Gestión Empresarial Software

Tengo que dedicar un poco de tiempo a mantener actualizadas las listas de clientes y proveedores. Una desventaja de la función de importación de facturas es que puedes terminar con dos entradas para los proveedores si el nombre no se reconoce completamente durante la importación. La función de fusión que usas una vez que esto ha sucedido para consolidar los registros no es la más intuitiva y puedes fusionar fácilmente los registros de manera incorrecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ayuda a llevar un seguimiento de las facturas y asegurarnos de que se paguen a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La riqueza del producto requiere un apoyo más serio de Acumatica al que parece que tenemos dificultades para acceder, a veces. Actualmente usamos Acumatica como nuestro VAR, y tienen problemas estructurales que han llevado a una experiencia negativa. La transición desde Sage 100 fue inicialmente dolorosa, tardando 3 años en convertir. Los desafíos vinieron de la no participación de los usuarios finales y la falta de compromiso serio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acumatica apoya nuestro negocio desde la gestión de clientes potenciales hasta la recaudación de pagos. Es flexible y fácil de usar, pero robusto, y nos permite adaptarnos a las demandas del mercado de manera funcionalmente correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje es definitivamente empinada. Debido a que tiene una cantidad tan grande de características, la facilidad de implementación no es la mejor si no tienes un equipo técnico dedicado. A veces, la interfaz puede parecer un poco abrumadora para los nuevos usuarios hasta que se acostumbran a ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Principalmente resuelve el problema de la información dispersa de los clientes y las tareas manuales repetitivas. Al automatizar la asignación de tickets y mantener una base de conocimientos centralizada, evitamos perder el seguimiento de las solicitudes de los clientes. Esto nos beneficia al reducir significativamente nuestros tiempos de respuesta y mejorar la calidad general de nuestro servicio de asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me gusta de Zoho Desk es que algunas integraciones importantes, como WhatsApp, no son nativas y requieren configuraciones adicionales o herramientas externas, lo que puede aumentar el costo y la complejidad.

También noto que la diferencia entre los planes es significativa: funciones más estratégicas, como automatizaciones más avanzadas e informes más completos, están restringidas a los planes superiores. Para quienes aún están estructurando el proceso, esto puede generar dudas sobre qué plan realmente satisface sin pagar más de lo necesario.

Otro punto es que la configuración inicial requiere bastante atención. Si los departamentos y canales no están bien configurados desde el principio, el chat y el ticket pueden tener comportamientos diferentes, lo que puede generar confusión en la operación.

En general, es una buena herramienta, pero requiere comprensión técnica para sacar lo mejor de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Desk está resolviendo principalmente la falta de organización y rastreabilidad en las demandas del sector administrativo.

Antes, muchas solicitudes llegaban por WhatsApp, correo electrónico o conversación directa, lo que generaba interrupciones constantes, retrabajo y dificultad para priorizar. No teníamos una visión clara del volumen real de solicitudes ni un historial estructurado.

Con el uso de tickets:

Las demandas pasaron a tener registro formal

Cada solicitud tiene un responsable definido

Podemos seguir el plazo y el estado

Reducimos la dependencia de la memoria y los mensajes sueltos

Esto ha beneficiado directamente la gestión del sector, porque ahora es posible:

Medir el volumen de solicitudes por período

Identificar cuellos de botella

Organizar mejor la división de tareas

Crear más disciplina en la apertura de tickets

Además, el chat y el portal ayudan a dirigir las demandas al canal correcto, evitando interrupciones innecesarias y mejorando la productividad del equipo.

En general, la herramienta ha traído más control, más previsibilidad y menos improvisación en la atención interna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay un informe adecuado que muestre claramente qué facturas, o qué partes de las facturas, están incluidas en la presentación del 1099. Parece que se basa solo en los pagos a proveedores, por lo que tuvimos que hacer mucho ida y vuelta para resolverlo. Además, cuando las facturas o los recibos se ingresan a nivel superior, diferentes vistas e informes no muestran bajo qué entidad se ingresaron cuando ejecutas un informe o cuando estás viendo la página de la factura/recibo a nivel superior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro contacto en Sage dijo que están solucionando el problema donde, a nivel superior, no se puede ver a qué Entidad se subió una factura o recibo. También ayudaron mucho con nuestra facturación entre entidades utilizando los correos electrónicos del Cliente AI. Cualquier correo enviado al correo electrónico del Cliente AI se publica automáticamente como una factura en la Entidad asociada con ese Cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja de NetSuite es que su interfaz puede parecer compleja y no muy intuitiva para los nuevos usuarios, por lo que a menudo se requiere capacitación adicional para que las personas se sientan cómodas. Las implementaciones y personalizaciones también pueden ser lentas y costosas, especialmente cuando el sistema necesita adaptarse a flujos de trabajo específicos. Algunas funcionalidades de informes y búsquedas guardadas pueden requerir conocimientos técnicos para construir y mantener de manera efectiva. Además, ciertas integraciones con otros sistemas pueden requerir middleware o trabajo de desarrollo adicional. Finalmente, cuando se consideran las licencias, la implementación y el soporte continuo, el costo total puede ser alto para organizaciones más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NetSuite aborda el desafío de que los datos financieros estén dispersos en múltiples sistemas al integrar contabilidad, facturación, compras e informes en una sola plataforma. Esto crea una fuente confiable de información financiera y proporciona una visibilidad más clara del rendimiento general de la empresa. También automatiza muchas tareas manuales, como la facturación, las aprobaciones y el reconocimiento de ingresos, lo que ahorra tiempo y ayuda a reducir el riesgo de errores. Como resultado, el equipo financiero puede cerrar los libros más rápidamente y centrarse más en el análisis en lugar de en el trabajo manual rutinario. En general, NetSuite apoya un escalado más eficiente mientras mantiene controles financieros sólidos e informes precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como desarrollador que trabaja con Microsoft SharePoint, hay algunas cosas que no me gustan. A veces SharePoint se siente complejo, especialmente cuando trabajo con permisos y estructuras de sitios grandes. Depurar problemas en SharePoint Online no siempre es fácil porque no tengo acceso completo al servidor. También he notado que el rendimiento puede volverse lento al tratar con listas grandes o datos pesados. La personalización es poderosa, pero a veces se siente limitada en comparación con construir una aplicación web completamente personalizada. Además, las actualizaciones frecuentes de Microsoft pueden requerir que modifique soluciones existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como desarrollador, Microsoft SharePoint resuelve problemas como documentos dispersos, mala gestión de archivos y procesos de trabajo manuales. A muchas empresas les resulta difícil organizar los datos y controlar quién puede acceder a ellos. SharePoint proporciona un lugar central para almacenar archivos con los permisos adecuados y un historial de versiones. También ayuda a automatizar tareas como aprobaciones y notificaciones mediante flujos de trabajo. Esto me beneficia porque no necesito construir todo desde cero. Muchas funciones ya están disponibles. Me ahorra tiempo de desarrollo, reduce el trabajo de codificación adicional y me ayuda a entregar soluciones más rápido y de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lamentablemente, estoy descubriendo que Zendesk está empujando a los usuarios hacia más IA, lo cual nuestra empresa está en contra, así que cuanto más lo imponen a los usuarios, menos usamos Zendesk. No solo estamos tratando de evitar la IA, a menudo encuentro que muchas de las "nuevas características geniales" están disponibles solo para clientes Enterprise (el plan más caro), o simplemente no se aplican a nuestro pequeño equipo. Eso o son características basadas