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Mejor Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)

Adam Crivello
AC
Investigado y escrito por Adam Crivello

Las plataformas de comunicación como servicio (cPaaS), a veces denominadas plataformas de comunicación en la nube, proporcionan herramientas para que los desarrolladores móviles conecten sus aplicaciones móviles a las funciones de SMS, voz y verificación de un teléfono a través de APIs. Los desarrolladores utilizan estos productos para añadir capacidades de comunicación como notificaciones de texto, chat entre usuarios y conectividad de voz a sus aplicaciones. Muchas plataformas cPaaS ayudan a los desarrolladores a personalizar cómo sus productos interactúan con estas funciones a través de documentación sobre extensibilidad.

cPaaS permite a los desarrolladores implementar funcionalidades más allá de las comunicaciones básicas, como la autenticación multifactor (MFA) a través de mensajes de texto y correos electrónicos. Estas herramientas a menudo se asocian con VoIP, o software de voz sobre protocolo de internet, que utiliza una red IP para transmitir llamadas telefónicas sin problemas sin la necesidad de conectarse a una red telefónica adicional.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS), un producto debe:

Alojar APIs que permitan a los desarrolladores integrar funcionalidades de comunicación en sus aplicaciones Proporcionar documentación sobre las interacciones de API y extensibilidad
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Mejor Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS) de un vistazo

Líder:
Webex Connect
Webex Connect
Mejor Desempeño:
Squaretalk
Squaretalk
Más Fácil de Usar:
Wati
Wati
Tendencia Principal:
Wati
Wati
Mejor Software Gratuito:
Plivo
Plivo
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Más Fácil de Usar:
Wati
Wati
Tendencia Principal:
Wati
Wati
Mejor Software Gratuito:
Plivo
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  • Segmento
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  • Idioma
  • Precios
  • Características
  • Supported Communications
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138 Listados Disponibles de Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
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Webex Connect
(102)4.5 de 5
10th Más Fácil de Usar en software Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
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    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Webex Connect es una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) para empresas que permite la automatización rápida de recorridos de clientes multicanal. La plataforma facilita a las empresas i

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Servicios al Consumidor
    Segmento de Mercado
    • 45% Mediana Empresa
    • 36% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Webex Connect
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    26
    Automatización
    16
    Integraciones fáciles
    12
    Integraciones
    10
    Fiabilidad
    10
    Contras
    Configuración compleja
    7
    Caro
    6
    Problemas de integración
    6
    Configuración difícil
    5
    Problemas de conectividad
    4
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Webex Connect características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.7
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    8.8
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    9.1
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Cisco
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1984
    Ubicación de la sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @Cisco
    721,649 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    95,386 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Webex Connect es una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) para empresas que permite la automatización rápida de recorridos de clientes multicanal. La plataforma facilita a las empresas i

Usuarios
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Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Servicios al Consumidor
Segmento de Mercado
  • 45% Mediana Empresa
  • 36% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Webex Connect
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
26
Automatización
16
Integraciones fáciles
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Integraciones
10
Fiabilidad
10
Contras
Configuración compleja
7
Caro
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Problemas de integración
6
Configuración difícil
5
Problemas de conectividad
4
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Webex Connect características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.7
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
8.8
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
9.1
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Cisco
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1984
Ubicación de la sede
San Jose, CA
Twitter
@Cisco
721,649 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
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Dotdigital
(1,125)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
5th Más Fácil de Usar en software Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
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Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Dotdigital es una plataforma global de compromiso con el cliente, automatización de marketing y datos que ayuda a ti y a tus equipos de marketing a crear experiencias conectadas y personalizadas en to

    Usuarios
    • Gerente de Marketing
    • Ejecutivo de Marketing
    Industrias
    • Venta al por Menor
    • Marketing y publicidad
    Segmento de Mercado
    • 45% Mediana Empresa
    • 40% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Dotdigital
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    277
    Atención al Cliente
    245
    Útil
    207
    Marketing por correo electrónico
    150
    Características
    148
    Contras
    Características faltantes
    85
    Curva de aprendizaje
    59
    Características limitadas
    58
    Limitaciones
    47
    Opciones limitadas
    35
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  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Dotdigital características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.0
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    8.8
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    7.9
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Dotdigital
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    London Bridge, London
    Twitter
    @dotdigital
    15,988 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    481 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Dotdigital es una plataforma global de compromiso con el cliente, automatización de marketing y datos que ayuda a ti y a tus equipos de marketing a crear experiencias conectadas y personalizadas en to

Usuarios
  • Gerente de Marketing
  • Ejecutivo de Marketing
Industrias
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  • Marketing y publicidad
Segmento de Mercado
  • 45% Mediana Empresa
  • 40% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Dotdigital
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
277
Atención al Cliente
245
Útil
207
Marketing por correo electrónico
150
Características
148
Contras
Características faltantes
85
Curva de aprendizaje
59
Características limitadas
58
Limitaciones
47
Opciones limitadas
35
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Dotdigital características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.0
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
8.8
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
7.9
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Dotdigital
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
London Bridge, London
Twitter
@dotdigital
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Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
481 empleados en LinkedIn®

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Telnyx CPaaS
(523)4.7 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
3rd Más Fácil de Usar en software Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
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Precio de Entrada:Paga según lo que uses
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Telnyx es una plataforma de comunicaciones y conectividad de próxima generación que ofrece servicios de calidad de operador en una red IP privada y global. Nuestro portal Mission Control y API signifi

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Propietario
    Industrias
    • Telecomunicaciones
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 81% Pequeña Empresa
    • 16% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Telnyx CPaaS
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    58
    Facilidad de uso
    45
    Atención al Cliente
    36
    Configuración fácil
    34
    Integración fácil
    29
    Contras
    Procesos complejos
    21
    Atención al Cliente
    11
    Alto costo
    11
    Documentación deficiente
    9
    No es fácil de usar
    8
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Telnyx CPaaS características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.9
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    8.9
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    9.1
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Telnyx
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2009
    Ubicación de la sede
    600 Congress Avenue 14th Floor Austin, TX 78701
    Twitter
    @telnyx
    4,134 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    339 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Telnyx es una plataforma de comunicaciones y conectividad de próxima generación que ofrece servicios de calidad de operador en una red IP privada y global. Nuestro portal Mission Control y API signifi

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Propietario
Industrias
  • Telecomunicaciones
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 81% Pequeña Empresa
  • 16% Mediana Empresa
Pros y Contras de Telnyx CPaaS
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
58
Facilidad de uso
45
Atención al Cliente
36
Configuración fácil
34
Integración fácil
29
Contras
Procesos complejos
21
Atención al Cliente
11
Alto costo
11
Documentación deficiente
9
No es fácil de usar
8
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Telnyx CPaaS características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.9
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
8.9
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
9.1
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Telnyx
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
600 Congress Avenue 14th Floor Austin, TX 78701
Twitter
@telnyx
4,134 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
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Wati
(453)4.6 de 5
1st Más Fácil de Usar en software Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
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Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
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    Wati es una solución de API de WhatsApp de extremo a extremo diseñada específicamente para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a mejorar sus estrategias de comunicación. Al aprovechar ch

    Usuarios
    • Fundador
    • Director Ejecutivo
    Industrias
    • Gestión Educativa
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 74% Pequeña Empresa
    • 19% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • WATI es una plataforma de interacción con el cliente que ofrece automatización, bandejas de entrada compartidas para equipos e integración con CRM, principalmente a través de WhatsApp.
    • A los revisores les gustan las funciones de automatización avanzada, bandeja de entrada compartida para el equipo e integración con CRM de WATI, que dicen han agilizado su servicio al cliente y hecho la comunicación más eficiente.
    • Los revisores señalaron que los precios de WATI pueden ser altos para las pequeñas empresas, y algunos usuarios encontraron que las opciones de personalización de la lógica del chatbot de la plataforma son limitadas y la curva de aprendizaje es desafiante para los usuarios no técnicos.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Wati
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Pros
    Facilidad de uso
    136
    Automatización
    90
    Atención al Cliente
    79
    Características
    74
    Integraciones
    64
    Contras
    Caro
    52
    Costo
    42
    Problemas de precios
    31
    Características faltantes
    25
    Problemas de mensajería
    24
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Wati características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.8
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    8.6
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    8.5
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Wati
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2019
    Ubicación de la sede
    Hong Kong, HK
    Twitter
    @Wati_io
    529 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    226 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Wati es una solución de API de WhatsApp de extremo a extremo diseñada específicamente para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a mejorar sus estrategias de comunicación. Al aprovechar ch

Usuarios
  • Fundador
  • Director Ejecutivo
Industrias
  • Gestión Educativa
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 74% Pequeña Empresa
  • 19% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • WATI es una plataforma de interacción con el cliente que ofrece automatización, bandejas de entrada compartidas para equipos e integración con CRM, principalmente a través de WhatsApp.
  • A los revisores les gustan las funciones de automatización avanzada, bandeja de entrada compartida para el equipo e integración con CRM de WATI, que dicen han agilizado su servicio al cliente y hecho la comunicación más eficiente.
  • Los revisores señalaron que los precios de WATI pueden ser altos para las pequeñas empresas, y algunos usuarios encontraron que las opciones de personalización de la lógica del chatbot de la plataforma son limitadas y la curva de aprendizaje es desafiante para los usuarios no técnicos.
Pros y Contras de Wati
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
136
Automatización
90
Atención al Cliente
79
Características
74
Integraciones
64
Contras
Caro
52
Costo
42
Problemas de precios
31
Características faltantes
25
Problemas de mensajería
24
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Wati características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.8
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
8.6
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
8.5
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Wati
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
Hong Kong, HK
Twitter
@Wati_io
529 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
226 empleados en LinkedIn®
Vonage Communications APIs
(403)4.2 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Guardar en Mis Listas
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Las API de Comunicaciones de Vonage te permiten transformar las experiencias de tus clientes con video, voz, mensajería programable y más. Con las API de Vonage, las startups en crecimiento y las empr

    Usuarios
    • Director de Tecnología
    • Director Ejecutivo
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 67% Pequeña Empresa
    • 22% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Vonage Communications APIs
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Integración de API
    13
    Facilidad de uso
    13
    Calidad de la API
    11
    Integraciones fáciles
    9
    Configuración fácil
    8
    Contras
    Caro
    8
    Problemas de precios
    5
    Interfaz de usuario compleja
    4
    No es fácil de usar
    4
    Limitaciones de costo
    3
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Vonage Communications APIs características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.8
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    8.4
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    8.9
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Vonage
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    Holmdel, NJ
    Twitter
    @Vonage
    11,173 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,761 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Las API de Comunicaciones de Vonage te permiten transformar las experiencias de tus clientes con video, voz, mensajería programable y más. Con las API de Vonage, las startups en crecimiento y las empr

Usuarios
  • Director de Tecnología
  • Director Ejecutivo
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 67% Pequeña Empresa
  • 22% Mediana Empresa
Pros y Contras de Vonage Communications APIs
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Integración de API
13
Facilidad de uso
13
Calidad de la API
11
Integraciones fáciles
9
Configuración fácil
8
Contras
Caro
8
Problemas de precios
5
Interfaz de usuario compleja
4
No es fácil de usar
4
Limitaciones de costo
3
Ver Todos los Pros y Contras
Vonage Communications APIs características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.8
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
8.4
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
8.9
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Vonage
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
Holmdel, NJ
Twitter
@Vonage
11,173 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,761 empleados en LinkedIn®
Sendbird
(124)4.6 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
6th Más Fácil de Usar en software Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
Guardar en Mis Listas
Prueba Gratuita Disponible
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Sendbird es una plataforma de agentes de IA omnicanal diseñada para mejorar la experiencia del cliente facilitando conversaciones autónomas de soporte y ventas. Esta solución innovadora permite a las

    Usuarios
    • Miembro del Equipo de Experiencia Estudiantil
    • Gerente de Producto
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Salud, bienestar y fitness
    Segmento de Mercado
    • 47% Mediana Empresa
    • 31% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Sendbird
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    55
    Atención al Cliente
    35
    Características
    27
    Integraciones fáciles
    24
    Integraciones
    23
    Contras
    Caro
    20
    Costo
    10
    Curva de aprendizaje
    10
    Curva de aprendizaje pronunciada
    8
    Limitaciones de costo
    7
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Sendbird características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.7
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    9.0
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    8.6
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Sendbird
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2013
    Ubicación de la sede
    San Mateo, California
    Twitter
    @SendBird
    4,824 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    300 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Sendbird es una plataforma de agentes de IA omnicanal diseñada para mejorar la experiencia del cliente facilitando conversaciones autónomas de soporte y ventas. Esta solución innovadora permite a las

Usuarios
  • Miembro del Equipo de Experiencia Estudiantil
  • Gerente de Producto
Industrias
  • Software de Computadora
  • Salud, bienestar y fitness
Segmento de Mercado
  • 47% Mediana Empresa
  • 31% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Sendbird
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
55
Atención al Cliente
35
Características
27
Integraciones fáciles
24
Integraciones
23
Contras
Caro
20
Costo
10
Curva de aprendizaje
10
Curva de aprendizaje pronunciada
8
Limitaciones de costo
7
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Sendbird características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.7
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
9.0
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
8.6
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Sendbird
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
San Mateo, California
Twitter
@SendBird
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Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
300 empleados en LinkedIn®
Bandwidth
(467)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    El ancho de banda es la plataforma de comunicaciones universal que simplifica cómo las empresas ofrecen experiencias globales integradas. Es flexible, listo para integrarse con toda tu pila de comuni

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Propietario
    Industrias
    • Telecomunicaciones
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 47% Pequeña Empresa
    • 39% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Bandwidth
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    17
    Atención al Cliente
    11
    Atención al Cliente
    8
    Utilidad
    6
    Fiabilidad
    6
    Contras
    Atención al Cliente
    9
    Procesos complejos
    8
    Problemas de mensajería
    5
    Pobre atención al cliente
    4
    Restricciones de tiempo
    3
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Bandwidth características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.1
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    8.4
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    8.1
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Bandwidth
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    Raleigh, NC
    Twitter
    @bandwidth
    10,501 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,231 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

El ancho de banda es la plataforma de comunicaciones universal que simplifica cómo las empresas ofrecen experiencias globales integradas. Es flexible, listo para integrarse con toda tu pila de comuni

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Propietario
Industrias
  • Telecomunicaciones
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 47% Pequeña Empresa
  • 39% Mediana Empresa
Pros y Contras de Bandwidth
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
17
Atención al Cliente
11
Atención al Cliente
8
Utilidad
6
Fiabilidad
6
Contras
Atención al Cliente
9
Procesos complejos
8
Problemas de mensajería
5
Pobre atención al cliente
4
Restricciones de tiempo
3
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Bandwidth características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.1
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
8.4
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
8.1
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Bandwidth
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
Raleigh, NC
Twitter
@bandwidth
10,501 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,231 empleados en LinkedIn®
Ozonetel
(619)4.6 de 5
2nd Más Fácil de Usar en software Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y

    Usuarios
    • Asociado
    • Subgerente
    Industrias
    • Servicios Financieros
    • Atención hospitalaria y sanitaria
    Segmento de Mercado
    • 62% Mediana Empresa
    • 28% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Ozonetel
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    152
    Características
    102
    Gestión de llamadas
    97
    Calidad de la llamada
    78
    Atención al Cliente
    61
    Contras
    Llamar a problemas
    68
    Problemas de conexión
    62
    Problemas de conectividad de llamadas
    47
    Problemas de conectividad
    41
    Problemas técnicos
    39
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Ozonetel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    9.1
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    9.1
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    9.0
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Ozonetel
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2007
    Ubicación de la sede
    San Jose, California
    Twitter
    @Ozonetel
    790 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    349 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y

Usuarios
  • Asociado
  • Subgerente
Industrias
  • Servicios Financieros
  • Atención hospitalaria y sanitaria
Segmento de Mercado
  • 62% Mediana Empresa
  • 28% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Ozonetel
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
152
Características
102
Gestión de llamadas
97
Calidad de la llamada
78
Atención al Cliente
61
Contras
Llamar a problemas
68
Problemas de conexión
62
Problemas de conectividad de llamadas
47
Problemas de conectividad
41
Problemas técnicos
39
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Ozonetel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.1
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
9.1
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
9.0
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Ozonetel
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2007
Ubicación de la sede
San Jose, California
Twitter
@Ozonetel
790 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
349 empleados en LinkedIn®
Twilio
(497)4.2 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Twilio
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Twilio impulsa el futuro de las comunicaciones empresariales, permitiendo que los teléfonos, VoIP y mensajería se integren en software web, de escritorio y móvil. Nos encargamos del complicado hardwar

    Usuarios
    • Ingeniero de Software Senior
    • Ingeniero de software
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 48% Pequeña Empresa
    • 32% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Twilio
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    14
    Integraciones fáciles
    11
    Integraciones
    11
    Configuración fácil
    10
    Integración de API
    9
    Contras
    Pobre atención al cliente
    17
    Caro
    10
    Configuración difícil
    6
    Características limitadas
    6
    Problemas de facturación
    5
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Twilio características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.0
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    7.0
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    8.3
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Twilio
    Año de fundación
    2008
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @twilio
    81,539 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,534 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NYSE: TWLO
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Twilio impulsa el futuro de las comunicaciones empresariales, permitiendo que los teléfonos, VoIP y mensajería se integren en software web, de escritorio y móvil. Nos encargamos del complicado hardwar

Usuarios
  • Ingeniero de Software Senior
  • Ingeniero de software
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 48% Pequeña Empresa
  • 32% Mediana Empresa
Pros y Contras de Twilio
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
14
Integraciones fáciles
11
Integraciones
11
Configuración fácil
10
Integración de API
9
Contras
Pobre atención al cliente
17
Caro
10
Configuración difícil
6
Características limitadas
6
Problemas de facturación
5
Ver Todos los Pros y Contras
Twilio características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.0
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
7.0
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
8.3
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Twilio
Año de fundación
2008
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@twilio
81,539 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
6,534 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE: TWLO
Plivo
(747)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
9th Más Fácil de Usar en software Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:A partir de $25.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Plivo es una plataforma de agentes de IA centrada en la voz, diseñada para optimizar el compromiso del cliente a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, chat, Wha

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Director de Tecnología
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 78% Pequeña Empresa
    • 17% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Plivo es una plataforma impulsada por API que admite servicios de mensajería y voz en múltiples países, con un enfoque en la escalabilidad y la cobertura global.
    • Los revisores aprecian los precios competitivos de Plivo, la facilidad de implementación e integración, la alta fiabilidad y el excelente servicio al cliente, así como su capacidad para soportar mensajería de alto volumen con requisitos mínimos de infraestructura.
    • Los revisores experimentaron problemas con el rendimiento inconsistente de Plivo, las pobres habilidades de comunicación del equipo de soporte, los cambios repentinos de precios, la falta de análisis avanzados y una interfaz intuitiva, y el soporte limitado para las regulaciones de mensajería específicas de cada país.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Plivo
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    30
    Atención al Cliente
    19
    Características
    17
    Calidad de la API
    16
    Integraciones
    16
    Contras
    Pobre atención al cliente
    11
    Caro
    6
    Características limitadas
    6
    Problemas de mensajería
    6
    No intuitivo
    6
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Plivo características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.9
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    8.5
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    8.8
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Plivo
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Twitter
    @plivo
    12,647 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    185 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Plivo es una plataforma de agentes de IA centrada en la voz, diseñada para optimizar el compromiso del cliente a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, chat, Wha

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Director de Tecnología
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 78% Pequeña Empresa
  • 17% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Plivo es una plataforma impulsada por API que admite servicios de mensajería y voz en múltiples países, con un enfoque en la escalabilidad y la cobertura global.
  • Los revisores aprecian los precios competitivos de Plivo, la facilidad de implementación e integración, la alta fiabilidad y el excelente servicio al cliente, así como su capacidad para soportar mensajería de alto volumen con requisitos mínimos de infraestructura.
  • Los revisores experimentaron problemas con el rendimiento inconsistente de Plivo, las pobres habilidades de comunicación del equipo de soporte, los cambios repentinos de precios, la falta de análisis avanzados y una interfaz intuitiva, y el soporte limitado para las regulaciones de mensajería específicas de cada país.
Pros y Contras de Plivo
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
30
Atención al Cliente
19
Características
17
Calidad de la API
16
Integraciones
16
Contras
Pobre atención al cliente
11
Caro
6
Características limitadas
6
Problemas de mensajería
6
No intuitivo
6
Ver Todos los Pros y Contras
Plivo características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.9
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
8.5
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
8.8
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Plivo
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@plivo
12,647 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
185 empleados en LinkedIn®
Squaretalk
(117)4.8 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
4th Más Fácil de Usar en software Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:A partir de $15.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Squaretalk es una plataforma de soluciones para centros de contacto diseñada para ayudar a los usuarios a optimizar la comunicación con prospectos y clientes, al tiempo que mejora las oportunidades de

    Usuarios
    • Gerente
    Industrias
    • Marketing y publicidad
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 57% Pequeña Empresa
    • 43% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Squaretalk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    28
    Características
    18
    Fiabilidad
    18
    Eficiencia
    17
    Calidad de la llamada
    16
    Contras
    Características limitadas
    5
    Características faltantes
    5
    Características complejas
    4
    Complejidad
    4
    Retrasos
    4
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Squaretalk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    9.2
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    9.7
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    8.9
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Squaretalk
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2019
    Ubicación de la sede
    Jerusalem
    Twitter
    @SquareTalk
    31 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    64 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Squaretalk es una plataforma de soluciones para centros de contacto diseñada para ayudar a los usuarios a optimizar la comunicación con prospectos y clientes, al tiempo que mejora las oportunidades de

Usuarios
  • Gerente
Industrias
  • Marketing y publicidad
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 57% Pequeña Empresa
  • 43% Mediana Empresa
Pros y Contras de Squaretalk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
28
Características
18
Fiabilidad
18
Eficiencia
17
Calidad de la llamada
16
Contras
Características limitadas
5
Características faltantes
5
Características complejas
4
Complejidad
4
Retrasos
4
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Squaretalk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.2
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
9.7
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
8.9
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Squaretalk
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
Jerusalem
Twitter
@SquareTalk
31 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
64 empleados en LinkedIn®
MSG91
(89)4.3 de 5
7th Más Fácil de Usar en software Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:Paga según lo que uses
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    MSG91 – Comunicación más inteligente para negocios modernos En un mundo donde cada segundo cuenta, MSG91 ayuda a las marcas a conectarse con sus clientes al instante, en cualquier lugar, en cualquier

    Usuarios
    • Ingeniero de software
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Gestión Educativa
    Segmento de Mercado
    • 62% Pequeña Empresa
    • 24% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de MSG91
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Automatización
    7
    Facilidad de uso
    6
    Apoyo al personal
    4
    Atención al Cliente
    3
    Características
    3
    Contras
    Retrasos
    3
    Problemas de mensajería
    3
    Problemas del panel de control
    2
    Pobre atención al cliente
    2
    Conocimiento insuficiente
    1
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • MSG91 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    9.1
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    9.1
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    8.4
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    MSG91
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    Indore, MP
    Twitter
    @msg91
    2,476 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    36 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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MSG91 – Comunicación más inteligente para negocios modernos En un mundo donde cada segundo cuenta, MSG91 ayuda a las marcas a conectarse con sus clientes al instante, en cualquier lugar, en cualquier

Usuarios
  • Ingeniero de software
Industrias
  • Software de Computadora
  • Gestión Educativa
Segmento de Mercado
  • 62% Pequeña Empresa
  • 24% Mediana Empresa
Pros y Contras de MSG91
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Automatización
7
Facilidad de uso
6
Apoyo al personal
4
Atención al Cliente
3
Características
3
Contras
Retrasos
3
Problemas de mensajería
3
Problemas del panel de control
2
Pobre atención al cliente
2
Conocimiento insuficiente
1
Ver Todos los Pros y Contras
MSG91 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.1
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
9.1
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
8.4
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
MSG91
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
Indore, MP
Twitter
@msg91
2,476 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
36 empleados en LinkedIn®
SleekFlow
(193)4.6 de 5
15th Más Fácil de Usar en software Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
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Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    SleekFlow es una plataforma de IA agente que transforma conversaciones en ventas. Con la confianza de más de 1,500 empresas en más de 80 países, unificamos WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Chat e

    Usuarios
    • Director
    • Fundador
    Industrias
    • Venta al por Menor
    • Gestión Educativa
    Segmento de Mercado
    • 74% Pequeña Empresa
    • 19% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • SleekFlow is a customer communication platform that allows users to manage messages across multiple channels, automate tasks, and analyze performance.
    • Reviewers frequently mention the ease of use, automation features, and the ability to consolidate messages from various platforms into one inbox, which enhances efficiency and streamlines workflows.
    • Users experienced challenges with the analytics feature, found the mobile app to be less polished, and reported that the pricing can be a hurdle for smaller teams or solopreneurs.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de SleekFlow
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    88
    Atención al Cliente
    66
    Características
    43
    Automatización
    41
    Útil
    38
    Contras
    Características faltantes
    22
    Caro
    20
    Características limitadas
    20
    Problemas de mensajería
    19
    Carga lenta
    18
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • SleekFlow características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    8.1
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    8.5
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    8.1
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    SleekFlow
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2019
    Ubicación de la sede
    Singapore, SG
    Twitter
    @sleekflow_io
    100 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    193 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

SleekFlow es una plataforma de IA agente que transforma conversaciones en ventas. Con la confianza de más de 1,500 empresas en más de 80 países, unificamos WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Chat e

Usuarios
  • Director
  • Fundador
Industrias
  • Venta al por Menor
  • Gestión Educativa
Segmento de Mercado
  • 74% Pequeña Empresa
  • 19% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • SleekFlow is a customer communication platform that allows users to manage messages across multiple channels, automate tasks, and analyze performance.
  • Reviewers frequently mention the ease of use, automation features, and the ability to consolidate messages from various platforms into one inbox, which enhances efficiency and streamlines workflows.
  • Users experienced challenges with the analytics feature, found the mobile app to be less polished, and reported that the pricing can be a hurdle for smaller teams or solopreneurs.
Pros y Contras de SleekFlow
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
88
Atención al Cliente
66
Características
43
Automatización
41
Útil
38
Contras
Características faltantes
22
Caro
20
Características limitadas
20
Problemas de mensajería
19
Carga lenta
18
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SleekFlow características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.1
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
8.5
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
8.1
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
SleekFlow
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
Singapore, SG
Twitter
@sleekflow_io
100 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
193 empleados en LinkedIn®
Infobip
(57)4.3 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Infobip
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Infobip es un líder global en comunicación omnicanal, ayudando a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes, a gran escala. Nuestra plataforma de comunicaciones está impulsando una

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Servicios Financieros
    • Banca
    Segmento de Mercado
    • 44% Mediana Empresa
    • 37% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Infobip
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    1
    Integraciones fáciles
    1
    Integraciones
    1
    Contras
    Problemas de retraso
    1
    Retrasos
    1
    Problemas de rendimiento
    1
    Pobre atención al cliente
    1
    Retrasos del sistema
    1
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Infobip características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    9.3
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    8.4
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    9.3
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Infobip
    Año de fundación
    2006
    Ubicación de la sede
    London, England
    Twitter
    @Infobip
    34,038 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    3,406 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Infobip es un líder global en comunicación omnicanal, ayudando a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes, a gran escala. Nuestra plataforma de comunicaciones está impulsando una

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Servicios Financieros
  • Banca
Segmento de Mercado
  • 44% Mediana Empresa
  • 37% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Infobip
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
1
Integraciones fáciles
1
Integraciones
1
Contras
Problemas de retraso
1
Retrasos
1
Problemas de rendimiento
1
Pobre atención al cliente
1
Retrasos del sistema
1
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Infobip características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.3
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
8.4
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
9.3
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Infobip
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
London, England
Twitter
@Infobip
34,038 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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3,406 empleados en LinkedIn®
Exotel Customer Communication Platform
(87)4.4 de 5
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Precio de Entrada:₹9,999.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
    • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Exotel es una plataforma avanzada de compromiso con el cliente que combina CPaaS, centros de contacto omnicanal e IA conversacional, impulsando más de 70 millones de conversaciones diarias para más de

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Gestión Educativa
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 45% Mediana Empresa
    • 31% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
    • Pros y Contras de Exotel Customer Communication Platform
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    31
    Atención al Cliente
    20
    Configuración fácil
    11
    Integraciones
    9
    Integraciones fáciles
    6
    Contras
    Caro
    11
    Pobre atención al cliente
    9
    Problemas de conexión
    7
    Características faltantes
    6
    Interfaz de usuario deficiente
    5
    Ver Todos los Pros y Contras
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
    • Exotel Customer Communication Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.9
    9.4
    Facilidad de integración
    Promedio: 8.6
    8.7
    Soporte Profesional
    Promedio: 8.5
    9.7
    Variedades de comunicación
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
    • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Exotel
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Bangalore, Karnataka
    Twitter
    @Exotel
    2,931 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    703 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Exotel es una plataforma avanzada de compromiso con el cliente que combina CPaaS, centros de contacto omnicanal e IA conversacional, impulsando más de 70 millones de conversaciones diarias para más de

Usuarios
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Industrias
  • Gestión Educativa
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 45% Mediana Empresa
  • 31% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Exotel Customer Communication Platform
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
31
Atención al Cliente
20
Configuración fácil
11
Integraciones
9
Integraciones fáciles
6
Contras
Caro
11
Pobre atención al cliente
9
Problemas de conexión
7
Características faltantes
6
Interfaz de usuario deficiente
5
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Exotel Customer Communication Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.4
Facilidad de integración
Promedio: 8.6
8.7
Soporte Profesional
Promedio: 8.5
9.7
Variedades de comunicación
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Exotel
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Bangalore, Karnataka
Twitter
@Exotel
2,931 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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703 empleados en LinkedIn®
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Pequeña Empresa
Mercado Medio
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Supported Communications
Ordenar por
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138 Listados Disponibles de Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
  • Ordenar por:
    Puntuación G2

Temas de Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)

Expandir/Contraer

Más Información Sobre Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)

Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) Software: Conclusiones del Analista a partir de los Datos de Reseñas de G2

La Plataforma de Comunicación como Servicio, también conocida como software CPaaS, es una plataforma basada en la nube que ayuda a las empresas y usuarios a integrar fácilmente funciones de comunicación en tiempo real en otras aplicaciones y flujos de trabajo. CPaaS permite a los desarrolladores y profesionales de TI agregar voz, video y mensajería a sus aplicaciones utilizando un proveedor basado en la nube. El software CPaaS se destaca por la rapidez con la que está transformando la forma en que las empresas se comunican.

De mi análisis tras revisar un conjunto de datos de miles de reseñas, el software CPaaS es una opción popular para startups y pequeñas empresas debido a que la mayoría de los software de este tipo ofrecen escalabilidad y facilidad de integración. Las grandes empresas también buscan utilizar este software para mejorar la experiencia del cliente y mejorar la comunicación interna.

Lo que a menudo veo en los comentarios sobre el software CPaaS

Pros: Lo que los usuarios aprecian consistentemente

  • Facilidad de uso: Los usuarios frecuentemente enfatizan que las plataformas CPaaS son intuitivas, ayudando a los equipos a comenzar rápidamente sin necesidad de un profundo conocimiento técnico.

“Dotdigital es una plataforma intuitiva y fácil de usar que permite a los mercadólogos de cualquier nivel de habilidad crear campañas de correo electrónico impactantes, páginas de destino y formularios de consulta. Nos encanta el acceso disponible a ayuda experta cuando es necesario, y los informes de datos detallados que podemos generar después de las campañas de correo electrónico.” - Sarah B. Reseña de Dotdigital

  • Integración sin problemas:  Muchas reseñas destacan lo fácilmente que las API de CPaaS se conectan a los sistemas existentes, agilizando la implementación y permitiendo un tiempo más rápido para obtener valor.

“Creo que Dot Digital es una gran plataforma, la he usado en 2 trabajos en los últimos 5 años más o menos y siempre la he encontrado como un ESP líder. Realmente disfruto lo fácil que es usar el constructor de correos electrónicos, crear automatizaciones y segmentos también es muy fácil y efectivo. Creo que las integraciones que puedes hacer también son geniales, recientemente comenzamos a usar una cuenta de padre e hijo para trabajar con dos marcas hermanas y fue muy fácil de configurar, especialmente con nuestro gerente de cuenta disponible para ayudar con cualquier problema. Usamos Dot Digital todos los días y nunca hemos tenido problemas serios, he podido mostrar a colegas menos experimentados cómo usar la plataforma y ponerlos al día muy rápidamente” - James A. Reseña de Dotdigital

  • Soporte confiable: El fuerte soporte al cliente aparece repetidamente en los comentarios positivos. Los usuarios aprecian los equipos receptivos que pueden solucionar problemas o guiar la implementación cuando es necesario.

“Nunca tuve una plataforma fácil de manejar y adivina qué, tienes una API para todo, así que si quieres automatizar esto, puedes hacerlo fácilmente. Su soporte es perfecto ya que dirigen tu chat al equipo relevante y tus problemas se resuelven totalmente y obtienes una respuesta al final con lo que estás preguntando. Me estoy poniendo celoso ya que necesitamos este soporte en nuestro equipo también.” - Mike R. Reseña

Contras: Donde muchas plataformas fallan

  • Retrasos y tiempo de inactividad: Un conjunto más pequeño pero importante de reseñas señala la fiabilidad del servicio y la latencia como puntos problemáticos, particularmente durante períodos de alto tráfico.

“A veces los usuarios han experimentado congelamientos de la interfaz o retrasos en las llamadas, aunque no son frecuentes. Pueden interrumpir el flujo de llamadas en entornos de alto volumen. El diseño de la interfaz de usuario básica es funcional pero anticuado. Es lento o inconsistente en el soporte a veces, especialmente durante problemas críticos.” - Nistha S. Reseña de Ozonetel

  • Faltas de soporte: Aunque el soporte a menudo es elogiado, también es una de las principales quejas, lo que sugiere inconsistencia en las experiencias a través de proveedores o geografías.

“Hay áreas para mejorar. Ocasionalmente, el seguimiento de reembolsos se siente un poco lento al sincronizarse con nuestros sistemas financieros, lo que puede retrasar las actualizaciones. Dicho esto, el equipo de soporte al cliente ha sido receptivo y útil siempre que hemos enfrentado problemas.” - Muhammed W. Reseña de Pluto

  • Precios poco claros – Los usuarios mencionan que “no les gusta” las sorpresas en los precios o la falta de transparencia en los modelos de facturación basados en el uso.

“La estructura de precios es complicada, especialmente cuando se trata de múltiples API y tarifas internacionales.” - Nirav R. Reseña de Vonage Communications

Mi conclusión experta sobre el software CPaaS en 2025

Mi conclusión es que los equipos más exitosos que utilizan software CPaaS lo tratan no solo como un complemento de comunicación, sino como una capa central de compromiso con el cliente. Las startups, pequeñas empresas y grandes empresas a menudo integran CPaaS en sus flujos de trabajo: tickets de soporte, seguimiento logístico o incluso flujos de incorporación, donde la capacidad de respuesta es clave.

Desde el punto de vista de las métricas, la calificación promedio de estrellas en las reseñas es un sólido 4.48, y la probabilidad de recomendar promedia 8.97, lo que indica una amplia satisfacción. La facilidad de uso (6.31/7) y la calidad del soporte (6.32/7) tienen una alta calificación, lo que subraya la madurez de la categoría.

Industrias como la salud y las fintech, donde la seguridad y la velocidad son importantes, son especialmente grandes adoptantes. Si tu equipo está escalando operaciones y necesita una forma confiable de mantener a los clientes informados, CPaaS merece una consideración seria.

Brittany Guntang

Última actualización el 19 de mayo de 2025



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