Avis et détails du produit Rezolve.ai

J'ai été impressionné par la manière dont le chatbot Rezolve a été adopté par notre base d'utilisateurs. Leur support client a été incroyablement réactif à nos questions et besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul véritable inconvénient était l'inconnu initial des fonctionnalités qu'un système de billetterie devrait avoir. Cependant, leur plateforme a progressivement développé et enrichi les fonctionnalités au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rezolve est très facile à utiliser et l'installation est assez simple. Les équipes de Rezolve vous tiennent informé de tout ce qui se passe et vous gardent engagé dans tout le processus du début à la fin. Il a des tonnes de fonctionnalités et même s'il n'a pas quelque chose d'intégré, leurs équipes de service client le transmettent à leurs chefs de produit et cela finit très probablement par devenir une nouvelle fonctionnalité qui est ajoutée. Enfin, il a été très facile avec leur aide de l'intégrer dans notre environnement et notre locataire Azure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas vraiment qu'il y ait un inconvénient à utiliser Rezolve AI, car en ce qui concerne ses prix et ses produits, c'est un outil parfait pour une entreprise de toute taille. Le seul inconvénient que j'ai trouvé est que le filtrage et la personnalisation des tickets sont trop simples pour le moment, mais comme je l'ai dit auparavant, j'ai pu en discuter avec eux et cela pourrait maintenant devenir une fonctionnalité à l'avenir, de sorte qu'une autre entreprise ne saura pas que cela n'était pas initialement présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Customization: I like how customizable everything has been. From the tone of the bot, to the colors and text on each portion of the app on Teams, to even some of the items on the admin website, we were able to change our app to fit our needs.

2. Product Knowledge: I like how knowledgable the Rezolve Team is. Sometimes, we would think of different issues we might have and I would ask Tracy and Mayuri if that was something the bot could do or if they had suggestions for best practices. We were always able to get an explanation of the limitations of the system and get reccommendations on how to proceed.

3. Patience and understanding: I don't have a technology background, but Tracy and Mayuri made undestanding the AI chatbot and the ticketing system easy to understand. I also jumped into this project in the middle of implementation and i was able to get up to speed fairly quickly. The Rezolve team also has great attention to detail. Whether it was a color that was slightly off, or jumping on a call with one of our end users after implementation, Tracy and Mayuri were always ready to help within a short time frame. They always are just an email away and provide quick responses which is cruicial when introducing a new system to the org. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think the biggest downside is the technological limitaions of the product. We initially started this project to replace email with the ticketing system and have the chatbot to answer FAQs. I am often amazed by what the chatbot can do, but it can get a bit finnicky when trying to get the bot to replicate past sucessful behaviors and anwer correctly again. As for ticketing, I think it is difficult that it doesn't have the same capabilities as email. We only allow our employees to access the bot via Teams and we are not able to send attachments to end users, links in notifications do break after a while, and the ticketing system doesn't integrate with our company's contacts so employees have to manually type emails. These issues will be fixed in the next phase of our project, but I think it would have been nice to know going into the project that these features will take time to flesh out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons pu construire une solution en utilisant la même plateforme qui fournit des automatisations et un ChatGPT réglementé pour l'entreprise.

Tout d'abord, nous avons pu créer une vision enthousiasmante au sein des équipes pour pouvoir servir nos collègues plus rapidement tout en déchargeant la majorité des demandes initiales de niveau 1 et 2, des conversations et des solutions. Cela a un grand impact sur la capacité de notre équipe à consacrer leur temps à des projets plutôt qu'à des tickets. Même l'idée de cet impact a été un catalyseur positif pour l'énergie de notre équipe afin que la Vision devienne Notre Réalité !

Nous avons pu construire des flux de travail personnalisés, des automatisations de serveurs et de postes de travail, des demandes de permissions et d'approbations, et plus encore. La seule limite est vraiment votre imagination. Nous sommes capables de répondre à toutes les demandes des départements à travers le même outil qui était commercialisé pour l'informatique - RH, Culture, Installations, Marketing, Informatique, Analytique, etc.

Bien sûr, nous pouvons ajouter des données contextuelles pour les réponses en téléchargeant des documents, des URL pour le scraping, des FAQ, des bases de connaissances, etc. Nous pouvons également avoir des réponses guidées ou scriptées.

Nous avons toujours eu une solution possible pour toute idée que nous avons conçue. L'équipe de Rezolve.ai est toujours positive et ponctuelle dans sa réponse initiale et pour répondre aux nouvelles demandes ou fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'autres utilisent leur nom ! Il y a tellement d'entreprises de nos jours qu'il y en a au moins deux avec exactement le même nom ou un nom similaire.

Il y a tant de choses à aimer ! Il y a tant de choses à automatiser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu le plaisir d'utiliser Rezolve.ai pendant plusieurs mois maintenant et cela a complètement transformé nos opérations internes. Le système de billetterie est efficace et convivial. Les fonctionnalités peuvent être adaptées à nos besoins et il offre des analyses en temps réel. L'équipe de Rezolve fournit un service client exceptionnel. Ils sont réactifs, compétents et prêts à faire des efforts supplémentaires pour fournir un soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients à Rezolve car l'équipe Rezolve est capable de gérer nos préoccupations et est toujours réceptive aux commentaires et aux ajustements du système, si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est excellent. Le soutien de l'équipe est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien dont je puisse vraiment me plaindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien. Avanish a fait un excellent travail en écoutant nos préoccupations et en trouvant rapidement une solution. Chaque fois que nous avons un appel avec Rezolve, nous trouvons toujours que c'est une excellente expérience. L'équipe de soutien Rezolve qui nous est assignée est EXCELLENTE ! Nous sommes toujours entre de bonnes mains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que je dirais est que le logiciel a encore besoin de quelques ajustements ici et là pour le rendre plus efficace. Ceux-ci ont été corrigés au fur et à mesure que nous les avons signalés à Rezolve. Je ne dirais pas que c'est un désagrément, pas vraiment une contrainte mais une expérience d'apprentissage. Nous apprécions que Rezolve modifie le système pour répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Rezolve soit régulièrement amélioré et que l'équipe de support soit toujours très intéressée par nos retours. C'est formidable de voir les améliorations que nous suggérons être mises en œuvre. Cela ressemble toujours à un produit très jeune qui évolue à un rythme rapide. De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir une chose que je considérerais comme un inconvénient, c'est que cela peut parfois prendre beaucoup de temps pour faire réparer ou ajuster des choses apparemment insignifiantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rezolve.ai a été avec nous à chaque étape du processus depuis l'intégration initiale et les demandes constantes de fonctionnalités. Les suivis continus et les canaux de communication avec leur équipe offrent à mon équipe un sentiment de confort que nous sommes pleinement soutenus par l'équipe Rezolve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, lorsque les choses ne fonctionnent pas correctement ou que nous avons une demande de fonctionnalité, l'équipe Rezolve a été formidable pour nous soutenir et fournir des mises à jour au fur et à mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rezolve.ai nous a permis de mettre plus d'outils en libre-service entre les mains de nos 2000 utilisateurs et a libéré notre équipe du Service Desk pour résoudre des problèmes plus difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rezolve.ai ne nous permet pas actuellement de personnaliser l'application. Nous devons compter sur leur équipe pour mettre en œuvre les changements dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.