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Mejor Software de Centro de Contacto con Capacidades de Análisis de voz

Los beneficios de Software de Centro de Contacto con capacidades Análisis de voz incluyen: Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales.
A continuación se muestran los mejores Software de Centro de Contacto con capacidades Análisis de voz, verificados por el equipo de investigación de G2. Los usuarios reales han identificado Análisis de voz como una función importante de Software de Centro de Contacto. Compare diferentes productos que ofrecen esta característica para que pueda decidir cuál es el mejor para las necesidades de su negocio.
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G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.

  • Segmento
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  • Análisis de voz
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Mercado Medio
Empresa
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15 Listados Disponibles de Centro de Contacto
  • Ordenar por:
    Puntuación G2
Talkdesk
(2,498)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
9th Más Fácil de Usar en software Centro de Contacto
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Talkdesk
Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la compl

    Usuarios
    • Supervisor
    • Líder de equipo
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 60% Mediana Empresa
    • 20% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Talkdesk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    255
    Gestión de llamadas
    153
    Eficiencia
    142
    Útil
    133
    Características
    127
    Contras
    Llamar a problemas
    106
    Problemas técnicos
    70
    Problemas de notificación
    55
    Características faltantes
    54
    Problemas de conexión
    53
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Talkdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    9.0
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.8
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    9.1
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Talkdesk
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,964 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,362 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la compl

Usuarios
  • Supervisor
  • Líder de equipo
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 60% Mediana Empresa
  • 20% Empresa
Pros y Contras de Talkdesk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
255
Gestión de llamadas
153
Eficiencia
142
Útil
133
Características
127
Contras
Llamar a problemas
106
Problemas técnicos
70
Problemas de notificación
55
Características faltantes
54
Problemas de conexión
53
Ver Todos los Pros y Contras
Talkdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.0
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.8
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
9.1
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Talkdesk
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,964 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,362 empleados en LinkedIn®
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
(596)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 23% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
    • Reviewers frequently mention the platform's ease of use, robust reporting capabilities, seamless integrations, and the ability to customize and modify call routing based on specific needs.
    • Reviewers mentioned issues with the user interface, occasional glitches and connectivity problems, limitations in certain features without customization, and challenges in analyzing the comprehensive range of data available.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    122
    Atención al Cliente
    90
    Útil
    87
    Características
    77
    Eficiencia
    59
    Contras
    Llamar a problemas
    42
    Complejidad
    35
    Características faltantes
    35
    Problemas técnicos
    33
    Pobre atención al cliente
    30
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.7
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.2
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    8.7
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Five9
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,847 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,968 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 23% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
  • Reviewers frequently mention the platform's ease of use, robust reporting capabilities, seamless integrations, and the ability to customize and modify call routing based on specific needs.
  • Reviewers mentioned issues with the user interface, occasional glitches and connectivity problems, limitations in certain features without customization, and challenges in analyzing the comprehensive range of data available.
Pros y Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
122
Atención al Cliente
90
Útil
87
Características
77
Eficiencia
59
Contras
Llamar a problemas
42
Complejidad
35
Características faltantes
35
Problemas técnicos
33
Pobre atención al cliente
30
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.7
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.2
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
8.7
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Five9
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
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Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
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Genesys Cloud CX
(1,524)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y

    Usuarios
    • Gerente
    • Defensor del caso
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 45% Mediana Empresa
    • 40% Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Genesys Cloud CX es una plataforma que combina voz, chat, correo electrónico, mensajería y canales sociales en una sola interfaz, permitiendo a los agentes manejar todas las interacciones con los clientes desde un solo lugar.
    • Los revisores aprecian la facilidad de uso de la plataforma, los controles intuitivos, las capacidades de integración sin problemas y la variedad de APIs disponibles, que han hecho que la integración tanto desde como hacia Genesys Cloud sea sencilla.
    • Los revisores experimentaron problemas con la aplicación de escritorio que no cargaba, limitaciones en las capacidades de generación de informes y desafíos con las herramientas de informes, los formatos de exportación de datos y las opciones restringidas para exportar grabaciones.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Genesys Cloud CX
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    129
    Características
    92
    Fiabilidad
    64
    Eficiencia
    59
    Útil
    55
    Contras
    Características limitadas
    59
    Características faltantes
    47
    Informe Inadecuado
    35
    Complejidad
    32
    Funcionalidad faltante
    32
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Genesys Cloud CX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.8
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.3
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    8.8
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Genesys
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1990
    Ubicación de la sede
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,314 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,498 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y

Usuarios
  • Gerente
  • Defensor del caso
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 45% Mediana Empresa
  • 40% Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Genesys Cloud CX es una plataforma que combina voz, chat, correo electrónico, mensajería y canales sociales en una sola interfaz, permitiendo a los agentes manejar todas las interacciones con los clientes desde un solo lugar.
  • Los revisores aprecian la facilidad de uso de la plataforma, los controles intuitivos, las capacidades de integración sin problemas y la variedad de APIs disponibles, que han hecho que la integración tanto desde como hacia Genesys Cloud sea sencilla.
  • Los revisores experimentaron problemas con la aplicación de escritorio que no cargaba, limitaciones en las capacidades de generación de informes y desafíos con las herramientas de informes, los formatos de exportación de datos y las opciones restringidas para exportar grabaciones.
Pros y Contras de Genesys Cloud CX
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
129
Características
92
Fiabilidad
64
Eficiencia
59
Útil
55
Contras
Características limitadas
59
Características faltantes
47
Informe Inadecuado
35
Complejidad
32
Funcionalidad faltante
32
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Genesys Cloud CX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.8
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.3
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
8.8
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Genesys
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1990
Ubicación de la sede
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,314 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
8,498 empleados en LinkedIn®
Amazon Connect
(74)4.5 de 5
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Amazon Connect es un centro de contacto en la nube omnicanal fácil de usar que ayuda a las empresas a proporcionar un servicio al cliente superior a un costo menor. Hace más de 10 años, el negocio min

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 50% Mediana Empresa
    • 35% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Amazon Connect
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    8
    Configuración fácil
    4
    Eficiencia
    4
    Características
    4
    Integraciones fáciles
    3
    Contras
    Características complejas
    2
    Complejidad
    2
    Configuración compleja
    2
    Configuración difícil
    2
    Dificultades iniciales
    2
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Amazon Connect características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.9
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    9.0
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    9.3
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Amazon Web Services (AWS)
    Año de fundación
    2006
    Ubicación de la sede
    Seattle, WA
    Twitter
    @awscloud
    2,219,932 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    152,002 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: AMZN
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Amazon Connect es un centro de contacto en la nube omnicanal fácil de usar que ayuda a las empresas a proporcionar un servicio al cliente superior a un costo menor. Hace más de 10 años, el negocio min

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 50% Mediana Empresa
  • 35% Empresa
Pros y Contras de Amazon Connect
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
8
Configuración fácil
4
Eficiencia
4
Características
4
Integraciones fáciles
3
Contras
Características complejas
2
Complejidad
2
Configuración compleja
2
Configuración difícil
2
Dificultades iniciales
2
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Amazon Connect características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.9
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
9.0
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
9.3
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Amazon Web Services (AWS)
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
Seattle, WA
Twitter
@awscloud
2,219,932 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
152,002 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: AMZN
NiCE CXone Mpower
(1,728)4.3 de 5
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Precio de Entrada:A partir de $71.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en accion

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    • Supervisor
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de NiCE CXone Mpower
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    40
    Eficiencia
    28
    Características
    28
    Útil
    22
    Interfaz de usuario
    16
    Contras
    Llamar a problemas
    17
    Problemas técnicos
    15
    Pobre atención al cliente
    12
    Características faltantes
    11
    Carga lenta
    11
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • NiCE CXone Mpower características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.9
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.6
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    8.9
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    NiCE
    Año de fundación
    1986
    Ubicación de la sede
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,669 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,685 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: NICE
Descripción del Producto
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Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en accion

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
  • Supervisor
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 52% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
Pros y Contras de NiCE CXone Mpower
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
40
Eficiencia
28
Características
28
Útil
22
Interfaz de usuario
16
Contras
Llamar a problemas
17
Problemas técnicos
15
Pobre atención al cliente
12
Características faltantes
11
Carga lenta
11
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NiCE CXone Mpower características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.9
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.6
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
8.9
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
NiCE
Año de fundación
1986
Ubicación de la sede
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,669 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
13,685 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: NICE
8x8 Contact Center
(238)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
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    8x8 Contact Center es una solución completa, confiable y segura que ayuda a las empresas a mejorar el compromiso, la colaboración y la efectividad operativa para el éxito del cliente. Construido sobre

