Avis et détails du produit CustomerFirst

CustomerFirst est très efficace pour résoudre les problèmes des clients, ce qui en fait un outil fiable pour le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul aspect du service client que je n'aime pas, ce sont les clients verbalement abusifs. Je comprends que les clients peuvent être contrariés et en colère et qu'ils expriment souvent leur frustration sur le représentant du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser et cela aide à interagir avec les utilisateurs en direct, et il est durable d'utiliser le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut parfois plus de temps pour recharger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CustomerFirst est une bénédiction pour mon entreprise, où répondre aux besoins des clients en temps opportun est impératif. Le principal atout fourni est l'intégration des e-mails, où les e-mails de besoins/plaintes des clients sont compilés dans une base de données facile à utiliser (quoique légèrement démodée), permettant aux employés de voir facilement les tendances et de répondre aux besoins rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface semble démodée et maladroite. Les employés préféreraient quelque chose d'un peu plus moderne. De plus, nous aimerions pouvoir étiqueter les messages/plaintes avec des tags -- cela simplifierait l'organisation de la base de données et permettrait d'appliquer certains indicateurs, ce qui améliorerait grandement notre vision des problèmes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.