MSG91 Reseñas y Detalles del Producto

At Cal Coast Bicycles, we rely on MSG91 for OTP verification, transactional SMS, and customer communication automation. The platform is stable and performs consistently, especially for time-sensitive messages like authentication codes.

From a UI/UX perspective, the dashboard is clean and functional. While it takes a little time to get used to, once familiar, managing templates, flows, and reports becomes straightforward.

The integration experience is one of the strongest points. We integrated MSG91 with our backend systems using APIs, and the documentation was clear enough for quick implementation without major blockers.

In terms of performance, message delivery is fast and reliable. OTPs are usually delivered within seconds, and we rarely face delays even during high traffic periods.

The pricing and ROI are reasonable compared to other messaging platforms. It reduces manual communication efforts significantly, which improves operational efficiency and saves cost in the long run.

There is also some level of intelligent routing and delivery optimization, which helps improve message success rates without manual intervention. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The onboarding experience could be improved. New users may find sender ID setup, templates, and flow configuration slightly confusing at first.

Some advanced analytics and reporting features are limited. More detailed insights into delivery failures and performance breakdowns would help technical teams troubleshoot faster.

Support is helpful, but resolution time for complex issues can sometimes be slower than expected. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We use MSG91 across multiple client projects at Ntiva, mainly for OTP authentication, transactional alerts, and WhatsApp notifications. The UI is fairly clean and easy to navigate once you get familiar with it. The Flow Builder is especially useful — it allows us to design automation visually instead of relying only on code.

In terms of integrations, connecting MSG91 with our internal systems and CRM tools was straightforward using APIs. The documentation is helpful, and most integrations work smoothly without major issues.

Performance-wise, message delivery is fast and reliable. OTPs are delivered within seconds, which is critical for user authentication flows. We also noticed stable uptime during high traffic periods.

Pricing is reasonable compared to other messaging providers. The ROI is clear for us because it reduces manual communication effort and improves customer response time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some parts of the dashboard can feel slightly confusing for new users, especially when configuring flows or templates for the first time. The onboarding process could be more guided with step-by-step tutorials.

Also, while support is responsive, complex issues sometimes take time to resolve. More detailed error logs would make troubleshooting easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comenzamos a usar MSG91 en uno de nuestros proyectos de comercio electrónico donde necesitábamos enviar actualizaciones de pedidos y mensajes de verificación de OTP a los clientes. Dado que gestionamos múltiples tiendas basadas en Shopify en Velstar, tener una solución de SMS confiable es importante para nuestras operaciones.

Desde una perspectiva de UI/UX, la plataforma es limpia pero toma algo de tiempo entenderla inicialmente, especialmente al trabajar con plantillas y configuración de flujos. Una vez familiarizados, el constructor de flujos se vuelve útil para construir automatizaciones simples sin mucho esfuerzo de ingeniería.

En términos de integraciones, MSG91 funciona bien con nuestros sistemas backend a través de APIs y fue relativamente fácil de conectar con nuestra configuración existente. El rendimiento ha sido consistente y la velocidad de entrega generalmente rápida, lo cual es crítico para OTPs y notificaciones de pedidos.

El precio también nos pareció razonable en comparación con otros proveedores que evaluamos, y proporcionó un buen retorno de inversión ya que lo usamos en múltiples tiendas de clientes sin un costo significativo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de incorporación podría mejorarse para los nuevos usuarios. Algunas partes del panel de control no son muy intuitivas al principio, y entender la configuración de plantillas requiere prueba y error.

El soporte es útil, pero el tiempo de respuesta puede variar dependiendo del problema. Además, el sistema no proporciona mucha inteligencia impulsada por IA o análisis inteligentes, como la optimización de entregas o análisis de compromiso, lo que podría hacer que la plataforma sea más avanzada.

Cuando ocurren errores en un flujo, la información de depuración no siempre es lo suficientemente detallada, por lo que la resolución de problemas lleva más tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Director de Tecnología en Tablevibe, utilizamos MSG91 principalmente para enviar OTPs, confirmaciones de pedidos y alertas de campañas ocasionales a través de nuestros pocos restaurantes asociados. Desde una perspectiva de UI/UX, la plataforma es bastante limpia y estructurada una vez que te familiarizas con ella. El constructor de flujos es especialmente útil para configurar automatizaciones simples como actualizaciones de estado de pedidos sin necesidad de un trabajo de desarrollo pesado.

En términos de integraciones, conectamos MSG91 con nuestro sistema de pedidos backend a través de APIs, y ha sido lo suficientemente flexible para manejar nuestro caso de uso. El rendimiento ha sido confiable: la entrega de mensajes es generalmente rápida, lo cual es crítico para la verificación de OTP y la comunicación de pedidos en tiempo real.

Otra cosa que vale la pena mencionar es el precio. En comparación con algunas alternativas que evaluamos, MSG91 ofreció una configuración más rentable para la mensajería transaccional, lo que hizo que el ROI fuera razonable para escalar a través de múltiples clientes de restaurantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia inicial de incorporación podría ser más fluida, especialmente para los usuarios no técnicos. Algunas partes del panel de control no son muy intuitivas al principio, y la configuración de plantillas requiere un poco de prueba y error. Además, cuando algo falla en un flujo, los registros de errores no siempre son lo suficientemente detallados, lo que ralentiza la resolución de problemas.

Desde un punto de vista de inteligencia, sería útil si MSG91 ofreciera más análisis integrados o sugerencias impulsadas por IA (como optimización de entrega o información sobre el compromiso) en lugar de depender principalmente de informes básicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro producto de software utiliza MSG91 para la verificación de inicio de sesión y alertas. Lo que encontramos más beneficioso es la rápida entrega del OTP, lo que hace que el proceso de inicio de sesión sea más fluido.

También encontramos atractivo el aspecto de la integración. La configuración inicial se completó leyendo la documentación, lo cual no lleva mucho tiempo ya que conectar la API de SMS desde el backend fue fácil. Cuando gestionamos el backend con Supabase, no enfrentamos ningún problema importante al agregar MSG91 aquí.

Además, puedes monitorear qué OTPs han fallado o han sido enviados, lo cual es útil para la resolución de problemas, otra buena característica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz del panel no es muy amigable. Buscar algunas cosas lleva tiempo, especialmente en la sección de informes.

Aunque la entrega es mayormente puntual, hay retrasos que notarás al hacer la verificación OTP. De hecho, no siempre han respondido de inmediato. En algunos casos, he tenido que hacer un seguimiento.

La estructura de precios es fácil de entender, pero el costo aumenta drásticamente con el uso, lo que hace que la previsión a largo plazo sea algo precaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajo para una empresa de comercio electrónico de tamaño medio (equipo de alrededor de 51-200 personas), y principalmente usamos MSG91 para OTPs y actualizaciones de pedidos. Lo que más me gustó fue la velocidad de entrega de los OTP la mayoría de las veces, llega a los usuarios en 2-3 segundos. Esto significa que no hay problemas con el proceso de inicio de sesión o verificación. El panel de control no es muy complicado; incluso los nuevos usuarios pueden familiarizarse rápidamente con él. Nos integramos con Shopify y Zoho CRM, ambas integraciones fueron muy fluidas. Nuestro desarrollador no necesitó mucho tiempo para configurar la API. Una vez, durante una de nuestras ventas, el tráfico aumentó repentinamente, pero la entrega de mensajes se mantuvo estable. Esto fue importante para nosotros porque, en ese momento, si el OTP fallaba, la tasa de conversión habría disminuido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque en general todo está funcionando bien, todavía hay algunos problemas en ciertas áreas. Ocasionalmente, los OTP se retrasan para algunos números, especialmente en áreas remotas. Aunque no es un gran problema, es notable. Otra cosa es que algunas de las opciones de informes en el panel parecen un poco básicas, si quieres realizar un análisis detallado, tienes que exportar los datos y verlos por separado. El soporte en general está bien, pero toma un poco más de tiempo obtener una respuesta en horas pico.

