Recensioni e Dettagli del Prodotto Customer.io

Customer.io is very flexible in the campaigns that we're able to create and I enjoy using the ai features as well. The team has provided excellent onboarding to help optimize our usage. We've also integrated with several other pieces of software that have made Customer.io even better to use. The platform has never failed us even we're doing extremely high volume campaigns. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sometimes the pricing seems expensive for how we use it. The AI features were also initially unclear for how to get the most value out of it. There are also plenty of features that we don't use (SMS was especially difficult to setup). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ok, prima di tutto, è uno strumento molto esperto di tecnologia. Si sente robusto e l'assistente AI è incredibile: fa davvero bene il lavoro. Anche se non sei un esperto di automazione del marketing, ti aiuta comunque a portare a termine il lavoro. Sì, è tecnico, ma il supporto AI lo rende molto più facile da usare e veramente utile.

Direi anche che è molto forte dal punto di vista dell'interfaccia utente. Anche se è uno strumento complesso, non sembra confuso. L'interfaccia utente sembra intuitiva e ti permette di muoverti rapidamente in modo da poter fare le cose velocemente.

Anche molto facile da integrare grazie alle integrazioni native con Zapier e webhook. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È piuttosto complesso e richiede alcune conoscenze/esperienze tecniche. Soprattutto durante le integrazioni. Non è per qualcuno che è un principiante nell'automazione del marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace davvero quanto sia facile impostare e gestire campagne email in Customer.io. Le capacità di automazione sono particolarmente utili e le funzionalità AI rendono più facile impostare e gestire diversi flussi di lavoro di messaggistica. Sono riuscito a usarlo per le email dei nostri prodotti senza dover costruire tutto da zero, il che ci ha fatto risparmiare molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non ho riscontrato problemi importanti. Tutto ciò di cui avevo bisogno ha funzionato bene per il mio caso d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia molto facile e intuitiva. Tutto è facile da fare anche se non riesco a trovarlo, utilizzando l'agente AI (che è davvero, davvero IL CAMBIAMENTO DI GIOCO di tutto lo strumento). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'agente AI a volte non fa il miglior lavoro, mostra ancora molti errori o dà semplicemente raccomandazioni sbagliate o addirittura sulle funzioni dello strumento. Questo deve davvero essere migliorato. Inoltre, non ricorda le informazioni sulla mia azienda (penso che debba essere migliorato nella capacità di apprendimento?). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il supporto di Customer.io, che è sempre disponibile quando ho avuto domande. Ho notato una crescita esponenziale del prodotto, il che mostra una grande volontà di miglioramento. Inoltre, è una piattaforma molto user-friendly rispetto ad altre piattaforme di email marketing. Trovo che sia semplice da usare, specialmente quando creo workflow e campagne, tutto molto visuale, il che mi aiuta. Apprezzo molto la visualizzazione delle campagne che le rende comprensibili a livello logico. La nuova funzionalità che permette di fare uno screenshot del workflow è utilissima per creare slides e mostrare la struttura delle campagne. Oltre a ciò, la connessione con Claude rende facilissimo creare delle journeys. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sì, magari l'unica cosa delle volte per me è un po' confuso quando creo delle campagne in designstudio, il fatto che molto spesso mi trovo a duplicare le campagne e quindi si duplicano anche i template di design studio e i nomi delle template che sono delle copie bisogna cambiarli sia nel nome della campagna che dentro nel template. per me a volte è un po' confusa questa cosa più che altro ripetitiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile iniziare. Qualcuno di nuovo può prenderlo e completare le attività di base, come inviare una trasmissione, abbastanza rapidamente.

Il Claude MCP è un grande vantaggio per me. Mi permette di collegare Customer.io ai miei altri strumenti tramite Claude, così posso gestire un flusso di lavoro più integrato invece di passare da un'app all'altra.

Il loro team è anche facile da contattare e risponde rapidamente quando ho una domanda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente può sembrare un po' affollata e alcune delle opzioni più semplici e quotidiane non sono così facili da trovare come dovrebbero essere.

Quando costruisco una campagna, vorrei che ci fossero controlli più semplici per attivare e disattivare le cose, come interruttori o caselle di controllo, invece dell'attuale configurazione.

Mi piacerebbe anche vedere i risultati delle campagne (Automazioni) disposti come un diagramma di flusso, dove si può vedere il tasso di apertura, il tasso di clic e la conversione a ogni passo. Al momento è più difficile di quanto dovrebbe essere individuare esattamente dove una campagna sta perdendo persone e ha bisogno di lavoro.

Anche l'aggiunta di variabili potrebbe essere più intuitiva. Un po' più di guida mentre lo fai sarebbe molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È il miglior Customer Journey e comunicazione con i migliori strumenti di segmentazione. È molto integrato al nostro backend e veloce - utilizza una buona IA e ha un ottimo supporto. Il prezzo è ottimo e l'interfaccia è semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di che, davvero, dato che fa tutto ciò che ci piace Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Due cose risaltano. Primo, il payload dell'evento è completamente esposto, ogni attributo che invio è immediatamente disponibile in Liquid, quindi personalizzare le email e costruire percorsi ramificati è veloce e prevedibile. Secondo, l'agente AI è veramente capace. Non programmo, ma posso fornirgli uno screenshot di un layout che desidero e ottenere un modello HTML funzionante, e chiedergli di esporre le parti che voglio modificare in modo da poterle cambiare io stesso nell'editor visivo. Questa combinazione significa che posso passare dai dati alla campagna live senza un ingegnere nel processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune cose da pianificare in anticipo. Il costo della sincronizzazione con il nostro data warehouse è stato più alto di quanto ci aspettassimo. Il calcolo di Snowflake aumenta rapidamente una volta che i dati si muovono in entrambe le direzioni, ed è difficile annullare una volta che la tua architettura dipende da esso. In secondo luogo, pianifica attentamente il tuo schema di attributi fin dall'inizio: non c'è un modo rapido per unire attributi duplicati una volta che esistono, quindi i quasi-duplicati si accumulano e sono difficili da ripulire in seguito. In terzo luogo, le versioni più vecchie di Outlook necessitano ancora di attenzione manuale. L'agente AI scrive codice pulito e si rende bene quasi ovunque, ma le versioni più vecchie di Outlook hanno le loro particolarità, quindi qualsiasi cosa importante vale la pena testarla lì prima che venga inviata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che amo di più di Customer.io è quanto sia facile creare percorsi personalizzati per i clienti senza bisogno di una grande conoscenza tecnica. Il costruttore di automazione è facile da usare, le opzioni di segmentazione sono potenti e si integra bene con altri strumenti. Mi piace poter inviare email e messaggi molto mirati basati sul comportamento reale degli utenti, il che aiuta a migliorare il coinvolgimento e i tassi di conversione. Anche le funzionalità di reportistica sono utili per capire come stanno andando le tue campagne e per apportare miglioramenti basati sui dati. In generale, ha un buon equilibrio tra flessibilità e facilità d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il più grande svantaggio è la curva di apprendimento per l'automazione avanzata e le integrazioni. Alcune funzionalità possono risultare confuse per gli utenti alle prime armi e i costi possono aumentare man mano che il tuo pubblico cresce. Vorrei anche vedere un'esperienza di reportistica più snella per ottenere più rapidamente informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Customer.io è quanto sia strettamente connesso ai nostri dati dei clienti. Gli utenti, i loro attributi e i loro eventi vivono tutti in un unico posto, quindi possiamo costruire messaggi direttamente da ciò che le persone fanno effettivamente nel nostro prodotto. Per il marketing B2B, questo fa una vera differenza: invece di inviare campagne generiche a una lista, possiamo rivolgerci agli utenti finali individualmente, in base al loro comportamento e contesto. Trasforma la messaggistica del ciclo di vita in qualcosa di veramente guidato dai dati piuttosto che in un esercizio di invio di massa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di Customer.io è l'editor di email, che sembra un po' poco intuitivo. Il sistema a blocchi a volte ti costringe a fare piccoli giri per ottenere il risultato desiderato, il che rallenta le cose quando si costruisce o si modifica un modello. Ho anche trovato la personalizzazione dei temi un po' limitata e più difficile da gestire di quanto mi aspettassi, soprattutto quando si cerca di mantenere un aspetto coerente tra le email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.