--- title: Plivo Reviews meta_title: 'Plivo Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 747 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Plivo para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 747 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Desarrollo url: https://www.g2.com/es/categories/development --- # Plivo Reviews **Vendor:** Plivo **Category:** [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 747 ## About Plivo Plivo es una plataforma de agentes de IA centrada en la voz, diseñada para optimizar el compromiso del cliente a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, chat, WhatsApp, SMS, correo electrónico y Slack. Esta solución innovadora está dirigida a empresas orientadas al consumidor que buscan mejorar sus interacciones con los clientes utilizando agentes conversacionales de IA. Estos agentes son capaces de iniciar, responder, asistir y completar conversaciones con los clientes, ofreciendo interacciones que imitan un diálogo natural y humano tanto en canales de voz como de mensajería. La plataforma es particularmente beneficiosa para empresas que buscan comunicaciones eficientes con los clientes sin la necesidad de un amplio conocimiento técnico. Con Vibe, el creador de agentes de IA sin código de Plivo, los usuarios pueden crear y desplegar agentes de voz personalizados simplemente proporcionando instrucciones sencillas en inglés. Este enfoque fácil de usar elimina la necesidad de habilidades de programación, haciéndolo accesible a una gama más amplia de usuarios, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. La combinación de telefonía integrada de nivel empresarial, asociaciones profundas con proveedores líderes de Texto a Voz (TTS), Voz a Texto (STT) y Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLM) permite a las empresas diseñar agentes de voz de IA listos para producción con baja latencia (\<500ms) a gran escala, con un mínimo de sobrecarga operativa. La integración perfecta con herramientas populares de CRM y soporte mejora aún más su utilidad, permitiendo a las organizaciones aprovechar los sistemas y flujos de trabajo existentes. Esta capacidad es particularmente valiosa para las empresas que buscan mantener experiencias consistentes para el cliente a través de múltiples canales, asegurando que sus agentes de IA puedan manejar eficazmente una variedad de consultas de clientes. La plataforma de Plivo se destaca por su pila de IA de Voz verticalmente integrada que unifica la telefonía integrada, el reconocimiento de voz, la síntesis y las capas de razonamiento en un sistema de baja latencia. Esta integración elimina la complejidad de unir múltiples proveedores, brindando a las empresas capacidad de respuesta en tiempo real, fiabilidad de nivel operador y control total sobre la calidad de la voz. Combinado con el creador sin código Vibe de Plivo y la infraestructura CPaaS probada, las empresas pueden pasar de un prototipo a un agente de voz en producción en minutos, no en meses. Además de sus capacidades de agente de IA, Plivo ofrece un conjunto de Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) de nivel empresarial. Este conjunto incluye herramientas esenciales como API de SMS, API de Voz, API de WhatsApp, API de Verificación, Enmascaramiento de Números y Trunking SIP. Estas características proporcionan a las empresas control programático sobre su infraestructura de voz y mensajería, permitiéndoles adaptar estrategias de comunicación a sus necesidades específicas. Al combinar tecnología avanzada de IA con herramientas de comunicación robustas, Plivo equipa a las empresas con los recursos necesarios para mejorar el compromiso del cliente y aumentar la eficiencia operativa. ## Plivo Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que Plivo es **increíblemente fácil de usar** , lo que hace que la integración de soluciones de comunicación sea muy sencilla. (30 reviews) - Los usuarios valoran Plivo por su **asombroso soporte al cliente** , asegurando asistencia durante la depuración y mejorando la experiencia general. (19 reviews) - Los usuarios destacan el **soporte confiable de voz y SMS** , elogiando su facilidad de uso y precios asequibles. (17 reviews) - Los usuarios aprecian los **precios competitivos** de Plivo, lo que lo convierte en una solución rentable para las necesidades de comunicación. (17 reviews) - Los usuarios valoran la **calidad de la API** de Plivo, lo que permite una integración sin esfuerzo de las funciones de comunicación en las aplicaciones. (16 reviews) - Los usuarios valoran los **SDKs y APIs integrales** de Plivo, mejorando las capacidades de integración y comunicación sin problemas. (16 reviews) - Los usuarios aprecian las **fáciles integraciones** de Plivo, encontrándolas fluidas y fáciles de usar para sus aplicaciones. (15 reviews) - Configuración fácil (13 reviews) - Fiabilidad (13 reviews) - Asequible (11 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , a menudo frustrados por respuestas lentas y acceso limitado a la asistencia cuando surgen problemas. (12 reviews) - Los usuarios encuentran Plivo **caro** , con precios en algunas regiones que superan a los de los competidores y los costos de la API siendo altos. (6 reviews) - Los usuarios encuentran que las **características limitadas** de Plivo son inadecuadas para necesidades avanzadas, a menudo requiriendo gastos adicionales para funcionalidades necesarias. (6 reviews) - Los usuarios informan de **problemas frecuentes de mensajería** , incluyendo tiempos de respuesta lentos del soporte y problemas de entrega de SMS que afectan la comunicación con los clientes. (6 reviews) - Los usuarios encuentran la interfaz **no intuitiva** , creando desafíos para aquellos que carecen de habilidades de codificación en la navegación y el uso. (6 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de llamadas** con Plivo, enfrentando un servicio inconsistente y interrupciones que afectan la fiabilidad de la comunicación. (5 reviews) - Funcionalidad limitada (5 reviews) - No es fácil de usar (5 reviews) - Diseño de interfaz deficiente (5 reviews) - Configuración difícil (4 reviews) ## Plivo Reviews ### 1. Mala experiencia de servicio y soporte **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krunal D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Nada en absoluto, es completamente basura. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** {"Estoy completamente insatisfecho con Plivo, considerándolo basura y una estafa. No hay nada útil en la empresa.","Tengo problemas significativos con el servicio al cliente, mencionando que ni siquiera el soporte de ventas funciona como se espera.","La experiencia de incorporación es desafiante y nada en la documentación o el soporte técnico parece funcionar en absoluto.","La configuración inicial es particularmente difícil, lo que hace que Plivo sea difícil de usar, y aconsejo a las personas que ignoren la empresa por completo."