessario, trasferire quegli studenti **Cosa non Le piace di WaitWell?** Messaggio che gli studenti ricevono mentre aspettano in fila **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Controllo della linea nei diversi campus di persona e online **Official Response from Cassidy McKay:** > Ciao Demonte, Grazie mille per la tua recensione. Sono felice di sapere che il nostro prodotto ti sta aiutando a gestire le code nel tuo campus, sia di persona che online. Tutte le nostre comunicazioni sono completamente personalizzabili e saremmo felici di aiutarti a personalizzare i messaggi che i tuoi studenti ricevono mentre aspettano in fila. Ti preghiamo di contattare il tuo account manager per assistenza. ### 45. Rende molto più facile ottenere il servizio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Prima di Waitwell, i visitatori di questo luogo dovevano fare una fila molto lunga e non avevano idea di quanto sarebbe stata l'attesa. Ora che usano Waitwell, non c'è più fila. Le persone possono muoversi, aspettare in macchina, ecc. È molto meno caotico e decisamente migliore. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Niente. È fantastico. Vorrei che più registri lo usassero. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Waitwell sta eliminando le lunghe code. Inoltre, mi piace che chieda alle persone per quale servizio sono lì, il che significa che i visitatori vengono abbinati a un dipendente che ha le competenze giuste per svolgere il lavoro. **Official Response from Cassidy McKay:** > Grazie mille per la tua recensione premurosa! Siamo entusiasti di sapere che WaitWell ha contribuito a ridurre le lunghe code e ha reso l'esperienza di visita più fluida sia per il tuo team che per i tuoi visitatori. Abbinare gli ospiti con il dipendente giusto è qualcosa di cui siamo davvero orgogliosi, quindi è fantastico sapere che sta facendo la differenza. ### 46. Adoro l'organizzazione che WaitWell porta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chance O. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Aiuta a organizzare il nostro ufficio con la quantità di clienti che passano attraverso la nostra porta. **Cosa non Le piace di WaitWell?** A volte, quando le persone inseriscono il loro nome tramite testo, ci vuole molto tempo prima che appaia nella coda. Quindi qualcuno può arrivare per primo e fare il check-in tramite testo e poi qualcun altro dopo di loro arriverà e farà il check-in tramite il chiosco e il cliente del chiosco apparirà per primo. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** La disposizione del nostro ufficio non è ideale per una fila. Questo permette alle persone di fare il check-in e sedersi dove preferiscono. Inoltre, durante i periodi di maggiore affluenza, l'attesa può arrivare fino a 45 minuti. Questo consente loro di fare il check-in e andare accanto a sbrigare un'altra commissione velocemente. Permettendo a tutti di ottimizzare il proprio tempo. **Official Response from Cassidy McKay:** > Ciao Chance, grazie per la tua risposta! Siamo felici di sapere che WaitWell sta aiutando a mantenere il tuo ufficio organizzato. Per quanto riguarda il problema che hai segnalato, è molto probabile che sia dovuto a ritardi da parte del gestore SMS, che sono abbastanza comuni e al di fuori del controllo di WaitWell. Di conseguenza, i check-in tramite SMS possono a volte apparire dopo quelli effettuati tramite chiosco o codice QR. Se desideri assistenza per regolare la tua configurazione o esplorare metodi di check-in alternativi, non esitare a contattare il tuo account manager - sarebbero felici di aiutarti! ### 47. Cliente Waitwell da 1 anno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** jessie P. | Communications Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Usiamo waitwell per gestire la fila per la nostra dispensa alimentare. I nostri vicini stanno iniziando a capire meglio la fila e sono in grado di iscriversi da casa. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Vorrei che ci fosse un modo per rimuovere il numero in fila per le persone in coda. Si arrabbiano molto quando il loro numero non sale e ci chiedono costantemente quale numero in fila siano e noi non abbiamo accesso a quei numeri. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Usiamo waitwell per una dispensa alimentare e abbiamo circa 40 persone che entrano nella nostra dispensa all'inizio della distribuzione. Non possiamo tenere tutte queste persone nel nostro edificio, quindi waitwell permette loro di aspettare nelle loro auto o a casa. **Official Response from Cassidy McKay:** > Ciao Jessie, Siamo lieti di sapere che WaitWell è stata una grande soluzione per te nell'ultimo anno - apprezziamo davvero il tuo continuo supporto! Riguardo al numero in coda, abbiamo affrontato la tua richiesta e ora lo abbiamo rimosso, così i visitatori vedranno solo il loro tempo di attesa stimato. Grazie per aver contattato il nostro team di supporto! Siamo felici di averti potuto assistere. ### 48. Le mie due settimane in WaitWell **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** WaitWell è un passo avanti rispetto all'applicazione precedente. È facile da usare e navigare all'interno dell'applicazione, e nonostante alcune domande inviate al supporto, sono riuscito a capire la maggior parte di essa. Il processo di implementazione è stato una passeggiata, ed è stato completato in un mese dalla configurazione, formazione, fino alla data di messa in funzione. Il servizio clienti e il supporto sono i migliori. Posso ottenere risposte in pochi minuti, indipendentemente dalla domanda o dal problema. Lo uso nella mia organizzazione ogni giorno per supportare le sue esigenze. La funzione di messaggistica di testo e le comunicazioni preconfigurate che la accompagnano sono fantastiche. L'applicazione ha molte funzionalità che hanno soddisfatto le nostre esigenze. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Le applicazioni necessitano di alcuni miglioramenti in alcuni aspetti. Quando si configura una festività, è necessario passare attraverso ogni coda per impostarla e si crede che sia frenetico quando si hanno molte code. Un altro problema è quando si ha un evento che dura poche ore del giorno, si deve disabilitare e abilitare una coda alla volta. Mi piacerebbe vedere un'opzione in cui si possono visualizzare tutte le code in una finestra e selezionare quale coda disabilitare e per quanto tempo. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Una cosa che mi piace di più è che posso fare quasi tutto sull'applicazione senza dover tornare al supporto, il che fa risparmiare molto tempo. **Official Response from Cassidy McKay:** > Grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che il nostro supporto è stato utile. Per quanto riguarda le tue preoccupazioni, puoi importare in blocco le festività utilizzando la funzione di Importazione. Gli orari e le festività sono generalmente impostati a livello di sede, quindi tutte le code seguono le stesse impostazioni, senza bisogno di configurare ciascuna individualmente. Le eccezioni possono essere impostate a livello di coda se necessario, e anche queste possono essere importate. Abbiamo anche una finestra che gestisce questo, e puoi facilmente visualizzare tutte le code nella pagina delle code, disattivandole secondo necessità fino al giorno successivo. Speriamo che questo aiuti! Facci sapere se possiamo assisterti ulteriormente. ### 49. Servizio straordinario per la gestione delle code! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amber G. | Process Improvement Project Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2024 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** WaitWell è un'azienda di software estremamente reattiva e utile, cruciale per l'implementazione di installazioni complesse di gestione delle code. Hanno lavorato bene con le sfumature dei clienti governativi e hanno fornito supporto di alta qualità, quasi 24 ore su 24. Non solo sono stati flessibili con la tempistica, ma hanno fornito tutto l'aiuto necessario per personalizzare e avviare il software. Oltre al supporto, il software è tutto ciò di cui avevamo bisogno! Abbastanza intelligente da offrire automazioni e calcoli preziosi, ma abbastanza semplice da essere operativo con facilità. Consigliato per un numero di clienti. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Niente di veramente negativo, l'unico consiglio è di migliorare la coda per poter manipolare la priorità manualmente. Adoriamo l'opzione 'prioritizza', ma vogliamo essere in grado di spostare i clienti in posizioni specifiche nella fila in determinati momenti. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando a gestire gli appuntamenti e le file di attesa. **Official Response from Shannon Vander Meulen:** > Grazie, Amber, per la tua recensione. Siamo così felici di sapere che il nostro servizio ha fornito tutto il supporto necessario per un'implementazione di successo. Ho trasmesso i tuoi commenti riguardo alla manipolazione manuale della posizione in coda e mi dicono che la funzione esiste. Dovresti ricevere presto istruzioni dal tuo account manager su come farlo. ### 50. Colma la Distanza con Appuntamenti Zoom Senza Soluzione di Continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2025 **Cosa Le piace di più di WaitWell?** Il fatto che faciliti gli appuntamenti su Zoom per gli studenti che desiderano l'interazione di persona ma sono lontani dal nostro ufficio. **Cosa non Le piace di WaitWell?** Il personale non può vedere il numero di studenti che ha gestito. **Quali problemi sta risolvendo WaitWell e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di snellire la coda. Gli studenti possono prendere appuntamenti, il che aiuta con la loro esperienza durante i periodi di punta. **Official Response from Cassidy McKay:** > Grazie per essere un cliente di WaitWell e per aver condiviso il tuo feedback. Sono felice di sapere che stiamo aiutando a semplificare la tua coda e supportare i tuoi appuntamenti su Zoom. Il nostro rapporto "Biglietti per Agente" ti consente di vedere quanti studenti ogni membro del personale ha servito, con opzioni per ordinare per data, ora e altro. Puoi anche esportare il rapporto nel formato che preferisci. Se hai ancora problemi a visualizzare il numero di studenti serviti da ciascun membro del personale, contatta il tuo account manager - sarà felice di guidarti attraverso il processo. ## WaitWell Discussions - [Who is WaitWell built for?](https://www.g2.com/it/discussions/who-is-waitwell-built-for) - 1 upvote - [How much does WaitWell cost?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-does-waitwell-cost) - 1 upvote - [Does WaitWell have a mobile app?](https://www.g2.com/it/discussions/does-waitwell-have-a-mobile-app) - 1 upvote - [What kind of support options does WaitWell offer?](https://www.g2.com/it/discussions/what-kind-of-support-options-does-waitwell-offer) - 1 upvote - [How does WaitWell support security, privacy, and accessibility?