# Channel.me Cobrowsing Reviews **Vendor:** Channel.me **Category:** [Logiciel de co-navigation](https://www.g2.com/fr/categories/co-browsing) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 79 ## About Channel.me Cobrowsing Channel.me Cobrowsing est un logiciel de support à distance conçu pour améliorer le service client et les interactions de vente en permettant des sessions de navigation web collaboratives en temps réel entre agents et clients. Cet outil permet aux équipes de support de visualiser et d'interagir avec le navigateur web d'un client sans nécessiter de téléchargements ou d'installations, facilitant ainsi une assistance immédiate et un guidage à travers des processus complexes. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Co-navigation : Les agents peuvent naviguer sur les pages web aux côtés des clients, aidant à remplir des formulaires, à résoudre des problèmes et à fournir des instructions étape par étape en temps réel. - Intégration de chat en direct : Combine de manière transparente la co-navigation avec le chat en direct, permettant aux agents de communiquer avec les clients par texte tout en visualisant simultanément leur activité de navigation. - Sécurité et confidentialité des données : Met en œuvre le masquage des données pour protéger les informations sensibles, garantissant que les données confidentielles telles que les détails de carte de crédit restent cachées pendant les sessions. - Mise en œuvre facile : Nécessite l'ajout d'un seul script aux pages web, permettant une intégration rapide et simple sans ressources de développement étendues. - Accès multi-appareils : Prend en charge les sessions de co-navigation sur divers appareils, garantissant une expérience cohérente pour les utilisateurs sur ordinateurs de bureau, tablettes et smartphones. - Analytique et rapports : Fournit des informations sur la performance des agents, les métriques des sessions et les interactions avec les clients grâce à des outils d'analyse et de reporting intégrés. Valeur principale et solutions fournies : Channel.me Cobrowsing répond au défi d'assister efficacement les clients lors des interactions en ligne en offrant une expérience de support visuelle et interactive. Il réduit le besoin d'explications longues par téléphone ou par e-mail, car les agents peuvent directement démontrer des solutions et guider les clients à travers les processus. Cela conduit à des temps de résolution plus rapides, une satisfaction client accrue et des taux de conversion plus élevés en minimisant la frustration et l'abandon lors de transactions complexes. De plus, l'accent mis par la plateforme sur la sécurité et la confidentialité garantit que les données des clients sont traitées de manière responsable, favorisant la confiance et la conformité avec les réglementations sur la protection des données. ## Channel.me Cobrowsing Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Channel.me Cobrowsing, permettant des sessions rapides et fluides pour les agents et les clients. (33 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de partage d'écran** de Channel.me Cobrowsing, ce qui améliore la confiance et l'expérience des clients. (14 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fortes fonctionnalités de sécurité** de Channel.me, renforçant la confiance avec le masquage automatique des mots de passe lors du partage d'écran. (14 reviews) - Les utilisateurs apprécient **l'engagement client amélioré** grâce à Channel.me Cobrowsing, facilitant de meilleures connexions et des ventes améliorées. (13 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** et l' **intégration facile** de Channel.me Cobrowsing, améliorant ainsi l'efficacité du support de manière significative. (11 reviews) - Communication par chat (9 reviews) - Support client (9 reviews) - Efficacité (9 reviews) - Surveillance en temps réel (8 reviews) - Partage (8 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que Channel.me Cobrowsing est **cher** , surtout pour les petites équipes avec des contraintes budgétaires. (6 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de latence** avec Channel.me Cobrowsing, ce qui affecte les performances et l'expérience utilisateur pendant les heures de pointe. (6 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **une flexibilité limitée** avec Channel.me Cobrowsing, faisant face à des problèmes dus à un accès restreint et à des défis de compatibilité. (6 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec des pages web complexes, ce qui impacte leur expérience globale avec Channel.me Cobrowsing. (6 reviews) - Les utilisateurs trouvent des **options de personnalisation limitées** dans Channel.me, ce qui entrave leur capacité à adapter l'expérience de co-navigation. (4 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **un mauvais support client** avec des réponses lentes et une assistance limitée pendant les phases critiques de dépannage. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent une **mauvaise convivialité** dans Channel.me Cobrowsing en raison de fonctionnalités limitées et d'options de personnalisation pour des sessions plus grandes. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **difficulté de formation** de Channel.me Cobrowsing difficile, nécessitant un temps et un effort considérables pour maîtriser. (4 reviews) - Configuration complexe (3 reviews) - Problèmes de connexion (3 reviews) ## Channel.me Cobrowsing Reviews ### 1. économise du temps pendant le support **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Channel.me Cobrowsing?** Nous avons utilisé Channel.me Cobrowsing lors des sessions de support client, surtout lorsque les utilisateurs rencontrent des difficultés en naviguant sur notre site web ou en effectuant certaines actions. Au lieu d'expliquer tout étape par étape par chat, je peux les guider directement sur leur écran en temps réel, ce qui rend le processus beaucoup plus rapide et efficace. Cela a été particulièrement utile pour les utilisateurs nouveaux ou non techniques qui peuvent trouver les instructions écrites déroutantes. Cela réduit les échanges de communication et aide à résoudre les problèmes en une seule session. **Que n’aimez-vous pas à propos de Channel.me Cobrowsing?** Parfois, l'expérience peut sembler légèrement lente ou saccadée, surtout lorsque la connexion Internet n'est pas très stable du côté de l'agent ou du client. Cela peut affecter la fluidité de la session. De plus, quelques clients sont initialement hésitants lorsqu'on leur demande de rejoindre une session de co-navigation en raison de préoccupations concernant la confidentialité, donc cela nécessite un peu d'explication et de réassurance avant qu'ils ne se sentent à l'aise pour continuer. **Quels sont les problèmes que Channel.me Cobrowsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Auparavant, nous devions expliquer chaque étape par chat ou messages, ce qui entraînait souvent de longues conversations aller-retour et des retards dans la résolution des problèmes. Avec la co-navigation, nous pouvons montrer directement aux utilisateurs ce qu'il faut faire à l'écran, rendant ainsi le processus de support beaucoup plus fluide et rapide. Cela a considérablement réduit le temps de résolution, amélioré la clarté de la communication et renforcé l'expérience globale du support client. En conséquence, nous sommes en mesure de traiter les demandes plus efficacement et d'améliorer la satisfaction des clients. ### 2. Assistance client sans effort avec le cobrowsing de channel.me. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria E. | Information Technology officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Channel.me Cobrowsing?** L'intégration du chat en direct. J'aime aussi la façon dont elle me permet de passer sans effort dans le navigateur d'un client pour l'aider en temps réel, c'est comme être un coach technique personnel. L'interaction en temps réel semble si naturelle, et j'adore le fait qu'elle ne nécessite aucune installation de la part des clients. Cela a été une révolution pour nous, rendant les sessions de support rapides, plus faciles et personnalisées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Channel.me Cobrowsing?** Rien de particulier, j'ai juste remarqué que parfois le partage d'écran est lent, surtout avec des clients ayant des connexions plus lentes, ce qui n'est pas rédhibitoire. **Quels sont les problèmes que Channel.me Cobrowsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des problèmes tels que : mauvaise communication, temps de résolution long, processus de support inefficace. Cela nous profite en améliorant notre satisfaction client, cela augmente notre efficacité en réduisant le temps passé sur chaque ticket de support, nous permettant de gérer plus de problèmes. Cela améliore également notre collaboration pour travailler plus efficacement, réduisant la frustration de nos clients et améliorant l'expérience de support globale. Nous avons constaté des changements dans les évaluations élevées de nos clients depuis que nous avons commencé à mettre en œuvre le cobrowsing de channel.me dans notre organisation. ### 3. C'est mon outil merveilleux pour le travail. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel J. | Sales Operator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Channel.me Cobrowsing?** Je dis que c'est mon outil merveilleux parce que dès le début, il a été facile à utiliser et à configurer, me permettant d'avoir une approche plus précise avec chaque client en étant capable d'afficher les produits plus efficacement. Il permet à mes clients de voir le produit en parfait état sans avoir à télécharger d'applications ou à passer par des processus longs. Je l'aime parce qu'il m'a permis de me connecter davantage avec mes clients et d'avoir une approche qui a amélioré les ventes et la satisfaction des clients en sachant exactement quel produit ils achètent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Channel.me Cobrowsing?** Je n'ai aucune plainte ni aucun inconvénient qui m'ont fait remarquer quoi que ce soit de mal avec le fonctionnement. Au contraire, tout a été incroyable. **Quels sont les problèmes que Channel.me Cobrowsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il n'est pas nécessaire de se déplacer pour fournir des informations précises, et j'ai une meilleure connexion, ce que les clients ont apprécié. Les ventes se sont améliorées grâce à la navigation conjointe entre les deux parties. ### 4. Outil de co-navigation simple, sécurisé et efficace, parfait pour le support client en temps réel. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Motawea N. | Machine learning engeneer, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Channel.me Cobrowsing?** Ce que j'aime le plus à propos de Channel.me Cobrowsing Facilité d'utilisation : L'interface est propre et extrêmement intuitive, tant pour les agents que pour les clients. Les sessions se lancent rapidement et la navigation est naturelle. Les agents peuvent commencer le co-browsing avec un minimum de clics, et les clients n'ont pas besoin d'installer ou de télécharger quoi que ce soit. Facilité de mise en œuvre : Très simple. Il suffit d'insérer un extrait de code JavaScript dans votre site. Si vous utilisez Google Tag Manager, la configuration est encore plus facile. Vous pouvez le mettre en place en moins d'une journée sans avoir besoin d'un support technique approfondi. Facilité d'intégration : Il s'intègre bien à la plupart des sites web et peut être personnalisé pour ne s'activer que sur des pages spécifiques. De plus, il prend en charge l'intégration avec des outils d'analyse comme Google Analytics et peut fonctionner en parallèle avec les plateformes de chat en direct existantes. Support client : Le support est utile, mais pas toujours rapide. Pendant la mise en œuvre ou le dépannage, les temps de réponse pourraient être améliorés. Cependant, la documentation est suffisamment claire pour résoudre la plupart des problèmes courants. Fréquence d'utilisation : C'est quelque chose que vous utiliseriez fréquemment si votre équipe fournit un support ou une intégration web. Idéal pour les équipes de vente, de service client ou de dépannage technique traitant avec des clients bloqués dans des flux web complexes. Nombre de fonctionnalités : Il n'est pas surchargé, ce qui est une bonne chose - il se concentre sur une tâche bien faite. Des fonctionnalités comme les notes autocollantes, le masquage des champs, les modes vue uniquement vs contrôle, et l'enregistrement des sessions trouvent le bon équilibre entre puissance et simplicité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Channel.me Cobrowsing?** Ce que je n'aime pas à propos de Channel.me Cobrowsing Facilité d'utilisation : Bien qu'il soit généralement intuitif, l'expérience peut devenir moins fluide si le site web a un contenu dynamique complexe — certains éléments interactifs peuvent ne pas toujours se refléter correctement des deux côtés de la session sans un ajustement fin. Facilité de mise en œuvre : La configuration initiale est facile dans la plupart des cas, mais les cas d'utilisation avancés (comme les règles de page personnalisées, le contenu dynamique ou le support SPA) nécessitent l'implication de développeurs et une configuration plus approfondie. L'installation par défaut n'est pas toujours plug-and-play pour les frameworks modernes. Support client : L'équipe de support est compétente mais pas toujours réactive. Dans notre expérience, les réponses aux questions techniques lors de la mise en œuvre ou du dépannage ont parfois pris plus de temps que prévu, surtout en dehors des heures de bureau. Fréquence d'utilisation : L'utilisation peut être limitée à des types de clients spécifiques (par exemple, ceux qui ont des difficultés avec l'intégration ou le paiement), donc ce n'est pas nécessairement utilisé dans chaque interaction de support à moins que le modèle commercial ne dépende fortement de l'assistance sur le site web. Nombre de fonctionnalités : Bien que l'ensemble des fonctionnalités de base soit solide, l'outil est assez ciblé — il n'y a pas beaucoup de fonctionnalités avancées au-delà de la co-navigation et des notes adhésives. Si vous recherchez le partage d'écran, le support vidéo ou des intégrations CRM/chat plus approfondies, vous pourriez vous sentir limité. Facilité d'intégration : L'intégration avec des sites web basiques est fluide, mais les plateformes plus complexes — en particulier les applications à page unique — peuvent nécessiter un travail de développement supplémentaire ou un suivi d'événements personnalisé pour que tout fonctionne de manière fiable. **Quels sont les problèmes que Channel.me Cobrowsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Channel.me Cobrowsing résout le problème d'aider les clients en temps réel lorsqu'ils rencontrent des difficultés sur notre site web, notamment lors de processus complexes comme le remplissage de formulaires, le paiement ou l'intégration. Avant de l'utiliser, les agents de support devaient se fier à des descriptions vagues des clients comme « ça ne fonctionne pas » ou « je ne vois pas ce bouton », ce qui rendait la résolution des problèmes longue et frustrante pour les deux parties. Maintenant, les agents peuvent voir exactement ce que le client voit et le guider visuellement sans prendre le contrôle de tout son écran. Cela renforce la confiance et accélère la résolution. Cela réduit également le besoin de longues discussions par chat ou d'appels téléphoniques, car les agents peuvent simplement surligner ou indiquer ce que l'utilisateur doit faire. Cela améliore l'expérience client et réduit le temps de traitement des agents. Le masquage des champs garantit que nous restons conformes et que nous ne voyons pas de données sensibles, ce qui est un grand avantage pour la confidentialité et la sécurité. ### 5. Channel.me CoBrowse : Un changement de jeu pour le support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amartya M. | Research Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Channel.me Cobrowsing?** Facilité d'utilisation et pas de téléchargements : Cela est constamment mis en avant comme un avantage majeur. C'est basé sur le web, ce qui signifie que les agents et les clients peuvent commencer une session instantanément sans avoir besoin de télécharger ou d'installer un logiciel. Cette expérience sans friction permet de gagner du temps et réduit les barrières techniques. Guidage visuel en temps réel : La capacité pour les agents de support de voir exactement ce que le client voit sur son navigateur, puis de le guider visuellement (en surlignant, en faisant défiler conjointement, ou même en prenant le contrôle avec consentement), est incroyablement puissante. Elle élimine les malentendus et permet une assistance rapide et précise. Engagement et satisfaction client améliorés : En fournissant une aide visuelle immédiate et personnalisée, CoBrowse améliore considérablement l'expérience client. Cela simplifie les tâches complexes, réduit la frustration et conduit à des niveaux de satisfaction plus élevés et à de meilleurs taux de conversion pour les processus en ligne. Fonctionnalités de sécurité et de confidentialité : Channel.me se concentre généralement sur le partage uniquement de la session de navigation (et non de l'ensemble du bureau), et inclut souvent des fonctionnalités comme le masquage des données pour les champs sensibles (par exemple, numéros de carte de crédit, mots de passe). Cela garantit la confidentialité des données des clients et aide les entreprises à maintenir la conformité. Intégration transparente : Il s'intègre souvent bien avec les solutions de chat en direct existantes, transformant une conversation textuelle en une session de support visuel puissante en un seul clic. **Que n’aimez-vous pas à propos de Channel.me Cobrowsing?** Portée limitée (uniquement navigateur) : Bien qu'il s'agisse d'un avantage en matière de sécurité, le fait que CoBrowse soit confiné au navigateur web signifie qu'il ne peut pas aider avec des problèmes en dehors de l'environnement du site web. Cela inclut les problèmes avec les applications de bureau, les paramètres du système d'exploitation ou d'autres logiciels installés sur l'ordinateur de l'utilisateur. Si le problème d'un client dépasse le navigateur, un autre outil (comme le partage d'écran) pourrait être nécessaire. Retards de performance occasionnels sur des sites complexes : Dans de rares occasions, si le site web d'un client est extrêmement gourmand en ressources, utilise beaucoup de contenu dynamique (JavaScript lourd, animations), ou si l'agent ou le client a une connexion internet très lente, il pourrait y avoir de légers retards ou des saccades dans la session de co-navigation. Cela n'est généralement pas courant mais peut se produire. Flexibilité de personnalisation (potentiellement limitée pour des besoins de niche) : Bien que généralement robuste, certaines entreprises avec des flux de travail très uniques ou complexes pourraient trouver que le niveau de personnalisation approfondie ou les options de configuration avancées pourraient être plus étendus pour s'adapter parfaitement à des besoins très spécialisés. C'est souvent un point mineur pour la plupart des utilisateurs. Tarification pour les petites équipes/entreprises : Pour les très petites entreprises, les startups, ou celles ayant des besoins de support peu fréquents, le coût par agent pourrait être un facteur à prendre en compte. Bien que la proposition de valeur soit forte pour la plupart, les contraintes budgétaires pourraient être un facteur pour les plus petites opérations. **Quels sont les problèmes que Channel.me Cobrowsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Honnêtement, Channel.me CoBrowse a été un véritable sauveur pour aborder les habituels casse-têtes du support en ligne. Avant, c'était une lutte constante : les clients décrivaient une chose tandis que nous en imaginions une autre, ce qui menait à des échanges interminables et à beaucoup de frustration des deux côtés. Maintenant ? Nous voyons exactement ce qu'ils voient. Cela signifie que nous comprenons instantanément, les guidant visuellement au lieu de simplement leur expliquer verbalement. Cela a considérablement réduit nos temps de résolution, rendu nos clients beaucoup plus heureux car ils se sentent vraiment compris et aidés, et franchement, notre équipe de support est beaucoup plus efficace et moins stressée. Cela nous a vraiment aidés à transformer des moments de confusion en moments de "aha !" pour nos utilisateurs. ### 6. Indispensable pour les équipes de service client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Divyanshu . | Mangement Trainee Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Channel.me Cobrowsing?** Ce que j'aime le plus dans le cobrowsing de Channel.me, c'est la facilité avec laquelle il permet aux agents de support de voir exactement ce que le client voit en temps réel. Cela élimine le besoin de longues explications ou de captures d'écran, rendant la résolution des problèmes beaucoup plus rapide et intuitive. L'intégration avec le chat le rend également fluide et efficace lors des sessions de support en direct. **Que n’aimez-vous pas à propos de Channel.me Cobrowsing?** Une chose que je n'aime pas à propos de Channel.me Cobrowsing, c'est qu'il peut parfois sembler lent ou peu réactif, surtout pendant les périodes de forte utilisation. Il y a aussi certaines limitations concernant l'interaction avec les éléments dynamiques des sites web, ce qui peut rendre l'assistance aux clients plus difficile sur les sites plus complexes. De plus, l'installation et l'intégration peuvent nécessiter un support technique, ce qui n'est pas idéal pour les petites équipes. **Quels sont les problèmes que Channel.me Cobrowsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Channel.me Cobrowsing résout le défi de comprendre et de guider les clients à travers des processus web complexes en temps réel. Au lieu de compter sur les clients pour décrire ce qu'ils voient ou font, les agents peuvent instantanément voir leur écran (sans avoir besoin de prendre le contrôle), ce qui réduit les malentendus, accélère la résolution des problèmes et améliore la satisfaction des clients. Cela a conduit à des appels de support plus courts et à une expérience globale plus fluide pour les agents et les clients. ### 7. Outil fantastique pour augmenter les ventes et réduire la frustration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham V. | Supply Chain Management Trainee, Fabrication électrique/électronique, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Channel.me Cobrowsing?** hannel.me est incroyablement facile à utiliser et fait gagner beaucoup de temps. Il nous a permis de démarrer instantanément, rendant nos appels de vente et de support beaucoup plus fluides. Nous ne perdons plus de temps avec des instructions frustrantes et répétitives. La fonctionnalité sans téléchargement change la donne pour l'expérience client, et elle nous a certainement aidés à augmenter nos conversions de ventes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Channel.me Cobrowsing?** Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à redire. Cela fonctionne parfaitement pour nos besoins. Si je devais être pointilleux, je dirais que des options de personnalisation plus avancées seraient un bon bonus, mais c'est un outil solide tel quel. **Quels sont les problèmes que Channel.me Cobrowsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons complètement éliminé les frictions et la frustration de nos interactions avec les clients. Au lieu d'un processus long et fastidieux, nous pouvons résoudre des problèmes ou conclure une affaire en un seul appel. Cela a conduit à des temps de support plus rapides, des clients plus satisfaits et une équipe plus efficace. C'est vraiment un outil fantastique pour à la fois augmenter les ventes et faciliter notre travail. ### 8. Un énorme gain de temps pour notre équipe de support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** vishal c. | Logistics Manager, Logistique et chaîne d'approvisionnement, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Channel.me Cobrowsing?** La meilleure chose à propos de la co-navigation de Channel.me est sa facilité d'utilisation, tant pour notre équipe que pour le client. Il n'y a pas besoin de téléchargements ou de partage d'écran ; nous pouvons instantanément voir ce que le client regarde et le guider en temps réel. Cela rend le support beaucoup plus rapide et moins frustrant, surtout lorsque les utilisateurs sont bloqués sur des pages de paiement ou des formulaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Channel.me Cobrowsing?** Parfois, il y a un léger retard lors du démarrage d'une session de co-navigation, surtout pendant les heures de forte affluence. De plus, il serait utile d'avoir des fonctionnalités d'analyse ou de rapport de session plus approfondies à des fins de formation. Rien de majeur, mais quelques petites améliorations le rendraient encore meilleur. **Quels sont les problèmes que Channel.me Cobrowsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout la lutte constante pour essayer de comprendre ce que le client voit sur son écran. Au lieu de se fier à des descriptions vagues ou à des captures d'écran échangées, notre équipe de support peut instantanément voir le problème grâce à la co-navigation et guider le client étape par étape. Cela a réduit nos temps de résolution, amélioré la satisfaction des clients et facilité le travail de nos agents. ### 9. Channel.me - solution de co-navigation facile à intégrer et à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dana Y. | Product Marketing Manager, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Channel.me Cobrowsing?** - Il est facile d'intégrer un script à votre site web en utilisant Google Tag Manager, même sans développeur. - Vous pouvez ajouter des gestionnaires et contrôler les droits de base. - Nous utilisons cet outil pour enseigner comment travailler avec notre solution CRM personnalisée et cela accélère beaucoup les processus. - Intégration avec Google Analytics et des rapports personnalisés. Vous pouvez suivre l'activité de vos gestionnaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Channel.me Cobrowsing?** - Le support client n'est pas parfait, nous avons eu plusieurs bugs sur des pages complexes et les réponses étaient lentes. - Manque de personnalisation. Il n'est pas si évident de déterminer sur quelles pages l'utilisateur peut faire des réponses. - Ce n'est pas bon marché. Surtout lorsque nous utilisons ce produit en interne. **Quels sont les problèmes que Channel.me Cobrowsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Channel.me dans notre système CRM interne et ce service nous aide à enseigner aux employés de notre entreprise comment utiliser correctement le CRM. Il est très facile de démontrer ce que les utilisateurs doivent faire et comment, et également de suivre les progrès d'apprentissage en analysant les rapports de notre manager. ### 10. Excellente solution de co-navigation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Channel.me Cobrowsing?** Leur principale offre - la solution de co-navigation elle-même. De plus, leur support est excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Channel.me Cobrowsing?** Le prix pourrait être un peu moins élevé si possible. **Quels sont les problèmes que Channel.me Cobrowsing résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir une expérience de navigation conjointe aux clients et les assister dans des parcours d'achat en ligne complexes - [View Channel.me Cobrowsing pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/channel-me-cobrowsing/reviews/channel-me-cobrowsing-review-10816449?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+17%3A06%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=30934f98-e4ac-4feb-b16a-bf1479cca73c&secure%5Btoken%5D=b76a2d72f958d7fbcad80f4d602a52b32a6dbc10e615eb357f7028b529db69db&format=llm_user) ## Channel.me Cobrowsing Integrations - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) ## Channel.me Cobrowsing Features **Administration** - Contrôle d’accès - Navigation dans les pages Web - Assistance en temps réel **Sécurité** - Sécurité des données - Masquage des données ## Top Channel.me Cobrowsing Alternatives - [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) - 4.7/5.0 (674 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,870 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews)