Más Información Sobre Software de Facturación por Suscripción
¿Qué es el software de facturación por suscripción?
El software de facturación por suscripción permite a los usuarios configurar la recolección de pagos recurrentes de los clientes. Muchas empresas están comenzando a darse cuenta de los beneficios de un modelo basado en suscripción y de la importancia de tener una plataforma que permita a los usuarios cobrar pagos recurrentes de manera fluida. Las empresas de suscripción cambian constantemente sus modelos de precios con nuevos lanzamientos de productos, promociones y pruebas. El software de facturación por suscripción permite a los usuarios realizar estos cambios mientras mantienen los sistemas de facturación y contabilidad activos que gestionan los ingresos recurrentes. Esto les ayuda a gestionar el flujo de caja de manera más efectiva mientras mantienen una alta satisfacción del cliente.
Beneficios clave del software de facturación por suscripción
- Ayuda a las empresas a mantener una comunicación efectiva con los clientes respecto a sus pagos
- Permite a las empresas facturar con pagos recurrentes fijos o variables
- Proporciona a los usuarios herramientas de análisis para evaluar métricas de facturación
¿Por qué usar software de facturación por suscripción?
El software de facturación por suscripción está diseñado para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes. A diario, los clientes cambian sus preferencias de facturación, lo que incluye actualizar su información de cuenta, pausar y cancelar sus suscripciones. El software de facturación por suscripción proporciona visibilidad en tiempo real de las preferencias de los clientes, ya que los usuarios pueden monitorear los ajustes deseados y realizar cambios donde sea necesario. Este software también ofrece muchas características de personalización. Los usuarios pueden cambiar precios, agregar cupones de descuento y gestionar promociones, pruebas y actualizaciones de productos. Esto le da al usuario control sobre todo el ciclo de facturación y permite a los clientes gestionar sus propias preferencias de facturación.
Mejora la experiencia del cliente — El software de facturación por suscripción ayuda principalmente a las empresas a gestionar las suscripciones de los clientes. El software viene con una serie de herramientas de gestión de suscripciones para que las empresas puedan gestionar las relaciones con los clientes a un nivel más personal. Esto incluye comunicarse con un cliente si sus pagos están próximos a vencer, si están atrasados en un pago o si su pago fue rechazado por alguna razón en particular. Todas estas herramientas aseguran que los clientes se mantengan en constante comunicación con la empresa.
Ahorra tiempo — Las empresas que configuran la facturación automática recurrente no tienen que preocuparse por el trabajo manual que implica facturar a cada cliente en diferentes momentos o con montos variables, ahorrando así tiempo. El software de facturación por suscripción produce facturas, cobra pagos e incluso notifica automáticamente a los clientes sobre cualquier información de facturación pertinente de manera regular. Todas estas funcionalidades también reducen el potencial de brechas, errores manuales y oportunidades perdidas.
¿Quién usa el software de facturación por suscripción?
Los servicios de suscripción se están convirtiendo en la nueva norma en el mundo empresarial. Ya sea de empresa a empresa o de empresa a consumidor, casi todas las compañías están dándose cuenta de los beneficios de operar un modelo de suscripción en lugar de una compra única. Con esta tendencia en mente, el software de facturación por suscripción acomoda a una amplia gama de empresas que están cambiando a ofertas de servicios.
Servicios de suscripción — Revistas, servicios de streaming, software SaaS, servicios de venta al por menor por suscripción y servicios de comestibles por suscripción son solo algunos ejemplos de servicios de suscripción, ya que casi todas las empresas están cambiando hacia este modelo. Como servicios de suscripción, también requieren sistemas de pago confiables que se ajusten a sus necesidades de suscripción. Para cualquier servicio SaaS de empresa a empresa, configurar un sistema de facturación recurrente automatizará el ciclo de facturación y liberará tiempo para otras tareas empresariales.
