# Co-Browsing Reviews
**Vendor:** Sariska  
**Category:** [Logiciel de co-navigation](https://www.g2.com/fr/categories/co-browsing)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 53
## About Co-Browsing
Le SDK de co-navigation de Sariska révolutionne la navigation en ligne collaborative, offrant une intégration transparente pour les entreprises. Ce SDK, fièrement présenté par Sariska, permet aux développeurs d'incorporer facilement des fonctionnalités de co-navigation dans leurs applications, permettant aux utilisateurs de naviguer ensemble sur des sites web ou des applications en temps réel. Avec cette technologie, les clients peuvent vivre une expérience de navigation fluide et interactive, améliorant le support, les ventes et l'engagement client. Faites confiance à Sariska pour fournir une solution de co-navigation exceptionnelle adaptée à vos besoins uniques.



## Co-Browsing Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs louent le **support client rapide et interactif** fourni par Co-Browsing, améliorant l'expérience et l'efficacité. (11 reviews)
- Les utilisateurs apprécient le **soutien interactif en temps réel** de la co-navigation, améliorant l'expérience client et la résolution des problèmes. (9 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de la co-navigation, permettant des expériences de support client plus rapides et interactives. (9 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de **surveillance en temps réel** pour son efficacité et ses capacités de résolution de problèmes instantanées. (9 reviews)
- Les utilisateurs apprécient le **partage d'écran efficace** de la co-navigation, ce qui améliore la communication avec les clients et renforce la confiance lors des interactions. (9 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que la co-navigation est **facile à utiliser** , rationalisant le processus de correction des bugs avec efficacité et clarté. (8 reviews)
- Collaboration d'équipe (7 reviews)
- Services d'intégration (6 reviews)
- Fiabilité (6 reviews)
- Partage d'écran (6 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant la **sûreté inadéquate** , se sentant mal à l'aise de partager leurs écrans en raison des risques liés aux informations sensibles. (9 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de connexion** avec la co-navigation, entraînant des déconnexions et des retards, ce qui impacte considérablement l'utilisabilité. (8 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des défis avec une **mauvaise connectivité** , affectant les performances et provoquant des déconnexions pendant les sessions critiques. (6 reviews)
- Les utilisateurs sont souvent confrontés à une **vitesse Internet lente** , ce qui entrave l'utilisation efficace de la co-navigation et entraîne des retards pendant les sessions. (6 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de latence** qui perturbent l'expérience de co-navigation, causant de l'inconfort et des préoccupations de connectivité. (3 reviews)
- Mauvaise utilisabilité (3 reviews)
- Performance lente (3 reviews)
- Problèmes d'accès (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la co-navigation **coûteuse pour les petites organisations** , soulevant des préoccupations quant à sa valeur globale et ses limitations d'intégration. (2 reviews)
- Les utilisateurs notent une **flexibilité limitée** dans la co-navigation en raison de problèmes de compatibilité entre différents navigateurs et appareils. (2 reviews)

## Co-Browsing Reviews
  ### 1. Transformative but Latency Challenges

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 11, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

I like how Co-Browsing turns a stressful tech hurdle into a collaborative 'side-by-side' experience. I find the video and audio chat features especially valuable since adding a face and voice to the shared screen session humanizes the relationship and builds trust. I also appreciate the live annotation tools, allowing agents to intuitively circle fields or draw arrows in real-time, which is much better than giving verbal directions.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Because Co-Browsing requires real-time data synchronization between two parties, lag and latency can be major issues. On a poor connection, the 'shared' view can become choppy, leading to 'ghost' clicks where the agent thinks they are clicking one button while the user's screen is still loading.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

I use Co-Browsing to guide prospects through demos, customize configurations in real-time, and finalize purchases, boosting conversion. It helps navigate tricky sales funnels, document applications, and checkout errors, reducing drop-off rates and potentially increasing revenue growth by up to 61%.

  ### 2. Améliore le support avec une collaboration fluide et sécurisée

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** AGARWAL MUSIC C.

**Reviewed Date:** January 17, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

J'aime la co-navigation pour sa capacité à offrir une collaboration à l'écran en temps réel sans compromettre la confidentialité des données des clients. Elle accélère les interactions de support et les rend plus claires, éliminant les approximations. Cette fonctionnalité aide à résoudre les problèmes dès la première tentative en partageant le contenu visuel de manière plus claire et rapide. Elle permet à notre équipe et aux utilisateurs de voir exactement la même page en temps réel, ce qui aide considérablement à comprendre les problèmes des utilisateurs de manière efficace. En mettant en évidence les éléments, nous pouvons guider les utilisateurs étape par étape pour fournir des solutions plus rapides. La fonction de protection de la vie privée est très importante, car la co-navigation garde les mots de passe, les emails, les numéros de téléphone mobile et autres données sensibles des utilisateurs très sécurisés, ce qui conduit à une confiance renforcée et à des partenariats plus longs avec les utilisateurs. La configuration initiale a été facile et simple, avec une intégration dans nos systèmes nécessitant peu d'effort, rendant le processus global très facile et rapide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Parfois, les données des utilisateurs et le partage d'écran prennent plus de temps que d'habitude en raison d'une connexion Internet lente des utilisateurs. Ainsi, utiliser une faible bande passante peut rendre ce processus beaucoup plus rapide. Le processus de configuration et d'intégration peut être simplifié et facilité pour les utilisateurs non techniques. Des outils d'animation plus flexibles et un meilleur contrôle du système pourraient être utiles pour les utilisateurs.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise la co-navigation pour fournir un support client en temps réel, en résolvant les problèmes de communication peu clairs en partageant les écrans. Cela nous permet de comprendre et de résoudre les problèmes rapidement, protège la vie privée des utilisateurs et élimine les suppositions, renforçant ainsi la confiance des utilisateurs et les partenariats à long terme.

  ### 3. Co-Browsing Makes Team Issue-Solving Easy with Shared Screen Viewing

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Smarth G. | UI UX designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 03, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

The only thing I like about Co-Browsing is that it lets me and the other person view the same screen, so we can work through issues together and solve things as a team.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

The only thing i dislike about Co-Browsing is that is sometimes raise privacy concerns

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Co-Browsing solving the problem of solving the same issue with better collaboration

  ### 4. Une manière fluide et utile d'assister les clients en temps réel

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rishit R. | Freelancing, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 09, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

J'aime vraiment la façon dont la co-navigation rend le support client plus rapide et plus interactif. Au lieu de simplement expliquer les choses par chat ou par appel, l'agent de support peut réellement voir mon écran et me guider étape par étape. Cela réduit la confusion, économise du temps et rend l'ensemble du processus plus personnel et efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Parfois, cela peut sembler un peu lent si la connexion Internet est faible, et dans de rares cas, cela prend un moment pour démarrer. Je pense aussi qu'il devrait y avoir des contrôles plus clairs pour la confidentialité, afin que je puisse choisir exactement ce que l'agent peut ou ne peut pas voir. À part cela, c'est un outil très utile.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La co-navigation m'aide à réduire le temps et la confusion lors des interactions avec le support client. Au lieu de faire des allers-retours avec de longues explications, l'équipe de support peut voir directement le problème sur mon écran et me guider étape par étape. Cela améliore la résolution au premier appel, réduit la frustration des clients et rend le processus de support plus fluide et plus professionnel.

  ### 5. Un examen complet des meilleurs logiciels de co-navigation en 2025

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** VIVEK P. | Performance Marketing Specialist, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Assistance en Temps Réel et Pratique : La co-navigation permet aux agents de support de voir et d'interagir instantanément avec ce que l'utilisateur voit, rendant la résolution de problèmes plus rapide et plus précise que le support traditionnel par chat ou téléphone.

Aucun Téléchargement Nécessaire : Contrairement au partage d'écran, la co-navigation est basée sur le navigateur et légère, sans besoin pour l'utilisateur d'installer un logiciel.

Amélioration de l'Expérience Client : Elle réduit la frustration, surtout lors de tâches complexes comme le remplissage de formulaires, la résolution de problèmes de paiement ou la navigation dans des tableaux de bord.

Sécurisé par Conception : La plupart des outils de co-navigation masquent automatiquement les champs sensibles (comme les mots de passe ou les informations de paiement), gardant les sessions conformes aux normes de confidentialité (RGPD, HIPAA, etc.).

Idéal pour l'Intégration : C'est particulièrement utile pour l'intégration de nouveaux utilisateurs, offrant des visites guidées dans des environnements en direct.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Limité aux pages Web : La co-navigation ne fonctionne que sur les applications web ou les navigateurs — elle ne peut pas aider si le problème se situe dans une application de bureau ou un site externe.

Peut être gourmand en ressources : Certains outils de co-navigation avancés peuvent ralentir les sites web ou causer des problèmes de performance s'ils ne sont pas correctement optimisés.

Préoccupations en matière de confidentialité (perception de l'utilisateur) : Même avec le masquage et les autorisations, certains utilisateurs peuvent se sentir mal à l'aise ou confus lorsqu'un agent peut "voir" leur écran.

Défis d'intégration : Cela peut nécessiter une configuration technique pour fonctionner correctement avec des applications web personnalisées ou des CRM, surtout pour les entreprises avec une infrastructure complexe.

Coûts : Les outils de co-navigation premium peuvent être coûteux, surtout pour les petites entreprises cherchant une utilisation occasionnelle.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

De nombreux utilisateurs ont du mal à remplir des formulaires en ligne, à naviguer dans les tableaux de bord ou à résoudre des erreurs.

Les discussions et appels traditionnels nécessitent souvent de longues explications ou des captures d'écran, ce qui fait perdre du temps.

Les nouveaux utilisateurs ont souvent besoin d'aide pour comprendre comment utiliser les plateformes ou les outils.

Les outils de partage d'écran traditionnels peuvent exposer des onglets sensibles, des notifications ou des fichiers personnels.

  ### 6. Explorer ensemble : un avis amical sur la co-navigation

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rajender K. | Software Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 29, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

La co-navigation est géniale car c'est comme passer un appel et guider quelqu'un pas à pas à travers son écran. Cela rend l'aide très personnelle et permet de résoudre les problèmes rapidement !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Honnêtement, la co-navigation peut être un peu compliquée lorsque la connexion est lente ou que l'interface semble maladroite. C'est aussi un inconvénient si les paramètres de confidentialité rendent difficile le partage de la bonne quantité d'informations sans en exposer trop.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La co-navigation résout le casse-tête d'expliquer des choses complexes par texte ou téléphone en me permettant de voir et de guider l'écran de quelqu'un en temps réel, comme si nous étions assis côte à côte. Cela me fait gagner du temps, réduit les malentendus et rend l'assistance aux utilisateurs fluide et personnelle, ce qui est une véritable victoire !

  ### 7. Meilleure façon de reproduire l'erreur sur la machine du client

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ganesh G. | Senior Software Engineer, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 26, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

La co-navigation a changé le déroulement de la chasse aux bugs et de leur correction. Au lieu de se fier à une conversation textuelle, je regarde les bugs en action. Non seulement cela prévient toute mauvaise communication, mais cela réduit également le temps de correction des bugs de moitié. Facile à utiliser et pratique pour la correction des bugs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Je n'en ai rencontré aucun jusqu'à présent, ce qui peut être considéré comme quelque chose que je n'aime pas.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Reproduire les erreurs à partir d'une capture d'écran d'une conversation entre l'équipe de support et le client fonctionne rarement. Trop d'hypothèses doivent être prises en compte lorsqu'on essaie de voir un bug en action. Non seulement le co-browsing a réduit de moitié le temps de reproduction des bugs, mais il aide vraiment beaucoup mon équipe de support pour la reproduction des bugs. Les développeurs se connectent directement avec le client, voient ce qui se passe et obtiennent une expérience réelle du bug. Le co-browsing fait vraiment toute la différence ici. Économiser du temps de correction des bugs et découvrir ce qui s'est réellement passé du côté des clients offre une perspective complètement différente. Excellent outil.

  ### 8. Ça fonctionne vraiment !

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** tee g. | ESL Teacher, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 31, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Espérons que la navigation se passe bien pour avoir deux paires d'yeux sur tous les projets. Parfois, vous avez besoin des yeux de quelqu'un d'autre pour regarder la même chose et repérer des choses que vous ne remarquez peut-être pas.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Comme le dit le vieux proverbe, trop de cuisiniers peuvent gâcher la soupe... Si les deux personnes qui naviguent ensemble ne sont pas sur la même longueur d'onde, cela allonge les réunions.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela garde le client heureux. Ils contrôlent la session. Nous voyons tous les deux les mêmes écrans cependant, le cri de l'agent est capable de résoudre les problèmes avec l'aide du client.

  ### 9. Co-navigation : un changement de jeu pour une collaboration en ligne sans faille.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pritesh T. | Junior penetration tester, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 02, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Celle-ci est l'une des meilleures caractéristiques de la co-navigation : la fluidité avec laquelle elle gère la collaboration en temps réel. Que vous assistiez un client sur un site web ou que vous aidiez un collègue avec une tâche, c'est comme si vous étiez assis juste à côté d'eux, peu importe la distance qui vous sépare. Un écran à nouveau, mais encore mieux — puisque les deux parties peuvent vivre et interagir sur la même page, nous trouvons des solutions beaucoup plus rapidement et de manière plus intuitive. Pour le support client et la collaboration à distance, c'est un véritable changement de donne : rendant les situations frustrantes et efficaces tout en les rendant familières et humaines.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Dans la co-navigation, une chose que je trouve difficile est que cela peut parfois sembler un peu intrusif car cela implique de partager votre écran ou vos actions avec quelqu'un d'autre. Idéalement, cela fonctionne mieux lorsqu'il y a une communication claire et une confiance entre toutes les personnes impliquées. La co-navigation est très utile pour moi.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La co-navigation aborde le problème de la collaboration en navigation web en temps réel. Par exemple, dans le service client, la co-navigation permet à un agent de guider un client à travers un processus étape par étape sans avoir à tout décrire par téléphone. En tant qu'utilisateur, la co-navigation est très bénéfique pour moi car elle offre plus de clarté en temps réel. C'est une approche plus interactive et pratique pour résoudre les problèmes.

  ### 10. Outil de co-navigation utile avec connexion en temps réel pour résoudre les problèmes des clients

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** P R P. | Process Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

La fonctionnalité incroyable de la co-navigation est qu'elle permet un support interactif en temps réel, permettant aux agents de guider virtuellement les clients à travers n'importe quel processus complexe. Cela rend la résolution de problèmes plus efficace et personnelle, car les deux parties peuvent se concentrer sur le même écran. Cette expérience pratique crée une expérience client plus fluide et satisfaisante.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Le seul inconvénient est que certains clients pourraient se sentir intrusés, car tout le monde n'est pas à l'aise avec un agent qui regarde leur écran. Il y a aussi le potentiel de problèmes techniques comme le décalage ou les problèmes de connectivité qui peuvent donner une mauvaise expérience aux clients. Il y a également la possibilité d'une configuration ou d'une formation supplémentaire pour que les agents et les clients l'utilisent efficacement.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il résout le problème de malentendu et de confusion lors du support client. Le logiciel permet de résoudre les problèmes plus rapidement et avec plus de précision. Il est bénéfique car il rend le processus de support plus efficace, réduit le temps passé dans des conversations aller-retour et améliore la satisfaction globale avec le service.

  ### 11. Navigation collaborative moyenne !

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Hatsuki S. | Senior Business Analyst, Loisirs, voyages et tourisme, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 13, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Je suis totalement moyen avec ce produit, permettez-moi de dire qu'il a une excellente publicité, d'accord avec ça, mais il ne fonctionne pas vraiment de cette manière. Tout d'abord, la mise en œuvre est bonne, en fait elle est très simple, et le produit est principalement utilisé par le support informatique des utilisateurs qui peuvent être n'importe où dans le monde.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

La question est pourquoi en avoir besoin, car cela peut être un peu cher, nécessite une connexion stable et se déconnecte complètement en cas de mauvaise connexion. Il faut également mentionner qu'il ne s'intègre pas avec tous les navigateurs, un gros problème à considérer.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Vous n'avez pas besoin d'un fournisseur tiers pour le mettre en œuvre car cela peut être fait par toute personne qui est à l'aise avec l'informatique. Même s'il a des fonctionnalités limitées, cela peut être une solution simple, si l'entreprise est prête à payer.

  ### 12. Une plus grande satisfaction des clients et de meilleures solutions de support

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Dominick M. | Brand Communications Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

La co-navigation me permet de partager l'écran avec le client pendant que nous sommes tous les deux devant l'interface du logiciel, et de les aider à comprendre certaines fonctionnalités ou à résoudre des problèmes de manière visuelle. C'est plus rapide et plus clair que d'utiliser des mots pour décrire les choses aux clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

La co-navigation ne me permet pas de décider quelle partie de l'application logicielle le client pourra voir pendant la session de co-navigation. L'absence de choix de personnalisation pourrait poser un problème de sécurité et limiter également une expérience d'assistance plus spécifique.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La co-navigation est utile pour éviter d'avoir à expliquer à un client ce qu'il doit faire et à lui fournir des captures d'écran lors de l'assistance. Je peux facilement résoudre les problèmes et faire comprendre le processus à mes clients en les guidant à travers l'interface du logiciel.

  ### 13. Co-navigation : un outil utile pour le travail d'équipe

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Thriveni R. | Operation Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

J'aime la co-navigation car elle aide les gens à travailler ensemble en temps réel en partageant la même page web. Cela rend la résolution de problèmes et l'explication des choses beaucoup plus faciles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

La co-navigation est utile mais peut soulever des préoccupations en matière de confidentialité si des informations sensibles sont partagées. Elle ne fonctionne pas non plus sur tous les sites web ou plateformes, ce qui peut être frustrant parfois.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La co-navigation permet aux gens de partager des écrans en direct, ce qui facilite la guidance des tâches, la résolution des problèmes ou l'explication des choses. Aucun téléchargement n'est nécessaire, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer le support.

  ### 14. Revue pour la co-navigation

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Abhishek D. | Lead Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 28, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

C'est un outil utile pour la collaboration. Il aide à l'interaction avec les utilisateurs et les agents. Il permet une approche plus personnalisée, rendant ainsi l'expérience simplifiée pour les deux parties en leur permettant de voir et d'interagir avec le même contenu en temps réel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Parfois, l'agent prend le contrôle de la session de navigation sans le consentement de l'utilisateur. Il y a des problèmes de compatibilité avec les navigateurs et parfois de la lenteur à cause d'une faible bande passante. L'utilisateur peut parfois se sentir mal à l'aise de partager l'écran en raison de certaines informations sensibles.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide les utilisateurs à obtenir une résolution plus rapide de leur problème. Cela a encore réduit les coûts opérationnels car les utilisateurs obtiennent une résolution par les agents en temps réel et il n'y a pas de communication aller-retour, ce qui entraîne un temps d'attente réduit.

