Messager Software

permission management needs extra care when handling confidential files. there is not built in task management for executive workflow, but at the end of the day, its best. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

earlier executive documents and schedules were managed through emails and local files, which caused confusion. but now it centralised all communication , calendars and documents, now meeting notes, reports and approvals are stored in one place. calendar helps avoid clashes and missed meetings, docs enable faster reviews, and approvals from leadership. this improved organisation, accuracy and time management. it helps me to manage executive schedules and communication efficiently collaboration tools reduce delays in approvals, AI features save time on writing and formatting, integrations connect multiple tools into one workflow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One thing i dislike about Zoom Workspace is that as more features have been added,the interface can sometimes feel a bit crowded. When i am just joining a quick meeting,I don't always need to chat.mail,calendar and other tools at the same time and it can take a moment to navigate to exactly what i need.Another drawback i have noticed is notification overload,especially when using team chat alongside meetings.If notifications are not carefully configured it is easy to get distracted during focus time .I have had to spend time adjusting settings to keep it manageable.

Occasionally meeting quality can also depend heavily on network conditions.While Zoom is generally reliable,video quality can drop during unstable connections which affects discussions in longer or more detailed meetings.Overall zoom workspace works well but it does require some setup and discipline to avoid unnecessary noise and keep the experience streamlined. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoom workplace solves the problem of fragmented communication across meetings,chat and follow ups.Before using it regularly,video calls,messages and shared updates were spread across different tools which made it harder to keep context .Witch zoom workspace.meeting ,recording ,chat conversations,and summaries stay connected so it is easier to continue work after a call ends.In my day to day work this reduces unnecessary meetings and long email threads.If someone misses a meeting they can quickly catch up using recordings or summaries instead of asking for full recap.Real time features like screen sharing and collaboration tools help teams align faster,especially in remote or hybrid setups

The biggest benefits for me is continuity.Zoom workspace helps turn meetings into actionable conversations rather than isolated events,which improves clarity ,saves time and keeps everyone aligned. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines options avancées prennent du temps à trouver, et la zone d'administration/configuration peut sembler un peu dense au début. De plus, certains besoins de personnalisation ou de rapport peuvent nécessiter un peu d'essais et d'erreurs pour être parfaitement adaptés. Ce n'est pas rédhibitoire, mais la courbe d'apprentissage est notable lorsque vous souhaitez affiner les réglages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Desk centralise les demandes des clients à travers les canaux dans un système de billetterie unique et aide à s'assurer que rien ne passe entre les mailles du filet. L'automatisation et les SLA améliorent la cohérence des réponses, tandis que les tableaux de bord facilitent le suivi des performances et des goulots d'étranglement. En conséquence, notre équipe peut répondre plus rapidement, collaborer plus facilement et maintenir une meilleure visibilité sur la qualité du support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je le comparerais à l'expérience avec Android ici, car c'est absolument le meilleur de sa catégorie, cependant, avec la quantité de personnalisations disponibles, cela peut certainement être accablant. Ce n'est même pas quelque chose que je n'aime vraiment pas, mais si je devais prendre une décision dans ce domaine, je dirais que c'est personnalisable à l'extrême. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser Salesforce, disons simplement que nous avions un désordre de feuilles de calcul et toutes sortes de documents. Avec Salesforce, cela nous a complètement aidés à rester organisés et cela nous est bénéfique car cela nous permet de vraiment prendre soin de nos membres et de passer moins de temps et d'argent à nettoyer et à utiliser des processus manuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien en particulier que je n'aime pas à propos de Qualified. Comme toute plateforme, il y a une courbe d'apprentissage pour tout configurer et optimiser pleinement, mais une fois en place, elle fonctionne sans problème et offre une valeur constante. Dans l'ensemble, les petits défis ont été davantage liés à la configuration qu'au produit lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qualified résout le problème des visiteurs de sites web à forte intention qui ne sont pas engagés ou qui partent sans prendre de mesures. Il nous aide à identifier et à engager les bons visiteurs en temps réel, à qualifier leur intention et à les orienter vers l'étape suivante appropriée, que ce soit une conversation de vente en direct ou un suivi.

