# Meilleur Logiciel de prestation de services RH

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Le logiciel de prestation de services RH aide les organisations et le personnel RH à simplifier les opérations RH complexes. Ces solutions combinent la technologie des centres de services et des centres d'assistance, standardisant la manière dont le personnel RH fournit des services et interagit avec les employés. Les solutions de prestation de services RH aident le personnel RH et les employés à soumettre, examiner et répondre aux demandes. Ces solutions RH incluent des fonctionnalités qui rationalisent les demandes de service, fournissent un portail en libre-service pour les employés, et configurent et automatisent les processus de service RH, l'analyse, et plus encore. Certaines solutions de prestation de services RH utilisent des processus d'IA pour automatiser les flux de travail en apprenant les questions fréquemment posées et en intégrant les réponses du département RH.

Les produits de prestation de services RH s'intègrent souvent avec le [logiciel RH de base](https://www.g2.com/categories/core-hr) pour accéder aux informations des employés et le [logiciel de centre d'assistance](https://www.g2.com/categories/help-desk) pour diriger les demandes vers les départements appropriés.

Pour être inclus dans la catégorie de prestation de services RH, un produit doit :

- Suivre et gérer toutes les interactions avec les employés
- Rationaliser et simplifier les demandes RH liées aux informations des employés, à la paie, à l'administration des avantages sociaux, et plus encore
- Fournir un portail en libre-service pour les employés
- Diriger les demandes vers le département ou l'employé approprié





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 56


## Trust & Credibility Stats

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 11,000+ Avis authentiques
- 56+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.


## Best Logiciel de prestation de services RH At A Glance

- **Leader :** [Paycom](https://www.g2.com/fr/products/paycom/reviews)
- **Meilleur performeur :** [Superworks](https://www.g2.com/fr/products/superworks/reviews)
- **Le plus facile à utiliser :** [Superworks](https://www.g2.com/fr/products/superworks/reviews)
- **Tendance :** [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews)
- **Meilleur logiciel gratuit :** [Personio](https://www.g2.com/fr/products/personio/reviews)


---

**Sponsored**

### Dovetail HR

Dovetail Software fournit une expérience de prestation de services RH qui comprend la gestion des cas RH, la gestion des cas de relations avec les employés, le portail des employés, la gestion des connaissances RH et les rapports et analyses qui permettent aux RH d'atteindre l'excellence dans la prestation de services RH et répondent aux besoins d'une équipe RH moderne. Ces besoins incluent l'amélioration de l'expérience des employés et l'amélioration de l'expérience RH dans la prestation des services RH.



[Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1499&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1499&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1499&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=65945&secure%5Bresource_id%5D=1499&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fhr-service-delivery&secure%5Btoken%5D=e45f26430f44ebac6af9975af7af97ccdbf0781294041e8f2196692094f8038b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.dovetailsoftware.com%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3Dg2_topic_targeting%26utm_content%3Dhr_service_delivery&secure%5Burl_type%5D=custom_url&secure%5Bvisitor_segment%5D=180)

---

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Paycom](https://www.g2.com/fr/products/paycom/reviews)
  Paycom est la plateforme HCM la plus automatisée et le seul logiciel de ressources humaines et de paie construit sur une base de données véritablement unique qui automatise l'ensemble du cycle de vie des employés. Conçu comme un système unifié, Paycom élimine les inefficacités et les erreurs causées par l'intégration de plusieurs plateformes en utilisant une IA commandée et une automatisation complète de la solution. Construit sur une source de données unique, Paycom permet un flux de données ininterrompu entre les ressources humaines et la paie, rationalisant la performance, la communication et la conformité. Fréquemment reconnu par des évaluateurs tiers comme l'une des meilleures solutions logicielles de paie et de ressources humaines, Paycom est utilisé par des organisations de toutes tailles à travers les États-Unis et à l'international pour simplifier la gestion de la main-d'œuvre et libérer les équipes RH pour se concentrer sur des initiatives stratégiques.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4,192

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Paycom](https://www.g2.com/fr/sellers/paycom)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.paycom.com/
- **Année de fondation:** 1998
- **Emplacement du siège social:** Oklahoma City, OK
- **Twitter:** @Paycom (33,379 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37759/ (6,668 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Responsable des ressources humaines, Responsable des ressources humaines
  - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Gestion d'organisations à but non lucratif
  - **Company Size:** 19% Marché intermédiaire, 4% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (451 reviews)
- Utile (326 reviews)
- Gestion de la paie (308 reviews)
- Support client (291 reviews)
- Simple (240 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (134 reviews)
- Mauvais service client (128 reviews)
- Fonctionnalités limitées (115 reviews)
- Pas intuitif (115 reviews)
- Pas convivial (109 reviews)

