Jobber Reseñas y Detalles del Producto

La aplicación móvil en sí está bien construida y generalmente funciona sin problemas para el uso diario en el campo.

El Centro de Clientes también es una característica fuerte, especialmente para clientes recurrentes con múltiples propiedades. Proporciona una vista centralizada y organizada que funciona bien para relaciones de servicio continuas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jobber es una plataforma sobreingenierada que aún carece de funcionalidades básicas que un negocio de servicios realmente necesita. Por ejemplo, los correos electrónicos de confirmación no pueden incluir una lista clara de los servicios que se proporcionarán en una visita específica, algo que debería ser estándar en cualquier software de servicios de campo.

Varias integraciones también fallan de maneras críticas. La integración con Thumbtack no transfiere los costos de los trabajos, lo que dificulta el cálculo y la elaboración de informes precisos de costos de trabajo, y anula el propósito de la integración.

El seguimiento de gastos es otro problema. En lugar de ser una función central, está bloqueada detrás de un plan de nivel superior que es tanto caro como innecesariamente complejo para lo que debería ser una característica sencilla.

El soporte al cliente ha sido consistentemente poco útil, resultando más condescendiente que orientado a soluciones. El proceso de ventas fue igualmente decepcionante, con características representadas de una manera que no se alineaba con el producto real una vez implementado.

En general, Jobber prioriza el pulido sobre la practicidad y no ofrece los fundamentos operativos de los que dependen muchos negocios de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Jobber ha sido un cambio radical para YAD Cleaning Services! Ha optimizado nuestra programación, facturación y gestión de clientes, ahorrándonos innumerables horas cada semana. Con Jobber, podemos llevar un seguimiento fácil de los planes de limpieza recurrentes, comunicarnos con los clientes de manera eficiente y asegurarnos de que nada se pase por alto. Realmente nos ha ayudado a mantenernos organizados, hacer crecer nuestro negocio y ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Lo recomendamos altamente a cualquier servicio de limpieza que busque simplificar operaciones y mejorar la satisfacción del cliente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Jobber ayuda con la programación básica y la gestión de clientes, hay algunas limitaciones. Los clientes con planes recurrentes no pueden dejar propinas para los técnicos. Los informes están incompletos y, para reunir toda la información necesaria para los impuestos, se deben ejecutar múltiples informes. Además, no todo el personal de soporte telefónico es bilingüe, lo que puede dificultar la comunicación en ocasiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Jobber durante los últimos cinco años para nuestro negocio de Luces de Navidad, y nos ha ayudado consistentemente a organizar nuestro negocio. Mantiene un registro de todos nuestros clientes, prospectos, cotizaciones, trabajos y facturas en un solo lugar conveniente. Tener perfiles detallados para cada cliente, junto con sus historiales de trabajo específicos, ha sido un salvavidas en más de una ocasión. La capacidad de facturar a nuestros clientes fácilmente ha realmente simplificado nuestras operaciones. También hemos configurado plantillas y respuestas automáticas, lo que hace que la comunicación con nuestros clientes sea mucho más sencilla. Este año, incluso probamos la función de campaña, y fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sugerencia principal que tengo es ofrecer la capacidad de cambiar entre diferentes plantillas de correo electrónico para varios clientes. Esto facilitaría adaptar las comunicaciones a las necesidades de cada cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Jobber es cómo mantiene toda nuestra operación organizada de manera impecable. Desde la programación hasta la facturación y la comunicación con los clientes, todo fluye en un solo lugar. Nos ahorra tiempo al equipo, reduce errores y hace que la experiencia de nuestros clientes se sienta pulida y profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El cambio reciente en la pantalla de pago ha hecho que el flujo de trabajo se sienta menos intuitivo que antes. El diseño anterior era más rápido y fácil de navegar durante los días ocupados, especialmente al procesar múltiples pagos consecutivos. La nueva versión requiere más clics y se siente un poco menos optimizada para el personal de oficina que depende de la rapidez y la simplicidad. Me encantaría ver que se recupere parte de la usabilidad anterior o que se añadan más opciones de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jobber proporciona mucho para la conectividad de nuestro equipo que siempre está en movimiento. Y con la capacidad de ver notas de trabajos anteriores, nos permite volver al momento en que se instalaron ciertos sistemas para encontrar información que es pertinente a la llamada de servicio en la que nuestro equipo puede estar. Cosas como códigos de instalador, dónde se encuentran los dispositivos, por qué un cliente quería un dispositivo en un lugar específico, etc. También me encanta que cuando el horario se actualiza, automáticamente envía una notificación push al técnico, y podemos redirigirlos a donde se les necesita. La programación también es extremadamente fácil de usar, con la capacidad de definir trabajos, tareas o solicitudes según sea necesario. Su suite de marketing también viene con un conjunto expansivo de herramientas, que nos han permitido llegar a clientes que ni siquiera sabían que necesitaban una llamada de servicio.

Tanto la aplicación como la aplicación de escritorio son extremadamente fáciles de usar, para cada generación que trabaja con nosotros. Ya sea que necesitemos cobrar el pago en el sitio, facturar desde nuestra oficina o crear un presupuesto sobre la marcha, la facilidad de uso realmente brilla cuando estamos en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra mayor queja es la velocidad. Ocasionalmente, tanto la aplicación como el escritorio tienen problemas de lentitud que requieren un reinicio del sistema usando la aplicación. Puede hacer que usar la aplicación sea especialmente frustrante, ya que uno puede estar en medio de escribir una nota o crear un presupuesto para un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un puñado de cosas que me gustan de Jobber. Algunas de ellas incluyen:

- Formulario de solicitud incorporado

- Programación

- Pipeline/Flujo de trabajo (Solicitud, cita para oferta, estimación, trabajo)

- Integraciones

- Escuchas lo que tus usuarios sugieren para mejorar la plataforma.

- El hecho de que estás abierto a recibir comentarios.

- Plantillas de estimación

- Se añaden constantemente nuevas funciones

- Fácil de usar

- El diseño/distribución general es fácil de navegar

- El valor - Jobber puede que no tenga todo lo que necesitamos, pero el precio es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Jobber no ofrece todos los informes y métricas que mi empresa requiere. Hemos desarrollado informes utilizando Smartsheet. Por ejemplo, métricas para el seguimiento de clientes potenciales, progreso del trabajo (% completado, basado en el presupuesto de horas de trabajo), previsión de ingresos, métricas del equipo y más.

2. Comunicación - Me gustaría que pudieras etiquetar a otros usuarios en la sección de notas, o que hubiera una sección de mensajería interna incorporada. También me encantaría ver una integración de correo electrónico. Actualmente, copiamos y pegamos todos los correos electrónicos en la sección de notas.

3. Seguimiento de gastos - Me encantaría ver una función de "bandeja de entrada de costos", para que las facturas/cuentas de los proveedores pudieran fluir directamente a Jobber, y luego seleccionar a qué trabajo va el gasto. He visto y usado esta función en otros CRM.

4. Múltiples facturas - Tenemos un proyecto que ha estado en marcha durante 5 años. Enviamos una factura dos veces al mes. Me encantaría ver una función que, cuando se genera una factura, solo extraiga los gastos que no han sido facturados. Actualmente estamos usando Smartsheet para llevar un registro de esto.

5. Más automatizaciones - Tenemos trabajos que se venden con 6-8 meses de anticipación. Me gustaría que hubiera una automatización para enviar un "Qué puedes esperar" después de recibir un depósito, y luego correos electrónicos de seguimiento o recordatorios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la herramienta de programación y la parte de CRM del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enlazar QuickBooks y Jobber puede tener algunos problemas.

Estimación - Me gustaría que fueran segmentos donde solo pudiéramos mostrar los totales de los artículos que estamos proponiendo sin mostrar los precios de los artículos individuales.

