WATI es una de las plataformas más eficientes que he utilizado. El sistema es intuitivo, rápido y ofrece una excelente solución para todas nuestras necesidades de automatización en WhatsApp. El soporte técnico siempre está disponible, es paciente en sus explicaciones y útil para resolver cualquier problema. Recomiendo encarecidamente WATI a cualquiera que busque una combinación de profesionalismo, innovación y atención personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no encuentro nada que no me guste; me encantan todas las características y la facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré a Wati particularmente valioso por su capacidad para mantener grandes datos, lo cual ayuda enormemente en mis esfuerzos de marketing para la presentación de Impuestos sobre la Renta. Esta característica permite un almacenamiento y manejo eficiente de información extensa, lo cual es crucial dada la naturaleza de mi trabajo. También aprecio a Wati por su capacidad para mantener notas y llevar un seguimiento. Estas funciones son increíblemente útiles ya que ayudan a organizar tareas y aseguran que no se pierda ningún detalle en los esfuerzos de marketing. Además, encontré que la configuración inicial de Wati fue fácil, lo cual es una ventaja significativa, especialmente dado que esta es nuestra primera experiencia con software de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro problemático que cuando varias personas están involucradas en el manejo de consultas de clientes, los clientes potenciales no se restringen automáticamente al asesor particular que originalmente manejó el chat. Esto puede causar confusión e ineficiencias, ya que los asesores podrían no tener el contexto o la relación personal con el cliente que tenía el asesor inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I see Wati has a great platform for automation and marketing, which are key elements for our business. I like the chatbot feature as it helps us automate chats based on their category, allowing us to reach a larger audience effortlessly. Additionally, I find the marketing campaigns feature very beneficial as it enables us to send marketing content and reach more people easily without worrying about our number being blocked. This capability of executing marketing campaigns smoothly is one of the cool features I value highly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find the campaign rules problematic because the need for content approval causes delays in our marketing efforts, making our campaigns late. Additionally, the pricing structure for campaign messages could be more transparent and user-friendly. Also, while the initial setup for Wati is easy, the process involving meta things and verification is somewhat complicated. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wati ofrece una integración perfecta de WhatsApp con CRM como Zoho, haciendo que la comunicación con los clientes sea sin esfuerzo. Los flujos de trabajo automatizados y las funciones de difusión son fáciles de configurar y ahorran mucho esfuerzo manual. La interfaz es fácil de usar y el equipo de soporte es receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el creador de automatización se siente limitado, especialmente al manejar condiciones complejas o múltiples escenarios en un solo flujo de trabajo. Además, los análisis y los informes podrían ser más detallados para rastrear mejor el rendimiento de los mensajes y las conversiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que Wati nos conecte directamente a WhatsApp, proporcionando a nuestros agentes de experiencia del cliente un canal eficiente para monitorear, gestionar y asistir a los clientes sin problemas. La integración hace que sea conveniente para nuestro equipo interactuar directamente con los clientes en una plataforma que ya utilizan extensamente, mejorando nuestras capacidades de soporte. Realmente disfruto de la facilidad de uso a nivel de agente, lo que simplifica significativamente las operaciones. Nuestro equipo de marketing señaló que la configuración inicial fue sencilla una vez que se cumplieron los requisitos de WhatsApp, destacando la naturaleza amigable de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las capacidades de informes de Wati son insuficientes. El conjunto de informes podría ser más completo, idealmente con la capacidad de crear KPIs personalizados. Además, sería beneficioso tener una función de corte automático para los chats abandonados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro a Wati fantástico por su integración perfecta con la API de WhatsApp Business, simplificando el proceso notablemente. La experiencia y los conocimientos que proporciona para configurar tanto las conexiones de Meta como de WhatsApp destacan, haciendo que la configuración no solo sea simple sino también eficiente. Aprecio lo fácil que es integrar elementos de chatbot