### 2. [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews)
  Pourquoi ServiceNow HR Service Delivery ? Les équipes RH ne luttent pas par manque d'effort. Elles luttent parce que le travail lui-même est défaillant — les demandes disparaissent dans les boîtes de réception, les employés naviguent entre les portails, et trop de temps des RH est consacré à des tâches qui n'auraient jamais dû nécessiter une intervention humaine. ServiceNow HR Service Delivery résout cela à la racine. Il offre aux employés un seul endroit pour obtenir des réponses et accomplir des tâches — qu'il s'agisse de vérifier un solde de congés, de résoudre une anomalie de paie, ou de suivre une liste de contrôle pour une nouvelle embauche. Pas de recherche. Pas d'attente. Qu'est-ce qui le distingue d'un service desk avec un meilleur branding : des agents IA qui terminent réellement le travail. Pas seulement suggérer une réponse — compléter la demande, résoudre le cas, exécuter l'approbation, à travers les RH, l'informatique, le lieu de travail et la finance. La différence entre acheminer une demande et la clôturer est là où la plupart des outils échouent. Celui-ci ne le fait pas. Quels problèmes cela résout-il ? Les employés qui ne trouvent pas de réponses assez rapidement cessent d'essayer — et le coût de ce désengagement est réel. Les équipes RH submergées par un volume de cas répétitifs n'ont pas la capacité pour le travail qui fait réellement avancer l'entreprise. Et les dirigeants RH qui prennent des décisions sans visibilité sur la performance du service naviguent à l'aveugle. HRSD répond aux trois : les employés obtiennent une résolution instantanée grâce à une porte d'entrée alimentée par l'IA, les équipes RH fonctionnent plus efficacement car les agents gèrent ce qui s'accumulait auparavant dans les files d'attente, et la direction obtient des données en temps réel pour identifier où le service se dégrade avant que cela ne devienne un problème de rétention ou de conformité. À qui cela s'adresse-t-il ? Aux dirigeants RH, aux équipes de prestation de services, et aux DRH orientés vers les opérations qui comprennent que l'expérience des employés n'est pas un aspect secondaire — c'est une variable de performance. Si votre fonction RH gère encore le travail via des feuilles de calcul, des fils de discussion par e-mail, et des portails déconnectés, ceci est fait pour vous. Pourquoi c'est important : Les employés forment leur opinion d'une entreprise à travers de petits moments — la rapidité avec laquelle ils ont obtenu de l'aide lorsque quelque chose était confus, la facilité avec laquelle ils ont pu naviguer à travers un changement de vie au travail. Lorsque ces moments se passent mal, cela se remarque. Lorsque les RH ont l'infrastructure pour les faire bien se passer — de manière cohérente, à grande échelle — l'impact se reflète dans les chiffres.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 155

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [ServiceNow](https://www.g2.com/fr/sellers/servicenow)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.servicenow.com/
- **Année de fondation:** 2004
- **Emplacement du siège social:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow (54,215 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé
  - **Company Size:** 60% Entreprise, 22% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (52 reviews)
- Gestion des ressources humaines (43 reviews)
- Efficacité (36 reviews)
- Utile (32 reviews)
- Caractéristiques (31 reviews)

**Cons:**

- Personnalisation limitée (26 reviews)
- Cher (19 reviews)
- Courbe d'apprentissage (19 reviews)
- Difficulté d'apprentissage (17 reviews)
- Courbe d'apprentissage abrupte (17 reviews)

### 3. [Personio](https://www.g2.com/fr/products/personio/reviews)
  Personio est la plateforme RH intelligente qui aide chaque équipe RH à travailler plus intelligemment afin que vous puissiez vous concentrer sur le travail significatif que vous aimez. Nos automatisations intelligentes vous aident à éliminer le travail manuel, notre personnalisation sophistiquée et notre adaptabilité dynamique répondent aux besoins changeants de votre entreprise, et nos insights proactifs vous aident à transformer les données en histoires. Notre plateforme RH permet aux équipes de toutes tailles de générer un impact pour leur organisation. Avec une interface utilisateur intuitive, des produits et services de qualité et une innovation constante, Personio est le seul outil RH dont vous aurez jamais besoin pour chaque étape du développement de votre organisation.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 783

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Personio](https://www.g2.com/fr/sellers/personio)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.personio.com
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** München, Bayern
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/personio/ (1,803 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** PDG, Responsable des ressources humaines
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 60% Marché intermédiaire, 28% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (217 reviews)
- Intuitif (115 reviews)
- Caractéristiques (100 reviews)
- Interface utilisateur (100 reviews)
- Caractéristiques complètes (98 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (62 reviews)
- Personnalisation limitée (56 reviews)
- Fonctionnalités limitées (54 reviews)
- Caractéristiques manquantes (42 reviews)
- Limitations d'accès (40 reviews)

### 4. [SAP SuccessFactors HCM](https://www.g2.com/fr/products/sap-sap-successfactors-hcm/reviews)
  SAP SuccessFactors HCM est une suite RH cloud mondiale, alimentée par l'IA, conçue pour aider les organisations à prospérer dans un monde en évolution rapide. Avec plus de 100 localisations, elle offre une visibilité en temps réel et des solutions connectées à travers les fonctions RH de base, la paie, la gestion des talents, l'apprentissage, l'analytique, la planification et l'expérience des employés. Plus de 10 000 organisations font confiance à SAP SuccessFactors HCM pour améliorer chaque expérience employé, chaque décision de la main-d'œuvre et chaque processus humain, transformant chaque employé en une histoire de réussite. Avec SAP SuccessFactors HCM, vous pouvez : - Donner à votre personnel les moyens d'agir avec des outils alimentés par l'IA pour l'auto-service, l'apprentissage, la performance et le développement afin d'aider les gens à travailler plus vite et plus intelligemment. - Identifier et développer les meilleurs talents avec une source unifiée de données sur les personnes et les compétences qui soutient à la fois les stratégies RH et les objectifs commerciaux. - Rester conforme et agile avec des mises à jour légales et réglementaires intégrées adaptées aux exigences commerciales locales. - Accélérer le temps de rentabilisation en tirant parti des meilleures pratiques RH éprouvées et de la force d'un écosystème de partenaires mondial.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 1,443

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [SAP](https://www.g2.com/fr/sellers/sap)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.sap.com/
- **Année de fondation:** 1972
- **Emplacement du siège social:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,246 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Recruteur, Consultant
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 55% Entreprise, 34% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (144 reviews)
- Caractéristiques (100 reviews)
- Gestion des ressources humaines (94 reviews)
- Caractéristiques complètes (83 reviews)
- Simple (80 reviews)

**Cons:**

- Pas convivial (68 reviews)
- Pas intuitif (67 reviews)
- Personnalisation limitée (60 reviews)
- Courbe d'apprentissage (57 reviews)
- Fonctionnalités limitées (57 reviews)

### 5. [Applaud](https://www.g2.com/fr/products/applaud/reviews)
  Applaud est le perturbateur axé sur les RH et dirigé par les employés pour le monde du travail, permettant aux entreprises mondiales de fournir des expériences employé plus intuitives et gratifiantes. En créant une technologie de prestation de services RH du point de vue des employés, Applaud place l'employé au centre de son monde de travail quotidien, avec un accès direct et un contrôle personnalisé, aidant les RH à faire plus pour leurs employés.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 52

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Applaud](https://www.g2.com/fr/sellers/applaud)
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** Worthing, GB
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/applaud-hr (74 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Ressources humaines, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 83% Entreprise, 12% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (32 reviews)
- Support client (24 reviews)
- Gestion des ressources humaines (24 reviews)
- Intuitif (21 reviews)
- Utile (18 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (12 reviews)
- Difficulté d'apprentissage (8 reviews)
- Configuration complexe (6 reviews)
- Configuration difficile (5 reviews)
- Problèmes d'intégration (5 reviews)

### 6. [Superworks](https://www.g2.com/fr/products/superworks/reviews)
  Titre: Transformez votre lieu de travail avec Superworks HRMS : Augmentez la productivité et le bonheur des employés À propos de Superworks : Superworks permet aux entreprises et aux PME de créer des lieux de travail prospères et productifs en rationalisant les processus RH et opérationnels. Notre suite complète Super HRMS est conçue pour simplifier les tâches complexes et renforcer l'engagement des employés, générant des résultats tangibles pour votre entreprise. Caractéristiques clés et avantages : 1. Recrutez les meilleurs talents : Rationalisez votre processus de recrutement avec notre module RECRUIT puissant. De la gestion des candidatures à l'intégration, trouvez les candidats parfaits plus rapidement et plus efficacement. Cela réduit le temps d'embauche et les coûts de recrutement. 2. Gestion rationalisée du cycle de vie des employés : Gérez l'ensemble du cycle de vie des employés, de l'intégration au départ, sur une seule plateforme. Automatisez les processus clés, assurez la cohérence des données et améliorez l'expérience des employés. Cela réduit la charge administrative, améliore la précision des données et renforce la satisfaction des employés tout au long de leur parcours dans l'entreprise. 3. Suivi précis de la présence : Simplifiez la gestion des présences avec le suivi automatisé du temps et des présences. Éliminez les processus manuels, réduisez les erreurs et obtenez une visibilité en temps réel sur la présence des employés. Cela réduit les erreurs de paie, minimise le vol de temps et améliore la gestion de la main-d'œuvre. 4. Gestion efficace des équipes sur le terrain : Gérez vos équipes sur le terrain efficacement avec nos outils dédiés pour suivre la localisation, assigner des tâches et surveiller la performance. Cela améliore la productivité des équipes sur le terrain, optimise les itinéraires et améliore le service client. 5. Paie sans effort : Simplifiez la gestion de la paie avec notre système PAYROLL automatisé. Assurez des paiements précis et ponctuels, réduisez les erreurs et restez conforme aux réglementations en évolution. Cela minimise les risques de conformité et libère les RH pour des initiatives stratégiques. 6. Améliorez la performance : Favorisez la croissance et le développement des employés avec nos outils de gestion de la PERFORMANCE intégrés. Fixez des objectifs clairs, réalisez des évaluations de performance et fournissez des retours précieux pour maximiser la performance individuelle et d'équipe. Cela améliore l'engagement des employés, stimule les améliorations de performance et soutient le développement de carrière. 7. Gestion efficace des actifs : Prenez le contrôle des actifs de votre entreprise avec notre module ASSETS. Suivez l'inventaire, gérez la maintenance et optimisez l'utilisation des actifs. Cela réduit les coûts opérationnels et améliore le retour sur investissement des actifs. 8. Communication en temps réel : Favorisez une communication et une collaboration fluides avec notre plateforme de CHAT intégrée. Connectez les employés, partagez des mises à jour et facilitez le travail d'équipe. Cela améliore la communication interne et renforce la cohésion d'équipe. 9. Recueillez des retours précieux : Collectez les retours des employés avec nos outils de SONDAGE faciles à utiliser. Obtenez des informations précieuses sur la satisfaction des employés, identifiez les domaines à améliorer et créez un environnement de travail plus positif. Cela améliore le moral des employés et stimule le changement organisationnel positif. Notre engagement : Chez Superworks, nous nous engageons à fournir des solutions SaaS de pointe qui simplifient vos opérations, augmentent l'efficacité et responsabilisent vos collaborateurs. Nous croyons qu'une main-d'œuvre heureuse et productive est la clé du succès commercial, et notre suite Super HRMS est conçue pour vous aider à atteindre cet objectif. Pourquoi choisir Superworks ? 1. Suite complète : Une plateforme intégrée pour tous vos besoins RH et opérationnels. 2. Interface conviviale : Facile à apprendre et à utiliser, minimisant le temps de formation et maximisant l'adoption. 3. Solution évolutive : Évolue avec votre entreprise, s'adaptant à vos besoins changeants. 4. Support dédié : Notre équipe d'experts est là pour vous accompagner à chaque étape.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 192

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 9.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [SUPERWORKS](https://www.g2.com/fr/sellers/superworks)
- **Site Web de l'entreprise:** https://superworks.com/
- **Année de fondation:** 2020
- **Emplacement du siège social:** Surat, IN
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/78054562 (102 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Responsable des ressources humaines, Responsable des ressources humaines
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 51% Marché intermédiaire, 49% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (81 reviews)
- Utile (45 reviews)
- Caractéristiques (43 reviews)
- Efficacité (38 reviews)
- Gain de temps (37 reviews)

**Cons:**

- Chargement lent (12 reviews)
- Fonctionnalités limitées (11 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (11 reviews)
- Performance de l'application de chat (9 reviews)
- Problèmes de chat (9 reviews)