  ### 15. Une vue collaborative pour l'agent et le client

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Akhileshwar S. | Content Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 07, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

La meilleure partie de la co-navigation est qu'elle permet à l'agent ainsi qu'au client d'avoir une collaboration en temps réel. En fin de compte, une vue en direct de la navigation sans aucune interruption.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

En l'utilisant, il a été constaté que pendant un certain temps, l'outil agent a pris le contrôle de toute la session sans le consentement du client. Il devrait y avoir un concept de permission pour cela.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Étant un support client à distance, cela résout le problème des personnes qui rencontrent des problèmes. Cela me profite pour une résolution instantanée des problèmes des clients et c'est pourquoi il a un taux de résolution au premier contact plus élevé et des clients satisfaits.

  ### 16. Co-browsing : le changement de jeu revue

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashutosh K. | Software Developer Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 30, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Il y a une fonctionnalité qui fonctionne sans décalage. Fonctionnez en douceur comme prévu. Ils ont une grande variété de fonctionnalités et sont également évolutifs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Ils pourraient ajouter plus de fonctionnalités pour aider l'utilisateur à interagir davantage avec l'expérience de navigation, offrant ainsi plus de contrôle sur le produit.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aidez plusieurs personnes à s'aligner sur la même chose et à augmenter la productivité.

  ### 17. Cette collaboration silencieuse qui améliore entre le client et l'entreprise

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vincenzo C. | Technical Analyst , Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

A contribué à une résolution efficace des problèmes
Aide au dépannage et à l'installation de logiciels directement sur l'appareil des clients
Aide les clients à naviguer sur un site web, à effectuer un achat ou à remplir certains formulaires requis
Assure la sécurité des données en masquant certaines zones lors de la navigation
Améliore le support et l'assistance en temps réel, facilitant ainsi une expérience client fluide

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Options de personnalisation limitées qui restreignent la manière dont on peut adapter l'interface à ses besoins.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

A aidé à faciliter des interactions fluides avec les clients
Assure que les problèmes des clients sont traités en temps réel

  ### 18. Outil efficace pour le partage de données

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** SAUMYA S. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

La co-navigation est un outil très efficace pour le partage de données, spécialement avec les clients. Elle me permet de suivre toutes mes données même lorsque plusieurs utilisateurs les utilisent simultanément.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Il faut parfois du temps pour rendre les données lorsque plusieurs utilisateurs les utilisent.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La co-navigation aide nos clients à gérer facilement leurs données car elle est très efficace et facile à utiliser. Nous pouvons vraiment surveiller toutes nos activités tout en naviguant facilement grâce à la co-navigation.

  ### 19. Plusieurs utilisateurs peuvent voir et interagir avec une page web en temps réel.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tulaja N. | Software Engineer Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 15, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Ce qui est particulièrement utile pour le support client, les ventes en ligne et le travail collaboratif, facilité d'utilisation, idéal pour les petites entreprises, l'intégration avec d'autres logiciels est également facile, et l'utilisateur peut l'utiliser plusieurs fois.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Permet uniquement l'application mobile, les pages web mais pas le bureau complet.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Support client, Ventes et Collaboration.  
Interfaces Utilisateur Complexes - Il permet aux agents de support de guider les utilisateurs à travers des processus compliqués en temps réel, améliorant l'expérience utilisateur.  
Formation et Intégration - Il fournit des retours immédiats et une assistance.  
Cela augmentera les ventes avec des économies de coûts grâce au support client.

  ### 20. Aider les clients à voir mon travail en temps réel

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Grâce à la co-navigation, je peux facilement présenter mon travail et mes stratégies de marque à mes clients. Cela aide à établir de bonnes relations et à renforcer la confiance avec les clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

La plupart de nos clients sont un peu hésitants à utiliser cette application, surtout lorsqu'ils ne sont pas familiers avec elle et parfois ils ne sont pas à l'aise pour partager leur écran.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En tant que responsable de la marque, je dois partager des stratégies avec mes clients, il est donc très important d'avoir une communication claire et structurée pour répondre à leurs besoins et attentes. Cela m'aide également à rendre mes stratégies plus faciles à comprendre en incorporant des graphiques, des diagrammes et des études de cas.

  ### 21. Gestion du support client

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gulshan K. | Support Engineer, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Les agents de support peuvent voir et interagir avec l'écran d'un utilisateur en temps réel grâce à la co-navigation. Cela implique qu'ils sont capables d'assister les utilisateurs avec des sites web ou des applications complexes immédiatement et de fournir des solutions rapides et concises aux problèmes. C'est excellent pour l'intégration de nouveaux membres du personnel et clients également. L'apprentissage est facilité par la capacité du formateur à guider les employés à travers chaque étape directement sur l'écran. De plus, la co-navigation s'intègre parfaitement avec d'autres programmes que vous utilisez déjà, y compris des outils de communication, des centres d'assistance et des systèmes CRM, ce qui rend les choses plus fluides.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Il peut y avoir des problèmes de compatibilité ou des pépins technologiques qui affectent le bon fonctionnement de l'expérience, en particulier lors de l'utilisation de différents appareils ou navigateurs.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

se concentre sur l'amélioration de l'expérience client et de l'efficacité en fournissant des solutions de co-navigation et de partage d'écran pour les équipes de vente et de service client.

