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Recensioni e Dettagli del Prodotto Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Qtrac, offerto da Lavi Industries, propone un sistema di gestione delle code virtuali e un software di pianificazione degli appuntamenti leader a livello mondiale per ottimizzare le soluzioni di flusso dei clienti per aziende piccole, medie e grandi. Le soluzioni di Qtrac: - Migliorano l'esperienza del cliente - Pianificano efficacemente gli appuntamenti dei clienti - Eliminano le code - Aumentano le vendite - Ti aiutano a sviluppare strategie clienti basate sui dati Con oltre 40 anni di esperienza nel settore delle code, il team di professionisti delle code virtuali di Qtrac è dedicato a migliorare il percorso del cliente concentrandosi sul modo in cui le persone interagiscono con i tuoi negozi fisici e massimizzando l'esperienza complessiva del cliente. Qtrac è una parte integrante degli uffici DMV, delle agenzie governative statali e locali, delle università, dei negozi al dettaglio, delle istituzioni finanziarie, delle aziende sanitarie e altro ancora in tutto il Nord America. Organizzazioni come Ace Hardware, San Diego State University, U.S. Cellular, Lufthansa Airlines si affidano a Qtrac per il controllo della folla, le code virtuali e le soluzioni di pianificazione degli appuntamenti. Pronto a sfruttare un portafoglio integrato di code virtuali personalizzabili, con un'adozione facile da parte dei membri del team in negozio, che aiuta la tua organizzazione a ottimizzare il flusso dei clienti, accelerare il throughput e aumentare l'efficienza del servizio? Vedi l'esperienza su www.qtrac.com.

Venditore

Lavi Industries

Discussioni

Comunità Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Lingue supportate

German, English, French, Hebrew, Spanish, Chinese (Simplified)

Descrizione del prodotto

Lavi Industries è il principale produttore di tecnologie per la gestione delle code e soluzioni per il flusso dei clienti in Nord America. Miglioriamo l'esperienza del cliente concentrandoci sul modo in cui le persone interagiscono con la tua azienda. Dopotutto, queste interazioni — il percorso del cliente — svolgono un ruolo chiave nella salute complessiva di ogni azienda. Il nostro team di professionisti dedicati utilizza la propria conoscenza e competenza nella produzione per creare un portafoglio integrato di software di analisi, soluzioni di gestione delle code, sistemi di segnaletica e arredi per negozi che aiutano le aziende a ottimizzare il flusso dei clienti, accelerare il throughput e aumentare l'efficienza del servizio.

Panoramica di

Stephen Lackey

Prezzi

Prezzi forniti da Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform.

Waitlist Starter

A partire da $531.00

1 Location Al mese

Queuing Professional (Most Popular)

A partire da $648.00

1 Location Al mese

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Media di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Demo di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Give it a Try!

Pull out the camera on your phone and scan me! Or, text your name to 1-661-215-8245.

Demo di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Simple QR Code Check-In

Easily allow customers to check-in for services upon arrival.

Demo di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - In-Store Virtual Queue

Customers can shop while they wait in a virtual line for their in-store service.

Demo di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - User View Example

A white-labeled and easy-to-use experience for the customer.

Demo di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Organized Agent Queue and View

Enable your team members to easily see who is next in line, what their needs are, and effectively communicate with the customers.

Demo di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Easy Customization

Ask questions that are most relevant to your business with the ability to customize the customer experience.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Marilyn B.

Housing Services Manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/17/2024

"Qtrac ha notevolmente migliorato i nostri risultati di servizio!!"

5/5

Cosa ti piace di più di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Quello che mi piace di più di Qtrac è la sua funzionalità, facilità d'uso e l'ottimo supporto clienti. Il sistema di gestione delle code di Qtrac ha notevolmente migliorato l'esperienza dei nostri clienti. Siamo passati dalla registrazione su carta a Qtrac e i nostri clienti sono così felici che abbiamo finalmente implementato il sistema di gestione delle code di Qtrac. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Non posso dire che ci sia qualcosa che non mi piace di Qtrac - quando abbiamo lanciato per la prima volta, ci sono stati alcuni problemi di crescita previsti, ma con l'aiuto del loro team di supporto clienti, siamo stati in grado di andare avanti rapidamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform e come ti sta beneficiando?

Prima di implementare Qtrac Virtual Queuing, avevamo un sistema di registrazione su carta per i nostri clienti e li chiamavamo quando erano pronti per essere visti - questo ha portato molti problemi, soprattutto inefficienza e imprecisione, causando frustrazione nei clienti. Con Qtrac Virtual Queuing, non solo abbiamo aumentato il livello di professionalità nel nostro ufficio, ma siamo anche in grado di servire i clienti rapidamente, tracciare dati importanti (persone viste, tempo e motivo) e avere una supervisione della produttività del personale. Il team di supporto: Mike B., Sean H. e Gabriel R. insieme a Laura Simonson (Customer Success Rep) sono sempre stati lì per supportare la nostra transizione e implementazione. Le funzionalità di Qtrac continuano a crescere e evolversi, il che ci aiuta a servire meglio i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adam R.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/9/2024

"Molto felice che abbiamo cambiato a Qtrac"

5/5

Cosa ti piace di più di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Qtrac sarebbe il nostro terzo fornitore per una soluzione di gestione delle code. Siamo soddisfatti della nostra scelta. Alcuni dei fornitori precedenti non avevano un team di assistenza clienti efficiente o non avevano l'infrastruttura adeguata. Il sistema funziona sempre come dovrebbe, non abbiamo riscontrato i problemi che avevamo visto con gli altri fornitori.

I chioschi e i monitor sono stati facili da gestire, e il loro rotolo di biglietti è di oltre 600 piedi, il che ci fa risparmiare tempo nel cambiare la carta del chiosco. Qtrac è stata una grande soluzione. Ogni volta che abbiamo un problema, la loro chat dal vivo è stata molto veloce, utile e facile da usare. Il loro chiosco è arrivato installato con tutto il software, quindi tutto ciò che dovevamo fare era metterli in posizione. I report sono semplici e facili, e il personale trova facile chiamare i clienti a uno sportello.

Di recente abbiamo chiesto se il sistema avrebbe permesso ai clienti di ricevere una notifica se non si presentavano al loro appuntamento. Il sistema non aveva la funzione e il team di supporto ha iniziato a lavorarci con aggiornamenti frequenti. È bello sapere che sono disposti ad aggiungere funzionalità che si adattano meglio ai nostri processi.

Il personale ha trovato facile l'implementazione, l'hanno appresa rapidamente e senza problemi.

Il loro team è stato fantastico, ho avuto un'esperienza molto positiva con Laura, Omkar, Mike, Gabriel, Sean e molti altri del loro team di help desk! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Non mi piace come configurare i monitor. So che è un processo che si fa una sola volta, ma per connettere il dispositivo invierà un codice dispositivo (alfanumerico) che devi copiare sul monitor. Può essere difficile quando si cerca di digitare e tenere una tastiera con una mano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Monica M.

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/5/2023

"Ottima piattaforma - Squadra straordinaria!"

5/5

Cosa ti piace di più di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Con Qtrac siamo stati in grado di ottimizzare il nostro processo e fornire la migliore esperienza possibile ai potenziali clienti e partner. Ho adorato quanto sia personalizzabile e facile da usare la piattaforma! Il team che ci ha aiutato con l'implementazione è stato estremamente utile e ha configurato tutto incredibilmente in fretta! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Attualmente l'unico svantaggio della piattaforma è che non posso generare i report da solo, ma il team è molto veloce nel fornirmi i report di cui ho bisogno dopo ogni evento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform e come ti sta beneficiando?

In precedenza gestivamo manualmente una coda di partecipanti agli eventi per far provare il nostro prodotto. Era difficile tenere traccia del volume di persone in attesa. Dovevamo anche far compilare a ciascuna persona un modulo separato per unirsi alla nostra mailing list, ma ora con Qtrac possiamo fare tutto facilmente in un unico posto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Edward S.

Delinquent Accounts Manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/2/2024

"Laura è fantastica. È molto competente, sempre disposta ad aiutare e ha un atteggiamento meraviglioso."

5/5

Cosa ti piace di più di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Il sistema è molto facile da usare. Ai clienti piace e rende il flusso di lavoro molto più fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Non c'è davvero nulla di male che possa dire a riguardo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rockann C.

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/7/2023

"Fare la fila reso facile."

4.5/5

Cosa ti piace di più di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

La comodità e il controllo personale che il sistema offre. Processo diretto senza interfaccia esterna. Sono in grado di completare completamente la pianificazione da solo. Eccellente supporto clienti e ampia offerta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Niente, mi piace usare la piattaforma e supporta un'integrazione facile e un servizio migliorato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform e come ti sta beneficiando?

Riduci i tempi di attesa e identifica le code inefficienti nella filiale. Consente la migrazione digitale e la conversione degli account. Il sistema consente anche il feedback in tempo reale e supporta il monitoraggio delle prestazioni e della produttività dei membri del team. Reportistica giornaliera e analisi delle tendenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alexis C.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/15/2023

"Coordinatore del Servizio di Iscrizione"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Quello che mi piace di più del sistema di gestione delle code virtuali di Qtrac è che è estremamente facile da usare. È molto semplice da utilizzare e formare il nuovo personale. Inoltre, ho avuto la migliore esperienza lavorando con il team di Qtrac. L'implementazione e il supporto clienti sono stati eccezionali. Utilizziamo Qtrac 5 giorni alla settimana, dalle 8 alle 17, ed è stato fantastico! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

L'unica funzione a cui avrei voluto avere accesso era quella di eseguire i miei rapporti Qtrac. Tuttavia, il team di supporto Qtrac fornisce queste informazioni rapidamente una volta richieste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Daniel M.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/24/2023

"La nostra esperienza come rivenditori della soluzione Qtrac VQ"

5/5

Cosa ti piace di più di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Indipendente dal settore, facilità di personalizzazione, nessun hardware. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

La soluzione non è ancora adottata dalle grandi aziende in Europa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Gestione dell'istruzione

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/31/2023

"Elevato utilizzo di Qtrac nella nostra azienda con requisiti complicati"

2.5/5

Cosa ti piace di più di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Il supporto clienti è molto buono. Quando troviamo bug, vengono sempre risolti molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Non è così intuitivo come pensano gli sviluppatori. Per apportare modifiche quotidiane (ad esempio cambiare gli orari di apertura per una sola coda in una sede) devi andare in più aree del sito web.

Inoltre, apportare modifiche alla comunicazione non è intuitivo poiché devi anche fare modifiche simili in più aree. Questo causa un'alta probabilità di errore umano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Andrew H.

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/2/2023

"Servizio clienti super reattivo"

5/5

Cosa ti piace di più di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Processo di configurazione e implementazione senza intoppi e ottimo supporto clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

A volte il processo di messaggistica è un po' lento Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rafael N.

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/31/2023

"Buon Sistema, non sono sicuro se la nostra base clienti sia pronta"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

La reportistica, il supporto clienti e l'interfaccia sono abbastanza buoni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

È un tipo di flusso di lavoro complicato per i nostri clienti, troppi passaggi per persone che non sono esperte di tecnologia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.