Creo que sería bueno si el tiempo de respuesta del equipo de soporte fuera un poco más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Principalmente utilizamos MSG91 para actualizaciones de pedidos, verificación de OTP y notificaciones a clientes. Lo que encontramos más útil fue poder gestionar múltiples comunicaciones desde un solo lugar, tanto OTPs como mensajes SMS transaccionales. Esto significa que no tenemos que mantener servicios separados. El proceso de integración de la API fue fluido para nosotros. El equipo de desarrollo logró configurar el flujo básico en muy poco tiempo. En particular, se ha vuelto fácil activar mensajes SMS de confirmación de pedidos. Otro aspecto positivo es que las entregas son rápidas la mayoría de las veces: los clientes reciben actualizaciones rápidamente, lo que ha llevado a una ligera reducción en las consultas de soporte. Puedes rastrear problemas revisando los registros en el panel de control, lo cual es útil en la práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario del panel no es completamente intuitiva. Encontrar algunas opciones puede llevar tiempo, especialmente la primera vez. La sección de informes debe centrarse en la claridad. La entrega no perderá un OTP o notificación que necesite ser entregada urgentemente. Aunque, a veces la entrega se está retrasando, en la mayoría de los casos es buena. Al principio, el precio era algo que podíamos manejar. Pero a medida que comenzamos a usarlo más y más, encontramos que se volvía caro. El equipo de soporte es servicial, pero no siempre a tiempo. Tuve que hacer seguimiento en varias ocasiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos MSG91 dentro de nuestra aplicación SaaS para la verificación de usuarios y notificaciones del sistema. Lo que más me gusta es la velocidad de entrega del OTP. La mayoría de las veces los usuarios reciben el OTP en pocos segundos. Esto ayuda a mantener el flujo de incorporación fluido.

Integrar la API fue fácil. La configuración de la API de SMS fue realizada rápidamente por nuestro equipo de desarrollo y la documentación es clara. Puedes ver los registros que muestran los SMS enviados y fallidos desde el panel de control.

Además, además de los OTP, también podemos enviar alertas transaccionales (como actualizaciones de cuenta o confirmaciones de pago) desde la misma plataforma, que tiene soporte multiuso. Esto significa que ni siquiera necesitarás usar una herramienta diferente, simplificando así el flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, encontré el panel de control muy molesto. La interfaz está llena de muchas opciones, pero no necesito seleccionar todas las opciones. La organización en la sección de informes debería ser un poco más clara y más organizada.

En general, es rápido pero puede tener retrasos. Los mensajes pueden no llegar al canal de entrega (el móvil del usuario), lo que dificulta el flujo de OTP. El usuario está descontento y dijo que la entrega del código fue tardía.

Al principio, era asequible, pero después de eso, el precio se dispara ya que la planificación a largo plazo no se facilita cuando se descompone. La retroalimentación que recibes puede no ser rápida. Ocasionalmente, puede que tengas que hacer un seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The biggest advantage is their delivery success rate.

The OTP

failure rate is much lower than that of many other providers.

The API response time is very fast, which has significantly improved the user experience of our app. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their dashboard or admin panel is somewhat complex.

Occasionally,

it can be quite a hassle to find a specific transaction log.

Furthermore, it is not always possible to get an instant reply when chatting with the support team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MSG91 es fácil de implementar e integrar con nuestro sistema de programación. Los precios son asequibles y transparentes, lo que hace que la gestión de costos sea sencilla. La entrega de SMS es confiable y los mensajes generalmente llegan a los usuarios a tiempo, lo cual es importante para las notificaciones de recordatorio. La plataforma es simple de usar a diario. El soporte al cliente ha sido excelente en general. Karan fue muy receptivo y servicial siempre que necesitábamos asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los webhooks no se entregan correctamente, y en algunos casos no está muy claro por qué falló un SMS. Los detalles del error podrían ser más descriptivos. Dicho esto, algunos de estos problemas también pueden deberse a problemas del lado del operador, por lo que no siempre está bajo el control de MSG91. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.