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Pro e Contro di Braze: Vantaggi e Svantaggi Principali

Riepilogo Rapido AI Basato su Recensioni G2

Generato da recensioni reali degli utenti

Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Braze, che semplifica la navigazione e migliora l'esperienza complessiva dell'utente. (363 menzioni)
Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Braze, migliorando l'usabilità e semplificando notevolmente i loro flussi di lavoro. (181 menzioni)
Gli utenti elogiano il supporto clienti utile di Braze, migliorando i loro sforzi di marketing e l'esperienza complessiva. (159 menzioni)
Gli utenti apprezzano la stabilità e facilità d'uso di Braze, aumentando la fiducia nella gestione delle campagne e nel coinvolgimento. (143 menzioni)
Gli utenti apprezzano Braze per la sua interfaccia facile da usare e le robuste funzionalità di marketing, migliorando significativamente gli sforzi di coinvolgimento dei clienti. (142 menzioni)
Gli utenti apprezzano gli strumenti di coinvolgimento dei clienti facili da usare di Braze, migliorando significativamente le loro strategie di marketing e comunicazioni. (121 menzioni)
Gli utenti trovano che la mancanza di funzionalità mancanti come le soluzioni di portafoglio mobile limiti l'engagement e complichi gli sforzi di targeting. (146 menzioni)
Gli utenti trovano la curva di apprendimento impegnativa, in particolare con le funzionalità avanzate e la complessità iniziale dell'installazione. (130 menzioni)
Gli utenti trovano il prezzo opaco e incontrano difficoltà con il targeting impreciso e la mancanza di funzionalità come il salvataggio automatico. (102 menzioni)
Gli utenti trovano che le funzionalità di reportistica limitate di Braze ostacolino la loro capacità di ottenere informazioni preziose in modo efficace. (80 menzioni)
Gli utenti affrontano una ripida curva di apprendimento con Braze, richiedendo un addestramento significativo e conoscenze tecniche per utilizzarlo efficacemente. (70 menzioni)
Gli utenti esprimono frustrazione per il scarso supporto clienti, ricevendo spesso risposte di base che fanno perdere tempo prezioso. (58 menzioni)

Principali Pro o Vantaggi di Braze

1. Ease of Use
Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Braze, che semplifica la navigazione e migliora l'esperienza complessiva dell'utente.
Vedi menzioni di 363

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AG

Alessandra G.

Enterprise (> 1000 dip.)

4.5/5

"Piattaforma CRM molto buona e facile da usare."

Cosa ti piace di Braze?

Mi piace molto l'interfaccia e quanto sia facile navigare sulla piattaforma. Gli strumenti e le funzionalità funzionano molto bene e siamo stati in gr

Derek M.
DM

Derek M.

Enterprise (> 1000 dip.)

5.0/5

"Un vero punto di svolta!"

Cosa ti piace di Braze?

Braze è stato un vero piacere da implementare, fin dal primo giorno il prodotto e il team sono stati così facili da gestire e da cui ottenere supporto

2. Intuitive
Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Braze, migliorando l'usabilità e semplificando notevolmente i loro flussi di lavoro.
Vedi menzioni di 181

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Utente verificato
U

Utente verificato

Piccola impresa (50 o meno dip.)

3.5/5

"Ottima esperienza e facile da usare"

Cosa ti piace di Braze?

Quello che mi piace di più di Braze è quanto sia intuitivo e potente lo strumento. La piattaforma rende facile costruire esperienze fluide e personali

Utente verificato
U

Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"una grande opzione di automazione del marketing"

Cosa ti piace di Braze?

È un prodotto semplice da usare, semplice da navigare che copre molte funzionalità diverse e può scalare fino a automazioni molto profonde. Le integra

3. Customer Support
Gli utenti elogiano il supporto clienti utile di Braze, migliorando i loro sforzi di marketing e l'esperienza complessiva.
Vedi menzioni di 159

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Rosalyne N.
RN

Rosalyne N.

Enterprise (> 1000 dip.)

4.5/5

"Esperienza con l'implementazione e l'integrazione di Braze"

Cosa ti piace di Braze?

Facilità di implementazione e utilizzo, ottimi sistemi di formazione e supporto sia online che offline,

Derek M.
DM

Derek M.

Enterprise (> 1000 dip.)

5.0/5

"Un vero punto di svolta!"

Cosa ti piace di Braze?

