# Wavetec Reviews **Vendor:** Wavetec **Category:** [Software di gestione delle code](https://www.g2.com/it/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About Wavetec Wavetec è un'azienda tecnologica multinazionale, dedicata alla progettazione, sviluppo, produzione e implementazione di soluzioni di Customer Flow Management e Self-Service orientate a gestire e migliorare il percorso del cliente in banche, mercati dei capitali, sanità, negozi al dettaglio e altro ancora. Inoltre, Wavetec fornisce tecnologie di visualizzazione all'avanguardia per le Borse Valori e le Borse Merci in tutto il mondo. L'azienda opera con successo come leader globale nei Financial Market Displays installati in oltre 35 principali borse valori in tutto il mondo. Più di 150 clienti Enterprise, oltre 500 clienti PMI e agenzie governative in tutto il mondo hanno beneficiato di una gamma di soluzioni high-tech offerte dall'organizzazione. Wavetec vanta una vasta esperienza nella trasformazione delle aree di servizio clienti di diversi settori: - Borse valori - Telecomunicazioni - Case di brokeraggio - Compagnie aeree - Trasporto pubblico - Vendita al dettaglio - Banche - Intrattenimento, e - Sanità Come gigante tecnologico emergente, Wavetec è conosciuta per le sue soluzioni specializzate: Financial Market Displays: Display LED dinamici per interni ed esterni per banche e istituzioni finanziarie aggiungono valore promuovendo le strutture disponibili al pubblico generale e alle istituzioni in generale. Inoltre, display di borsa di alta qualità e schermi informativi aiutano a guidare i mercati dei capitali. Video Walls: Display scalabili, personalizzabili e ricchi di media per un'esperienza stravagante. È principalmente una grande superficie di visualizzazione composta da più schermi per offrire una rappresentazione dinamica e dettagliata. Avvantaggia gli utenti per rimanere informati e guida anche la redditività per l'azienda. Sistemi di Gestione delle Code: Organizza, Coinvolgi e Misura i tempi di attesa per migliorare le soluzioni di esperienza del cliente. Banche, negozi al dettaglio, ospedali e istituzioni governative trasformano l'esperienza del cliente con soluzioni avanzate di gestione delle code virtuali e gestione delle code tramite WhatsApp. Soluzioni di Feedback del Cliente: Opinionplus estrae e comprende l'esperienza del cliente per aiutare a sviluppare un business incentrato sul cliente. Con il feedback ricevuto in tempo reale, le aziende possono prendere le giuste azioni e elevare l'esperienza del cliente di conseguenza. Chatbot WhatsApp: Comunica con i clienti sulla loro piattaforma preferita. L'interfaccia di chat ti consente di rispondere automaticamente e simula una conversazione umana su WhatsApp. Aiuta a mantenere i tuoi clienti coinvolti e connessi. Soluzioni di Appuntamenti: Onboarding reso facile con appuntamenti web e WhatsApp. Con soluzioni di appuntamenti online, le aziende possono organizzare il processo per i clienti. I clienti possono connettersi da qualsiasi luogo e prenotare, effettuare il check-in, riprogrammare e cancellare appuntamenti senza problemi. Segnaletica Digitale: Display ricchi di media, visuali LED informativi, soluzioni di segnaletica digitale e iniziative tecnologiche orientate alla guida dei visitatori per mantenere i clienti informati. Varia da unità dal design sottile a segnaletica digitale esterna, le segnaletiche digitali creano un'esperienza memorabile per i clienti nei punti chiave di contatto. Chioschi Self-Service: Soluzione conveniente e flessibile per l'apertura di conti, il deposito di assegni e la distribuzione di SIM. SSK consente ai clienti di trovare risposte rapide alle loro domande e svolgere compiti autonomamente. È una soluzione conveniente per le aziende per servire i clienti. Espandendo le sue ali in tutto il mondo, Wavetec ha stabilito una presenza globale di uffici regionali a Barcellona, Dubai, Messico, Karachi, Nairobi, Riyadh, Santiago e Perù. ## Wavetec Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **servizio clienti eccezionale** di Wavetec, lodando le risposte rapide e il supporto per le loro esigenze e richieste. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di Wavetec, notando risposte rapide e soluzioni efficaci per le loro esigenze. (3 reviews) - Gli utenti elogiano i **tempi di risposta rapidi** di Wavetec, sottolineando l'eccellente supporto e la rapida gestione delle richieste e delle domande. (2 reviews) - Gli utenti elogiano la **gestione degli appuntamenti senza soluzione di continuità** di Wavetec, migliorando notevolmente l'esperienza e la soddisfazione del cliente. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di Wavetec, che consentono una gestione efficiente delle loro esigenze di coda. (1 reviews) - Broadcast Communication (1 reviews) - Case Management (1 reviews) - Customer Satisfaction (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione efficiente dei dati** di Wavetec, migliorando il monitoraggio dei pazienti e dei tempi di attesa. (1 reviews) - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Wavetec, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente nella gestione delle code. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sperimentano **funzionalità limitata** occasionalmente, dovendo contattare il supporto per risoluzioni tempestive. (2 reviews) - Gli utenti segnalano che **costi aggiuntivi** derivano da processi di installazione prolungati a causa di risorse limitate e sfide di coordinamento. (1 reviews) - Gli utenti occasionalmente affrontano una **perdita di funzionalità** con Wavetec, richiedendo un intervento tempestivo del supporto per risolvere i problemi. (1 reviews) - Gli utenti trovano che la **configurazione difficile** sia una sfida a causa delle risorse limitate, influenzando il tempo e l'efficienza dell'installazione. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento impegnativa** a causa delle risorse IT limitate, complicando il processo di installazione e prolungando i tempi. (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Limited Features (1 reviews) - Poor Customer Support (1 reviews) - Setup Difficulties (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **prestazioni lente** a causa di frequenti riavvii e capacità di accesso limitate, ostacolando l'efficienza operativa. (1 reviews) ## Wavetec Reviews ### 1. Wavetec soddisfa tutte le esigenze del sistema di gestione delle code per la sicurezza e il controllo degli accessi dell'ufficio di SMF! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordanna S. | Airport Operations Officer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** I clienti e i membri del personale sono entusiasti di avere un prodotto che offre appuntamenti online e un sistema di biglietteria virtuale. Inoltre, la facilità del sistema, compresi il cruscotto e i meccanismi di reportistica, è stata fantastica! Il sistema di notifica SMS è stato anche di grande aiuto poiché l'ufficio ha un'area d'attesa più piccola, e i clienti e il personale lo adorano. Wavetec fornisce anche un ottimo supporto clienti e risponde alle richieste entro pochi minuti! Le richieste speciali e altre domande vengono sempre affrontate, e apprezziamo davvero il supporto. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Sarò onesto e ammetto che l'opzione di auto-installazione non era ottimale per le nostre operazioni poiché non avevamo le risorse appropriate o disponibili per distribuire i sistemi come desiderato. Di conseguenza, le nostre limitate risorse IT hanno richiesto un coordinamento aggiuntivo che ha prolungato il processo e la tempistica di installazione. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** L'Ufficio Sicurezza e Controllo Accessi presso SMF aveva bisogno di un sistema di gestione delle code aggiornato che offrisse appuntamenti nello stesso giorno (con la possibilità di espandersi), un sistema di biglietteria virtuale e capacità di notifica tramite messaggi di testo. Il sistema doveva anche tenere traccia dei dati, ma dobbiamo mantenerlo semplice. Wavetec sta facendo tutto questo e altro ancora. ### 2. Eccellente servizio clienti e tempi di risposta rapidi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy M. | Director of Financial Aid & Veterans Financial Services, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Il team di supporto è eccellente. Risposte molto rapide e tempi di risposta veloci per le richieste di prodotti e le domande. Per la maggior parte sono stati in grado di fornire un prodotto che soddisfa le esigenze della nostra azienda. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Meno di una volta al mese potremmo perdere una certa funzionalità del prodotto e devo contattare il supporto. Il problema viene generalmente risolto lo stesso giorno. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Wavetec ci aiuta a gestire la nostra fila e fornisce messaggi ai nostri clienti riguardo allo stato della loro posizione. Siamo anche in grado di inviare un sondaggio di follow-up dopo che il servizio è stato fornito. Le analisi dei report sono molto utili e soddisfano le nostre esigenze. ### 3. Semplice ed efficace! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Il team di Wavetec fornisce un ottimo supporto e una soluzione semplice per le nostre esigenze di gestione delle code! **Cosa non Le piace di Wavetec?