Scopri di più su Software di Notifica Push
Che cos'è il software per le notifiche push?
Le notifiche push sono messaggi inviati direttamente al dispositivo mobile, al computer o al browser web di un utente. Esistono diversi modi per le aziende di comunicare con i propri clienti attraverso le notifiche push. La maggior parte delle persone conosce le notifiche push che riceve dalle app sui propri telefoni cellulari che li avvisano quando ricevono una nuova email o un'interazione su un post sui social media. Le aziende con le proprie app mobili utilizzano software per notifiche push per creare e programmare messaggi, oltre ad analizzare le prestazioni di questi messaggi. Le notifiche push delle app vengono consegnate al dispositivo di un utente indipendentemente da ciò che l'utente sta facendo.
Esiste un secondo tipo di notifica push noto come notifiche push web. Queste differiscono dalle notifiche push delle app mobili in alcuni modi. Innanzitutto, le notifiche push web funzionano all'interno dei browser web anziché delle applicazioni. Gli utenti non devono scaricare e installare un'app per ricevere le notifiche. In secondo luogo, poiché funzionano sui browser, le notifiche push web possono essere consegnate a tutti i dispositivi, inclusi laptop, telefoni cellulari e tablet. I messaggi push web appaiono tipicamente nell'angolo destro del browser o in un centro notifiche, a seconda del dispositivo e del browser dell'utente.
Per ricevere una notifica push web, un utente deve prima acconsentire. Una volta che un utente si iscrive, riceverà notifiche push finché avrà un browser in esecuzione, anche quando non è effettivamente sul sito.
I team di marketing utilizzano le notifiche push per crescere, coinvolgere e mantenere la loro base di iscritti. Le notifiche push possono essere utilizzate per inviare messaggi di marketing su nuovi contenuti, prodotti, eventi o promozioni, oltre a messaggi informativi come avvisi sul traffico o sul meteo, cambiamenti di volo, notizie dell'ultima ora e altro ancora.
Vantaggi chiave del software per notifiche push
- Invia messaggi ai clienti anche quando non stanno utilizzando la tua app o il tuo sito web
- Riconquista i clienti che non hanno visitato di recente la tua app o il tuo sito web
- Personalizza i messaggi e indirizza gli utenti in base alla loro posizione o comportamento precedente
- Analizza le prestazioni delle campagne di notifiche push
Perché utilizzare il software per notifiche push?
Coinvolgimento degli utenti — Le notifiche push sono molto apprezzate per la loro capacità di riconquistare i clienti. Questi strumenti sono progettati per raggiungere i clienti inattivi e riportarli sul sito web o sull'app di un'azienda. A differenza delle email o dei messaggi sui social media, gli utenti ricevono queste notifiche in tempo reale, il che può aiutare a migliorare i tassi di conversione.
Messaggi mirati — Le notifiche push possono essere utilizzate per indirizzare gli utenti con messaggi personalizzati basati sul comportamento precedente dell'utente. Ad esempio, un marketer può inviare un avviso di sconto a un gruppo di clienti che hanno visualizzato un particolare prodotto il cui prezzo è diminuito. Le notifiche possono anche essere utilizzate per indirizzare e riconquistare utenti che non hanno visitato di recente il sito web.
Facile da implementare — Pur essendo possibile per un'azienda costruire il proprio servizio di notifiche push, lo sviluppo della piattaforma richiederebbe una quantità significativa di tempo e risorse. Il software per notifiche push rende facile per i non sviluppatori implementare questi strumenti e allinearli con una strategia di marketing digitale più ampia.
Nessuna app richiesta — Prima dello sviluppo della tecnologia push web, un'azienda avrebbe dovuto costruire un'app mobile per inviare notifiche push. Tuttavia, sviluppare e mantenere un'applicazione mobile è proibitivo per molte aziende. Il software per notifiche push web consente alle aziende di sfruttare la potenza di questo servizio di notifica senza l'investimento costoso di un'applicazione mobile. Le notifiche push web hanno anche il vantaggio aggiuntivo di inviare avvisi direttamente al browser di un utente su qualsiasi dispositivo, inclusi i desktop.
Privacy dei dati — Un ulteriore vantaggio delle notifiche push web è che non sono richieste informazioni personali identificabili (PII) per acconsentire, quindi i visitatori anonimi che non desiderano fornire il loro indirizzo email o numero di telefono sono più propensi a diventare iscritti. Questo rende le notifiche push web uno strumento utile per i marketer che cercano di affrontare le preoccupazioni sulla privacy dei dati.
