Avis et détails du produit Siit

We have a pretty mature Notion setup and the AI agent points at it instead of trying to be smart. Answers actually link back to the doc the answer came from which means people start trusting it. About a third of our usual VPN and SSO questions never reach me anymore. Took a couple of weeks of pruning old pages to get there but worth it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notion sync isn’t real time. New pages take a while to be searchable by the agent. If we ship a fresh runbook in the morning the AI doesn’t know about it until later that day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Most of our company lives in Teams not Slack and finding a help desk tool that actually treats Teams as a first class citizen was harder than expected. Siit isn’t a Slack tool with a Teams skin. Forms render properly inside the chat and approvals happen right in the thread. Nobody gets kicked out to a portal. We’re 500 people across 3 countries and adoption was almost instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The mobile experience in Teams is rough. Forms collapse weirdly on iOS and notifications sometimes show up twice. Most of my agents just wait until they’re at a laptop. Web and desktop are fine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We were on Freshservice for about 3 years and the portal felt like nobody used it. Tickets came in by email or someone tapping you on Slack. Switched to Siit last September and within a month most requests came in through the actual product. Our team is 4 people for 350 employees and we finally have real ticket data instead of guessing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The reporting is decent for ticket volume but custom dashboards feel limited. I wanted to slice resolution time by department and ended up exporting to a sheet. Probably fine for smaller teams but we’d outgrown it pretty quick. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Help me to manage my devices for my company Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The link between offer date and laptop order depends on your HRIS firing the right webhook. If a recruiter changes a start date late the order doesn’t always shift. We’ve had a couple of laptops arrive a week late. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise SIIT depuis un certain temps maintenant, et cela a considérablement amélioré mon expérience de travail quotidienne. Ce logiciel est incroyablement simple à utiliser et extrêmement utile. L'IA fonctionne exceptionnellement bien et est très intuitive.

Avec SIIT, je n'ai plus besoin d'attendre des jours pour obtenir une réponse des RH, ni de les déranger avec chaque petite question. Les outils sont bien connectés, et je peux l'utiliser de manière pratique via Slack ou Teams.

Je tiens à féliciter l'équipe derrière SIIT pour leur travail exceptionnel. Ce logiciel a vraiment fait une différence dans mon flux de travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Puisqu'il s'agit d'une application SaaS, une connexion Internet stable est nécessaire, ce qui peut être un inconvénient si vous rencontrez des problèmes de connectivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chez l'équipe, la mise en œuvre de Siit pour fournir un support IA dans Slack a été un succès retentissant. La facilité de configuration et d'intégration dans nos flux de travail existants a considérablement amélioré l'efficacité de l'équipe de vente. Les capacités d'IA de Siit, associées à la possibilité d'accéder directement à notre base de connaissances dans Slack, garantissent que notre équipe de vente reçoit des réponses automatiques rapidement. Cela a non seulement rationalisé nos processus de support, mais a également permis à nos représentants commerciaux de fournir des réponses plus rapides et plus précises aux demandes des clients. Siit est véritablement devenu un outil indispensable pour améliorer notre support commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème ni aucune aversion avec Siit. Le processus de mise en œuvre s'est déroulé sans accroc. Toute l'équipe de vente a adopté Siit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que CTO chez Topo, ce qui m'impressionne le plus à propos de Siit est sa capacité à centraliser et rationaliser la gestion des demandes des employés. L'interface intuitive de la plateforme permet une gestion facile des demandes informatiques, qui auparavant m'inondaient via Slack, me distrayant de mes responsabilités principales. Maintenant, les demandes sont soigneusement organisées, priorisées et peuvent être traitées de manière systématique, ce qui a considérablement augmenté ma productivité et m'a permis de me concentrer sur des initiatives stratégiques. La clarté et la commodité que Siit offre sont devenues indispensables pour les opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai rencontré avec Siit n'est pas tant un défaut de la plateforme, mais plutôt un défi de notre côté—trouver le temps d'étendre ses avantages à d'autres départements chez Topo. Siit a révolutionné la gestion des demandes informatiques, et je suis impatient de le voir appliqué à d'autres domaines comme les ressources humaines et les opérations. La plateforme a le potentiel de rationaliser les flux de travail à l'échelle de l'entreprise, et le seul regret est de ne pas l'avoir encore mise en œuvre de manière plus large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le passé, la gestion des tickets était un processus fastidieux avec Jira, mais Siit a révolutionné la manière dont nous soumettons les demandes. L'intégration avec Slack change la donne. Maintenant, je peux soumettre n'importe quelle demande directement dans Slack, rendant l'ensemble du processus fluide et convivial. Sales Ops a vraiment écouté nos besoins et préoccupations, créant un système qui simplifie nos processus internes, rendant nos vies en tant que commerciaux beaucoup plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Siit ait considérablement simplifié notre processus de demande, la rapidité de résolution pourrait être améliorée, surtout lorsqu'elle est portée à l'attention des administrateurs. Bien que l'IA soit incroyablement utile, certains problèmes complexes nécessitent encore une intervention manuelle, ce qui peut entraîner un léger retard dans les temps de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a transformé ma façon de chercher du soutien au sein de l'entreprise, et je ne pourrais pas être plus satisfait de l'expérience. Au lieu de passer par le système de tickets traditionnel pour le support informatique ou RH, la mise en place d'un support conversationnel directement dans Slack est révolutionnaire. Cela semble incroyablement personnel, et la rapidité avec laquelle je peux obtenir de l'aide est impressionnante. J'adore ne pas avoir à naviguer à travers un autre outil et la visibilité sur la résolution qui garantit que je suis toujours informé de l'état de mes demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étendre sa compatibilité à d'autres départements ou à l'IA, connectée à d'autres outils comme Confluence, offrirait encore plus de flexibilité dans l'accès au support et à l'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Siit représente un véritable changement de paradigme en matière de gestion des demandes internes, grâce à son intégration directe dans Slack pour les employés. La flexibilité d'installer le bot dans n'importe quel canal améliore encore son utilité, et l'abondance d'options d'automatisation a considérablement réduit la charge de travail manuelle pour notre équipe.

L'assistant IA, propulsé par GPT-4, est vraiment remarquable ! J'ai été agréablement surpris par la facilité avec laquelle il se connecte à notre base de connaissances Notion, offrant des réponses instantanées et cohérentes aux questions de mon équipe - toujours dans Slack ! Grâce à cette intégration IA, environ la moitié de nos questions liées aux affaires sont désormais traitées automatiquement par des suggestions d'articles et des réponses directes provenant de diverses sections de notre plateforme Notion ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ajouter à ce sujet. Je n'ai aucune plainte à partager concernant Siit. Ils ont consacré des efforts considérables à améliorer les rôles et les autorisations, permettant une collaboration fluide entre mon équipe et d'autres départements tout en respectant la conformité et en protégeant les données sensibles. Cela s'est avéré extrêmement précieux, surtout pour rationaliser nos processus d'intégration ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.