Braze è stato un vero piacere da implementare, fin dal primo giorno il prodotto e il team sono stati così facili da gestire e da cui ottenere supporto

4. Helpful
Gli utenti apprezzano la stabilità e facilità d'uso di Braze, aumentando la fiducia nella gestione delle campagne e nel coinvolgimento.
Vedi menzioni di 143

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Utente verificato
U

Utente verificato

Enterprise (> 1000 dip.)

5.0/5

"Braze sta trasformando il nostro coinvolgimento dei clienti e generando risultati positivi"

Cosa ti piace di Braze?

Braze è facile da usare e molto intuitivo, una volta che ti familiarizzi con i moduli di apprendimento e la terminologia e inizi a utilizzare la piatt

Utente verificato
U

Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Braze è stato estremamente utile nel spingerci a raggiungere il prossimo obiettivo"

Cosa ti piace di Braze?

Il CSM e la facilità della piattaforma sono stati eccezionali.

5. Features
Gli utenti apprezzano Braze per la sua interfaccia facile da usare e le robuste funzionalità di marketing, migliorando significativamente gli sforzi di coinvolgimento dei clienti.
Vedi menzioni di 142

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Kaelynn M.
KM

Kaelynn M.

Enterprise (> 1000 dip.)

5.0/5

"Il miglior strumento di automazione del marketing per il coinvolgimento dei clienti"

Cosa ti piace di Braze?

Braze non solo sblocca tante opportunità per connettersi con i nostri clienti, ma raccoglie anche dati per aiutarci a inviare il messaggio giusto, al

Utente verificato
A

Utente verificato

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5.0/5

"Il miglior strumento di automazione del marketing!"

Cosa ti piace di Braze?

Abbiamo appena cambiato fornitore passando a Braze perché il loro prodotto è semplicemente migliore. Più funzionalità e capacità e il modello di prezz

6. Customer Engagement
Gli utenti apprezzano gli strumenti di coinvolgimento dei clienti facili da usare di Braze, migliorando significativamente le loro strategie di marketing e comunicazioni.
Vedi menzioni di 121

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Kaelynn M.
KM

Kaelynn M.

Enterprise (> 1000 dip.)

5.0/5

"Il miglior strumento di automazione del marketing per il coinvolgimento dei clienti"

Cosa ti piace di Braze?

Braze non solo sblocca tante opportunità per connettersi con i nostri clienti, ma raccoglie anche dati per aiutarci a inviare il messaggio giusto, al

Derek M.
DM

Derek M.

Enterprise (> 1000 dip.)

5.0/5

"Un vero punto di svolta!"

Cosa ti piace di Braze?

Braze è stato un vero piacere da implementare, fin dal primo giorno il prodotto e il team sono stati così facili da gestire e da cui ottenere supporto

Principali Contro o Svantaggi di Braze

1. Missing Features
Gli utenti trovano che la mancanza di funzionalità mancanti come le soluzioni di portafoglio mobile limiti l'engagement e complichi gli sforzi di targeting.
Vedi menzioni di 146

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SJ

STu J.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

3.0/5

"Potente ma frustrante"

Cosa non ti piace di Braze?

Mirare esattamente al gruppo di utenti giusto può spesso essere piuttosto complesso. Inoltre, sarebbe bello poter fare più che semplicemente cliccare

MV

Martin v.

Enterprise (> 1000 dip.)

5.0/5

"Accelera il coinvolgimento delle app mobili con Braze"

Cosa non ti piace di Braze?

Nessuna soluzione di portafoglio per app mobile, questa sarebbe una grande funzionalità per coinvolgere ulteriormente gli utenti dell'app mobile.

2. Learning Curve
Gli utenti trovano la curva di apprendimento impegnativa, in particolare con le funzionalità avanzate e la complessità iniziale dell'installazione.
Vedi menzioni di 130

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JO

Jarrett O.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5.0/5

"Braze è molto facile da usare e ci permette di lanciare campagne a un livello che supera le nostre aspettative"

Cosa non ti piace di Braze?

La creazione di tele può essere molto laboriosa.

Utente verificato
U

Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Ottimo strumento per costruire connessioni significative con i clienti"

Cosa non ti piace di Braze?

C'è sicuramente un po' di curva di apprendimento all'inizio, soprattutto se non sei abituato a lavorare con strumenti come questo. Alcune delle funzio

3. Limitations
Gli utenti trovano il prezzo opaco e incontrano difficoltà con il targeting impreciso e la mancanza di funzionalità come il salvataggio automatico.
Vedi menzioni di 102

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Utente verificato
U

Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.5/5

"Piattaforma di automazione del marketing tutto-in-uno e facile da usare"

Cosa non ti piace di Braze?

Dal mio punto di vista, non c'è molto da non apprezzare, davvero. I prezzi possono essere un po' opachi con alcuni componenti aggiuntivi che richiedon

Utente verificato
U

Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Braze è stato estremamente utile nel spingerci a raggiungere il prossimo obiettivo"

Cosa non ti piace di Braze?

L'assenza del salvataggio automatico mi ha fatto perdere del lavoro.

4. Limited Features
Gli utenti trovano che le funzionalità di reportistica limitate di Braze ostacolino la loro capacità di ottenere informazioni preziose in modo efficace.
Vedi menzioni di 80

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SJ

STu J.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

3.0/5

"Potente ma frustrante"

Cosa non ti piace di Braze?

Mirare esattamente al gruppo di utenti giusto può spesso essere piuttosto complesso. Inoltre, sarebbe bello poter fare più che semplicemente cliccare

Roos M.
RM

Roos M.

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Very powerful customer engagement tool"

Cosa non ti piace di Braze?

The reporting is still very limited. I would like to set up custom reports for custom time periods, countries etc, segments, etc.

5. Steep Learning Curve
Gli utenti affrontano una ripida curva di apprendimento con Braze, richiedendo un addestramento significativo e conoscenze tecniche per utilizzarlo efficacemente.
Vedi menzioni di 70

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Utente verificato
U

Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Ottimo strumento per costruire connessioni significative con i clienti"

Cosa non ti piace di Braze?

C'è sicuramente un po' di curva di apprendimento all'inizio, soprattutto se non sei abituato a lavorare con strumenti come questo. Alcune delle funzio

Utente verificato
U

Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Strumento di automazione del marketing quasi perfetto"

Cosa non ti piace di Braze?

Sebbene intuitivo, padroneggiare le sue funzionalità avanzate può richiedere un addestramento sostanziale. Le integrazioni tecniche per la personalizz

6. Poor Customer Support
Gli utenti esprimono frustrazione per il scarso supporto clienti, ricevendo spesso risposte di base che fanno perdere tempo prezioso.
Vedi menzioni di 58

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Niko K.
NK

Niko K.

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Un ottimo strumento CRM"

Cosa non ti piace di Braze?

Alcuni scenari richiedono un background tecnologico o ulteriore supporto dai rappresentanti tecnici di Braze per essere realizzati.

Iñaki S.
IS

Iñaki S.

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Braze è una soluzione eccellente per integrare tutto il tuo stack tecnologico in un unico posto!"

Cosa non ti piace di Braze?

Il supporto a volte manca di assistere efficacemente.

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Moran C.
MC
CRM & Email Marketing Automation Consultant
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Una delle migliori piattaforme di automazione del marketing in assoluto"
Cosa ti piace di più di Braze?

Uno dei migliori nella categoria dopo aver lavorato su altre piattaforme come Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud e Mailchimp. Oracle Responsys

Interfaccia utente semplice e intuitiva

Eccellente capacità di creare segmenti e filtri, combinarli e usarli per inviare liste, filtri o trigger

Molte opzioni avanzate di pianificazione e test AB

Editor di percorsi facile da usare

Funziona con il linguaggio di programmazione liquid per creare logiche complesse

Capacità di creare chiamate API Braze-to-Braze che aggiornano segmenti, creano eventi personalizzati e consentono molta flessibilità basata sui campi personalizzati esistenti senza bisogno di un analista aziendale o di un programmatore front-end Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Braze?

L'esperienza dell'IDE manca di notifiche di errori più specifiche e di registrazione dei log.

L'esperienza del canvas può migliorare il suo cruscotto di conversione complessivo poiché il canvas non ha una funzione di ritardo come le campagne; lascia che gli utenti entrino e inizino il flusso solo dopo un ritardo temporale. Ma vengono contati per la conversione, anche se non hanno attraversato il flusso.

L'API Braze-to-Braze dovrebbe diventare più semplificata e trasformata in prodotto. Attualmente, "aggiorna contatto" sul canvas consente solo di aggiornare campi personalizzati e non campi predefiniti o di consentire calcoli semplici.

Tutto il resto è dannatamente buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hannah S.
HS
Email Marketing Specialist
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Personalizzazione delle email senza sforzo con il trascinamento intuitivo"
Cosa ti piace di più di Braze?

Mi piace quanto sia facile usare Braze! La funzione di trascinamento è super facile da usare e mi permette di personalizzare le mie email come voglio. Sono su Braze ogni giorno e costruisco e lancio email spesso! È stato super facile imparare a usarlo ed è molto meglio di una vecchia piattaforma email che usavo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Braze?