** Sebbene il supporto sia stato ottimo, a volte le differenze di fuso orario possono essere un po' una sfida. Questo non è un ostacolo per il prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Consentire ai nostri cassieri di mettere in coda il cliente successivo sia visivamente che con l'audio per migliorare la nostra esperienza cliente. ### 4. Ottima comunicazione. Buon prodotto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ty W. | Patient Access Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Wavetec ci aiuta a tenere traccia di quanti pazienti vediamo e anche del tempo di attesa dei nostri pazienti. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Dover riavviare il sistema più volte quando c'è un problema di connettività. Solo una persona può accedere a un banco e se quella persona è ancora connessa, nessun altro può accedere a quel particolare banco. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Wavetec ci aiuta a tenere traccia di quanti pazienti vediamo al giorno. Ci aiuta anche a garantire che ogni paziente venga visto in modo tempestivo. ### 5. Grande Sistema di Coda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Il sistema Wavetec ha notevolmente ridotto il tempo di attesa per i nostri clienti. È facile da usare e ha reso il processo di coda nel nostro negozio molto più efficiente. L'intero team è estremamente utile nel far funzionare il nostro sistema senza intoppi! **Cosa non Le piace di Wavetec?** Abbiamo avuto un problema tecnico nel far funzionare i nostri contenuti personalizzati all'inizio, ma il team di supporto è stato fantastico e disponibile nel far funzionare i contenuti! **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Wavetec sta aiutando le file del nostro negozio a funzionare in modo efficiente ### 6. FACILE DA IMPLEMENTARE. RAPIDO NEL RISPONDERE AI PROBLEMI, MOLTO FACILE LAVORARE CON IL TEAM DI IMPLEMENTAZIONE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Facilità d'uso. Il team lo adora. Molto personalizzabile. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Finora lo strumento soddisfa le esigenze della nostra organizzazione. Al momento non ho alcuna critica. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Monitorare il nostro volume e i tipi di pazienti, così come gli studi temporali, e essere in grado di identificare chi è nella sala d'attesa per gestire meglio il flusso dei pazienti. ### 7. Semplificare il business con un ottimo servizio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Residential Engineer, Commercio e sviluppo internazionale, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Azienda tecnologica ben consolidata e rispettabile che ha dato contributi significativi alla nostra azienda nella Borsa Saudita (Tadawul). La sua continua innovazione, presenza globale e diversificato portafoglio di prodotti dimostrano il suo impegno a soddisfare le esigenze in evoluzione dei suoi clienti. Azienda fenomenale per fornire i migliori servizi QMS / KIOSK / Soluzioni di Display LED finora. Altamente raccomandata e molto felice di lavorare con loro. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Onestamente, fino ad ora non abbiamo affrontato alcun problema o disappunto riguardo a Wavetec. Il loro team tecnico/le soluzioni sono piuttosto autentiche e fanno del loro meglio per soddisfare i requisiti/i servizi da risolvere nel periodo di preavviso stabilito. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Wavetec offre una gamma diversificata di prodotti che si rivolgono a vari settori, tra cui bancario, retail, sanitario e intrattenimento. Dai sistemi di segnaletica digitale e gestione delle code ai chioschi self-service, Wavetec fornisce soluzioni complete per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti. ### 8. Eccellente soluzione di esperienza del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto F. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** È un'azienda tecnologica globale specializzata in soluzioni di esperienza del cliente, inclusi sistemi di gestione delle code, segnaletica digitale e chioschi self-service. Le sue soluzioni sono di facile utilizzo, facile implementazione e integrazione con terze parti. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Ci piace molto la soluzione di Wavetec, non abbiamo osservazioni al riguardo. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** 1. Riduzione dei tempi di attesa. 2. Miglioramento dell'efficienza negli uffici di assistenza. 3. Esperienza del cliente migliorata. 4. Raccolta dei dati. 5. Personalizzazione e segmentazione dei clienti. 6. Gestione dei picchi di domanda. ### 9. Ottima soluzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Héctor D. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Facilità d'uso, velocità di implementazione, velocità di rilascio di nuove versioni e replica geografica molto semplice e veloce. Breve time to market per migliorare l'esperienza del cliente. Buon supporto remoto e in loco. Il team di Wavetec è altamente competitivo. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Penso che sia ancora possibile migliorare l'integrazione con le piattaforme dei call center e le funzionalità che hanno, come includere funzioni CRM o instradamento delle chiamate, chat o video. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma Wavetec risolve la gestione dei turni e degli appuntamenti in modo semplice e veloce. La sua facilità di integrazione nelle applicazioni è molto preziosa poiché consente l'integrazione di diversi media; praticamente non ci sono limiti. Ci aiuta a risolvere i conteggi di clienti, personale o anche fornitori. Oltre a integrare piattaforme comunemente utilizzate da quasi tutti gli utenti. ### 10. Consentendo ai clienti di utilizzare il loro tempo in modo più efficiente, **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Ahsan K. | Resident Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Soluzione personalizzata secondo le esigenze del cliente. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Non c'è nulla da non apprezzare Wavetec offre una gestione delle code all'avanguardia - semplice da usare **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** La gestione delle code ci aiuta a gestire i clienti. Il feedback ci aiuta a migliorare i nostri servizi. ### 11. Prodotti e Soluzioni Fantastici **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Mi piace il fatto che i loro prodotti siano di natura orientata al cliente. La facilità d'uso e la rapidità con cui possono implementare i sistemi una volta che sei pronto a usarli. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Non mi viene in mente nulla. Finora tutto bene. La consegna del servizio è eccellente. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Il problema delle code nelle banche e in altre istituzioni. I benefici sono un miglior servizio ai clienti e ai clienti con feedback sull'esperienza del cliente in tempo reale. ### 12. Eccellente supporto e alta personalizzazione del QMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Y. | Senior Manager - IT Operations, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Ottimo prodotto con un eccellente servizio clienti e una gamma di opzioni di personalizzazione. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Dovrebbe esserci un programma integrato per gli orari di lavoro che attraversano i giorni. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Fornire una soluzione personalizzata di gestione delle code per gestire il flusso dei clienti senza intoppi. ### 13. Wavetec offre soluzioni straordinarie per l'esperienza del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Geoffrey M. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** L'assistenza clienti è una priorità assoluta per Wavetec. Offrono soluzioni affidabili **Cosa non Le piace di Wavetec?** Non riesco a pensare a nessun problema che ho avuto con l'azienda. **Raccomandazioni per chi sta considerando Wavetec:** Wavetec è in affari insieme ai partner. Il loro supporto e le strategie di marketing portano a un'eccellente collaborazione e strada verso il successo. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Lavoriamo con Wavetec come Partner per fornire soluzioni di esperienza del cliente. ### 14. Soluzione di gestione delle code Wavetec - Rapporto qualità-prezzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stan N. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Supporto tecnico e facilità di fare affari con loro. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Non vedo alcun lato negativo. Possono migliorare le risposte e garantire che le persone di contatto principali abbiano un supporto di riserva. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Migliorare l'esperienza del cliente per vari servizi ### 15. Il sistema è facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Il sistema di gestione delle code ha reso l'attesa molto più sopportabile per i clienti. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Onestamente nessun problema finora, il sistema funziona abbastanza bene. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** I lunghi tempi di attesa sono stati ridotti, l'esperienza del cliente è notevolmente migliorata con tutti i nostri clienti. ### 16. ECCELLENTE SISTEMA DI GESTIONE DELLE CODE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** k4ede R. | Planeamiento Comercial, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Il suo sistema di gestione delle code è pratico, innovativo e molto efficiente, abbiamo lavorato insieme all'implementazione del sistema per i nostri clienti che sono rimasti molto soddisfatti. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Siamo molto soddisfatti dei servizi che offrite. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Il tempo di attesa, il flusso di attenzione per i nostri clienti è più veloce e ordinato. ### 17. Wavetec offre davvero! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon B. | System Support Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Wavetec ha fatto di tutto per garantire la funzionalità del nostro prodotto. Le persone che forniscono supporto hanno lavorato instancabilmente per risolvere i nostri problemi personalizzati. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Ad essere onesti, niente. Il prodotto era una nuova integrazione in un nuovo settore, e il team ha lavorato instancabilmente per risolvere gli intoppi. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Non ci è permesso annunciare informazioni sui clienti a causa di HIPAA, e wavetec ha fornito una soluzione completamente integrata. ### 18. Servizio semplice e ottimo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Ha aiutato il nostro cliente a portare organizzazione alla loro operazione utilizzando il loro sistema di code. È stato un processo semplice di configurazione e implementazione. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Non c'era nulla da non apprezzare nel mio processo con Wavetec. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Ha portato organizzazione utilizzando un sistema di code. ### 19. Ho una buona esperienza con le soluzioni Wavetec sia nella soddisfazione del cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel N. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** La qualità e le prestazioni delle soluzioni per l'esperienza del cliente **Cosa non Le piace di Wavetec?** la bassa capacità di stoccaggio delle banconote nel riciclaggio rispetto ai concorrenti come GRG Banking **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Le sensazioni delle lunghe code e l'utilizzo dei dati dei clienti per reinventare il percorso del cliente ### 20. Stupendo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maderas S. | Jefe de Compras, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Il sistema di gestione dei turni è stato uno strumento efficace per organizzare il flusso dei clienti di Maderas San Pascual, migliorando l'esperienza di acquisto. Inoltre, sottolineiamo il servizio di supporto del nostro fornitore che ci risponde rapidamente ai nostri problemi. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Il sistema ha i suoi difetti perché la connessione a internet non è la migliore nelle nostre strutture e quando è richiesta ci causa a volte qualche problema, ma in generale il servizio è eccellente. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Da Maderas San Pascual avevamo un sistema di turni manuale che causava problemi di lentezza e accumulo di clienti, inoltre facendolo manualmente c'era un margine di errore umano. Grazie a Wavetec ora abbiamo un flusso costante di clienti senza ingorghi né grandi accumuli di persone. ### 21. Migliore esperienza cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurent L. | Sales and marketing consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Wavetec offre sistemi di gestione delle code all'avanguardia e facili da usare che migliorano l'esperienza dei clienti quando entrano nel negozio e quando effettuano il pagamento. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Il tempo di consegna può talvolta essere un po' troppo lungo. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** I negozi possono rapidamente guidare - e gestire - il flusso dei loro consumatori quando entrano nel negozio, riducendo la "sensazione" di attesa, aumentando il valore del carrello e aiutando i dipendenti del negozio. La piattaforma di back-office consente inoltre alla direzione di monitorare il flusso dei clienti e di assegnare adeguatamente il personale alle casse a seconda della data e dell'ora. ### 22. Lavorando con il team di architettura WAVETEC sul design di Spectra della Contea di San Diego **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Architettura e pianificazione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** WAVETEC è stata molto reattiva e competente **Cosa non Le piace di Wavetec?** Nessuno identificato in questo momento.................. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Aggiungere la nuova soluzione Spectra al dipartimento della contea ### 23. Grandi Collaboratori! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry H. | Senior Project Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Abbiamo apprezzato il modo proattivo e collaborativo con cui Wavetec ha lavorato con il nostro team. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Finora non abbiamo avuto problemi e non abbiamo riscontrato lacune nel prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Stiamo lavorando per implementare un sistema di gestione delle code di sostituzione. ### 24. Recente partnership tra IRMCS e Wavetec per il mercato di Singapore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronald C. | Sales Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** I prodotti Wavetec non sono solo innovativi, ma servono anche bene i clienti con caratteristiche straordinarie e capacità di integrazione. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Finora, non ne abbiamo incontrato nessuno. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Wavetec fornisce risposte a molti spazi che necessitavano di una soluzione digitale e questo amplia l'impronta di IRMCS in qualsiasi spazio che richieda una soluzione intelligente, dai software e hardware per la gestione delle code alla segnaletica digitale, dai chioschi self-service ai sistemi di visualizzazione di ticker di borsa e notizie. ### 25. Recensione Wavetec 2021 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paulus M. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Wavetec è stata costante nel fornire soluzioni digitali per i clienti che soddisfano le esigenze attuali. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Avremmo voluto più incontri di persona con Wavetec. Tuttavia, ciò è più legato alla pandemia. Speriamo che migliori. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Problemi di coda dei clienti. Ora con il COVID, anche tutti i servizi di consegna senza contatto per le filiali. ### 26. Fornitore affidabile di sistemi di coda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 14, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** L'affidabilità e il modo in cui hardware e software funzionano bene insieme è buona. Inoltre, il prodotto offre un'ampia gamma di funzionalità che è utile quando si lavora con clienti di diversi settori. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Il prodotto è buono, ma l'interfaccia utente può essere migliorata significativamente. Pochi rapporti di feedback dei clienti sul prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Riduzione del tempo di attesa dei clienti Gestione del flusso dei clienti Disponibilità in tempo reale delle informazioni per prendere decisioni e migliorare l'esperienza del cliente ### 27. Partnership con Wavetec per i mercati emergenti africani **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Serge K. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Prodotti innovativi a un prezzo competitivo che rispondono non solo alle esigenze attuali del mercato, ma anticipano anche le tendenze future del business. Il supporto clienti è di prim'ordine. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Finora tutto bene. Continua così con il buon lavoro! **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Facilità di transazione e convenienza per i nostri clienti ### 28. È una buona soluzione che i clienti stanno cercando. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** È una soluzione solida con molti clienti che utilizzano Wavetec. Il supporto è molto buono quando i clienti hanno problemi. **Cosa non Le piace di Wavetec?** È complesso fare una configurazione, non abbiamo un listino prezzi. È una soluzione costosa, abbiamo appena perso un affare a causa del prezzo, il nostro costo era più alto di Qflow. Non abbiamo informazioni su come Wevatec compete nel mercato rispetto ad altre soluzioni simili. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Con la soluzione di coda virtuale, aiutiamo il cliente a gestire l'attenzione degli utenti, cercando di risparmiare il tempo dei clienti. ### 29. Sistema di Gestione delle Code molto raccomandabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Wavetec offre sistemi di gestione delle code efficienti a un prezzo competitivo. Siamo distributori dei loro prodotti da due anni e siamo molto contenti del servizio e del team di supporto e manutenzione. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Siamo soddisfatti dei servizi offerti da Wavetec. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Risolvo i problemi dei miei clienti per gestire i loro negozi. Li aiuto a migliorare l'esperienza del cliente. Il beneficio che otteniamo è avere clienti felici e soddisfatti. ### 30. Abbiamo una collaborazione con Wavetec da già 7 anni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Haji M. | Aabacus LLC - Owner & Independent Advisor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Innovazioni, progresso, supporto, ambiente **Cosa non Le piace di Wavetec?