# Hipporello Reviews **Vendor:** Hipporello **Category:** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Hipporello Hipporello connecte vos clients et employés à vos équipes de support, informatique et affaires en créant des cartes Trello via des formulaires en ligne et des emails. Il transforme votre tableau Trello en un service d'assistance facile à utiliser. Ce que Hipporello peut faire pour vous : - Amener les demandes des clients dans les tableaux Trello et continuer à communiquer avec eux sur Trello - Aucun outil de communication séparé - Remplacer vos formulaires de contact sur vos sites web par des formulaires de contact soutenus par Trello - Recevoir des rapports de bogues de vos clients et créer des cartes Trello pour chacun d'eux - Transférer vos emails de support comme support@, help@, jobs@, sales@, etc. à Hipporello et utiliser Trello comme boîte de réception partagée pour votre équipe Hipporello a les fonctionnalités suivantes : - Éditeur de formulaire avec glisser-déposer activé - Automatisation des formulaires - Image de marque - Domaine personnalisé - Notifications par email - Politiques d'accès aux formulaires - Suivi des utilisateurs - Email vers Trello - Recherche ## Hipporello Reviews ### 1. Solution de service desk innovante et polyvalente avec des tarifs équitables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sasha N. | Logistique et chaîne d'approvisionnement, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hipporello?** Hipporello se distingue par son design moderne et esthétiquement plaisant, établissant une norme élevée sur le marché des services d'assistance. Le système astucieux et innovant est complété par de vastes options de personnalisation, le rendant adaptable à une variété de besoins commerciaux. Son interface structurée améliore l'expérience utilisateur globale, la rendant agréable à utiliser. Un avantage significatif de Hipporello est son intégration transparente avec les sites web existants, permettant une expérience utilisateur cohérente tout en maintenant l'identité unique de la marque. De plus, le prix de Hipporello est tout à fait équitable, reflétant sa valeur et en faisant un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'une solution économique. La capacité de la plateforme à être largement dissimulée au sein d'un site web est également un atout, car elle ne montre pas de manière ostentatoire sa nature tierce. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hipporello?** En revanche, la traduction allemande de Hipporello nécessite une amélioration significative car elle est non seulement inadéquate mais aussi incomplète dans certaines zones, ce qui peut constituer un obstacle pour les utilisateurs ne parlant pas anglais. De plus, les réponses par e-mail incluent une longue signature ou étiquette Hipporello, ce qui peut sembler non professionnel. Malgré ses capacités d'intégration, le branding Hipporello apparaît brièvement dans le titre lorsqu'il est intégré dans un site web, avant de disparaître, ce qui pourrait momentanément perturber l'expérience utilisateur fluide. **Quels sont les problèmes que Hipporello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Hipporello aborde plusieurs problèmes clés dans notre flux de travail de service client, apportant des améliorations significatives à la fois en termes d'efficacité et de professionnalisme. Tout d'abord, il améliore grandement la structure des tickets clients. Cela facilite la gestion et la réponse aux demandes des clients de manière opportune et organisée par notre équipe. Cette structuration améliorée conduit à une meilleure supervision, non seulement pour notre équipe mais aussi pour nos clients. Ils peuvent désormais suivre plus facilement l'avancement de leurs requêtes. De plus, l'utilisation de Hipporello a élevé notre image professionnelle. Le design élégant et la fonctionnalité du système transmettent un sens de sophistication et d'attention aux détails. Cela reflète positivement sur notre marque. Cette apparence professionnelle, combinée à l'efficacité du système, contribue à une expérience client plus satisfaisante. Elle rationalise également nos processus internes, en faisant un atout précieux pour nos opérations de service client. ### 2. Rapide et informatif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hipporello?** Convivial et doté de fonctionnalités qui favorisent la collaboration entre les équipes. Excellent service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hipporello?** Nécessite des fonctionnalités de formatage pour les montants saisis dans les formulaires ; doit permettre la modification de la langue des messages d'erreur. **Quels sont les problèmes que Hipporello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ajouter de l'efficacité aux processus internes entre les équipes et les organisations. ### 3. Globalement excellent, nécessite encore des améliorations dans certains aspects. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh P. | Senior Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hipporello?** Le design global et la facilité d'accès. J'ai utilisé cette application une seule fois. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hipporello?** Le temps nécessaire pour créer l'aperçu est un peu long par rapport aux autres outils sur le marché. **Quels sont les problèmes que Hipporello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ma société avait utilisé cela pour créer des applications pour l'un de nos clients. ### 4. Hip Hip Hiporello **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph G. | Consumer Service Representative, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hipporello?** C'est incroyablement utile pour moi et les équipes avec lesquelles nous travaillons à travers le monde et l'univers ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Hipporello?** Presque rien. Sa reconnaissance de nom est faible auprès des autres entreprises avec lesquelles nous interagissons, donc nous devons le décrire. **Quels sont les problèmes que Hipporello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes de communication et d'honnêteté sont traités avec cette application. Nous aimons nous tenir plus responsables que quiconque. ### 5. Hipporello examen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alikhan B. | Junior mechanical engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hipporello?** J'aime vraiment la fonctionnalité de l'application. Il peut être utilisé par les grandes entreprises, les entreprises moyennes et même par les petites entreprises. Rend la vie vraiment plus facile. Les utilisateurs de Trello me comprendront. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hipporello?** Le prix est un peu inconfortable pour les petites entreprises. Cependant, les entreprises moyennes et les grandes entreprises seront ravies du prix. **Quels sont les problèmes que Hipporello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à entrer en contact avec les utilisateurs en dehors de l'application Trello. ### 6. Logiciel robuste et étonnant pour l'utilisation interne des employés **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Syed A. | operations manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hipporello?** Les fonctionnalités sont vraiment bonnes comme le branding, le domaine personnalisé, le glisser-déposer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hipporello?** devrait avoir développé d'autres logiciels comme iOS et Android pour une utilisation plus fluide **Quels sont les problèmes que Hipporello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Hipporello a automatisé des actions particulières pour simplifier des opérations spécifiques, y compris l'envoi de messages automatisés pour le rendre encore plus pratique pour leurs utilisateurs. ## Hipporello Discussions - [À quoi sert Hipporello ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-hipporello-used-for) - [View Hipporello pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/hipporello/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+01%3A37%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=aaea1960-7fee-4f74-bfd2-8465ad2de40d&secure%5Btoken%5D=b4284e8bb9e1c2663c58a82ae5d492f3d4398e62b228ca9be118d72873694e0f&format=llm_user) ## Hipporello Features **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Gestion des SLA - Pièces jointes/Screencasts - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **Gestion des incidents** - Automatisez le routage des tickets - Hiérarchisation des tickets - Notifications de billets - Base de connaissances - Base de connaissances/Intégration de tickets **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Rapports** - Tableaux - Suivi du temps - Enquêtes **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Accès et convivialité** - Mobile - Libre-service - Active Directory - Accès multicanal **Agentic AI - Bureau de Service** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Canaux de communication** - Portail client - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct - Intégration sociale - Voix **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top Hipporello Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,129 reviews)