Squaretalk
125 avis
- 1 profils
- 8 catégories
Note moyenne des étoiles
4.8
Au service des clients depuis
2014
Squaretalk Avis
KF
Koketso F.
Interface pratique tout-en-un pour WhatsApp et appels pour la communication avec les clients
La combinaison de WhatsApp et des appels a rendu la communication avec les clients beaucoup plus pratique. Nos agents peuvent gérer les conversations en parallèle des appels depuis une seule interface, ce qui permet de tout garder organisé et facile à gérer. C'est particulièrement utile pour les suivis rapides et le partage d'informations sans avoir besoin d'un appel complet.
LB
Leila B.
Gestion des agents facilitée avec un routage d'appels intelligent et une interface intuitive
Il est beaucoup plus facile de gérer la performance des agents et la répartition de la charge de travail. Les appels sont acheminés correctement en fonction de l'expertise, et les superviseurs peuvent suivre les tendances de performance sans avoir à fouiller dans plusieurs outils. La formation des nouveaux agents est également plus rapide grâce à l'interface intuitive.
DH
Damaris H.
Performance inébranlable sous un trafic de pointe avec une mise à l'échelle facile dans le cloud
Le système tient très bien sous un trafic de pointe, ce qui est crucial pour nous pendant les périodes de soldes. Le routage des appels, l'IVR et la gestion des files d'attente fonctionnent de manière fiable même lorsque les volumes augmentent. La configuration basée sur le cloud a également facilité l'extension sans infrastructure supplémentaire.
À propos
Qu'est-ce que Squaretalk ?
Squaretalk is a dynamic, cloud-based communications platform designed to empower businesses to talk and engage with customers seamlessly and effectively. We equip growing companies with VoIP solutions, so sales and support teams can focus on building relationships and driving results. With our worldwide telephony service, we provide local numbers for over 150 countries. Combined with the ability to integrate within the systems our customers are already using, we focus on enabling businesses to scale efficiently and deliver a unified customer experience. Discover how Squaretalk can transform and enhance your communication workflow and boost your team's performance.
Détails
Année de fondation
2014
Site web
squaretalk.com