# Infobip Reviews **Vendor:** Infobip **Category:** [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 58 ## About Infobip Infobip es un líder global en comunicación omnicanal, ayudando a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes, a gran escala. Nuestra plataforma de comunicaciones está impulsando una amplia gama de soluciones, canales de mensajería y herramientas para el compromiso avanzado del cliente, seguridad, autenticación, soporte y retención. ## Infobip Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Infobip, elogiando su integración sin problemas y sus efectivas capacidades omnicanal. (3 reviews) - Los usuarios valoran las **integraciones fáciles** de Infobip, mejorando la conectividad con varios sistemas y herramientas CCAAS sin esfuerzo. (3 reviews) - Los usuarios aprecian las **fáciles integraciones** de Infobip, mejorando la conectividad y el compromiso a través de múltiples canales sin esfuerzo. (3 reviews) - Los usuarios valoran el **compromiso omnicanal sin fisuras con el cliente** de Infobip, mejorando la conexión e interacción a través de varias plataformas. (1 reviews) - Los usuarios valoran el **aumento del compromiso** de las funciones omnicanal de Infobip, que mejoran la conexión y segmentación del cliente. (1 reviews) - Características (1 reviews) - Segmentación (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios informan que experimentan **soporte al cliente lento** , a menudo esperando varios días para recibir una respuesta a sus consultas. (3 reviews) - Los usuarios experimentan **retrasos en la respuesta de soporte** , a menudo esperando alrededor de tres días para recibir asistencia, lo que afecta su productividad. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **tiempos de respuesta lentos** del soporte de Infobip, a menudo esperando hasta tres días para obtener respuestas. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de demora** con los tiempos de respuesta del equipo de soporte, lo que afecta su satisfacción general. (1 reviews) - Los usuarios sienten que las **características limitadas** obstaculizan su experiencia, especialmente la falta de opciones básicas como recortar en correos electrónicos. (1 reviews) - Características faltantes (1 reviews) - Los usuarios experimentan **respuestas retrasadas del equipo de soporte** , lo que puede obstaculizar la resolución oportuna de problemas. (1 reviews) - Servicio lento (1 reviews) - Los usuarios experimentan frustrantes **retrasos en las respuestas de soporte** , lo que afecta su satisfacción general con Infobip. (1 reviews) ## Infobip Reviews ### 1. Una solución completa que simplemente funciona, incluso con integraciones CCAAS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos B. | Telephony Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** ¡Funciona! Proporciona una solución completa para mis necesidades incluso al integrarse con otros sistemas CCAAS. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El soporte a veces responde más lento de lo que me gustaría. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Proporciona a mi CCaaS una forma de añadir una verdadera solución omnicanal. Añadir canales digitales y chatbots a mi CCaaS de voz existente nos ha permitido expandir nuestra cartera de servicios sin tener que cambiar a un CCaaS completamente diferente. ### 2. Plataforma de Mensajería Global Confiable con Excelente Soporte **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Marketing and Communications Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** La interfaz de usuario es intuitiva y la programación de campañas es fluida, con un seguimiento de entregas que es tanto detallado como confiable. Su cobertura global y preparación para el cumplimiento los convierten en un socio fuerte, especialmente al tratar con regulaciones de mensajería transfronteriza. Además, el equipo de atención al cliente es proactivo, amable y está dispuesto a realizar llamadas rápidas para resolver incluso los problemas más sutiles. Su API de Infobip y las integraciones también facilitan la conexión con sistemas internos como CRMs o plataformas bancarias centrales. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Aunque la plataforma es poderosa, a veces hay una falta de claridad en los informes cuando las campañas no se envían o se retrasan, especialmente durante la fase de prueba. Más registros en tiempo real o alertas automáticas para fallos podrían ayudar a reducir el ir y venir con el soporte. Además, aunque el soporte es receptivo, a veces puede requerir una escalada técnica antes de llegar a la causa raíz, aunque finalmente lo resuelven. Las actualizaciones de la interfaz de usuario también podrían ser más regulares. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Infobip nos ayuda a optimizar la comunicación multicanal con los clientes, asegurando la entrega oportuna y confiable de mensajes críticos como actualizaciones de cuenta, alertas de servicio y contenido promocional. Ha mejorado nuestra eficiencia operativa y el compromiso con los clientes al ofrecer una plataforma centralizada para gestionar todas las necesidades de mensajería con buena trazabilidad. ### 3. Excelencia Omnicanal con Segmentación Fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthikeyan D. | Life cycle Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Omnicanal nos permite conectarnos con los clientes a través de múltiples canales, haciendo que la segmentación sea sencilla y proporcionándonos más opciones para interactuar. La integración también es fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El soporte podría mejorarse, y sería útil tener algunas funciones básicas, como una opción de recorte en el correo electrónico. Consistentemente toma alrededor de tres días recibir una respuesta de ellos. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Herramienta omnicanal ### 4. La mejor herramienta para todas tus soluciones de SMS y WhatsApp. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anuj G. | Marketing Automation Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Tienen la mejor integración con casi todas las mejores herramientas, es muy fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** A veces, el equipo de soporte responde con retrasos. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Nos ayudaron a capturar las tasas de clics y nos proporcionaron acceso directo a los recorridos del bot. ### 5. Producto fácil de usar, pero el soporte es terrible. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** El portal es limpio, agradable y fácil de usar. La API es sencilla y la documentación de soporte es buena. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** ¡Su soporte! La única forma de registrar un problema de soporte es por correo electrónico y no hay confirmación de que el ticket haya sido recibido. Pero lo peor de todo es que tomará varios días antes de recibir una respuesta, ¡si es que la hay! **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Envío de notificaciones de voz y SMS. ### 6. Proveedor económico para comunicación masiva por SMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saurav S. | Digital Marketing Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Infobip es una herramienta de comunicación de marketing completa con una interfaz y UI & UX increíbles que hacen que la plataforma sea fácil de usar y navegar, incluso para los principiantes. La parte de análisis también es muy buena y nos da una idea breve sobre la tasa de éxito de la campaña. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El problema principal es con el servicio de atención al cliente, ya que suelen tardar más tiempo en responder incluso a consultas básicas y esto necesita ser abordado lo antes posible. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** El principal beneficio que estamos obteniendo es nuestra reducción de costos para nuestras comunicaciones de SMS masivos. Fue muy fácil de integrar con nuestro CRM asociado. La tasa de éxito de nuestros SMS también mejoró drásticamente. ### 7. Buena plataforma con mal servicio al cliente. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephan C. | Líder CRM, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Infobip te permite tomar el control de tus campañas de marketing, ofreciéndote soluciones según las necesidades de tu empresa; esto asegura que a medida que tu negocio demande más herramientas, puedas tenerlas sin contratar otra plataforma de marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El servicio al cliente ofrecido por infobip podría mejorarse, los tiempos de respuesta son muy lentos, tarda hasta 3 días en resolver problemas técnicos, eso es mucho tiempo para no poder ejecutar campañas pendientes, el representante de ventas cambia con frecuencia, lo que hace que tengas que explicar tu proceso nuevamente a la nueva persona que está a cargo de tu cuenta. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Infobip nos ayudó a resolver la necesidad de una solución de marketing por correo electrónico y SMS para comunicarnos con nuestros clientes, ofrecer atención personalizada y lograr la conversión más allá de la tienda física, logrando conectarnos con ellos en el momento adecuado. ### 8. Excelente proveedor para servicios de SMS masivo, RCS y WhatsApp. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ajinkya M. | Deputy Manager Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** La interfaz de usuario/experiencia de usuario es tan simple como podría ser. Las características adicionales como el escalonamiento de entregas, la ventana de entrega, el acortamiento de URL, las vistas previas de mensajes, los informes automáticos, los registros detallados hacen que tu experiencia de marketing sea muy fluida. Básicamente, no tienes que depender de ninguna otra fuente si utilizas el portal de Infobip para campañas/comunicaciones de marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Aunque el producto tiene todo lo que necesitas, a veces, cuando tienes que contactar con los equipos de soporte, te sentirás decepcionado con el tiempo de respuesta y la calidad de la respuesta que comparten. Incluso cuando explicas la consulta en detalle, el equipo de soporte seguirá compartiendo respuestas inadecuadas. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Es una plataforma de comunicaciones de marketing fácil de usar. Casi todo es de bricolaje y no necesitas la asistencia del equipo de soporte para tus campañas de marketing diarias. ### 9. Gran apoyo y actitud amable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitry D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Muy fácil crear una cuenta y comenzar a usarla. Respuesta rápida de ventas Resolución rápida de mi problema Comunicación amable y respetuosa **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** No he encontrado ningún problema en la comunicación. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Envío de mensajes SMS de verificación ### 10. Infobip, la mejor herramienta de envío de mensajes de texto utilizando API. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shwetank S. | Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Su interfaz es realmente buena. También podemos rastrear fácilmente la tasa de éxito de los SMS utilizando barras. La respuesta se puede rastrear fácilmente con el código de error. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Nada en particular, es realmente bueno y fácil de entender. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Estamos enviando la información del incidente P1 al usuario para una respuesta rápida de su parte y también transmitiendo alguna información. ### 11. Infobip, verificando detalladamente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco A. | Assistente da Qualidade, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Lo que más me gusta es la posibilidad de ver el problema real de que los clientes no pueden recibir el token por SMS o correo electrónico. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** La plataforma no es muy intuitiva, tiene varias pestañas y posibilidades para explorar, podría ser más objetiva. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Ayúdame a verificar los problemas de tokens, el motivo por el cual el cliente no recibe algún token por SMS o correo electrónico para cambiar la contraseña o modificación de datos a través de la aplicación. ### 12. Herramienta de fácil manejo y de entrega de comunicación vía SMS y envío de correos electrónicos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ingra P. | Quality Assistant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** La facilidad de entregar la información a los clientes de la empresa, con envíos masivos de correos electrónicos informativos y de seguridad. Usamos como medio de comunicación con nuestra base de clientes. Además de verificar si de hecho se envió un token o no, si el cliente lo recibió o no, y en casos de fallo en el envío, podemos conocer el diagnóstico. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** La plataforma no es tan intuitiva y presenta cierta lentitud en algunos aspectos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Una herramienta excelente para empresas que necesitan enviar correos electrónicos masivos a su base de clientes. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** La facilidad de entregar información de seguridad codificada a los clientes. ### 13. Infobip hace el trabajo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Cumple con su función. Lo usamos para enviar SMS y comunicarnos con nuestros clientes a través de Whatsapp. Hace ambas cosas sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** La interfaz de usuario actual es bastante anticuada y no es emocionante de usar. Las licencias de Conversations Agent se están facturando por separado en este momento. Esta estructura de facturación tampoco es ideal, dado que otros proveedores pueden ofrecer licencias ilimitadas por aproximadamente el mismo precio. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Para las pequeñas empresas ubicadas en el sudeste asiático que recién están comenzando, recomendaría considerar Infobip. Sus precios no están mal y tienen un excelente soporte. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos un mecanismo para enviar SMS a nuestros clientes. Ejemplos de SMS serían campañas de marketing, recordatorios y encuestas de satisfacción. Como también estábamos expandiendo nuestros canales de atención al cliente para incluir Whatsapp, necesitábamos un socio comercial de Whatsapp que nos apoyara con esta iniciativa. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Gracias por tu reseña. Nos aseguraremos de enviar tus comentarios a nuestro equipo. :) ### 14. Mejor proveedor de servicios para SMS, WhatsApp, etc. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DARSHAN S. | Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Fue muy fácil integrarlo con nuestro CRM. La parte de facturación también es fluida. Los datos también están disponibles para todas las campañas enviadas utilizando infobip como proveedor de servicios, lo que ayuda en el análisis. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El costo es un poco alto. Eso se puede mejorar. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Definitivamente deberías optar por Infobip si deseas una integración fluida y sencilla con tu CRM. En general, es muy bueno. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Usando Infobip para campañas de SMS y WhatsApp para mi empresa de tecnología educativa. Se utiliza para informar a los estudiantes sobre las clases, nuevos cursos, ofertas a través de notificaciones de SMS y WhatsApp. ### 15. Calidad en la entrega de SMS y buen servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalia V. | CRM analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** El porcentaje de entrega de SMS es normalmente superior al 97% y muy rápido y lo más importante: tienen líneas telefónicas directas que generan confianza para nuestra empresa. Te asignan un gerente de cuenta que responde a tus preguntas en todo momento. Además, plataforma amigable y buena tarifa. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Los datos que proporcionan podrían ser más completos, además, deberían ayudarnos a generar un embudo o modelo de atribución para entender cuántos usuarios llegaron a la compra final. Tuvimos que hacer esto nosotros mismos en la empresa. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Realmente confío y recomiendo esta plataforma para propósitos de SMS, si estás considerando otros proveedores pregunta si tienen líneas telefónicas directas y un código único para tu empresa (pueden tener mejores precios pero los mensajes tardan más en ser entregados). Nada más que añadir. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Todo relacionado con las comunicaciones de CRM, promocionales, relacionales y autenticación de datos. El mayor beneficio es que los SMS tienen una mejor conversión que las notificaciones push, por lo que se convirtió en nuestro principal canal de comunicación. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Hola Natalia, muchas gracias por escribir esta reseña. ### 16. Interfaz de usuario poderosa para no desarrolladores **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Belinda L. | Head of Youth Experience, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Infobip me permite crear interacciones lo suficientemente sofisticadas a través de la interfaz de usuario que me permiten crear experiencias de chat que van más allá del simple autoservicio. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El producto se beneficiaría enormemente de variables globales, verificación doble al eliminar elementos y funcionalidad de resolución de problemas. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Podemos ofrecer a los jóvenes sudafricanos experiencias de aprendizaje interactivas de bajo costo a través de un canal familiar. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Gracias por la reseña. Nos alegra saber que has encontrado nuestras soluciones útiles, y enviaremos tus comentarios a nuestros expertos. ### 17. Infobip es un socio de Econet Telecom Lesotho. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tlhaku M. | Project Involvements, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Innovación e interfaces y documentación fáciles de usar. Incorporación sencilla de clientes, informes y facturación claros. El gerente de cuentas siempre está disponible para ayudar con problemas o incluso la redacción de licitaciones. La comunicación de posibles interrupciones es puntual y siempre clara. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El costo del soporte es elevado, aunque siempre está disponible. El hecho de que no haya soporte local. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Espere una tienda única para todas sus necesidades de comunicación, ya sea redes sociales, voz o SMS. Innovación sin igual. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** La comunicación empresarial se facilita con los productos de Infobip. Nos hemos beneficiado como un MNO a través de la monetización de SMS, una tecnología que se consideraba muerta. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Gracias por la calificación, ¡realmente significa mucho para nosotros! ### 18. La mejor plataforma para servicio al cliente en tiempo real, sin interrupciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy Espinosa Gonzaga D. | OrientaSex Helpline Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** La plataforma es fácil de usar, las estadísticas son adecuadas y sobre todo su practicidad para conectarse desde cualquier PC sin presentar intermitencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Lo que puedes mejorar es el uso de colores para identificar diferentes funciones dentro de la plataforma. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Servicio con altos estándares de seguridad, fiabilidad y servicio. La atención de soporte técnico es eficiente e inmediata. Sin intermitencias, lo que permite operar sin interrupciones para sus clientes. Infobip es su mejor opción. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Pudimos extender nuestro servicio a nivel nacional, teniendo contacto en tiempo real y fácilmente accesible con nuestros clientes, a través de una cuenta institucional verificada por WhatsApp. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Hola Nancy, gracias por la excelente reseña, ¡realmente lo apreciamos! :) ### 19. Infobip es muy útil para enviar SMS Blast o WA blast para nuestras campañas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana T. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** La aplicación es fácil de usar. Enviar mensajes SMS masivos e importar audiencias también es muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** La elección de palabras para el nombre del menú es un poco confusa, como el menú "moment" que significa crear una nueva campaña, ¿por qué no se llama campaña? Además, el nombre del menú y la URL para esos menús son diferentes, el nombre del menú es "moment" pero el nombre de la URL es "https://portal.infobip.com/communications/". El formato de fecha sigue cambiando y es confuso. En la sección del panel de comunicaciones, la configuración inicial de la campaña y la vista previa de la campaña antes de enviarla, el formato de fecha es diferente, ¿por qué no usar este formato de fecha: día-mes-año (5-Ags-20)? Sería genial si pudieras agregar la fecha y hora de entrega para las campañas que ya se han enviado también en el panel de comunicaciones. El proceso de recarga que no es automático lo hace menos conveniente para los usuarios. La plantilla de aprobación para el envío masivo de WA sigue siendo manual, espero que haya mejoras, para que podamos solicitar la plantilla de aprobación de WA en el panel de Infobip y obtener la respuesta de estado desde el panel también. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Campaña de envío masivo de SMS y WA **Official Response from Kristina Oćićek:** > Gracias por la reseña. Enviaremos tus sugerencias a nuestros colegas. :) ### 20. Especialista en CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed K. | CRM specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Me gusta más porque puedo enviar mensajes a los clientes rápidamente y obtener un informe en cualquier momento. Puedo enviar mensajes a los clientes muy rápidamente, en cualquier momento y lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** No me gusta nada de esta organización porque creo que es un gran operador para nuestra organización. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Compañía perfecta, la recomendaría a todas las organizaciones y empresas que se ocupan de la comunicación con los clientes. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Excelente operador para el banco, donde los informes y los mensajes de Viber se pueden enviar rápidamente. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Gracias por la reseña y las amables palabras. ### 21. Buena herramienta para enviar comunicaciones a los usuarios. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubhangi S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Fácil de usar y opciones para integrarse con otras herramientas, lo que facilita el envío de mensajes basado en actividades de usuario y desencadenantes. Funciona como una herramienta CRM y tiene una buena interfaz. En general, una experiencia fluida y la herramienta es bastante estable. Tenemos alertas en su lugar para informarnos si algo está mal en cualquier momento y el soporte está disponible la mayor parte del tiempo para resolver las consultas y atender los problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El precio es un poco alto y se acumula muy rápidamente. Podría personalizarse dependiendo del número de características que un cliente esté utilizando o podría empaquetarse de una mejor manera. Además, no todos los datos están disponibles para la extracción, hay algunas restricciones en cuanto a qué tipos de datos y cuántos datos se pueden extraer, lo cual se puede mejorar fácilmente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Buena herramienta para enviar comunicaciones a clientes. Tiene buenos informes para rastrear los envíos y el rendimiento de las campañas. Se puede exportar datos con mínimo esfuerzo y los registros de usuario están disponibles. Fácil de usar y la integración con WhatsApp es buena. El sistema en general es confiable y se puede utilizar para enviar campañas personalizadas a clientes. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Usamos Infobip para enviar campañas y llegar a los clientes a través de SMS y WhatsApp. Los gráficos e informes disponibles en Infobip se ven bastante bien y son fáciles de entender. Puedes cambiar entre tipos de gráficos y, en general, es muy informativo. **Official Response from Kristina Oćićek:** > ¡Gracias por la reseña! ### 22. Reseña de Infobip **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Soporte, simplicidad, fiabilidad y resultado final para el usuario **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** No anuncio de cambios que afectan al negocio; inflexibilidad según las necesidades del cliente **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** La plataforma de Infobip es una gran herramienta si deseas acercarte al cliente y proporcionar información en el momento adecuado, a las personas correctas. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo problemas de comunicación y disponibilidad para nuestros clientes utilizando la plataforma Infobip para ventas y marketing. El principal beneficio es el aumento de las ventas. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Gracias por la revisión y los comentarios. ¿Podrías aclarar a qué te refieres con 'no anuncio de cambio' e 'inflexibilidad'? Siempre estamos contentos de escuchar sobre áreas de nuestro trabajo que podríamos mejorar para adaptarnos mejor a las necesidades de nuestros clientes. :) ### 23. Empresa asociada, con buena relación y plataforma estable. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel C. | Coordenador de TI | Gestor de Produto, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Plataforma técnica muy estable con soporte ágil y objetivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** En ciertas ocasiones, las respuestas que necesito no se reciben en el tiempo necesario para atender al cliente final. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Infobip es una empresa comprometida con sus socios, donde utiliza buena tecnología, tiene buen rendimiento y buenas relaciones con los socios. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Actualmente utilizo el servicio de SMS con alto volumen, donde el rendimiento y la estabilidad de los servicios son muy buenos. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Gracias por la reseña, Daniel, nos alegra saber que estás contento con nuestro servicio. :) ### 24. Infobip ha sido fundamental en nuestro ejercicio de ahorro de costos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Siempre están dispuestos a ayudar y se aseguran de que los problemas se resuelvan. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** No puedo decir que haya problemas que no me gusten. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Considere una empresa bien equilibrada y tecnológicamente astuta como Infobip para ser su socio de comunicaciones. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Hemos logrado importantes ahorros de costos y también nos hemos beneficiado de un entorno omnicanal. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > ¡Gracias por la reseña! Es genial saber que nuestras soluciones y servicios están ayudando a las empresas a prosperar y ahorrar costos. ### 25. Servicio de Conserjería Internacional (LLC InFocus Company) elige InfoBip **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalia L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Dado que somos una empresa que ofrece Servicio de Conserjería (LLC InFocus), trabajamos con clientes de todo el mundo y, por lo tanto, necesitamos una cobertura de alta calidad para la entrega al 100% de cada mensaje SMS y de Viber. Gracias a Infobip, podemos enviar un mensaje a cualquier rincón del mundo y, por supuesto, podemos estar seguros de que el cliente lo recibirá. Si surgen problemas técnicos, el soporte técnico de Infobip los resolverá rápidamente y te ayudará si estás haciendo algo mal. La cuenta personal de InfoBip en sí es muy conveniente y comprensible para cualquier usuario. Muy a menudo necesitamos informar a los clientes sobre el servicio conectado, y el envío automatizado nos ayuda en este asunto. Podemos elegir un tipo de envío conveniente para nosotros mismos: SMS regular, mensajes a Viber o envío en cascada a ambos canales. Para nuestro negocio, los informes de envío son importantes, donde se indican todos los detalles: fecha, hora, costo, resultado de la entrega; siempre conocemos los costos y podemos calcular el presupuesto con anticipación. Infobip proporciona diferentes tipos de informes, y un gerente personal te asesorará sobre cualquier pregunta que te interese. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Hasta ahora, no se han encontrado deficiencias. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Resolvemos con Infobip los siguientes problemas: - informar a los clientes sobre el servicio activado; - enviar a los clientes un código para verificar su número de teléfono en el chat-bot; - enviar promociones de socios; - enviar un resumen de eventos en cada país; - calcular nuestros costos gracias a los informes. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Hola Natalie, gracias por tomarte el tiempo para revisarnos. Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestro servicio y que encontraste nuestra plataforma fácil de usar. ### 26. Excelente servicio al cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthick S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Atendiendo consultas con soluciones más rápidas. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Super administrador necesita más control para gestionar. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Excelente servicio y apoyo para cumplir con nuestros requisitos comerciales de manera oportuna. El profesionalismo, acompañado del flujo preciso de información, fue impecable. Es un gran placer trabajar con equipos tan cargados de nuevas tecnologías. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Resolver todas las consultas técnicas/operativas que pertenecen a SMS, PUSH y WhatsApp. El equipo es muy solidario con experiencia práctica y siempre está listo para ayudar sin ninguna duda. **Official Response from Kristina Oćićek:** > ¡Gracias por la reseña! Nos alegra saber que le gusta trabajar con nuestro equipo. ### 27. Varios canales de participación, un panel fácil de usar, un equipo de apoyo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Tablero fácil de usar, equipo de apoyo **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Registra solo los últimos 3 meses, agrupación de cuentas **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Compromiso con los clientes **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > ¡Gracias por la reseña! Nos aseguraremos de enviar tus comentarios a nuestros expertos. :) ### 28. Muy contento con el sistema y el servicio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marouane S. | CEO & Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Facilidad de uso y las capacidades omnicanal **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Tomó algún tiempo conectar mi sistema a través de la API. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Comunicación de la comunidad de investigación en línea, incluyendo registro, invitaciones a encuestas y comunicación del programa de lealtad a través de múltiples canales. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Gracias por las amables palabras. ### 29. Jugador competitivo en el espacio de SMS y voz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Infobip ofrece precios competitivos, lo cual es especialmente importante dado que el SMS es un producto tan comoditizado. Trabajamos con un gran número de proveedores, e Infobip ofrece consistentemente algunas de las tarifas más competitivas entre todas las opciones que tenemos. Siempre estoy satisfecho con su soporte, ya que tanto los gerentes de cuentas comerciales como los técnicos responden rápidamente a cualquier problema. También son excelentes siendo proactivos en sus servicios, a veces señalando comportamientos antes de que los detectemos en nuestro lado. El portal en línea es también uno de los mejores que he usado, permitiéndome diagnosticar problemas básicos rápidamente sin tener que pasar por un gerente de cuenta técnica. También tienen un producto de voz competitivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Entiendo que Infobip tiene acuerdos exclusivos de firewall con operadores en ID, lo que parece haber iniciado un patrón de aumentos de precios en toda la región. Si bien ciertamente no me corresponde discutir los méritos y desventajas de tal enfoque en general, sí sé que esto ha resultado en precios más altos para nosotros como clientes, lo cual ciertamente no es algo bueno para nosotros. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Nuestro caso de uso principal para Infobip es enviar SMS de autenticación y, en cierta medida, OTPs de voz también, lo que nos permite mitigar algunos de los problemas del aumento de precios de SMS A2P. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro soporte y con nuestro portal. Si tiene alguna pregunta o duda sobre los precios, su gerente de cuenta estará encantado de ayudarle. ### 30. Mejor herramienta de comunicación para usuarios de Viber, SMS y correo electrónico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pwint shwe Z. | Digital Marketing Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** El equipo de servicio al cliente de Infobip es excepcional. Siempre están felices de ayudar, explicar todo y encontrar soluciones cuando las necesitamos. Además, su herramienta es bastante fácil de usar y comprensible para cualquier usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** No se han encontrado inconvenientes hasta ahora. Sería genial si pudiéramos tener una vista previa de los mensajes de Viber antes de enviarlos a los clientes. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Problemas: hasta ahora NO. Beneficios: SMS OTPs sin ninguna dificultad. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Gracias por la reseña, nos alegra saber que disfrutas trabajar con nuestro equipo de servicio al cliente. ### 31. Soluciones tecnológicas económicas y automatizables para su negocio. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chun Hean G. | Country Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Rentable. Se proporcionan múltiples soluciones. Buen equipo de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** SMS a redes menos populares tiene fallos. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** - reducción de costos para SMS a clientes y conductores. - permitiendo que nuestro CS pueda trabajar de forma remota con sus soluciones de voz - alineado con la dirección de automatización de nuestra empresa **Official Response from Kristina Oćićek:** > ¡Gracias por la reseña! ### 32. Gran empresa que se siente como familia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Фёдор Алексеевич . | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Excelente formación técnica: igualó o superó todas nuestras necesidades Buen nivel de soporte: se cumplieron todas las solicitudes Precios asequibles: precios competitivos en mensajes SMS y buenos para la integración de WhatsApp Grandes personas siempre dispuestas a ayudar **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Nada, realmente, que se me ocurrió... **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Mensajería SMS y WhatsApp ### 33. muy amable y bienvenido, respuestas rápidas a nuestras preguntas y ayuda en cada etapa de la integración **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Денис . | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Gerente de cuentas uno de los mejores El producto tiene buenas ventajas **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El producto no es tan flexible como queremos, pero está bien, solo necesitamos un poco más de tiempo para configurarlo. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Comunicación con nuestros clientes y socios. Aumentamos nuestras conversiones e hicimos un registro más sencillo en nuestro servicio. **Official Response from Kristina Oćićek:** > ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te llevas bien con tu gestor de cuenta. :) ### 34. Buen producto, mal servicio **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fabien d. | Fondateur, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** La API es clara y simple. El servicio es confiable. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Todo lo que quieren es ganar más dinero y realmente no les importan sus clientes existentes si no envían millones de correos electrónicos por mes. La calidad del servicio y la relación comercial realmente ha disminuido últimamente para usuarios pequeños como nosotros. Ahora piden una suscripción anual de 1200€ solo para tener acceso a su servicio (los costos de SMS son adicionales). He recibido este aviso el 30 de julio y tengo hasta el 6 de agosto para decidir o tenemos 30 días para cambiar de proveedor. Eso es lo que yo llamo una práctica comercial realmente injusta. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Solo considérelo si es una gran empresa. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Lo utilizo para enviar SMS de marketing, conectado a nuestro software de marketing a través de API. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Gracias por tu reseña, Fabien. Actualmente, estamos en la fase de transición al modelo de negocio SaaS, lo que nos ayudará a acelerar el proceso inicial con nuestros clientes, ofrecer planes flexibles para grandes y pequeñas empresas y ser más accesibles, en general. Actualmente, estamos en la fase de transición y lamentamos saber que no lo encuentras adecuado para tu negocio en este momento. Si decides terminar nuestra colaboración, respetaremos tu decisión, pero si decides darnos una oportunidad, tu gerente de cuenta se asegurará de que esta transición sea fluida y de encontrar la mejor oferta para tu negocio. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro nuevo modelo de negocio, no dudes en contactar a tu gerente de cuenta. ### 35. Canales de mensajería efectivos y servicio al cliente/cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** El panel de control es fácil de usar y los informes automatizados realmente nos ayudan a recopilar datos y monitorear resultados. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** lo único desafiante es que no tenemos una vista previa del mensaje real sobre cómo se verá cuando se envíe a los usuarios. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Tienda única para canales de comunicación digital. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Infobip nos está ayudando a mejorar el compromiso con nuestra base de datos de clientes. Esto nos ayudó mucho a llegar a nuestro mercado a través de un canal diferente durante este tiempo de pandemia, ya que la mayoría de nuestras tiendas han cerrado y no están operando completamente. **Official Response from Kristina Oćićek:** > ¡Gracias por tu reseña! ### 36. sistema de información al cliente omnicanal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Анна . | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Oportunidad de recoger datos del archivo; plantillas de correo electrónico flexibles **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** No encontrado. Todos los servicios de Infobip que utilizamos son servicios de alta calidad. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** el sistema vale la pena intentar **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Infobip ayuda a personalizar la información para nuestros clientes; comunicarse con los clientes con costos mínimos. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Gracias por tomarte el tiempo y dejar una reseña, significa mucho para nosotros. Es bueno saber que encontraste útiles nuestras plantillas de correo electrónico flexibles, a nosotros también nos gusta mucho esa característica. :) ### 37. Rentable **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** su su l. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Fácil de usar. Capaz de generar informes en cualquier momento. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** No hay características que no nos gusten. Estamos bien con la plataforma Infobip. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Problemas: sms no entregado. Necesidad de responder al proveedor para generar informe. Beneficios: Transparente de usar. **Official Response from Kristina Oćićek:** > ¡Gracias por tu reseña! ### 38. Buen servicio y seguimiento del equipo de Infobip **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Servicio y disponibilidad del equipo siempre que haya problemas del sistema **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** No encontré ningún inconveniente al tratar con Infobip. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** podemos intercambiar y comunicarnos mejor con nuestros clientes y tener facilidad de conveniencia cuando estás escribiendo mensajes en WhatsApp a través del escritorio. Los mensajes también se almacenan y se pueden recuperar con el número de móvil del cliente para ver sus respuestas anteriores. Mientras el agente está en el marcador y recibe un mensaje del cliente, es fácil escribir y enviar una respuesta al cliente. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Gracias por la reseña, es genial saber que te gustó nuestro servicio. ### 39. falta de empatía por parte de los ejecutivos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James G. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** el soporte del gerente de cuentas es bueno, el seguimiento también es bueno **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Falta de empatía por parte de ciertos ejecutivos hacia el problema que estás experimentando. Más preocupados por ser políticamente correctos que por entender realmente el problema o la queja del cliente. Los clientes pequeños y grandes reciben un trato completamente diferente. No ven una asociación a largo plazo con el cliente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Pueden entregar al país que estás apuntando y entienden completamente qué rutas están ofreciendo. Esto no queda claro al negociar servicios con ellos. Solo se hace evidente una vez que tienes problemas de entrega. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Comunicaciones B2C y B2B para múltiples aplicaciones **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Gracias por tu reseña, James. Nos aseguraremos de enviar tus comentarios a nuestros colegas. ### 40. Amigable para el cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** El representante de ventas siempre es amable, atento y responde a solicitudes y preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Falta de automatización para la elaboración de informes de conciliación de SMS **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Campañas de marketing: sms, correo electrónico **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > ¡Gracias por la reseña! Enviaremos tus comentarios a nuestros expertos. :) ### 41. Pasarela de Whatsapp **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Su plataforma es muy innovadora. Tiene muchas funcionalidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El servicio de back office, no entienden las realidades de diferentes países. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Pasarela de SMS y WhatsApp **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Gracias por la reseña y las amables palabras. ¿Podrías aclarar a qué te refieres exactamente con 'no entienden las realidades de diferentes países' - el problema exacto con el que te encontraste? Estaríamos encantados de transmitir tus comentarios a nuestros expertos, ya que siempre estamos contentos de aprender cómo podríamos mejorar nuestros servicios y soluciones. :) ### 42. Servicio confiable para SMS (autenticación de dos factores) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tatul A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 01, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Ellos están trabajando estrechamente con socios, lo cual no es lo mismo con Twilio y DidLogic. El servicio funciona bastante bien. Los precios son buenos. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El portal web no es excelente. Recientemente no pude encontrar cómo cambiar mi tarjeta de crédito actual por una nueva y tuve que hablar con el soporte para hacerlo. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Enviamos SMS de autenticación **Official Response from Kristina Oćićek:** > ¡Gracias por la reseña! ### 43. Gran y confiable servicio de mensajería y muy buen soporte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Igor K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Plataforma confiable para enviar SMS a nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** No se encontraron deficiencias significativas. A veces, la entrega de SMS falla a operadores individuales y no cambia automáticamente a canales alternativos. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Envío de SMS de autenticación, entrega de OTP. Comunicaciones B2C para múltiples aplicaciones. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Hola Igor, gracias por tomarte el tiempo y escribir esta reseña. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio de SMS. :) ### 44. excelente herramienta para negocios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** interfaz fácil de operar, personal listo para enfrentar todos los desafíos **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** a veces, hay desafíos en forma de limitaciones del sistema que necesitan ser abordados de otras maneras **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** comunicación a los usuarios finales ### 45. Proveedor de servicios digitales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Infobip es una herramienta que ofrece servicios digitales que se acoplan e integran a diferentes herramientas de negocio y permite llevar a cabo procesos a bajo costo. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El servicio de Click to Call no funciona de manera adecuada debido a saturaciones en sus canales de voz. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** User-friendly tool with easy management **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Integraciones amigables. Documentación en línea que permite acoplar de manera fácil los sistemas. Los beneficios que tenemos: Apertura de nuestro portafolio de negocios. Disminución en coste. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Gracias escribir una reseña, ¡Apreciamos mucho el tiempo que nos ha dedicado! ### 46. Genial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Plataforma amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Degradación del servicio. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Automatización y mejor capacidad de entrega en nuestras comunicaciones. **Official Response from Kristina Oćićek:** > ¡Gracias por tus comentarios! ### 47. Socio de confianza y fiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander M. | Senior Carrier Relations Manager | DID | SIP Trunking, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 25, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Alta calidad de servicio, gran apoyo del Gerente de Cuenta **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** El problema con las actualizaciones de la lista de precios es que nuestra expectativa es recibir cualquier actualización de la lista de precios en formato estándar de Excel. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Infobip es uno de nuestros principales proveedores para la terminación de tráfico de SMS minorista. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Gracias por las amables palabras, Alexander. Definitivamente analizaremos tu sugerencia respecto a las listas de precios. ### 48. Reseña de Feri **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** - buen apoyo del equipo indonesio - respuesta rápida cuando necesitamos recargar lo antes posible **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** necesito recargar, creo que el mejor método para suscribirse a la plataforma de SMS es usando débito directo desde la tarjeta de crédito. Entendí que nuestra transacción debería ser grande para usar el débito directo. Pero, a veces olvidamos hacer la recarga manual, si usamos el método de recarga manual. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** envía OTP usando SMS **Official Response from Kristina Oćićek:** > ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te gusta nuestro equipo indonesio y su rápido tiempo de respuesta. :) ### 49. Infobip para servicios financieros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Plataforma sólida para enviar SMS a nuestros clientes. Fiable y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Sería bueno tener más tutoriales y consejos sobre cómo aprovechar al máximo la plataforma, ya que hay muchas maneras de incorporar SMS en nuestro negocio. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** Parece que tienen una API robusta y planeamos profundizar para integrarla con nuestro sistema en el futuro. **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una plataforma sin estrés para nuestros SMS de marketing. Infobip la entregó. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Gracias por tu reseña y sugerencias. Definitivamente planeamos incluir más guías en el futuro y esperamos que las encuentres útiles. :) ### 50. Fue una gran experiencia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Infobip?** Técnicamente sólido y ha sido un gran apoyo del equipo de Infobip. **¿Qué es lo que no le gusta de Infobip?** Los centros de datos están fuera de los EAU. Pensamos en integrar para relacionar las declaraciones de los clientes, pero no pudimos hacerlo debido a esto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:** ¡Bien hecho! **¿Qué problemas resuelve Infobip y cómo le beneficia eso?** La razón principal fue consolidar todas las comunicaciones con un solo proveedor. **Official Response from Kristina Oćićek:** > ¡Gracias por la reseña! ## Infobip Discussions - [¿Es posible obtener apoyo para crear un asistente virtual para mis clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/38786-is-it-possible-go-get-support-for-creating-a-virtual-assistant-for-my-clients) - 1 comment, 1 upvote - [How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?](https://www.g2.com/es/discussions/30361-how-we-can-simplify-the-time-and-process-to-implement-whatsapp-for-business) - 1 comment - [View Infobip pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/infobip/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+04%3A21%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a47b9dd1-0b15-45a8-81b4-bef6f69ba951&secure%5Btoken%5D=7caecb717d4c23e9cc8464fdd3cbc2048a8639b15a44c87bd450e3ae65b0583b&format=llm_user) ## Infobip Integrations - [Chargebee](https://www.g2.com/es/products/chargebee/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/es/products/facebook-for-business/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Vocalcom](https://www.g2.com/es/products/vocalcom/reviews) ## Infobip Features **Administración** - Creación de plantillas - Disponibilidad de plantillas predefinidas - Cancelación de suscripción personalizada - Segmentación de correo electrónico - Registros detallados del servidor - Notificaciones **Funcionalidad** - Facilidad de integración - Velocidad de llamada API - Variedades de comunicación **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Mensajes transaccionales - Mensajería masiva de WhatsApp - Mensajería conversacional - Personalización - Mensajes promocionales - Respuestas automáticas **Mensajería - Mensajería Empresarial RCS** - Personalización - Medios enriquecidos - Mensajes interactivos - Plantillas de marca - Automatización - RCS conversacional - RCS transaccional - Promocional RCS **Integraciones** - Webhooks - API de seguimiento de eventos - API de envío de correo - Pruebas de filtro de spam **Apoyo** - Documentación - Apoyo a la comunidad - Soporte Profesional **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Pruebas A/B - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Segmentación - Integración de API - Comercio por WhatsApp - Análisis **Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS** - Remitente verificado - Cifrado - Autenticación **Plataforma** - Dominio de seguimiento personalizado - Múltiples dominios - IP dedicada - Documentación - Gestión de la reputación del remitente - Seguimiento e informes - Escalabilidad empresarial - Rendimiento y fiabilidad **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS** - Confirmaciones de lectura - Analítica - SMS de respaldo **AI - Mensajería Empresarial RCS** - IA ## Top Infobip Alternatives - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (742 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (448 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews)