Recensioni e Dettagli del Prodotto WebEngage

La mia esperienza con WebEngage è migliorata nel tempo. La piattaforma rende facile segmentare gli utenti, organizzare i lead e creare campagne mirate con variabili personalizzate. Il costruttore di percorsi e le funzionalità di automazione sono particolarmente utili per gestire più campagne in modo efficiente senza molto sforzo manuale.

Apprezzo anche l'analisi e i report, che forniscono chiari approfondimenti sulle prestazioni delle campagne e aiutano con l'ottimizzazione. L'interfaccia utente è diventata più intuitiva rispetto a prima, rendendo la navigazione più fluida.

Detto ciò, c'è ancora margine di miglioramento in termini di velocità e occasionali rallentamenti nella gestione di grandi set di dati. Alcune funzionalità avanzate potrebbero anche essere più user-friendly.

Nel complesso, è uno strumento solido per i team di marketing che cercano di scalare l'engagement personalizzato e migliorare l'efficacia delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma sia ricca di funzionalità, c'è ancora spazio per miglioramenti nelle prestazioni e negli aggiornamenti in tempo reale. I dati del cruscotto e gli aggiornamenti del percorso dei lead a volte impiegano 5-10 minuti per riflettersi, il che può influire sul processo decisionale rapido durante le campagne attive. Migliorare la velocità di aggiornamento dei dati e la visibilità in tempo reale migliorerebbe notevolmente l'usabilità.

Inoltre, semplificare alcune configurazioni avanzate e migliorare la reattività dell'interfaccia utente renderebbe la piattaforma più facile da usare, soprattutto per i nuovi utenti. Un tempo di risposta più rapido del supporto clienti per problemi critici sarebbe anche vantaggioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. La nuova sezione 'Chiedi tramite AI' in Crea lista è un modo molto efficiente di creare liste solo con prompt, il che è un'aggiunta molto gradita nello strumento Webengage.

2. Webengage ha introdotto la chiave API degli account di servizio che risolve il problema delle chiavi API mantenute a livello comune piuttosto che a livello utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Sebbene stiamo sentendo parlare di CDPX che viene lanciato e del beta testing in corso, abbiamo bisogno di avere una chiave primaria per la chiave secondaria in un concetto di dashboard unico. Poiché un utente è un'entità singola, ma la suddivisione dei suoi dati in dashboard separate crea confusione nel mantenimento dell'engagement del cliente. Dove il Dashboard 1 e il Dashboard 2 non comunicano tra loro e quindi finiamo per inviare un carico di engagement al povero cliente.

2. Sebbene Webnengage affermi che il tempo impiegato da un evento scatenato alla consegna automatica di SMS, WhatsApp, email sia tra 0-30 secondi, quando controllato in tempo reale la durata media era di >= 5 minuti, che è molto. Quando chiesto, viene detto che è un problema di pipeline. Ma alla fine è un problema di infrastruttura che devono risolvere. Dobbiamo coinvolgere il cliente quando è interessato e "caldo". È allora che il tuo tasso di conversione aumenta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una caratteristica che apprezzo molto è il costruttore di percorsi utente. Rende molto più facile mappare la comunicazione del ciclo di vita in modo pratico. Ad esempio, se un utente si iscrive, esplora una funzione, ma si interrompe prima di completare un'azione chiave, posso creare un percorso mirato con sollecitazioni tramite email, push o WhatsApp senza farlo sembrare forzato. Quel tipo di flessibilità è davvero utile.

Mi piacciono anche le capacità di segmentazione. Essere in grado di costruire coorti basate sul comportamento, la recenza o la fase del funnel aiuta a rendere le campagne molto più precise. Invece di inviare lo stesso messaggio a tutti, posso raggiungere gli utenti con qualcosa che corrisponde effettivamente a dove si trovano nell'esperienza del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molte funzionalità integrate (molte delle quali non utilizzerai) nel prodotto, il che è ottimo in teoria, ma in pratica può richiedere tempo per essere compreso. Per un nuovo utente, non è sempre l'esperienza più intuitiva.

