# Meilleur Logiciel de numérotation automatique - Page 2 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Le logiciel de composeur automatique compose automatiquement des numéros de téléphone extraits d'une liste et connecte soit à un agent en direct, soit à un message préenregistré. Les composeurs automatiques éliminent la tâche fastidieuse de composer manuellement des numéros de téléphone individuels, permettant aux représentants de se concentrer plutôt sur le contenu et la livraison de leurs messages. Les composeurs automatiques sont utilisés dans une grande variété de contextes et d'industries, y compris les ventes, les soins de santé, l'éducation et l'hôtellerie. Le meilleur logiciel de composeur automatique nécessite souvent un ordinateur, un modem vocal et une ligne téléphonique active, bien que des solutions basées sur le cloud soient également disponibles. Certaines solutions exigent que les entreprises achètent et hébergent elles-mêmes le matériel nécessaire, tandis que d'autres intègrent l'hébergement du matériel dans leur produit gratuitement ou offrent un abonnement supplémentaire. Le matériel requis n'est pas toujours spécifique et l'application peut fonctionner sur un ordinateur ou un téléphone portable. De nombreux produits de composeur automatique s'intègrent directement avec les logiciels CRM existants ou sont intégrés dans les logiciels d'infrastructure de centre de contact ou les services de télécommunications pour centres d'appels, mais il existe également de nombreuses options autonomes. Le logiciel de composeur automatique a également un large chevauchement avec le logiciel de suivi des appels sortants. Ils sont distincts en ce que les composeurs automatiques appellent automatiquement les numéros de téléphone d'une liste tandis que le logiciel de suivi des appels sortants doit être incité à appeler et se concentre sur le stockage des données de l'appel lui-même. Pour être inclus dans la catégorie des composeurs automatiques, un produit doit : - Appeler automatiquement les numéros de téléphone d'une liste prédéfinie - Présenter un message préenregistré ou une invite une fois l'appel répondu ou se connecter à un agent en direct ## How Many Logiciel de numérotation automatique Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 168 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.45/5 - **New Reviews This Quarter**: 209 - **Buyer Segments**: Marché intermédiaire 47% │ Petite entreprise 37% │ Entreprise 15% - **Top Trending Product**: Ricochet360 (+0.069) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Logiciel de numérotation automatique Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 46,000+ Avis authentiques - 168+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Which Logiciel de numérotation automatique Is Best for Your Use Case? - **Leader :** [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) - **Meilleur performeur :** [DialedIn](https://www.g2.com/fr/products/dialedin/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [DialedIn](https://www.g2.com/fr/products/dialedin/reviews) - **Tendance :** [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) --- **Sponsored** ### Apollo.io Apollo.io est une plateforme de go-to-market (GTM) alimentée par l'IA qui aide les équipes de revenus à trouver, engager et gérer les acheteurs B2B tout au long du cycle de vente. Apollo.io est l'entreprise derrière la première plateforme GTM entièrement agentique de l'industrie, transformant la manière dont les équipes de revenus exécutent leurs tâches. Allant au-delà de l'automatisation, les agents intelligents d'Apollo génèrent activement des résultats sur l'ensemble de l'entonnoir de vente – de la prospection à la gestion des affaires – le tout en un seul endroit. Fié par des millions d'utilisateurs et des centaines de milliers d'entreprises – y compris Anthropic, Autodesk et Docusign – Apollo rend le go-to-market de classe mondiale simple, intelligent et accessible à tous. Apollo sert les représentants du développement commercial, les cadres de comptes, les leaders des ventes, les opérations de revenus et les équipes marketing dans des organisations B2B de différentes tailles. Les équipes utilisent Apollo pour construire et maintenir des listes de comptes cibles, orchestrer des mouvements sortants et entrants, gérer les opportunités et comprendre quelles activités mènent à un pipeline qualifié et à des revenus clôturés. Les capacités clés incluent : Données et ciblage : Accès à une grande base de données B2B avec des détails sur les entreprises et les contacts, y compris des données firmographiques, technographiques et de signaux d'acheteurs, permettant aux utilisateurs de définir des profils clients idéaux et de créer des segments précis pour la prospection. Prospection et enrichissement : Outils pour rechercher, filtrer et enregistrer des listes de prospects, ainsi que des flux de travail d'enrichissement qui maintiennent à jour les enregistrements de contacts et de comptes dans Apollo et les systèmes connectés tels que le CRM. Engagement des ventes : Séquences multi-étapes et multi-canaux pour les e-mails, les appels et les tâches qui standardisent la manière dont les représentants suivent les prospects, avec des contrôles pour le timing, le throttling et la délivrabilité. Flux de travail agentiques et assistés par l'IA : Agents intelligents et fonctionnalités d'IA qui aident à la recherche de comptes, au scoring des leads, à la génération de messages et aux recommandations de prochaines étapes afin que les représentants puissent prioriser et personnaliser à grande échelle. Gestion des affaires et des activités : Fonctionnalité de type CRM de base pour suivre les opportunités, les étapes, les activités et les notes, offrant aux équipes une vue unique de la santé du pipeline et des performances de vente. En combinant données, engagement et exécution des affaires sur une seule plateforme, Apollo est conçu pour réduire le nombre d'outils déconnectés dans une pile GTM typique et fournir un flux de travail cohérent pour construire un pipeline et gérer des affaires. Cela aide les organisations à améliorer la qualité des données, à augmenter la productivité des vendeurs et à exécuter des programmes de go-to-market plus structurés et mesurables. [Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1386&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=19743&secure%5Bresource_id%5D=1386&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fauto-dialer%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=98e29fcc8e916ab05845fb87023601256a69bdaad9d17958aaf51c13780a5001&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.apollo.io%2Fdemo%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3DG2Clicks%26utm_content%3Dtopic%26utm_term%3Dautodialer&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Logiciel de numérotation automatique Products in 2026? ### 1. [FlashIntel](https://www.g2.com/fr/products/flashintel/reviews) FlashRev OS est une plateforme d'IA agentique de pointe qui améliore les ventes et l'expérience client (CX) en exploitant des agents IA autonomes, un engagement omnicanal et des interactions hyper-personnalisées. Nos solutions alimentées par l'IA aident les entreprises à débloquer 30 % de conversions supplémentaires et à atteindre 25 % de rétention client en plus tout en réduisant considérablement les coûts opérationnels. Capacités et fonctionnalités principales - Pile GTM unifiée : FlashRev intègre plusieurs outils de vente et de sensibilisation dans une seule interface — de l'enrichissement des données, la génération de leads, le séquençage de sensibilisation, aux appels et à l'engagement. - Prospection et génération de leads pilotées par l'IA : Il peut générer des listes de leads de haute qualité en utilisant de grandes bases de données B2B et l'enrichissement des données, aider à segmenter et à prioriser les leads, et effectuer des recherches et analyses d'entreprises en temps réel. - Sensibilisation omnicanal : Prend en charge la sensibilisation via plusieurs canaux — email, téléphone (appel), SMS / messagerie / social — permettant aux entreprises d'atteindre les prospects de la manière qui fonctionne le mieux. - Appels automatisés et à haut volume : Grâce à un « composeur parallèle IA », FlashRev peut appeler de nombreux contacts simultanément (par exemple jusqu'à 10 à la fois), augmentant considérablement le volume de sensibilisation et améliorant les taux de connexion. - Suivi automatisé et séquences de messagerie : Une fois les leads identifiés, FlashRev peut exécuter des séquences de sensibilisation — en envoyant automatiquement des emails ou messages personnalisés, en effectuant des suivis et en gérant les horaires/rendez-vous. - Intégration CRM et pile CRM : FlashRev s'intègre aux outils CRM existants, permettant un flux de travail fluide de la génération de leads au suivi des affaires. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 663 **How Do G2 Users Rate FlashIntel?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind FlashIntel?** - **Vendeur:** [FlashIntel](https://www.g2.com/fr/sellers/flashintel) - **Année de fondation:** 2022 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/myflashcloud/ (76 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Sr. BDR - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 56% Marché intermédiaire, 37% Petite entreprise #### What Are FlashIntel's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (143 reviews) - Caractéristiques (142 reviews) - Génération de leads (94 reviews) - Automatisation (80 reviews) - Utile (71 reviews) **Cons:** - Données obsolètes (40 reviews) - Informations obsolètes (30 reviews) - Données inexactes (26 reviews) - Inexactitude des données (22 reviews) - Précision des données (21 reviews) ### 2. [CallTools](https://www.g2.com/fr/products/calltools/reviews) CallTools.com Predictive Dialer est un type de solution logicielle de télécommunications conçue pour améliorer l'efficacité des appels sortants pour les entreprises. Cet outil automatise le processus de numérotation, permettant aux agents de se concentrer sur les conversations plutôt que sur la numérotation manuelle, augmentant ainsi la productivité et optimisant le volume d'appels. En utilisant des algorithmes avancés, le composeur prédictif anticipe quand les agents seront disponibles pour prendre des appels, garantissant qu'ils sont connectés aux prospects au bon moment. Cette solution est particulièrement bénéfique pour les centres d'appels, les équipes de vente et toute organisation qui dépend de la communication sortante à haut volume. Le public cible comprend les propriétaires d'entreprises et les gestionnaires qui cherchent à maximiser l'efficacité de leur équipe et à améliorer la performance opérationnelle globale. Les cas d'utilisation spécifiques vont des campagnes de télémarketing aux suivis clients, où une communication opportune et efficace est cruciale pour le succès. Les caractéristiques clés du CallTools.com Predictive Dialer incluent sa capacité à gérer plusieurs lignes simultanément, des analyses en temps réel et une intégration transparente avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM). La technologie de numérotation prédictive minimise les temps d'arrêt en réduisant le temps que les agents passent à attendre entre les appels. De plus, le logiciel offre des paramètres personnalisables qui permettent aux utilisateurs d'ajuster les modes de numérotation en fonction de leurs besoins spécifiques, garantissant que la solution peut s'adapter à divers environnements commerciaux. L'un des avantages remarquables de ce composeur prédictif est son engagement envers le support client. CallTools.com se targue de fournir une assistance interne, garantissant que les utilisateurs peuvent recevoir une aide rapide en cas de besoin. Ce niveau de support aide non seulement à résoudre les problèmes, mais favorise également un sentiment de partenariat entre le fournisseur de services et ses clients. En priorisant l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle, CallTools.com permet aux entreprises de tirer le meilleur parti de leur temps et de leurs ressources. Dans l'ensemble, le CallTools.com Predictive Dialer se distingue dans la catégorie des logiciels de télécommunications en combinant une technologie sophistiquée avec un service client dédié. Maintenant avec des minutes illimitées, tant entrantes que sortantes. Il permet aux entreprises de rationaliser leurs processus d'appels sortants, conduisant finalement à une meilleure interaction avec les prospects et à des taux de conversion plus élevés. Cette solution est conçue pour ceux qui reconnaissent la valeur de leur temps et cherchent à améliorer efficacement leurs stratégies de communication. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 75 **How Do G2 Users Rate CallTools?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind CallTools?** - **Vendeur:** [Call Tools](https://www.g2.com/fr/sellers/call-tools) - **Site Web de l'entreprise:** https://calltools.com - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Irvine, CA - **Twitter:** @CallTools (307 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6383082/ (33 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** PDG - **Top Industries:** Immobilier, Services financiers - **Company Size:** 84% Petite entreprise, 13% Marché intermédiaire #### What Are CallTools's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (11 reviews) - Facilité d'utilisation (9 reviews) - Utile (8 reviews) - Caractéristiques (4 reviews) - Intuitif (4 reviews) **Cons:** - Cher (3 reviews) - Courbe d'apprentissage (3 reviews) - Coût élevé (2 reviews) - Processus complexes (1 reviews) - Limitations du composeur (1 reviews) ### 3. [MaxContact](https://www.g2.com/fr/products/maxcontact/reviews) Faites en sorte que chaque conversation compte – pour l'acquisition, la rétention et la récupération. MaxContact est le logiciel d'engagement client alimenté par l'IA qui vous aide à transformer chaque conversation client en un moment à fort impact et générateur de revenus. Nous donnons à vos équipes les moyens de se connecter plus intelligemment, de mieux performer et de se développer plus rapidement - sans perdre la touche humaine. Notre plateforme de centre de contact basée sur le cloud offre trois avantages principaux : Performance génératrice de revenus partout où cela compte. Donnez à votre équipe le pouvoir de transformer les conversations en résultats grâce à l'automatisation et aux insights de l'IA, au ciblage intelligent et au numérotage prédictif qui génèrent des revenus évolutifs. MaxContact aide vos agents à donner le meilleur d'eux-mêmes avec un ciblage plus intelligent, des outils d'automatisation et des insights de l'IA. Allez au-delà de l'intuition et rendez la performance évolutive avec des résultats que vous pouvez répéter. Nos clients réalisent des augmentations de 200 à 300 % des taux de contact, des taux de conversion de campagne qui doublent et des améliorations de productivité d'équipe de +25 %. Nous sommes tellement confiants dans ces résultats que nous garantissons des améliorations de performance mesurables avec la Promesse de Performance MaxContact. CX qui alimente la croissance. Créez des expériences client qui renforcent la fidélité, augmentent la conversion et génèrent une valeur à long terme. De meilleures expériences construisent de meilleurs résultats commerciaux, transformant le service en un flux de revenus. Nos fonctionnalités omnicanales - couvrant SMS, WhatsApp, email, chat web et social - garantissent que chaque interaction devient un moment créateur de valeur. Avec des agents IA gérant les tâches routinières et l'analyse vocale fournissant de l'intelligence, votre équipe se concentre sur les conversations clients à fort impact. Développez-vous avec confiance, sans compromis. Gérez plus avec moins sans perdre la touche humaine. Automatisez intelligemment, réduisez le coût de service et développez-vous en toute confiance même lorsque les volumes augmentent. Notre IA travaille aux côtés de votre équipe - l'IA fait le gros du travail tandis que votre équipe se concentre sur ce qui compte le plus. Du numérotage automatisé au ciblage intelligent et aux résumés d'appels IA, MaxContact prépare vos opérations pour l'avenir. Que peut-il faire pour vous ? • Générer des performances génératrices de revenus avec un numérotage automatisé et un ciblage intelligent • Élever le CX en tant que levier commercial avec un engagement omnicanal et des insights alimentés par l'IA • Se développer efficacement avec des agents IA entrants et sortants qui gèrent le gros du travail • Assurer la conformité et la sécurité OFCOM, GDPR et PCI dans toutes les interactions client • Transformer les opérations avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports, l'intelligence conversationnelle et des insights commerciaux. Vous êtes soutenu par des experts de l'industrie et un support 5 étoiles basé au Royaume-Uni. Prêt à faire en sorte que chaque conversation compte ? Contactez-nous pour en savoir plus - info@maxcontact.com **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 60 **How Do G2 Users Rate MaxContact?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind MaxContact?** - **Vendeur:** [MaxContact](https://www.g2.com/fr/sellers/maxcontact) - **Emplacement du siège social:** Manchester, England, United Kingdom - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/max-contact (62 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Services financiers, Assurances - **Company Size:** 52% Marché intermédiaire, 40% Petite entreprise #### What Are MaxContact's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (45 reviews) - Utile (36 reviews) - Facilité d'utilisation (34 reviews) - Efficacité (29 reviews) - Fiabilité (22 reviews) **Cons:** - Rapport complexe (7 reviews) - Fonctionnalités manquantes (7 reviews) - Difficulté de personnalisation (6 reviews) - Mauvaise communication (6 reviews) - Rapport difficile (5 reviews) ### 4. [CallFire](https://www.g2.com/fr/products/callfire/reviews) CallFire fournit des solutions de marketing vocal en libre-service, faciles à utiliser, à des milliers d'entreprises à travers les États-Unis et le Canada. Nous nous spécialisons dans l'aide aux entreprises locales pour croître et conserver leurs revenus grâce à des services de sensibilisation et d'engagement tels que IVR, diffusion vocale et suivi des appels. En plus de servir les entreprises locales, CallFire permet aux organisations à but non lucratif, aux groupes religieux et à d'autres organisations de se connecter plus efficacement avec leurs publics. CallFire a son siège à Santa Monica, Californie, avec des bureaux affiliés à Austin, Texas et Kiev, Ukraine. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 80 **How Do G2 Users Rate CallFire?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind CallFire?** - **Vendeur:** [CallFire](https://www.g2.com/fr/sellers/callfire) - **Année de fondation:** 2004 - **Emplacement du siège social:** Santa Monica, CA - **Twitter:** @CallFire (21,718 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/444951/ (24 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire - **Top Industries:** Marketing et publicité, Gestion d'organisations à but non lucratif - **Company Size:** 69% Petite entreprise, 24% Marché intermédiaire ### 5. [Mojo Dialer](https://www.g2.com/fr/products/mojo-dialer/reviews) Mojo Dialer est une plateforme de numérotation automatique et d'engagement des prospects basée sur le cloud, conçue pour améliorer l'efficacité des professionnels de la vente, en particulier dans les secteurs de l'immobilier et de l'assurance. En automatisant le processus de numérotation, Mojo Dialer permet aux utilisateurs de se connecter avec plus de prospects en moins de temps, augmentant ainsi la productivité et le potentiel de conclure des affaires. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Options de numérotation puissante : Offre des capacités de numérotation à une ligne et à trois lignes, permettant aux utilisateurs de passer jusqu'à 300 appels par heure. Cette fonctionnalité minimise les temps d'arrêt et maximise les efforts de sensibilisation. - Système de gestion des prospects : Inclut un CRM intégré qui aide les utilisateurs à organiser les contacts, suivre l'activité des prospects, fixer des rendez-vous et gérer efficacement le pipeline de ventes. - Performance d'appel de haute qualité : Utilise une infrastructure télécom dédiée à base de cuivre pour garantir une qualité d'appel cristalline, évitant les problèmes courants associés aux solutions VoIP. - Accessibilité mobile : Fournit des applications mobiles qui permettent aux utilisateurs de passer des appels, de mettre à jour les contacts et de gérer les prospects de n'importe où, assurant ainsi la productivité en déplacement. - Contenu de vente alimenté par l'IA : Dispose d'un moteur d'IA qui génère des scripts d'appel performants, des modèles d'e-mails et des lettres de suivi, ainsi qu'un constructeur de plan d'action IA pour créer des campagnes de sensibilisation organisées et multi-touch. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Mojo Dialer répond aux défis courants rencontrés par les professionnels de la vente, tels que la numérotation manuelle chronophage et la gestion désorganisée des prospects. En automatisant le processus d'appel et en fournissant des outils CRM robustes, il rationalise les activités de prospection, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur la construction de relations et la conclusion d'affaires. La performance d'appel de haute qualité et l'accessibilité mobile de la plateforme garantissent en outre que les utilisateurs peuvent maintenir une communication efficace avec les prospects, quel que soit leur emplacement. Dans l'ensemble, Mojo Dialer permet aux équipes de vente de travailler plus intelligemment, pas plus durement, en améliorant la productivité et l'efficacité de leurs efforts de sensibilisation. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 28 **How Do G2 Users Rate Mojo Dialer?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Mojo Dialer?** - **Vendeur:** [Mojo](https://www.g2.com/fr/sellers/mojo) - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** Littleton, NH - **Twitter:** @Mojosells (562 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/416075/ (12 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Immobilier - **Company Size:** 79% Petite entreprise, 18% Marché intermédiaire #### What Are Mojo Dialer's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Composeur parallèle (2 reviews) - Enregistrement d'appel (1 reviews) - Efficacité (1 reviews) - Configurer la facilité (1 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (1 reviews) - Limitations du composeur (1 reviews) ### 6. [Regie.ai](https://www.g2.com/fr/products/regie-ai/reviews) Regie.ai est une solution complète d'engagement des ventes conçue pour rationaliser la génération de pipeline pour les équipes de vente. Alors que le paysage des ventes continue d'évoluer, les exigences pour un démarchage efficace ont considérablement augmenté. Les outils de vente traditionnels échouent souvent à relever ces défis, laissant des tâches de prospection cruciales incomplètes. Regie.ai comble ces lacunes en intégrant des représentants avec des agents IA dans un flux de travail cohérent, garantissant que chaque aspect de la prospection est géré efficacement tout au long du processus de vente. Cette plateforme est particulièrement bénéfique pour les professionnels de la vente et les équipes cherchant à améliorer leurs efforts de prospection. En fournissant une solution unifiée, Regie.ai s'adresse à un public diversifié, y compris les représentants commerciaux, les managers et les organisations visant à optimiser leurs stratégies de génération de leads. La plateforme est conçue pour aborder les complexités des ventes modernes, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur la construction de relations plutôt que de se laisser submerger par des tâches administratives. Les fonctionnalités clés de Regie.ai incluent la numérotation multi-lignes, l'enrichissement des données, l'analyse des signaux d'intention et l'automatisation pour les courriels et les interactions sociales. Ces fonctionnalités travaillent ensemble pour créer un modèle d'engagement basé sur les signaux qui est à la fois structuré et pertinent. En consolidant divers outils en une seule plateforme, Regie.ai élimine le chaos souvent associé à la gestion de multiples applications de vente. Cette intégration améliore non seulement la productivité, mais garantit également que les équipes de vente peuvent s'engager efficacement avec leur marché total adressable (TAM). Les avantages de l'utilisation de Regie.ai vont au-delà de la simple efficacité. La plateforme permet aux équipes de vente d'exécuter leurs stratégies de prospection avec une plus grande précision, en utilisant des insights basés sur l'IA pour identifier et prioriser les leads. En automatisant les tâches routinières, les représentants commerciaux peuvent consacrer plus de temps à des interactions significatives avec les prospects, conduisant finalement à des taux de conversion plus élevés. Regie.ai se distingue dans la catégorie de l'habilitation des ventes en fournissant une approche holistique de la génération de pipeline, combinant l'expertise humaine avec une technologie avancée pour obtenir des résultats. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 353 **How Do G2 Users Rate Regie.ai?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Numérotation progressive:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Regie.ai?** - **Vendeur:** [Regie.ai](https://www.g2.com/fr/sellers/regie-ai) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.regie.ai/ - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @regieai (343 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/regie-ai/ (101 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 48% Marché intermédiaire, 31% Petite entreprise #### What Are Regie.ai's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (29 reviews) - Utile (21 reviews) - Gain de temps (19 reviews) - Utile (12 reviews) - Personnalisation (10 reviews) **Cons:** - Inexactitude (7 reviews) - Problèmes de messagerie (5 reviews) - Qualité du contenu (4 reviews) - Données inexactes (4 reviews) - Courbe d'apprentissage (4 reviews) ### 7. [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) Connectez-vous, responsabilisez-vous et développez-vous avec Aircall. Nous ne sommes pas seulement un système téléphonique d'entreprise ; nous sommes une plateforme alimentée par l'IA pour les conversations avec les clients. Aircall intègre de manière transparente la voix, les SMS, WhatsApp et les canaux de médias sociaux en une seule plateforme, avec une synchronisation bidirectionnelle sur plus de 250 applications commerciales essentielles. Imaginez vos données CRM et Helpdesk circulant sans effort dans chaque interaction client, permettant à votre équipe de fournir des expériences plus intelligentes et personnalisées. Fiable par plus de 22 000 entreprises dans le monde, la plateforme alimentée par l'IA d'Aircall dynamise les ventes et le support. Nous automatisons les tâches fastidieuses—optimisant le routage des appels, automatisant les tâches répétitives—tout en fournissant simultanément des informations exploitables issues de chaque interaction client. En conséquence, vos équipes sont libres de se concentrer sur ce qui compte vraiment : établir et maintenir des relations avec les clients. Aircall est l'endroit où votre pile technologique s'unit et où vos équipes excellent. Nous transformons les interactions avec les clients en opportunités stratégiques, alimentant la croissance et transformant les conversations en clients satisfaits. Avec Aircall, chaque connexion compte. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,552 **How Do G2 Users Rate Aircall?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Numérotation progressive:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Aircall?** - **Vendeur:** [Aircall](https://www.g2.com/fr/sellers/aircall) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.aircall.io - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @aircall (4,959 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Représentant du développement des ventes, PDG - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 53% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire #### What Are Aircall's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (263 reviews) - Intégration facile (112 reviews) - Caractéristiques (112 reviews) - Enregistrement d'appel (105 reviews) - Fiabilité (104 reviews) **Cons:** - Problèmes de connexion (71 reviews) - Problèmes d'appel (58 reviews) - Fonctionnalités manquantes (53 reviews) - Problèmes de numéroteur (46 reviews) - Chargement lent (44 reviews) ### 8. [Ring.io](https://www.g2.com/fr/products/ring-io-ring-io/reviews) Ring.io est une plateforme d'engagement des ventes qui vise à rapprocher vos prospects de vos représentants commerciaux. Ring.io utilise des canaux soigneusement choisis, basés sur des données, à fort engagement qui vous permettent d'atteindre vos prospects et de ne pas entendre le silence : SMS/MMS, email, téléphone et vidéo pour les ventes. C'est une plateforme tout-en-un et, en tirant parti de l'intégration avec votre CRM, vous pouvez enfin vous concentrer sur la vente et oublier de courir après un autre logiciel magique à ajouter à votre boîte à outils. Ring.io vous aide à construire des séquences, les rendant basées sur les données et non linéaires. Manière élégante de dire que votre processus de vente s'adapte désormais dynamiquement aux changements, qu'il s'agisse des données de votre CRM, d'une saisie manuelle ou de signaux détectés par Ring.io - vous concluez plus d'affaires, plus rapidement. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 62 **How Do G2 Users Rate Ring.io?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Ring.io?** - **Vendeur:** [Ring.io](https://www.g2.com/fr/sellers/ring-io) - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Herndon, VA - **Twitter:** @ringIO (907 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/943286/ (10 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Marketing et publicité - **Company Size:** 73% Petite entreprise, 23% Marché intermédiaire #### What Are Ring.io's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (16 reviews) - Utile (9 reviews) - Intégrations faciles (8 reviews) - Intégration CRM (7 reviews) - Intégrations (7 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (7 reviews) - Fonctionnalités manquantes (6 reviews) - Bugs logiciels (5 reviews) - Problèmes de fonctionnalité de chat (4 reviews) - Fonctionnalité de l'application (3 reviews) ### 9. [FreJun](https://www.g2.com/fr/products/frejun/reviews) FreJun est une plateforme de téléphonie cloud qui automatise vos appels professionnels. Les utilisateurs peuvent passer des appels professionnels sortants en utilisant un numéro virtuel unique et recevoir des appels entrants sur le même numéro. Les appels effectués via les numéros virtuels peuvent être enregistrés et intégrés à n'importe quel outil de gestion de flux de travail tel que CRM et ATS. Des analyses d'appels détaillées et des insights basés sur l'IA sont générés pour améliorer la performance de l'équipe. FreJun offre également une fonctionnalité unique d'appels automatisés (composeur automatique) où l'utilisateur peut appeler automatiquement une liste de numéros. En utilisant FreJun avec votre outil de gestion de flux de travail, l'ensemble du système de contact peut être automatisé en 5 à 10 minutes. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 63 **How Do G2 Users Rate FreJun?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind FreJun?** - **Vendeur:** [FreJun](https://www.g2.com/fr/sellers/frejun) - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Seattle, WA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/frejun/ (39 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Services financiers, Recrutement et dotation - **Company Size:** 84% Marché intermédiaire, 16% Petite entreprise ### 10. [Puzzel CX Platform](https://www.g2.com/fr/products/puzzel-cx-platform/reviews) Puzzel est un fournisseur européen de premier plan de solutions de centre de contact cloud, offrant un écosystème CX centré sur le client et alimenté par l'IA, conçu pour donner aux organisations un contrôle total et une visibilité sur l'ensemble du parcours client. Dans un monde où les centres de contact font face à une pression croissante due à l'attrition des agents, à l'augmentation des attentes des clients et à la hausse des coûts opérationnels, de nombreux dirigeants se retrouvent coincés avec des systèmes obsolètes et des outils déconnectés. Puzzel change cela en : \* Unifiant les processus \* Centralisant les données \* Automatisant les tâches routinières \* Évoluant de manière flexible Pour répondre aux exigences modernes du service client — aidant les équipes CX à offrir un support plus rapide, plus cohérent et plus personnalisé. La plateforme pilotée par l'IA de Puzzel réunit un ensemble puissant de solutions, y compris un : \* Centre de contact cloud omnicanal entièrement intégré \* Intelligence conversationnelle pour analyser les interactions clients et découvrir des insights exploitables \* Agents virtuels à travers - Chat - Email - Voix \* Gestion de la main-d'œuvre pour optimiser : - La planification - La prévision - L'engagement des agents Nous croyons en l'équilibre parfait entre la technologie intelligente et la touche humaine. Nos solutions sont conçues pour donner aux équipes CX les bonnes informations, outils et support pour travailler plus efficacement, concentrer leur temps là où cela compte le plus : sur les conversations significatives et à forte valeur ajoutée qui renforcent la fidélité des clients. Avec Puzzel, les entreprises peuvent faire plus avec moins. Nos clients réduisent : \* L'administration manuelle \* Améliorent la résolution au premier contact \* Élevent les expériences des agents et des clients Les organisations utilisant Puzzel ont rapporté jusqu'à 278% de retour sur investissement, démontrant la valeur mesurable d'un service client intelligent, évolutif et axé sur les personnes. Des centaines d'organisations à travers l'Europe comptent sur Puzzel pour les aider à simplifier leurs opérations, soutenir leurs équipes et offrir de meilleures expériences client chaque jour. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 149 **How Do G2 Users Rate Puzzel CX Platform?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Puzzel CX Platform?** - **Vendeur:** [Puzzel](https://www.g2.com/fr/sellers/puzzel) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.puzzel.com - **Emplacement du siège social:** Alna District, Oslo - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18006024 (345 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Télécommunications, Pétrole et énergie - **Company Size:** 51% Marché intermédiaire, 23% Petite entreprise #### What Are Puzzel CX Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (63 reviews) - Utile (47 reviews) - Support client (46 reviews) - Efficacité (35 reviews) - Interface utilisateur (27 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (14 reviews) - Personnalisation limitée (13 reviews) - Complexité (9 reviews) - Courbe d'apprentissage (9 reviews) - Mauvaise communication (8 reviews) ### 11. [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) Aloware est une plateforme de centre de contact alimentée par l'IA, spécialement conçue pour les équipes de vente et de support qui opèrent au sein d'un système de gestion de la relation client (CRM). En intégrant les appels, les SMS, les agents vocaux IA, un composeur automatique et l'automatisation en une seule plateforme, Aloware améliore la productivité des équipes utilisant des CRM populaires comme HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho et GoHighLevel. Cette solution complète permet aux représentants de se concentrer sur la vente plutôt que de se laisser submerger par des tâches administratives comme l'enregistrement des appels ou la poursuite des pistes manquées. Ciblant une gamme diversifiée d'industries, Aloware est utilisé par plus de 1 000 équipes dans des secteurs tels que le SaaS, l'immobilier, l'assurance, les services financiers, le recrutement, le solaire, les services à domicile et le juridique. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les équipes de 10 à 500 sièges, en particulier celles qui passent de solutions d'appel de base comme Kixie, Aircall, JustCall, Dialpad et RingCentral. Ces équipes recherchent souvent un système plus robuste qui combine des capacités d'IA, une profondeur CRM et des fonctionnalités de conformité, qu'Aloware fournit de manière transparente. Ce qui distingue Aloware de ses concurrents est son "stack de prise" unique. Cela inclut des fonctionnalités comme NumberGuard, qui surveille la réputation de l'identifiant de l'appelant en temps réel ; Branded Calling, qui affiche le nom et le logo de l'entreprise sur l'écran du destinataire ; et Local Presence, qui correspond automatiquement aux indicatifs régionaux. Alors que de nombreux concurrents peuvent offrir l'une de ces fonctionnalités, Aloware intègre les trois, augmentant les chances de connexions réussies. De plus, l'intelligence CRM native d'Aloware garantit que chaque interaction—qu'il s'agisse d'un appel, d'un texte ou d'un message vocal—est automatiquement enregistrée dans le contact, l'affaire et l'étape du pipeline appropriés, réduisant considérablement le temps que les représentants passent sur l'administration du CRM. Aloware exploite également l'IA tout au long du cycle de vente. La plateforme inclut des agents vocaux IA qui peuvent gérer la qualification et la réservation entrantes 24h/24, tandis que le bot texte AloAi qualifie les pistes via SMS. Le Power Dialer séquence efficacement les listes CRM, et les résumés d'appels IA, l'analyse des sentiments et les sujets tendance sont automatiquement enregistrés et intégrés dans le CRM après chaque conversation. Cela élimine le besoin de fournisseurs d'IA séparés ou de ressources d'ingénierie supplémentaires, rationalisant l'ensemble du processus. La conformité est un autre aspect critique de l'offre d'Aloware. La plateforme gère l'enregistrement A2P 10DLC, est certifiée SOC 2, et inclut des fonctionnalités comme la rédaction de PII dans les transcriptions et la gestion de la liste de non-contact (DNC), garantissant que les défis de conformité qui entravent souvent les déploiements avec d'autres fournisseurs sont efficacement gérés. Avec des prix à partir de 30 $ par agent par mois, Aloware offre une solution évolutive pour les équipes cherchant à améliorer leurs capacités de vente et de support tout en maintenant la conformité et l'efficacité. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 814 **How Do G2 Users Rate Aloware?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Aloware?** - **Vendeur:** [Aloware](https://www.g2.com/fr/sellers/aloware) - **Site Web de l'entreprise:** https://aloware.com - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Los Angeles, California - **Twitter:** @alowaretalk (395 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18504566/ (86 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Responsable National des Comptes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Marketing et publicité - **Company Size:** 51% Petite entreprise, 48% Marché intermédiaire #### What Are Aloware's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (126 reviews) - Utile (84 reviews) - Convivial (68 reviews) - Intégrations (67 reviews) - Gain de temps (63 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (90 reviews) - Performance lente (51 reviews) - Chargement lent (50 reviews) - Bugs logiciels (46 reviews) - Bugs logiciels (42 reviews) ### 12. [NobelBiz OMNI+](https://www.g2.com/fr/products/nobelbiz-omni/reviews) La solution de centre d'appels cloud NobelBiz OMNI+ est notre produit logiciel conçu pour être entièrement compatible avec notre réseau de transporteurs, l'amenant à de nouveaux sommets de performance. NobelBiz OMNI+ a un mélange unique de capacités : de l'Omnicanal, des intégrations API impressionnantes et une mise en œuvre rapide, à une configuration simple de campagnes multi-canaux et au travail à distance, pour n'en nommer que quelques-uns. NobelBiz OMNI+ est une véritable centrale personnalisable de productivité qui intègre toutes les fonctions principales d'une solution complète de centre de contact cloud. Outre une sélection impressionnante d'applications intégrées telles qu'un constructeur IVR complet et des outils de conformité, il dispose d'une interface agent intuitive et d'un tableau de bord superviseur personnalisable. Enfin, NobelBiz OMNI+ peut déployer de véritables capacités omnicanales, intégrant une série de nouveaux canaux tels que Facebook, WhatsApp ou Telegram, entre autres. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 18 **How Do G2 Users Rate NobelBiz OMNI+?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind NobelBiz OMNI+?** - **Vendeur:** [NobelBiz](https://www.g2.com/fr/sellers/nobelbiz) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Cheyenne, WY - **Twitter:** @NobelBiz (570 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nobelbiz-inc-/ (36 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise ### 13. [DialShree Predictive Dialer](https://www.g2.com/fr/products/dialshree-predictive-dialer/reviews) DialShree est une solution de centre d'appels populaire qui prend en charge les canaux de communication unifiés. Elle dispose d'une large gamme de fonctionnalités. Elle est réputée pour son temps de disponibilité SLA de 99,99 %. C'est une solution hautement évolutive, robuste, sécurisée et riche en fonctionnalités, parfaite pour être utilisée par toutes les entreprises et centres d'appels de toutes tailles. Nos experts en VoIP et téléphonie ont mis en œuvre plus de 900 solutions de communication omnicanale dans plus de 10 industries. BPO, KPO, entreprises, agences de recouvrement, entreprises, sociétés de télémarketing, centres d'appels, banques, santé, e-commerce, automobile, gouvernement DialShree propose des modules complémentaires futuristes pour offrir un logiciel de centre d'appels plus consolidé à des industries spécifiques. Visitez-nous @ https://elisiontec.com/products/contact-center-software/ **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 55 **How Do G2 Users Rate DialShree Predictive Dialer?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind DialShree Predictive Dialer?** - **Vendeur:** [Elision TechnoLab](https://www.g2.com/fr/sellers/elision-technolab) - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** Gujarat, India - **Twitter:** @elisiontec (391 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/elision-technolab-llp (113 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Assurances, Gestion de l'éducation - **Company Size:** 79% Marché intermédiaire, 14% Petite entreprise #### What Are DialShree Predictive Dialer's Pros and Cons? **Pros:** - Productivité des agents (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Usage quotidien (1 reviews) - Fonctionnalités de numérotation (1 reviews) - Fonctionnalités d'enregistrement (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de numéroteur (1 reviews) - Limitations du composeur (1 reviews) - Retards temporels (1 reviews) ### 14. [Acqueon](https://www.g2.com/fr/products/acqueon/reviews) Acqueon est le leader en tant que plateforme d'exécution de revenus alimentée par l'IA générative, spécialisée dans les communications sortantes conçues pour permettre aux entreprises B2C d'atteindre leurs objectifs de génération de revenus et de récupération de revenus. Couvrant une gamme de cas d'utilisation essentiels, y compris les Recouvrements, les Ventes Internet, les Ventes Téléphoniques, le Service Proactif, les Rappels, les Notifications de Panne et la Gestion des Rendez-vous, Acqueon permet aux clients d'améliorer la performance des ventes et d'accroître la satisfaction client. Nous y parvenons grâce à l'automatisation des flux de travail de communication, à l'optimisation des ressources humaines, à l'utilisation de l'analyse prédictive et de l'IA pour un engagement client stratégique, en garantissant la conformité avec les réglementations sur la confidentialité et la communication, et en s'intégrant parfaitement aux infrastructures de communication existantes et aux systèmes d'enregistrement. Avec plus de 110 000 agents et 200 clients mondiaux faisant confiance à Acqueon, les entreprises constatent une augmentation des résultats de revenus tout en favorisant des relations clients durables et fidèles. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 70 **How Do G2 Users Rate Acqueon?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Acqueon?** - **Vendeur:** [Acqueon Technologies Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/acqueon-technologies-inc) - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Dallas, Texas - **Twitter:** @Acqueon (484 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/acqueon/ (258 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Services financiers, Assurances - **Company Size:** 59% Entreprise, 30% Marché intermédiaire #### What Are Acqueon's Pros and Cons? **Pros:** - Utile (7 reviews) - Support client (6 reviews) - Facilité d'utilisation (4 reviews) - Intégrations (4 reviews) - Satisfaction client (3 reviews) **Cons:** - Personnalisation limitée (3 reviews) - Problèmes techniques (3 reviews) - Cher (2 reviews) - Problèmes d'intégration (2 reviews) - Courbe d'apprentissage (2 reviews) ### 15. [VCC Live](https://www.g2.com/fr/products/vcc-live/reviews) VCC Live est une solution de centre de contact basée sur le cloud pour gérer l'ensemble des activités entrantes et sortantes. ▸ Logiciel omnicanal, riche en fonctionnalités ▸ Aucun codage ou développement utilisateur requis ▸ Leader en satisfaction client et facilité d'utilisation ▸ Réputé pour sa mise en place rapide et son support ▸ Tarification consultative pour répondre à des besoins précis À propos de notre plateforme... Canaux pour offrir une excellente expérience client : ▸ Voix : Appels utilisant des lignes numériques pour une qualité cristalline ▸ Email : Email intégré avec envois de masse et flux de travail ▸ SMS : Automatiser les notifications avec une touche personnalisée ▸ Chat en direct : Support en temps réel pour améliorer les résolutions et les ventes ▸ Applications de chat : Connectez-vous via les applications de messagerie les plus populaires ▸ Social : Augmentez la réactivité via les pages sociales de l'entreprise Fonctionnalités pour alimenter les campagnes : ▸ ACD : Connecter les clients avec les bons agents pour améliorer les résolutions ▸ Composeurs automatiques : Atteindre des volumes plus élevés d'appels sortants ▸ IVR : Construire facilement des menus pour la navigation des appels et la capture de données ▸ IVR sortant : Automatiser des campagnes à grande échelle sans agents ▸ Tableaux de bord en temps réel : Personnaliser et organiser les indicateurs de performance comme vous le souhaitez ▸ VCC Live Pay : Effectuer des paiements rapides et sécurisés par téléphone ▸ Détection de messagerie vocale : Réduire les rencontres pour garder les agents actifs ▸ Intégrations : Synchroniser avec n'importe lequel de vos outils commerciaux de confiance tels que les CRM Pour en savoir plus sur notre logiciel de centre de contact cloud à : https://vcc.live/ **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 160 **How Do G2 Users Rate VCC Live?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind VCC Live?** - **Vendeur:** [VCC Live Group Zrt](https://www.g2.com/fr/sellers/vcc-live-group-zrt) - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** Budapest, Pest - **Twitter:** @vcc_live_brand (1,524 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2488255/ (85 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Services financiers, Télécommunications - **Company Size:** 51% Marché intermédiaire, 42% Petite entreprise #### What Are VCC Live's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (21 reviews) - Support client (18 reviews) - Utile (14 reviews) - Rapport (12 reviews) - Fiabilité (11 reviews) **Cons:** - Difficulté de personnalisation (6 reviews) - Manque de clarté (6 reviews) - Problèmes d'interface utilisateur (6 reviews) - Mauvaise conception de l'interface utilisateur (5 reviews) - Problèmes d'utilisabilité (5 reviews) ### 16. [Dialpad Support](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-support/reviews) Dialpad élève chaque conversation avec la plateforme de communication client alimentée par l'IA. Profitez des informations en temps réel de l'IA pour améliorer et rationaliser chaque interaction. Dialpad Support modernise votre centre de contact entrant avec des agents IA, des assistants, des conseils en temps réel et du coaching. Dialpad Sell est la solution sortante qui guide vos représentants commerciaux avec du coaching IA en temps réel, de l'automatisation et des informations. Ensemble, Dialpad Support et Dialpad Sell sont la solution de centre de contact leader. Vous pouvez : - Appeler, envoyer des messages et organiser des réunions dans une seule application - Vous concentrer sur la conversation avec des transcriptions d'appels en temps réel, des résumés IA et des éléments d'action - Fournir des conseils en temps réel et des connaissances instantanées aux agents - Permettre aux superviseurs de coacher et de surveiller les équipes avec des sentiments en direct et une gestion de la qualité automatisée - Détourner les demandes simples des clients 24/7 avec notre agent IA **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 669 **How Do G2 Users Rate Dialpad Support?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Dialpad Support?** - **Vendeur:** [Dialpad](https://www.g2.com/fr/sellers/dialpad) - **Site Web de l'entreprise:** https://Dialpad.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** San Ramon, California - **Twitter:** @DialpadHQ (61 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,470 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du service client - **Top Industries:** Services financiers, Services aux consommateurs - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 31% Petite entreprise #### What Are Dialpad Support's Pros and Cons? **Pros:** - Utile (89 reviews) - Facilité d'utilisation (62 reviews) - Support client (50 reviews) - Caractéristiques (32 reviews) - Enregistrement d'appel (23 reviews) **Cons:** - Mauvais service client (34 reviews) - Problèmes d'appel (32 reviews) - Problèmes de numéroteur (24 reviews) - Longs temps d'attente (22 reviews) - Soutien retardé (21 reviews) ### 17. [Adversus](https://www.g2.com/fr/products/adversus/reviews) Adversus est un composeur automatique sortant qui aide à rationaliser vos appels sortants, automatiser les processus manuels et fournir des informations précieuses. Adversus vous permet de personnaliser votre stratégie de numérotation avec de nombreuses fonctionnalités. Choisissez entre la numérotation prédictive, progressive ou manuelle - ou mélangez-les ! Rendez toutes les activités diurnes plus faciles pour les gestionnaires et les employés avec les outils d'Adversus pour l'amélioration des flux de travail et l'optimisation du temps. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 45 **How Do G2 Users Rate Adversus?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Adversus?** - **Vendeur:** [Adversus](https://www.g2.com/fr/sellers/adversus) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Aarhus C, Midtjylland - **Twitter:** @adversus (8 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/adversus/ (69 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Télécommunications, Marketing et publicité - **Company Size:** 84% Petite entreprise, 14% Marché intermédiaire #### What Are Adversus's Pros and Cons? **Pros:** - Précision (1 reviews) - Gestion de cas (1 reviews) - Intégration CRM (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (1 reviews) ### 18. [FrontSpin](https://www.g2.com/fr/products/frontspin/reviews) FrontSpin est une plateforme de communication de vente basée sur le cloud, conçue pour améliorer l'efficacité et l'efficience des équipes de vente internes. En intégrant des outils avancés tels que le numérotage automatique, l'automatisation des emails et la gestion des cadences de vente, FrontSpin permet aux professionnels de la vente de s'engager avec plus de prospects en moins de temps, accélérant ainsi le processus de vente et augmentant les clôtures de contrats. Son intégration transparente avec les systèmes CRM assure une synchronisation des données en temps réel, fournissant une interface unifiée pour gérer les communications et suivre l'engagement. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Numéroteur automatique : Automatise les processus de numérotation, permettant aux représentants commerciaux de contacter jusqu'à trois fois plus de prospects avec des fonctionnalités telles que des listes d'appels prioritaires et des messages vocaux préenregistrés. - Numéroteur parallèle : Utilise l'IA pour traiter efficacement de grandes listes de contacts, en filtrant les numéros invalides et en classant les prospects pour un ciblage précis. - Livres de jeu de cadence : Offre des livres de jeu personnalisables qui intègrent des appels, des emails et des interactions sociales, rationalisant les flux de travail de vente. - Email de vente : Améliore l'engagement grâce à des modèles d'email personnalisés et des notifications en temps réel pour les ouvertures et les clics. - Interactions sociales et SMS : Intègre les interactions sur les réseaux sociaux et les SMS dans les stratégies de vente, offrant une approche multicanal pour l'engagement des prospects. - Intégration CRM : Se synchronise parfaitement avec des systèmes CRM comme Salesforce, assurant la journalisation et la synchronisation en temps réel des activités de vente. Valeur principale et solutions fournies : FrontSpin répond aux défis courants rencontrés par les équipes de vente internes, tels que les faibles taux de connexion et les flux de travail inefficaces. En automatisant les tâches répétitives comme la numérotation et les messages vocaux, et en fournissant des outils pour une communication personnalisée et multicanal, FrontSpin augmente considérablement le nombre de conversations en direct que les représentants commerciaux peuvent avoir. Cela conduit à des taux d'engagement plus élevés, des processus de vente plus efficaces et, finalement, une augmentation des revenus. De plus, ses capacités d'analyse et de reporting en temps réel offrent des informations précieuses sur la performance des ventes, permettant aux équipes de prendre des décisions basées sur les données et d'optimiser continuellement leurs stratégies. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 65 **How Do G2 Users Rate FrontSpin?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind FrontSpin?** - **Vendeur:** [FrontSpin](https://www.g2.com/fr/sellers/frontspin) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FrontSpinHQ (229 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3866120 (12 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 69% Marché intermédiaire, 28% Petite entreprise #### What Are FrontSpin's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Support client (3 reviews) - Utile (3 reviews) - Intégrations (3 reviews) - Automatisation (2 reviews) **Cons:** - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) - Intégrations limitées (1 reviews) - Rapport limité (1 reviews) - Mauvaise génération de prospects (1 reviews) ### 19. [CallHub](https://www.g2.com/fr/products/callhub/reviews) CallHub est une plateforme de campagne de confiance qui révolutionnera vos campagnes de sensibilisation, de porte-à-porte, de mobilisation et de marketing. Nous proposons des solutions d'appels, de textos et d'e-mails pour les campagnes politiques, les groupes de défense, les organisations à but non lucratif et les entreprises de toutes tailles. Mais CallHub est plus qu'une solution logicielle. Nous comprenons vos besoins en matière de sécurité des données, de taux de contact élevés, d'automatisation, de fiabilité et de conformité. CallHub est conçu avec ces paramètres en tête. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 32 **How Do G2 Users Rate CallHub?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 6.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 5.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind CallHub?** - **Vendeur:** [CallHub](https://www.g2.com/fr/sellers/callhub-b4d0a0b0-2029-47cf-9a69-3d15e0f35306) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Claymont, DE - **Twitter:** @CallHub (2,442 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callhub.io/ (184 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Organisation politique - **Company Size:** 74% Petite entreprise, 23% Marché intermédiaire #### What Are CallHub's Pros and Cons? **Pros:** - Enregistrement d'appel (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Efficacité (1 reviews) - Flexibilité (1 reviews) - Utile (1 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (1 reviews) - Problèmes de campagne (1 reviews) - Problèmes de connexion (1 reviews) - Limitations du composeur (1 reviews) - Cher (1 reviews) ### 20. [Brightcall.ai](https://www.g2.com/fr/products/brightcall-ai/reviews) En tant qu'entreprise de communication suédoise, nous reconnaissons l'importance de la communication téléphonique pour les entreprises et nous nous efforçons de fournir l'expérience de centre de contact en cloud la plus fiable pour nos clients. Notre technologie avancée inclut divers services de communication pour les organisations qui cherchent constamment à développer leur activité. En tant qu'entreprise mondiale de logiciel en tant que service (SaaS) dont le siège est à Stockholm, en Suède, nous, chez Brightcall.ai, avons un bilan de succès avéré en Scandinavie, aux Émirats Arabes Unis, en Arabie Saoudite et aux États-Unis. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 31 **How Do G2 Users Rate Brightcall.ai?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Brightcall.ai?** - **Vendeur:** [Brightcall.ai](https://www.g2.com/fr/sellers/brightcall-ai) - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Stockholm, Sweden - **Twitter:** @convoloAI (31 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/brightcallai/ (37 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Immobilier, Conseil - **Company Size:** 69% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire #### What Are Brightcall.ai's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (8 reviews) - Intégration CRM (5 reviews) - Efficacité (5 reviews) - Facilité d'utilisation (4 reviews) - Intégrations faciles (4 reviews) **Cons:** - Retards du système (2 reviews) - Problèmes d'appel (1 reviews) - Limitations du composeur (1 reviews) - Apprentissage difficile (1 reviews) - Navigation difficile (1 reviews) ### 21. [Elto](https://www.g2.com/fr/products/elto/reviews) Elto est un composeur parallèle alimenté par l'IA qui permet aux représentants de gagner du temps en appelant plusieurs prospects simultanément. Elto attache des auditeurs IA à chaque appel pour détecter les résultats, connectant immédiatement les représentants aux interlocuteurs humains et laissant des messages vocaux sur les appels sans réponse. Les représentants qui utilisent Elto ont 3 à 5 fois plus de conversations avec des prospects en ne perdant pas de temps sur les plus de 95 % d'appels qui ne se connectent pas. Elto s'intègre nativement avec la plupart des CRM (Hubspot, Salesforce) et des plateformes d'engagement des ventes (Apollo.io, Salesloft, Outreach), synchronisant automatiquement les dispositions, les séquences et les résultats des appels. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 24 **How Do G2 Users Rate Elto?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Elto?** - **Vendeur:** [Elto](https://www.g2.com/fr/sellers/elto) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** San Francisco - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eltoai/about/ (6 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques - **Company Size:** 96% Petite entreprise, 4% Marché intermédiaire ### 22. [BatchDialer](https://www.g2.com/fr/products/batchdialer/reviews) BatchDialer est une plateforme de numérotation sortante puissante conçue pour les équipes de vente, les centres d'appels et les professionnels de l'immobilier qui ont besoin de joindre plus de prospects en moins de temps, sans sacrifier la qualité ou la conformité. Les utilisateurs peuvent choisir entre la numérotation prédictive, en aperçu ou multi-lignes (jusqu'à 3 lignes par agent), avec des fonctionnalités telles que l'IVR, le routage des appels, l'enregistrement, le coaching d'agent (chuchotement/intrusion) et les intégrations CRM pour rationaliser la prospection et améliorer les performances. Ce qui distingue BatchDialer, c'est notre approche proactive de la délivrabilité des appels et des taux de connexion. Notre plateforme inclut la surveillance de la réputation des numéros de téléphone sur chaque plan, de sorte que les utilisateurs sont alertés lorsque leurs numéros sont signalés comme spam et peuvent les remplacer avant que cela n'affecte les performances. Sur le plan Avancé, les numéros de téléphone sont inclus, aidant les utilisateurs à éviter des coûts supplémentaires et à maintenir des numéros propres et rotatifs pour rester conformes et augmenter les taux de réponse. L'Intelligence d'Appel alimentée par l'IA ajoute un avantage concurrentiel avec des invites d'appel en temps réel, des résumés automatiques et une analyse du sentiment client. Elle aide les représentants à rester concentrés, à réduire le temps de suivi et à améliorer les conversations sans outils supplémentaires ou enregistrement manuel. BatchDialer affiche également les détails des propriétés directement dans le composeur, offre un nettoyage DNC et des avocats, et fournit des analyses détaillées des campagnes. Que vous génériez des prospects, qualifiez des vendeurs ou gériez une équipe sortante complète, BatchDialer vous aide à vous connecter plus rapidement, à protéger votre réputation d'appel et à conclure plus de transactions, avec l'automatisation, les données et l'IA travaillant ensemble dans une plateforme intuitive. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 46 **How Do G2 Users Rate BatchDialer?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind BatchDialer?** - **Vendeur:** [PropStream](https://www.g2.com/fr/sellers/propstream) - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** Lake Forest, CA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/34223108/ (86 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire - **Top Industries:** Immobilier - **Company Size:** 96% Petite entreprise #### What Are BatchDialer's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (6 reviews) - Gain de temps (4 reviews) - Support client (2 reviews) - Accès facile (2 reviews) - Efficacité (2 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (3 reviews) - Problèmes de communication (1 reviews) - Limitations du composeur (1 reviews) - Limitations d'exportation (1 reviews) - Accès limité (1 reviews) ### 23. [Hot Prospector](https://www.g2.com/fr/products/hot-prospector/reviews) Hot Prospector est une plateforme de numérotation automatique et d'engagement des ventes alimentée par l'IA, conçue spécifiquement pour les agences GoHighLevel. Contrairement aux numéroteurs génériques conçus pour des équipes de vente uniques, Hot Prospector est le seul numéroteur automatique multi-locataires et en marque blanche qui permet aux agences de gérer des opérations d'appels sortants pour tous leurs clients à partir d'un tableau de bord unique — sous leur propre marque. Numérotation Automatique Conçue pour le Volume Le numéroteur parallèle à 3 lignes de Hot Prospector permet aux représentants commerciaux de passer plus de 400 appels par jour — soit 3 à 5 fois la production d'un numéroteur automatique standard à une seule ligne. Les représentants parcourent automatiquement les listes d'appels, laissent des messages vocaux préenregistrés instantanément, et passent plus de temps en conversations directes au lieu d'attendre les sonneries et les bips de messagerie vocale. Le résultat : plus de conversations, plus de démonstrations réservées, et plus de ventes conclues sans ajouter de personnel. Intégration Native avec GoHighLevel Hot Prospector s'intègre directement avec GoHighLevel — pas de Zapier, pas de webhooks, pas de synchronisation manuelle. Les dispositions d'appel, les mises à jour de contact, et les tâches de suivi se synchronisent automatiquement avec les flux de travail GHL en temps réel. Pour les agences utilisant GoHighLevel pour leurs clients, HP est la pièce manquante qui transforme GHL en une machine complète de ventes sortantes. Architecture Multi-Locataire en Marque Blanche HP est le seul numéroteur automatique construit avec une véritable architecture multi-locataire axée sur les agences. Les agences peuvent mettre en marque blanche l'ensemble de la plateforme sous leur propre marque et logo, provisionner des sous-comptes pour chaque client, et gérer chaque opération d'appel depuis un tableau de bord administrateur unique. Les clients voient votre marque — pas celle de Hot Prospector. Intelligence Conversationnelle par IA Chaque appel est enregistré, transcrit, et évalué par l'IA. Le moteur d'intelligence conversationnelle de Hot Prospector met en évidence les moments propices au coaching, signale les schémas d'objection, suit les ratios de parole à écoute, et donne aux managers commerciaux une visibilité en temps réel sur la performance des représentants — sans écouter des heures d'enregistrements d'appels. Tarification Transparente — Pas de Majorations de Plateforme Hot Prospector fonctionne avec une tarification forfaitaire sans majorations par minute. Contrairement aux concurrents qui facturent 0,02 $ à 0,04 $ par minute en plus des coûts des opérateurs, HP vous transmet les tarifs de gros directement sans majoration. Vous payez directement — ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Les plans commencent à 137 $/mois. Qui Utilise Hot Prospector Hot Prospector est utilisé par les propriétaires d'agences GoHighLevel, les managers commerciaux, les preneurs de rendez-vous, et les SDR dans des secteurs tels que les spas médicaux, la dentisterie, les services à domicile, l'immobilier, le solaire, les services financiers, et plus encore. Plus de 300 agences gèrent actuellement leurs opérations sortantes sur Hot Prospector. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 10 **How Do G2 Users Rate Hot Prospector?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) **Who Is the Company Behind Hot Prospector?** - **Vendeur:** [Hot Prospector](https://www.g2.com/fr/sellers/hot-prospector) - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Las Vegas, US - **Twitter:** @hotprospector1 (444 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4850298/ (51 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 70% Petite entreprise, 30% Marché intermédiaire ### 24. [AI Rudder](https://www.g2.com/fr/products/ai-rudder/reviews) AI Rudder est une entreprise de logiciels qui exploite la puissance de l'automatisation vocale par l'IA pour améliorer les expériences client. Avec des assistants vocaux IA, votre centre d'appels peut passer des appels de qualité semblables à ceux des humains à des vitesses fulgurantes, collectant et analysant automatiquement les données pour atteindre et activer plus de clients. AI Rudder aide les centres d'appels à réduire les coûts en automatisant les tâches répétitives et en diminuant la charge de travail des agents. Cela libère les agents pour se concentrer sur des tâches que seuls les humains peuvent accomplir. À long terme, AI Rudder vise à repenser l'avenir de la communication d'entreprise. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate AI Rudder?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind AI Rudder?** - **Vendeur:** [AI Rudder](https://www.g2.com/fr/sellers/ai-rudder) - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, US - **Twitter:** @AIRudder (50 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/airudder/ (238 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Services financiers - **Company Size:** 77% Marché intermédiaire, 15% Entreprise ### 25. [Voiptime Cloud](https://www.g2.com/fr/products/voiptime-cloud/reviews) Voiptime Contact Center est une solution de centre d'appels basée sur le cloud, aidant les entreprises moyennes et les grandes entreprises à traiter les demandes des clients à travers tous les canaux de communication (voix, chat web, email, chatbot), et à gérer toutes les opérations du centre d'appels sur une plateforme puissante. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 14 **How Do G2 Users Rate Voiptime Cloud?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Intégrations:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Numérotation progressive:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Voiptime Cloud?** - **Vendeur:** [Voiptime Cloud](https://www.g2.com/fr/sellers/voiptime-cloud) - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Denver, US - **Twitter:** @Voiptimecloud (52 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voiptimecloud/about (1 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing et publicité - **Company Size:** 71% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire ## What Is Logiciel de numérotation automatique? [Outils de vente](https://www.g2.com/fr/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Logiciel de numérotation automatique? - [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) - [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking) --- ## How Do You Choose the Right Logiciel de numérotation automatique? ### Ce que vous devez savoir sur le logiciel de numérotation automatique ### Qu'est-ce que le logiciel de numérotation automatique ? Le logiciel de numérotation automatique automatise la composition téléphonique en utilisant des numéros extraits d'une liste et connecte soit à un agent en direct, soit à un message préenregistré. Ces outils éliminent la tâche fastidieuse de composer manuellement des numéros de téléphone individuels, permettant aux représentants de se concentrer sur le contenu et la livraison de leur message. Le logiciel de numérotation automatique nécessite souvent un ordinateur, un modem vocal et une ligne téléphonique active ; bien que les solutions basées sur le cloud deviennent plus courantes. Certaines solutions exigent que les entreprises achètent et hébergent elles-mêmes le matériel nécessaire, tandis que d'autres intègrent l'hébergement matériel dans leur produit gratuitement ou proposent un abonnement supplémentaire. Le matériel requis n'est pas toujours spécifique, et l'application peut fonctionner sur un ordinateur ou un téléphone portable. ### Quelles sont les fonctionnalités courantes du logiciel de numérotation automatique ? Voici quelques fonctionnalités de base du logiciel de numérotation automatique qui peuvent aider les utilisateurs à en tirer le meilleur parti : **Numérotation prédictive :** Ce type de numérotation permet d'appeler plusieurs numéros de téléphone à la fois. Les composeurs prédictifs utilisent un algorithme pour chronométrer la composition du numéro suivant en identifiant quand un opérateur est vers la fin de son script ou de son appel actif. La numérotation prédictive augmente l'efficacité des agents de centre d'appels, car il y a moins de temps d'inactivité entre les appels. **Numérotation progressive :** Les composeurs progressifs, également appelés composeurs puissants, permettent une transition fluide entre les appels en passant le prochain appel immédiatement après la fin de l'appel en cours. Les équipes peuvent recueillir des notes ou des stratégies avant chaque appel car le taux de composition n'est pas prédéterminé, comme c'est le cas avec les composeurs prédictifs. **Numérotation en aperçu :** Les composeurs en aperçu permettent à l'opérateur de sauter ou de retarder le prochain appel, lui laissant le temps de préparer des informations et de personnaliser l'appel. Cette méthode de numérotation automatique est généralement utilisée lorsque les organisations se concentrent sur la qualité plutôt que sur la quantité. **Réponse vocale interactive (IVR) :** L'IVR permet aux appelants de récupérer des informations via un système de réponse vocale sans avoir à parler directement avec un agent. Il permet aux appelants d'utiliser des sélections à tonalité ou la reconnaissance vocale pour résoudre leurs demandes ou acheminer leur appel en conséquence. **Enregistrement des appels :** Ces produits offrent la possibilité d'enregistrer des appels pour y accéder ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité et de conformité sont respectées. Certaines solutions offrent également la possibilité de mettre en pause les enregistrements en direct, généralement pour garantir la conformité avec les réglementations locales. **Génération de localisation :** Le logiciel de numérotation automatique peut générer un indicatif régional local pour aider l'appelant à augmenter la probabilité de réponse. **Diffusion vocale :** La diffusion vocale permet aux utilisateurs de présenter un message audio préenregistré lorsqu'un appel est répondu. **API/Intégrations :** Le logiciel de numérotation automatique fournit plusieurs API ou intégrations avec d'autres logiciels au sein de la pile technologique d'une organisation pour garantir que les données sont transférées à la source de vérité, généralement un CRM, pour gérer toutes les interactions avec les prospects ou les clients. **Nettoyage des appels :** Cette fonctionnalité du logiciel de numérotation automatique supprime les numéros d'une liste de numéros téléchargée dans le registre national des numéros de téléphone exclus (DNC) ou d'autres sources de l'industrie. **Détection d'activité vocale :** La détection d'activité vocale permet aux composeurs de reconnaître si un humain a répondu à l'appel ou si c'est un répondeur. Si un humain répond à l'appel, le composeur achemine l'appel vers un agent disponible. Pour une détection de répondeur, l'appel est généralement abandonné. **Planification de rappel :** Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de reprogrammer des appels pour des suivis au sein de la solution de numérotation elle-même, soit par un agent, soit par une invite. **Coaching en chuchotement :** Certaines solutions permettent aux superviseurs ou aux opérateurs de centre d'appels d'écouter un appel en temps réel et de former les représentants ou les agents. ### Quels sont les avantages du logiciel de numérotation automatique ? Le logiciel de numérotation automatique peut avoir ses propres avantages, comme mentionné ci-dessous. **Efficacité améliorée :** Ces systèmes de numérotation, quel que soit le mode de numérotation, augmentent l'efficacité des agents et des représentants en éliminant la numérotation manuelle et en minimisant les temps d'attente. Les composeurs automatiques permettent aux organisations de rationaliser le processus de numérotation, permettant aux représentants de recueillir des informations sur le destinataire de l'appel et de personnaliser les conversations, conduisant à des conversations plus productives. **Suivi des performances :** Les composeurs automatiques fournissent aux gestionnaires et aux opérateurs des données de performance clés des représentants ou des agents. Avec l'enregistrement des appels, le coaching en chuchotement et d'autres fonctionnalités essentielles, les gestionnaires peuvent obtenir un aperçu de la productivité et des performances de leur équipe, ainsi que s'assurer qu'ils adhèrent aux meilleures pratiques et restent conformes. **Filtrage des numéros non valables :** Le logiciel de numérotation automatique fournit une intégration CRM pour mettre à jour les informations sur le dossier client dans le CRM afin d'éviter les appels futurs vers des numéros déconnectés, des numéros "Ne pas déranger" ou d'autres numéros non valables. Cela améliore la qualité des données d'une entreprise et fait gagner du temps à l'organisation à l'avenir. **Intégration CRM :** Les solutions de numérotation automatique qui s'intègrent au CRM d'une organisation permettent aux agents d'accéder facilement aux données des clients pour adapter les conversations en conséquence. Cela permet aux représentants, ou aux agents de centre de contact, d'avoir un appel plus productif, améliorant l'expérience client. ### Qui utilise le logiciel de numérotation automatique ? Étant donné son objectif d'augmenter la productivité des appelants entrants et sortants, une variété d'organisations utilisent des composeurs automatiques. Quelques-uns des principaux utilisateurs sont listés ci-dessous. **Centres de contact :** Les centres de contact sont des utilisateurs clés des composeurs automatiques car ils sont généralement des équipes de support client pour gérer les appels entrants et assurer l'assurance qualité des demandes des clients. Bien que les centres de contact soient généralement omnicanaux, tels que le support SMS et e-mail, ils utilisent un composeur automatique pour éliminer la numérotation manuelle et améliorer la productivité des agents. Étant donné le volume d'appels entrants, les centres de contact utilisent les capacités de routage et de distribution d'appels de certaines solutions de numérotation automatique pour s'assurer que les appels sont pris en charge par le prochain agent disponible. Les centres de contact dans divers secteurs utilisent des composeurs automatiques, tels que les agences de télémarketing, [les services de recrutement](https://www.g2.com/categories/staffing-services), les organisations à but non lucratif, et [les prestataires de services d'externalisation de centres de contact](https://www.g2.com/categories/contact-center-outsourcing-services), entre autres. **Équipes de vente :** Les équipes de vente peuvent également utiliser des solutions de numérotation automatique pour améliorer les ventes sortantes et les efforts de génération de leads. Les équipes de vente sortantes utilisent des solutions de numérotation automatique en s'intégrant au logiciel CRM pour commencer la relation client et rationaliser le processus de gestion des leads en s'assurant que toutes les interactions sont enregistrées dans le logiciel CRM. Les représentants, en particulier dans les centres d'appels sortants, utilisent des composeurs automatiques pour rationaliser leur processus et assurer un suivi rapide avec les clients potentiels. Bien que de nombreuses équipes de vente utilisent des composeurs automatiques pour augmenter l'efficacité des représentants, ils sont particulièrement efficaces pour la génération de leads et [les prestataires de services de vente externalisés](https://www.g2.com/categories/outsourced-sales-providers) qui cherchent à sourcer de nouveaux leads. #### Logiciels liés au logiciel de numérotation automatique [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/categories/contact-center-6bd42d00-19c7-4b5f-932e-b59c7b734b66) **:** Le logiciel de centre de contact fournit aux organisations les capacités de gérer un centre de contact client hébergé dans le cloud. Ce logiciel est étroitement lié au logiciel de numérotation automatique, car il offre des fonctionnalités similaires. Cependant, le logiciel de centre de contact va plus loin en fournissant plusieurs canaux pour que les représentants de centre d'appels puissent les utiliser en plus des systèmes de numérotation. [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci) **:** Le logiciel CCI, similaire au logiciel de numérotation automatique, aide à gérer les communications entrantes et sortantes. Cependant, le logiciel CCI offre des fonctionnalités supplémentaires pour gérer les opérations et les tâches administratives, par rapport aux solutions de numérotation automatique qui se concentrent principalement sur l'élimination des compositions manuelles et l'augmentation de l'efficacité des opérations. [Suivi des appels sortants](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking) **:** Le suivi des appels sortants et les composeurs automatiques ont un large chevauchement en termes d'avantages et de cas d'utilisation, mais le suivi des appels sortants doit être déclenché pour appeler et se concentre principalement sur le stockage des données de l'appel. En revanche, les systèmes de numérotation automatique se concentrent sur la rationalisation des flux de travail en fournissant des compositions automatiques et en augmentant la productivité des agents. ### Défis avec le logiciel de numérotation automatique Les solutions de numérotation automatique peuvent présenter leurs propres défis. Quelques-uns d'entre eux sont listés ci-dessous. **Contraintes légales :** Il existe diverses lois et réglementations concernant l'utilisation des composeurs automatiques, notamment la loi sur la protection des consommateurs de téléphonie (TCPA), qui interdit l'utilisation de ces outils pour les appels non sollicités. De plus, la règle de vente par télémarketing (TSR) exige que les télévendeurs notent des divulgations spécifiques d'informations et définissent des paramètres sur un fuseau horaire acceptable pour appeler les consommateurs. Ces réglementations interdisent également de passer des appels aux consommateurs qui ont exprimé le désir d'être retirés d'une liste de contacts, et sont donc placés sur une liste "Ne pas appeler" (DNC). Les réglementations fédérales et étatiques concernant l'utilisation de la numérotation automatique évoluent constamment, il est donc impératif de comprendre les règles pour la zone géographique et l'industrie de l'acheteur lors de la sélection d'un logiciel. **Blocage et raccrochages :** Étant donné l'utilisation croissante de la numérotation automatique, de nombreuses personnes ont mis en place des technologies pour bloquer les appels des composeurs automatiques. De plus, il y a généralement un délai entre le moment où un destinataire décroche et l'appel se connecte à l'agent, permettant au destinataire de réaliser qu'il s'agit d'un composeur automatique et potentiellement de raccrocher. **Incompatibilité avec les messageries vocales :** Les messages automatisés des composeurs automatiques ne se mélangent parfois pas parfaitement avec les boîtes vocales. Le message peut être enregistré de manière incomplète, et toute interactivité dans le message ne fonctionne pas correctement dans les enregistrements. Bien que la technologie ait évolué et atténué certains de ces défis, il est toujours important de le noter lors de l'évaluation de ces produits. **Opinions négatives :** En partie à cause de l'élément artificiel de la numérotation automatique, de nombreuses personnes rapportent une aversion pour les appels composés automatiquement. L'utilisation excessive ou indiscriminée de ces outils peut nuire à l'opinion des clients, ou potentiellement violer des lois et réglementations. ### Comment acheter un logiciel de numérotation automatique #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de numérotation automatique La collecte des exigences pour le logiciel de numérotation automatique est essentielle pour s'assurer que l'entreprise utilise un produit qui répond à ses besoins. Pour ce faire, les entreprises doivent évaluer le logiciel en fonction de leurs besoins critiques, comme indiqué ci-dessous. #### Comparer les produits de numérotation automatique **Créer une liste longue** Les listes longues sont créées en éliminant les options logicielles qui ne fournissent pas de fonctionnalités critiques. Pour établir une liste longue pour un fournisseur de numérotation automatique, un acheteur doit examiner les fonctionnalités essentielles et déterminer quels produits offrent les fonctionnalités nécessaires. Le logiciel de numérotation automatique améliore l'efficacité et l'efficacité des campagnes d'appels à haut volume, peut aider à rationaliser le support client et garantit la conformité aux normes et réglementations de l'industrie. Une liste longue typique ne devrait pas contenir plus de 10 produits, sauf s'il existe de nombreuses options similaires. Dans ce cas, les acheteurs devraient considérer la capacité d'un produit à s'intégrer avec le logiciel existant, sa scalabilité, sa personnalisation, et toute réglementation industrielle ou géographique pertinente pour éliminer les produits. **Créer une liste courte** À partir de la liste longue des fournisseurs de numérotation automatique, il est utile de réduire la liste et de développer une liste plus courte de prétendants, de préférence pas plus de trois à cinq. Avec cela en main, les entreprises peuvent produire une matrice comparant les différents niveaux d'offres, les fonctionnalités, la compatibilité et les prix. **Réaliser des démonstrations** Pour s'assurer que la comparaison est approfondie, l'utilisateur doit utiliser un essai gratuit ou une démonstration pour chaque solution logicielle de la liste courte avec les mêmes cas d'utilisation et critères d'évaluation. Cela permettra à l'entreprise d'évaluer de manière équitable et de voir comment chaque produit se compare à la concurrence. #### Sélection du logiciel de numérotation automatique **Choisir une équipe de sélection** Le logiciel de numérotation automatique peut jouer un rôle central dans les opérations d'une organisation, en particulier dans les centres de contact ou les prestataires de services de vente externalisés, soulignant l'importance de sélectionner une solution qui correspond le mieux à vos besoins. Il est important de considérer comment la mise en œuvre d'un système de numérotation automatique affectera l'organisation de l'acheteur ; ainsi, un administrateur informatique devrait être un décideur clé. Les gestionnaires, ou opérateurs, devraient également jouer un rôle crucial dans la sélection car ils sont familiers avec la façon dont le composeur automatique sera utilisé et comprennent les fonctionnalités clés à évaluer. D'autres membres de l'équipe de sélection peuvent inclure un représentant juridique et financier, pour s'assurer que les coûts et les réglementations de conformité sont respectés, ainsi que d'autres membres des départements qui prévoient d'utiliser cette technologie. Cette équipe de sélection garantira que tous les cas d'utilisation et les applications potentielles du logiciel peuvent être évalués et garantir la conformité d'un logiciel de numérotation automatique potentiel. **Négociation** Lors de la négociation d'un contrat logiciel, il est crucial de minimiser les risques en termes de performance ou de sécurité et d'évaluer avec précision les besoins de l'entreprise liés à ce logiciel. Certaines solutions sont tarifées en fonction du nombre de licences (ou du nombre d'utilisateurs), avec la possibilité de frais supplémentaires basés sur des fonctionnalités supplémentaires, les entreprises devraient estimer le nombre d'utilisateurs dont elles pourraient avoir besoin. Si l'entreprise a des flux de trésorerie, il est dans son intérêt de demander une réduction en échange d'un paiement annuel anticipé plutôt que d'une redevance mensuelle. Les acheteurs devraient également déterminer s'ils ont besoin d'aide pour mettre en œuvre la solution de numérotation automatique ou l'intégrer à un autre système. Enfin, les entreprises devraient également décider combien de temps elles auront besoin de cette solution pour mieux négocier avec des contrats à plus long terme. **Décision finale** La décision finale devrait être prise en fonction de toutes les informations recueillies précédemment. Les entreprises devraient chercher à prioriser leurs besoins et sélectionner l'outil qui répond à la plupart, sinon à tous, de leurs besoins. Les entreprises doivent se rappeler qu'il n'existe probablement pas de logiciel parfait, mais un qui répond le mieux aux besoins de leur entreprise.