Sendbird Reseñas y Detalles del Producto

¡Soy un gran fan del API de Sendbird! Como analista en lugar de desarrollador, he podido seguir la documentación y escribir varios scripts para exportar datos de Sendbird para uno de mis clientes.

Sendbird también se ha integrado sin problemas con la plataforma de mi cliente y se siente como una parte cohesiva de la oferta en lugar de un añadido. Ha demostrado ser confiable en varios sitios web.

Finalmente, las herramientas de moderación son completas y fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sendbird es una solución empresarial y los precios reflejan esto.

Las características están agrupadas en diferentes paquetes, por lo que es posible que necesites actualizar tu suscripción para obtener una característica en particular. El análisis avanzado, por ejemplo, solo está disponible en el paquete Pro y superiores. Esto significa que el costo depende no solo del uso, sino también del conjunto de características deseado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño y la facilidad con la que se puede adaptar a las necesidades específicas de una empresa. Somos una residencia de estudiantes y utilizamos el sistema para monitorear 7 edificios en Edimburgo para nuestra área. Esto nos permite apoyar a los clientes de manera increíblemente oportuna y también asegurarnos de no perder ninguna solicitud de nuestros clientes con el tiempo. Pudimos cambiar de nuestro antiguo sistema a Sendbird sin esfuerzo e integrarlo fácilmente en nuestra rutina diaria de trabajo. Como resultado, estamos apoyando a los clientes con más profundidad y con mayor frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es culpa de Sendbird, pero es otra plataforma de mensajería en un área de servicio muy saturada, por lo que a veces resulta difícil promocionarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Sendbird para comunicarme con varios equipos de trabajo y gestionar la recepción de tickets de nuestra flota de reparto. Desde el principio noté su gran potencial y capacidad para resolver conflictos. Comparado con Slack, que solíamos utilizar antes, Sendbird resulta mucho menos problemático. Aprecio la sencillez e intuición de su configuración y uso, lo que hace que sea accesible desde el principio. La capacidad de transferir tickets entre usuarios es especialmente útil, ya que permite ser más específico con las respuestas. Además, Sendbird facilita estar en contacto con la flota y el departamento de Live Ops, permitiéndome recibir solo los mensajes importantes y gestionar de manera eficiente. Los mensajes instantáneos y los grupos dentro de Sendbird son funcionalidades que realmente destaco. Por estas razones, definitivamente consideraría adquirir de nuevo Sendbird gracias a su facilidad de configuración y uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que si tienes un chat proactivo, Sendbird no te permite cerrarlo a menos que proporciones un motivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He construido dos implementaciones sobre Sendbird y nunca he encontrado un problema con su servicio o tecnología, que maneja cientos de miles de usuarios por día. Cada vez que he necesitado consultar su documentación, la he encontrado impecable y con excelentes ejemplos. Proporcionan código de demostración descargable para la mayoría de sus funciones, lo que facilita la construcción sobre ellas. Su equipo ha sido completamente receptivo a nuevas solicitudes de funciones y/o ideas, ¡hasta su CEO! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he visto inconvenientes aparte de que algunas funciones aún no han llegado a todas las bibliotecas de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de integración: La documentación es muy fácil de seguir y establece claramente la mayoría de la información requerida.

Personalizaciones: El SDK tiene opciones para anular la interfaz de usuario y las acciones para la interfaz de chat. Esto facilita la construcción de la función siguiendo un diseño diferente.

Soporte de ingeniería: El equipo es muy solidario y siempre está listo para asegurarse de que cualquier consulta sea resuelta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el panel tiene suficiente información requerida, una de las mejoras desde la perspectiva del desarrollo móvil que puedo pensar es la posibilidad de incluir más información específica de la plataforma (iOS, Android, web). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Sendbird se integra sin problemas con todas nuestras aplicaciones orientadas al cliente, convirtiéndose en una parte cohesiva de nuestra infraestructura de comunicación. Su capacidad para acomodar mejoras continuas y exponer nuevas API para satisfacer nuestras necesidades cambiantes de los clientes es increíblemente valiosa, ya que nos permite personalizar las funciones de chat para adaptarlas eficientemente a los requisitos de nuestros clientes. El equipo de soporte de Sendbird es otro punto destacado; son muy útiles al proporcionar nuevas soluciones, asegurando que nuestras operaciones puedan adaptarse a la creciente complejidad a medida que nuestra base de usuarios se expande. El proceso de configuración inicial fue, según se informa, fácil, lo cual es una ventaja significativa para poner el sistema en funcionamiento sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces encuentro problemas con Sendbird donde los chats no se envían y las notificaciones no se activan. Esto es una gran preocupación porque perder chats de clientes es un problema significativo, aunque solo lo reporten unos pocos usuarios. Para abordar estos problemas de manera efectiva, sería beneficioso tener registros o logs de todos los chats enviados y recibidos para que la resolución de problemas sea más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro Sendbird increíblemente valioso por sus notificaciones de mensajes, que funcionan sin problemas tanto en modos en línea como fuera de línea. Esta característica asegura que los usuarios puedan mantenerse informados sobre sus mensajes independientemente de su estado de conexión, haciendo que la comunicación sea confiable y conveniente. Además, la capacidad de que los usuarios sean notificados por nombre o mensaje mejora la experiencia personalizada de usar la plataforma, asegurando que nunca se pierdan comunicaciones importantes. También aprecio lo fácil que fue la configuración inicial de Sendbird, lo que hizo que integrarlo en nuestras operaciones fuera sencillo y sin complicaciones. Su simplicidad y efectividad en el manejo de comunicaciones de chat lo convierten en un producto que recomiendo altamente, como lo demuestra mi puntuación perfecta de 10 sobre 10 en recomendaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo la plataforma de Sendbird mejora significativamente nuestras capacidades de mensajería segura, permitiéndonos escalar las comunicaciones de manera eficiente. El proceso de implementación fue fluido, gracias a un equipo de éxito del cliente muy solidario que proporcionó toda la documentación y asistencia necesarias. Esto facilitó la integración de Sendbird en nuestra infraestructura existente. Además, el conjunto de características de Sendbird es robusto y versátil, incluyendo herramientas útiles como kits de herramientas de desarrollo de software y la capacidad de utilizar emojis, que fueron fundamentales en la implementación sin problemas de soluciones. También valoro el compromiso de Sendbird con la innovación y sus equipos de ventas y soporte al cliente proactivos que siempre están listos para ayudar con preguntas y necesidades. Su dedicación a evolucionar la plataforma continuamente nos ayuda a abordar casos de uso actuales y potenciales futuros. Esta combinación de soporte, características y impulso innovador hace de Sendbird una opción atractiva para nosotros. Es muy probable que recomiende Sendbird a otros, respaldado por una puntuación de probabilidad perfecta de 10 sobre 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que integrar Sendbird con otros canales de comunicación, como SMS, podría ser más fluido y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de Sendbird son muy estables. Las hemos estado usando durante 7 años, y honestamente hemos pasado muy poco tiempo arreglándolas o manteniéndolas desde su lanzamiento. El precio se mantiene igual durante 8 años, lo cual es una gran ayuda para nosotros. Y este año, tuvimos que enfrentar una terrible situación financiera, que requirió un recorte masivo de gastos. El equipo de atención al cliente de Sendbird nos ayudó a encontrar una solución que pudiéramos seguir usando, con algunos ahorros de costos. Realmente apreciamos todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna experiencia negativa con Sendbird :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sendbird es muy confiable en producción. Me encanta cómo puede manejar la escala que vemos en Zepto sin problemas. También ofrece todas las funciones de chat que necesitamos para soportar 150,000 chats de soporte entre nuestros clientes finales y agentes de IA o humanos diariamente.

También me encanta la facilidad de implementación y el equipo de soporte que nos ayuda tan rápidamente cuando es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no se me ocurre nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.