Gestión Empresarial Software

Tomó un poco de esfuerzo inicial configurar todo correctamente, pero una vez que todo estuvo configurado, se volvió mucho más intuitivo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de cambiar a Xero, estaba usando una herramienta para facturación y luego rastreando todo manualmente en Excel y ClickUp. Funcionaba, pero se sentía disperso y era fácil cometer errores. Ahora todo está en un solo sistema, lo que ahorra tiempo y reduce errores. También me da una vista más fácil del flujo de caja y me ayuda a mantenerme organizado, lo cual es esencial cuando estoy gestionando un negocio por mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La riqueza del producto requiere un apoyo más serio de Acumatica al que parece que tenemos dificultades para acceder, a veces. Actualmente usamos Acumatica como nuestro VAR, y tienen problemas estructurales que han llevado a una experiencia negativa. La transición desde Sage 100 fue inicialmente dolorosa, tardando 3 años en convertir. Los desafíos vinieron de la no participación de los usuarios finales y la falta de compromiso serio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acumatica apoya nuestro negocio desde la gestión de clientes potenciales hasta la recaudación de pagos. Es flexible y fácil de usar, pero robusto, y nos permite adaptarnos a las demandas del mercado de manera funcionalmente correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Trampa:

El “Impuesto de Salesforce”: Es caro, y casi todas las funciones de IA “geniales” vienen como un complemento costoso que puede inflar rápidamente tu factura mensual.

Complejidad: Esto no es “enchufar y usar”. En la práctica, generalmente necesitarás un administrador dedicado o un consultor para mantener todo funcionando sin problemas.

Sobrecarga: La interfaz es innegablemente poderosa, pero también es pesada. Puede sentirse “pesada en clics” y puede funcionar lentamente en hardware más antiguo.

La Conclusión: Es una gran opción para grandes empresas que necesitan escalar operaciones de soporte complejas, pero para equipos más pequeños o simples puede convertirse fácilmente en un “exceso costoso.” Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Service Cloud alivia el dolor de cabeza de los datos de clientes fragmentados y los flujos de trabajo de soporte manuales y lentos al reunir todos los canales de comunicación en una única "fuente de verdad". Esto te ofrece una verdadera vista de 360 grados de tus clientes, para que tu equipo pueda ofrecer ayuda personalizada de inmediato en lugar de perder tiempo buscando en correos electrónicos antiguos o saltando entre sistemas desconectados. Con la automatización impulsada por IA y los portales de autoservicio, la plataforma reduce el "trabajo ocupado" repetitivo y dirige automáticamente los casos más complejos a los expertos adecuados. Al final, ayuda a transformar tu equipo de soporte de una función reactiva a una operación más rápida y eficiente, lo que lleva a resoluciones más rápidas, menores costos generales y una mayor lealtad del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que noté es que algunas opciones están ubicadas bajo diferentes pestañas, así que al principio tuve que explorar un poco para entender dónde está todo. Además, cuando ocurren múltiples actualizaciones en el mismo ticket, las alertas por correo electrónico pueden llegar una tras otra. Es manejable, pero ajustar correctamente la configuración de notificaciones lleva un poco de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Desk me ayuda a mantener diferentes consultas organizadas en lugar de depender de llamadas o mensajes dispersos. Antes, tenía que revisar diferentes lugares para recordar discusiones pasadas. Con los tickets, todo se mantiene registrado en un solo sistema, lo que facilita la gestión de seguimientos.

También me ayuda a rastrear solicitudes en curso sin perder nada. Puedo revisar conversaciones pasadas cuando sea necesario y mantenerme más consistente en el manejo de consultas rutinarias. En general, aporta más estructura a la comunicación diaria y reduce la confusión cuando múltiples discusiones están ocurriendo al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me parece a mí que faltaría más conectividad con otros terceros, por ejemplo, con los bancos, para poder tener la información actualizada cada día para poder reconciliar las cuentas más fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sage Intacct automatiza tareas contables, reduce la entrada manual, facilita la generación de reportes y agiliza la creación de facturas para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, si hay una función que no funciona con NetSuite, puede llevar mucho tiempo para que la aborden con una mejora porque puede que no haya muchos clientes que la quieran. A veces, no hay solución alternativa, y estas solicitudes de mejora pueden permanecer en el mundo de NetSuite durante mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NetSuite consolida cuentas de múltiples subsidiarias rápidamente, ahorrando dos días al final del mes. Su sistema 100% basado en la nube permite el acceso en tiempo real al balance financiero y es fácilmente personalizable para diferentes necesidades empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como desarrollador que trabaja con Microsoft SharePoint, hay algunas cosas que no me gustan. A veces SharePoint se siente complejo, especialmente cuando trabajo con permisos y estructuras de sitios grandes. Depurar problemas en SharePoint Online no siempre es fácil porque no tengo acceso completo al servidor. También he notado que el rendimiento puede volverse lento al tratar con listas grandes o datos pesados. La personalización es poderosa, pero a veces se siente limitada en comparación con construir una aplicación web completamente personalizada. Además, las actualizaciones frecuentes de Microsoft pueden requerir que modifique soluciones existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como desarrollador, Microsoft SharePoint resuelve problemas como documentos dispersos, mala gestión de archivos y procesos de trabajo manuales. A muchas empresas les resulta difícil organizar los datos y controlar quién puede acceder a ellos. SharePoint proporciona un lugar central para almacenar archivos con los permisos adecuados y un historial de versiones. También ayuda a automatizar tareas como aprobaciones y notificaciones mediante flujos de trabajo. Esto me beneficia porque no necesito construir todo desde cero. Muchas funciones ya están disponibles. Me ahorra tiempo de desarrollo, reduce el trabajo de codificación adicional y me ayuda a entregar soluciones más rápido y de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Zendesk es potente, el precio puede volverse caro a medida que tu equipo crece o cuando se añaden funciones avanzadas. Algunas capacidades útiles están bloqueadas en planes de nivel superior, lo que puede hacer que la ampliación sea costosa. La configuración inicial y la personalización también pueden parecer complejas, especialmente para equipos más pequeños sin un administrador dedicado. Además, la configuración de informes a veces requiere un esfuerzo adicional para obtener información muy específica sin usar complementos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zendesk ayuda a centralizar y agilizar el soporte al cliente al reunir todos los canales de comunicación—correo electrónico, chat y formularios web—en un único sistema de tickets. Esto elimina las conversaciones dispersas y mejora la visibilidad en todo el equipo. También resuelve problemas de tiempo de respuesta mediante la automatización, los disparadores y los SLA, asegurando que los tickets se enruten y prioricen correctamente. Como resultado, nos beneficiamos de tiempos de resolución más rápidos, una mayor satisfacción del cliente, una mejor gestión de la carga de trabajo y conocimientos basados en datos a través de informes y análisis. En general, crea un proceso de soporte más estructurado, escalable y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con respecto al NPS específicamente, preferiría tener todo más claro en el propio NPS. Es un poco molesto tener que ir a una pantalla diferente para ver quién no interactuó con él. Crear guías es relativamente fácil e intuitivo, pero a veces puede ser un fastidio. Además, segmentar usuarios puede ser confuso a veces, especialmente con cómo funciona el filtro, pero una vez que le cojo el truco, es relativamente fácil de manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding mejora el compromiso del usuario, ayuda a explicar nuevas funciones y simplifica la recopilación de NPS. Ofrece información de IA sobre quién vio el NPS, las tasas de respuesta y permite a los usuarios proporcionar comentarios fácilmente, todo dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el feed social es excelente, la funcionalidad de búsqueda puede ser frustrante a veces cuando se intenta localizar documentos antiguos, específicos o recursos estáticos que no son noticias. Además, las notificaciones pueden volverse abrumadoras si no se gestionan estrictamente, lo que facilita perder actualizaciones operativas críticas en medio del ruido social. Una categorización un poco más robusta para el contenido "imprescindible" frente al "agradable/bueno de leer" sería una mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resuelve el problema de la comunicación aislada y el bajo compromiso de los empleados. Antes de Workvivo, los correos masivos a menudo eran ignorados y carecíamos de un "corazón digital" central para la empresa. Workvivo ha centralizado nuestras comunicaciones internas, haciendo que las actualizaciones de liderazgo se sientan más personales y accesibles. Me beneficia al proporcionar una única fuente de verdad para las noticias de la empresa mientras fomenta un verdadero sentido de comunidad a través del reconocimiento entre compañeros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada importante. Podríamos estar perdiendo algunas funciones (principalmente notificaciones por correo electrónico cuando algo está etiquetado), pero esas son parte de un plan de nivel superior, y lo entendemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa pasó mucho tiempo buscando una solución de helpdesk que cumpliera con nuestras necesidades específicas. Durante más de 10 años, confiamos en una herramienta con una interfaz al estilo de Gmail. Sin embargo, gradualmente nos dimos cuenta de la necesidad de una solución que se alineara mejor con nuestro flujo de trabajo actual y las demandas de automatización, transparencia y gestión eficiente de la comunicación en 2026. Buscábamos un sistema que se adaptara a nosotros, no al revés. También valoramos mucho la opción de cambiar la interfaz al checo, lo que facilitó mucho el proceso de adaptación para todo el equipo. La implementación fue perfecta. Solo fue necesaria una asistencia menor de terceros para abordar nuestros requisitos altamente específicos, no debido a ninguna limitación del sistema en sí. Hoy, gracias a Freshdesk, tenemos procesos mejor definidos, un mayor nivel de automatización y una mayor visibilidad en todas las comunicaciones. En general, estamos muy satisfechos con la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de opciones de personalización en el panel de control puede ser un inconveniente para algunos usuarios. En general, una gran herramienta para todas sus necesidades empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomiendo encarecidamente usar esta plataforma de gestión empresarial. Pudimos aumentar la colaboración y comunicación del equipo con sus funcionalidades de informes inteligentes y análisis avanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crea informes financieros precisos y completos según las normas contables.

Reduce el papeleo, los errores manuales y las instancias de duplicidad de datos.

Permite un mejor control a través de una gestión financiera y previsión mejoradas.

Optimiza el proceso de cuentas por pagar y asegura el cumplimiento de pagos con el sistema de gestión de facturas de extremo a extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para algunos negocios, hay demasiadas opciones que pueden ser complejas o demasiado poderosas para una empresa más pequeña. Esta herramienta ayudará a su empresa a crecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener contabilidad, CRM, sitio web, gestión de canales de terceros y más, todo integrado en un solo sistema, es fácil y asombroso de manejar a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por muy buena que sea toda la integración con Stok.ly, mi único pequeño problema es la falta de integración con la tienda de TikTok, lo que significa que tengo que realizar los pedidos manualmente, lo cual no es el problema más perjudicial del mundo, sin embargo, es un pequeño inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy muy satisfecho con Stock.ly en general. Nos mudamos de un sistema muy anticuado el año pasado, y tan pronto como implementamos Stock.ly, comenzó a optimizar la forma en que opera nuestro negocio. Unió nuestro almacén y tienda física y ayudó a eliminar muchos de los problemas con los que habíamos estado lidiando antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es muy poderosa, algunas funciones avanzadas requieren un poco de exploración para utilizarlas completamente. Hay muchas opciones disponibles, por lo que los nuevos usuarios pueden necesitar algo de tiempo para entender todas las capacidades. Sin embargo, una vez familiarizados con el sistema, se vuelve mucho más fácil de navegar y usar eficientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

QuickBooks Online centraliza todas las tareas contables en un solo lugar, incluyendo la facturación, el seguimiento de gastos, la elaboración de informes y la gestión financiera. Reduce la necesidad de hojas de cálculo y cálculos manuales, lo que ahorra tiempo y minimiza errores. Tener datos financieros en tiempo real ayuda a tomar mejores decisiones y a gestionar el flujo de caja. También permite el acceso remoto, lo que hace conveniente gestionar las finanzas en cualquier momento y lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siguen desarrollando funciones que los usuarios realmente desean en lugar de un plan de producto definido por "gente de producto" que no entiende los desafíos reales "en el campo". 20/10 volvería a comprar en el próximo trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Hazlo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Visibilidad, controles, cierre extremadamente largo, organización, lista de verificación de Excel disfuncional y conciliaciones realizadas de manera ad hoc son todos los principales problemas que estábamos resolviendo con nuestra implementación de FloQast. Ambas veces al implementar FloQast, hemos podido acortar drásticamente el cierre y asegurar que los estados financieros sean más precisos de lo que nunca fueron antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Xoro tiene muchas soluciones para equipos en todos los departamentos, lo que a veces podría llevar al equipo a no buscar soluciones externas para problemas específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajan con múltiples clientes y continúan adaptando y refinando módulos, así como mejorando las conexiones con socios externos existentes y nuevos en wms, envío, edi, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta de Fin de Intercom es que la calidad de sus respuestas depende mucho de la base de conocimientos. Si el contenido no está bien organizado o actualizado, las respuestas pueden ser inexactas o engañosas. También he encontrado que, en algunos casos, las opciones de personalización se sienten limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fin de Intercom ayuda a abordar un alto volumen de soporte al cliente utilizando IA para automatizar respuestas a preguntas comunes. Al manejar problemas repetitivos, reduce la necesidad de que los agentes humanos intervengan en solicitudes rutinarias. Para mí, esto significa ahorrar tiempo, reducir los costos de soporte y liberar a los agentes para que se concentren en problemas de clientes más complejos que requieren un toque humano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi único arrepentimiento es no haberme involucrado con Helpjuice antes... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rediseñando nuestra nueva Base de Conocimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP LeanIX puede parecer inicialmente abrumador, especialmente para los recién llegados que trabajan con entornos extensos. Ciertas características requieren una configuración considerable, y las opciones de personalización son algo limitadas, lo que puede dificultar realizar análisis más profundos o hacer ajustes específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP LeanIX aborda el desafío de los sistemas de TI fragmentados y ambiguos al reunir todos los datos de arquitectura en una única plataforma centralizada. Esta centralización mejora la transparencia, facilita la identificación de redundancias y permite una planificación más efectiva. Como resultado, ayuda a reducir el riesgo en todo el entorno tecnológico, ahorrando tiempo y apoyando una mejor toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.