de IA en el sistema, añadiendo valor al agilizar las tareas de comunicación. La configuración inicial fue sencilla, lo que hizo que comenzar con Wati fuera sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro desafiante el proceso de gestión de cuentas y cancelación con Wati. Cuando contacté al soporte para cancelar mi cuenta, no respondieron y no me asistieron. Tuve que buscar extensamente en el sitio web, ya que no había una opción directa para cancelar mi cuenta desde el panel de usuario. El proceso fue innecesariamente complicado, engañoso e introdujo fricción, haciendo muy difícil encontrar cómo cancelar la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta plataforma ofrece la mejor interfaz para la difusión masiva de mensajes de marketing. Cuando nuestros clientes nos responden, siempre estamos listos para responder a sus consultas con la ayuda del chatbot de IA. Hemos logrado reducir la carga de trabajo de nuestros agentes de servicio al cliente en un 40%, lo que nos ha permitido redirigir nuestra fuerza laboral hacia tareas más productivas e invertir en el desarrollo de sus conocimientos y habilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que noté es que no podemos iniciar una conversación con nuestros clientes a menos que ellos se comuniquen con nosotros primero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la capacidad de Wati para crear nuevos chatbots, lo que es increíblemente útil dado que podemos desarrollar un chatbot distinto para cada servicio ofrecido en la universidad, garantizando así una atención más precisa y especializada. Además, valoro que proporcione respuestas automatizadas fuera del horario laboral, ayudando a mantener la continuidad de la atención al cliente. La configuración inicial de Wati me pareció sencilla y sin inconvenientes, lo cual facilitó mucho su implementación en nuestras operaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los criterios que se utilizan para asignar la categoría a las plantillas de difusión no son claros y necesito una explicación detallada de por qué se asigna una categoría diferente a la que solicito, incluso cuando cumplo con los criterios listados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta Wati por su interfaz intuitiva y fácil de usar, que hizo que los procesos de transición y configuración fueran sencillos y fluidos. Su integración perfecta con Shopify mejora significativamente mis operaciones de comercio electrónico. Encuentro los flujos de chat automatizados increíblemente efectivos para gestionar tanto las funciones de ventas como de soporte. La automatización de chat y las campañas de difusión son soluciones perfectas para promociones y lanzamientos de productos, asegurando que la comunicación se mantenga fluida y profesional. Wati ha demostrado aumentar nuestras tasas de respuesta y mejorar las conversiones de clientes potenciales. Además, ofrece un servicio al cliente más rápido, lo cual es crucial para mantener una ventaja competitiva. La capacidad de integrar y manejar sin esfuerzo el enrutamiento de chats y las plantillas añade eficiencia a nuestro flujo de trabajo. Aprecio que Wati pueda transformar WhatsApp en una herramienta poderosa para ventas y soporte, convirtiéndola en la mejor solución para negocios de comercio electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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WATI ha sido un cambio de juego para nosotros en NODO. Como una empresa que diseña y opera programas de lealtad, promociones y soluciones de experiencia del cliente, dependemos en gran medida de WhatsApp como un canal clave. WATI nos ha permitido construir flujos de trabajo receptivos, escalables y automatizados que han tenido un impacto real en varios proyectos.

Lo que más me gusta es lo intuitiva que es la plataforma: nuestro equipo pudo comenzar rápidamente, y la hemos utilizado para todo, desde el registro y la participación de clientes, hasta la redención de premios y los flujos de servicio al cliente. La función de difusión, las integraciones y los análisis han sido especialmente útiles para rastrear el rendimiento y optimizar las campañas en tiempo real.

El soporte también ha sido rápido y amable siempre que hemos necesitado ayuda. WATI sigue evolucionando y eso es emocionante, significa que podemos seguir mejorando cómo nos conectamos con las personas.

Altamente recomendado para cualquier equipo que quiera llevar WhatsApp al siguiente nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos integrado con éxito la API de GPT, pero nos encantaría ver a Wati desarrollar más integraciones y funcionalidades de IA que nos permitan entrenar un modelo y permitirle manejar automáticamente las consultas más frecuentes que recibimos, mejorando así las respuestas automáticas y los flujos que utilizamos hoy, proporcionando una mejor experiencia a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.