donne au personnel de support la capacité d'assister les utilisateurs dans la navigation de processus de site web compliqués en fournissant des outils de co-navigation intégrés aux systèmes de support actuels.

se spécialise dans la co-navigation pour les ventes et le support client, permettant aux agents de voir et d'interagir avec les écrans des utilisateurs pour fournir un support en temps réel.

fournit des options de co-navigation sécurisées avec des fonctions pour faciliter le travail d'équipe et l'assistance client.

se concentre sur l'offre de guides et de capacités de co-navigation en direct pour aider les utilisateurs à naviguer dans les applications web.

  ### 22. Avantages et inconvénients de la co-navigation

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** mohd a. | Process Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

J'aime quelques aspects du co-navigation : 1) Amélioration du support client 2) Expérience client améliorée 3) Augmentation des ventes et des conversations

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Il y a quelques choses que je n'aime pas dans cela :
1) Problèmes de confidentialité
2) Limitations techniques
3) Risques de sécurité

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il résout plusieurs problèmes liés aux interactions en ligne avec les clients et à la collaboration à distance. Voici comment il bénéficie aux utilisateurs et aux entreprises :
Problème résolu par la co-navigation
1) Navigation complexe sur le site web
2) Mauvaise communication dans le support
3) Dépannage technique.

  ### 23. Résolution des problèmes plus rapide mais besoin d'une connexion Internet solide.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Josh H. | Software Solutions Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

cela nous a aidés à résoudre les problèmes plus rapidement, à améliorer notre expérience client et à augmenter la conversion des ventes

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

A besoin d'une connexion Internet de haute qualité pour être utilisé efficacement, ce qui n'est pas toujours possible.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous avons constaté que cela a aidé à résoudre le problème des clients naviguant sur des sites web complexes en nous permettant de les parcourir ensemble grâce à la co-navigation

  ### 24. Agréable et incroyable

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Samuel W. | Customer support service, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Améliorez la collaboration et augmentez l'efficacité

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Problèmes de compatibilité des navigateurs et restrictions des logiciels de sécurité

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Améliorez la satisfaction client

  ### 25. Partage d'expérience de navigation

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** simran K. | It associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Cela nous permet de partager facilement les données de navigation avec le client, avec une surveillance en temps réel et un support client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Lorsqu'il est utilisé par plusieurs utilisateurs à la fois, il faut parfois du temps pour afficher les mises à jour en temps réel.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il s'intègre très bien à notre système et la fonctionnalité de partage de navigateur nous a aidés à surveiller et à améliorer les mises à jour.

  ### 26. Génial

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Burna v. | Admin manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 30, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Connexion fiable et conversation les uns avec les autres

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Beaucoup de trafic qui ralentit le réseau

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Communication

  ### 27. L'engagement client est le pouvoir de la co-navigation

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ali F. | Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Cela aide à fournir un support de personnalisation en temps réel en permettant à l'agent de naviguer directement et de résoudre le problème du client sans téléchargements ni installation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Nous avons rencontré des problèmes de compatibilité parfois avec certains navigateurs ou applications.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Résolvez le problème de la mauvaise communication et des inefficacités en permettant à l'agent de voir et d'interagir directement avec l'écran du client en temps réel.

  ### 28. Revue de co-navigation

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** mohammed hareez S. | CUSTOMER SUCCESS REPRESENTATIVE, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

CO-Boowsing est très facile à utiliser et à gérer les tâches.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Une chose que je n'aime pas à propos de la co-navigation, c'est qu'il reste encore du travail à faire sur le logiciel car il n'est pas complètement accessible.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Personnellement, pour nous, la co-navigation nous aide à accéder directement à distance aux ordinateurs de bureau des clients afin de les assister avec nos services.

  ### 29. Aperçu du support client

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chandana D. | Recruiter, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Expérience collaborative avec le client, facilité d'utilisation, facilité de mise en œuvre, support client, fréquence d'utilisation, nombre de fonctionnalités, facilité d'intégration

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Si la connexion Internet d'un client est instable, cela peut perturber l'expérience de navigation partagée et soulever des préoccupations en matière de confidentialité, car les agents peuvent voir des données sensibles du client lors de la co-navigation.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il élimine les problèmes techniques et navigue dans le processus.

  ### 30. Solution merveilleuse pour les processus de paiement complexes dans le commerce électronique

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Solution merveilleuse qui permet de co-naviguer avec l'utilisateur final et de l'assister en temps réel lors de l'appel pendant que son écran est partagé. Idéal pour les processus de paiement complexes sur les sites de commerce électronique qui peuvent nécessiter un peu d'accompagnement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Il y avait parfois un décalage dans l'affichage de l'écran de l'utilisateur final sur l'écran de l'agent. Cependant, cela peut être dû à une vitesse Internet légèrement lente par moments.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La co-navigation nous a aidés à accéder à l'écran du client, à observer son comportement et à l'assister en temps réel pour finaliser ses achats en ligne.

