Recensioni e Dettagli del Prodotto Braze

Uno dei migliori nella categoria dopo aver lavorato su altre piattaforme come Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud e Mailchimp. Oracle Responsys

Interfaccia utente semplice e intuitiva

Eccellente capacità di creare segmenti e filtri, combinarli e usarli per inviare liste, filtri o trigger

Molte opzioni avanzate di pianificazione e test AB

Editor di percorsi facile da usare

Funziona con il linguaggio di programmazione liquid per creare logiche complesse

Capacità di creare chiamate API Braze-to-Braze che aggiornano segmenti, creano eventi personalizzati e consentono molta flessibilità basata sui campi personalizzati esistenti senza bisogno di un analista aziendale o di un programmatore front-end Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza dell'IDE manca di notifiche di errori più specifiche e di registrazione dei log.

L'esperienza del canvas può migliorare il suo cruscotto di conversione complessivo poiché il canvas non ha una funzione di ritardo come le campagne; lascia che gli utenti entrino e inizino il flusso solo dopo un ritardo temporale. Ma vengono contati per la conversione, anche se non hanno attraversato il flusso.

L'API Braze-to-Braze dovrebbe diventare più semplificata e trasformata in prodotto. Attualmente, "aggiorna contatto" sul canvas consente solo di aggiornare campi personalizzati e non campi predefiniti o di consentire calcoli semplici.

Tutto il resto è dannatamente buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile usare Braze! La funzione di trascinamento è super facile da usare e mi permette di personalizzare le mie email come voglio. Sono su Braze ogni giorno e costruisco e lancio email spesso! È stato super facile imparare a usarlo ed è molto meglio di una vecchia piattaforma email che usavo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe se ci fosse un modo per convertire facilmente i modelli HTML in drag and drop. Sto cercando di passare le mie email da HTML a drag and drop, e non riesco a ottenere le stesse specifiche esatte ed è piuttosto frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che distingue Braze è la sua capacità di combinare perfettamente un'automazione robusta con esperienze personalizzate per i clienti su più canali. Il design intuitivo della piattaforma rende facile costruire percorsi cliente sofisticati che rispondono dinamicamente al comportamento degli utenti. Le analisi in tempo reale mi forniscono un feedback immediato, permettendo rapidi aggiustamenti per aumentare il coinvolgimento. Questa combinazione di flessibilità e intuizione mi consente di inviare messaggi tempestivi e pertinenti che risuonano davvero con il mio pubblico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di onboarding potrebbe essere più fluido, poiché le numerose funzionalità e opzioni possono sembrare inizialmente opprimenti. Un'esperienza di onboarding più strutturata e interattiva sarebbe utile per far familiarizzare rapidamente i nuovi utenti. Inoltre, sebbene le opzioni avanzate di segmentazione siano potenti, a volte richiedono una curva di apprendimento ripida per essere padroneggiate completamente, il che può rallentare l'esecuzione delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Braze è configurato e mi sono abituato a come funziona nel corso degli anni. È un sistema che ha senso per me. Mi piace molto la funzione di segmentazione. Essere in grado di segmentare attraverso attributi ed eventi, anche eventi annidati, mi permette di essere granulare in termini di targeting, cosa che trovo molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Immagino che a volte la logica delle cose, quando sto segmentando, se la logica potrebbe avere senso nella mia testa, potrebbe non avere necessariamente senso quando la presento in Braze. Può essere un problema di basso livello. Le cose che potrebbero essere migliorate forse sono la gestione, la possibilità di spostare le cose e cancellarle. Se dovessi spostare qualcosa dalla fase di staging alla produzione, mi piacerebbe che tutto venisse trasferito. Non devo rifare tutto da capo. Sarebbe bello, ma sono cose minori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Braze per lavorare a velocità senza perdere il controllo, sicuro che la logica e la segmentazione dietro ogni campagna rimangano affidabili. Una volta che le campagne sono impostate e lanciate, funzionano esattamente come previsto. Sono molto propenso a raccomandare Braze per il CRM grazie alle sue funzionalità integrate vantaggiose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente può sembrare complicata per i nuovi utenti, creando una curva di apprendimento piuttosto ripida prima di sentirsi completamente sicuri nell'utilizzare la piattaforma in modo efficace. La configurazione iniziale è stata difficile dal punto di vista dell'integrazione e ha richiesto molta assistenza dai team tecnici interni. Ci è voluto anche molto tempo per capire come le cose si integrano, in particolare la logica di segmentazione, i dati dei clienti e l'impostazione delle campagne. Un'interfaccia utente di onboarding più chiara aiuterebbe molto, utilizzando suggerimenti per spiegare azioni o impostazioni comuni, e una denominazione più chiara dei moduli e delle funzionalità renderebbe più facile l'uso e la comprensione di quando utilizzarli. Indizi visivi su come le cose si connettono, come quando si impostano le tele. Penso che si potrebbe implementare più intelligenza artificiale quando si ha bisogno di aiuto, specialmente per cose come le impostazioni delle tele. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze offre una piattaforma incredibilmente flessibile e facile da usare per gestire il coinvolgimento dei clienti su più canali. Il suo strumento Canvas Flow ci consente di orchestrare facilmente percorsi complessi dei clienti attraverso canali come email, notifiche push, SMS e messaggistica in-app, tutto con un'interfaccia intuitiva di trascinamento e rilascio.

Un altro punto di forza sono le robuste capacità di personalizzazione attraverso il templating Liquid e il Contenuto Connesso, che consentono esperienze di contenuto dinamico basate sui dati degli utenti.

Inoltre, l'integrazione con strumenti di analisi e reportistica nativa rende semplice misurare il coinvolgimento e ottimizzare le campagne. La segmentazione in tempo reale e i trigger basati su eventi di Braze migliorano significativamente la rilevanza e il tempismo delle nostre comunicazioni.

Il team di supporto e la documentazione sono anche molto utili, fornendo una guida dettagliata per l'implementazione e la risoluzione dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Braze sia molto potente, c'è una curva di apprendimento ripida per i team che sono nuovi alle piattaforme di automazione del marketing. L'uso estensivo di Liquid per la personalizzazione, sebbene flessibile, può richiedere competenze tecniche per implementare correttamente casi d'uso avanzati.

Inoltre, gestire i crediti d'azione e comprendere la fatturazione relativa ai diversi tipi di messaggi (soprattutto con nuovi canali come WhatsApp e webhook) potrebbe essere più trasparente all'interno dell'interfaccia.

Infine, sebbene Braze offra diverse integrazioni pronte all'uso, alcune integrazioni personalizzate richiedono uno sforzo tecnico significativo, specialmente quando si tratta di sincronizzazione complessa dei dati dai sistemi interni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto Braze perché mi permette di vedere rapidamente e facilmente i dati sulle prestazioni sia a livello macro, come canvas e campagne, sia da un punto di vista più dettagliato per i singoli messaggi. Mi piace la funzione di ricerca del pubblico quando risolvo problemi specifici per determinati utenti, poiché mi aiuta a trovare gli utenti e valutare le comunicazioni che hanno ricevuto. Trovo anche alcune funzionalità nel costruttore di dashboard utili per monitorare le prestazioni attraverso dashboard personalizzati, anche se penso che potrebbero essere migliori. Anche la funzionalità di ricerca è eccezionale, essendo sia facile da usare che efficace, il che mi aiuta a trovare rapidamente canvas e campagne anche quando non conosco i loro nomi esatti o la loro posizione. Sono un grande fan di Braze in generale, e ha supportato notevolmente i nostri sforzi di marketing del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene il generatore di report sia ottimo per la funzione dashboard, potrebbe essere notevolmente migliorato. I grafici e le rappresentazioni grafiche non hanno mai funzionato efficacemente per me. E la capacità di personalizzare sembra molto superficiale. Mi piacerebbe personalizzare ulteriormente e andare più in profondità. Vorrei anche che ci fosse una funzione per creare facilmente un utente di prova (con attributi di profilo specifici) per testare le comunicazioni nell'ambiente live. Allo stesso modo, un dashboard che mostri visivamente tutte le comunicazioni che un utente ha ricevuto sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo principalmente Braze per il coinvolgimento dei clienti su più canali e apprezzo molto la personalizzazione in tempo reale che offre, permettendoci di contattare immediatamente quando un cliente compie azioni specifiche come visualizzare una categoria di prodotto o abbandonare un carrello. L'orchestrazione senza soluzione di continuità tra i canali assicura che i clienti abbiano un'esperienza coerente indipendentemente dal dispositivo o canale che utilizzano. Trovo anche gli strumenti di intelligenza artificiale molto utili per ottimizzare i nostri sforzi. Le forti integrazioni di Braze e la buona documentazione con strumenti facili da usare sono un grande vantaggio. L'installazione iniziale è stata facile e fluida, rendendo l'intero processo un gioco da ragazzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I nuovi marketer hanno bisogno di un onboarding estensivo, il che può essere impegnativo all'inizio. È difficile stimare il costo per scalare i programmi poiché Braze non ha prezzi pubblici e, man mano che il numero di utenti cresce, il prezzo varia rendendo difficile determinare i costi in anticipo. Organizzare le campagne diventa dispendioso in termini di tempo con l'aumento degli utenti, specialmente gestendo un gran numero di canvas in più regioni. I team senza supporto ingegneristico spesso necessitano di ulteriore aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che amo di più di Braze è il portale di apprendimento. Da principiante, capire la piattaforma sembrava come tentare di fare algebra a 3 anni, ma il portale di apprendimento e le sessioni di formazione dal vivo hanno reso l'uso di Braze molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho appena iniziato a usare Braze da 5 mesi. Quindi, non so ancora cosa non mi piace di Braze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace avere accesso a uno strumento molto avanzato che mi permette di creare segmenti estremamente dettagliati. Posso utilizzare diversi canali senza necessariamente sapere programmare, il che è davvero pratico. Non c'è niente di meglio di Braze per segmentare il mio pubblico, e fa davvero la differenza quando si lanciano campagne di marketing in termini di coinvolgimento, fidelizzazione e conversione. L'installazione iniziale è stata molto semplice, e il team di supporto o di gestione account è molto reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per me, tutto ciò che riguarda l'aspetto analitico, approfondito, non solo campagne, analytics, ma anche la ritenzione complessiva, questo tipo di cose potrebbe davvero essere migliorato affinché diventi anche uno strumento di analytics e non solo di reporting delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.