    Usuarios
    • Gerente de Operaciones
    Industrias
    • Servicios Financieros
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 55% Mediana Empresa
    • 35% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • 8x8 Contact Center is a software that manages calls, queues, chats, emails, and other channels all in one place and provides analytics and API for data transfer.
    • Reviewers like the user-friendly agent workspace, intuitive analytics, easy navigation, and the ability to manage multiple communication channels in one place, along with the software's ability to automatically evaluate performance and the robustness and reliability of the system.
    • Reviewers experienced issues such as slow system response, occasional lags or freezes during peak hours, difficulty in navigating the email function, inaccurate translations, dropped calls, and a lack of direct phone support, along with challenges in user account creation and onboarding.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de 8x8 Contact Center
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    31
    Atención al Cliente
    20
    Útil
    20
    Características
    16
    Eficiencia
    14
    Contras
    Características faltantes
    9
    Pobre atención al cliente
    8
    Gestión de llamadas
    7
    Complejidad
    7
    Problemas de integración
    7
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • 8x8 Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.5
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.0
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    8.8
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    8x8
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1987
    Ubicación de la sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @8x8
    11,075 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,847 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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8x8 Contact Center es una solución completa, confiable y segura que ayuda a las empresas a mejorar el compromiso, la colaboración y la efectividad operativa para el éxito del cliente. Construido sobre

Usuarios
  • Gerente de Operaciones
Industrias
  • Servicios Financieros
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 55% Mediana Empresa
  • 35% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • 8x8 Contact Center is a software that manages calls, queues, chats, emails, and other channels all in one place and provides analytics and API for data transfer.
  • Reviewers like the user-friendly agent workspace, intuitive analytics, easy navigation, and the ability to manage multiple communication channels in one place, along with the software's ability to automatically evaluate performance and the robustness and reliability of the system.
  • Reviewers experienced issues such as slow system response, occasional lags or freezes during peak hours, difficulty in navigating the email function, inaccurate translations, dropped calls, and a lack of direct phone support, along with challenges in user account creation and onboarding.
Pros y Contras de 8x8 Contact Center
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
31
Atención al Cliente
20
Útil
20
Características
16
Eficiencia
14
Contras
Características faltantes
9
Pobre atención al cliente
8
Gestión de llamadas
7
Complejidad
7
Problemas de integración
7
Ver Todos los Pros y Contras
8x8 Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.5
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.0
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
8.8
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
8x8
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1987
Ubicación de la sede
San Jose, CA
Twitter
@8x8
11,075 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,847 empleados en LinkedIn®
3CLogic Cloud Call Center
(49)4.5 de 5
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con sus soluciones de centro de contacto en la nube impulsadas por IA, patentadas y galardonadas, diseñadas específicamente para mejorar las

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 43% Empresa
    • 33% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de 3CLogic Cloud Call Center
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    11
    Útil
    9
    Experiencia positiva
    9
    Eficiencia
    8
    Facilidad de uso
    7
    Contras
    Personalización limitada
    4
    Falta de personalización
    3
    Características faltantes
    3
    Problemas de conexión
    2
    Problemas del panel de control
    2
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • 3CLogic Cloud Call Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    9.3
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.3
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    9.3
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    3CLogic
    Año de fundación
    2005
    Ubicación de la sede
    Rockville, Maryland
    Twitter
    @3CLogic
    1,975 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    180 empleados en LinkedIn®
    Teléfono
    800 350 8656
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con sus soluciones de centro de contacto en la nube impulsadas por IA, patentadas y galardonadas, diseñadas específicamente para mejorar las

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 43% Empresa
  • 33% Mediana Empresa
Pros y Contras de 3CLogic Cloud Call Center
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
11
Útil
9
Experiencia positiva
9
Eficiencia
8
Facilidad de uso
7
Contras
Personalización limitada
4
Falta de personalización
3
Características faltantes
3
Problemas de conexión
2
Problemas del panel de control
2
Ver Todos los Pros y Contras
3CLogic Cloud Call Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.3
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.3
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
9.3
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
3CLogic
Año de fundación
2005
Ubicación de la sede
Rockville, Maryland
Twitter
@3CLogic
1,975 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
180 empleados en LinkedIn®
Teléfono
800 350 8656
RingCentral Contact Center
(185)4.1 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para RingCentral Contact Center
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    RingCentral Contact Center es la plataforma de IA para orquestar flujos de trabajo, agentes y conocimiento con una precisión y escala inigualables. Guía cada interacción con el cliente—a través de can

