# Surfly Reviews
**Vendor:** Surfly  
**Category:** [Logiciel de co-navigation](https://www.g2.com/fr/categories/co-browsing)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 100
## About Surfly
Surfly fournit une technologie de co-navigation et de collaboration qui vous permet d'améliorer n'importe quelle conversation, depuis n'importe quel canal, de manière transparente, et de soutenir les clients comme si vous étiez assis côte à côte. Votre client clique simplement sur un lien ou un bouton, et sa session de co-navigation commence instantanément dans sa fenêtre de navigateur, et vous voyez ce qu'il voit. Avec Surfly, il n'y a pas de logiciel à télécharger et pas de code à ajouter à votre site web. La technologie de Surfly offre une expérience fluide et rapide, sans perte de qualité, même lors de la co-navigation sur des sites web avec audio et vidéo. Surfly peut également être facilement personnalisé pour s'adapter à tout flux d'expérience client. Vous pouvez lancer des sessions de co-navigation directement depuis votre site web et même personnaliser le flux de manière à ce qu'il corresponde parfaitement à l'apparence et à la convivialité de votre site web. Avec notre API entièrement documentée, vous pouvez rapidement intégrer Surfly dans d'autres solutions de chat, systèmes CRM et plateformes de centres d'appels. Les fonctionnalités clés de Surfly incluent : - Partage de documents - Chat vidéo - Changement de contrôle - Masquage de champs - Journaux d'actions - Contrôle du comportement - Interface utilisateur personnalisable - Conformité à la sécurité et à la confidentialité - Authentification unique




## Surfly Reviews
  ### 1. Le meilleur et le plus facile outil de co-navigation que j'ai trouvé

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dave K. | Web Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Cet outil de co-navigation fonctionne directement dans le navigateur, alors que tous les autres outils nécessitent des logiciels supplémentaires. Cela le rend très facile et sûr à utiliser. Il a et fait tout ce dont vous avez besoin et attendez d'un produit comme celui-ci.

Je l'utilise presque à chaque fois que je dois soutenir un de mes clients à distance. Expliquer les choses est une chose, mais entrer ensemble dans une session Surfly rend tout beaucoup plus fluide et facile. Mes clients en sont également très impressionnés !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Je n'ai rien trouvé à détester jusqu'à présent.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je dois soutenir les clients sur les produits que j'ai construits pour eux. Faire cela à distance avec Surfly (depuis chez moi par exemple) au lieu de voyager rend ce processus très facile et fluide. Expliquer les choses lors d'un appel téléphonique ou vidéo est toujours possible, mais le faire ensemble de manière pratique est un effort supplémentaire que mes clients apprécient vraiment.

  ### 2. La meilleure expérience d'intégration

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Surfly est une plateforme distinguée, ils sont un middleware et rendent nos utilisateurs satisfaits en matière de sécurité tout en fournissant une plateforme de co-navigation très facile à utiliser. Ils s'adaptent à notre fuseau horaire australien et ont même eu d'excellentes réunions avec leurs développeurs et les nôtres, donc nous savons exactement tout ce qu'elle peut faire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Rien ! Ils ont été formidables. Particulièrement notre chargé de compte Ayush.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous naviguons conjointement avec nos utilisateurs pour l'intégration et le support.

  ### 3. Collaboratif, informatif, rapide, fiable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

L'approche avec Surfly est détaillée et orientée vers le service. Tout est axé sur l'expérience utilisateur et, en tant que client, la réactivité était rapide et fiable, ce dont notre industrie a besoin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Il y a certains colis qui, s'ils étaient amalgamés pour leur valeur, seraient une victoire et nous comprenons qu'à notre époque, vous ne pouvez pas tout donner gratuitement.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Assister les utilisateurs numériques et peu numériques avec leurs demandes urgentes lorsqu'ils ont besoin d'une aide visuelle pour offrir un soutien supplémentaire pour l'expérience client (CX)

  ### 4. Surfly est facile à utiliser. Un excellent produit.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Bon logiciel. Facile à installer, facile à utiliser, beaucoup de documentation en ligne si vous voulez en tirer plus.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

peut-être plus d'options pour la couleur du stylo et différentes options de dessin ?

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Parler aux clients sur le web

  ### 5. Entreprise avec un excellent produit de collaboration plus un excellent service client.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** natasha s. | Business Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 11, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Le service client a été excellent. Leur équipe est à l'écoute de toutes vos questions et souhaite que vous puissiez installer et utiliser Surfly rapidement. Même après, ils sont là pour vous, contrairement à certaines entreprises qui sont introuvables une fois que vous avez payé pour leurs services.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Je souhaite que les frais soient indiqués en euros et en dollars américains ; il serait plus facile de connaître rapidement le prix. Ce serait pratique même si cela ne prend pas longtemps à comprendre.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Malheureusement, tout le monde avec qui nous interagissons ne peut pas utiliser les services de conférence vidéo-audio que vous devez télécharger ou mettre à jour. Surfly nous a permis d'envoyer un lien par e-mail à nos clients pour qu'ils puissent facilement rejoindre une conférence vidéo-audio et naviguer ensemble.

  ### 6. Surfly est une entreprise exceptionnelle qui offre un outil de collaboration remarquable.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eric A. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 18, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

J'ai été profondément impressionné par le niveau d'assistance qu'ils ont fourni à mon entreprise avec des démonstrations et des instructions étape par étape sur l'utilisation de leur technologie. Leur attitude amicale et leurs valeurs partagées ont rendu nos interactions d'autant plus agréables, et je n'ai pas encore rencontré une autre entreprise qui ait laissé une impression aussi positive. Leur produit parle de lui-même, et nous sommes impatients de commencer à l'utiliser à l'avenir. J'ai déjà recommandé leur entreprise à mes collègues de l'industrie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Jusqu'à présent, je n'ai aucun grief avec la plateforme, et aucun de nos utilisateurs finaux non plus. Si nous rencontrons des problèmes, je fournirai une mise à jour en conséquence.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Malgré le fait d'être dans un cadre éloigné, nous avons pu maintenir des opérations normales. Nos séances de réflexion sur le branding et la publicité ont lieu par appel vidéo, tandis que nos efforts de collaboration utilisent les fonctionnalités de co-navigation, de dessin et d'annotation de documents.

  ### 7. Incroyablement simple à utiliser et à intégrer dans notre plateforme.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Adam Z. | Co-Founder, Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 14, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

La simplicité de l'expérience utilisateur final.  
La facilité d'intégration dans notre plateforme.  
Le soutien dès le moment où j'ai contacté jusqu'au déploiement en production.  
La flexibilité d'utilisation basée sur le web ou intégrée dans notre plateforme.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Jusqu'à présent, il n'y a rien à propos de la plateforme que je n'aime pas. Nous n'avons pas non plus reçu de plaintes de la part de nos utilisateurs finaux. Je mettrai à jour si je trouve quelque chose que nous n'aimons pas.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Surfly nous a permis d'autoriser la co-navigation à tous les niveaux au sein de notre plateforme SaaS. Cette plateforme est utilisée dans un rôle de support au sein de notre entreprise et permet aux utilisateurs de communiquer avec leurs clients.

  ### 8. Co-navigation simplifiée

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** ARUN K. | Senior Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 20, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

J'utilise Surfly depuis près d'un an comme le meilleur outil de co-navigation pour mon travail. Surfly a été exceptionnel dans la gestion des pages codées pour mes besoins professionnels. J'ai constaté de réels progrès dans mes résultats quotidiens grâce à l'utilisation de Surfly. Nous, en tant que partie du travail, avons toujours voulu co-naviguer avec nos collègues et d'autres lorsque cela était nécessaire, et là, Surfly a été un partenaire très pratique pour répondre à nos besoins lorsque cela était requis.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

J'ai aimé tout ce qui concerne surfly. Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de surfly. Reconnaissant envers les créateurs de surfly pour avoir facilité les choses.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il y a toujours un problème lorsque nous avons l'intention de partager l'écran et que quelqu'un doit diriger. Le Surfly est capable d'éliminer ce problème et en utilisant Surfly, nous pouvons partager l'écran pour plusieurs participants sans aucun décalage.

  ### 9. Surfly est une entreprise incroyable !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** James F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 14, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Ils n'auraient pas pu être plus serviables en aidant mon entreprise avec des démonstrations et des présentations de l'utilisation de leur technologie. Je n'ai jamais interagi avec une autre entreprise qui soit aussi amicale et partage les mêmes valeurs que les miennes. Évidemment, leur produit parle de lui-même et je sais que c'est quelque chose que nous envisageons de commencer à utiliser à l'avenir et j'ai déjà recommandé l'entreprise à mes amis dans l'industrie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Honnêtement, rien, comme je l'ai mentionné auparavant, le produit est excellent et les gens le sont aussi, et dans mon esprit, c'est ce qui rend une entreprise formidable.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pour notre entreprise, cela résout le problème de la communication en face à face sans avoir besoin de télécharger de logiciel supplémentaire, ce qui est excellent pour notre entreprise mais surtout pour notre clientèle !

  ### 10. Outil de collaboration incroyable

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bas v. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 16, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Avec Surfly, nous avons pu transformer instantanément notre parcours en libre-service en une expérience entièrement collaborative. Entièrement conforme à notre marque sans les pousser vers un autre logiciel ou application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Rien, la plateforme est très intuitive.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Enfin, nous avons une solution centralisée et nous avons pu transformer instantanément notre parcours en libre-service en une expérience collaborative.

  ### 11. Super facile à utiliser

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Fatma M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 23, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

- La facilité d'installation  
- Nous avons pu mettre en œuvre la solution dans notre CRM en 2 jours  
- Remplit tous les critères de conformité  
- Prend en charge les applications web tierces, exemple : portails de paiement

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

- Les heures de support pourraient être augmentées.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facilite un soutien fluide à nos clients

  ### 12. Rationalise nos interactions d'entreprise immensément

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 18, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Super simple et facile à mettre en place. Il n'y a eu aucun problème pour que tout le monde adhère.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Ce n'est pas un programme que tout le monde connaît.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Surfly rend le partage d'écran avec mes clients et collègues fluide.

  ### 13. Un outil incroyable pour collaborer avec mon équipe et examiner les ressources avec les clients.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 17, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

J'aime vraiment pouvoir examiner les ressources de conception avec mon équipe sur notre outil en ligne ; cela m'aide à donner des retours à mon équipe et à changer de contrôle si nécessaire. De plus, Surfly affiche le contenu dans sa résolution complète, contrairement aux outils de partage d'écran. C'est un facteur clé pour nous en tant que designers.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Pas de problème avec la solution jusqu'à présent. Je suis satisfait de la solution.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons pu travailler normalement même à distance. Nous réfléchissons à la marque/publicité en utilisant la fonction d'appel vidéo et collaborons en utilisant les fonctionnalités de co-navigation, de dessin et d'annotation de documents.

  ### 14. Partage de session Web et transfert de connaissances utilisant Surfly dans mon organisation

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mounika C. | Cloud Engineer, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Surfly est le meilleur en matière d'accès à distance, de prise de contrôle de session et de plateforme de collaboration d'équipe. Il dispose d'une interface conviviale qui établit une connectivité rapide et une restauration de session en cas de basculement de page. La gestion de nos sessions privées est sécurisée, et il offre une compatibilité avec divers appareils pour rejoindre la session.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Étant donné sa plateforme de gestion de sessions basée sur le web, de légers problèmes de connectivité peuvent entraîner un délai d'expiration de session important. Quelques-unes de nos pages web de la plateforme AWS ne sont pas accessibles, et son interface est parfois lente.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous planifions notre processus de partage de sessions et de transfert de connaissances via Superfly pour nos membres d'équipe et les nouveaux arrivants. Ses fonctionnalités de support sont superbes et offrent une solution idéale pour nos besoins d'organiser une activité de collaboration de groupe. Grâce au lien commun fourni par Surfly, nous pouvons inviter les associés de notre organisation à se rassembler sur une plateforme intuitive qui est à la fois attrayante et compatible avec de nombreux appareils. Les annotations sont faciles, et l'hôte peut accorder le contrôle à d'autres membres pendant leur partage d'entrée et leur période de retour d'information. Nous pouvons également partager nos fichiers de support avec nos participants de manière sécurisée, grâce à ses brillantes fonctionnalités de partage de fichiers hors ligne.

  ### 15. Pas une excellente interface utilisateur ou fonctionnalité.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rounika J. | Senior Enterprise Sales Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 11, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Le masquage des informations confidentielles nous offre une grande assurance en termes de sécurité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Ils ne prennent pas en charge l'assistance contextuelle via le chat en direct ou le contrôle d'accès basé sur les rôles.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facilitation du parcours de remplissage de formulaire-assistance. Économise beaucoup de temps et réduit les itérations.

  ### 16. avoir un bon design sur le t-shirt

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Roberto S. | Enginner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 12, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

le concept de minimalisme sur le site facilite la visualisation des informations

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Le format des prix ressemble à des milliers pour quelques dollars.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je viens de naviguer vers des t-shirts traditionnels et j'ai de bonnes options.

  ### 17. Amélioration de l'expérience client grâce à Surfly

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael T. | Managing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 14, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

La facilité avec laquelle on peut commencer et naviguer sur Surfly est incroyable, et les résultats sont excellents. C'est un excellent outil pour améliorer l'expérience client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Rien ne semble manquer au produit à ce stade. Je n'ai pas encore trouvé ce que je n'aime pas qui n'est pas utile sur le marché cible. C'est un excellent outil pour améliorer l'expérience client.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Surfly:**

Selon votre secteur d'activité, vous pouvez utiliser Surfly pour de nombreuses utilisations telles que les suivantes :

1. L'intégration des clients, y compris la complétion et la signature de documents tels que des accords de prêt, des demandes d'assurance, des accords de vente et d'achat, etc.
2. Répondre aux questions des clients dans les réseaux d'agences sans que le client ait à se rendre dans une agence
3. Répondre aux questions des clients par le biais des opérations de centre d'appels
4. Conseiller les clients sur les caractéristiques des produits lors d'un processus de vente, y compris dans les ventes au détail et les produits de grande valeur comme les ventes de véhicules à moteur
5. Pour les compagnies d'assurance, engager les clients au stade des réclamations pour un traitement plus rapide
6. Pour les banques, engager les clients pour une résolution plus rapide des questions sur les prêts, les comptes transactionnels, etc.
7. De nombreuses autres applications dans divers secteurs qui nécessitent un contact/engagement client et la construction de la confiance comme vous pouvez le juger approprié pour améliorer l'expérience client.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Améliorer l'expérience client dans les ventes et le service à la clientèle, et finalement améliorer et maintenir les revenus grâce à un succès accru des ventes et à la fidélisation des clients. L'outil d'engagement client Surfly a la capacité d'améliorer la valeur à vie du client grâce à la satisfaction client, qui est une métrique importante pour mesurer la performance de l'entreprise. La capacité et la flexibilité de l'outil d'engagement client Surfly à s'appliquer dans de nombreux cas d'utilisation dans plusieurs industries sont exceptionnelles.

  ### 18. Outil de co-navigation facile à utiliser fonctionnant directement dans le navigateur

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marcus K. | Member of the Liquidity Management Working Group, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Outil de co-navigation qui fonctionne directement dans le navigateur - aucun logiciel supplémentaire n'a besoin d'être implémenté, ni du côté de l'agent ni du client  
Facile à utiliser  
Réduit à ce qui est vraiment nécessaire  
Combinaison de partage d'écran, dessin pendant le partage, chat vidéo, chat et échange de documents  
Utilisation prête à l'emploi - c'est un produit complet  
Options de configuration faciles, comme la personnalisation de l'interface utilisateur ou l'activation/désactivation de fonctionnalités optionnelles comme le chat vidéo ou la prise de contrôle  

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Il n'y a rien à ne pas aimer dans la co-navigation de Surfly.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Surfly:**

Si vous recherchez un outil de co-navigation pour partager le contenu de la fenêtre du navigateur, vous le trouverez chez Surfly. Si vous recherchez un outil de support pour partager toutes les applications et fenêtres de la machine du client, Surfly n'est pas le bon choix - Surfly se concentre sur la confidentialité des données. Ainsi, seul le contenu pertinent est partagé.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Bien meilleure communication avec les clients. Co-navigation intégrée à la plateforme.

  ### 19. Surfly est un moyen très simple de collaborer rapidement sur le web, sans aucun tracas.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 06, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

- Facilité d'utilisation : il n'est pas nécessaire de configurer quoi que ce soit, cela fonctionne dès que vous vous inscrivez !
- Liberté : ce que j'aime, c'est que la co-navigation avec Surfly n'est pas limitée à certaines pages. Mes collègues et moi aimons collaborer partout et n'importe où sur le web.
- Visuel : le fait que vous puissiez facilement passer de la vidéo à la page web que vous consultez, mais aussi que vous puissiez surligner n'importe quoi sur la page en temps réel tout en en parlant.
- Probablement ma fonctionnalité préférée est la capacité de passer le contrôle à d'autres personnes lors de la session.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Je n'ai rien découvert pendant mon utilisation.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Surfly:**

Allez-y et essayez-le si vous n'êtes pas complètement sûr ! C'est super facile et cela ne prendrait que quelques minutes.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Collaborer activement avec des collègues sur le web de manière rapide et facile. Sans le tracas de devoir tout configurer et de manière beaucoup plus fluide que le partage d'écran. Nous avons souvent rencontré des problèmes de décalage et de faible résolution en essayant d'atteindre le même objectif avec Zoom ou Google Meet.

  ### 20. Incroyable nouvelle expérience numérique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 08, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

La capacité de co-naviguer, en particulier dans le monde post-Covid, est une révolution ; cela implique généralement de télécharger un logiciel sur votre ordinateur et de lutter avec des problèmes techniques. Pour Surfly, c'est aussi simple que de partager un lien - ce qui non seulement est plus rapide et moins encombrant, mais signifie également que je peux collaborer avec d'autres personnes qui pourraient être moins à l'aise avec la technologie. Surfly rend le travail à distance encore plus réalisable et efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

L'essai gratuit est génial, mais vous devez l'utiliser suffisamment fréquemment pour que le prix ait du sens.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Collaboration rapide avec partage d'écran et partage de documents sans problèmes techniques constants ni besoin de téléchargement.

  ### 21. Un outil puissant pour collaborer à distance.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Akshay C. | Senior Design Consultant, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 15, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Vous pouvez commencer avec zéro effort de mise en œuvre. Travailler avec des clients, présenter mes récits utilisateurs aux clients et comprendre leurs retours en temps réel est extrêmement facile. Cela surpasse tout le reste. L'édition, la mise en surbrillance, la signature, la vidéo flottante, le transfert de contrôle sont toutes de belles fonctionnalités qui fonctionnent comme elles le devraient. Les clients peuvent rejoindre sans aucune installation et depuis n'importe lequel de leurs appareils. Avec la fonctionnalité de réunion, je peux également préparer mes présentations à l'avance. :)

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Je ne peux pas indiquer quelque chose que je n'aime pas à ce stade.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

- Je peux avoir une expérience de présentation/discussion sur tableau blanc virtuel à distance, encore mieux.  
- Aucune installation/plugin n'est requis. Vous naviguez simplement sur Internet, donc tout le monde peut rejoindre facilement.

  ### 22. Bon outil pour collaborer efficacement avec les membres du projet

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** anamika s. | Student Researcher, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 30, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

J'aime qu'il fonctionne directement sur le navigateur sans nécessiter de téléchargements.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Pas grand-chose à détester, cela convient parfaitement à mon objectif.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Surfly:**

Bon outil pour collaborer efficacement avec les membres du projet

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Collaboration et communication internes

  ### 23. Facile à utiliser - super rapide !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Urs B. | Juror PWM WealthTech Awards, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 04, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

J'aime la facilité d'utilisation et de démarrage. De plus, le changement de contrôle est facile. L'utilisateur, c'est-à-dire un client, est toujours en contrôle. Et la performance est excellente. De nombreuses fonctionnalités permettent de vraiment collaborer avec les clients et les partenaires commerciaux. Il semble que la solution technique soit bien meilleure que les services comparables qui reposent sur le partage d'écrans ou de pixels.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Rien à mentionner ici, mais étant basé en Suisse, ce serait cool d'avoir Surfly-en-tant-que-Service en Suisse.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Co-navigation, partage de documents et travail collaboratif avec des partenaires et des clients.

  ### 24. Expérience de haute qualité

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Silvia S. | PhD candidate -research associate, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 27, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

L'expérience est si fluide et simple ! Nous utilisions une autre solution de partage d'écran qui était un peu lente, mais Surfly est de très haute qualité. J'utilise Surfly pour collaborer avec mes collègues dans notre startup d'IA et l'une des choses que j'aime le plus est que nous pouvons échanger le contrôle entre nous et travailler ensemble sur nos applications avec de nombreux utilisateurs en même temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas ! Chaque fois que je rencontre un petit problème, l'équipe est toujours rapide à répondre et à me soutenir.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Surfly:**

très facile à intégrer et réponse rapide

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Surfly pour travailler ensemble et collaborer avec mes collègues. Travailler à distance est la norme de nos jours et nous ne pouvons pas toujours être au bureau ensemble. Si nous avons un projet commun ou un document à rédiger, j'envoie simplement le lien à mes collègues et nous entrons dans une session immersive. Nous avons réussi à améliorer notre façon de travailler ensemble, ce qui nous permet de construire des relations mais aussi d'être plus efficaces - de manière amusante.

  ### 25. Simple à utiliser, étendant la personnalisation du service client

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Simple à utiliser tout en permettant aux agents de se connecter avec et de soutenir les clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Il est nécessaire d'éduquer les clients sur la raison d'utiliser ce service, comment cela simplifie réellement une interaction, car certains clients ne voient pas la valeur de celui-ci jusqu'à ce qu'ils l'essaient, puis ils comprennent.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les clients qui n'ont pas pu terminer une interaction en ligne passent à un autre canal pour interagir avec un agent, et une fois qu'ils le font, ils sont plus susceptibles de recourir à une interaction avec un agent à l'avenir. En montrant au client comment naviguer ou utiliser les systèmes, le client est en mesure de s'auto-servir à l'avenir, augmentant ainsi la satisfaction client et réduisant les coûts futurs du service client.

  ### 26. Heureux d'utiliser Surfly

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Melike S. | Substitute Physiotherapist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 17, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

En tant que professionnel de la santé et enseignant en langues, Surfly est un outil de collaboration incroyablement facile pour moi afin d'interagir avec les étudiants en temps réel. Lorsque le covid a rendu presque impossible pour moi d'interagir avec les patients/étudiants tout en "écrivant" sur le même document ou "papier" comme d'habitude, Surfly a facilité cela avec le chat vidéo et le partage de documents en temps réel, sans aucun téléchargement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Pour l'instant, je n'ai rencontré aucune difficulté en utilisant Surfly.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Partage d'écran

  ### 27. il est plus facile pour les clients de travailler avec des informations web

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Collins A. | Principal, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Facilité de mise en œuvre combinée à une large fonctionnalité tout en contact avec les clients

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Pas n'importe quoi, bien que faire changer quelque chose aux employés du service client soit toujours un défi.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Surfly:**

Parlez à d'autres utilisateurs. Travaillez pour être créatif dans la manière dont cela peut être utilisé dans votre entreprise.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Dans mon rôle, je n'ai pas de problèmes directs. Je recommande Surfly aux entreprises qui ont une quantité importante de contacts clients complexes.

  ### 28. Utile pour les transactions complexes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 12, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Il est très facile de démarrer une session de co-navigation afin que nous puissions immédiatement voir où un client rencontre des problèmes et les résoudre rapidement. Ne pas avoir besoin de télécharger un logiciel est également un avantage clé compte tenu de nos règles strictes de sécurité informatique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Nous n'avons encore rien trouvé que nous n'aimions pas.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Remplir des formulaires de demande complexes. Cela nous a aidés à aller au cœur du problème, économisant du temps pour les agents.

  ### 29. Cela rend le partage d'écran beaucoup plus interactif !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

J'ai utilisé Zoom et Skype pour faire des présentations de produits occasionnelles et je les trouve insatisfaisantes au mieux. Surfly me permet de mettre en évidence visuellement ce sur quoi je veux que mon collègue/prospect/client se concentre, rendant l'expérience plus engageante.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Je ne l'ai pas utilisé suffisamment pour donner un avis pleinement informé, mais j'aimerais avoir plus d'outils de dessin :D

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comme je l'ai mentionné ci-dessus ?

  ### 30. La capacité de collaborer en temps réel. Voir avec quoi les clients travaillent.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rahul G. | Assistant General Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Facilité de démarrage des sessions,  
Capacité à assister les clients en les guidant ou en faisant des choses pour eux,  
Capacité à personnaliser la solution sous une marque blanche.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Il n'y a rien à redire pour le moment.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Surfly nous a permis de fournir un excellent service client. Le temps dont un agent a besoin pour guider le client a diminué, et l'efficacité ainsi que la satisfaction des clients ont augmenté de manière significative.

  ### 31. Surfly est un outil de collaboration très puissant pour les équipes de vente, de service et de support.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sanjay M. | Sales Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

La facilité d'utilisation, plug and play, aucune intégration complexe requise. On peut commencer à utiliser rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Je n'ai rien trouvé qui posait un problème.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je suis en train d'aider quelques clients d'assurance en permettant à leurs équipes de vente, de centre de contact et de services de fournir une excellente expérience à leurs clients existants et nouveaux. Le temps d'intégration a été réduit de 50 %.

  ### 32. Excellent service supplémentaire à notre entreprise !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 23, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

C'est si facile ! Personne n'a besoin de télécharger quoi que ce soit pour que nous puissions nous connecter et les étapes nécessaires pour établir la connexion sont simples. Il a de grandes fonctionnalités qui le rendent facile à montrer plusieurs sites web et même à pouvoir montrer des documents chargés dans mon ordinateur. Pouvoir échanger le contrôle du curseur d'avant en arrière est également formidable, afin que l'utilisateur final puisse se sentir partie prenante de sa propre inscription.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

L'équipe Surfly travaille avec moi sur la façon dont les mots de passe ne seront pas enregistrés au sein d'une session.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous aidions généralement les gens en face à face, donc sans pouvoir le faire dans notre situation mondiale actuelle, Surfly a été un pont pour établir une meilleure connexion personnelle avec les clients grâce à la technologie. Lorsqu'il s'agit d'éduquer les gens sur leurs besoins, cela les aide non seulement à entendre, mais aussi à voir les options que les clients ont sélectionnées. Les clients terminent nos sessions et se sentent mieux informés sur ce qu'ils ont personnellement sélectionné pour eux et leur famille.

  ### 33. Une solution plug and play pour ajouter des améliorations à votre propre plateforme

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Cela améliore notre expérience existante sur notre propre plateforme puisque nous pouvons discuter en vidéo tout en collaborant avec notre équipe. Le meilleur, c'est que nous n'avons pas besoin de télécharger ou d'intégrer quoi que ce soit ; cela fonctionne simplement sur notre plateforme existante.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Je suis complètement satisfait de cette solution.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons manqué les appels vidéo sur notre plateforme, alors nous avons essayé Surfly et en avons été satisfaits immédiatement. Cela fonctionne sans avoir à apporter de modifications techniques de notre côté, nous avons donc pu l'implémenter dans notre équipe sans impliquer de nombreux décideurs.

  ### 34. Coconsulter avec Surfly

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Facile ou intégration, ensemble de fonctionnalités robustes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

La documentation de l'API n'est pas aussi facile à naviguer que je le souhaiterais. En conséquence, je dois parfois ouvrir des tickets avec le support. La ligne de support est très réactive.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cobrowse - permettant aux agents des centres de contact de visualiser les pages web des clients pour améliorer le service client.

  ### 35. Super outil

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 14, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Surfly est très facile à configurer et à intégrer à notre service web. Un excellent support de leur part. Les clients apprécient l'opportunité d'avoir un contact en direct avec la possibilité de partager le contrôle de la page web.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Il y a quelques problèmes mineurs avec l'optimisation de Safari.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Fournir un soutien aux clients.

  ### 36. Un plaisir depuis le premier jour.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christian H. | Product Portfolio Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 26, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Surfly nous a convaincus dès le premier jour et depuis, nous n'avons pas été déçus par ce partenariat précieux et amical. Le logiciel de Surfly est un excellent ajout au portefeuille OneDealer et nous rend, et plus important encore - nos clients, très heureux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

La pire partie de tout le partenariat a été la COVID-19, car cela nous a empêchés de voir l'équipe de Surfly en personne et pas seulement via des sessions en ligne.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Surfly améliore notre portefeuille avec la solution parfaite, pour offrir une interaction fluide et numérique entre le concessionnaire automobile/importateur/OEM et leur client final. À l'ère numérique (indépendamment du temps et du lieu) et surtout de la distanciation sociale, le logiciel de Surfly offre la possibilité d'être toujours proche du client final.

  ### 37. Une manière beaucoup plus interactive de converser en ligne, je recommande.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 17, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Facile à utiliser, surtout pour le client. Un logiciel purement basé sur le navigateur est la voie à suivre ici.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Allumer la caméra est un peu compliqué. Peut-être que l'agent devrait avoir la possibilité de demander que la caméra soit allumée ?

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Instruction à distance

  ### 38. Surfly - merveilleux et simple outil d'engagement numérique

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Len P. | Principal, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 30, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Simplicité de se connecter avec un prospect en ligne. Capacité de visiter des sites tiers et de revenir dans la même session.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Avoir à mettre un morceau de code et un simple changement sur le site web d'un client pour placer un bouton de clic pour appeler/se connecter. Bien que cela soit simple à faire, cela décourage les utilisateurs qui ont des environnements verrouillés. C'est aussi relativement coûteux par rapport à d'autres ensembles d'outils.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Retenir un prospect dans une conversation tout en étant dans un actif numérique (site web/chat/SMS) afin que la transaction, qu'il s'agisse d'une vente ou d'une expérience de service client, puisse se conclure et cela crée une grande confiance lorsque l'engagement direct avec les clients est souvent désintermédié par des réponses automatiques, des bots, etc.

  ### 39. Arme secrète contre la COVID-19

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Unsub H. | Principal Engineer (수석), Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 25, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Point de vue technique
- Mise en œuvre si facile et rapide. Je n'ai pas besoin de changer notre site web.
- APIs puissantes avec une bonne documentation, j'ai créé un site en quelques jours en les utilisant.
- Architecture et fonctions sécurisées, je peux masquer les informations personnelles.
- Pas d'installation, notre client n'a pas besoin d'installation supplémentaire.
- Performance rapide

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Ils n'ont pas de région cloud en Corée.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Point de vue commercial  
La pandémie de covid-19, c'est maintenant le moment de revenir aux fondamentaux de l'expérience client.  
Une bonne expérience client est un moyen de maintenir de bonnes relations avec les clients.  
Exactement, le SURFLY aide notre équipe de vente et de support, en fournissant une bonne expérience à nos clients.

  ### 40. Co-navigation bien faite, riche en fonctionnalités et hébergement flexible

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 18, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Mises à jour régulières de sécurité/fonctionnalités, service client incroyable et facilité d'utilisation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Rien à détester, je ne peux vraiment penser à aucun inconvénient.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Surfly:**

Pas besoin de réfléchir, la concurrence la plus proche n'arrive pas à la cheville !

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les avantages des API pour les intégrations d'applications sont fantastiques. Donner directement aux clients des informations d'audit.

  ### 41. Zoom sur les stéroïdes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

L'outil de collaboration de co-navigation permet une meilleure efficacité et un meilleur flux de travail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Je n'ai pas de dégoûts, bien que ce serait vraiment génial si le prix était juste en dessous du prix de Zoom.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je peux mieux travailler avec mon équipe, nous travaillons tous à distance.

  ### 42. Expérience client simplifiée

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 25, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

La facilité d'utilisation. Un déploiement rapide et facile avec le plug and play ne donne pratiquement aucune surcharge. Il a le potentiel d'améliorer l'expérience client de manière exponentielle en quelques clics. Un très bon outil pour les commerciaux ainsi que pour les agents du service client afin de se connecter facilement avec les clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Devrait bientôt essayer de se diversifier et de s'étendre à d'autres secteurs industriels également.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ne pas modifier les systèmes existants pour obtenir des capacités supplémentaires

  ### 43. Technologie fantastique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kellie M. | Business Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

La facilité d'utilisation, un outil si puissant pour l'expérience client, aide vraiment les organisations à améliorer le parcours de leurs clients de manière rapide, humaine et intuitive.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Je n'ai pas encore trouvé quelque chose que je n'aime pas particulièrement.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Amélioration de l'expérience client avec la co-navigation

  ### 44. La meilleure solution pour soutenir les clients dans leurs parcours web complexes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 15, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Il n'y a pas de décalage ni de perte de qualité. Vous pouvez le personnaliser facilement. Il y a une quantité suffisante d'options pour satisfaire le département de sécurité et de conformité.

Le département de support et les clients adorent la qualité du support fourni.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Seulement de bonnes expériences et aucune plainte jusqu'à présent.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous pouvons guider les clients à travers nos parcours web complexes très rapidement et facilement. Le temps pour résoudre les appels de support a été considérablement réduit, et la satisfaction des clients est excellente.

  ### 45. Facile à utiliser et rapide à installer

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

La facilité d'utilisation et le chargement rapide des pages. De plus, la grande variété de fonctionnalités disponibles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Il peut y avoir plus de variété dans la personnalisation des paramètres.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Naviguer ensemble avec des clients ou des collègues, meilleure communication

  ### 46. Co-navigation efficace

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nicola M. | OT Automation Manufacturing Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 12, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

pages partagées, clic partagé, absence de partage de bureau

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

La sécurité peut toujours être améliorée dans un tel logiciel.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai eu la chance d'être guidé à travers la navigation d'un site web.

  ### 47. Améliorez vos relations avec les clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 25, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Il existe aujourd'hui de nombreuses capacités de co-navigation, surtout depuis que le Covid nous a tous forcés à travailler à distance. Surfly est différent. Il permet à une entreprise de travailler directement avec son client plutôt que de passer le contrôle d'un côté à l'autre. Grâce à ses capacités, les entreprises peuvent non seulement mieux former leur propre personnel, mais aussi offrir un service client plus personnalisé en pouvant aller sur l'écran avec le client et indiquer des messages clés, corriger des saisies erronées, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Ils sont encore une jeune entreprise et n'ont donc pas encore l'échelle nécessaire pour travailler avec toutes les opportunités disponibles.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Surfly:**

Déjà écrit cela

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La capacité pour les clients de la banque d'avoir une expérience plus personnalisée avec leur chargé de clientèle. Cela laisse le client se sentir beaucoup mieux à propos de la banque et qu'il compte en tant que client.

  ### 48. J'ai essayé plusieurs solutions de co-navigation et Surfly a de loin été la plus facile à intégrer.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Maritime | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 16, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

La surface conviviale et le design UXUI

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Ce serait très bien s'il pouvait prendre en charge plus de langues afin que davantage d'agences locales puissent l'utiliser facilement.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai essayé plusieurs solutions de co-navigation et Surfly a été de loin la plus facile à intégrer et avec un support réactif. Il ne nous a fallu qu'environ deux heures-homme pour être opérationnels !

  ### 49. Simple, rapide et pratique.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 15, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Il est très facile de commencer avec Surfly et c'est aussi un outil de collaboration puissant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

Je pense que l'expérience sur mobile pourrait être meilleure.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons pu travailler à distance sur des présentations avec les membres de mon équipe et cela a été une expérience rapide pour l'équipe de se joindre et de collaborer.

  ### 50. Très facile et le parcours utilisateur est très simple.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** sushant b. | Senior Manager-Program and Project Management, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 29, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Surfly?**

Aide à faire des ventes à distance. Le partage de documents est bon.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Surfly?**

aurait dû être basé sur une application afin que l'utilisateur ne répète pas la connexion

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Surfly:**

C'est un outil de co-navigation très facile et efficace.

**Quels sont les problèmes que Surfly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ventes en face à face en raison de Covid. Cela nous aide à faire des ventes à distance.


## Surfly Discussions
  - [À quoi sert Surfly ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surfly-used-for) - 1 comment, 1 upvote

- [View Surfly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/surfly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+22%3A40%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=37a30524-e6f2-415e-bd18-8e2af0c71521&secure%5Btoken%5D=412a05d42ebfb489a7ec50e4518813d08d2ac53d3fc8a303572d2d95a4c4c1f9&format=llm_user)

## Surfly Features
**Communication**
- Messagerie instantanée

**Outils de présentation**
- Aperçu en direct
- Télécommande
- Changer de présentateur

**Administration**
- Partage d’écran
- Partage de fichiers
- Enregistrement de session
- Gestion multi-session
- Prise en charge de plusieurs moniteurs

**Administration**
- Contrôle d’accès
- Navigation dans les pages Web
- Assistance en temps réel

**Agentic AI - AWS Marketplace**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes

**Gestion du contenu**
- Partage de fichiers
- Collaboration documentaire

**Options de conférence**
- Chat en direct de groupe
- Audioconférence
- Vidéoconférence

**Sécurité**
- Sécurité des données
- Masquage des données

**Outils de productivité**
- Rechercher
- Mobile
- Prise en charge multilingue

**Outils d’application**
- Protection par mot de passe
- Enregistrement
- Application intégrée au navigateur

**Communication**
- Chat textuel
- Voip
- Vidéoconférence
- Annotations d’écran

**Administration**
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Performance et fiabilité

**Sécurité**
- Cryptage des données
- conformité

**Agentic AI - Partage d'écran**
- Prise de décision

**Prise en charge des appareils**
- Accès aux appareils mobiles
- Prise en charge multiplateforme
- Multiplateforme

**Performance**
- Rapports

## Top Surfly Alternatives
  - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,788 reviews)
  - [Upscope](https://www.g2.com/fr/products/upscope/reviews) - 4.7/5.0 (114 reviews)
  - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) - 4.5/5.0 (53,378 reviews)