Mi piacerebbe se ci fosse un modo per convertire facilmente i modelli HTML in drag and drop. Sto cercando di passare le mie email da HTML a drag and drop, e non riesco a ottenere le stesse specifiche esatte ed è piuttosto frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Grecia L.
GL
Email Marketing & Marketing Automation Specialist
Enterprise (> 1000 dip.)
"Guidare un coinvolgimento più intelligente dei clienti attraverso l'automazione"
Cosa ti piace di più di Braze?

Ciò che distingue Braze è la sua capacità di combinare perfettamente un'automazione robusta con esperienze personalizzate per i clienti su più canali. Il design intuitivo della piattaforma rende facile costruire percorsi cliente sofisticati che rispondono dinamicamente al comportamento degli utenti. Le analisi in tempo reale mi forniscono un feedback immediato, permettendo rapidi aggiustamenti per aumentare il coinvolgimento. Questa combinazione di flessibilità e intuizione mi consente di inviare messaggi tempestivi e pertinenti che risuonano davvero con il mio pubblico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Braze?

Il processo di onboarding potrebbe essere più fluido, poiché le numerose funzionalità e opzioni possono sembrare inizialmente opprimenti. Un'esperienza di onboarding più strutturata e interattiva sarebbe utile per far familiarizzare rapidamente i nuovi utenti. Inoltre, sebbene le opzioni avanzate di segmentazione siano potenti, a volte richiedono una curva di apprendimento ripida per essere padroneggiate completamente, il che può rallentare l'esecuzione delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Herculis D.
HD
Growth Analyst SSr
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Una piattaforma di coinvolgimento dei clienti robusta e scalabile con eccellenti capacità di personalizzazione"
Cosa ti piace di più di Braze?

Braze offre una piattaforma incredibilmente flessibile e facile da usare per gestire il coinvolgimento dei clienti su più canali. Il suo strumento Canvas Flow ci consente di orchestrare facilmente percorsi complessi dei clienti attraverso canali come email, notifiche push, SMS e messaggistica in-app, tutto con un'interfaccia intuitiva di trascinamento e rilascio.

Un altro punto di forza sono le robuste capacità di personalizzazione attraverso il templating Liquid e il Contenuto Connesso, che consentono esperienze di contenuto dinamico basate sui dati degli utenti.

Inoltre, l'integrazione con strumenti di analisi e reportistica nativa rende semplice misurare il coinvolgimento e ottimizzare le campagne. La segmentazione in tempo reale e i trigger basati su eventi di Braze migliorano significativamente la rilevanza e il tempismo delle nostre comunicazioni.

Il team di supporto e la documentazione sono anche molto utili, fornendo una guida dettagliata per l'implementazione e la risoluzione dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Braze?

Sebbene Braze sia molto potente, c'è una curva di apprendimento ripida per i team che sono nuovi alle piattaforme di automazione del marketing. L'uso estensivo di Liquid per la personalizzazione, sebbene flessibile, può richiedere competenze tecniche per implementare correttamente casi d'uso avanzati.

Inoltre, gestire i crediti d'azione e comprendere la fatturazione relativa ai diversi tipi di messaggi (soprattutto con nuovi canali come WhatsApp e webhook) potrebbe essere più trasparente all'interno dell'interfaccia.

Infine, sebbene Braze offra diverse integrazioni pronte all'uso, alcune integrazioni personalizzate richiedono uno sforzo tecnico significativo, specialmente quando si tratta di sincronizzazione complessa dei dati dai sistemi interni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ruth A.
RA
CRM Specialist
Enterprise (> 1000 dip.)
"Il portale di apprendimento eccezionale rende Braze facile per i principianti"
Cosa ti piace di più di Braze?

Quello che amo di più di Braze è il portale di apprendimento. Da principiante, capire la piattaforma sembrava come tentare di fare algebra a 3 anni, ma il portale di apprendimento e le sessioni di formazione dal vivo hanno reso l'uso di Braze molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Braze?

Ho appena iniziato a usare Braze da 5 mesi. Quindi, non so ancora cosa non mi piace di Braze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sanjana M.
SM
Customer Lifecycle Manager
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Piattaforma omnicanale Plug and Play per i marketer"
Cosa ti piace di più di Braze?

Braze lo capisce perfettamente. È super facile da usare e implementare, riunisce tutti i tuoi canali e ti permette di creare campagne intelligenti e personalizzate senza il mal di testa tecnologico. Perfetto per i team impegnati che vogliono muoversi rapidamente e creare connessioni reali. Ci sono un sacco di risorse e adoro anche la funzione della comunità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Braze?