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Servicios al Consumidor
    Segmento de Mercado
    • 48% Pequeña Empresa
    • 36% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de RingCentral Contact Center
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    16
    Atención al Cliente
    11
    Útil
    11
    Comunicación
    9
    Intuitivo
    9
    Contras
    Llamar a problemas
    8
    Funcionalidad de llamada
    7
    Carga lenta
    6
    Problemas de calidad de llamada
    5
    Rendimiento lento
    5
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • RingCentral Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    7.9
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    7.9
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    8.5
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    RingCentral
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    Belmont, CA
    Twitter
    @RingCentral
    62,249 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,678 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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RingCentral Contact Center es la plataforma de IA para orquestar flujos de trabajo, agentes y conocimiento con una precisión y escala inigualables. Guía cada interacción con el cliente—a través de can

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Software de Computadora
  • Servicios al Consumidor
Segmento de Mercado
  • 48% Pequeña Empresa
  • 36% Mediana Empresa
Pros y Contras de RingCentral Contact Center
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
16
Atención al Cliente
11
Útil
11
Comunicación
9
Intuitivo
9
Contras
Llamar a problemas
8
Funcionalidad de llamada
7
Carga lenta
6
Problemas de calidad de llamada
5
Rendimiento lento
5
Ver Todos los Pros y Contras
RingCentral Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
7.9
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
7.9
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
8.5
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
RingCentral
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
Belmont, CA
Twitter
@RingCentral
62,249 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
6,678 empleados en LinkedIn®
Mitel
(234)3.8 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Mitel
Precio de Entrada:$20.99 /user/month
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    MiCloud Connect es una solución de colaboración y comunicación completa que permite a los usuarios trabajar de manera más eficiente y productiva sin importar su ubicación. Nuestro enfoque en la facili

    Usuarios
    • Gerente de Oficina
    • Gerente de TI
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 47% Pequeña Empresa
    • 45% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Mitel
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    2
    Configuración fácil
    2
    Acceso fácil
    1
    Implementación fácil
    1
    Integración fácil
    1
    Contras
    Problemas de rendimiento
    2
    Errores de software
    2
    Inestabilidad de la aplicación
    1
    Informes complejos
    1
    Problemas de conexión
    1
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Mitel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.7
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.3
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    7.1
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Mitel Networks
    Año de fundación
    1972
    Ubicación de la sede
    Kanata, Ontario
    Twitter
    @Mitel
    22,523 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    3,968 empleados en LinkedIn®
    Ingresos totales (MM USD)
    $1,300
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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MiCloud Connect es una solución de colaboración y comunicación completa que permite a los usuarios trabajar de manera más eficiente y productiva sin importar su ubicación. Nuestro enfoque en la facili

Usuarios
  • Gerente de Oficina
  • Gerente de TI
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 47% Pequeña Empresa
  • 45% Mediana Empresa
Pros y Contras de Mitel
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
2
Configuración fácil
2
Acceso fácil
1
Implementación fácil
1
Integración fácil
1
Contras
Problemas de rendimiento
2
Errores de software
2
Inestabilidad de la aplicación
1
Informes complejos
1
Problemas de conexión
1
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Mitel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.7
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.3
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
7.1
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Mitel Networks
Año de fundación
1972
Ubicación de la sede
Kanata, Ontario
Twitter
@Mitel
22,523 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
3,968 empleados en LinkedIn®
Ingresos totales (MM USD)
$1,300
Freshcaller
(132)4.1 de 5
Precio de Entrada:$39 /user/month, bille...
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) es un software de centro de contacto basado en la nube, simple y confiable, que ayuda a las empresas a conectarse con los clientes de una manera as