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-waitwell-support-security-privacy-and-accessibility) - 1 upvote - [View WaitWell pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/waitwell/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+05%3A53%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e245dc7c-adc2-4246-ab1e-39bd36ebb535&secure%5Btoken%5D=72d2d54d7b1bc6d3c14686aaf9ce29e6acb9dad3b756ec7b879775b098d9b8ea&format=llm_user) ## WaitWell Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Meeami CV MVNS](https://www.g2.com/it/products/meeami-cv-mvns/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Slate by Technolutions](https://www.g2.com/it/products/slate-by-technolutions/reviews) - [VeloX Software Suite](https://www.g2.com/it/products/velox-software-suite/reviews) ## WaitWell Features **Metriche** - Sessioni - Analisi Digitale - Coinvolgimento - Pagine di Entrata e Uscita - Tracciamento standard degli eventi - Monitoraggio personalizzato degli eventi - Ritenzione - Ritorna - Conversioni - Imbuti **Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI** - Generazione di Risposte Controllate da LLM - Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni - Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento **Nozioni di base sulla piattaforma** - Registrazione Visitatori - Database dei visitatori - Report e Analisi - Emissione del badge - Automazione **Convenienza del paziente** - Tablet e Chioschi - Raccolta Pagamenti - Flusso di lavoro del modulo - Registrazione del paziente - Accettazione Pazienti Mobile **Supporto Clienti** - Aggiornamenti SMS - Impostazioni VIP - Supporto multilingue **Funzioni Centrate sul Paziente** - Gestione della Presenza Online - Gestione del Feedback dei Pazienti - Portale del Paziente - Comunicazioni con i pazienti - Integrazione con dispositivi indossabili **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Notifiche** - Conferme e Promemoria - Follow-up dell'appuntamento - Pianificazione delle notifiche **Dati** - Affidabilità - Sicurezza dei dati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Segnalazione** - Reportistica in tempo reale - Di tendenza - Segnalazione retroattiva - Segmentazione - Reportistica mobile - Unificazione tra dispositivi - Report personalizzati e dashboard **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Dati della piattaforma** - Automazione - Analitica - Registri dei visitatori - Cruscotto **Amministrazione** - Trasferimento Dati del Paziente - Conformità HIPAA - Verifica dell'Identità - Integrazione del Pianificatore di Appuntamenti - Firma elettronica **Reportistica e Analisi** - Informazioni del cliente - Analisi Predittiva - Rapporti sulle prestazioni degli impiegati - Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione **Operazioni** - Gestione del flusso di lavoro - Interoperabilità - Moduli di Accettazione Digitali - Misurazione del Coinvolgimento - Gestione della Soddisfazione del Paziente - Integrazione EHR - Integrazione dei Sistemi IPC **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Impostazioni** - Rilevamento del fuso orario - Impostazioni di disponibilità - Impostazioni di Tempo Bloccato **Interazione** - Gestione delle Query Complesse - Conversazione naturale - Comprensione - Gestione del contesto - Personalizzabilità **Altro** - Dati dell'utente - Reportistica della Ricerca sul Sito - Monitoraggio del tempo di caricamento - Monitoraggio delle campagne - E-Commerce - Messaggi promozionali - Avvisi di Amministrazione **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI** - Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali - Risposte di riserva per richieste sconosciute **Interoperabilità della piattaforma** - Notifiche - Hardware **Hardware** - Hardware proprietario - Indipendente dall'hardware - Segnaletica Digitale **Personalizzazione** - Branding - Collegamenti **Apprendimento** - Apprendimento dell'interazione con l'utente - Errore di apprendimento **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Integrazione **Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI** - Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale - Incorporamento di Widget Web e SDK **Integrazioni** - Integrazione Multi-Calendario - Integrazione del sito web - Accettazione del pagamento - Videoconferenza - Comunicazione **Generazione di contenuti** - Creatività - Accuratezza del contenuto **Agentic AI - Analisi Digitale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI** - Progettazione di conversazioni senza codice **Sistema** - Flessibilità dell'API - Aggiorna Frequenza e Utilità - Compatibilità multipiattaforma - Integrazione del software **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Funzionalità Aggiuntiva - Gestione dei Visitatori** - Firma di NDA e Contratto - Integrazioni con Software Rilevante - Integrazione hardware - Supporto multilingue **Agenti AI - Chatbot AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Pianificazione appuntamenti online** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Interazione in Linguaggio Naturale **AI agentico - Gestione dei visitatori** - Prendere decisioni **Amministrazione** - API / Integrazioni - Test di QA - Prestazioni e Affidabilità - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi **Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI** - Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback **Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI** - Parapetti e Controlli dei Contenuti ## Top WaitWell Alternatives - [Waitwhile](https://www.g2.com/it/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (318 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Weave](https://www.g2.com/it/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews)