Le G2 sur Squaretalk

Squaretalk Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Squaretalk, facilitant une gestion rapide et une interaction efficace avec les clients. (27 mentions)

Les utilisateurs apprécient la mise en œuvre flexible de la téléphonie et les fonctionnalités avancées d'IA de Squaretalk, améliorant les besoins et la performance des clients. (18 mentions)

Les utilisateurs soulignent la fiabilité de Squaretalk, appréciant ses fonctionnalités de gestion et de support simples pour des opérations efficaces. (18 mentions)

Les utilisateurs apprécient la qualité d'appel excellente de Squaretalk, ce qui améliore considérablement leurs capacités de service client. (16 mentions)

Les utilisateurs apprécient l'efficacité de Squaretalk, améliorant la gestion des appels et l'interaction avec les clients avec facilité et rapidité. (16 mentions)

Les utilisateurs louent l'intégration CRM transparente de Squaretalk pour améliorer la productivité et la précision des données. (13 mentions)

Les utilisateurs signalent des retards de connexion pendant les heures de pointe, ce qui peut nuire à leur expérience globale avec Squaretalk. (5 mentions)

Les utilisateurs trouvent certaines fonctionnalités complexes de Squaretalk accablantes, ce qui impacte l'utilisation intuitive et l'expérience de configuration. (4 mentions)

Les utilisateurs trouvent que la complexité des fonctionnalités et des flux de travail dans Squaretalk est accablante, ce qui affecte la facilité d'utilisation et d'installation. (4 mentions)

Les utilisateurs rencontrent des problèmes de connexion pendant les heures de pointe, entraînant des retards et des frustrations avec la qualité des appels et les flux de travail. (4 mentions)

Les utilisateurs trouvent la configuration difficile difficile, notant des complexités dans la mise en œuvre des flux de travail et des fonctionnalités accablantes. (4 mentions)

Les utilisateurs trouvent la courbe d'apprentissage difficile au début, mais apprécient le soutien complet et les ressources de formation disponibles. (4 mentions)

Les utilisateurs estiment que les fonctionnalités manquantes comme le mode sombre et les options de langue entravent leur expérience globale avec Squaretalk. (4 mentions)

Les utilisateurs rencontrent des retards dans les mises à jour du tableau de bord, entraînant des problèmes de précision en temps réel pour les métriques et les statuts des agents. (2 mentions)

Principaux avantages ou atouts de Squaretalk

1. Facilité d'utilisation

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Squaretalk, facilitant une gestion rapide et une interaction efficace avec les clients.

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Haris B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.0/5

"Une plateforme de communication tout-en-un solide"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

Squaretalk trouve un excellent équilibre entre fonctionnalité, facilité d'utilisation et support fiable. Il est clair qu'il est conçu en pensant aux u

ZACHARY W.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Gestion avancée des appels et enregistrements illimités"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

Nous pouvons facilement gérer et acheminer les appels et suivre les interactions avec les clients au sein de notre CRM. Cela est très utile car nous a

2. Caractéristiques

Les utilisateurs apprécient la mise en œuvre flexible de la téléphonie et les fonctionnalités avancées d'IA de Squaretalk, améliorant les besoins et la performance des clients.

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Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Squaretalk"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

Squaretalk est basé sur le cloud et fiable. J'aime ses fonctionnalités avancées alimentées par l'IA, telles que les agents vocaux IA. L'application mo

Alejandro P.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"APIs propres et performance fiable"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

L'intégration de l'API est propre et bien documentée. Les performances sont solides ; aucun problème de latence notable, même avec des utilisateurs si

3. Fiabilité

Les utilisateurs soulignent la fiabilité de Squaretalk, appréciant ses fonctionnalités de gestion et de support simples pour des opérations efficaces.

Voir les mentions de 18

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Haris B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.0/5

"Une plateforme de communication tout-en-un solide"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

Squaretalk trouve un excellent équilibre entre fonctionnalité, facilité d'utilisation et support fiable. Il est clair qu'il est conçu en pensant aux u

ZACHARY W.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Gestion avancée des appels et enregistrements illimités"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

Nous pouvons facilement gérer et acheminer les appels et suivre les interactions avec les clients au sein de notre CRM. Cela est très utile car nous a

4. Qualité d'appel

Les utilisateurs apprécient la qualité d'appel excellente de Squaretalk, ce qui améliore considérablement leurs capacités de service client.

Voir les mentions de 16

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Manikandan V.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Merci pour votre intégration CRM et votre support en temps réel"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

Le système se connecte parfaitement à notre système de gestion de la relation client. Le processus de transfert des résultats d'appels dans notre pipe

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Plateforme fiable pour le support client"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

La fiabilité et l'excellente qualité d'appel de Squaretalk nous ont permis de fournir un service client de premier ordre. La possibilité d'enregistrer

5. Efficacité

Les utilisateurs apprécient l'efficacité de Squaretalk, améliorant la gestion des appels et l'interaction avec les clients avec facilité et rapidité.

Voir les mentions de 16

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Haris B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.0/5

"Une plateforme de communication tout-en-un solide"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

Squaretalk trouve un excellent équilibre entre fonctionnalité, facilité d'utilisation et support fiable. Il est clair qu'il est conçu en pensant aux u

ZACHARY W.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Gestion avancée des appels et enregistrements illimités"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

Nous pouvons facilement gérer et acheminer les appels et suivre les interactions avec les clients au sein de notre CRM. Cela est très utile car nous a

6. Intégration CRM

Les utilisateurs louent l'intégration CRM transparente de Squaretalk pour améliorer la productivité et la précision des données.

Voir les mentions de 13

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Manikandan V.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Merci pour votre intégration CRM et votre support en temps réel"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

Le système se connecte parfaitement à notre système de gestion de la relation client. Le processus de transfert des résultats d'appels dans notre pipe

Rohit S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Rationalisé nos opérations immobilières"

Qu'aimez-vous à propos de Squaretalk ?

J'adore la façon dont Squaretalk s'intègre parfaitement à notre système CRM. Cela nous donne accès aux détails des clients lorsqu'ils appellent et à l

Principaux inconvénients ou désavantages de Squaretalk

1. Retards

Les utilisateurs signalent des retards de connexion pendant les heures de pointe, ce qui peut nuire à leur expérience globale avec Squaretalk.

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Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Plateforme fiable pour le support client"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Le seul inconvénient mineur que nous avons rencontré est le retard occasionnel dans la connexion des appels pendant les heures de pointe, mais l'équip

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Squaretalk"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Les intégrations limitées avec des applications tierces étaient un inconvénient pour moi. J'ai rencontré des retards de connexion pendant les heures d

2. Fonctionnalités complexes

Les utilisateurs trouvent certaines fonctionnalités complexes de Squaretalk accablantes, ce qui impacte l'utilisation intuitive et l'expérience de configuration.

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Haris B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.0/5

"Une plateforme de communication tout-en-un solide"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Squaretalk est une plateforme solide, surtout pour les équipes de petite à moyenne taille, mais elle n'est pas parfaite. Avec quelques améliorations e

Ankush P.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Meilleur canal de communication Squaretalk"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Le support client pourrait être plus rapide ; parfois, vous devez attendre plus longtemps que prévu. Certaines des fonctionnalités avancées ne sont pa

3. Complexité

Les utilisateurs trouvent que la complexité des fonctionnalités et des flux de travail dans Squaretalk est accablante, ce qui affecte la facilité d'utilisation et d'installation.

Voir les mentions de 4

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Ankush P.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Meilleur canal de communication Squaretalk"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Le support client pourrait être plus rapide ; parfois, vous devez attendre plus longtemps que prévu. Certaines des fonctionnalités avancées ne sont pa

Sankalp J.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Intégration transparente du CRM et support fiable, courbe d'apprentissage mineure"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Ce que je n'aime pas chez Squaretalk, c'est que certains de ses paramètres avancés et options de personnalisation peuvent être un peu complexes pour l

4. Problèmes de connexion

Les utilisateurs rencontrent des problèmes de connexion pendant les heures de pointe, entraînant des retards et des frustrations avec la qualité des appels et les flux de travail.

Voir les mentions de 4

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Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Plateforme fiable pour le support client"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Le seul inconvénient mineur que nous avons rencontré est le retard occasionnel dans la connexion des appels pendant les heures de pointe, mais l'équip

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Excellente solution VOIP mondiale"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

En raison de la sécurité, le portail SquareTalk se verrouille parfois pour les IP dynamiques - nous obligeant à mettre à jour les IP avec le support f

5. Configuration difficile

Les utilisateurs trouvent la configuration difficile difficile, notant des complexités dans la mise en œuvre des flux de travail et des fonctionnalités accablantes.

Voir les mentions de 4

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Ankush P.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Meilleur canal de communication Squaretalk"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Le support client pourrait être plus rapide ; parfois, vous devez attendre plus longtemps que prévu. Certaines des fonctionnalités avancées ne sont pa

Melissa L.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Facile d'intégrer de nouveaux membres dans l'équipe"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

La configuration initiale a pris un peu de temps, mais l'équipe de support a été utile.

6. Courbe d'apprentissage

Les utilisateurs trouvent la courbe d'apprentissage difficile au début, mais apprécient le soutien complet et les ressources de formation disponibles.

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Ankush P.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Meilleur canal de communication Squaretalk"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Le support client pourrait être plus rapide ; parfois, vous devez attendre plus longtemps que prévu. Certaines des fonctionnalités avancées ne sont pa

Sankalp J.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Intégration transparente du CRM et support fiable, courbe d'apprentissage mineure"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Ce que je n'aime pas chez Squaretalk, c'est que certains de ses paramètres avancés et options de personnalisation peuvent être un peu complexes pour l

7. Fonctionnalités manquantes

Les utilisateurs estiment que les fonctionnalités manquantes comme le mode sombre et les options de langue entravent leur expérience globale avec Squaretalk.

Voir les mentions de 4

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Haris B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.0/5

"Une plateforme de communication tout-en-un solide"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Squaretalk est une plateforme solide, surtout pour les équipes de petite à moyenne taille, mais elle n'est pas parfaite. Avec quelques améliorations e

Hidayat R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Intégrations puissantes"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

L'absence d'option de mode sombre peut fatiguer les yeux lors d'une utilisation prolongée. Ajouter un mode sombre améliorerait le confort pour ceux qu

8. Problèmes de tableau de bord

Les utilisateurs rencontrent des retards dans les mises à jour du tableau de bord, entraînant des problèmes de précision en temps réel pour les métriques et les statuts des agents.

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Citlalli G.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Amélioration de la productivité des ventes par suralimentation"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Le tableau de bord de reporting pourrait être plus en temps réel. Des décalages mineurs occasionnels signifient que nous n'obtenons pas toujours les m

Waskarani Z.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Gestion efficace des appels et résolution rapide avec Squaretalk"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Squaretalk ?

Les mises à jour de statut des agents dans le tableau de bord subissent occasionnellement un léger retard de plusieurs secondes.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Sankalp J.

Senior Software Engineer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/28/2025

"Intégration transparente du CRM et support fiable, courbe d'apprentissage mineure"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Squaretalk?

Ce que j'aime le plus chez Squaretalk, c'est son interface simple et intuitive ainsi que sa forte intégration avec les plateformes CRM, ce qui rend la gestion de la communication client fluide. Le système d'appel basé sur le cloud est fiable et efficace, et les outils d'automatisation aident à gagner du temps tout en améliorant la productivité de l'équipe et la satisfaction des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Squaretalk?

Ce que je n'aime pas chez Squaretalk, c'est que certains de ses paramètres avancés et options de personnalisation peuvent être un peu complexes pour les nouveaux utilisateurs, et des problèmes de connectivité ou de latence peuvent parfois survenir pendant les heures de forte affluence. Cependant, ceux-ci sont mineurs par rapport à la fiabilité générale et à l'équipe de support utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Squaretalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Squaretalk résout le problème de la gestion de la communication client à travers plusieurs canaux en regroupant tout—appels, messages et données CRM—sur une seule plateforme. Cela m'aide, ainsi que mon équipe, à gagner du temps, à rester organisé et à répondre aux clients plus efficacement. Cela améliore la coordination, augmente la productivité et garantit que chaque interaction avec les clients est suivie et traitée de manière professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olivia Panayotova de Squaretalk

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Merci d'avoir pris le temps de partager des commentaires aussi réfléchis, Sankalp !

Nous sommes ravis d'apprendre que l'interface intuitive de Squaretalk, l'intégration CRM et les outils d'automatisation vous aident à gérer la communication avec les clients plus efficacement et à améliorer la productivité et la satisfaction globales. C'est merveilleux de savoir que la plateforme soutient votre équipe pour rester organisée et réactive sur plusieurs canaux.

Nous apprécions également vos commentaires concernant la courbe d'apprentissage et les paramètres avancés — nous prendrons certainement en compte votre opinion alors que nous continuons à améliorer et affiner notre plateforme. Notre équipe reste disponible pour vous aider à tout moment à tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'un soutien supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous.

Merci encore d'avoir choisi Squaretalk !

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Haris B.

Industrial Designer

Ingénierie mécanique ou industrielle

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/10/2025

"Une plateforme de communication tout-en-un solide"

3/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Squaretalk?

Squaretalk trouve un excellent équilibre entre fonctionnalité, facilité d'utilisation et support fiable. Il est clair qu'il est conçu en pensant aux utilisateurs réels, pas seulement aux équipes techniques. Si vous recherchez une plateforme de communication cloud facile à mettre en œuvre et à faire évoluer, Squaretalk mérite certainement d'être envisagé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Squaretalk?

Squaretalk est une plateforme solide, surtout pour les équipes de petite à moyenne taille, mais elle n'est pas parfaite. Avec quelques améliorations en termes d'intuitivité de l'interface utilisateur, des fonctionnalités plus avancées et des options d'intégration élargies, elle pourrait devenir une solution de premier ordre. Cependant, pour le prix et le support que vous obtenez, c'est un choix fiable. Nous espérons simplement voir plus de raffinement et de flexibilité dans les futures mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Squaretalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Squaretalk résout le problème central de la communication fragmentée et inefficace et le remplace par une plateforme unifiée et évolutive. Cela a boosté notre productivité, amélioré les interactions avec les clients et fait gagner beaucoup de temps et de frustration à notre équipe. La flexibilité qu'il offre nous a permis de nous concentrer moins sur la gestion des outils et plus sur l'obtention de résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olivia Panayotova de Squaretalk

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Bonjour Haris,

Merci d'avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé sur votre expérience avec Squaretalk !

Nous sommes ravis d'apprendre que l'équilibre entre la fonctionnalité, la convivialité et le support de la plateforme a eu un impact positif sur vos opérations. C'est gratifiant de savoir que Squaretalk aide votre équipe à communiquer plus efficacement, à réduire la complexité des outils et à se concentrer sur ce qui compte vraiment — obtenir d'excellents résultats.

Nous apprécions également vos idées sur les améliorations futures. Les retours comme le vôtre aident à guider notre développement continu et garantissent que la plateforme continue de croître en fonction des besoins de nos clients.

Comme prochaine étape, nous vous recommandons d'explorer le Squaretalk Cloud Contact Center, notre solution avancée offrant un suivi amélioré, des analyses détaillées, des fonctionnalités d'IA et des intégrations omnicanales — conçue pour porter la gestion de la communication et l'engagement client à un niveau supérieur.

Nous vous remercions de votre confiance et nous réjouissons de continuer à soutenir votre succès !

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Ankush P.

product it

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/9/2025

"Meilleur canal de communication Squaretalk"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Squaretalk?

Honnêtement, j'aime vraiment la facilité d'utilisation. Même si quelqu'un n'est pas très à l'aise avec la technologie, on peut comprendre la plupart des choses assez rapidement. La configuration a également été fluide — la mise en œuvre ne m'a pas donné de maux de tête. J'aime aussi le nombre de fonctionnalités qu'il offre ; tout, des appels à la messagerie en passant par l'analyse, est au même endroit, donc je n'ai pas à jongler avec plusieurs outils. L'intégration avec notre CRM a été simple, ce qui a permis de gagner beaucoup de temps. Je l'utilise tous les jours, et c'est fiable, donc c'est devenu une grande partie de notre façon de travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Squaretalk?

Le support client pourrait être plus rapide ; parfois, vous devez attendre plus longtemps que prévu. Certaines des fonctionnalités avancées ne sont pas très intuitives, donc la facilité d'utilisation diminue un peu à cet égard. En ce qui concerne la mise en œuvre, la configuration de flux de travail complexes peut être délicate. Honnêtement, le nombre impressionnant de fonctionnalités peut sembler un peu accablant au début, et quelques intégrations ont nécessité un travail supplémentaire pour être correctes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Squaretalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Squaretalk résout de nombreux problèmes de communication pour nous. Il nous aide à gérer les appels, les messages et les demandes des clients en un seul endroit, afin que rien ne passe à travers les mailles du filet. Le routage des appels et l'automatisation font gagner beaucoup de temps à notre équipe, et avoir tout intégré à notre CRM signifie que nous pouvons voir les informations des clients instantanément lors des interactions. Dans l'ensemble, cela rend notre travail plus organisé, plus rapide et moins stressant, et cela nous aide à offrir un meilleur service à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olivia Panayotova de Squaretalk

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Bonjour Ankush,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Squaretalk !

Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous trouvez la plateforme facile à utiliser et qu'elle est devenue une partie essentielle de vos opérations quotidiennes. C'est formidable de savoir que des fonctionnalités comme l'intégration CRM transparente, la performance fiable et le fait d'avoir tous les outils de communication en un seul endroit ont rendu votre flux de travail plus efficace.

Nous apprécions également vos commentaires honnêtes concernant la rapidité du support et la courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées. Des insights comme les vôtres sont inestimables, car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons continuer à nous améliorer et à rendre l'expérience encore meilleure pour vous.

Merci encore une fois d'avoir pris le temps de partager vos réflexions. Si vous avez des suggestions ou avez besoin d'assistance, notre équipe est toujours là pour vous aider !

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Tharindu D.

IT Executive

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/2/2025

"Évolue facilement les opérations"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Squaretalk?

J'apprécie vraiment la façon dont Squaretalk s'adapte facilement à nos besoins croissants en matière d'affaires. À mesure que nous élargissons notre équipe et que le volume d'appels augmente, je peux ajouter sans effort plus d'utilisateurs, de numéros et de fonctionnalités sans aucun problème. Cette flexibilité et cette facilité d'expansion sont inestimables pour répondre aux demandes croissantes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Squaretalk?

Pas de grandes aversions, toujours très attentif et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Squaretalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Un avantage clé est la capacité de Squaretalk à gérer plus d'appels sans que la qualité ne diminue, ce qui a été crucial à mesure que nous grandissons. Nous pouvons répondre aux besoins croissants des clients tout en maintenant des temps de réponse rapides et un excellent service. Les intégrations ont également rationalisé les flux de travail entre les outils, augmentant ainsi l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olivia Panayotova de Squaretalk

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Bonjour Tharindu,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que l'évolutivité et la flexibilité de Squaretalk vous aident à développer vos opérations de manière fluide à mesure que votre entreprise grandit. C'est formidable de savoir que notre plateforme soutient votre équipe dans la gestion de plus d'appels de manière efficace tout en maintenant une excellente qualité et des temps de réponse.

Nous apprécions vraiment vos aimables paroles sur la facilité d'utilisation et le service attentif, et nous sommes ravis que les intégrations aient aidé à rationaliser vos flux de travail et à améliorer l'efficacité.

Si vous avez des questions, des commentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours là pour vous aider.

Merci encore d'avoir choisi Squaretalk !

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Alejandro P.

Consultor comercial Jr.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/7/2025

"APIs propres et performance fiable"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Squaretalk?

L'intégration de l'API est propre et bien documentée. Les performances sont solides ; aucun problème de latence notable, même avec des utilisateurs simultanés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Squaretalk?

Mon seul reproche est que l'interface utilisateur pourrait être un peu plus personnalisable pour les utilisateurs avancés, mais dans l'ensemble, SquareTalk est une solution fiable et évolutive pour les équipes qui apprécient l'automatisation et la communication fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Squaretalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

SquareTalk résout le problème de la communication fragmentée et des flux de travail inefficaces en centralisant les appels, les messages et les interactions CRM sur une seule plateforme intégrée. Pour moi, en tant qu'ingénieur logiciel, cela signifie que je peux automatiser les interactions répétitives avec les clients et connecter les processus de communication directement à nos systèmes internes grâce à des API claires et bien documentées. Le résultat est une efficacité améliorée, une meilleure visibilité des données et une collaboration plus fluide entre les équipes, le tout sans avoir à jongler entre plusieurs outils ou à gérer manuellement les points de contact avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Anya Neykova de Squaretalk

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Bonjour Alejandro,

Merci d'avoir partagé un avis aussi positif et détaillé !

Nous sommes ravis d'apprendre que l'intégration API propre de Squaretalk et sa performance fiable vous aident à automatiser les flux de travail, à centraliser la communication et à connecter les processus directement à vos systèmes internes — améliorant ainsi à la fois l'efficacité et la visibilité pour votre équipe.

Merci également pour le retour concernant la personnalisation de l'interface utilisateur. Nous vous remercions de l'avoir signalé, et nous sommes heureux de partager que notre nouvelle plateforme Squaretalk Cloud Contact Center inclut des améliorations significatives de l'interface utilisateur et une flexibilité accrue pour les utilisateurs avancés, basées sur des retours comme le vôtre.

Si vous avez des questions, des suggestions ou besoin d'assistance, nous sommes toujours là pour vous aider.

Merci encore d'avoir choisi Squaretalk !

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Mariah L.

Debt Collections Operations Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/4/2025

"La surveillance en temps réel et les insights améliorent la performance de l'équipe"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Squaretalk?

La surveillance en temps réel du statut des agents m'aide à assurer une couverture adéquate pendant les heures de pointe des appels. Les enregistrements d'appels m'aident à maintenir des approches de collecte cohérentes au sein de l'équipe. Je peux facilement voir quelles stratégies d'appel sont les plus efficaces pour différents types de comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Squaretalk?

Pas grand-chose, tous les problèmes techniques sont rapidement résolus, et notre gestionnaire de compte est très réactif. Nous n'avons aucun problème qui interrompe notre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Squaretalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gérer la performance des agents de recouvrement et assurer la conformité sans visibilité en temps réel était extrêmement difficile. Les fonctionnalités de surveillance de Squaretalk offrent une supervision instantanée de toutes les activités des agents. Notre taux de contact avec la bonne partie a augmenté de 27 %, et nous avons éliminé les violations de conformité grâce à une meilleure supervision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olivia Panayotova de Squaretalk

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Bonjour Mariah,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Squaretalk !

Nous sommes ravis d'apprendre que nos fonctionnalités de surveillance en temps réel des agents et d'enregistrement des appels vous aident à assurer une couverture, une cohérence et une conformité solides au sein de votre équipe. C'est formidable de savoir que Squaretalk a amélioré votre taux de RPC et éliminé les problèmes de conformité grâce à une meilleure supervision.

Nous apprécions également vos aimables paroles concernant notre support réactif et votre gestionnaire de compte—votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Des retours comme le vôtre nous motivent à continuer d'améliorer et de soutenir des entreprises comme la vôtre chaque jour !

Merci encore d'avoir choisi Squaretalk !

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Rusiru E.

Executive Monitoring Services

Fabrication électrique/électronique

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/27/2025

"Bon, logiciel utile"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Squaretalk?

La conformité HIPAA était l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Squaretalk. Nous apprécions également que l'intégration avec notre CRM nous permette de fournir un service plus personnalisé à grande échelle, de réduire considérablement les temps d'attente et d'améliorer la satisfaction des patients. Le fait que l'agent IA prenne des rendez-vous et envoie des confirmations par SMS a considérablement réduit le nombre de rendez-vous manqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Squaretalk?

Cela a pris quelques ajustements pour personnaliser complètement la campagne, mais nous sommes très satisfaits des résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Squaretalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les agents d'IA gèrent désormais efficacement les questions de base et transfèrent les cas plus compliqués au support humain ou à des prestataires de soins de santé spécifiques, ce qui réduit considérablement nos besoins en personnel. Nous disposons également d'un suivi et d'une surveillance des appels très précis pour affiner continuellement les processus et à des fins d'audit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Anya Neykova de Squaretalk

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Bonjour Rusiru,

Merci d'avoir pris le temps de partager un avis aussi positif !

Nous sommes heureux d'apprendre que la conformité HIPAA de Squaretalk, l'intégration CRM et la gestion des rendez-vous par IA vous aident à offrir des soins plus personnalisés, à réduire les temps d'attente et les absences, et à améliorer la satisfaction globale des patients tout en réduisant la charge opérationnelle.

Merci également d'avoir mentionné les ajustements initiaux nécessaires lors de la personnalisation des campagnes - nous apprécions le retour et sommes ravis d'entendre que les résultats en ont valu la peine au final.

Si vous avez des questions, des commentaires ou besoin d'assistance, notre équipe est toujours là pour vous soutenir.

Merci encore d'avoir choisi Squaretalk !

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Mantasha K.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/5/2025

"Des rapports automatisés sans effort maintiennent les équipes alignées"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Squaretalk?

Je peux programmer l'envoi automatique de rapports aux chefs de département, avec des données pertinentes telles que les types d'appels, les taux de réponse, le temps de traitement moyen et les taux de contact. Cela permet à tout le monde de rester aligné sans que j'aie à courir après les mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Squaretalk?

Il n'y a pas de logique conditionnelle pour les rapports programmés (par exemple, « envoyer uniquement si cela tombe en dessous de X »), ce qui serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Squaretalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Squaretalk nous a aidés à établir un rythme de reporting qui permet de gagner du temps et de maintenir l'engagement des parties prenantes. La visibilité s'est améliorée au sein des équipes, et nous avons détecté plus rapidement les abandons de campagnes car nous regardons tous les mêmes chiffres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olivia Panayotova de Squaretalk

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Bonjour Mantasha,

Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos outils de reporting automatisés aident votre équipe à rester alignée, à gagner du temps et à maintenir une visibilité claire sur les campagnes.

Votre suggestion d'ajouter une logique conditionnelle pour les rapports programmés est une très bonne idée. Nous allons l'examiner en détail et nous la prendrons certainement en compte pour de futures mises à jour.

Merci encore de partager votre expérience avec Squaretalk ! Nous apprécions vraiment vos retours et votre soutien.

– L'équipe Squaretalk

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Gauri P.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/22/2025

"Meilleure plateforme de suivi et de surveillance des appels"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Squaretalk?

Les fonctionnalités d'enregistrement des appels m'aident à revoir les conversations difficiles avec les étudiants à des fins de formation et à les utiliser comme exemples concrets. L'interface épurée facilite l'identification des tendances de performance et permet d'apporter des corrections immédiates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Squaretalk?

Il n'y a pas d'alertes pour les baisses soudaines de performance. Toute autre expérience était la mienne, très bonne et fiable avec Squaretalk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Squaretalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Sans une surveillance adéquate, je ne pouvais pas dire quels conseillers étaient les plus efficaces pour la rétention des étudiants ou assurer une qualité de service constante. Le suivi des performances de Squaretalk me montre exactement quels membres de l'équipe excellent dans quels types d'interventions auprès des étudiants. Combiné avec les fonctionnalités avancées de routage des appels, cela a considérablement amélioré nos opérations - les taux de rétention des étudiants ont augmenté de 24 %, et je peux fournir un coaching d'agent beaucoup plus ciblé basé sur des données de conversation réelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Anya Neykova de Squaretalk

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Bonjour Gauri,

Merci pour votre avis positif !

Nous sommes heureux d'apprendre que Squaretalk vous aide avec les enregistrements d'appels pour la formation et le suivi des performances, et qu'il a amélioré la qualité du coaching et la rétention des étudiants — c'est formidable à entendre.

Merci également d'avoir mentionné l'absence d'alertes. Nous convenons que les avertissements précoces sont précieux, et nous sommes heureux de partager que dans notre nouvelle plateforme Squaretalk Cloud Contact Center, nous offrons déjà des alertes pour la durée des appels, le temps d'inactivité des agents et les changements de statut pour vous aider à réagir plus rapidement.

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous.

Merci encore d'avoir choisi Squaretalk !

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Ioannis M.

IT Support Officer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/18/2025

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Plateforme conviviale avec un support exceptionnel"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Squaretalk?

Squaretalk est extrêmement convivial, et l'équipe de support répond rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Squaretalk?

Le logiciel pourrait bénéficier de davantage d'options de personnalisation, car il semble actuellement quelque peu limité à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olivia Panayotova de Squaretalk

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Bonjour Ioannis,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Squaretalk !

Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous trouvez la plateforme conviviale et que notre équipe de support a pu vous assister rapidement et efficacement. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que Squaretalk vous aide avec vos besoins en matière de numérotation.

Nous apprécions également vos commentaires concernant les options de personnalisation — des idées comme les vôtres nous aident à orienter nos améliorations, et nous travaillons continuellement à étendre la flexibilité sur la plateforme.

Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pouvons rendre Squaretalk encore meilleur pour vous, nous sommes toujours là pour vous aider. Merci encore d'être avec nous !

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