Meilleur Logiciel de support technique - Page 17
Le logiciel de service d'assistance est un outil utilisé pour organiser, gérer et répondre aux demandes de service provenant de sources internes et externes. Les demandes des clients sont généralement soumises via plusieurs canaux, y compris l'email, le téléphone ou les réseaux sociaux. Les équipes de service client utilisent les meilleurs outils de logiciel de service d'assistance pour rationaliser les processus de support et fournir des analyses sur l'engagement des clients à travers tous les canaux de communication.
Ces produits peuvent contenir des intégrations supplémentaires de libre-service client et de service client social ou des modules de logiciel de chat en direct.
Pour être inclus dans la catégorie Service d'assistance, un produit doit :
Organiser les demandes des clients externes en tickets pour les agents de support Agréger les demandes des emails et d'un portail client Attribuer des tickets aux agents de support pour un service rapideMeilleur Logiciel de support technique en un coup d'œil
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CustomerFirst est un logiciel de service d'assistance CRM qui inclut des fonctionnalités de suivi des défauts et des bogues pour les entreprises qui soutiennent des logiciels développés en interne.
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Deskware est un logiciel de support client fiable basé sur le cloud, conçu pour rationaliser et améliorer l'expérience de service client pour les entreprises de toutes tailles. En centralisant les int
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Solution intégrée basée sur le Web pour le service d'assistance
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eTicket est un système de tickets de support électronique basé sur PHP qui peut recevoir des tickets par e-mail (pop3/pipe) ou via un formulaire web.
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Il y a 4 ans, Simon Sewart était le fondateur d'une petite entreprise (ClinicAppointments.com) avec 18 employés qui avait du mal à répondre rapidement et efficacement aux emails des clients. Simon a e
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Fluent Support est un plugin de support technique pour WordPress qui simplifie le support client avec des fonctionnalités alimentées par l'IA, la gestion des tickets et l'automatisation. Il s'intègre
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HelpDeskEddy est un système unifié de service client qui est toujours à portée de main pour vos besoins.
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Help Sumo est plus abordable, plus facile à configurer et à utiliser, et conçu principalement pour les petites et moyennes entreprises. Help Sumo comprend une base de connaissances intégrée qui permet
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Helpy est un système de service d'assistance et open source. Il affiche des rapports sur le nombre de tickets entrants ainsi que la productivité des agents.
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Hipporello connecte vos clients et employés à vos équipes de support, informatique et affaires en créant des cartes Trello via des formulaires en ligne et des emails. Il transforme votre tableau Trell
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i-net HelpDesk est une solution de gestion de services complète adaptée aux entreprises de taille moyenne, convenant pour le support interne, les centres de services ITIL, ou comme système de billette
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Interakt est une suite simple tout-en-un pour l'engagement et le support client qui vous aide à capturer, engager et fidéliser tous vos utilisateurs et clients précieux. Capture : Acquérir de nouveau
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IssueCentre propose une solution de service d'assistance avec un système de billetterie en ligne.
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JustReply est un outil de support client alimenté par l'IA qui permet aux entreprises en phase de démarrage d'avoir des conversations de support significatives avec les utilisateurs à grande échelle.
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Liberum Help Desk est une solution de support technique pour les départements informatiques de petite à moyenne taille et les fournisseurs de services.
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