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 69% Pequeña Empresa
    • 25% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Freshcaller
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    2
    Automatización
    1
    Grabación de llamadas
    1
    Comunicación con el cliente
    1
    Funciones de marcación
    1
    Contras
    Falta de características
    2
    Gestión de Contactos
    1
    Problemas de gestión de contactos
    1
    Características faltantes
    1
    Pobre atención al cliente
    1
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Freshcaller características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.6
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.6
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    9.0
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,045 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: FRSH
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) es un software de centro de contacto basado en la nube, simple y confiable, que ayuda a las empresas a conectarse con los clientes de una manera as

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 69% Pequeña Empresa
  • 25% Mediana Empresa
Pros y Contras de Freshcaller
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
2
Automatización
1
Grabación de llamadas
1
Comunicación con el cliente
1
Funciones de marcación
1
Contras
Falta de características
2
Gestión de Contactos
1
Problemas de gestión de contactos
1
Características faltantes
1
Pobre atención al cliente
1
Ver Todos los Pros y Contras
Freshcaller características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.6
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.6
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
9.0
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Freshworks
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
19,045 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
9,542 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: FRSH
Avaya Experience Platform
(181)4.1 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Avaya Experience Platform
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    La Plataforma de Experiencia Avaya tiene como objetivo convertir los momentos con los clientes en impulso para los negocios al facilitar la entrega de experiencias memorables a través de todos los can

    Usuarios
    • Ingeniero de telecomunicaciones
    Industrias
    • Telecomunicaciones
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 52% Empresa
    • 34% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Avaya Experience Platform
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Funciones de llamada
    2
    Analítica
    1
    Calidad de la llamada
    1
    Conectividad
    1
    Facilidad de uso
    1
    Contras
    Complejidad
    1
    Dificultad de personalización
    1
    Implementación difícil
    1
    Configuración difícil
    1
    Manejo de errores
    1
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Avaya Experience Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.9
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.3
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    8.7
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Avaya
    Año de fundación
    2000
    Ubicación de la sede
    Durham, North Carolina
    Twitter
    @Avaya
    36,844 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    11,842 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NYSE: AVYA
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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La Plataforma de Experiencia Avaya tiene como objetivo convertir los momentos con los clientes en impulso para los negocios al facilitar la entrega de experiencias memorables a través de todos los can

Usuarios
  • Ingeniero de telecomunicaciones
Industrias
  • Telecomunicaciones
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 52% Empresa
  • 34% Mediana Empresa
Pros y Contras de Avaya Experience Platform
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Funciones de llamada
2
Analítica
1
Calidad de la llamada
1
Conectividad
1
Facilidad de uso
1
Contras
Complejidad
1
Dificultad de personalización
1
Implementación difícil
1
Configuración difícil
1
Manejo de errores
1
Ver Todos los Pros y Contras
Avaya Experience Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.9
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.3
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
8.7
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Avaya
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Durham, North Carolina
Twitter
@Avaya
36,844 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
11,842 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE: AVYA
Bright Pattern
(98)4.4 de 5
Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Bright Pattern es la plataforma de centro de contacto omnicanal impulsada por IA líder, confiada por más de 500 clientes en 26 países. Reconocida por el tiempo de implementación más rápido y el mayor

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Telecomunicaciones
    Segmento de Mercado
    • 45% Mediana Empresa
    • 35% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Bright Pattern
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Características
    2
    Omni Canal
    2
    Atención al Cliente
    1
    Gestión de Datos
    1
    Facilidad de uso
    1
    Contras
    Personalización Compleja
    1
    Curva de aprendizaje
    1
    Personalización limitada
    1
    Diseño de interfaz deficiente
    1
    Curva de aprendizaje pronunciada
    1
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Bright Pattern características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    9.5
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.6
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    9.2
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Bright Pattern
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    San Bruno, CA
    Twitter
    @BrightPatternUS
    2,306 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    105 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Bright Pattern es la plataforma de centro de contacto omnicanal impulsada por IA líder, confiada por más de 500 clientes en 26 países. Reconocida por el tiempo de implementación más rápido y el mayor

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Telecomunicaciones
Segmento de Mercado
  • 45% Mediana Empresa
  • 35% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Bright Pattern
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Características
2
Omni Canal
2
Atención al Cliente
1
Gestión de Datos
1
Facilidad de uso
1
Contras
Personalización Compleja
1
Curva de aprendizaje
1
Personalización limitada
1
Diseño de interfaz deficiente
1
Curva de aprendizaje pronunciada
1
Ver Todos los Pros y Contras
Bright Pattern características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.5
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.6
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
9.2
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Bright Pattern
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
San Bruno, CA
Twitter
@BrightPatternUS
2,306 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
105 empleados en LinkedIn®
Twilio Flex
(35)4.1 de 5
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Twilio Flex es una plataforma de centro de contacto basada en la nube y totalmente programable, diseñada para empoderar a las empresas con un compromiso personalizado y omnicanal con los clientes. Ofr

