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Vistazo

Calificación Estelar

(3,723)4.7 de 5

(2,053)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidad de uso (774) Características faltantes (164) Mejora necesaria (123)

Facilidad de uso (402) Útil (360) Problemas de mensajería (102) Características faltantes (101)

Precios de Nivel de Entrada

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Birdeye

Calificación Estelar

(3,723)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.8% de las reseñas)

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Podium

Calificación Estelar

(2,053)4.6 de 5

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Podium sobresale en centralizar las comunicaciones con los clientes, reuniendo mensajes de varias plataformas como Google Business Profile, Facebook y SMS en un solo feed. Esta característica mejora significativamente la experiencia del usuario al simplificar la gestión de comunicaciones.
Los usuarios dicen que Birdeye destaca por su facilidad de uso, con muchos elogiando sus opciones de filtrado convenientes que facilitan el seguimiento y la gestión de reseñas de múltiples fuentes. Esta capacidad permite a las empresas abordar los comentarios de los clientes de manera oportuna, lo cual es crucial para mantener una reputación positiva.
Según reseñas verificadas, la función de Texto para Pagar de Podium es destacada, permitiendo a los clientes realizar pagos sin problemas a través de mensajes de texto. Esta funcionalidad no solo agiliza las transacciones, sino que también mejora la satisfacción del cliente al proporcionar una opción de pago moderna.
Los revisores mencionan que aunque ambas plataformas son fáciles de usar, la interfaz de Birdeye se destaca particularmente por su claridad y organización, lo que facilita a los usuarios navegar y encontrar la información que necesitan sin complicaciones.
Los revisores de G2 destacan que las herramientas de gestión de reputación de Podium son altamente efectivas, enviando automáticamente invitaciones para reseñas después del servicio a través de SMS. Este enfoque proactivo ayuda a las empresas a recopilar comentarios y mejorar su presencia en línea.
Los usuarios informan que la capacidad de Birdeye para facilitar la comunicación directa con los huéspedes es invaluable, permitiendo a las empresas abordar las quejas de servicio antes de que se conviertan en reseñas públicas. Esta característica fomenta mejores relaciones con los clientes y mejora la calidad general del servicio.

Birdeye vs Podium

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Birdeye en general.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que Podium.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Podium.

Precios

Birdeye

Starter

Contáctanos

Mejora la reputación y clasifica en la parte superior de la búsqueda local.

https://birdeye.com/pricing/
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Podium

Core

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Con características esenciales de IA, responde y convierte más clientes potenciales más rápido.

Plataforma Consolidada de Conversión de Prospectos
Gestión de Reseñas con Respuestas de IA
Automatizaciones Básicas

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Birdeye

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Podium

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

9.3

3,196

9.1

1,731

9.3

3,251

9.3

1,750

9.1

2,329

9.1

1,082

9.3

1,927

9.3

883

9.4

3,052

9.0

1,608

9.4

1,929

9.2

901

9.5

3,160

9.0

1,717

Categorías

Birdeye

Podium

Birdeye y Podium está categorizado como Marketing por SMS, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Chatbots, Gestión de la Reputación Online, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Chat en vivo

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

50.8%

36.8%

12.3%

Podium

60.3%

34.8%

4.9%

50.8%

60.3%

36.8%

34.8%

12.3%

4.9%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.8%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.5%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.3%

Otro

60.8%

Podium

Automotriz

19.9%

venta al por menor

13.8%

Servicios al consumidor

9.1%

Construcción

7.9%

Muebles

6.2%

Otro

43.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Podium

Discusiones

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