Bandwidth Reseñas y Detalles del Producto

Recientemente contrataron con un nuevo tercero y desde entonces el nombre del identificador de llamadas en las llamadas entrantes ha sido incorrecto. Indican que esto debería solucionarse cuando incorporen proveedores secundarios y terciarios adicionales, pero esto no soluciona el problema actual y nos hemos visto obligados a considerar mover los números de los clientes a un proveedor diferente por el momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejor comunicación con los clientes y pruebas más exhaustivas antes de realizar estos grandes cambios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Modelo directo al operador: Bandwidth posee y opera su propia red VoIP nacional, lo que significa menos intermediarios, mejor calidad de llamada y menor latencia, precios transparentes y una sólida suite de API.

Enfoque empresarial: Confiado por plataformas importantes como Microsoft Teams, Zoom y RingCentral para la infraestructura de voz de backend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reconocimiento de marca limitado: Bandwitdth es menos conocido entre las startups y los desarrolladores más pequeños, configuración compleja para principiantes, variabilidad en el soporte al cliente, menos enfoque en la innovación de mensajería, sin capa de aplicación nativa, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran apoyo en una variedad de áreas diferentes. Un increíble portal de autoservicio, con gestión de cuentas personales que ayuda a impulsar resultados continuos para nuestros usuarios finales. Comercialmente flexible, lo que nos permite posicionar oportunidades de maneras que proporcionan mayores tasas de éxito. La portabilidad e implementación de números es un proceso fácil con soporte proporcionado cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que falta para 6DG es tener la capacidad de permitir que nuestros clientes contraten directamente con el ancho de banda en países donde las regulaciones nos impiden proporcionar un servicio. Si hubiera un modelo simple que pudiéramos adaptar donde, para ciertos países, el usuario final pudiera contratar directamente con el ancho de banda pero permitir que 6DG gestione la solución, podríamos mejorar nuestra estrategia de mercado a una escala más global. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación de ancho de banda facilita la comunicación para los usuarios con voz confiable. Viene con una fácil integración y tiene un buen soporte de calidad de llamadas que me ayuda a mejorar las necesidades del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la aplicación Bandwidth debido a sus retrasos ocasionales en el soporte. Esta aplicación es menos conveniente debido a sus problemas de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Bandwidth durante años, el servicio al cliente siempre es excelente y bien informado. ¡Estamos contentos con el servicio ofrecido y la fiabilidad! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo siempre es un tema candente, expandir áreas de enrutamiento directo para reducir los costos de enrutamiento sería genial. También, expandir las opciones de enrutamiento de conmutación por error para permitir el control del código de respuesta sería una ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los puertos son fáciles y sencillos de enviar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los empleados actuales de Bandwidth no entienden la portabilidad y ha sido difícil ahora que Bandwidth está subcontratando a sus empleados. No parecen hablar inglés muy bien y, por lo tanto, no pueden explicar los rechazos para las portabilidades ni asistir en el proceso de portabilidad. La aplicación de Bandwidth a menudo tiene problemas y hemos estado recibiendo muchos rechazos para las portabilidades que siento son causados por Bandwidth en el extremo del procesamiento. Se están haciendo muchos cambios en la aplicación de Bandwidth que no son positivos. La portabilidad se ha vuelto mucho más difícil y no recibimos el apoyo que necesitamos de representantes bien capacitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Principalmente utilizo los informes para recopilar información de facturación para nuestros clientes. Los informes son buenos y receptivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones requeridas de contraseña son demasiado restrictivas en cuanto al tiempo. Una vez recibí un correo electrónico que llegó un domingo por la mañana y expiró antes de que viera el correo.

Hoy tuve suerte y recibí el correo a tiempo para poder usar el botón y actualizar. Pero las dos primeras veces que lo intenté, me dijo que la contraseña tenía caracteres no permitidos o espacios.

Afortunadamente, pude lograr que la aceptara. Copié la misma contraseña las tres veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trabaja, el ancho de banda está bien. Cumple su propósito como cualquier otra empresa podría hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Su servicio de atención al cliente es literalmente el peor que he encontrado! Soy gerente de éxito del cliente para una cartera de clientes y utilizamos el ancho de banda para que los clientes usen SMS dentro de nuestra plataforma para apoyar y gestionar sus negocios. Tuvimos un gran grupo de clientes cuyos SMS de repente dejaron de funcionar sin advertencia o aviso de que estaban fuera de cumplimiento. Eso no es lo peor. Han pasado 6 semanas y algunos de estos clientes todavía están sin servicio. El soporte de Bandwidth a veces tarda una semana entera en responder y son increíblemente inútiles. No importa cómo intentemos ayudar a nuestros clientes escalando el problema, no podemos obtener una respuesta. El soporte de Bandwidth es fácilmente el peor que he encontrado en tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso al portal y capacidad para realizar cambios sobre la marcha, sin tener que utilizar un equipo de ITSP de back-end. Buenas y honestas discusiones con el gerente de cuenta. Capaz de ayudar en nuestro crecimiento, abriendo nuevos países/regiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería agradable, cuando sea necesario, tener una llamada telefónica con el equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todas las funciones están bien y me ayudan a resolver mis problemas. Muy buena herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada malo. Estoy contento con la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.