Uno dei migliori nella categoria dopo aver lavorato su altre piattaforme come Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud e Mailchimp. Oracle Responsys

Interfaccia utente semplice e intuitiva

Eccellente capacità di creare segmenti e filtri, combinarli e usarli per inviare liste, filtri o trigger

Molte opzioni avanzate di pianificazione e test AB

Editor di percorsi facile da usare

Funziona con il linguaggio di programmazione liquid per creare logiche complesse

Capacità di creare chiamate API Braze-to-Braze che aggiornano segmenti, creano eventi personalizzati e consentono molta flessibilità basata sui campi personalizzati esistenti senza bisogno di un analista aziendale o di un programmatore front-end Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza dell'IDE manca di notifiche di errori più specifiche e di registrazione dei log.

L'esperienza del canvas può migliorare il suo cruscotto di conversione complessivo poiché il canvas non ha una funzione di ritardo come le campagne; lascia che gli utenti entrino e inizino il flusso solo dopo un ritardo temporale. Ma vengono contati per la conversione, anche se non hanno attraversato il flusso.

L'API Braze-to-Braze dovrebbe diventare più semplificata e trasformata in prodotto. Attualmente, "aggiorna contatto" sul canvas consente solo di aggiornare campi personalizzati e non campi predefiniti o di consentire calcoli semplici.

Tutto il resto è dannatamente buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile usare Braze! La funzione di trascinamento è super facile da usare e mi permette di personalizzare le mie email come voglio. Sono su Braze ogni giorno e costruisco e lancio email spesso! È stato super facile imparare a usarlo ed è molto meglio di una vecchia piattaforma email che usavo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe se ci fosse un modo per convertire facilmente i modelli HTML in drag and drop. Sto cercando di passare le mie email da HTML a drag and drop, e non riesco a ottenere le stesse specifiche esatte ed è piuttosto frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che distingue Braze è la sua capacità di combinare perfettamente un'automazione robusta con esperienze personalizzate per i clienti su più canali. Il design intuitivo della piattaforma rende facile costruire percorsi cliente sofisticati che rispondono dinamicamente al comportamento degli utenti. Le analisi in tempo reale mi forniscono un feedback immediato, permettendo rapidi aggiustamenti per aumentare il coinvolgimento. Questa combinazione di flessibilità e intuizione mi consente di inviare messaggi tempestivi e pertinenti che risuonano davvero con il mio pubblico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di onboarding potrebbe essere più fluido, poiché le numerose funzionalità e opzioni possono sembrare inizialmente opprimenti. Un'esperienza di onboarding più strutturata e interattiva sarebbe utile per far familiarizzare rapidamente i nuovi utenti. Inoltre, sebbene le opzioni avanzate di segmentazione siano potenti, a volte richiedono una curva di apprendimento ripida per essere padroneggiate completamente, il che può rallentare l'esecuzione delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze offre una piattaforma incredibilmente flessibile e facile da usare per gestire il coinvolgimento dei clienti su più canali. Il suo strumento Canvas Flow ci consente di orchestrare facilmente percorsi complessi dei clienti attraverso canali come email, notifiche push, SMS e messaggistica in-app, tutto con un'interfaccia intuitiva di trascinamento e rilascio.

Un altro punto di forza sono le robuste capacità di personalizzazione attraverso il templating Liquid e il Contenuto Connesso, che consentono esperienze di contenuto dinamico basate sui dati degli utenti.

Inoltre, l'integrazione con strumenti di analisi e reportistica nativa rende semplice misurare il coinvolgimento e ottimizzare le campagne. La segmentazione in tempo reale e i trigger basati su eventi di Braze migliorano significativamente la rilevanza e il tempismo delle nostre comunicazioni.

Il team di supporto e la documentazione sono anche molto utili, fornendo una guida dettagliata per l'implementazione e la risoluzione dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Braze sia molto potente, c'è una curva di apprendimento ripida per i team che sono nuovi alle piattaforme di automazione del marketing. L'uso estensivo di Liquid per la personalizzazione, sebbene flessibile, può richiedere competenze tecniche per implementare correttamente casi d'uso avanzati.

Inoltre, gestire i crediti d'azione e comprendere la fatturazione relativa ai diversi tipi di messaggi (soprattutto con nuovi canali come WhatsApp e webhook) potrebbe essere più trasparente all'interno dell'interfaccia.

Infine, sebbene Braze offra diverse integrazioni pronte all'uso, alcune integrazioni personalizzate richiedono uno sforzo tecnico significativo, specialmente quando si tratta di sincronizzazione complessa dei dati dai sistemi interni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che amo di più di Braze è il portale di apprendimento. Da principiante, capire la piattaforma sembrava come tentare di fare algebra a 3 anni, ma il portale di apprendimento e le sessioni di formazione dal vivo hanno reso l'uso di Braze molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho appena iniziato a usare Braze da 5 mesi. Quindi, non so ancora cosa non mi piace di Braze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze lo capisce perfettamente. È super facile da usare e implementare, riunisce tutti i tuoi canali e ti permette di creare campagne intelligenti e personalizzate senza il mal di testa tecnologico. Perfetto per i team impegnati che vogliono muoversi rapidamente e creare connessioni reali. Ci sono un sacco di risorse e adoro anche la funzione della comunità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è sicuramente una curva di apprendimento con Braze, e dovrai passare attraverso un sacco di risorse e documentazione, ma onestamente, sembra far parte del pacchetto. La buona notizia è che c'è molto supporto per guidarti, e una volta che ci prendi la mano, ne vale assolutamente la pena! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mobile first, quindi push, in-app e WhatsApp sono tutti presenti come standard e facili da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modello di dati e le funzioni sono ancora molto limitati. Ci sono limiti restrittivi sulla quantità di dati nei cataloghi, filtri annidati, tag utilizzati per il tracciamento delle analisi, ecc. Non puoi nemmeno limitare il volume nei percorsi di viaggio, vedere il numero di persone per esecuzione di lavoro, ricevere avvisi di lavoro di comunicazione, alternare tra le visualizzazioni del pubblico nelle anteprime dei messaggi, salvare modelli in-app, vedere una vista del calendario e interrogare la tabella del profilo nei flussi. In sintesi - se non hai un forte supporto dati, questo non è lo strumento per te poiché i dati devono essere in un formato molto specifico quando vengono ingeriti. Pensalo semplicemente come uno strumento di invio; non può essere utilizzato come sistema CRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia cosa preferita di Braze è il suo potere di consentire a tutti i membri del team di gestire una campagna dall'inizio alla fine. È facile e intuitivo costruire audience, estrarre blocchi di codice e modelli, e persino visualizzare in anteprima i dispositivi di test sulla piattaforma per garantire che non si verifichino interruzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Venendo da SFMC, non direi che mi piace la mancanza di una funzione di salvataggio automatico in Braze. Alcune volte, ho dimenticato di salvare un lavoro in corso, solo per scoprire che la scheda o il browser è stato chiuso accidentalmente e tutto il lavoro è andato perso.

Sarebbe fantastico avere una funzione di attivazione/disattivazione dove l'utente potrebbe scegliere se desidera la funzionalità di salvataggio automatico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come utente relativamente nuovo di Braze, posso dire che è stato abbastanza semplice da imparare e da iniziare a utilizzare, grazie in gran parte al loro eccellente e completo centro di apprendimento. Offrono anche un supporto clienti decente — la mia esperienza è stata molto positiva poiché le richieste sono state risposte (e risolte) in modo tempestivo. Uso Braze quotidianamente come parte del mio ruolo e generalmente lo trovo piuttosto intuitivo e conveniente, permettendo ampie opzioni di personalizzazione per adattare il prodotto alle esigenze e ai casi d'uso unici di un'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come qualcuno che non aveva precedentemente utilizzato altri prodotti simili, ho trovato alcune scelte di UI/UX piuttosto strane nel prodotto, e sento che c'è molto spazio per miglioramenti in termini di facilità d'uso e scalabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo il coinvolgimento e la cura dei membri del team di Braze che abbiamo oggi. Sono di prim'ordine e sempre con me mentre navighiamo in questo spazio in continua evoluzione. Un ringraziamento speciale a Bobby L., Dylan C., Lydia e Paul N.! Apprezzo anche tutto il lavoro che è stato dedicato all'IA, anche se mi piacerebbe vederne di più nella costruzione di canvas. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento come se avessi dovuto lottare per il team con cui lavoro oggi a Braze. Alcune offerte speciali del team non hanno obiettivi e misure chiari. I metodi di misurazione di Canvas sono stati impossibili da comprendere per chiunque al di fuori del team CRM e anche per noi crea una sfida per fare test efficaci. Gli aggiornamenti di implementazione non hanno una mappa e rende difficile per il nostro team e il team di Braze lavorare insieme... anche se il team di Modernizzazione oggi (un saluto a Steven e Jonathan) ha iniziato a farmi cambiare idea su questo potenziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.