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Seguros
    Segmento de Mercado
    • 37% Mediana Empresa
    • 29% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Twilio Flex
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Personalización
    2
    Personalización
    2
    Integración fácil
    2
    Características
    2
    Flexibilidad
    2
    Contras
    Características complejas
    2
    Procesos complejos
    2
    Informe Inadecuado
    2
    Informe limitado
    2
    Funcionalidad faltante
    2
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Twilio Flex características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.6
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.2
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    8.8
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Twilio
    Año de fundación
    2008
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @twilio
    81,559 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,627 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NYSE: TWLO
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Twilio Flex es una plataforma de centro de contacto basada en la nube y totalmente programable, diseñada para empoderar a las empresas con un compromiso personalizado y omnicanal con los clientes. Ofr

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Seguros
Segmento de Mercado
  • 37% Mediana Empresa
  • 29% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Twilio Flex
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Personalización
2
Personalización
2
Integración fácil
2
Características
2
Flexibilidad
2
Contras
Características complejas
2
Procesos complejos
2
Informe Inadecuado
2
Informe limitado
2
Funcionalidad faltante
2
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Twilio Flex características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.6
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.2
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
8.8
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Twilio
Año de fundación
2008
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@twilio
81,559 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
6,627 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE: TWLO
Altitude Xperience
(44)4.0 de 5
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    El paquete de negocios Altitude Xperience ofrece una solución rentable, flexible y confiable para cada necesidad empresarial. Entregado en las instalaciones o en la nube. Altitude tiene un historial

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Banca
    • Telecomunicaciones
    Segmento de Mercado
    • 52% Empresa
    • 39% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Altitude Xperience características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.3
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    8.2
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    8.1
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Enghouse Systems
    Año de fundación
    1984
    Ubicación de la sede
    Markham
    Twitter
    @EnghouseInterac
    2,432 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,311 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    ENGH (TSE)
Descripción del Producto
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El paquete de negocios Altitude Xperience ofrece una solución rentable, flexible y confiable para cada necesidad empresarial. Entregado en las instalaciones o en la nube. Altitude tiene un historial

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Banca
  • Telecomunicaciones
Segmento de Mercado
  • 52% Empresa
  • 39% Mediana Empresa
Altitude Xperience características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.3
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
8.2
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
8.1
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Enghouse Systems
Año de fundación
1984
Ubicación de la sede
Markham
Twitter
@EnghouseInterac
2,432 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,311 empleados en LinkedIn®
Propiedad
ENGH (TSE)
Aspect Unified IP Contact Center
(18)4.3 de 5
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Hoy, Alvaria tiene dos plataformas probadas y ricas en funciones de las que muchos de nuestros clientes dependen todos los días para el servicio entrante y el compromiso saliente, Aspect Unified IP y

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 67% Empresa
    • 33% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Aspect Unified IP Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.9
    Llamadas simultáneas
    Promedio: 8.8
    9.0
    Notas de resumen de la sesión
    Promedio: 8.6
    9.1
    Acceso de administrador
    Promedio: 8.9
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Alvaria, Inc.
    Año de fundación
    2021
    Ubicación de la sede
    Atlanta, US
    Twitter
    @Alvaria_Inc
    283 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    55 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Hoy, Alvaria tiene dos plataformas probadas y ricas en funciones de las que muchos de nuestros clientes dependen todos los días para el servicio entrante y el compromiso saliente, Aspect Unified IP y

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 67% Empresa
  • 33% Mediana Empresa
Aspect Unified IP Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.9
Llamadas simultáneas
Promedio: 8.8
9.0
Notas de resumen de la sesión
Promedio: 8.6
9.1
Acceso de administrador
Promedio: 8.9
Detalles del vendedor
Vendedor
Alvaria, Inc.
Año de fundación
2021
Ubicación de la sede
Atlanta, US
Twitter
@Alvaria_Inc
283 seguidores en Twitter
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www.linkedin.com
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