SleekFlow Reseñas y Detalles del Producto

SleekFlow ha ayudado a mi negocio a manejar los mensajes de WhatsApp con menos estrés y más control. Puedo automatizar saludos, recordatorios y seguimientos, lo que me ayuda a responder más rápido y brindar una mejor experiencia a mis clientes.

Las herramientas de difusión son fáciles de usar y las analíticas me ayudan a ver qué campañas funcionan bien. Lo que más me gusta es la bandeja de entrada unificada que mantiene todo organizado para que nunca me pierda un mensaje. SleekFlow ha hecho que la comunicación con mis clientes sea más fluida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que necesita mejora es la analítica. La plataforma ofrece datos básicos, pero la profundidad sigue siendo limitada y el rango de fechas no se puede personalizar mucho. Funciona para un seguimiento simple, pero puede no ser suficiente para un análisis de rendimiento avanzado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de SleekFlow es su capacidad para centralizar todos mis mensajes en un lugar conveniente. Gestionar conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook se vuelve sin esfuerzo, ya que ya no necesito cambiar entre diferentes aplicaciones. Esto no solo me ahorra una cantidad significativa de tiempo, sino que también me ayuda a mantenerme organizado. Las herramientas de automatización son particularmente útiles, ya que se encargan de los seguimientos y respuestas cuando estoy ocupado. También encuentro muy sencillo revisar el historial de chats y monitorear mis interacciones con los clientes. En general, SleekFlow agiliza la comunicación y me permite brindar un mejor servicio sin sentirme abrumado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que encuentro desafiante sobre SleekFlow es que lleva algo de tiempo familiarizarse con todas sus funciones. Ciertas configuraciones y automatizaciones parecen un poco complicadas al principio, y se requiere algo de práctica para navegarlas cómodamente. La aplicación móvil también podría ser más receptiva, especialmente al cambiar entre chats o buscar mensajes anteriores. He notado que las notificaciones a veces se retrasan, lo cual puede ser frustrante cuando necesito responder rápidamente a los clientes. Sin embargo, después de que todo está configurado, SleekFlow funciona sin problemas y realmente agiliza la comunicación diaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el servicio al cliente sea realmente rápido, amable y siempre muy servicial, lo que hace que resolver cualquier problema sea una experiencia agradable. También aprecio que la plataforma sea muy fácil de usar, permitiéndome navegar y realizar tareas sin complicaciones innecesarias. La simplicidad de SleekFlow me permite centrarme más en el contenido de mis campañas de divulgación y menos en los obstáculos técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el aspecto analítico de SleekFlow puede mejorarse. Es un desafío rastrear efectivamente el impacto de una secuencia o un recorrido, lo que dificulta evaluar si una serie de pasos está funcionando de manera efectiva o no. Además, aunque usar la plataforma no es complicado, planificar el recorrido de comunicación adecuado por mí mismo fue un desafío al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz de SleekFlow; es agradable y es una idea realmente, realmente buena. Me permite consolidar mis chats de WhatsApp, WeChat y Facebook Messenger. Aprecio que permite que un número de teléfono sea compartido entre varios miembros del equipo en mi empresa. También ofrece algunas automatizaciones en términos de flujos de trabajo y chatbots. La configuración inicial fue fácil, y el personal fue muy servicial, estaban al tanto de todo al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el número uno es la conectividad. Si no tienes una buena señal de Wi-Fi, si no tienes una buena señal de 5G, si no tienes todas las barras llenas, la aplicación en sí es muy, muy lenta. Así que la aplicación móvil en sí no funciona en absoluto si tienes muy mala recepción. Esto ha sucedido muchas, muchas veces. También he presentado quejas e informes a SleekFlow. Siempre dicen que lo investigarán, pero nunca se soluciona nada. Es muy, muy lenta. A veces los mensajes se pierden, no se envían. A veces la aplicación simplemente se traba y se congela, y sabes, no puedes hacer nada hasta que vayas a un lugar con buen Wi-Fi o conexiones, lo cual es imposible porque siempre estamos en movimiento. Además, la aplicación móvil me cierra la sesión sin razón. Tengo que iniciar sesión de nuevo, y dado su lentitud, es simplemente molesto. No es tan rápida como debería ser. Y luego, en segundo lugar, en el escritorio, si no tienes buen Wi-Fi, no funciona. Es un poco torpe. La conectividad es muy, muy mala, y creo que eso es lo principal. Otro aspecto es la función de búsqueda. La capacidad de buscar rápidamente dentro de tus chats no es buena. Han categorizado tus contactos en abiertos, todos, cerrados, pero a veces solo quieres buscar una palabra clave en todo, y no puedes hacerlo. Es muy difícil de navegar a veces. Número tres, la aplicación móvil en sí no tiene suficiente espacio en pantalla. Ponen tanto en la pantalla que cuando estás escribiendo, ya no ves mucho de lo que estás escribiendo porque todo está cubierto. Simplemente no es tan funcional como debería ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio SleekFlow por sus herramientas de colaboración efectivas, que permiten a múltiples usuarios de nuestro equipo de servicio al cliente trabajar juntos sin problemas. Esta función permite a los miembros del equipo asignar tareas fácilmente y continuar las operaciones si alguien no está disponible debido a una enfermedad, asegurando la continuidad del flujo de trabajo. La interfaz de usuario es intuitiva, lo que facilita al equipo gestionar sus tareas de manera eficiente. Además, el canal de soporte de comunicación por WhatsApp es una característica destacada para nosotros; proporciona un método de comunicación más conveniente y personalizado en comparación con los correos electrónicos tradicionales, mejorando nuestras interacciones con los clientes. Las integraciones omnicanal son particularmente valiosas, ya que nos permiten tener una única plataforma para responder a los clientes a través de Facebook, Instagram y otros canales, aumentando así nuestra eficiencia operativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el constructor de flujo en SleekFlow carece de ciertas características de calidad de vida. Por ejemplo, no puedo copiar y pegar fácilmente múltiples nodos o ramas, lo cual consume tiempo al crear flujos de trabajo similares. Además, cuando necesito separar algunos nodos para reorganizarlos, no es conveniente. Eliminar un nodo en medio del flujo obliga a que todos los nodos hijos posteriores sean eliminados, lo que requiere que los vuelva a agregar manualmente, complicando aún más el proceso. Además, la integración con nuestro propio sistema CRM a través de la API de SleekFlow presentó un nivel de dificultad medio. Fue desafiante debido a la falta de funciones clave en la API de SleekFlow, lo que llevó a un tiempo de desarrollo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio las funciones de automatización, especialmente para seguimientos, recordatorios de carritos abandonados y mensajes post-compra. La integración con Shopify es perfecta, permitiéndome acceder a los perfiles de clientes, historiales de pedidos y detalles de productos directamente mientras chateo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una pequeña curva de aprendizaje al configurar flujos de trabajo por primera vez, especialmente si deseas automatizaciones más avanzadas. La aplicación móvil también podría estar un poco más pulida para un uso diario intensivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo primero que me impresionó fue su servicio al cliente. El equipo es rápido, servicial y muy paciente durante la configuración.