  ### 31. Co-navigation

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bhupendra S. | Managing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Co browser, c'est un logiciel merveilleux pour explorer de nouvelles choses et permettre aux utilisateurs de naviguer sur une page web. Il est conçu et développé selon les exigences de tous les utilisateurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Il n'y a rien à détester dans ce logiciel, c'est un navigateur merveilleux.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La co-navigation est conçue et développée pour résoudre les problèmes de tous les clients à distance.

  ### 32. Faciliter les besoins de co-navigation

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Anita V. | Eclipse play, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Cela s'intègre très bien à notre système et offre une expérience de co-navigation fluide pour le client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Naviguer sur des sites web et des applications en même temps est un processus un peu lent à comprendre, il devrait y avoir un guide approprié disponible.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à améliorer le support et à augmenter la visibilité en ligne de notre site web et de notre application.

  ### 33. Bon logiciel de co-navigation

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ramji P. | E-Commerce Analyst, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 30, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Les outils de co-navigation permettent au personnel de support client de voir l'écran du navigateur d'un client en temps réel. Cela aide l'employé à comprendre rapidement le problème et à offrir une solution efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

ces outils peuvent être accompagnés de défis de gestion d'écran et techniques.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

comprendre le problème du client, support à distance, outil fiable

  ### 34. Nouvelle idée, construisez un site web merveilleux

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Prince G. | Event Planner, Services événementiels, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Les meilleures idées pour la conception de sites web, la co-navigation offrent à l'utilisateur une excellente expérience UX-UI du site web.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Des fonctionnalités limitées sont disponibles dans la version d'essai gratuite du logiciel.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ajoutez une fonctionnalité supplémentaire dans la version d'essai, il y avait une limitation pour saisir le modèle de conception.

  ### 35. Solution de co-navigation appropriée

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Purnima  K. | Pre-sales  executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

C'est très utile pour la collaboration en groupe. Cela renforce la relation entre les agents et leurs clients en offrant des résolutions plus rapides à tout problème que le client rencontre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Cela dépend de la connexion Internet et ne fonctionne pas avec tous les navigateurs.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela améliore la compréhension entre les parties.

  ### 36. Support client

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Praveen Kumar D. | L3 Support Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 19, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

La co-navigation permet aux agents du service client de fournir une assistance en temps réel, permettant aux consommateurs de naviguer plus efficacement sur des sites web ou des applications complexes. Les travailleurs de support peuvent diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes grâce à une interaction directe avec l'écran d'un utilisateur, éliminant ainsi le besoin de longues explications.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Il peut y avoir des défauts techniques ou des problèmes de compatibilité, en particulier avec différents navigateurs ou appareils, qui influencent la fluidité globale de l'expérience.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Offre des solutions de co-navigation et de partage d'écran pour les équipes de support client et de vente, avec un accent sur l'amélioration de l'expérience client et de l'efficacité.

Les outils de co-navigation sont conçus pour s'intégrer aux systèmes de support existants, permettant aux agents de guider les utilisateurs à travers des processus complexes sur les sites web.

Spécialisé dans la co-navigation pour le support client et les ventes, fournissant une assistance en temps réel en permettant aux agents d'observer et d'interagir avec les écrans des utilisateurs.

  ### 37. Améliorer l'efficacité du contrôle qualité et jouer un rôle déterminant

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shipra P. | Test Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Résolution plus rapide des bugs
Améliorez la communication
Augmentez l'efficacité
Améliorez la précision

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Rien, toutes les choses sont très bonnes à utiliser pour tout le monde.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide pour le signalement des bugs, la communication facile, les tests de régression, la formation et le partage des connaissances, les tests exploratoires et, surtout, les sessions de tests collaboratifs.

  ### 38. Meilleure expérience

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mark H. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 30, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

C'est très bon et le meilleur en ce qui concerne la qualité d'un site web.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Rien que je n'aime pas parce que cela me donne la meilleure option nécessaire.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aider à rendre les choses plus faciles et de bonne qualité

  ### 39. Le meilleur à propos de la co-navigation

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anuj P. | UI UX & Graphics Designer , Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 25, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Supprimez les obstacles pour construire la fidélité avec une expérience hautement personnalisée

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Rien n'est à détester dans la co-navigation, mais parfois les limitations des fonctionnalités doivent être améliorées.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est très utile pour utiliser plusieurs choses en même temps.

  ### 40. Centré sur le client, simple et accessible

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dayna P. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

C'est facile à utiliser, simple et sans tracas.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Rien pour le moment. Je vous ferai savoir si quelque chose change.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à naviguer sur les pages web ensemble en temps réel sans se sentir submergé.