** Niente di così problematico. Usare le soluzioni Wavetec ti aiuta a minimizzare i problemi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Wavetec:** Un team altamente solidale e attraente, insieme alle migliori soluzioni innovative, cambierà il tuo approccio alla soddisfazione del cliente. **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Essendo un partner, offriamo diverse soluzioni ai nostri clienti ### 31. Wavetec **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clara J. | Marcom Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** il servizio, l'attenzione, la dedizione in particolare del signor Leonardo Blank **Cosa non Le piace di Wavetec?** niente, non mi dispiace niente tutto si sviluppa eccellente **Raccomandazioni per chi sta considerando Wavetec:** facile da usare, consigliato per aziende che vogliono organizzare le loro prestazioni! **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** l'organizzazione, la puntualità ### 32. È stato bello **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith C. | Marketing and Sales consultant **Reviewed Date:** November 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Wavetec?** Aiuta a ridurre al minimo lo sforzo del cliente e crea un processo senza attriti per il cliente. **Cosa non Le piace di Wavetec?** Nessuna soluzione bancaria fornita per fornire un KYC completo **Quali problemi sta risolvendo Wavetec e in che modo La sta aiutando?** Affollamento, vincoli di tempo, miglior servizio clienti ## Wavetec Discussions - [Come funziona un sistema di coda?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-a-queuing-system-work) - 1 comment - [What does wavetec do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-wavetec-do) - 1 comment - [View Wavetec pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/wavetec/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+10%3A00%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=283eac92-2134-465a-b30f-be92ccda28b5&secure%5Btoken%5D=0fc3985aa4fb90cedb257b440d06b69d1284cb9a83b28b90a68a22e14efdf786&format=llm_user) ## Wavetec Features **Nozioni di base sulla piattaforma** - Gestione dei Contenuti da Remoto - Pianificazione dei contenuti - Accesso multiutente **Supporto Clienti** - Aggiornamenti SMS - Impostazioni VIP - Supporto multilingue **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Notifiche** - Conferme e Promemoria - Follow-up dell'appuntamento - Pianificazione delle notifiche **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione dei sondaggi** - Coerenza del Design del Marchio - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Contenuto della piattaforma** - Formati multimediali - Editor multimediale **Reportistica e Analisi** - Informazioni del cliente - Analisi Predittiva - Rapporti sulle prestazioni degli impiegati - Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Impostazioni** - Rilevamento del fuso orario - Impostazioni di disponibilità - Impostazioni di Tempo Bloccato **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Interoperabilità della piattaforma** - Hardware **Hardware** - Hardware proprietario - Indipendente dall'hardware - Segnaletica Digitale **Fonti di feedback** - Recensioni online - Sondaggi - Social Media - Canali di Servizio Clienti **Personalizzazione** - Branding - Collegamenti **Gestione del sistema** - Sicurezza - Monitoraggio del sistema **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Raggruppamento dello schermo - Integrazione della Gestione degli Asset - Reportistica di rete **Integrazioni** - Integrazione Multi-Calendario - Integrazione del sito web - Accettazione del pagamento - Videoconferenza - Comunicazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI - Testo AI a Video - Testo AI-a-3D **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI - Testo-a-Immagine AI - Sintesi vocale AI - AI Immagine-a-Testo **AI agentica - Segnaletica digitale** - Integrazione tra sistemi **AI agentico - Pianificazione appuntamenti online** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Interazione in Linguaggio Naturale **Caratteristiche** - Prenotazione autonoma - App integrata - SMS - Email - Voce - Conferma e Cancellazione ## Top Wavetec Alternatives - [Waitwhile](https://www.g2.com/it/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (318 reviews) - [Text-Em-All](https://www.g2.com/it/products/text-em-all/reviews) - 4.8/5.0 (815 reviews) - [Acuity Scheduling](https://www.g2.com/it/products/acuity-scheduling/reviews) - 4.7/5.0 (400 reviews)