Chi utilizza il software per notifiche push?
Le aziende utilizzano il software per notifiche push per costruire e coinvolgere il loro pubblico online o mobile. Poiché questi messaggi possono essere facilmente personalizzati per adattarsi all'industria specifica e agli obiettivi di marketing di un'azienda, le notifiche push sono considerate uno strumento efficiente e flessibile per convertire i clienti, aumentare il traffico e incrementare le vendite.
Marketing B2C — I marketer business-to-consumer (B2C) utilizzano principalmente il software per notifiche push per migliorare il coinvolgimento dei clienti e i tassi di conversione. Le notifiche push possono essere utilizzate per creare un canale di comunicazione continuo con i clienti al fine di aumentare il traffico ripetuto, incoraggiare gli acquisti e coinvolgere gli utenti nella parte superiore e centrale del funnel di marketing.
E-commerce — Le aziende di e-commerce utilizzano le notifiche push per inviare ai clienti avvisi di vendita, promemoria e incentivi. Se un utente ha abbandonato il carrello, una notifica push può essere inviata per riportare l'utente sull'app o sul sito web per completare l'acquisto. I siti di e-commerce possono anche utilizzare le notifiche push per inviare ai loro clienti conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e offerte speciali a tempo limitato.
Editori digitali — Gli editori di contenuti digitali come siti di notizie, blog e riviste online utilizzano le notifiche push per avvisare i loro iscritti quando sono disponibili nuovi contenuti. Le notifiche push consentono agli editori di costruire il loro pubblico, aumentare il traffico e inviare notizie importanti o dell'ultima ora direttamente ai dispositivi dei loro follower.
Viaggi e ospitalità — Le aziende nel settore dei viaggi e dell'ospitalità possono utilizzare le notifiche push per inviare ai loro iscritti avvisi di offerte, promemoria di prenotazione, aggiornamenti sui voli, consigli di viaggio e altro ancora. Le notifiche push aiutano queste aziende a migliorare i tassi di conversione e aumentare la soddisfazione del cliente.
Tipi di software per notifiche push
Esistono due tipi di notifiche push: messaggi inviati tramite un'applicazione su un desktop o telefono cellulare di un utente, e notifiche consegnate tramite il browser web di un utente.
Notifiche push delle app — Le notifiche push delle app sono i messaggi che gli utenti ricevono dalle app sui loro computer o dispositivi mobili, sebbene le notifiche push delle app mobili siano più comunemente utilizzate. Su iOS, gli utenti devono concedere il permesso a un'app per inviare loro notifiche push. Su altri sistemi operativi mobili come Android, gli utenti sono automaticamente iscritti per ricevere notifiche push.
Le notifiche push delle app supportano media ricchi e interattività, il che significa che le aziende possono includere contenuti come gif animate, video e audio nei loro messaggi. I messaggi vengono consegnati al dispositivo di un utente indipendentemente dal fatto che il cliente lo stia utilizzando o meno. I messaggi non letti appariranno sulla schermata di blocco dell'utente o in un centro notifiche, aumentando la probabilità che l'utente interagisca con la notifica.
Notifiche push web — Le notifiche push web sono messaggi inviati direttamente a un utente tramite il loro browser web desktop o mobile. Gli utenti non devono scaricare un'app speciale per ricevere queste notifiche. Invece, vengono invitati a iscriversi quando visitano il sito web di un'azienda. Le notifiche push web verranno consegnate al browser dell'utente anche se non hanno aperto il sito web dell'azienda. Questi tipi di notifiche push sono ideali per le aziende che non necessitano di un'app mobile o non hanno le risorse per svilupparne una.
Caratteristiche del software per notifiche push
Le soluzioni per notifiche push offrono diverse combinazioni di funzionalità a vari livelli di prezzo. Quando si seleziona un software per notifiche push, si dovrebbe considerare quali funzionalità beneficeranno maggiormente la propria attività e gli obiettivi di marketing.
Personalizzazione — I messaggi di marketing sono più efficaci quando sono personalizzati per utenti specifici. Le funzionalità di personalizzazione consentono ai marketer di inviare ai clienti notifiche push su prodotti, vendite o contenuti che li interesseranno di più.