En conséquence, nous capturons plus de demande entrante qui aurait autrement été manquée et améliorons la qualité des conversations qui atteignent notre équipe de vente. Cela a aidé à créer une transition plus efficace entre le marketing et les ventes, à réduire le temps de réponse et, en fin de compte, à générer un pipeline plus significatif à partir du trafic existant sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I honestly don’t have any real dislikes about Fin by Intercom. It’s built as a powerful, flexible AI support agent that can accurately handle a wide range of customer questions, work across multiple channels and languages, and integrate smoothly with existing support workflows. The way it automates repetitive tasks, delivers fast 24/7 responses, and gives teams clear visibility into support trends makes it a strong fit for many support organizations, without any major drawbacks from my perspective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fin solves the problem of repetitive, high-volume support questions that normally slow teams down. It handles those routine issues instantly and around the clock, which reduces ticket backlogs and keeps customers from waiting. The biggest benefit is that support agents get their time back to focus on complex, meaningful conversations, while customers get faster, more consistent answers — even during spikes or outside business hours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk can feel a bit overwhelming at first because there are so many features and configuration options. It takes time to set up properly and can be confusing for new users. another thing is pricing, many useful features and integrations are locked behind higher plans, which can e tough for smaller teams. also when ticket volume is high the interface can feel slightly cluttered. i Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zendesk solves common problem of managing customer support across different channels without losing track of conversations. instead of juggling emails, chats social messages and support tickets separately everything get brought into one organized system. This helps reduce confusion and ensured that no customer request gets forgotten or duplicated. For me this is beneficial because it keeps all customer interactions clear and easy to follow. Automated workflows, tagging and prioritization help me respond faster, stay on top of pending issues, and spend less time on repetitive tasks, It also gives better visibility into what customers need, so i can make smarter decisions and improve the overall support experience. it makes day to day support work less chaotic and more efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est le prix. Pour les petites entreprises, le coût peut sembler élevé, surtout si vous n'utilisez pas toutes les fonctionnalités régulièrement. Certains paramètres avancés et intégrations prennent également du temps à comprendre, et l'intégration pourrait être un peu plus claire pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium résout les problèmes de communication client lente et fragmentée. Avant de l'utiliser, les messages étaient dispersés entre appels, e-mails et différentes boîtes de réception, ce qui rendait les suivis incohérents. Maintenant, tout est centralisé, nous pouvons donc répondre plus rapidement, suivre les conversations facilement et faire des suivis sans manquer de prospects. Cela nous a également aidés à collecter plus d'avis en ligne, ce qui améliore notre présence en ligne et la confiance des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé UserGuiding pour améliorer le service client et également comme plateforme d'adoption numérique, et il fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons UserGuiding comme notre plateforme d'adoption numérique pour les entreprises et cela fonctionne parfaitement. Cela a également été formidable pour améliorer notre libre-service client et cela a conduit à une rétention accrue des clients, ce qui est un plus pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

the interface has many features, which can be confusing for new users or clients , sometimes external participants face joining issues if they are not familiar with webex, the mobile app works well but is not as smooth as the desktop version , pricing can be slightly high for small sales team, recording access could be simplified still these are manageable issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

earlier , sales calls, follow ups and internal discussions were spread across multiple tools, webex suite brought meetings, chats and calls into one platform, it helps maintain consistent communication with client, meeting recordings help revisit important discussions , internal coordination between sales, pre sales and management improved overall it reduced confusion and improved sales productivity. it has improved the quality and reliability. of client interactions, sales meetings became ,more professional and structured. follow ups reduced because recordings, and summaries were available. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'aimerais qu'il soit plus facile, c'est la possibilité de répondre aux avis sur chaque site. Ce serait tellement plus pratique si des plateformes comme le Better Business Bureau, Trustpilot et Best Company pouvaient être liées, afin que nous n'ayons pas à aller directement sur chaque site pour répondre. Nous pouvons voir les avis sur Birdeye mais devons répondre directement sur leur site d'origine contrairement à Google qui est lié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye nous facilite la collecte et la gestion des avis clients en un seul endroit. Au lieu de vérifier plusieurs sites pour les retours, nous pouvons tout voir rapidement, ce qui nous fait gagner du temps et nous aide à nous assurer qu'aucun commentaire ou avis client n'est oublié. Utiliser Birdeye a rendu la gestion de notre réputation en ligne beaucoup plus facile, cela nous a permis de répondre plus rapidement et nous a aidés à établir des relations plus solides avec nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don’t like how restrictive the free and lower-tier plans feel, especially the cap on monthly chatbot conversations. On top of that, the pricing ramps up quickly once you start adding multiple operators, which can get expensive for a growing small business—particularly when there are more affordable competitors out there. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tidio helps address customer support delays and reduce abandoned carts. With 24/7 AI-powered responses and proactive chat triggers, visitors don’t have to wait around for assistance. This can benefit you by improving conversion rates, capturing leads even while you sleep, and significantly easing the workload for your human support team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While I appreciate many aspects of Helpjuice, there are a few areas that could be improved. I really miss having live chat support available while I'm in the editor, Swifty AI is helpful for basic questions, but when I’m struggling with something more complex, having a real person makes a big difference. I’ve also found that Swifty AI sometimes struggles to provide accurate answers for our billing scenario questions, which can slow down the process.