En cuanto a la aplicación en sí, me gusta que SleekFlow ponga todos mis mensajes de redes sociales en una sola bandeja de entrada. Es sencillo ver y responder sin cambiar de aplicaciones.

La función de IA también me ayuda a responder mucho más rápido. Incluso cuando no estoy en línea, los clientes aún reciben respuestas rápidas y profesionales. Maneja preguntas comunes sobre servicios, precios y programación, lo que me ahorra mucho tiempo durante las horas ocupadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones requieren un poco de tiempo para aprender, especialmente las más avanzadas. Pero en general, nada importante que me impida usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la IA puede proporcionar rápidamente respuestas similares a las humanas e incluso evaluar y calificar prospectos basándose en conversaciones iniciales, lo cual es increíblemente beneficioso para gestionar eficientemente las consultas de los clientes.

Además, la capacidad de establecer instrucciones y hacer que la IA responda en el estilo de mi marca es invaluable. Tengo la opción de probar y mejorar la IA antes de implementarla, asegurando que no interfiera con mi flujo de trabajo actual.

Con la ayuda del agente de IA, permite a mi equipo priorizar sus esfuerzos en prospectos con mayor potencial, aumentando la eficiencia en convertir prospectos en ventas. Además, la configuración inicial de SleekFlow fue fluida, gracias al excelente apoyo de su equipo de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver mejoras en el panel de informes de SleekFlow, ya que podría ser más intuitivo. En particular, la forma en que se presenta el rendimiento de ventas podría ser más atractiva visualmente y más fácil de interpretar. Por ejemplo, incorporar gráficos de barras mejoraría la visibilidad de los datos y haría el análisis más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la interfaz de usuario limpia de SleekFlow, que simplifica la navegación y mejora mi experiencia general. La simplicidad de la conexión de integración es increíblemente valiosa ya que mitiga los desafíos típicos asociados con la implementación de soluciones personalizadas, especialmente al tratar con Meta. También encuentro el proceso de configuración inicial muy intuitivo, especialmente al conectar WhatsApp, lo cual fue extremadamente fácil y comprensible. Estos aspectos agilizan significativamente mi flujo de trabajo y me permiten utilizar WhatsApp Business de manera efectiva al sincronizarlo con nuestro CRM, mientras mantengo la opción de gestionar manualmente las conversaciones a través de la aplicación móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resultó desafiante que SleekFlow no permita respuestas programáticas a los clientes en WhatsApp, mientras se mantiene la capacidad de gestionar la cuenta de WhatsApp Business a través de la aplicación móvil. Esta limitación puede ser restrictiva para las empresas que desean automatizar las comunicaciones con los clientes, al mismo tiempo que tienen la flexibilidad de la gestión manual en dispositivos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la función de objetos personalizados en SleekFlow porque ayuda al equipo de atención al cliente a manejar los últimos pedidos más rápido. Esta eficiencia proviene de no tener que abrir otra pestaña solo para buscar pedidos anteriores, lo que agiliza significativamente el proceso. Además, me gusta la funcionalidad de la API, que probablemente permite integraciones flexibles y mejora la usabilidad general. La configuración inicial fue bastante fácil, y me impresionó lo bien documentado que está SleekFlow, lo que hace que el proceso de incorporación sea sencillo y manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el rendimiento de SleekFlow es lento porque carga el archivo completo al abrir un chat. Este proceso consume demasiado ancho de banda y resulta en un rendimiento lento al acceder a mensajes o archivos. La carga de miniaturas y archivos dentro de los chats podría mejorarse implementando mejores mecanismos de almacenamiento en caché, como almacenar las miniaturas localmente después de la primera descarga, para reducir el uso repetido de ancho de banda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.