# JustReply Reviews
**Vendor:** JustReply  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About JustReply
JustReply est un outil de support client alimenté par l'IA qui permet aux entreprises en phase de démarrage d'avoir des conversations de support significatives avec les utilisateurs à grande échelle.




## JustReply Reviews
  ### 1. Le service client reste dans Slack.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jared H. | Associate Pastor, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 22, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de JustReply?**

Ne pas avoir à télécharger un autre logiciel pour pouvoir s'occuper des clients en tant qu'organisation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de JustReply?**

Certaines des fonctionnalités semblent mieux convenir en dehors de Slack, mais cela reste davantage une question de préférence.

**Quels sont les problèmes que JustReply résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mon équipe et moi n'avons pas besoin de quitter Slack pour répondre aux clients, aux clients et aux membres de notre organisation.

  ### 2. Outil incroyable pour le service client !!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** sumeet b. | Principal Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de JustReply?**

La meilleure partie de cet outil est qu'il est intégré à Slack !

**Que n’aimez-vous pas à propos de JustReply?**

Rien de tel, mais vouloir s'intégrer aux plateformes de médias sociaux.

**Quels sont les problèmes que JustReply résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il s'intègre avec Slack et la facilité d'utilisation.



- [View JustReply pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/justreply/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+18%3A01%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7eed9256-a368-490f-9efc-90ba155cc622&secure%5Btoken%5D=7a26be2788551d3592a7c913a2f1f48508786e9b70ea2d8fc83c5b3d1c6d4e70&format=llm_user)

## JustReply Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top JustReply Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,402 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)