Servicios de membresía — Gimnasios, espacios de coworking y clubes sociales destacan los diferentes tipos de servicios de membresía que utilizan software de facturación por suscripción. Al igual que los servicios de suscripción, los servicios de membresía generalmente requieren pagos recurrentes fijos en un horario mensual o anual.
Servicios municipales — Tanto los servicios gubernamentales como los municipales, como impuestos y facturas de servicios públicos, cobran en un período recurrente. Debido a esto, estos servicios son candidatos ideales para el software de facturación por suscripción. La diferencia clave entre los servicios municipales y los servicios de suscripción es que los cargos de los servicios municipales son más propensos a ser cargos variables en lugar de pagos recurrentes fijos. Por ejemplo, un cargo de electricidad o calefacción generalmente se basa en la cantidad de calor y electricidad que un cliente usa cada mes. Por lo tanto, es importante que los servicios de pago recurrente variable elijan un software de facturación por suscripción que pueda calcular los pagos en función del uso.
Servicios uno a uno — Servicios uno a uno como servicios de cuidado infantil, servicios de limpieza y servicios legales también son propensos a facturar a los clientes de manera recurrente. Al usar software de facturación por suscripción, las empresas en estos campos facilitan a los clientes completar los pagos.
Tipos de software de facturación por suscripción
A continuación se enumeran dos tipos diferentes de software de facturación por suscripción.
Pagos fijos — Los pagos fijos son cuando a los clientes se les cobra la misma cantidad de dinero cada vez que se les factura. Casi todas las soluciones de facturación por suscripción están diseñadas para manejar pagos fijos. Los pagos fijos son ideales para servicios de suscripción y servicios de membresía que generalmente cobran el mismo costo fijo durante el ciclo de facturación de un cliente.
Pagos variables — Los pagos recurrentes variables son pagos que varían de una factura a otra. Esto suele referirse a cargos basados en el uso, como servicios públicos o facturas telefónicas. Si la empresa generalmente cobra en función del uso, puede ser importante elegir un sistema que pueda manejar pagos variables. Los servicios municipales son una buena opción para el software que maneja pagos variables.
Características del software de facturación por suscripción
El software de facturación por suscripción ofrece una serie de características que permiten a los usuarios gestionar sus ofertas de facturación por suscripción. Desde gestionar datos de clientes hasta calcular ingresos recurrentes anuales y la rotación de suscriptores, el software de facturación por suscripción cubre todas las necesidades de facturación por suscripción independientemente del caso de uso.
Facturación recurrente personalizada — Una plataforma de facturación por suscripción ideal permite a los usuarios empresariales personalizar la frecuencia con la que facturan a sus clientes. Una de las personalizaciones clave incluye la capacidad de facturar a los clientes en un período anual, mensual o diario.
Gestión de datos de suscripción— Otra característica clave en una plataforma de gestión de suscripciones es proporcionar a los usuarios un lugar central para gestionar datos. Con una plataforma de gestión de datos, los usuarios pueden aprovechar una visión unificada de todos los datos de clientes en un solo lugar. Esto incluye información de contacto, información de facturación y otra información adicional y relevante del cliente que las empresas utilizan para identificar tendencias, ineficiencias y conocimientos empresariales accionables.
Gestión del ciclo de vida de la suscripción — Tener visibilidad en el ciclo de vida de la suscripción de un cliente es clave para establecer un buen servicio. Las características de gestión del ciclo de vida de la suscripción permiten a los usuarios automatizar procesos relacionados con la recolección de información de pago, gestionar ajustes de facturación así como renovaciones de suscripción.
Cumplimiento — Muchas plataformas de gestión de suscripciones proporcionan a los usuarios características para manejar el cumplimiento financiero ayudándoles a adherirse a las normas internacionales de información financiera documentadas (IFRS). Esta funcionalidad de cumplimiento incluye características que notifican automáticamente a los usuarios si las reglas fiscales están cambiando.
Analítica — Una plataforma de facturación por suscripción robusta permite a los usuarios calcular una serie de métricas de rendimiento. Esto incluye calcular ingresos recurrentes anuales, rotación de suscriptores y adquisición de suscriptores. Si una empresa decide cambiar sus precios para la facturación recurrente, pueden analizar la rotación de clientes que causó el cambio de precio. Esto permite a las empresas optimizar sus ofertas.
Dunning — Dunning es el proceso de comunicarse con los clientes para asegurar la recolección de pagos. Tener un modelo de ingresos recurrentes significa que las empresas deben mantener una comunicación regular con sus clientes. Esto incluye notificar a los clientes sobre información clave como advertencias de expiración de contrato, activaciones, avisos de bienvenida e intentos de facturación fallidos.
Soporte multimoneda — Para las empresas que operan a nivel global, es importante tener características que permitan una amplia variedad de monedas. Elegir un software de facturación por suscripción que soporte una gama de pagos en varias monedas aumenta las posibilidades de que una empresa recolecte más ingresos globales.
Pruebas A/B — El software de facturación por suscripción proporciona a los usuarios características de pruebas A/B. Las pruebas A/B en la facturación por suscripción permiten a los usuarios realizar experimentos para modelos de precios. Los usuarios pueden probar para ver si aumentar el precio de la suscripción mensual de su oferta aleja a los clientes, o si permite a la empresa generar más ingresos. Esta es una gran manera de afinar el modelo de precios más óptimo para una empresa.
Otras características del software de facturación por suscripción: Lista negra, Consolidación, Gestión de disputas, Escalación, Cambios de plan
Tendencias relacionadas con el software de facturación por suscripción
A continuación se presentan dos de las tendencias más importantes relacionadas con el panorama del software de facturación por suscripción.
Personalización — La personalización se está convirtiendo en una forma cada vez más importante de crear ofertas dirigidas y personalizadas para los clientes. El software de facturación por suscripción proporciona herramientas para ayudar a observar la forma en que los clientes interactúan con el producto. Si hay un interés real en una característica particular, una solución de facturación por suscripción puede enviar correos electrónicos ofreciendo descuentos o pruebas sobre esas características. Los usuarios también pueden incluir precios personalizados.
Aumento de la analítica — Los datos son clave para extraer valiosos conocimientos sobre cómo los consumidores consumen un producto. Con más herramientas de analítica, el software de facturación por suscripción puede mezclar y combinar modelos de precios para alinear su estrategia de precios en función de las tendencias de los clientes. Las empresas pueden escalar precios, cobrar por excesos o empaquetar ofertas con oportunidades de venta adicional en función de la frecuencia con la que los clientes usan un producto.
Software y servicios relacionados con el software de facturación por suscripción
Las siguientes son soluciones que pueden usarse junto con o como complemento del software de facturación por suscripción para empresas basadas en suscripción:
Software de contabilidad — Integrar el software de facturación por suscripción con software de contabilidad es vital para consolidar y optimizar los procesos de facturación. Al integrar ambos, los usuarios pueden mapear todos los datos de suscripción e ingresos en un solo lugar. Esto ayuda a sincronizar facturas, notas de crédito, pagos y reembolsos.
Pasarelas de pago — Una buena plataforma de facturación por suscripción es capaz de integrarse con múltiples pasarelas de pago y soportar una variedad de métodos de pago. Esto incluye tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos offline. Por esta razón, es inteligente elegir un software de facturación por suscripción que permita a los clientes la flexibilidad de realizar pagos desde una variedad de plataformas.
Gestión de relaciones con clientes (CRM) — Aunque muchos software de facturación por suscripción proporcionan herramientas para almacenar información de clientes, la mayoría no ofrece el seguimiento robusto de ventas que ofrece una plataforma estándar de CRM. Integrar un software de facturación por suscripción con una solución CRM permite que la información de suscripción y facturación esté completamente sincronizada con las ventas. Esto incluye planes, suscripciones, cupones, complementos, modelos de precios complejos, cotizaciones y facturas.