C'è sicuramente una curva di apprendimento con Braze, e dovrai passare attraverso un sacco di risorse e documentazione, ma onestamente, sembra far parte del pacchetto. La buona notizia è che c'è molto supporto per guidarti, e una volta che ci prendi la mano, ne vale assolutamente la pena! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nicola B.
NB
Global CRM, Martech & Studio Director
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottime funzionalità mobili, ma le limitazioni dei dati lo frenano"
Cosa ti piace di più di Braze?

Mobile first, quindi push, in-app e WhatsApp sono tutti presenti come standard e facili da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Braze?

Il modello di dati e le funzioni sono ancora molto limitati. Ci sono limiti restrittivi sulla quantità di dati nei cataloghi, filtri annidati, tag utilizzati per il tracciamento delle analisi, ecc. Non puoi nemmeno limitare il volume nei percorsi di viaggio, vedere il numero di persone per esecuzione di lavoro, ricevere avvisi di lavoro di comunicazione, alternare tra le visualizzazioni del pubblico nelle anteprime dei messaggi, salvare modelli in-app, vedere una vista del calendario e interrogare la tabella del profilo nei flussi. In sintesi - se non hai un forte supporto dati, questo non è lo strumento per te poiché i dati devono essere in un formato molto specifico quando vengono ingeriti. Pensalo semplicemente come uno strumento di invio; non può essere utilizzato come sistema CRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Katherine Y.
KY
Lifecycle Marketing Specialist
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Transizione facile e grande esperienza con Braze!"
Cosa ti piace di più di Braze?

La mia cosa preferita di Braze è il suo potere di consentire a tutti i membri del team di gestire una campagna dall'inizio alla fine. È facile e intuitivo costruire audience, estrarre blocchi di codice e modelli, e persino visualizzare in anteprima i dispositivi di test sulla piattaforma per garantire che non si verifichino interruzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Braze?

Venendo da SFMC, non direi che mi piace la mancanza di una funzione di salvataggio automatico in Braze. Alcune volte, ho dimenticato di salvare un lavoro in corso, solo per scoprire che la scheda o il browser è stato chiuso accidentalmente e tutto il lavoro è andato perso.

Sarebbe fantastico avere una funzione di attivazione/disattivazione dove l'utente potrebbe scegliere se desidera la funzionalità di salvataggio automatico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jonathan C.
JC
Product Marketing Lifecycle Manager
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Piattaforma efficiente per il coinvolgimento dei clienti"
Cosa ti piace di più di Braze?

Come utente relativamente nuovo di Braze, posso dire che è stato abbastanza semplice da imparare e da iniziare a utilizzare, grazie in gran parte al loro eccellente e completo centro di apprendimento. Offrono anche un supporto clienti decente — la mia esperienza è stata molto positiva poiché le richieste sono state risposte (e risolte) in modo tempestivo. Uso Braze quotidianamente come parte del mio ruolo e generalmente lo trovo piuttosto intuitivo e conveniente, permettendo ampie opzioni di personalizzazione per adattare il prodotto alle esigenze e ai casi d'uso unici di un'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Braze?

Come qualcuno che non aveva precedentemente utilizzato altri prodotti simili, ho trovato alcune scelte di UI/UX piuttosto strane nel prodotto, e sento che c'è molto spazio per miglioramenti in termini di facilità d'uso e scalabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CP
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Braze ha molto da offrire al mondo in evoluzione del CRM, dell'IA e del Martech."
Cosa ti piace di più di Braze?

Apprezzo il coinvolgimento e la cura dei membri del team di Braze che abbiamo oggi. Sono di prim'ordine e sempre con me mentre navighiamo in questo spazio in continua evoluzione. Un ringraziamento speciale a Bobby L., Dylan C., Lydia e Paul N.! Apprezzo anche tutto il lavoro che è stato dedicato all'IA, anche se mi piacerebbe vederne di più nella costruzione di canvas. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Braze?

Sento come se avessi dovuto lottare per il team con cui lavoro oggi a Braze. Alcune offerte speciali del team non hanno obiettivi e misure chiari. I metodi di misurazione di Canvas sono stati impossibili da comprendere per chiunque al di fuori del team CRM e anche per noi crea una sfida per fare test efficaci. Gli aggiornamenti di implementazione non hanno una mappa e rende difficile per il nostro team e il team di Braze lavorare insieme... anche se il team di Modernizzazione oggi (un saluto a Steven e Jonathan) ha iniziato a farmi cambiare idea su questo potenziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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