Programmazione — La programmazione consente ai marketer di creare una notifica push e programmarla per essere consegnata in una data successiva. Questa funzionalità può essere utilizzata per programmare notifiche multiple o ricorrenti in modo da non dover essere presenti per inviare i messaggi in tempo reale.
Segmentazione — La funzionalità di segmentazione fornita dal software per notifiche push consente ai marketer di segmentare il loro pubblico in base a determinati criteri, come tipo di dispositivo, posizione, fuso orario, azioni sul sito e data di iscrizione. Con la segmentazione, le aziende possono sviluppare campagne di marketing mirate e aumentare i tassi di clic inviando i messaggi più pertinenti agli iscritti.
Test A/B — I test A/B consentono ai marketer di testare diverse notifiche push e determinare quale messaggio è stato il più efficace. Le variabili che possono essere testate includono il titolo della notifica, il contenuto del messaggio, le emoji, le immagini e la call to action.
Analisi — Le funzionalità di analisi forniscono ai marketer la possibilità di misurare e analizzare le prestazioni delle loro campagne di notifiche push. Gli strumenti di analisi e reportistica possono tracciare metriche come i tassi di iscrizione, i tassi di consegna, i tassi di clic e i tassi di conversione.
Supporto del browser — A partire dal 2019, i browser web Chrome, Firefox, Opera e Safari supportano tutti le notifiche push web. La maggior parte del software per notifiche push web dovrebbe supportare questi browser. Tuttavia, gli acquirenti dovrebbero confermare il supporto del browser prima di acquistare un prodotto per notifiche push web.
Problemi potenziali con il software per notifiche push
Invio eccessivo — Poiché le notifiche push sono così rapide e facili da inviare, alcune aziende possono esagerare inviando troppi messaggi. Tuttavia, le notifiche push funzionano meglio quando vengono utilizzate con moderazione. Gli utenti che sono infastiditi da più notifiche push ogni giorno inevitabilmente si disiscriveranno dal servizio o addirittura disinstalleranno l'app. Per mantenere alti tassi di iscrizione, le aziende dovrebbero assicurarsi di inviare solo messaggi pertinenti e tempestivi che forniscano un reale valore ai loro clienti.
Tassi di iscrizione — Per le notifiche push delle app su iOS e per le notifiche push web, gli utenti devono iscriversi per ricevere messaggi. Alcune aziende utilizzano una richiesta generica di permesso, che può scoraggiare gli utenti che non comprendono la richiesta o non vedono immediatamente il valore nell'iscriversi alle notifiche push di un'azienda. Per evitare questo inconveniente, le aziende possono utilizzare messaggi che spiegano cosa sono le notifiche push e quali tipi di benefici forniranno all'utente.
Media ricchi — Sebbene alcune notifiche push delle app supportino media ricchi come video, gif animate e audio, le notifiche push web non supportano ancora questo contenuto interattivo. Le notifiche push web possono visualizzare icone, immagini grandi e badge, sebbene il livello di supporto vari a seconda del dispositivo e del browser dell'utente. Man mano che le notifiche push web guadagnano popolarità, tuttavia, i browser potrebbero espandere il supporto per i media ricchi.
Software e servizi correlati al software per notifiche push
Software di marketing mobile — Il software di marketing mobile consente alle aziende di pianificare, implementare e controllare diverse campagne di marketing che mirano a smartphone, tablet e altri dispositivi mobili all'interno di browser web mobili, applicazioni mobili o pubblicità mobile. La maggior parte delle soluzioni di marketing mobile offre notifiche push delle app come funzionalità, e alcune forniscono anche strumenti per notifiche push web.
Software di notifica proattiva — Il software di notifica proattiva aiuta le aziende a informare i clienti su attività o azioni imminenti, come scadenze, pagamenti, aggiornamenti di prodotto, promozioni o attività sospette dell'account. Il software di notifica proattiva può anche essere utilizzato per avvisare le aziende di eventi dei clienti al fine di ottimizzare il servizio clienti e aumentare le vendite.
Software di marketing SMS — Il marketing SMS è un altro metodo per indirizzare i clienti tramite dispositivi mobili. Il software di marketing SMS consente alle aziende di coinvolgere i propri iscritti tramite SMS (servizio di messaggi brevi). Con questi strumenti, i marketer possono implementare promozioni pubblicitarie digitali, sondaggi, questionari e coupon. Le aziende basate sui servizi possono anche utilizzare il marketing SMS per inviare promemoria di appuntamenti o riconquistare clienti passati.