I modelli AMP (usando il drag and drop) sono una funzionalità utile che manca ancora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di notifica in-app è stata un ottimo canale per aumentare la fidelizzazione e coinvolgere gli utenti in momenti critici per riconquistarli utilizzando campagne di recupero. Inoltre, le notifiche push arricchite, inclusi i layout a banner e a carosello, sono state molto utili per comunicare l'intento della campagna attraverso creativi visivi e aumentare i nostri tassi di clic. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le analisi della campagna includono solo le entrate da click-through, e potrebbe esserci una funzione per mostrare una vista più dettagliata delle entrate, inclusi view-through e le entrate complessive generate per campagna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma consente di utilizzare più canali e di sincronizzarli per massimizzare l'impatto sui lead. I flussi di lavoro del percorso sono ottimi per automatizzare la comunicazione con i lead e coltivarli verso la conversione. Ora ha aggiunto una funzione molto importante che mancava in precedenza: la possibilità di cercare i modelli di email salvati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rapporti non sono così precisi e facili da capire come dovrebbero essere. Il tracciamento delle conversioni su alcuni canali è anche impreciso e a volte manca del tutto. È diventato anche più lento nel tempo e a volte può bloccarsi per un periodo prolungato senza alcun preavviso. Quando si utilizzano vecchi modelli salvati in email più recenti, ci vuole molto tempo per caricare, a volte si chiude senza essere salvato e si perde tutto il progresso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

mi piace davvero il nuovo modo in cui i segmenti vengono gestiti ora. è molto più intuitivo. inoltre ho dovuto parlare con il loro team di supporto di recente e sono stati super utili con un flusso di lavoro complicato che stavo cercando di costruire.. inoltre il lato dei report sembra avere più profondità ultimamente, il che è ottimo per le nostre analisi settimanali approfondite Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

onestamente il costruttore di percorsi ha bisogno di una logica più avanzata.. è difficile fare cicli complessi if-else senza che diventi disordinato. inoltre, il supporto clienti potrebbe essere più veloce. a volte, quando abbiamo un problema tecnico, ci vuole troppo tempo per ottenere l'aiuto di una persona che conosce effettivamente il backend. sembra un po' un collo di bottiglia per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo WebEngage per le operazioni quotidiane nel marketing di retention, inclusi i percorsi di gestione del ciclo di vita, il retargeting, il tracciamento degli eventi e l'analisi dei dati. Apprezzo la sua interfaccia utente facile da usare, in particolare i dashboard chiari che aiutano con l'analisi delle coorti. Mi piacciono i segmenti Live perché offrono molta funzionalità nella creazione di un perfetto gruppo di utenti da targetizzare e guidare le conversioni. La funzione dei funnel è ottima per capire dove gli utenti abbandonano, così posso fare retargeting in modo efficace per ridurre le perdite. L'analisi delle coorti è utile per comprendere le tendenze e prendere le azioni necessarie. L'installazione iniziale è stata abbastanza facile senza complicazioni, grazie al team di supporto collaborativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Elenca i segmenti. La nuova funzione di rollout non è affatto fattibile da usare. L'interfaccia utente precedente era piuttosto facile da navigare e usare, che era la stessa dei segmenti live, ma attualmente la nuova versione non è facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo in grado di integrare i nostri dati da più piattaforme in un unico posto, il che ci consente di ritargetizzare i nostri utenti esistenti in modo più efficace ed efficiente, mantenendo allo stesso tempo un attento controllo sul ROI.

In precedenza, i nostri dati erano sparsi su diverse piattaforme e operavamo su più canali. Questo aumentava notevolmente lo sforzo manuale. Dopo aver utilizzato WebEngage, i nostri percorsi sono ora automatizzati, il che ha ridotto significativamente il lavoro manuale e reso l'esecuzione molto più fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento, non c'è nulla di specifico che spicchi come un aspetto negativo. Stiamo esplorando diverse funzionalità della piattaforma e, nel complesso, l'esperienza è stata piuttosto utile e promettente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiuta ad automatizzare le campagne di marketing senza problemi. Altre funzionalità, come sondaggi, strumenti onsite e personalizzazione, sono anche utili per il nostro prodotto. Apprezzo anche che vengano introdotte costantemente nuove funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di analisi degli eventi potrebbe essere migliore. Il processo di integrazione tecnologica potrebbe essere più fluido, con un TAT più rapido. Anche l'analisi delle campagne necessita di miglioramenti affinché rifletta i dati corretti in modo più coerente. Anche i cataloghi e le raccomandazioni potrebbero essere migliorati, poiché attualmente non sembrano così forti come potrebbero essere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La struttura del cruscotto è ottima e le nuove funzionalità aggiunte nell'ultimo anno sono state molto utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto e il TAT per risolvere i problemi dei clienti devono essere migliorati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.