### 7. [ADP HR Assist](https://www.g2.com/fr/products/adp-hr-assist/reviews)
  ADP HR Assist aide à trouver rapidement les meilleures pratiques d'embauche et d'intégration avec des capacités de recherche et de navigation faciles.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [ADP](https://www.g2.com/fr/sellers/adp)
- **Année de fondation:** 1949
- **Emplacement du siège social:** Roseland, New Jersey
- **Twitter:** @ADP (48,799 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/adp/ (93,550 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NASDAQ:ADP

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 40% Entreprise, 30% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Caractéristiques (4 reviews)
- Support client (3 reviews)
- Facilité d'utilisation (2 reviews)
- Gestion des ressources humaines (2 reviews)
- Sécurité (2 reviews)

**Cons:**

- Chargement lent (2 reviews)
- Difficulté d'apprentissage (1 reviews)
- Fonctionnalités limitées (1 reviews)
- Mauvais service client (1 reviews)
- Mauvais design (1 reviews)

### 8. [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/fr/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews)
  Fondée en 2018, Leena AI est le plus grand assistant indépendant basé sur l'IA agentique au monde, servant des centaines d'entreprises à travers le monde. Sa plateforme d'IA agentique permet aux employés d'accéder aux connaissances et d'exécuter des transactions à travers les systèmes ERP, CRM, HRIS, ITSM et autres systèmes d'entreprise via une interface conversationnelle unique. Les clients réalisent régulièrement une réduction de 70 % des volumes de tickets IT, RH et finance tout en augmentant la productivité des employés grâce à un libre-service intuitif. Leena AI a pour mission de construire l'entreprise d'IA agentique la plus emblématique au monde, en qui les leaders mondiaux ont confiance pour transformer la manière dont le travail est effectué.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 147

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Leena AI](https://www.g2.com/fr/sellers/leena-ai)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** 132 West, 31st Street, Suite #1006, New York 10001
- **Twitter:** @LeenaAI_ (363 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13370785/ (281 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Spécialiste des ventes internes
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 70% Entreprise, 24% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (22 reviews)
- Efficacité (21 reviews)
- Utile (21 reviews)
- Support client (20 reviews)
- Gestion des ressources humaines (14 reviews)

**Cons:**

- Problèmes techniques (8 reviews)
- Signaler des problèmes (5 reviews)
- Bugs logiciels (5 reviews)
- Manque de fonctionnalités (4 reviews)
- Fonctionnalités limitées (4 reviews)

### 9. [Siit](https://www.g2.com/fr/products/siit/reviews)
  Siit est le service d'assistance moderne pour les équipes informatiques et les opérations internes. Notre plateforme alimentée par l'IA rationalise la gestion des tickets, automatise les flux de travail et améliore l'efficacité interne. S'intégrant parfaitement aux outils existants, Siit élimine la complexité, accélère les temps de résolution et transforme le support interne en un avantage stratégique.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 25

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 9.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 9.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Siit](https://www.g2.com/fr/sellers/siit)
- **Année de fondation:** 1976
- **Emplacement du siège social:** Paris, FR
- **Twitter:** @siitapp (34 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/siit-app (116 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 64% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (19 reviews)
- Intégrations (13 reviews)
- Support client (10 reviews)
- Communication (9 reviews)
- Efficacité de la communication (9 reviews)

**Cons:**

- Rapport insuffisant (2 reviews)
- Fonctionnalités de rapport insuffisantes (2 reviews)
- Problèmes d'intégration (2 reviews)
- Problèmes de connectivité (1 reviews)
- Personnalisation limitée (1 reviews)

### 10. [Hyland OnBase](https://www.g2.com/fr/products/hyland-onbase/reviews)
  OnBase offre un large éventail de solutions clés en main pour l'industrie et les départements, qui sont habilement adaptées pour répondre à des défis commerciaux spécifiques. En tant que plateforme d'entreprise, OnBase dispose d'intégrations et de connecteurs spécialement conçus pour les LOBs industriels de base tels que Epic et Workday, soutenant des solutions critiques de contenu et de processus. Avec des solutions industrielles reproductibles, OnBase offre la capacité d'automatiser intelligemment vos processus commerciaux afin que votre équipe puisse se concentrer sur des travaux de plus grande valeur sans avoir besoin de construire des solutions personnalisées coûteuses. Avec la propriété commerciale des solutions, OnBase permet une expansion au-delà de l'informatique, offrant un retour sur investissement plus rapide. OnBase accélère les processus et réduit les coûts en capturant des informations importantes dans un système unique afin que vous puissiez gérer les données, les documents et les processus. Le flux de travail peut être configuré pour répondre à vos défis départementaux, industriels et d'entreprise. Les organisations bénéficient également du développement d'applications à faible code et d'une gamme d'options de capture multicanal. OnBase peut s'intégrer à vos systèmes existants et fournir un accès instantané à tous ceux qui en ont besoin, offrant une visibilité sur vos processus et la performance du système tout en stockant, protégeant et expurgeant votre contenu de manière sécurisée.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 309

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Hyland](https://www.g2.com/fr/sellers/hyland-a47a4cc4-7960-4080-8278-3ba399e3d4cd)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.hyland.com/
- **Année de fondation:** 1991
- **Emplacement du siège social:** Westlake, OH
- **Twitter:** @Hyland (13,200 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10043/ (4,156 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Administration gouvernementale, Enseignement supérieur
  - **Company Size:** 51% Entreprise, 43% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (70 reviews)
- Gestion de documents (42 reviews)
- Caractéristiques (32 reviews)
- Personnalisation (25 reviews)
- Simple (25 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (31 reviews)
- Mettre à jour les problèmes (24 reviews)
- Mauvais service client (21 reviews)
- Problèmes techniques (21 reviews)
- Courbe d'apprentissage (20 reviews)

### 11. [MHC Software](https://www.g2.com/fr/products/mhc-software/reviews)
  MHC permet l'automatisation intelligente des documents pour des expériences exceptionnelles des parties prenantes. Là où vos systèmes d'entreprise principaux présentent des lacunes fonctionnelles, notre plateforme, MHC NorthStar, offre des solutions d'automatisation alimentées par l'IA, dans le cloud ou sur site, pour générer des documents commerciaux critiques, des communications avec les clients et des paiements à grande échelle. Nous produisons des résultats commerciaux tangibles et améliorons l'expérience pour les parties prenantes clés de votre organisation—clients, fournisseurs et employés.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 184

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [MHC Software](https://www.g2.com/fr/sellers/mhc-software)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.mhcsoftwareinc.com
- **Année de fondation:** 1980
- **Emplacement du siège social:** Burnsville, MN
- **Twitter:** @mhcautomation (138 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mhc-software/about (904 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Administration gouvernementale
  - **Company Size:** 58% Entreprise, 26% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (34 reviews)
- Gestion de documents (21 reviews)
- Support client (19 reviews)
- Efficacité (18 reviews)
- Configuration facile (15 reviews)

**Cons:**

- Complexité (10 reviews)
- Courbe d'apprentissage (9 reviews)
- Configuration complexe (8 reviews)
- Configuration difficile (7 reviews)
- Gestion inefficace du flux de travail (7 reviews)

### 12. [Cegid HR](https://www.g2.com/fr/products/cegid-hr/reviews)
  Cegid HR est une suite de gestion des ressources humaines basée sur le cloud, conçue pour les équipes RH, les managers, les professionnels de l'acquisition de talents et de l'apprentissage dans les organisations de taille moyenne et grande. La plateforme centralise les modules RH de base, de recrutement, de performance et d'apprentissage tout en fournissant des automatisations et des contrôles de conformité locale à travers des déploiements multi-entités. Dans l'utilisation quotidienne, Cegid HR consolide les dossiers des employés, automatise les événements du cycle de vie (embauche, mobilité, fin de contrat) et expose des portails en libre-service pour les employés et les managers. Elle se connecte aux outils de paie/ERP et ATS tiers, fournit des tableaux de bord prêts à l'emploi et permet des déploiements progressifs sans une refonte complète de l'informatique. Utilisé par Air France, Decathlon, Orange, Carglass et Franprix, Cegid HR offre un certain nombre de capacités clés : • Centraliser et gouverner les données de la main-d'œuvre avec des dossiers d'employés historisés et des rapports. • Gérer le cycle de vie complet des employés et automatiser les processus administratifs RH. • Recruter avec un ATS intégré, des sites de carrière personnalisés et une analyse de CV assistée par IA. • Maintenir un référentiel de compétences dynamique et enrichi par l'IA pour l'identification des talents et la succession. • Offrir une suite d'apprentissage entièrement intégrée avec des outils d'auteur, du contenu prêt à l'emploi et des indicateurs d'impact. • Fournir un support d'agent conversationnel et un accès en langage naturel aux données et tâches RH. La solution vise à réduire le travail manuel, raccourcir le temps d'embauche, améliorer la visibilité des talents et étendre les services RH de manière sécurisée dans le cloud tout en préservant les adaptations réglementaires locales.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 29

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 5.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Cegid](https://www.g2.com/fr/sellers/cegid)
- **Année de fondation:** 1983
- **Emplacement du siège social:** Lyon
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/showcase/cegid-retail/ (1 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Recrutement et dotation
  - **Company Size:** 37% Marché intermédiaire, 33% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Utile (2 reviews)
- Analytique (1 reviews)
- Efficacité de la communication (1 reviews)
- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Caractéristiques (1 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'accès (1 reviews)
- Administration complexe (1 reviews)
- Fonctionnalités complexes (1 reviews)
- Complexité (1 reviews)
- Rapport complexe (1 reviews)

### 13. [Dovetail HR](https://www.g2.com/fr/products/dovetail-hr/reviews)
  Dovetail Software fournit une expérience de prestation de services RH qui comprend la gestion des cas RH, la gestion des cas de relations avec les employés, le portail des employés, la gestion des connaissances RH et les rapports et analyses qui permettent aux RH d'atteindre l'excellence dans la prestation de services RH et répondent aux besoins d'une équipe RH moderne. Ces besoins incluent l'amélioration de l'expérience des employés et l'amélioration de l'expérience RH dans la prestation des services RH.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 40

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Dovetail](https://www.g2.com/fr/sellers/dovetail)
- **Année de fondation:** 1996
- **Emplacement du siège social:** Austin, TX
- **Twitter:** @Dovetail (1,522 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dovetail-software (29 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Services financiers
  - **Company Size:** 83% Entreprise, 8% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (12 reviews)
- Support client (7 reviews)
- Mise en œuvre facile (7 reviews)
- Facilité de mise en œuvre (7 reviews)
- Caractéristiques (6 reviews)

**Cons:**

- Amélioration nécessaire (7 reviews)
- Rapport insuffisant (6 reviews)
- Rapport limité (6 reviews)
- Complexité (3 reviews)
- Conception dépassée (3 reviews)

