Caratteristiche del software di notifica d'emergenza
Gli strumenti di notifica d'emergenza hanno diverse caratteristiche che beneficiano sia l'utente che il destinatario:
Notifiche in massa — Molti strumenti non hanno un limite al numero di destinatari che possono ricevere notifiche di emergenza contemporaneamente. Gli utenti possono contattare intere liste di contatti o aree target senza preoccuparsi dei limiti di capacità.
Automazione — Gli utenti possono automatizzare i messaggi di emergenza, il che aiuta a risparmiare tempo quando si verifica un'emergenza.
Gestione dei messaggi — Gli utenti possono controllare i messaggi in uscita e le risposte in arrivo tramite una dashboard. Dalla dashboard, gli utenti possono creare nuovi messaggi e modificare quelli esistenti. Inoltre, gli utenti possono rispondere a destinatari specifici e vedere i registri delle notifiche.
Resilienza — In molti casi, le notifiche devono essere inviate in tempi di stress elevato e meno che ideali. Ad esempio, le interruzioni di corrente e le interruzioni cellulari spesso complicano le normali notifiche telefoniche. Tuttavia, gli strumenti di gestione delle notifiche di emergenza spesso dispongono di server aggiuntivi e metodi per bypassare qualsiasi cosa che ostacolerebbe il raggiungimento delle loro liste di contatti.
Formati dei messaggi — Le notifiche possono essere inviate in vari modi per garantire che il messaggio venga trasmesso correttamente a tutti i contattati. Questo include notifiche di immagini, notifiche audio e notifiche tradizionali di messaggi di testo e chiamate telefoniche.
Monitoraggio delle notifiche — Gli utenti possono monitorare le notifiche in tempo reale per vedere se tutti nella loro lista di contatti sono stati contattati correttamente. Il monitoraggio misura anche l'efficacia degli avvisi leggendo i tassi di apertura e i tassi di risposta.
Outreach mirato basato su GIS — Per gli utenti che non lavorano con una lista di contatti specifica, i target basati su GIS sono un modo ideale per contattare le persone che risiedono in aree specifiche di impatto. Questo consente agli utenti di individuare le persone in determinate aree che si trovano nell'area di un'emergenza. Ad esempio, se è previsto che un tornado colpisca una certa città, lo strumento di notifica d'emergenza può utilizzare la funzione di targeting basato su GIS per inviare notifiche solo a quella città.
Tendenze relative al software di notifica d'emergenza
Notifiche di emergenza sui social media — Molti strumenti stanno iniziando a implementare notifiche sui social media insieme alla varietà di metodi standard per comunicare ai destinatari in caso di emergenza. Mentre i messaggi di testo hanno i tassi di coinvolgimento più alti, i post sui social media sono anche un metodo comprovato per raggiungere un gran numero di persone istantaneamente. I social media stanno diventando una fonte principale, se non iniziale, di informazioni per le persone. Inviando notifiche di emergenza a dispositivi mobili e fissi individuali, così come ai social media, gli utenti possono garantire che i loro avvisi di emergenza raggiungano rapidamente il massimo livello di consapevolezza.
Problemi potenziali con il software di notifica d'emergenza
Limitazioni di formattazione nelle notifiche di testo — Mentre i messaggi di testo sono un modo ideale per comunicare rapidamente a un gran numero di persone, ci sono alcune restrizioni. I messaggi di testo spesso hanno un limite massimo di caratteri, a seconda del dispositivo e del servizio cellulare utilizzato da una persona. Per questo motivo, gli utenti non possono fare affidamento sull'invio di messaggi lunghi nel caso in cui il messaggio venga troncato. Inoltre, molti telefoni dei destinatari potrebbero non avere la capacità di ricevere contenuti multimediali tramite testo. Le persone che hanno solo linee fisse sono anche limitate nei tipi di messaggi che possono ricevere. Per combattere questo, gli utenti dovrebbero assicurarsi di creare messaggi brevi e concisi, oltre a non fare affidamento solo sull'invio di notifiche di emergenza tramite messaggi di testo in modo che gli utenti di linee fisse non siano esclusi.
