Aspect Unified IP Contact Center

18 reseñas

Aspect Unified IP Contact Center reúne todas las opciones de contacto en un solo lugar, en una plataforma, para que los agentes puedan seguir hablando, escribiendo y conversando. Aspect Unified IP Contact Center simplifica y gestiona de manera flexible las interacciones omnicanal a través de voz, correo electrónico, chat, SMS, IM y redes sociales. Ofrece manejo de contactos en múltiples sesiones e integración estrecha con aplicaciones CRM líderes en la industria, ayudando a gestionar y ofrecer experiencias de cliente diferenciadas que hacen que su empresa sea más fácil para hacer negocios.

Alvaria CXP

17 reseñas

Alvaria CXP capacita a las empresas para implementar soluciones de autoservicio de centros de contacto y compromiso con el cliente en canales de voz (IVR), texto/mensajería (chatbots) y móviles (aplicaciones desechables) con un enfoque de diseñar una vez y desplegar en cualquier lugar.

Alvaria Intelligence Platform

10 reseñas

Alvaria Cloud es la única solución de centro de contacto en la nube para empresas que le permite adoptar aplicaciones de Experiencia del Cliente (CX) y Gestión del Compromiso de la Fuerza Laboral (WEM) de mejor calidad de manera modular. Comience con una o más aplicaciones y luego agregue aplicaciones con facilidad cuando esté listo para capacidades adicionales, a medida que cambien sus necesidades. Con la Plataforma Alvaria Cloud, tiene la ventaja de saber que todo el aprovisionamiento, la seguridad, la gestión de usuarios y otras tareas administrativas ya están configuradas y en su lugar.

Alvaria Engagement Analytics

1 reseña

Alvaria Engagement Analytics es un potente motor de análisis de voz y texto diseñado para analistas de calidad, analistas de negocios y otros usuarios avanzados para descubrir valiosos conocimientos sobre la calidad, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en todos los canales de comunicación con el cliente.

Alvaria Verify

1 reseña

Alvaria Verify is a Software-as-a-Service solution designed to enhance fraud prevention and detection within today's digital and mobile environments. By focusing on the customer experience, it enables businesses to engage in seamless, automated two-way communication across multiple channels, effectively mitigating risk factors while strengthening customer relationships. Key Features and Functionality: - Omnichannel Communication: Facilitates real-time, two-way interactions with customers through various channels, ensuring prompt and efficient communication. - Fraud Detection and Prevention: Monitors multiple fraud touchpoints, feeding data into risk engines and supporting intelligent, frictionless security solutions. - Integration Capabilities: Easily integrates with existing risk engines and business infrastructures, allowing for seamless deployment and operation. - User Management: Provides tools for adding new users and assigning access rights within the application, enhancing security and operational control. - Reporting and Analytics: Offers comprehensive reporting features, including real-time and baseline reports, to monitor and analyze fraud detection activities. Primary Value and Problem Solved: Alvaria Verify addresses the critical need for robust fraud detection and prevention in an increasingly digital and mobile world. By enabling businesses to engage customers through automated, omnichannel communication, it not only mitigates potential risks but also enhances customer trust and loyalty. The solution's seamless integration with existing systems ensures minimal disruption, while its comprehensive reporting capabilities provide valuable insights for continuous improvement in fraud prevention strategies.