### 14. [MeBeBot Intelligent Assistant](https://www.g2.com/fr/products/mebebot-intelligent-assistant/reviews)
  MeBeBot est une plateforme pilotée par l'IA qui simplifie l'ensemble du parcours des employés en fournissant des réponses instantanées, précises et cohérentes aux questions relatives aux RH, à l'informatique et aux opérations. Intégré directement dans les flux de travail existants comme Slack et Microsoft Teams, MeBeBot agit comme un "bot tout-en-un" centralisé pour votre personnel mondial, 24h/24 et 7j/7. Notre IA propriétaire, développée par des professionnels des RH, exploite la base de connaissances de votre entreprise pour fournir des réponses avec une précision de 97%. Cette automatisation libère vos équipes de support des demandes répétitives, économisant 2 à 3 heures par jour et réduisant les coûts globaux de support aux employés de 40 à 60%. Au-delà du support réactif, les flux de travail de l'agent IA de MeBeBot automatisent les processus manuels comme les listes de contrôle d'intégration, tandis que les notifications push proactives tiennent les employés informés. MeBeBot assure la fiabilité avec des garde-fous intégrés et une sécurité de niveau entreprise, avec une certification SOC 2 Type 2 et une conformité au RGPD pour protéger vos données sensibles. Conçu pour les entreprises de toutes tailles, des PME aux grandes entreprises, MeBeBot est facile à déployer et à personnaliser. En traitant les questions de niveau 1 et en automatisant les tâches routinières, MeBeBot permet à vos équipes de se concentrer sur des initiatives stratégiques qui stimulent la croissance de l'entreprise.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 25

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [MeBeBot](https://www.g2.com/fr/sellers/mebebot)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Austin, US
- **Twitter:** @HRTalkBot (34 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/33190792 (15 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 43% Marché intermédiaire, 29% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Support client (12 reviews)
- Facilité d'utilisation (12 reviews)
- Utile (10 reviews)
- Efficacité (8 reviews)
- Facilité de mise en œuvre (6 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'intégration (2 reviews)
- Courbe d'apprentissage (2 reviews)
- Signaler des problèmes (2 reviews)
- Rapport difficile (1 reviews)
- Complexité (1 reviews)

### 15. [Oracle Global Human Resources Cloud](https://www.g2.com/fr/products/oracle-global-human-resources-cloud/reviews)
  Oracle Fusion Cloud Human Capital Management connecte chaque processus de ressources humaines, de l'embauche à la retraite, y compris les RH globales, la gestion des talents, la gestion de la main-d'œuvre et la paie. Le fournisseur le présente également comme la solution la plus connectée à travers l'entreprise, avec un seul cloud unifiant la gestion du capital humain (HCM) à travers la finance, la chaîne d'approvisionnement et l'expérience client. Cette solution unifiée aide à fournir une expérience cohérente sur tous les appareils, permet une source unique de vérité pour les données RH afin d'améliorer la prise de décision, et donne aux utilisateurs les moyens d'innover avec des solutions de pointe pour répondre aux objectifs commerciaux actuels et futurs. Expérience : L'engagement avec le système est conçu pour être aussi simple qu'une conversation naturelle, grâce à une interface utilisateur vocale et un assistant numérique pour obtenir des réponses rapides et exécuter des processus depuis n'importe quel appareil. Agilité : Adapter la stratégie des personnes au rythme de changement toujours croissant avec une solution HCM tout-en-un qui unifie chaque processus tout au long du cycle de vie des employés. Innovation : Des milliers de nouvelles capacités livrées chaque trimestre, avec plus de 80 % d'entre elles motivées par les retours des clients.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 77

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 5.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Oracle](https://www.g2.com/fr/sellers/oracle)
- **Année de fondation:** 1977
- **Emplacement du siège social:** Austin, TX
- **Twitter:** @Oracle (827,868 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NYSE:ORCL

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Administration gouvernementale
  - **Company Size:** 78% Entreprise, 15% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (3 reviews)
- Solution tout-en-un (2 reviews)
- Gestion des ressources humaines (2 reviews)
- Intégrations (2 reviews)
- Facilité de navigation (2 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de complexité (4 reviews)
- Problèmes d'intégration (2 reviews)
- Mauvais service client (2 reviews)
- Problèmes d'accessibilité (1 reviews)
- Complexité (1 reviews)

### 16. [Rezolve.ai](https://www.g2.com/fr/products/rezolve-ai/reviews)
  Rezolve.ai est la prochaine évolution dans l'ITSM, exploitant la puissance de l'IA générative pour transformer les équipes de support en héros de l'AITSM. Il offre un bond quantique en productivité des employés—souvent jusqu'à 5%. Fusionnant sans effort avec Microsoft Teams, Rezolve.ai redéfinit le paysage de la gestion des services informatiques, alimentant une révolution qui transcende les systèmes hérités. Il se cristallise en un atout essentiel pour les entreprises progressistes, débloquant tout le spectre des connaissances d'entreprise et pionnier de la dextérité numérique pour des résultats commerciaux révolutionnaires. Rezolve.ai apporte une expérience de service desk moderne et alimentée par l'IA aux employés au sein de Microsoft Teams. Il fournit un support contextuel et personnalisé aux employés, offrant de l'aide en quelques secondes et augmentant l'auto-service et des niveaux élevés de résolution automatique avec des coûts de service réduits grâce à l'IA et au Machine Learning. La plateforme aide à atteindre des temps de réponse aux incidents faibles, des taux de résolution automatique exceptionnels et des CSATs plus élevés grâce à des compétences d'automatisation prêtes à l'emploi.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 38

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Rezolve AI](https://www.g2.com/fr/sellers/rezolve-ai)
- **Année de fondation:** 2017
- **Emplacement du siège social:** Dublin, US
- **Twitter:** @rezolve_ai (459 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rezolveai (134 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 71% Marché intermédiaire, 18% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Support client (11 reviews)
- Facilité d'utilisation (10 reviews)
- Utile (10 reviews)
- Configurer la facilité (5 reviews)
- Efficacité de la communication (4 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (3 reviews)
- Fonctionnalités limitées (2 reviews)
- Fiabilité logicielle (2 reviews)
- Problèmes techniques (2 reviews)
- Bugs de l'application (1 reviews)