en IA, que, nuevamente, no usaremos, ni queremos que nos cobren por ellas de la manera en que Zendesk está cobrando por cada uso de una respuesta de IA, ya sea que ayude o no. Así que, lamentablemente, aunque continuaremos con Zendesk, ya que no hay muchas grandes alternativas, y ¿quién quiere pasar por el dolor de hacer ese cambio masivo?, ya no me uniré a sus eventos en línea en su gran evento del año, Relate, ya que todo está relacionado con la IA... así que poco a poco nos están perdiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Zendesk ha hecho nuestras vidas mucho más fáciles! ¡Gran producto, soporte y seminarios web informativos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hoy me puse en contacto porque no estaba seguro de cómo se habían utilizado ya todos nuestros asientos disponibles y mi agente de soporte de ZD me respondió rápidamente sobre esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con respecto al NPS específicamente, preferiría tener todo más claro en el propio NPS. Es un poco molesto tener que ir a una pantalla diferente para ver quién no interactuó con él. Crear guías es relativamente fácil e intuitivo, pero a veces puede ser un fastidio. Además, segmentar usuarios puede ser confuso a veces, especialmente con cómo funciona el filtro, pero una vez que le cojo el truco, es relativamente fácil de manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding mejora el compromiso del usuario, ayuda a explicar nuevas funciones y simplifica la recopilación de NPS. Ofrece información de IA sobre quién vio el NPS, las tasas de respuesta y permite a los usuarios proporcionar comentarios fácilmente, todo dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el feed social es excelente, la funcionalidad de búsqueda puede ser frustrante a veces cuando se intenta localizar documentos antiguos, específicos o recursos estáticos que no son noticias. Además, las notificaciones pueden volverse abrumadoras si no se gestionan estrictamente, lo que facilita perder actualizaciones operativas críticas en medio del ruido social. Una categorización un poco más robusta para el contenido "imprescindible" frente al "agradable/bueno de leer" sería una mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resuelve el problema de la comunicación aislada y el bajo compromiso de los empleados. Antes de Workvivo, los correos masivos a menudo eran ignorados y carecíamos de un "corazón digital" central para la empresa. Workvivo ha centralizado nuestras comunicaciones internas, haciendo que las actualizaciones de liderazgo se sientan más personales y accesibles. Me beneficia al proporcionar una única fuente de verdad para las noticias de la empresa mientras fomenta un verdadero sentido de comunidad a través del reconocimiento entre compañeros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada importante. Podríamos estar perdiendo algunas funciones (principalmente notificaciones por correo electrónico cuando algo está etiquetado), pero esas son parte de un plan de nivel superior, y lo entendemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa pasó mucho tiempo buscando una solución de helpdesk que cumpliera con nuestras necesidades específicas. Durante más de 10 años, confiamos en una herramienta con una interfaz al estilo de Gmail. Sin embargo, gradualmente nos dimos cuenta de la necesidad de una solución que se alineara mejor con nuestro flujo de trabajo actual y las demandas de automatización, transparencia y gestión eficiente de la comunicación en 2026. Buscábamos un sistema que se adaptara a nosotros, no al revés. También valoramos mucho la opción de cambiar la interfaz al checo, lo que facilitó mucho el proceso de adaptación para todo el equipo. La implementación fue perfecta. Solo fue necesaria una asistencia menor de terceros para abordar nuestros requisitos altamente específicos, no debido a ninguna limitación del sistema en sí. Hoy, gracias a Freshdesk, tenemos procesos mejor definidos, un mayor nivel de automatización y una mayor visibilidad en todas las comunicaciones. En general, estamos muy satisfechos con la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de opciones de personalización en el panel de control puede ser un inconveniente para algunos usuarios. En general, una gran herramienta para todas sus necesidades empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomiendo encarecidamente usar esta plataforma de gestión empresarial. Pudimos aumentar la colaboración y comunicación del equipo con sus funcionalidades de informes inteligentes y análisis avanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crea informes financieros precisos y completos según las normas contables.

Reduce el papeleo, los errores manuales y las instancias de duplicidad de datos.

Permite un mejor control a través de una gestión financiera y previsión mejoradas.

Optimiza el proceso de cuentas por pagar y asegura el cumplimiento de pagos con el sistema de gestión de facturas de extremo a extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte en integraciones estándar, especialmente las internas de SAP como Signavio, podría mejorar. A pesar de la extensa documentación, no todo lo importante está cubierto, por ejemplo, los atributos estándar básicos para el ciclo de vida, etc., necesitan ser creados manualmente. Filtrado e informes con algunas limitaciones en usabilidad y flexibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene un modelo de datos holístico para crear una transparencia combinada para nuestras aplicaciones, interfaces, datos y tecnología. Y muestra muy bien cómo nuestro panorama de TI apoya la estrategia y los proyectos. Así podemos ver dónde estamos, planificar dónde queremos estar y seguir el progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para algunos negocios, hay demasiadas opciones que pueden ser complejas o demasiado poderosas para una empresa más pequeña. Esta herramienta ayudará a su empresa a crecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener contabilidad, CRM, sitio web, gestión de canales de terceros y más, todo integrado en un solo sistema, es fácil y asombroso de manejar a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por muy buena que sea toda la integración con Stok.ly, mi único pequeño problema es la falta de integración con la tienda de TikTok, lo que significa que tengo que realizar los pedidos manualmente, lo cual no es el problema más perjudicial del mundo, sin embargo, es un pequeño inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy muy satisfecho con Stock.ly en general. Nos mudamos de un sistema muy anticuado el año pasado, y tan pronto como implementamos Stock.ly, comenzó a optimizar la forma en que opera nuestro negocio. Unió nuestro almacén y tienda física y ayudó a eliminar muchos de los problemas con los que habíamos estado lidiando antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es muy poderosa, algunas funciones avanzadas requieren un poco de exploración para utilizarlas completamente. Hay muchas opciones disponibles, por lo que los nuevos usuarios pueden necesitar algo de tiempo para entender todas las capacidades. Sin embargo, una vez familiarizados con el sistema, se vuelve mucho más fácil de navegar y usar eficientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

QuickBooks Online centraliza todas las tareas contables en un solo lugar, incluyendo la facturación, el seguimiento de gastos, la elaboración de informes y la gestión financiera. Reduce la necesidad de hojas de cálculo y cálculos manuales, lo que ahorra tiempo y minimiza errores. Tener datos financieros en tiempo real ayuda a tomar mejores decisiones y a gestionar el flujo de caja. También permite el acceso remoto, lo que hace conveniente gestionar las finanzas en cualquier momento y lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que siento que podría mejorar es que a veces Fin no comprende completamente las consultas complejas o muy específicas de los clientes. En tales casos, la respuesta puede no ser muy precisa y la conversación necesita ser manejada por un agente de soporte. Además, las respuestas dependen mucho de la calidad de los artículos de ayuda, por lo que si el contenido no es muy claro, entonces las respuestas pueden no ser perfectas. Aparte de esto, funciona bien para la mayoría de las consultas comunes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fin de Intercom nos ayuda a gestionar un gran volumen de consultas de clientes sin tener que aumentar el equipo de soporte. Muchos clientes hacen los mismos tipos de preguntas sobre información básica o problemas comunes, y Fin puede responder a esas instantáneamente. Eso quita mucho trabajo repetitivo de los platos de nuestros agentes y nos permite dedicar más tiempo a casos complejos que realmente necesitan soporte humano. También acelera los tiempos de respuesta para los clientes, para que puedan obtener ayuda rápidamente en lugar de esperar a un agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Xoro tiene muchas soluciones para equipos en todos los departamentos, lo que a veces podría llevar al equipo a no buscar soluciones externas para problemas específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajan con múltiples clientes y continúan adaptando y refinando módulos, así como mejorando las conexiones con socios externos existentes y nuevos en wms, envío, edi, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siguen desarrollando funciones que los usuarios realmente desean en lugar de un plan de producto definido por "gente de producto" que no entiende los desafíos reales "en el campo". 20/10 volvería a comprar en el próximo trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Hazlo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Visibilidad, controles, cierre extremadamente largo, organización, lista de verificación de Excel disfuncional y conciliaciones realizadas de manera ad hoc son todos los principales problemas que estábamos resolviendo con nuestra implementación de FloQast. Ambas veces al implementar FloQast, hemos podido acortar drásticamente el cierre y asegurar que los estados financieros sean más precisos de lo que nunca fueron antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi único arrepentimiento es no haberme involucrado con Helpjuice antes... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rediseñando nuestra nueva Base de Conocimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.