Another improvement I’d love to see is when inserting an article into another piece of content: it would be great if there were a hyperlink that opens the article in a separate window, rather than having to search through published articles and hope the first sentence brings up the correct one. Lastly, while we enjoy using Swifty AI chat overall, it would be fantastic if, when it gives an incorrect answer, we could flag it in the chat itself and have Swifty notify the editors automatically. That feedback loop would make the tool even more powerful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helpjuice has been a game-changer for organizing our knowledge. Before, we had documents scattered across multiple platforms, which made it difficult for staff to find accurate information quickly. Now, everything is centralized in one place, making it easy for our team to access the answers they need, along with the supporting documentation, while assisting subscribers. This has been especially valuable for training new hires, as they can learn and reference materials in a structured, consistent way. Ultimately, Helpjuice helps us provide faster, more accurate support to our subscribers and improves overall efficiency. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far there is not much I do not like about Missive. I think it is a responsive web-app across the different platforms (instead of a dedicated app), but that's something you barely notice while using it. It makes the experience solid, stable, and uniform across all platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have been doubting recently between Spark en Missive, but given Missive's extra and stable functionality over Spark combined with its reasonable pricing it is an absolute no brainer for me to choose Missive.

Over the last few years it has been working perfectly on both my MacBook and iPhone. Also love the automations (workflow) through rules and conditions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je rencontre des problèmes pour connecter des comptes clients ou fusionner des comptes, mais je pense que c'est plus une erreur de l'utilisateur que du système lui-même dans la conception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Gladly pour me connecter efficacement avec les clients, en centralisant les informations de commande et l'historique des conversations en un seul endroit sans avoir à naviguer dans différents systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un système autonome, il ne fait pas partie d'un écosystème de Microsoft ou de Google. À une époque où l'on utilise un écosystème qui offre tous les services numériques sous une seule licence, avoir une licence et une connexion séparées peut ajouter un certain inconfort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre une expérience de visioconférence pure, toute personne n'ayant pas de lien ou d'invitation pour rejoindre la réunion peut également composer le numéro de la réunion en utilisant le service de téléphonie mobile local pour rejoindre la réunion. Cela n'est pas possible avec de nombreuses plateformes populaires largement utilisées, mais cela fonctionne de manière satisfaisante la plupart du temps même avec une faible vitesse Internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les principales limitations se trouvent dans la version gratuite : un seul utilisateur peut y accéder et l'historique des discussions est limité à 30 jours. Cela dit, ce sont des contraintes compréhensibles pour un plan gratuit, et les fonctionnalités principales de chat en direct et de service d'assistance fonctionnent très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatway Live Chat résout le problème de la communication client lente et désorganisée en combinant le chat en direct avec une gestion des conversations de type helpdesk. Il nous permet de répondre aux utilisateurs en temps réel, de garder les demandes de support organisées et de réduire les temps de réponse. Cela a amélioré la satisfaction des clients et rendu les flux de travail de support plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien ne se démarque comme un véritable inconvénient pour le moment. Breakout fait exactement ce pour quoi nous l'avons intégré - une intégration fluide, d'excellentes informations en temps réel et une exécution sans faille. Pas de plaintes jusqu'à présent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intelligence et capacité à agir sur les visiteurs du site web Avis collecté par et hébergé sur G2.com.