Recensioni e Dettagli del Prodotto Braze

Braze è sempre stato nel mio radar, grazie al suo status leggendario tra le piattaforme CRM - ma è sempre sembrato fuori portata a causa del prezzo associato al prodotto. Questo è cambiato negli ultimi 2 mesi, quando ho fatto un'analisi comparativa di oltre 10 fornitori e ho trovato che il rapporto prezzo-caratteristiche è il più equilibrato su Braze.

PRO:

- Account executive appassionati, che forniscono una panoramica completa del prodotto

- Sussidiaria dedicata all'onboarding chiamata Massive Rocket, con l'unico scopo di rendere il processo il più fluido possibile

- Piattaforma ricca di funzionalità, mobile-first, con una diversità e opzioni di personalizzazione senza pari nell'impostazione di campagne e percorsi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come ho già detto, il prezzo è stato il motivo principale per cui non ho avuto l'opportunità di utilizzare Braze nella mia carriera nel Marketing finora. Anche se è sicuramente competitivo se confrontato con prodotti di pari livello, può comunque risultare un po' intimidatorio, specialmente per le aziende che cercano di impegnarsi con una piattaforma per gli anni a venire.

CONTRO:

- Canali in-app e di schede di contenuto con prezzi separati

- Tariffa di onboarding una tantum separata

- Una manciata di materiali didattici bloccati dietro un paywall Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze continua a superare il mercato passando dalla semplice automazione alla vera orchestrazione nativa dell'IA. Nel 2026, la caratteristica distintiva è sicuramente il BrazeAI™ Decisioning Studio. A differenza dei vecchi test A/B, utilizza l'apprendimento per rinforzo per decidere autonomamente il miglior canale, tempistica e offerta per ogni utente in tempo reale.

Sono anche incredibilmente colpito dal BrazeAI™ Liquid Assistant. Ha trasformato la complessa codifica Liquid in un compito conversazionale, permettendo al nostro team di costruire logiche iper-personalizzate (come cataloghi di prodotti dinamici) in minuti anziché ore. L'aggiunta di Agenti AI per il QA dei contenuti e la localizzazione ha anche ottimizzato le nostre operazioni globali, garantendo la coerenza del marchio in oltre 10 lingue senza colli di bottiglia manuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Man mano che ci avviciniamo sempre più ai flussi di lavoro agentici e all'orchestrazione guidata dall'IA, il consumo basato su crediti o il prezzo 'AI-utility' può diventare imprevedibile. Sarebbe utile avere strumenti di previsione migliori all'interno del cruscotto per vedere esattamente come le decisioni autonome influenzeranno il nostro budget prima che una campagna venga lanciata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze è intuitivo e facile da navigare, e il suo design user-friendly rende il lavoro con esso particolarmente fluido. Offre una solida gamma di strumenti che possono essere integrati senza troppi problemi, rendendolo una scelta affidabile. Un altro grande aspetto è che gli utenti possono contribuire attivamente con feedback ed essere coinvolti nel miglioramento della piattaforma. Nel complesso, è una soluzione ben equilibrata—se il tuo team di prodotto o marketing sta cercando un modo efficiente per progettare e gestire la comunicazione con i clienti, Braze è sicuramente da considerare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono molti miglioramenti importanti da suggerire—nel complesso, valuterei Braze molto positivamente—ma ci sono alcune aree minori che potrebbero essere migliorate. Ad esempio, a differenza di altri strumenti, Braze non salva automaticamente le modifiche alle campagne o ai canvas. Questo può portare a un lavoro extra se si dimentica di salvare manualmente, soprattutto perché la piattaforma ti disconnette dopo alcune ore, il che può comportare la perdita dei progressi non salvati.

Un'altra limitazione è che una volta lanciata una campagna, non tutti gli elementi possono essere modificati—anche se non è stata ancora effettivamente inviata. Sarebbe anche utile avere maggiore flessibilità nella programmazione dei canvas. Attualmente, il ritardo massimo tra i passaggi è limitato a 31 giorni, ma in alcuni casi sono necessari intervalli più lunghi.

Infine, Braze è piuttosto costoso, il che può rendere difficile per le startup più piccole permetterselo e il prezzo dovrebbe essere più facile da visualizzare e regolare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

It is easy to use, the drag and drop templates are much easier to use and the interface is user friendly. I found creating segments has become a lot easier and I think the use of AI is also a game changer too. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

When you clean up a canvas, it still puts the steps all over the place and often if your doing a larger canvas, makes it more untidy. I also still would love it if liquid could be easier to spot errors. Rather than trying to find a needle in a haystack. An ESP provider should be easy to use, than make your campaign and life harder. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli aggiornamenti hanno facilitato la mia vita quotidiana. Il supporto è rapido e disponibile, e ci sono molti nuovi strumenti che aiutano nell'automazione. Inoltre, l'integrazione con vari partner aiuta molto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni campi devono ancora migliorare. Sebbene ci siano molte cose che facilitano, altre parti continuano ad essere molto manuali e devono essere migliorate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze ha integrato l'IA nella piattaforma e ha reso il nostro lavoro molto più facile identificando nuove opportunità di mercato e personalizzando i nostri contenuti di marketing in base al segmento target, rendendoli più coinvolgenti per gli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo non è stato ancora migliorato, l'integrazione dell'IA è in fase di test e ci sono alcuni bug nell'output. Raccomanda di verificare manualmente gli output. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I find Braze very easy to use, especially for creating funnels, which in Braze are called canvases, making it an essential tool for our company. I like managing all CRM operations with Braze because it simplifies the process significantly. Their personalization features, like Liquid Personalization, are particularly appealing. The a/b testing mechanism within canvases is also user-friendly and helps us test different variants for push notifications and emails effortlessly. I appreciate the quiet hours feature and frequency capping rules; we utilize these constantly to ensure our communications are respectful and not overwhelming for users. Personalization is crucial for sending customized progress reports based on user behavior. The quiet hours setting helps us prevent sending notifications at inconvenient times, and frequency capping assists in controlling the communication volume. All in all, I like how Braze supports our CRM operations smoothly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I think the analytics part needs to be improved. When it comes to basic analytics like email open, click rate, or push notification open or click rate, it is useful but the analytics for the whole effect of our CRM operations is very basic and not enough. The 'test canvas' feature is not very useful; I almost used it once or twice. Technical analytics is also not enough, as it's not easy to monitor why some communications are not going, what the logs are, etc. The setup wasn't too difficult, but it definitely required someone knowledgeable about the structure. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I primarily use Braze for email and SMS marketing. I find it to be the most efficient way of communicating with our base compared to other platforms we've tried. I really like the AI integration that Braze offers, including both the live version and the one that's in development. It's cool how it can build emails with relatively simple setups, and I especially appreciate the integration with Canva for developing imagery. The live language translation feature also seems really interesting, and I'm planning to explore it further. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The canvases seem a little complex compared to the platforms I've used before, but I think a lot of that is just me getting used to it. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Their data capabilities are very upfront and accessible - they provide access to things like APIs/SQL etc. for marketers that generally would only be touched by more technical people. This gives much more opportunity for us to scale personalisation and customer journeys, especially using their advanced AI features. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Because all the technical features are so upfront, it can be complex to understand segments and how to set up certain journeys like abandon cart or just general logic. They also have loads of add ons which can be hard to keep track of. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.