Ejemplo:

Instalación de Paisaje Frontal - $860.00 (total)

- Limpieza

- 3 Arbustos

- 5 Compost

- Entrega

Instalación de Paisaje Trasero - $970.00 (total)

- Limpieza

- 4 Árboles

- 5 Compost

- Entrega

Total General 1,830

Medición del Área de Servicio - Nos encantaría poder medir dentro de las cotizaciones y agregar nuestras tarifas para sobrepoblar en la propuesta. Medir el metraje cuadrado del césped y los parterres para poder proponer fácilmente la fertilización del césped, la fertilización de los parterres, el mantillo, etc.

Ejemplo: https://organolawn.com/measure-your-lawn/

Presupuestación - También sería genial si pudieras ayudar a las empresas a crear presupuestos empresariales para entender cuánto cobrar

Ejemplo: https://granum.com/lmn/ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Jobber es una aplicación excepcional, especialmente adecuada para pequeñas y medianas empresas domésticas que buscan una solución todo en uno. La fortaleza de su aplicación móvil destaca, permitiendo a mi personal mantenerse organizado al ver sus horarios, fichar, seguir listas de verificación y completar tareas sin necesidad de llamar a la oficina. Esta característica realmente mejora la eficiencia y la comunicación. También aprecio las automatizaciones inteligentes que ofrece Jobber, que ayudan significativamente a automatizar tareas repetitivas y a apoyar la reserva en línea con recordatorios automáticos de citas. La capacidad del portal del cliente para enviar mensajes de "en camino" crea una experiencia de interacción con el cliente sin fisuras. Además, la integración de Jobber con QuickBooks Online y Xero es perfecta, facilitando la gestión de costos de trabajo, seguimiento de tiempo y seguimiento de gastos, con informes integrados adicionales para monitorear ingresos, facturas pendientes y rentabilidad de trabajos. Esta integración es crítica para que las empresas optimicen la estimación, programación y facturación de manera eficiente. Además, su soporte al cliente de primera categoría es invaluable, asegurando que cualquier problema se maneje de manera rápida, lo cual es crucial para el funcionamiento fluido del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la estructura de costos y precios de Jobber es una desventaja, especialmente a medida que el negocio crece. Jobber no ofrece un nivel gratuito permanente, y los planes de pago comienzan a un precio relativamente alto. Además, el precio aumenta a medida que agregas más usuarios y desbloqueas funciones esenciales como las automatizaciones. Esto puede ser bastante limitante para los dueños de negocios que buscan soluciones más asequibles o mejor escalonadas. Además, la configuración inicial fue algo complicada, aunque entiendo que ha mejorado para las nuevas empresas que se unen ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jobber es fácil de usar, y la programación es fácil de entender. Los trabajos codificados por colores hacen que sea muy sencillo averiguar dónde están mis equipos. El servicio al cliente es muy receptivo y extremadamente útil. Uso Jobber a diario para ambas de mis empresas, fue muy fácil implementar e integrar Jobber en nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que pudieras personalizar más los correos electrónicos en Jobber, teniendo una firma ya añadida o pudiendo agregar archivos adjuntos a los correos electrónicos predefinidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo Jobber me permite crear nuevos clientes, programar trabajos y facturar todo en una sola plataforma, lo que simplifica enormemente mis operaciones. Esta integración es particularmente útil ya que reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar diferentes aspectos de mi negocio de HVAC. También me gusta que Jobber funcione bien con QuickBooks, proporcionando una gestión financiera y contabilidad fluidas, lo cual es esencial para mantener operaciones comerciales organizadas y precisas. Además, encuentro que la configuración inicial de Jobber fue bastante fácil, lo que hizo que comenzar con el software fuera una experiencia sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy frustrado porque la función de campañas de marketing de Jobber es deficiente y no permite vincular la función de mensajería de texto a nuestro número de teléfono. Además, los clientes a menudo se quejan de que los correos electrónicos son bloqueados frecuentemente por los filtros de spam. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.