  ### 41. Résolution des problèmes plus rapide

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shivam B. | CSE, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 01, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Résolution de problème plus rapide.
Expérience client améliorée.
Communication améliorée.
Réduire la frustration des clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Préoccupations concernant la vie privée.
Risque de sécurité.
Dépendance à la connexion Internet.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Fournissez une expérience de support plus personnalisée et interactive.

  ### 42. dépannage facile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ana B. | Business support, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

facile à mettre en œuvre et meilleure façon de soutenir le client

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

les utilisateurs peuvent ne pas être à l'aise pour partager leur écran en raison de préoccupations de confidentialité et de sécurité

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

principalement pour partager et dépanner

  ### 43. Mon expérience

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Smarth G. | UX designer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

C'est bien parce qu'il permet une collaboration en temps réel, permettant à mon équipe de naviguer et de résoudre des problèmes ensemble. C'est très efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Ce que je n'aime pas, c'est que cela me fait m'inquiéter pour ma vie privée, surtout lorsque je partage mes informations personnelles.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela résout mon problème de coordination au sein de mon équipe.

  ### 44. Améliorer les interactions numériques

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Permet une assistance en temps réel et résout le problème instantanément. Gain de temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

parfois, nous nous sentons mal à l'aise lorsque d'autres personnes regardent notre écran. parfois, nous rencontrons des problèmes de connexion et aussi des ralentissements.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Expliquer des problèmes complexes ou techniques par texte ou par téléphone peut être difficile et entraîner des malentendus, donc l'utilisation de la co-navigation nous a aidés à résoudre le problème en partageant le même écran.

  ### 45. Expérience de co-navigation efficace et conviviale.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

C'est incroyablement utile pour la collaboration en temps réel et le dépannage. La facilité d'utilisation et l'intégration transparente en font un outil incontournable pour le support à distance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Parfois, la connexion peut être un peu instable, ce qui peut perturber la session. De plus, il pourrait y avoir plus de fonctionnalités pour améliorer l'expérience globale.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La co-navigation résout les problèmes de support en temps réel, de collaboration et de formation, conduisant à une meilleure satisfaction client, un meilleur travail d'équipe et une formation améliorée.

  ### 46. Tellement facile !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Medina O. | Product Consultant, Cosmétiques, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Aimez l'intégration avec les systèmes existants et la capacité de fournir un support en temps réel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Parfois des décalages mais pas un trop gros problème.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Collaborer avec les autres

  ### 47. La co-navigation est définitivement sur ma liste "à faire".

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Il est si simple d'utiliser la co-navigation pour moi. Le support client est de premier ordre ! La facilité d'intégration m'a époustouflé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucun inconvénient. J'aime vraiment utiliser cela.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

il est facile d'avoir plus d'une personne regardant l'article lorsqu'on travaille ensemble. les employés ne sont pas toujours au bureau.

  ### 48. Avis sur le produit

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 31, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Interaction en temps réel - l'agent peut assister les clients en temps réel

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Exigences de formation - nécessite une connexion Internet stable

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La co-navigation répond efficacement à plusieurs défis du service client, entraînant des avantages significatifs tant pour les entreprises que pour les clients.

  ### 49. Amélioration de l'engagement des clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Japleen B. | Quality Specialist, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 30, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Le logiciel de co-navigation est un outil précieux pour les entreprises cherchant à améliorer l'engagement client. Avec sa facilité d'utilisation, son implémentation, son support client robuste, ses capacités riches en fonctionnalités et son intégration transparente, il peut améliorer l'expérience client avec sa fréquence d'utilisation et favoriser le succès des entreprises.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Il n'y a pas de points négatifs que j'ai pour ce logiciel, cependant il peut y avoir certaines limitations en termes de compatibilité avec les navigateurs.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Co Browsing résout mon problème d'engagement client. Cela aide à une navigation facile et stimule l'engagement des clients.

  ### 50. Excellent outil collaboratif et interactif

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services publics | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 27, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Co-Browsing?**

Cela a augmenté l'efficacité en temps réel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Co-Browsing?**

Le plan est un peu coûteux pour les organisations nouvelles et plus petites.

**Quels sont les problèmes que Co-Browsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Résoudre les problèmes des clients.



- [View Co-Browsing pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sariska-co-browsing/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+10%3A47%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7d9897f0-dd93-4e9f-941a-d8c05586d3b2&secure%5Btoken%5D=89adc7ae4899ddf730fb08689073f1828d428e48863f00f38013e536f1c5678d&format=llm_user)
## Co-Browsing Integrations
  - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews)

## Co-Browsing Features
**Administration**
- Contrôle d’accès
- Navigation dans les pages Web
- Assistance en temps réel

**Sécurité**
- Sécurité des données
- Masquage des données

## Top Co-Browsing Alternatives
  - [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) - 4.7/5.0 (664 reviews)
  - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,791 reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews)