Recensioni e Dettagli del Prodotto QLess

Qless è il miglior programma che ho trovato per questo scopo. È semplice e diretto da usare, implementare e gestire quotidianamente. Ti fornisce più che abbastanza dati e analisi per prendere decisioni aziendali intelligenti. L'azienda e il supporto sono straordinari, non ho mai avuto un'interazione o un'esperienza negativa con nessuno di qless. Utilizziamo questo prodotto quotidianamente e non potremmo fare affari senza di esso, è una parte fondamentale del nostro successo quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Davvero nessun inconveniente o lamentela con l'azienda o il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La fila virtuale è utile. La possibilità di fare il check-in da ovunque è fantastica. Il check-in tramite QR e app è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I biglietti richiedono molto tempo per essere completati.

Il personale di supporto può essere condiscendente con le loro risposte ai biglietti.

Non è stata fornita alcuna formazione durante l'implementazione originale di QLess per noi.

Molti del loro personale non sono così competenti riguardo a Linebuster come lo sono in Tempo.

Il punto di contatto cambia costantemente poiché il loro personale lascia sempre l'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qless ha una piattaforma eccellente per gestire il flusso di appuntamenti e ospiti senza prenotazione. È stato facile da implementare nel nostro ambiente e si è integrato bene nelle nostre operazioni.

La configurazione è facile da capire e l'operazione è facile da addestrare. I nostri ospiti e dipendenti apprezzano avere un'interfaccia semplice con cui interagire.

La nostra amministrazione e il consiglio apprezzano i dati raccolti sulle interazioni con i nostri ospiti. Apprezzo quanto siano reattivi e scrupolosi i team di supporto e leadership. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è ancora in crescita e, di conseguenza, a volte ci sono funzionalità che sembrano avere senso in un sistema di gestione delle code B2B già integrate, ma che non sono disponibili.

Ad esempio, un modo per vedere tutti i servizi assegnati a tutti gli utenti in un unico posto. Attualmente, devi visualizzare individualmente ogni utente per vedere quale servizio è assegnato a loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che QLess elimini le congetture nel stimare quanto tempo ci vorrà per assistere gli ospiti che visitano il nostro ufficio. La pagina di stato in tempo reale e i messaggi di testo per gli ospiti sono anche un grande vantaggio, specialmente se le persone decidono di allontanarsi dalla nostra hall per prendere un caffè o fermarsi in un altro ufficio mentre aspettano. Ha aiutato enormemente a far funzionare i nostri servizi senza intoppi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non amo la terminologia usata in QLess. Ad esempio, mentre l'uso di frasi come "walk-ins" è piuttosto comune, serviamo visitatori che necessitano di sistemazioni per l'accessibilità e ci riferiamo sempre ai nostri servizi "walk-in" come "drop-ins" invece.

Vorrei anche che quando il personale chiama gli ospiti, invece di scomparire dal CEC, rimanessero lì fino a quando i servizi non sono stati completati. Forse quelli che vengono chiamati e serviti potrebbero essere spostati in fondo con una bolla di stato che dice "Chiamato" e "Ora in Servizio" - questo potrebbe essere solo una particolarità a causa di come opera il nostro ufficio, con il personale della reception che monitora il CEC di QLess per i drop-ins mentre il personale del back-office incontra effettivamente gli ospiti.

Un altro svantaggio (probabilmente solo un'altra particolarità del nostro ufficio) è che il nostro ufficio si trova in un edificio di cemento che fornisce una scarsa connessione dati, dove gli ospiti potrebbero non ricevere messaggi di testo o non essere in grado di aggiornare lo schermo di stato se scelgono di aspettare all'interno dell'edificio per i servizi. Non siamo in grado di visualizzare informazioni identificative (nomi, numeri di telefono, ecc.) su uno schermo nella hall, ma potremmo esaminarlo se agli ospiti venisse assegnato un numero casuale quando si aggiungono alla coda che verrebbe visualizzato sullo schermo invece. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come il nostro team sia in grado di supportare il pubblico in modo tempestivo e organizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero nulla che non ci piaccia, vorrei solo che la segnalazione nello stesso giorno fosse disponibile invece che il giorno successivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La comunicazione con gli appuntamenti per i clienti. Mi piace che ricevano email e messaggi di testo e che ricevano aggiornamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto diverse persone con appuntamenti confermati tramite email e messaggi di testo, che non sono riflessi dalla nostra parte.

Impossibile convocare più di una persona per ogni postazione. Dobbiamo terminare la sessione immediatamente dopo l'inizio del servizio per passare alla persona successiva, il che sta creando statistiche inaccurate.

tempi di attesa inaccurati a causa del carico di lavoro giornaliero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di programmare un appuntamento nel campus in cui lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non essere in grado di programmare appuntamenti in vari campus e non essere in grado di modificare un appuntamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sistema molto personalizzabile e flessibile. Facile per i clienti interagire con. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse un modo per intervenire nello script e comunicare direttamente con i clienti. La configurazione del back-end degli script può essere un po' confusa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qless consente agli utenti di gestire i tempi di attesa e inviare un messaggio di testo a coloro che sono in fila quando è il loro turno. Consente inoltre all'utente di documentare in modo molto efficiente. Qless è un ottimo strumento per il settore dell'istruzione per le ammissioni e la consulenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte Qless può impiegare un po' più di tempo per aggiornarsi e può essere un po' confuso per un utente alla prima esperienza. Tuttavia, è davvero facile da imparare e la pratica rende perfetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qless è molto apprezzato dai suoi utenti come uno strumento potente per migliorare il servizio clienti e ottimizzare le operazioni. Le sue funzionalità personalizzabili e i robusti strumenti di analisi lo rendono un'ottima scelta per aziende di tutte le dimensioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qless è ancora una soluzione software molto apprezzata per gestire le code dei clienti, e i suoi vantaggi possono superare eventuali svantaggi per molte aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.