Más Información Sobre Software de Marketing Automotriz
¿Qué es el Software de Marketing Automotriz?
El software de marketing automotriz proporciona a los concesionarios de automóviles las herramientas que necesitan para comercializar su inventario y servicios y hacer crecer su base de clientes. Estas soluciones ayudan a los concesionarios a construir y desplegar una estrategia omnicanal que ofrece experiencias personalizadas a los clientes potenciales y aumenta las ventas. Los usuarios pueden listar inventario (autos nuevos, autos usados o partes de autos) en sus sitios, crear y distribuir materiales de marketing, automatizar ciertos flujos de trabajo de marketing y ventas, y rastrear el ROI de cada campaña.
Al utilizar adecuadamente el software de marketing automotriz, los concesionarios pueden dirigirse al prospecto adecuado en el momento adecuado, ofrecer precios competitivos y, en última instancia, hacer crecer su canal de ventas. Aunque los concesionarios también pueden usar soluciones de marketing no verticalizadas, los productos de marketing automotriz especializados ofrecen integraciones de la industria con otras soluciones de software automotriz y pueden conectar datos de múltiples herramientas de concesionarios en un sistema centralizado para un éxito óptimo en marketing.
¿Cuáles son las Características Comunes del Software de Marketing Automotriz?
Las siguientes son algunas características principales dentro del software de marketing automotriz que pueden ayudar a los usuarios a ejecutar la generación de leads y campañas de marketing:
Gestión de leads y automatización de nutrición: Con la gestión de leads y la automatización de nutrición, los equipos de ventas pueden automatizar el proceso de adquisición y calificación de leads según cuáles son más propensos a convertir. Esto es particularmente útil para los equipos de ventas, ya que los usuarios pueden establecer parámetros para lo que constituye un lead calificado. Esto puede ser cuando los clientes potenciales visitan una página de producto tres veces o cuando solo vienen una vez. Los usuarios deciden cuándo la herramienta de automatización activa una notificación de ventas que alertará a los representantes de ventas para que se comuniquen con los leads calificados y cierren una venta. Esta herramienta ahorra tiempo a los representantes de ventas al enfocarse solo en los leads más calificados.
Listados en sitios web: Los productos de marketing automotriz deben ofrecer algún grado de soporte para listados en sitios web de concesionarios, permitiendo a los usuarios publicar vehículos e inventario de partes en línea. Estos listados también pueden compartirse a través de otros canales. Con la automatización de precios, los concesionarios pueden bajar o subir precios automáticamente en tiempo real según el interés o las visitas repetidas a la página del producto.
Marketing por SMS: La mensajería de texto permite a los vendedores llegar a los clientes en sus dispositivos móviles y a menudo conduce a tiempos de respuesta más rápidos. Los recordatorios y notificaciones pueden enviarse automáticamente, integrándose con calendarios para fijar invitaciones a eventos. Las plataformas de marketing automotriz también pueden manejar mensajes masivos, permitiendo un compromiso con el cliente dirigido basado en criterios seleccionados.
Marketing por correo electrónico: Similar a las capacidades de marketing por SMS, el software de marketing automotriz permite diseñar y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico dinámicas. Por ejemplo, una vez que un cliente se inscribe en la lista de correo de un concesionario de autos, la automatización de marketing toma el control y puede comenzar a enviar campañas de marketing por correo electrónico basadas en eventos, actividades en línea y puntuaciones de leads.
Marketing en redes sociales: Las estrategias de marketing digital son cruciales para el éxito en el entorno de ventas actual. Las plataformas de marketing automotriz pueden llegar a prospectos a través de múltiples plataformas sociales, incluyendo Facebook, Instagram y Twitter. Los leads pueden capturarse e introducirse en el sistema, con contenido y anuncios personalizados que se envían en el momento adecuado.
Gestión de la reputación: Una vez realizada una venta, los concesionarios pueden enviar encuestas y solicitudes de reseñas a los clientes a través de su canal preferido. Se pueden generar avisos automáticos para dirigir a los clientes a dejar una reseña en cualquier sitio designado y pueden ayudar a nutrir las relaciones con los clientes para impulsar negocios repetidos.
Automatización de flujos de trabajo: Los flujos de trabajo de marketing y ventas pueden automatizarse para eliminar mucho trabajo tedioso a lo largo del recorrido del cliente, permitiendo que recordatorios, ofertas especiales y mensajes de seguimiento se envíen automáticamente a prospectos y clientes. Para los clientes que alquilan autos, también se pueden configurar recordatorios de renovación para activarse en momentos específicos. Si se integra con un CRM, el software de marketing automotriz también puede ayudar a programar llamadas telefónicas para un mayor alcance.
Análisis de marketing: Los análisis conversacionales y de campañas ayudan a los equipos de ventas y marketing a evaluar la efectividad de su alcance. Esto puede ayudar a determinar qué canales son más efectivos con demografías específicas, cómo los esfuerzos de marketing impactan en las ventas de autos y cómo los vendedores se desempeñan en comparación con las cuotas.
¿Cuáles son los Beneficios del Software de Marketing Automotriz?
Maximizar el compromiso: Al utilizar herramientas de marketing omnicanal y tener acceso a varias señales de leads, los vendedores de concesionarios pueden nutrir a los prospectos a lo largo del canal y asegurarse de que no se pierdan oportunidades de compromiso. Las herramientas de automatización liberan a los vendedores y a los especialistas en marketing para que se concentren en acciones que impulsen un mayor compromiso y promuevan la optimización de ventas.
Mejorar las ventas: Los análisis de campañas y las herramientas de personalización permiten a los concesionarios dirigirse a prospectos y clientes en el momento adecuado para cerrar tratos o asegurar negocios repetidos. Los recursos pueden asignarse en función de qué campañas están teniendo un mejor desempeño, y los equipos de ventas tienen acceso a datos de calidad que respaldan las conversaciones.
¿Quién Usa el Software de Marketing Automotriz?
Equipos de ventas: El software de marketing automotriz ayuda a los equipos de ventas a aprovechar los datos de marketing para identificar leads calificados, analizar el sentimiento del cliente y establecer una mejor comunicación con los clientes. Cuando los equipos de ventas entienden qué leads han expresado un gran interés en el producto, pueden comunicarse con los clientes basándose en datos reales y convertir llamadas en frío en llamadas cálidas. Con los datos de automatización de marketing, los equipos de ventas también pueden ser notificados sobre el mejor momento para comunicarse con sus leads. Si los leads están en una página de precios, esto puede activar una alerta a un representante de ventas para que se comunique con ese lead y le explique la oferta del producto.
Equipos de marketing: Los equipos de marketing utilizan el software de marketing automotriz para automatizar tareas tediosas, organizar flujos de trabajo y recopilar datos de clientes. Al automatizar tareas de marketing como el marketing por correo electrónico, la generación de leads y la publicidad digital, los equipos de marketing ahorran tiempo y pueden centrarse más en analizar sus datos. Pasar más tiempo con estos datos resulta en una estrategia de marketing más efectiva.
¿Cuáles son las Alternativas al Software de Marketing Automotriz?
Si bien el software de marketing automotriz tiene el beneficio adicional de integraciones específicas para concesionarios, las alternativas horizontales al software de marketing automotriz pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente:
Software de marketing por SMS: Las soluciones puntuales de marketing por SMS pueden desplegarse junto con el software de marketing automotriz si una plataforma determinada no proporciona las características necesarias. Este software admite campañas de texto y puede enviar mensajes personalizados en el momento adecuado a las personas adecuadas.
Software de marketing por correo electrónico: Algunos productos de software de marketing automotriz se especializan en marketing por SMS y pueden no ofrecer herramientas completas de marketing por correo electrónico. Los concesionarios pueden optar por usar una solución separada específicamente para el marketing por correo electrónico si necesitan más funcionalidad.
Software de compromiso de ventas: El software de compromiso de ventas proporciona un centro central para todas las comunicaciones que los equipos de ventas envían a los clientes potenciales y puede proporcionar guiones y plantillas para diferentes actividades de alcance. Los concesionarios pueden usar estas herramientas junto con el software de marketing automotriz si se necesita una mayor automatización de ventas y nutrición de leads.
Software Relacionado con el Software de Marketing Automotriz
Las soluciones relacionadas que pueden usarse junto con el software de marketing automotriz incluyen:
Software para concesionarios de autos: El software para concesionarios de autos, también conocido como sistemas de gestión de concesionarios (DMS), proporciona soporte de gestión empresarial todo en uno para concesionarios de autos. El software de marketing automotriz se integra con estas soluciones para impulsar las ventas y complementar datos adicionales de clientes almacenados en un DMS.
Software CRM: Para los concesionarios de autos que no usan un DMS o una herramienta relacionada con la industria automotriz, un CRM estándar puede usarse junto con el software de marketing automotriz para apoyar la gestión de leads y los esfuerzos de gestión de relaciones con los clientes.
Software de venta minorista digital automotriz: El software de venta minorista digital automotriz permite a los concesionarios digitalizar su inventario y permitir a los clientes completar un trato en línea, de principio a fin. Si bien el software de marketing automotriz puede integrarse con sitios web y proporcionar características generales de listado, no todos los productos ofrecen suficiente funcionalidad para operacionalizar la estrategia de comercio electrónico de un concesionario. El marketing automotriz debe usarse junto con este tipo de plataforma.
Cómo Comprar Software de Marketing Automotriz
Recolección de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Marketing Automotriz
Ya sea que una empresa esté comenzando a explorar el software de marketing automotriz o esté buscando una solución más adecuada para sus necesidades, G2.com puede ayudar a informar a los compradores sobre el mercado y asistirlos en la selección del mejor producto de software para su negocio.
Los concesionarios que buscan comprar software de marketing automotriz, ya sea por primera vez o para reemplazar una solución existente, deben primero determinar que pueden usar la plataforma. Si no tienen un equipo de marketing dedicado, por ejemplo, o su equipo de ventas ya usa otras soluciones, intentar implementar una plataforma de marketing automotriz puede no ser exitoso. Las herramientas avanzadas de compromiso y automatización pueden desperdiciarse si el cliente objetivo no utiliza ciertos canales, también.
Comparar Productos de Software de Marketing Automotriz
Crear una lista larga
El primer paso para encontrar la solución de software perfecta es crear una lista preliminar de productos que se ajusten a las necesidades generales del comprador. El siguiente paso es reducir la lista seleccionando características específicas que son imprescindibles o requisitos para el comprador. G2.com proporciona información sobre el mejor software de marketing automotriz, permitiendo a los compradores filtrar opciones y reseñas de usuarios para ayudar a reducir la lista de productos a una selección más relevante.
Crear una lista corta
Crear una lista corta de productos de software es un paso importante en el proceso de compra. Aunque puede ser desalentador filtrar entre varios productos, los usuarios pueden obtener ayuda utilizando la función de comparación de G2. Esta función tomará los productos de elección y los mostrará lado a lado para que el comprador pueda determinar fácilmente qué software marca las casillas importantes en la lista.
Realizar demostraciones
Una vez que el comprador ha reducido la lista de productos, el siguiente paso es realizar una demostración. Las demostraciones permiten a los compradores ver un producto y sus características con más detalle. Para asegurarse de que un comprador obtenga el máximo provecho de una demostración, es importante ir preparado. Los compradores deben estar preparados para probar a fondo cada producto desde el punto de vista del usuario y del cliente. Determinar qué implica crear diferentes tipos de campañas de marketing a través de cada producto. Además, los compradores deben preguntar sobre el costo, las integraciones, el soporte del proveedor y cualquier inquietud que tengan sobre el producto. Una preparación adecuada facilitará al comprador comparar productos después de completar las demostraciones.
Selección de Software de Marketing Automotriz
Elegir un equipo de selección
El equipo de selección probablemente incluirá personal de ventas y marketing del concesionario, como gerentes de cuentas y gerentes de marketing. Representarán los intereses de sus respectivos equipos y entenderán qué características son necesarias para apoyar sus funciones diarias.
Negociación
Una vez que el equipo de selección ha reducido sus opciones de software, es hora de discutir las opciones de personalización, precios y el tipo de soporte necesario del proveedor. Siempre es importante abordar las opciones de precios, incluso cuando están listadas en el sitio web de un proveedor. Muchos proveedores de software ofrecerán descuentos y opciones de precios personalizados según lo que el comprador esté buscando adquirir.
Decisión final
Una vez que un comprador ha tomado la decisión final sobre un producto y está listo para avanzar con una compra, se recomienda realizar una demostración final, preguntar sobre una prueba y determinar los próximos pasos si el producto finalmente no se ajusta a sus necesidades. Estos pasos pueden dar al comprador una sensación adicional de seguridad y confianza al tomar una decisión final.
