IT Glue Bewertungen & Produktdetails

IT Glue hat die Art und Weise, wie wir Informationen innerhalb unseres Teams dokumentieren und teilen, erheblich verbessert. Indem alles – wie Kundenanmeldedaten, Netzwerkdiagramme und Verfahren – an einem einzigen Ort aufbewahrt wird, ist es viel einfacher geworden, schnell das zu finden, was wir brauchen. Die Integrationen mit Datto RMM und Autotask sind ebenfalls eine echte Zeitersparnis, da sie Geräte und Tickets direkt mit unserer Dokumentation verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil ist, dass die anfängliche Einrichtung einige Mühe erfordert, um richtig konfiguriert zu werden. Sobald jedoch alles eingerichtet ist, wird es zu einem erheblichen Zeitersparnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IT Glue hält alles an einem Ort – Anmeldedaten, Kundeninformationen, Netzwerkdiagramme und SOPs sind leicht zu finden und zu aktualisieren. Die Ordnerstruktur und die Beziehungszuordnung machen die Dokumentation logisch und schnell zu navigieren, besonders beim Wechsel zwischen mehreren Kunden. Die Suche ist schnell, und Integrationen mit PSA- und RMM-Tools sparen viel doppelte Eingaben. Es ist zuverlässig, gut gestaltet und verbessert die Effizienz der Techniker im Alltag wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fühlt sich die Benutzeroberfläche beim Laden großer Kundendatensätze etwas langsam an, und das Berechtigungsmodell kann schwierig zu optimieren sein für verschiedene Rollen. Der Passwortmanager funktioniert gut, aber die Browsererweiterung könnte flüssiger sein. Kleine Dinge, aber insgesamt nichts, was es davon abhält, eines der nützlichsten Werkzeuge in unserem MSP-Stack zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie IT Glue es uns ermöglicht, die gesamte Kundendokumentation einfach zu erstellen, was besonders wertvoll ist, wenn unsere Techniker Hilfe benötigen, um Schritte zur Lösung von Tickets zu finden. Die Abkürzung, um Dokumentation durch Drücken der Taste 'q' in jedem Webbrowser aufzurufen, macht die Erfahrung reibungslos. Die Datto RMM- und AutoTask-Integrationen sind wirklich hilfreich, da sie es ermöglichen, dass Assets automatisch erstellt werden und Passwörter eingefügt werden, ohne dass die Techniker sie sehen müssen. Ich finde den IT Glue Smart SOP-Generator praktisch, um Dokumentationen effizient zu erstellen. Das Support-Team war während der anfänglichen Einrichtung hilfreich und bot Unterstützung in mehreren Sitzungen, was den Einstieg erleichterte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nun, nachdem wir unser Kundenunternehmen in IT Glue deaktiviert haben, kommen die Passwörter immer noch, ich meine, die Passwörter erscheinen in den Suchergebnissen. Das ist etwas nervig und könnte verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an IT Glue am besten gefällt, ist, dass es mir sowohl beruflich als auch privat bei der Dokumentation geholfen und mich unterstützt hat. Es ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Ich nutze es ständig sowohl beruflich als auch privat in Bezug auf meine Arbeit. Es bietet viele Funktionen, die sich leicht in Ihren Arbeitsablauf integrieren lassen und neue Dokumentationen implementieren. Ihr Kundensupport ist immer da, um Ihnen zu helfen, falls Sie auf Probleme stoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an IT Glue nicht mag, ist, dass es für einen Benutzer, der nicht technisch versiert ist, am Anfang ziemlich schwierig sein kann, es zu benutzen und damit zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IT Glue war ein absoluter Wendepunkt für unser Team! Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich und macht es so einfach, all unsere IT-Dokumentationen an einem Ort zu speichern, zu organisieren und darauf zuzugreifen. Von schnellen Logins und Browser-Erweiterungen bis hin zu nahtlosen Integrationen – jedes Feature arbeitet zusammen, um unseren täglichen Arbeitsablauf zu vereinfachen. Besonders schätze ich die erweiterte Suche und die leistungsstarken Automatisierungstools – sie machen das Finden von Informationen und das Verwalten von Routineaufgaben zum Kinderspiel.

Die Einrichtung war unkompliziert, und unsere Organisation hat IT Glue schnell übernommen, dank der intuitiven Benutzeroberfläche und der hilfreichen Onboarding-Ressourcen. Die Sicherheit ist erstklassig, mit starken Zugriffskontrollen und Versionshistorie, die jedem ein gutes Gefühl gibt. Im Laufe der Zeit hat es uns geholfen, verschwendete Stunden bei der Suche nach Informationen zu reduzieren und sicherzustellen, dass unsere Dokumentation immer auf dem neuesten Stand ist.