### 17. [Vivantio](https://www.g2.com/fr/products/vivantio/reviews)
  Vivantio fournit un logiciel de gestion de services pour les équipes qui soutiennent des clients internes et externes. Notre plateforme s'adapte aux besoins des grandes organisations multi-sites, en optimisant les flux de travail à travers plusieurs départements, y compris l'informatique, les opérations et le support client. En combinant la puissance complète d'un logiciel de niveau entreprise avec la flexibilité d'une solution moderne basée sur le cloud, Vivantio offre une plateforme intuitive, flexible et évolutive qui permet aux entreprises d'atteindre l'excellence en matière de services. Vivantio est un partenaire de confiance offrant des solutions rentables grâce à une licence flexible. Pour plus d'informations, visitez Vivantio.com.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 294

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Vivantio](https://www.g2.com/fr/sellers/vivantio)
- **Année de fondation:** 2003
- **Emplacement du siège social:** Boston, MA
- **Twitter:** @Vivantio (110 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/563989/ (30 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Responsable informatique
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Externalisation/Délocalisation
  - **Company Size:** 58% Marché intermédiaire, 28% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (41 reviews)
- Efficacité (25 reviews)
- Personnalisabilité (23 reviews)
- Personnalisation (23 reviews)
- Caractéristiques (23 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (14 reviews)
- Complexité (11 reviews)
- Amélioration nécessaire (11 reviews)
- Personnalisation limitée (10 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (10 reviews)

### 18. [Infor HCM](https://www.g2.com/fr/products/infor-infor-hcm/reviews)
  Renforcez votre personnel de première ligne avec le logiciel HCM d'Infor. Connectez sans effort les RH, la planification et la paie sur une seule plateforme. Améliorez la conformité et la productivité, offrez une expérience employé cohérente – et maintenez votre organisation agile tout en maximisant le potentiel des talents. Le logiciel de gestion du capital humain d'Infor est une suite d'outils conçue pour recruter, embaucher, gérer, planifier, développer et rémunérer la main-d'œuvre d'une organisation. Livré dans le cloud, le logiciel HCM d'aujourd'hui exploite des technologies avancées comme l'apprentissage automatique et GenAI pour automatiser les tâches RH, améliorer la productivité, renforcer l'engagement des employés et promouvoir une intégration saine entre vie professionnelle et vie personnelle.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 22

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Infor](https://www.g2.com/fr/sellers/infor)
- **Année de fondation:** 2002
- **Emplacement du siège social:** New York
- **Twitter:** @Infor (18,507 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1711/ (22,271 employés sur LinkedIn®)
- **Téléphone:** 800-260-2640

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 52% Entreprise, 22% Petite entreprise


### 19. [Incident IQ](https://www.g2.com/fr/products/incident-iq/reviews)
  Incident IQ est une solution de gestion de flux de travail conçue par K-12, exclusivement pour K-12. Basée à Atlanta, GA, Incident IQ compte plus de 170 personnes et est composée d'anciens éducateurs, de techniciens informatiques K-12 et de responsables de district. Notre plateforme est conçue pour répondre spécifiquement aux besoins informatiques uniques que nous avons vécus de première main dans nos salles de classe et nos districts. Avec des milliers d'appareils d'apprentissage répartis dans les foyers des étudiants, les solutions de billetterie et d'inventaire rudimentaires ne suffiront plus. Les équipes de support informatique K-12 ont besoin d'outils conçus pour le travail. De la billetterie du service d'assistance et de la gestion des actifs à la gestion des flux de travail des ressources humaines et des installations, Incident IQ a révolutionné la manière dont les districts scolaires K-12 fournissent et gèrent les services. Nos résultats parlent d'eux-mêmes : 98 % de nos clients renouvellent leur abonnement à Incident IQ chaque année. Découvrez notre contenu ci-dessous pour voir notre plateforme en action !


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 218

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Incident IQ](https://www.g2.com/fr/sellers/incident-iq)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** Atlanta, Georgia
- **Twitter:** @IncidentIQ (406 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/27206372/ (217 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Spécialiste en technologie
  - **Top Industries:** Éducation primaire/secondaire, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 39% Entreprise


### 20. [Cornerstone HR](https://www.g2.com/fr/products/cornerstone-hr/reviews)
  Cornerstone HR est conçu pour prendre des décisions plus intelligentes concernant la main-d'œuvre. Gérez les données des employés à travers le monde et étendez les systèmes RH existants avec une expérience unique et moderne. Centralisez rapidement et de manière rentable les données des employés, améliorez les rapports sur la main-d'œuvre et engagez vos employés. Étendez et connectez vos solutions RH avec un ensemble robuste d'intégrations, d'API et de documentation pour développeurs. Économisez de l'argent et des ressources en étant opérationnel en quelques semaines ! Cornerstone est une entreprise de développement des personnes de premier plan. Nous croyons que les gens peuvent accomplir n'importe quoi lorsqu'ils ont les bonnes opportunités de développement et de croissance. Nous offrons aux organisations la technologie, le contenu, l'expertise et le focus spécialisé pour les aider à réaliser le potentiel de leurs employés. Avec un recrutement complet, un apprentissage personnalisé, un contenu de formation moderne, une gestion de la performance axée sur le développement et une gestion et des insights holistiques des données des employés, Cornerstone sert plus de 7 000 clients et 140 millions d'utilisateurs et est disponible dans 186 pays et 50 langues. Pour plus d'informations, visitez www.cornerstoneondemand.com.


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 17

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 6.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Cornerstone OnDemand](https://www.g2.com/fr/sellers/cornerstone-ondemand)
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** Santa Monica, CA
- **Twitter:** @CornerstoneInc (12,970 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/19664/ (4,186 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NASDAQ: CSOD

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Entreprise, 39% Marché intermédiaire


### 21. [CEIPAL Workforce](https://www.g2.com/fr/products/ceipal-workforce/reviews)
  CEIPAL Workforce est un logiciel de gestion de la main-d'œuvre d'entreprise basé sur le cloud. Les portails en libre-service pour les employés sont un excellent outil pour gérer les informations personnelles des employés. Workforce est une plateforme intégrée unique pour gérer les feuilles de temps des employés, les dépenses professionnelles, les congés des employés, et un portail de gestion de documents en cloud pour la collaboration des employés. Workforce Mobile Cloud dispose d'une excellente application mobile pour gérer le profil des employés, les congés, les dépenses et les feuilles de temps depuis n'importe quel appareil mobile.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Ceipal](https://www.g2.com/fr/sellers/ceipal)
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Rochester, NY
- **Twitter:** @CeipalCorp (2,647 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4839502/ (536 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Recrutement et dotation, Ressources humaines
  - **Company Size:** 62% Marché intermédiaire, 34% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Efficacité de l'automatisation (3 reviews)
- Facilité d'utilisation (2 reviews)
- Suivi facile (2 reviews)
- Gain de temps (2 reviews)
- Suivi de la présence (1 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (3 reviews)
- Chargement lent (2 reviews)
- Explications insuffisantes (1 reviews)
- Problèmes d'intégration (1 reviews)
- Personnalisation limitée (1 reviews)

### 22. [SutiHR](https://www.g2.com/fr/products/sutihr/reviews)
  SutiHR est une solution logicielle RH en ligne robuste qui offre des outils puissants pour chaque partie du cycle RH, de l'embauche à la séparation. Des analyses avancées et des tableaux de bord faciles à utiliser simplifient la prise de décision à différentes étapes du processus RH.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 18

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [SutiSoft](https://www.g2.com/fr/sellers/sutisoft-c3cc51f3-e243-4075-8113-cd3c23187452)
- **Année de fondation:** 2009
- **Emplacement du siège social:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @sutisoft (3,035 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/157124/ (269 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 55% Marché intermédiaire, 45% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Gestion des ressources humaines (3 reviews)
- Caractéristiques complètes (2 reviews)
- Facilité d'utilisation (2 reviews)
- Efficacité (2 reviews)
- Support client (1 reviews)

**Cons:**

- Gestion des paramètres difficiles (1 reviews)
- Gestion des employés (1 reviews)
- Systèmes RH inadéquats (1 reviews)
- Personnalisation limitée (1 reviews)
- Difficulté de navigation (1 reviews)

### 23. [CiviHR](https://www.g2.com/fr/products/civihr/reviews)
  CiviHR est un projet visant à créer un logiciel RH abordable pour les organisations à but non lucratif.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Personnalisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [CiviHR](https://www.g2.com/fr/sellers/civihr)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** London, England
- **Twitter:** @civi_hr (325 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/civihr/ (1 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Ressources humaines
  - **Company Size:** 60% Marché intermédiaire, 40% Petite entreprise


### 24. [Infor HR Service Delivery](https://www.g2.com/fr/products/infor-infor-hr-service-delivery/reviews)
  Infor HR Service Delivery est une plateforme de libre-service moderne et à plusieurs niveaux qui permet aux employés de résoudre plus de 70 % des transactions et des demandes de renseignements RH de routine par eux-mêmes—24/7, à tout moment, n'importe où—tout en réduisant la dépendance des RH à la gestion répétitive des cas. En combinant un portail sécurisé pour les employés, une gestion intelligente des cas et une base de connaissances consultable, elle rationalise le support RH, améliore l'efficacité de la résolution et libère les équipes RH pour se concentrer sur des travaux stratégiques et à forte valeur ajoutée.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 17

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Infor](https://www.g2.com/fr/sellers/infor)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.infor.com
- **Année de fondation:** 2002
- **Emplacement du siège social:** New York
- **Twitter:** @Infor (18,507 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1711/ (22,271 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé
  - **Company Size:** 61% Entreprise, 22% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Utile (2 reviews)
- Accessibilité (1 reviews)
- Gestion de la conformité (1 reviews)
- Support client (1 reviews)
- Gestion de documents (1 reviews)

**Cons:**

- Personnalisation limitée (2 reviews)
- Capacités limitées (1 reviews)
- Performance lente (1 reviews)
- Problèmes de téléchargement (1 reviews)

### 25. [Neocase HR](https://www.g2.com/fr/products/neocase-hr/reviews)
  Cherchez-vous à gagner plus de temps pour créer de la valeur que les employés et la direction adoreront ? Engagez vos employés avec une expérience personnalisée et rationalisez les tâches administratives RH grâce à des outils d'automatisation des processus. Transformez vos centres de services partagés RH pour réduire les coûts opérationnels jusqu'à 50 % tout en améliorant la productivité et l'expérience utilisateur. Neocase HR est une solution de prestation de services RH intégrée, évolutive et flexible qui permet aux organisations RH de réduire les coûts opérationnels, d'améliorer la satisfaction des employés et d'optimiser les processus RH. Cela est accompli grâce à nos modules RH intégrés : - Gestion des cas - Gestion des processus métier - Automatisation des processus RH - Tableaux de bord en temps réel - Portail libre-service pour les employés - Chat en direct - Base de connaissances - Accord de niveau de service - Intelligence d'affaires - Gestion électronique des documents - Gestion des e-mails et des communications - Enquêtes de satisfaction Visitez-nous en ligne pour en savoir plus sur la façon dont Neocase peut aider à transformer votre organisation RH.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 6.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Personnalisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Plateforme de billetterie:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Gestion des connaissances:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Neocase Software](https://www.g2.com/fr/sellers/neocase-software)
- **Année de fondation:** 2001
- **Emplacement du siège social:** La Garenne-Colombes
- **Twitter:** @neocase (1,226 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/215966/ (97 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Ressources humaines
  - **Company Size:** 50% Entreprise, 43% Marché intermédiaire




## Parent Category

[Logiciel RH](https://www.g2.com/fr/categories/hr)



## Related Categories

- [Systèmes de gestion de la performance](https://www.g2.com/fr/categories/performance-management)
- [Logiciel RH de base](https://www.g2.com/fr/categories/core-hr)
- [Logiciel d'intégration](https://www.g2.com/fr/categories/onboarding-software)