Skedulo Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio cómo Skedulo se ha adaptado a nuestras necesidades únicas, que difieren significativamente de los requisitos típicos de los usuarios. El equipo de Skedulo ha ido más allá para personalizar la plataforma para nosotros; realmente escuchan nuestros comentarios y responden rápidamente con ajustes que tienen un impacto real. La plataforma ha sido increíblemente útil, y especialmente me encantan las funciones de análisis, que proporcionan valiosos conocimientos para nuestro trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que la función de análisis aún es nueva y se está adaptando a nuestras necesidades específicas, hay algunos informes que podrían necesitar algunos ajustes. Sin embargo, esto se debe más a nuestros requisitos únicos que a cualquier problema con la plataforma en sí. El hecho de que Skedulo esté trabajando activamente para mejorar estas áreas dice mucho sobre su compromiso de mejorar la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Permite a múltiples usuarios verificar la información adjunta, antes de enviar los trabajos a nuestros consultores que van al sitio para realizar el trabajo. También permite una fácil referencia después de la finalización del trabajo en caso de que sea necesario verificar los detalles del trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi problema principal se relaciona con adjuntar documentos en Skedulo que tienen letras no estándar, es decir, si el documento tiene un ( ) o " o *, no puedes subirlo y tienes que guardar y renombrar el archivo. En Google, los documentos a menudo se guardan en la carpeta de descargas con corchetes que no puedes subir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que ayude a comenzar a organizar las rutas y te dé un impulso inicial.

También me gusta que cuando pasas el cursor sobre los trabajos obtienes algo de información.

Me gusta que el sistema te impida sobreprogramar a un instalador, o simplemente en general.

Siento que es fácil bloquear a alguien por el día o ciertas horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que se debería proporcionar más información cuando pasas el cursor sobre los trabajos, en la vista del mapa.

Deberías poder ingresar una dirección de inicio y una dirección de finalización, de esa manera puede guiar a los instaladores a casa.

No me gusta que sea un poco complicado mover los trabajos.

Cuando los trabajos se organizan por primera vez, no creo que haga un gran trabajo. Hará que los instaladores se desvíen de su camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Skedulo, en mi opinión, es muy fácil de usar. Al llegar a mi puesto actual sin saber nada al respecto, anticipaba que me tomaría un tiempo acostumbrarme a usar el software. ¡PERO! Skedulo es muy fácil de usar y fácil de manejar. Hace que el seguimiento de mis citas sea muy fácil y también me permite personalizar el horario de cada uno individualmente, lo cual me gusta mucho. El soporte al cliente también es muy útil y responde a tus inquietudes muy rápidamente. Dado que lo uso todos los días, es importante para mí poder obtener resultados y comentarios rápidamente del soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo único que se me ocurre que no me gusta de Skedulo es que ha habido un par de veces que voy a abrir una foto que se subió y estaba muy ampliada, por lo que no podía ver la foto completa. Sin embargo, el servicio de atención al cliente me ayudó rápidamente a resolver ese problema y ¡todo quedó bien! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se adapta a múltiples escenarios de programación e integra bien con Lumary. Skedulo es receptivo a los comentarios de los clientes y apoyará el desarrollo personalizado si/donde sea necesario. El ciclo de lanzamiento del producto es rápido y hemos visto que las correcciones de errores que hemos experimentado aparecen rápidamente en los lanzamientos siguientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los cambios nos toman por sorpresa, requiriendo ajustes rápidos (pequeños) a nuestras guías internas de usuario. El modelo de seguridad y/o la plataforma de Salesforce a veces nos limita en la aplicación de las configuraciones que preferiríamos para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajando con una gran organización sin fines de lucro en Australia (New Horizons), implementar Skedulo fue un desafío... no por la tecnología, sino por el cambio en el proceso. Pero descubrimos que todo el desafío estaba en nuestra propia gestión del cambio y la resistencia al cambio por parte de algunos de nuestros empleados, PERO Skedulo ha transformado totalmente nuestro negocio y 100% para mejor. Si estás pensando en Skedulo, tómalo de nosotros... comienza tu viaje tan pronto como puedas, vale la pena el viaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, nos encanta. Tenemos algunos empleados que no querían que la luz brillara sobre sus actividades y lo odiaban, pero la dirección y los ejecutivos pudieron ver esqueletos en el armario que ni siquiera sabían que estaban allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que hemos añadido las etiquetas correctas, hemos podido gestionar las rutas que han hecho que la programación sea muy exitosa para nosotros, ya que ya no tenemos que comprobar manualmente la disponibilidad y tenemos una respuesta en segundos. Me gusta que los técnicos puedan añadir tiempo libre, así como gestionar las rutas. Los clientes han estado muy contentos recibiendo notificaciones, como cuando el técnico está en ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo diría que es más un error del usuario. Si accidentalmente hago cambios en un horario pero no sigo los pasos correctos, puedo afectar a múltiples personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente hemos tenido un nuevo Gerente de Éxito del Cliente apoyando a nuestra empresa (Jamie Baxter). Ha sido un soplo de aire fresco y ha sido muy solidario mientras buscamos mejorar nuestra herramienta FSM. El programador actual es bueno para lo que necesitábamos al comienzo de nuestro viaje. Ahora estamos en consulta con Skedulo a medida que crecemos y se han tenido grandes conversaciones hasta ahora y estoy emocionado de ver cómo nos desarrollamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré que inicialmente teníamos que esperar unos días, a veces semanas, para obtener una respuesta del equipo de Skedulo. Nuestro contacto original no siempre fue útil/faltaba de conocimiento (pero sí intentó ayudar cuando logré comunicarme con ellos). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Skedulo es una aplicación fácil de usar. Tiene muchas funciones que han demostrado funcionar en la industria de la programación. Me gusta la capacidad de ver dónde se encuentran mis técnicos de medición e instaladores en tiempo real. La vista de todos los técnicos en una página es increíble. Es útil despachar mediciones, instalaciones y llamadas de servicio desde una sola página. También da la capacidad de ver múltiples ubicaciones. Tienes la capacidad de asignar más a un individuo a través de esta aplicación. También es genial tener la capacidad de bloquear a alguien o asignar un trabajo con una nota con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cosas que no me gustan de Skedulo. Skedulo carece de la función que te permite bloquear la pantalla una vez que has despachado los trabajos que has organizado antes de que comience la optimización.

Más veces de las que no, se necesitan demasiados intentos para tomar un trabajo y moverlo a otro técnico o marco de tiempo. Una vez que lo tomas, a veces no se libera en la ubicación a la que lo estás moviendo.

Sería útil tener la capacidad de cancelar más de un trabajo a la vez, en lugar de eliminar un trabajo a la vez, lo cual consume tiempo. Esto ayudará a mantener el flujo de Skedulo al no tener trabajos innecesarios obstruyendo el cubo de asignación pendiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El pensamiento sobre el uso de un producto basado en una aplicación para que los trabajadores de primera línea lo utilicen para el tiempo y la asistencia. Para que esos trabajadores vean su licencia, soliciten licencia en tiempo real y vean los planes de apoyo al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diferentes aplicaciones web y de aplicación lo hacen un poco confuso. Los productos tienen una serie de limitaciones que requieren personalización o esperar a lanzamientos/actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.