Ich empfehle IT Glue jedem IT-Team, das nach einer benutzerfreundlichen und zuverlässigen Dokumentationslösung sucht, wärmstens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach zwei Jahren Nutzung habe ich keine Probleme erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an IT Glue am besten gefällt, ist, wie es alle Dokumentationen auf einer sicheren, leicht zugänglichen Plattform zentralisiert und organisiert. Es spart eine enorme Menge an Zeit bei der Fehlersuche oder der Einarbeitung neuer Techniker, da alle Kundenkonfigurationen, Passwörter und Verfahren standardisiert und miteinander verknüpft sind. Ich schätze auch die Integrationen mit Tools wie PSA- und RMM-Systemen – das rationalisiert wirklich die täglichen Arbeitsabläufe und reduziert die doppelte Arbeit. Insgesamt trägt IT Glue dazu bei, Konsistenz, Genauigkeit und Effizienz in den IT-Operationen zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an IT Glue nicht mag, ist, dass die Suchfunktion manchmal etwas eingeschränkt wirkt – wenn die Dokumentation nicht konsequent getaggt ist, kann es zusätzlichen Aufwand erfordern, bestimmte Elemente zu finden. Ich verstehe jedoch, dass dies hauptsächlich davon abhängt, wie die Organisation ihre Dokumentationsstandards verwaltet, daher löst die Einhaltung einer ordentlichen Struktur und Namenskonventionen dieses Problem normalerweise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag IT Glue wirklich wegen seiner Benutzerfreundlichkeit und der einzigartigen Oberfläche. Der einprägsame Name ist auch ein Bonus. Es war ziemlich einfach einzurichten, da wir bereits mit dem Programm vertraut waren, und das Support-Team von IT Glue war sehr unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sollten mehr Abschnitte und Unterabschnitte zum IT Glue-Menü hinzugefügt werden, um vielfältigere Informationen im Zusammenhang mit dem Kunden zu sammeln. In jedem Abschnitt sollten wir die Möglichkeit haben, Unterabschnitte hinzuzufügen und sie nach Belieben zu benennen, damit sie zumindest intern sinnvoll sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie IT Glue Passwörter, API-Schlüssel und Logins sicher an einem Ort speichert und dabei in Echtzeit rollenbasierten Zugriff bietet, ohne sensible Daten offenzulegen. Seine Vorlagen zur Erstellung konsistenter Dokumente für Systeme und Kunden sparen Zeit und reduzieren Fehler. Die Zentralisierung von Systeminformationen, Anmeldedaten und Verfahren an einem sicheren Ort erhöht die Effizienz, indem sie verschwendete Zeit minimiert. Darüber hinaus stellt es sicher, dass kritisches technisches Wissen dokumentiert und leicht zugänglich ist, was für die Aufrechterhaltung von Sicherheit und Zugänglichkeit entscheidend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die mobile App könnte reaktionsschneller sein und die gleichen Funktionen bieten wie die Desktop-Version. Abgesehen davon sind die Geschwindigkeit und Leistung langsam; ich denke, die Geschwindigkeit könnte verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an IT Glue am meisten schätze, ist die Fähigkeit, all unsere Dokumentation an einem einzigen, sicheren und leicht zugänglichen Ort zu zentralisieren. Dies hat die Zeit, die wir mit der Verwaltung von Kundeninformationen, Passwörtern und Verfahren verbringen, erheblich reduziert. Die Benutzeroberfläche ist einfach und benutzerfreundlich, und ich schätze besonders, wie reibungslos sie sich in die anderen Tools integriert, auf die wir angewiesen sind, wie unsere PSA- und RMM-Systeme. Insgesamt hat IT Glue die Organisation und Effizienz unseres Teams erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt funktioniert IT Glue großartig, aber manchmal fühlt sich die Benutzeroberfläche etwas langsam an, besonders beim Laden größerer Dokumentationen oder bei der Suche über mehrere Kunden hinweg. Die mobile App könnte auch reaktionsschneller sein und die gleiche Funktionalität wie die Desktop-Version bieten. Es ist nichts Gravierendes, aber ein paar Leistungsverbesserungen würden das Erlebnis noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze IT Glue seit etwas mehr als 2 Jahren. In letzter Zeit habe ich der Startseite der einzelnen Organisationen, die wir unterstützen, mehr Aufmerksamkeit geschenkt, insbesondere den bevorstehenden Abläufen, die es uns ermöglichen, bei Verlängerungen auf dem Laufenden zu bleiben, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden. Die Übersicht "Zuletzt von Ihnen angesehen" ist praktisch, wenn Sie ständig auf einen bestimmten Artikel innerhalb einer Organisation zugreifen. Auch die Dokumentenfunktion ist großartig, um relevante Kundendokumentationen im Auge zu behalten, die von meinen Teammitgliedern benötigt werden, und die Möglichkeit, Überarbeitungen zu sehen und wer die Änderungen vorgenommen hat und wann, ist eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, welche Dokumente kürzlich aktualisiert wurden und ältere Dokumente möglicherweise überprüft werden müssen, um sie auf dem neuesten Stand zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe immer noch nichts gesehen, was meiner Meinung nach verbessert werden müsste. Ich benutze es seit etwas mehr als 2 Jahren und es ist immer noch zuverlässig und ist nie ausgefallen, während ich es benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.