Avis et détails du produit Koncert

Le composeur parallèle est incroyable. Je termine mon travail beaucoup plus rapidement qu'avec un composeur à ligne unique. J'adore absolument la nouvelle interface utilisateur, et le preneur de notes IA me fait gagner énormément de temps. Les rapports sont extrêmement importants pour nous, et le nombre de fonctionnalités offertes par Konsert—en particulier la capacité d'approfondir les micro-rapports—a été un véritable changement de donne pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Konsert depuis un peu plus d'un an, et jusqu'à présent je n'ai aucune plainte. Il y a eu quelques petits bugs ici et là, mais chaque fois que cela se produit, je soumets simplement un ticket et le support le résout généralement en un jour ou deux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve les fonctions de numéroteur parallèle et de numéroteur de flux dans Koncert très utiles car elles ont généré plus de 100 rendez-vous pour nous au cours des six derniers mois. J'apprécie également l'identifiant d'appelant clair qui augmente nos taux de connectivité. L'équipe de Koncert est vraiment serviable et réactive. La plateforme elle-même est robuste avec un temps d'arrêt minimal, et la connectivité est de premier ordre, nous permettant d'avoir des conversations presque à chaque quatrième appel. J'aime aussi la gestion des utilisateurs qui est d'une facilité déconcertante à utiliser. L'application est explicite, ce qui rend l'adoption rapide et simple. La configuration a été facile, et le soutien de l'équipe a été crucial pour nous permettre de démarrer en douceur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui l'améliorerait pour nous, mais qui n'est pas un obstacle, est l'option de suppression de liste. Actuellement, il n'y a aucun moyen de supprimer une liste une fois qu'elle est téléchargée dans le système. Et cette fonctionnalité serait d'une grande aide si vous gérez plusieurs campagnes mais que votre ICP est croisé d'une campagne à l'autre. La solution à cela peut être soit d'avoir l'option de supprimer entièrement la liste, soit de limiter les données téléchargées à une campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalité de numérotation parallèle alimentée par l'IA. Permet d'augmenter une équipe d'appelants et de se connecter plus rapidement à un humain. Le prix est très raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'analyse de l'interface pourrait être mieux conçue. Il serait utile de connaître plus de données sur les conversations et ce qui a été efficace pour atteindre la conversion. Une autre chose que Koncert peut améliorer est de trier les appels qui sont des filtres d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

peut passer des appels très rapidement, si vous avez un faible taux de réponse Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le décalage audio est vraiment pénible. J'ai eu des problèmes audio avec plusieurs prospects, où le décalage les a empêchés de m'entendre et ils ont raccroché. Cela m'a fait manquer quelques conversations potentielles avec de très bons prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien de l'équipe CS et de l'équipe technique elle-même est sans aucun doute le meilleur que j'ai reçu. Ils sont patients pour expliquer les choses ou aider à trouver des solutions de contournement lorsque c'est nécessaire, et l'équipe technique résout les problèmes en bien moins de 24 heures dans la plupart des cas. Je peux attester qu'ils sont réactifs et serviables, quelle que soit la taille de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas à propos de Koncert, mais je pense qu'ils pourraient simplement rendre la technologie sous-jacente un peu plus réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment l'efficacité du système, mais plus important encore, le niveau de service impeccable et de premier ordre ; surtout de la part d'Arun et Jen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je suis extrêmement satisfait de tout ce qui concerne Koncert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai choisi Koncert spécifiquement parce que, pour moi, il est conçu pour les véritables commerciaux plutôt que pour les télévendeurs ou les centres d'appels.

Ce que j'aime le plus chez Koncert, ce sont en fait les personnes qui le dirigent. Leur service client est incroyablement bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est quelques petits bugs qui se produisent très rarement, mais encore une fois, leur service client pour la résolution est fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le composeur de flux très utile pour passer des appels tout au long de ma journée. Il est utile pour segmenter en appelant des numéros de mobile, où j'obtiens les taux de réponse les plus élevés. L'intégration avec HubSpot est excellente pour importer des listes, et le composeur automatique ainsi que la présence locale facilitent le passage des appels et le traitement des listes de manière efficace. C'est beaucoup plus rapide que de cliquer pour composer, et il y a beaucoup de recoupements avec HubSpot, ce qui est très efficace pour moi. La configuration était simple et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que lorsque je crée des tâches et que je reçois des rappels à ce sujet, cela n'a pas très bien fonctionné de ce côté-là. De plus, savoir quand je dois attendre que le serveur vocal atteigne la messagerie vocale de quelqu'un pendant le suivi automatisé des messages vocaux est un peu flou. Je n'ai pas obtenu de réponse à ce sujet, et je suis curieux de savoir quelle est la situation à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de passer de deux appels à la fois à cinq appels à la fois, ce qui est d'une grande aide pour passer rapidement de nombreux appels téléphoniques. J'apprécie également la possibilité de télécharger des cartes de bataille dans les contacts et les différentes listes de prospects que je compose, afin d'avoir une idée de ce que je vais dire, tout prêt et facilement accessible. Cela permet en fait de gagner beaucoup de temps et d'efforts car avec d'autres outils comme HubSpot ou SalesLoft, vous composez un par un et faites 50 appels en trois heures. Mais avec Koncert, je peux passer des centaines d'appels en une à deux heures. La configuration était assez simple ; Koncert nous a aidés à tout intégrer et importer en quelques heures seulement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit concernant un désagrément. C'est un excellent outil, je n'ai rien à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un excellent support, réactif et utile. La technologie de numérotation est également parmi les meilleures du marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'intégration de l'IA qui empêche la prise de décision des utilisateurs : si nous voulons passer outre le système, il devrait privilégier le choix de l'utilisateur plutôt que les meilleures pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.