} **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Utilizo Plivo para la verificación de números de teléfono en aplicaciones móviles. ### 2. Quick, Responsive Support and Helpful Sub-Account Breakdowns **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Quick response time for support. features and sub account break downs **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Auto reload for pricing.. we had some issues with that **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** SMS messaging costs ### 3. Súper fácil y satisfactorio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Majd K. | Fach Informatiker für System Integration, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Lo que más me gusta de Plivo es la simplicidad. Se configura rápidamente, funciona de manera estable y no tienes que estar constantemente ocupándote de ello, así es como me gusta. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Si tuviera que mencionar algo, tal vez sería que algunas configuraciones están algo ocultas. Por lo demás, estoy realmente satisfecho con Plivo. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo resuelve para nosotros el problema de la integración rápida y confiable de telefonía y SMS. Nos beneficiamos de ello porque podemos automatizar procesos y nuestra comunicación en general funciona mucho más fluida. ### 4. Integración fluida con soporte confiable para APIs de voz y SMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradyumn G. | Project Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** La aplicación Plivo facilita la comunicación para sus usuarios con soporte confiable de voz y SMS. Es fácil de usar y se integra bien. También es asequible y garantiza una calidad de llamada clara. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** El panel de control de la aplicación Plivo puede ser un poco lento a veces, lo que provoca retrasos en las respuestas de soporte. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** La aplicación Plivo me ayuda a mejorar las comunicaciones empresariales al ofrecer soporte para APIs de voz y SMS. Mejora la interacción con los clientes. También automatiza los mensajes para asegurar la conectividad confiable a través de equipos. ### 5. Configuración sin esfuerzo, automatización de llamadas simplificada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yajnesh A. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Encuentro que el proceso de configuración de Plivo es sencillo, con guías completas que facilitan el inicio. Aprecio cómo automatiza el proceso de llamadas, reduciendo significativamente el trabajo manual y mejorando la eficiencia, especialmente durante los seminarios web. La integración con la API de 11 Labs Wise es crucial para mí, resolviendo muchos desafíos de API de voz. Definitivamente consideraría usarlo de nuevo. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Me gustaría facilitarlo para las personas sin experiencia en codificación, y la interfaz de usuario podría ser un poco mejor. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Utilizo el producto para automatizar las tareas de llamadas, reduciendo las llamadas en frío manuales y ahorrando tiempo para mi equipo durante los seminarios web. ### 6. Evita esta empresa si es posible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** No mucho. Funciona parcialmente. El precio es decente en comparación con las alternativas. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Evita esta empresa a toda costa. Desactivarán tu cuenta sin previo aviso y se negarán a proporcionar la razón. Esto sin contar los problemas generales con la plataforma, el servicio y el soporte. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Lo estábamos usando para llamadas. **Official Response from Renu Yadav:** > Lamentamos la experiencia negativa que tuvo con nuestro servicio. Tomamos en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro proceso de revisión y los problemas generales de la plataforma. ### 7. ¡Solución de comunicación confiable y eficiente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo N. | Analista Desarrollador, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Lo que más aprecio de Plivo es su combinación de fiabilidad técnica y excelente soporte. La API es intuitiva y bien documentada, lo que facilitó nuestra integración. Cuando surgieron dudas, su equipo de soporte respondió rápidamente con soluciones prácticas, no con respuestas genéricas. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** El panel de administración podría ser más intuitivo en algunas secciones. A veces encontrar ciertas configuraciones avanzadas requiere algo de exploración. También me gustaría ver más opciones de personalización en los informes analíticos, aunque las funciones actuales cubren nuestras necesidades básicas. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo helped us centralize our communications with international clients, eliminating the need for multiple regional providers. Thanks to its robust API, we were able to automate our SMS communication for notifications and verifications, reducing operational costs by approximately 30%. The quality of calls has improved customer satisfaction, and real-time metrics allow us to quickly identify and resolve any issues. This translates into greater efficiency, better customer experience, and cost reduction. ### 8. Gran servicio de SMS menos costoso que los competidores **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conrad F. | Senior Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Plivo ofrece esencialmente el mismo servicio a mitad de precio que sus competidores (en el momento de mi cambio). Buenos registros y transparencia para SMS y el soporte al cliente ha sido accesible para mí al diagnosticar las razones por las que algunos mensajes SMS no se envían. Buen SDK para la implementación (uso Python pero solo estoy utilizando la API REST para mi implementación, ha sido genial). No recuerdo ningún tiempo de inactividad para las funciones que uso en los seis años que he sido cliente de Plivo, lo cual es bastante fantástico. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Al principio no pensé que las tasas de éxito fueran tan buenas como mi configuración en un competidor, SIN EMBARGO, después de algunos ajustes en mi cuenta con soporte (incluso me ayudaron a elegir un buen código de área para enviar mis mensajes), y ayudando a que mis mensajes SMS se mantuvieran en cumplimiento, las tasas de éxito se han acercado al 100%. **Recomendaciones a otros que estén considerando Plivo:** Muy buen proveedor de SMS, excelente SDK, fácil de implementar y gestionar. El panel de administración ha recibido varias actualizaciones mientras he sido cliente y se está volviendo más fácil de usar. Está claro que siguen manteniendo y trabajando en las cosas. No creo haber experimentado ningún tiempo de inactividad en los tres años que he sido cliente. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Dirijo un sitio web SaaS donde los usuarios pueden configurar recordatorios por mensaje de texto para ellos mismos y otras personas que conocen. ### 9. ¡Una gran asociación! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanette A. | Senior Director, Business Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Suelo ser un cliente que solo necesita reunirse cuando hay un problema. Plivo es muy respetuoso con esta preferencia. Pero, más al grano, Plivo es muy receptivo cuando necesito ayuda. He trabajado con nuestro representante de cuenta actual durante algunos años y está bien educado sobre nuestro caso de uso, nuestras prácticas de cumplimiento y nuestro compromiso de mantener la viabilidad de la mensajería de texto como un canal de comunicación para el alcance de nuestra base de miembros. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** La interfaz de usuario podría necesitar algo de trabajo. La encuentro poco intuitiva. Además, el filtrado de búsqueda en el sitio. Si busco un conjunto de llamadas y hago clic en un resultado individual, no quiero tener que volver a ejecutar la búsqueda cuando regrese a los resultados. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** La empresa para la que trabajo depende de los SMS como un canal de comunicación clave con nuestros miembros y Plivo nos ayuda a mantener ese canal vivo y saludable. ### 10. Soporte de clase mundial e integración altamente estable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neeraj N. | Engineering Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Nuestra integración recibió un soporte muy bueno y oportuno del equipo de Plivo. Lo que nos ayudó a escalarlo 3x y aún así las fallas son casi 0. Hay algunos casos de uso personalizados que no estaban soportados en el producto actual. Pero la forma en que el equipo de Plivo entendió rápidamente el requisito y construyó el producto como lo necesitábamos, es muy apreciada. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** No encontramos nada negativo. Tienen precios muy competitivos. Su equipo está ansioso por entender el caso de uso del cliente y cómo pueden intervenir y resolver en nombre de los clientes. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo nos está ayudando a conectar al cliente, al conductor y a los agentes de soporte para el caso de uso de entrega de alimentos. En casos de uso de entrega rápida, conectar a todas las partes de manera oportuna y con llamadas de calidad es muy necesario y es un cambio de juego. Además de esto, al ver la alta estabilidad en la integración de Plivo, estamos explorando el caso de uso de SMS y otros casos de uso para migrar a Plivo. ### 11. Hemos sido clientes durante casi una década con pocas o ninguna queja. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karim F. | COO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Plivo ha sido una plataforma altamente confiable para nuestras necesidades de SMS y voz. La implementación fue fácil y fluida, y hemos integrado sus características sin problemas en nuestros servicios. A lo largo de los años, hemos tenido pocos o ningún problema y seguimos muy contentos con nuestra elección. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Plivo anteriormente ofrecía una línea directa al servicio al cliente, que fue eliminada hace unos años. Hoy en día, la única forma de contactar con el soporte es a través de tickets, lo cual puede ser frustrante cuando surgen problemas urgentes. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Dependemos de Plivo para llamar y enviar mensajes de texto a los usuarios finales que utilizan nuestro servicio diariamente. Sin él, una vasta red de empresas de transporte, incluidas más de 1,000 taxis y limusinas, enfrentaría importantes interrupciones, creando desafíos significativos para las empresas que sirven al aeropuerto más importante de Canadá. ### 12. Gran servicio al cliente y fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** El servicio al cliente es, con mucho, la mejor cualidad de Plivo/lo que los hace destacar. Específicamente, nuestro proceso de verificación 10DLC fue un millón de veces mejor que trabajar con Twilio y estamos eternamente agradecidos a Plivo por eso. Aparte de eso, la plataforma ha sido fácil de usar para nuestros desarrolladores y directa. Todos nuestros casos de uso han sido cubiertos fácilmente a un precio razonable. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Los hemos utilizado durante un tiempo. Cuando comenzamos a usarlos fue por necesidad, ya que estábamos viendo tasas de entrega horribles con Twilio de la nada y un servicio al cliente horrible de Twilio (7 semanas de tiempo de respuesta en correos electrónicos). Plivo tenía un servicio al cliente mucho mejor y una experiencia de incorporación mucho más fluida, pero algunas de las funciones se sentían un poco torpes en el portal/demasiado básicas. Sin embargo, a lo largo de los años han desarrollado bastante el conjunto de funciones. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo nos permite enviar mensajes SMS a nivel mundial con muy poco esfuerzo de desarrollo. La implementación fue realmente fácil para nuestros desarrolladores y el equipo de soporte de Plivo fue extremadamente útil en nuestro proceso de verificación 10DLC. ### 13. Gran producto para marketing a gran escala **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don M. | Principal, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Plivo tiene los mejores precios para números de teléfono locales y automatización. Su plataforma es robusta y fácil de usar. Es fácil configurar flujos de trabajo para crear múltiples campañas y rastrear datos de manera granular. El proceso de configuración de nuevos números y campañas de marketing es muy fácil. Nuestra agencia ha sido un usuario activo durante los últimos cuatro años y son una de las claves principales que nos han permitido crecer y medir los KPI de manera táctica. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Herramientas para ayudar a identificar y bloquear llamadas automáticas y llamadas de spam. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Nos permiten crear números de teléfono locales a gran escala para comercializar el servicio y rastrear datos a un nivel granular. ### 14. Gran solución para tus necesidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olena S. | Software Engineer PHP, Entretenimiento, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** La configuración es fácil y funciona con muchos lenguajes de programación, por lo que diferentes equipos técnicos pueden usarlo. Las instrucciones son claras, asegurando una implementación e integración sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** El panel de usuario funciona pero podría ser más fácil de usar. Además, los precios en algunas regiones podrían ser más altos que los de la competencia. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Utilizamos Plivo para enviar SMS para la verificación de OTP para nuestros usuarios. Y también utilizamos la función de búsqueda que nos permite validar números de teléfono antes de enviar mensajes, reduciendo entregas fallidas y optimizando costos. Es bastante útil. ### 15. Precios competitivos - Baja fiabilidad. Usando los servicios SMS de Plivo. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Precios Competitivos – Costos generalmente más bajos en comparación con los principales competidores. Cobertura Global – Soporta servicios de mensajería y voz en múltiples países. Escalabilidad – Plataforma impulsada por API que admite mensajería de alto volumen con requisitos mínimos de infraestructura. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Servicio poco fiable: rendimiento inconsistente, con problemas de entrega y interrupciones inesperadas en ciertas regiones. Poco profesional: el soporte tiene habilidades de comunicación deficientes y bajo entendimiento de las tecnicidades. Incapaz de abordar proactivamente problemas críticos. Mitigaciones de fraude de peaje: experiencia limitada en identificar y mitigar el fraude de peaje o el abuso de SMS impulsado por bots, poniendo a las empresas en riesgo. Falta de soluciones tecnológicas avanzadas: no sigue las tendencias del mercado y carece de herramientas innovadoras para monitoreo, seguridad u optimización de mensajes. Problemas de transparencia en facturación y precios: cambios de precios repentinos o errores, como no notificar sobre aumentos de tarifas, pueden llevar a costos inesperados. Limitaciones de la interfaz de usuario/portal: la plataforma carece de análisis avanzados y una interfaz intuitiva, lo que dificulta el monitoreo y la resolución de problemas. Variabilidad en el cumplimiento normativo: no siempre proporciona un fuerte apoyo para las regulaciones de mensajería específicas de cada país, lo que lleva a riesgos de cumplimiento. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando Plivo como proveedor de SMS para enviar OTP a nuestros clientes. ### 16. Mi experiencia con la plataforma de comunicación Plivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Es rentable en comparación con otras plataformas de comunicación y ofrece soporte de integración fácil con CRM's. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** No se pudo contactar con números de móvil de ciertos países. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Como consultor digital, se me proporcionó Plivo como una herramienta de telecomunicaciones para contactar a mis prospectos en toda Europa. Era una solución rentable y fácilmente integrable para registrar automáticamente actividades en el CRM. ### 17. Excelente apoyo - Excelente producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Facilidad de Implementación: Curva de aprendizaje mínima. Facilidad de Uso: Interfaz gráfica simple pero completa. Atención al Cliente: Excelente Frecuencia de uso: Una vez configurado, no hay nada que monitorear. Agrego nuevos números, pero no con frecuencia. Número de Funciones: Muy fácil copiar una cuenta existente y hacer cambios mínimos para activar una nueva. Facilidad de Integración: Se necesitó algo de programación para integrar Plivo en mi contabilidad. Costo: Buenos precios. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Sin inconvenientes. Nada que no guste. No se puede hablar inmediatamente con una persona, pero te llamarán o te enviarán un correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Simplifica mi negocio al tener solo un servicio de número de teléfono. ### 18. experiencia de usar Plivo para negocios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Como la API comprensible, como el servicio al cliente que responde instantáneamente a mis consultas. Pero lo que más me gusta son los precios y el porcentaje de conversión de inicio de sesión lo mejor. solo usamos lucap y mensajes de texto. Lo usamos a diario en grandes cantidades. Un equipo de soporte que responde rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Tengo experiencia con tres proveedores diferentes, nunca he tenido un problema con Plivo. Quizás se necesitó más ayuda en la etapa de implementación del proveedor. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Con Plivo, aumentamos la tasa de conversión de SMS a inicio de sesión. Y comenzamos a encontrar más números virtuales utilizados por estafadores. ### 19. Gran servicio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Plivo funciona bien para nuestro negocio en cuanto a nuestras necesidades de SMS y permite un fácil acceso a más números de teléfono según sea necesario. Hacemos un gran volumen de SMS y rara vez tenemos problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** El equipo de soporte podría ser más rápido/más útil. No estoy seguro si es una limitación técnica, pero poder extraer registros de SMS con el mensaje dentro del csv sería útil en ciertos contextos. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Comunicarse directamente con clientes potenciales y actuales a través de SMS ayuda con la participación del cliente y fomenta una comunicación fluida para nosotros. ### 20. Experiencia promedio hasta ahora. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sonia S. | Senior Technical Writer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** He estado realmente impresionado con Plivo porque parece confiable y tiene un alcance global. He utilizado sus API para integrar funciones de voz y SMS en mi aplicación, y son bastante fáciles de usar. Debo decir que la calidad de las llamadas es mejor que la de sus competidores. Además, nunca he tenido problemas con la escalabilidad. Una vez, necesité hablar con su servicio de atención al cliente y la experiencia fue sorprendentemente mejor de lo que había imaginado en ese momento. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Aunque generalmente he estado satisfecho con Plivo, he encontrado algunos contratiempos. He encontrado que las opciones de personalización para el enrutamiento de llamadas son algo limitadas, y me llevó un tiempo acostumbrarme a la API. Además, hubo una instancia en la que experimenté una breve interrupción del servicio, lo que causó algunas interrupciones en mi aplicación. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo está abordando las complejidades de la comunicación por voz y SMS, particularmente para las empresas que necesitan soluciones confiables, escalables y globales. Al proporcionar una API fácil de usar y una infraestructura robusta, la plataforma me está ayudando a optimizar mis procesos de comunicación y mejorar las interacciones con los clientes. Por ejemplo, he podido implementar un sistema de soporte al cliente basado en voz que ofrece asistencia 24/7, lo que ha llevado a un aumento en la satisfacción del cliente y una reducción en los costos operativos. ### 21. Solución de primera clase para la comunicación móvil a gran escala. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Riqueza de características, madurez de la solución. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Quizás Plivo podría hacer más para mantenerse a la vanguardia y desarrollar funciones en torno a la inteligencia/seguridad de números telefónicos y mecanismos de protección contra ataques modernos, como AIT (inflación artificial del tráfico). **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando Plivo para la comunicación móvil de los clientes, principalmente MFA, seguridad, verificaciones de cuentas, pero también cuentas solo móviles. ### 22. Alta calidad pero asequible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Plivo simplemente funciona y la calidad y el soporte al cliente son excelentes. El costo es muy asequible en comparación con algunos otros. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** No hay mucho de qué quejarse ya que la mayoría de las cosas son autoservicio. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Enviamos notificaciones por teléfono y SMS y Plivo nos está ayudando con eso. ### 23. Fácil configuración y implementación sin complicaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Rentable, fácil de implementar e integrar, fácil de mantener, una solución para múltiples necesidades, y un soporte al cliente increíble cuando te quedas atascado con algo mientras depuras. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Los precios para algunos condados son ligeramente más altos. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Verificación basada en OTP ### 24. Servicio de mensajería ligero **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Es simple y tiene un buen precio. Buen servicio al cliente. Servicios adicionales en la plataforma. Integración e implementación simple, rápida y fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** El portal web carece de funcionalidad. Falta de soporte para altos volúmenes en la API. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Verificaciones OTP. Canales de marketing adicionales. ### 25. Gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Excelente documentación, soporte e interfaz. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Realmente no tengo nada negativo que añadir sobre mi experiencia con Plivo durante los 7 años que he trabajado con ellos. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Servicio adicional que podemos ofrecer para recordatorios de pago y citas junto con la capacidad añadida de documentar la comunicación por SMS para registros judiciales a través de nuestra aplicación. ### 26. Su facilidad de integración y soporte robusto lo hacen sencillo para construir y gestionar la comunicación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shantam K. | Software engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Plivo se destaca con una robusta suite de API para voz, video y SMS, lo que hace que las características de integración y comunicación sean sencillas, respaldadas por API y una documentación impresionante. También tiene usuarios gracias a su escalabilidad. El alcance global de Plivo garantiza un rendimiento confiable, que es algo realmente impresionante que aprecio mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Aunque generalmente buena, algunos usuarios encuentran que la documentación podría ser más detallada en ciertas áreas. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Ofrece análisis detallados para monitorear y optimizar las estrategias de comunicación mejorando el compromiso y la eficiencia en general. ### 27. Gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff M. | Senior Product and Sales Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Proporciona a las empresas APIs para integrar llamadas de voz, SMS y múltiples servicios de comunicación en sus aplicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Nada que desagradar. Realmente satisface tus necesidades y ayuda a alcanzar tus objetivos. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo nos está ayudando con una integración adecuada de comunicación y nos proporciona APIs para integrar llamadas de voz, SMS, etc. Nos ayuda directamente a simplificar nuestro trabajo y proporciona eficiencia en el tiempo. ### 28. Mayormente altibajos, y algunos bajones en mi experiencia con Plivo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason O. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** En su mayor parte, mi relación con Plivo ha sido buena. Siempre han sido corteses y hacen un seguimiento para tratar de asegurarse de que todo esté bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Eficiencia. Hay momentos en los que hay un problema de soporte, y el tiempo que toma es demasiado largo. Alquilo muchos números de teléfono, y a través de mis clientes, se envían muchos SMS. Mis clientes son personas reales, y simplemente envían mensajes a personas que ya conocen y con quienes tienen una relación personal. A veces, algunos de estos números son marcados como spam debido a los filtros de los operadores. En ocasiones, mis clientes solicitan que se envíe un ticket para resolver el problema, ya que exactamente el 0% de los mensajes enviados son spam. Ha habido ocasiones en que ha tardado más de una semana en resolverse. Este tiempo es crítico para mi negocio, ya que mis clientes no pueden comunicarse con la familia o amigos durante el período de espera. Mis clientes no saben qué está pasando, simplemente comienzan a frustrarse con nosotros pensando que somos el problema, y que estamos tardando demasiado. Así que se convierte en una situación en la que usualmente tenemos que ofrecer tiempo de servicio adicional a nuestros clientes, lo cual, por supuesto, en el panorama general le cuesta dinero a mi empresa, y ocasionalmente la pérdida de clientes. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Resuelven la barrera que mis clientes enfrentan con la capacidad de comunicarse libremente con su familia y seres queridos. ### 29. Mi experiencia personal **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Es fácil de usar, quiero decir, configurar e integrar las API. Lo mejor es que no es costoso y tiene muchas características. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Uno de mis amigos enfrentó un desafío y cuando planteó una preocupación, no resolvieron su problema, lo que dejó una impresión negativa. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Resolvió el problema de SMS que enfrentábamos en el sitio web. ### 30. Plivo: Empoderando el compromiso global del cliente con soluciones de comunicación sin interrupciones. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaikrishnan N. | Associate Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Me gusta cómo la plataforma de comunicaciones en la nube de Plivo simplifica y personaliza las comunicaciones con los clientes para empresas de todo el mundo. La fiabilidad y simplicidad de su tecnología CPaaS, junto con su enfoque consultivo para el compromiso, los hacen destacar. Además, su conectividad de red de operadores y ventaja competitiva son impresionantes, y su gama de productos, desde APIs de SMS y MMS hasta integración de llamadas de voz y soluciones para centros de contacto, atienden diversas necesidades de comunicación. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Hay margen de mejora en los registros de llamadas de la API para hacerlos más informativos. También experimentamos problemas ocasionales de velocidad. Es difícil determinar si estos problemas de velocidad dependen únicamente de Plivo, ya que la entrega de textos/llamadas también depende de los operadores utilizados por nuestros clientes. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo está resolviendo el desafío de simplificar y personalizar las comunicaciones con los clientes para empresas de todo el mundo. Al proporcionar una plataforma de comunicaciones en la nube confiable y una gama de soluciones de comunicación, Plivo nos beneficia al permitir una interacción fluida y eficiente con nuestros clientes. Su tecnología CPaaS, enfoque consultivo y conectividad de red de operadores están abordando nuestras necesidades de comunicación y nos están capacitando para ofrecer un mejor servicio al cliente. Además, sus soluciones como las API de SMS y MMS, la integración de llamadas de voz y las ofertas de centros de contacto nos están ayudando a mejorar nuestras estrategias de interacción con los clientes. ### 31. Mi experiencia con Plivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** He establecido mi empresa aprovechando las capacidades de la plataforma Plivo. La naturaleza fácil de usar de su API y su rentabilidad me permiten la flexibilidad de incorporar un margen modesto, lo que me permite operar un negocio sostenible y rentable. Plivo ofrece una calidad de llamada excepcional, tasas de entrega de SMS confiables y servicios robustos de voz y mensajería. Su documentación es exhaustiva y completa, proporcionando orientación e información valiosa para los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Los siguientes aspectos requieren mejora: 1. Los informes accesibles a través de la consola del sitio web del usuario son notablemente limitados. 2. Las estadísticas proporcionadas en la consola del sitio web del usuario también están restringidas en alcance. Estas áreas podrían beneficiarse de mejoras para ofrecer a los usuarios datos más completos y perspicaces. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo permite que mi negocio funcione sin problemas sin la necesidad de instalar ningún equipo adicional. ### 32. Excelente servicio con características únicas y soporte receptivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** El envío de mensajes SMS está altamente comoditizado con muchos proveedores para elegir. Las características diferenciadoras, los paneles de alta calidad y el excelente servicio al cliente marcan una gran diferencia. Plivo y el equipo de Plivo ofrecen todo esto. Son un verdadero socio en todos los sentidos de la palabra. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Hemos experimentado algunos problemas de entrega de vez en cuando en algunos países. En cada caso, los problemas se han resuelto con un análisis de la causa raíz proporcionado posteriormente. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Usamos Plivo para enviar mensajes SMS a nivel mundial. Nos hemos enfocado especialmente con el equipo de Plivo en países donde el fraude de bombeo de SMS es alto. Ofrecen características únicas como límites por hora que nos ayudan a disuadir a los estafadores de escalar sus operaciones. ### 33. Navegando el mundo de SMS y voz con Plivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** 1. Flexibilidad y Facilidad de Uso de la API 2. Alcance Global y Escalabilidad 3. Servicio Confiable y Tiempo de Actividad 4. Soporte al Cliente 5. Documentación Completa **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** 1. Complejidad para no desarrolladores 2. Funciones avanzadas limitadas en algunas áreas **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** 1. Plivo permite la fácil integración de capacidades de voz y SMS en nuestras aplicaciones. Esto es beneficioso para mejorar el compromiso del cliente y las características de soporte en nuestros productos. 2. Al usar Plivo, podemos reducir los costos asociados con las características de comunicación, ya que elimina la necesidad de una inversión y mantenimiento extensivos en infraestructura. 3. Reducción del Tiempo de Comercialización: El enfoque impulsado por API de Plivo puede acelerar el proceso de desarrollo, permitiéndonos implementar características de comunicación de manera más rápida y eficiente. Esto puede ser una ventaja significativa en un mercado competitivo. ### 34. Flujo de OTP **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sankalp P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** El flujo de OTP está funcionando como se esperaba, pero puede mejorar. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** mecanismos de respaldo no adecuados en el flujo OTP **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Inicio de sesión OTP principalmente ### 35. Simple y fácil de usar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** El hecho de que una vez que las cosas están configuradas para un país en particular, no necesito volver a mirar las cosas. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** El hecho de que el cambio de políticas por país con respecto a la entrega de mensajes haya afectado la productividad. El soporte uno a uno podría habernos ayudado a configurar los cambios. El panel de soporte para levantar tickets tiene muchos problemas. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Una sola plataforma donde puedo gestionar la comunicación en todos los países. Solía tener múltiples proveedores según los diferentes países, pero cambiarme a Plivo me ha ayudado a gestionar todo en una sola plataforma. Ahorra tiempo. ### 36. Buen soporte: llamar en la región MEA es un poco problemático, muchas llamadas se cortan. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nawaneet K. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** El soporte es excelente con mucha personalización según las necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Plivo sabe sobre un par de problemas como el bombeo de SMS y demás - deberían tener una forma de abordar estos en lugar de esperar que sus clientes pongan algunos controles. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Nuestros clientes NRI que están en el extranjero nos ayudan a llegar con nuestro CRM para una experiencia sin problemas a nuestros usuarios finales. ### 37. Aumenta tus ingresos utilizando la herramienta de comunicaciones unificadas de Plivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh C. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Mejor API de voz y API de SMS plug and play. Más rápido para salir al mercado y puede estar operativo en un solo día con instalaciones de IVR y enrutamiento de llamadas. También ofrece conversación de texto a voz y tarifas altamente competitivas. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Se requiere acceso de supervisor y segregación de acceso basado en el rol de líder de equipo, lo cual necesita personalización. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Habilitación de la solución de marcación para nuestro equipo de ventas en el Medio Oriente. Integración con las herramientas CRM para la automatización de la generación y envío de leads. ### 38. El mejor proveedor de API de comunicaciones que he utilizado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** La implementación ha sido la más sencilla que hemos encontrado hasta ahora, y el servicio ha mostrado un tiempo de inactividad mínimo en mi experiencia hasta este momento. Todas las funcionalidades que han promocionado funcionan como prometido. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Plivo ha demostrado ser un socio crucial en nuestras iniciativas de soporte al cliente y divulgación. Utilizar su infraestructura para desarrollar nuestras soluciones ha agilizado significativamente nuestros procesos. Nuestro equipo de desarrollo apreció la simplicidad de construir sobre su API. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo es un socio indispensable para nuestros esfuerzos de soporte al cliente y divulgación. Al construir nuestras soluciones sobre su infraestructura, hemos logrado un flujo de trabajo más eficiente. Nuestro equipo de desarrollo apreció mucho la experiencia fácil de usar al construir sobre su API. ### 39. No profesional **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Precios competitivos, fácil de integrar con. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Servicio al cliente terriblemente incompetente y lento. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo me está proporcionando números de teléfono para nuestra plataforma de comunicaciones b2b. ### 40. Muy contento con los servicios de Plivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott N. | CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** El soporte al cliente y las capacidades de la API permiten mucha personalización. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Nada en particular, hubo algunos problemas al principio cuando estábamos enviando grandes volúmenes al principio, pero logramos resolver el problema para los envíos de IS y todo funcionó después. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** SMS asequible a nivel mundial a gran escala ### 41. Hasta ahora, todo bien. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Becca P. | SaaS Customer Success Enablement , Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Plivo es una plataforma bastante fácil de entender, especialmente con un trasfondo de trabajar en una empresa SaaS. Plivo es nuestro proveedor de SMS elegido para nuestros textos de activación de defensores/seguidores - no he tenido necesidad de contactar con el soporte, así que no puedo comentar sobre su nivel de servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** De manera similar a la mayoría de los softwares SaaS, hay MUCHAS maneras de hacer lo mismo. Esto no es necesariamente un 'desagrado', pero fue lo que me confundió al aprender la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo resuelve una gran necesidad para los clientes que dependen de nuestro software, permitiéndoles integrar sin problemas sus campañas de SMS con todas sus otras campañas. Aunque la mayoría de nuestros usuarios no saben que es Plivo quien resuelve el problema, por lo que es una situación beneficiosa para ambos softwares. ### 42. Plataforma de comunicación útil para hablar e interactuar con tus comerciantes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddharth G. | Senior Associate , Servicios Financieros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Súper útil para enviar alertas también es fácil de entender y lo más importante. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** No puedo pensar en muchos disgustos, ustedes están haciendo un trabajo fenomenal con este producto. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Comunicación con los comerciantes ### 43. Mi problema no ha sido resuelto. Han pasado más de 3 meses. Esto ha sido extremadamente frustrante. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** No mucho. Usamos Plivo solo para enviar mensajes de texto y no podemos hacer que los mensajes de texto funcionen. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Difícil de usar, difícil de hacer funcionar, no se recibe mucha asistencia de los servicios de ayuda. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo no ha resuelto esos problemas y no es beneficioso. ### 44. Reseña de Plivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmad I. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Soy cliente de Plivo desde hace años y estoy satisfecho con el servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** No cubre muchos destinos para DIDs, La automatización de la configuración necesita algunas mejoras, por ejemplo, no reenviar SMS al correo electrónico directamente. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Portal es fácil de usar ### 45. ¡Plivo ERA un recurso fantástico! El soporte lo terminó. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Plivo TENÍA un soporte increíble que era extremadamente útil. Ya no. Hemos tenido problemas de 'acceso no autorizado' tres veces en dos cuentas diferentes y hemos tenido cargos caros en la tarjeta de crédito por recargas automáticas en nuestra cuenta que se niegan a reembolsar. Afirman tener alarmas para aumentos fuera de lo común en la mensajería; no las tienen. Un aumento del 4000% en mensajes en un día, creo que eso es la definición de "fuera de lo común". Afirman que la seguridad de su sistema es alta; no lo es. En todas las circunstancias, tomó semanas y, en un caso, MESES tratar de llegar al fondo del problema. En última instancia, no tenían respuesta y seguían negando cualquier problema. Culpan al cliente. Afirman que hicimos algo mal y nos envían una lista de 'medidas de seguridad' que deberíamos haber tomado. Todas las cuales ya seguimos. Cambiar claves y autenticación regularmente, usar 2FA, apagar servicios innecesarios, etc., etc., etc. Nunca explicaron cómo ocurrió la brecha; en su lugar, dicen que rastrearon una dirección IP y luego nos dieron la IP que usamos para acceder a nuestra cuenta. ¡Miles de mensajes fueron enviados desde nuestra cuenta usando números que ni siquiera teníamos, pero aún así se negaron a reembolsar! Sugiero encarecidamente que si los usas, apagues la función de recarga automática para el pago. Si no lo haces, puedes esperar que ocurra una brecha en algún momento y no reembolsarán los cargos. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Las cosas cambiaron con ellos. Solían ser receptivos y serviciales; ya no lo son. El soporte está en el extranjero ahora, y simplemente culpan al cliente por todos los problemas. No pueden decir de dónde viene una brecha cuando ocurre, y ocurrirá. Ojalá hubiéramos cambiado de proveedor después de la primera brecha; nos habría ahorrado mucho tiempo y dolores de cabeza. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Ya no. ### 46. Gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Sus APIs de voz y chat se pueden integrar fácil y perfectamente. Fácil de implementar. Buen soporte al cliente. Lo he estado usando durante los últimos 4 meses. Ofrecen una buena lista de opciones para elegir. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Los planes de atención al cliente pueden ser más baratos y más rápidos. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Sus APIs de voz y chat nos ayudaron a eliminar el desarrollo interno de estas funciones. ### 47. Opciones flexibles de BYOC y soporte diverso para números locales **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** La característica más fuerte de Plivo es su API robusta y fácil de usar para la comunicación de Voz y SMS. La API permite a los desarrolladores integrar y construir fácilmente una variedad de funciones de comunicación en sus aplicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Aunque Plivo ofrece una API robusta para comunicaciones de voz y SMS, puede que no ofrezca tantas funciones avanzadas o integraciones como algunos de sus competidores, lo que podría limitar su atractivo para ciertos casos de uso. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Plivo está resolviendo el problema del acceso limitado a números de teléfono locales de países que no son atendidos por otros competidores, proporcionando así una gama más amplia de opciones para que las empresas y organizaciones lleguen a clientes en diversas regiones. Además, Plivo ofrece una muy buena configuración de Trae Tu Propio Operador (BYOC), que permite a los clientes usar sus operadores de telecomunicaciones preferidos mientras aprovechan la API y las características de Plivo. ### 48. Soporte extremadamente deficiente **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill N. | owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Mayormente un servicio confiable. No hay quejas al respecto. En nuestra experiencia, Twilio ofrece la misma calidad de servicio pero con más opciones. Esta reseña es más una súplica a Plivo para que se preocupe más por sus clientes que por pedir reseñas en G2. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Desafortunadamente, su soporte es el peor que hemos visto. Le dimos a su equipo semanas para ayudar a resolver nuestro problema. Sin embargo, nos decepcionaron. Pero lo peor, decepcionaron a nuestro cliente. Además, después de intentar explicar lo que sucedió, su empresa nunca se puso en contacto con una explicación o disculpa. Por eso pensamos que otros deberían saberlo. Aquí está la ironía. Plivo pide constantemente reseñas en G2. Si no lo hubieran hecho, lo habríamos dejado pasar. También me hace cuestionar la validez de los sistemas de calificación como G2. ¿Es útil, o es un ardid de marketing disfrazado? Eso depende de ti decidir. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Usamos Plivo para la integración telefónica con nuestra aplicación. ### 49. Buen proveedor de SMS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Excelente interfaz web para monitorear todos los servicios **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** El proceso de verificación de tarifas de peaje no es muy fácil. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando Plivo para enviar mensajes SMS e invitar a los usuarios a encuestas de investigación de mercado. ### 50. [Actualizado] El Soporte al Cliente Finalmente Resolvió mi Problema **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel S. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Plivo?** Buen precio, API robusta y una interfaz de usuario intuitiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Plivo?** Actualización: El soporte finalmente resolvió mi problema. Muchas gracias al representante de soporte que lo solucionó. He sido cliente de Plivo desde 2014 con otras dos empresas. Intenté registrarme para una nueva cuenta y mi número de móvil ya estaba asociado con una de mis cuentas antiguas en una empresa anterior. No hay problema, solo necesito que eliminen mi número de mi cuenta antigua para poder registrarme para una nueva cuenta. Han sido DOS SEMANAS pidiendo ayuda al soporte sobre esto y siempre es "¿cuál era tu cuenta antigua?" seguido de "lo estamos investigando" seguido de silencio. Su equipo de soporte ya no parece tener la capacidad (o tal vez simplemente no les importa) de ayudar a los clientes nuevos o antiguos. Sugiero encarecidamente a todos evitar Plivo hasta que puedan averiguar cómo proporcionar incluso el soporte básico a sus clientes. **¿Qué problemas resuelve Plivo y cómo le beneficia eso?** Ninguno porque ya no te permiten crear una nueva cuenta ni mantener tu cuenta. **Official Response from Haverly Damon:** > Hola Dan, gracias por tus comentarios. Entiendo por parte de nuestro equipo de soporte que tu problema ha sido resuelto a tu satisfacción. ## Plivo Discussions - [¿Crees que pronto Plivo podría ofrecer integración con WhatsApp?](https://www.g2.com/es/discussions/32048-do-you-think-that-soon-plivo-could-offer-integration-with-whatsapp) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Cómo ha sido tu experiencia con Plivo o sus competidores?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-your-experience-with-plivo-or-its-competitors-been) - 1 comment, 1 upvote - [When will Plivo integrate RCS?](https://www.g2.com/es/discussions/when-will-plivo-integrate-rcs) - 1 comment, 1 upvote - [¿Alguien ha utilizado Plivo para crear comunicación de voz a voz de navegador a navegador?](https://www.g2.com/es/discussions/37744-has-anyone-used-plivo-to-create-voice-to-voice-communication-from-browser-to-browser) - 1 comment, 1 upvote - [Si hay una manera, ¿cómo localizo una grabación de llamada por número de teléfono?](https://www.g2.com/es/discussions/34394-if-there-is-a-way-how-do-i-locate-a-call-recording-by-telephone-number) - 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[Linear](https://www.g2.com/es/products/linear/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) - [Openai](https://www.g2.com/es/products/openai/reviews) - [Perplexity](https://www.g2.com/es/products/perplexity/reviews) - [SerpApi](https://www.g2.com/es/products/serpapi-serpapi/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [xAI](https://www.g2.com/es/products/xai/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## Plivo Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Tipo de autenticación** - Basado en SMS - Telefonía basada en voz **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta **Funcionalidad** - Facilidad de integración - Velocidad de llamada API - Variedades de comunicación **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual **Atención al cliente** - Mensaje de texto - Discurso - Knowledge base **IA generativa** - Generación de texto - Texto a voz **IA generativa** - Generación de texto **Plataforma Básica - Verificación Telefónica** - Precisión - Escalabilidad - Medidas de seguridad - Entrega confiable - Flujos de trabajo personalizables **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Mensajes transaccionales - Mensajería masiva de WhatsApp - Mensajería conversacional - Personalización - Mensajes promocionales - Respuestas automáticas **Mensajería - Mensajería Empresarial RCS** - Personalización - Medios enriquecidos - Mensajes interactivos - Plantillas de marca - Automatización - RCS conversacional - RCS transaccional - Promocional RCS **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Personalización **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación **Canales** - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Diseño** - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **Apoyo** - Documentación - Soporte Profesional **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Automatización** - Resolución de tickets - Personalización - Enrutamiento inteligente **IA generativa** - Generación de texto **Características adicionales - Verificación telefónica** - Habilidades de integración - Cumplimiento de regulaciones - Reportes y análisis **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Segmentación - Integración de API - Comercio por WhatsApp - Análisis **Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS** - Remitente verificado - Cifrado - Autenticación **Campañas** - Marketing de proximidad - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Segmentación de la audiencia **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Personalización - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Clientes** - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **Implementación** - Configuración fácil - SDK móvil - Web SDK **Inteligencia Artificial** - Aprendizaje - Idioma - IA conversacional **IA generativa** - Generación de texto **IA generativa** - Generación de texto **IA generativa** - Generación de texto **IA generativa** - Generación de texto **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Verificación telefónica de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas **Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS** - Confirmaciones de lectura - Analítica - SMS de respaldo **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Códigos cortos - Integración de API **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Toma de decisiones **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **AI - Mensajería Empresarial RCS** - IA **Canales de comunicación** - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Voz **Plataforma** - Optimización - Internacionalización **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Toma de decisiones **Agente AI - Marketing Móvil** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Toma de decisiones **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - 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