# Kaseya BMS Reviews **Vendor:** Kaseya **Category:** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 41 ## About Kaseya BMS Kaseya BMS ist eine Business-Management-Lösung der nächsten Generation, die speziell entwickelt wurde, um MSPs dabei zu helfen, mehr Zeit mit dem Verkauf und der Bereitstellung von Dienstleistungen zu verbringen und weniger Zeit mit nicht umsatzgenerierenden Aufgaben wie Abrechnung und Projektmanagement. Die skalierbare, offene, cloudbasierte Architektur von BMS bedeutet, dass Sie: Neue Dienstleistungen schnell definieren und bereitstellen können IT-Projekte von Kunden effektiv verwalten können Die Servicebereitstellung mit 360°-Sicht überwachen können ## Kaseya BMS Pros & Cons **What users like:** - Benutzer heben die **Effizienz** von Kaseya BMS hervor und schätzen seine Einfachheit und effektive Integration mit anderen Werkzeugen. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfunktionen** von Kaseya BMS, die manuelle Aufgaben erheblich reduziert und die betriebliche Effizienz verbessert haben. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Kaseya BMS, da sie von seiner Einfachheit und nahtlosen Integration mit anderen Tools profitieren. (2 reviews) - Benutzer schätzen das **benutzerfreundliche Ticketmanagement** -System in Kaseya BMS, das die Effizienz und Produktivität in den Abläufen steigert. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **einfachen und integrierten Funktionen** von Kaseya BMS, die die Effizienz durch Automatisierung und Berichterstattung steigern. (1 reviews) - Integrationen (1 reviews) - Benutzer finden Kaseya BMS **intuitiv und einfach zu bedienen** , was eine schnelle Ticketverwaltung neben einer detaillierten Nachverfolgung ermöglicht. (1 reviews) - Einfach (1 reviews) - Vielseitigkeit (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen vor **Integrationsproblemen** mit Kaseya BMS, was die Berichtsfähigkeiten einschränkt und das Leistungsmanagement des Teams beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer sind frustriert über die **fehlenden Funktionen** , insbesondere das Fehlen von integrierten Berichten und die API-Beschränkungen. (1 reviews) - Benutzer finden Kaseya BMS **nicht benutzerfreundlich** , mit einer veralteten Oberfläche und übermäßig technischen Arbeitsabläufen, die Umgehungslösungen erfordern. (1 reviews) - Benutzer finden das **schlechte Design** von Kaseya BMS veraltet und übermäßig technisch, was Arbeitsabläufe und Benutzererfahrung erschwert. (1 reviews) - Benutzer erleben oft **langsame Leistung** mit Kaseya BMS, was zu Frustration bei kritischen Aufgaben und Zeitmanagement führt. (1 reviews) ## Kaseya BMS Reviews ### 1. Solides PSA-Werkzeug **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Wir haben zuvor Kaseya BMS als unsere PSA-Plattform genutzt, und es hat definitiv Struktur und Effizienz in unsere Abläufe gebracht. Es hat Ticketing und Projektmanagement gehandhabt, aber wir haben seine Abrechnungs- und Zeiterfassungselemente nicht genutzt. Was uns am meisten gefiel, war, wie einfach und integriert es war. Besonders in Kombination mit anderen Kaseya-Tools. Die Automatisierungs- und Berichtsfunktionen halfen, manuelle Aufgaben zu reduzieren. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Die Kaseya BMS-Oberfläche begann veraltet zu wirken, und einige Arbeitsabläufe erforderten zusätzliche Umgehungslösungen. Es hätte leistungsstark sein können, war aber für einige zu technisch. Wir verwenden Kaseya BMS nicht mehr, aber zu dieser Zeit funktionierte es abgesehen von den genannten Punkten großartig. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es war ein großartiger PSA, um anzufangen; jedoch brauchten wir einfach mehr. Es war ein solider PSA mit Ticketing, Abrechnung, Zeiterfassung, Automatisierung und Management. ### 2. Atemberaubendes Produkt mit wenigen Einschränkungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manjinder Singh D. | IT Systems Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** 1. Integrationen funktionieren nahtlos. Sobald sie mit einem Schlüssel eingerichtet sind, erfordern sie keine weitere Eingabe. 2. Es gibt viele Klassen, in die Tickets kategorisiert werden können. Sie können auch verschiedene Tags zu verschiedenen Kategorien hinzufügen. 3. Ein Login namens Kaseya One kann verwendet werden, um sich in andere Portale einzuloggen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, mehrere Konten und Passwörter zu verwenden. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Der Kundenservice ist nicht immer reaktionsschnell. Das Portal konnte nicht mehrere Antworten eines Kunden auf dieselben Tickets hinzufügen, wodurch für jede Antwort ein neues Ticket erstellt wurde. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisierung in Bezug auf Abrechnung und Ticketklassifizierung ### 3. Großartiges Allround-Ticketsystem für MSPs oder IT-Abteilungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Osmany B. | Chief Executive Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Die besten Dinge an BMS sind, wie einfach es zu bedienen ist, obwohl es viele detaillierte Optionen hat. Irgendwie konnten die Entwickler/Designer beiden Bedürfnissen auf sehr produktive Weise gerecht werden. Mein Team kann sehr schnell an Tickets arbeiten, während ich die wichtigen abrechenbaren Stundentickets und Pauschalgebühren im Auge behalte. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Der Mangel an integrierten Berichten, die mir helfen, die Leistung meines Teams zu verwalten, und einige Einschränkungen in der API, die uns daran hindern, Programme von Drittanbietern für Berichte zu verwenden. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich muss die Probleme und Anfragen der Kunden im Auge behalten. BMS ermöglicht es uns, alles im Blick zu behalten, sowie unseren Ingenieuren, die Arbeit zu verfolgen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden muss. ### 4. BMS-Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Ich fand die integrierten Werkzeuge in Kaseya sehr effizient und nützlich. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Unbeholfenheit der Software/Zeit-Stoppuhr-Countdown. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat mir geholfen, Kunden besser zu unterstützen, indem ich Probleme mit KBAs in Verbindung bringe. ### 5. BMS für MSP-Ticketing macht das Leben einfacher **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jon V. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** BMS ermöglicht es unseren Kunden, Tickets per E-Mail oder über ein benutzerdefiniertes Symbol in ihrem System-Tray einzureichen. Die Verwaltung von Tickets ist für alle unsere Mitarbeiter einfach. Es gibt eine Menge zusätzlicher Funktionen mit BMS, die wir noch in unsere Arbeitsabläufe integrieren, und der Wert, den sie dem Team bringen, ist erstaunlich! **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Einige der Funktionen innerhalb des BMS, wie der Angebotsprozess, sind etwas umständlich. Weitere Anpassungen, um diese Funktionen so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, werden dazu führen, dass sie dem Team mehr Wert bringen. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketing (über E-Mail-Eingang oder benutzerdefiniertes System-Tray-Symbol), Kundenmanagement, Abrechnung gehören zu den wertvollsten Aspekten von BMS, wie es heute steht. Sie aktualisieren und verbessern die Anwendung kontinuierlich, und wir erwarten, dass wir weiteren Nutzen aus BMS ziehen, während wir unsere Gesamtverwendung des Produkts weiter steigern. ### 6. BMS ist erstaunlich für PSA! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe C. | CEO, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Ich liebe die leistungsstarke Suite von Management-Tools, die bereitgestellt wird. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Manchmal ist es schwierig, Bilder in ein Ticket-Update einzufügen. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** BMS löst die Eintrittsbarriere, eine Reihe von PSA-Tools zu einem niedrigen Kostenpunkt zu haben. ### 7. Ticketing und Rechnungsstellung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** david s. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Die Fähigkeit, Tickets zu erstellen, abrechenbare Zeit zu verwalten und Rechnungsdetails direkt an Xero weiterzugeben. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Manchmal ist es schwierig, bestimmte Einstellungen wie Steuereinstellungen zu finden. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, die auf Kundentickets verbrachte Zeit genau zu verfolgen, und das kommt mir zugute, indem es mich effizient und genau beim Abrechnen der Kunden für die geleistete Arbeit macht. ### 8. Kaseya BMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Es ist ein großartiges CRM-Tool; ihr Support ist sehr reaktionsschnell und freundlich. Es ist günstiger als unser vorheriges CRM ConnectWise. Sie sind auch Partner mit vielen unserer bestehenden Anbieter. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Es ist nicht einfach, Rechnungsprobleme zu korrigieren. Wenn ich eine Rechnung ändern muss, bin ich gezwungen, sie zu stornieren und von vorne zu beginnen. Ich habe diesbezüglich Funktionsanfragen eingereicht. Die Berichtswerkzeuge sind nicht einfach einzurichten, daher nutzen wir sie nicht so, wie wir es möchten. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kaseya BMS ermöglicht unserem Team, die Tickets, Chancen, genehmigten Angebote und Verträge unserer Kunden in einem einzigen Programm einzusehen. Wir haben automatisierte Funktionen, die viel zusätzliche Arbeit abnehmen und uns Zeit und Geld sparen, um uns auf andere Aufgaben zu konzentrieren. ### 9. BMS war wirklich hilfreich bei der Verwaltung unserer Tickets. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ignacio M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Ich mag wirklich, wie einfach es ist, unsere Tickets zu verwalten und Workflows für Ticket-Automatisierungen zu manipulieren. Unser altes System war weder so einfach noch so fortschrittlich, daher sind wir mit dieser Lösung zufrieden! **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Es gab nicht viel, was an BMS zu bemängeln war, jedoch möchte ich bei Tickets im Kundenportal bestimmte Felder als obligatorisch festlegen, da unsere Arbeitsabläufe davon abhängen, dass alle Felder ausgefüllt sind. Ansonsten ist es großartig. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketing, Ticketing, Ticketing. Wir sind eine interne IT-Abteilung und BMS hat uns wirklich ermöglicht, Effizienz bei der Bearbeitung von Tickets zu erreichen, und die Fähigkeit der Endbenutzer, ihre eigenen Tickets über das Portal zu erstellen, war ein Segen, da es die Verantwortlichkeit hoch hält und alles dokumentiert ist. ### 10. Hervorragender Vorteil, den Kaseya BMS uns bei der Verwaltung unseres Geschäfts bietet. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill S. | Co-Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Nichts anderes kommt dem gleich, was die einfache Bereitstellung des straffen Managements betrifft, das für den erfolgreichen Betrieb eines MSP erforderlich ist. Es kann mit anderen Produkten gemacht werden, aber nicht so gut, nicht so intuitiv und nicht so erschwinglich wie BMS. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Im Laufe der Jahre wurde es integriert und nahezu perfektioniert. In der Vergangenheit hatte ich vielleicht ein paar Kommentare, aber ich habe nichts Schlechtes über das Produkt zu sagen. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Integration, Kommunikation und Vertrauen, dass die Daten bei Bedarf verfügbar sind. Es hilft uns, unseren Kunden die Gewissheit zu geben, dass ihre Systeme und Daten gut verwaltet werden. ### 11. Kaseya BMS **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Kaseya BMS ist einfach zu verwenden für einen startenden MSP. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Ich kann nichts Negatives über BMS sagen, außer dass es keine Integration mit Datto Commerce gibt. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Keine spezifischen Probleme lösen ### 12. Großartiges Ticketsystem **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Keelan B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Wir verwenden es hauptsächlich für unser Ticketsystem und es war erstaunlich. Die Reaktionszeiten haben sich so sehr verbessert, dass wir ständig Komplimente dafür erhalten. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Die Arbeitsabläufe können anfangs etwas schwer zu verstehen sein, aber es wird einfacher, je mehr man sie benutzt. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnelle Reaktionszeit auf Tickets und Dokumentation von allem, was unsere Techniker tun. Hilft zu zeigen, dass die Arbeit in einer angemessenen Zeit erledigt wird. ### 13. Hat eine MENGE, die es tun kann. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computernetzwerke | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Es gibt eine Menge Dinge, die BMS für ein Unternehmen tun kann. Wir nutzen es seit über einem Jahr für unser kleines Unternehmen und entdecken ständig neue Funktionen. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Viele der Funktionen sind hinter Menüs versteckt und manchmal in Bereichen, die nicht unbedingt sinnvoll sind. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Organisation unserer Geschäftsprozesse sowie die Nachverfolgung der Arbeit und der geleisteten Stunden mittels Tickets. ### 14. Einfach einzurichten, zu verwenden und effektiv. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mervyn G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Die Leichtigkeit der Fernverbindung zu unseren Kunden **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Wenn meine Sitzung nach einer gewissen Zeit der Inaktivität abläuft **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden in Verbindung treten. Der Zeitraum, in dem wir sie erreichen können, um eventuelle Probleme über unser Ticketsystem zu lösen. ### 15. Ticketing Einfachheit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Kaseya BMS ist ein sehr einfaches Werkzeug für Techniker und Kunden, um Tickets einzureichen, es hilft uns, alle Kundenanfragen an einem Ort zu sammeln. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Einfach ausgedrückt, wir nutzen es nicht genug, es gibt nicht viel, was BMS nicht tut, um es nicht zu mögen, wir müssen es einfach mehr nutzen. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zentralisiert alle Anfragen unserer Kunden an einem einfachen Ort. ### 16. Verbindung von Technologieanforderungen mit Geschäftsmessgrößen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karl C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** BMS ist hervorragend darin, Kundenbedürfnisse in Ergebnisse umzuwandeln. Es ermöglicht uns, Anstrengungen zu trennen und eine Gesamtlösung bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Ich denke, Kaseya-Produkte sollten in BMS vorinstalliert sein. Dies stellt eine massive Duplizierung unter MSPs dar. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CRM, Erfüllung, Ticketing und Organisationsverwaltung. ### 17. Beste Ticketing-Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake O. | System Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** BMS ist direkt auf den Punkt. Gibt Ihnen genaue Daten und Tickets. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Nichts. Gibt Ihnen alles, was Sie brauchen. BMS ist perfekt. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bms löst das Problem unserer Ingenieure, Tickets zu erstellen und zu verwalten. ### 18. Gute Erfahrung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Landwirtschaft | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Das Ticketsystem ist großartig und gut organisiert, um es an unsere Bedürfnisse anzupassen. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Es ist etwas umständlich für die interne IT, aber man kann den Wert erkennen, wie es anpassbar ist und auf unser Unternehmen angewendet werden kann. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Anfragen nachverfolgen und die IT-Abteilung zur Verantwortung ziehen. ### 19. Es ist ein gut ausgestattetes Paket von Funktionen für ein Ticketing-Tool. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael Dean R. | Remote Support Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2022 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Es ermöglicht das Anhängen von Bildern innerhalb des Threads, was definitiv hilfreich für den Helpdesk, Techniker und jede Abteilung ist, die BMS nutzt. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Ich kann an nichts anderes denken als an die Möglichkeit, Dashboard-Ansichten zu ändern. Wahrscheinlich, weil ich kein Administrator in unserem BMS bin. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um Tickets nach jedem möglichen Kriterium einfach zu sortieren. ### 20. Der einzige Anbieter, mit dem ich je zusammengearbeitet habe, der sich überhaupt nicht um mein Geschäft gekümmert hat. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. | VP & Information Security Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Die Software ist nicht allzu schlecht, sie ist ein wenig übermäßig kompliziert, aber das ist bei den leistungsstärkeren Werkzeugen üblich, da mehr Flexibilität erfordert, dass mehr der Einrichtung manuell erfolgt. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Das Unternehmen selbst hat einen schrecklichen Ruf in der Branche, weil es sich überhaupt nicht um seine Kunden kümmert. Sie haben lächerliche Vertragsbedingungen, an die sie Sie binden werden. Sie ziehen es vor, einen MSP in den Bankrott zu treiben, als mit ihnen eine langfristige Beziehung aufzubauen. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es war unser RMM-Tool, um Updates zu verwalten, Alarme zu protokollieren und Software bereitzustellen, wodurch wir ein Mindestniveau für alle PCs sicherstellen konnten, ohne dass Maßnahmen unsererseits erforderlich waren. ### 21. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für den PSA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen Q. | Managing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Die Schnittstelle ist einfach zu verwenden und anzupassen. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Es fehlt an einigen Workflow-Funktionen und die Verträge sind begrenzt. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** -Ticket-Workflow -Abrechnungsautomatisierung ### 22. Umfassende CRM-Datenbank **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis W. | Cyber Security Account Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 28, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** BMS bot eine Vielzahl wertvoller Voreinstellungen, damit ein Endbenutzer hochgradig organisiert bleiben und alle Informationen, die er über einen potenziellen Kunden, Klienten oder Partner hat, aufzeichnen kann. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Es war sehr technisch, und als wir von einem Konkurrenten kamen, bot BMS nicht die schönen PDF-Angebotsdateien an, die wir früher verschickt haben. Wir haben dies im Hintergrund gemacht, um das ich mir keine Sorgen machen musste, aber ich musste sie nicht verschicken, sobald sie generiert wurden, und sah den Unterschied in den Optionen und der Qualität. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufzeichnung von Kunden- und Interessenteninformationen und auf dem neuesten Stand mit Dateien über diese Interessenten und Kunden bleiben. Als Vertriebsmitarbeiter lebten und atmeten wir im BMS, schauten immer auf Dateien und aktualisierten Notizen mit neuen Informationen zu einem bestimmten Meeting, das abgehalten wurde, oder einem Projekt, das wir starten wollten. ### 23. Meine Erfahrung mit Kaseya BMS war ein steiniger Weg. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Ich mag das Konzept von BMS und es ist ziemlich einfach zu bedienen, sobald man es gelernt hat. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Wir hatten in den Anfangstagen viele Probleme mit der Synchronisation von Kaseya und BMS. Ich mag die Anzahl der Schritte nicht, die erforderlich sind, wenn man ein Ticket erstellt. Zuerst erstellt man das Ticket, dann einen Serviceanruf und schließlich ein Zeitprotokoll. Am Anfang funktionierte dies nicht mit unserem Google-Kalender und es war ärgerlich. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es verfolgt im Wesentlichen unsere Tickets in beiden Zuständen und zeichnet die Art der Tickets auf. Wir sind nicht mit Quickbooks integriert, daher profitieren wir nicht davon, es auf diese Weise zu nutzen. Es integriert sich jedoch mit Google Kalender, was ein Pluspunkt ist. ### 24. Perfekt für den Service-Desk, gut für das Projektmanagement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Das Service-Desk-Modul ist sehr umfassend. Die Integration mit Kaseya VSA ist ein weiterer Schlüssel. Die IT ist sehr vollständig und ermöglicht es den Benutzern, Tickets vollständig zu verwalten. Auch das Projektmodul ist sehr gut... das Reporting ist auf höchstem Niveau. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Finanz- und Bestandsmodul sind nicht sehr nützlich. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unseren Service-Desk-Support organisiert und effizient halten ### 25. BMS ist sehr einfach zu verstehen für Ticket- und Projektmanagement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Der Status und die Möglichkeit, nach Technik/Kunde zu filtern, um unser tägliches Ticket-Triage durchzuführen, machen das Leben super einfach. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Einige APIs werden, wenn sie nicht korrekt eingerichtet sind, Ihre Ticket-Warteschlange mit Spam überfluten. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen unser Ticket- und Teammanagement, um unsere Kunden besser zu unterstützen und zu verwalten. ### 26. Hoch empfohlen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rory B. | S, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Kaseya-Lösungen haben mich aus einigen schwierigen Situationen herausgeholt. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Cloud-Backup-Wiederherstellung kann gelegentlich etwas langsam sein. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketverwaltung und Backups ### 27. Kaseya ist ein sehr benutzerfreundliches und effizientes Werkzeug für mich. Es ist einfach zu bedienen und praktisch. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 23, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Das Fernwerkzeug ermöglicht es Ihnen, einfach nach den Maschinen zu suchen, auf die Sie zugreifen müssen. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Basierend auf meiner Erfahrung fand ich es nützlich und schön. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Verwaltung und Navigation zu den Servern wird erleichtert und verursacht keine Verzögerungen. ### 28. Sehr gutes Werkzeug zu verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Geräte | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 21, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Die einfachen Antworten, die, wenn ein Benutzer Ihnen zurückmailt, das Ticket automatisch aktualisieren. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Es kann langsam sein, wenn ein älteres System verwendet wird. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Technische Supportprobleme für meine Organisation ### 29. Großartige PSA-Lösung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 13, 2020 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Die Integration mit anderen Kaseya-Produkten ist hervorragend. Ich denke, dass das Ziel der "IT Complete"-Initiative eine großartige Idee ist. Kaseya baut ein großartiges Ökosystem von Produkten und Dienstleistungen auf, um den Betrieb eines MSP zu erleichtern. BMS = Business Made Simple. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Die Laufzeit der Verträge von 36 Monaten ist etwas beängstigend, da ich nach einer schlechten Erfahrung mit einem anderen Anbieter vor einigen Jahren einfach abgeneigt bin, langfristige Verträge einzugehen. **Empfehlungen für andere, die Kaseya BMS in Betracht ziehen:** Nicht zutreffend **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als PSA-Tool ist BMS eine großartige Option. Die Möglichkeit, über die Verbindungen zum VSA-Produkt von Kaseya zu überwachen, und die Möglichkeit, aus BMS heraus abzurechnen, sind aufschlussreich. Obwohl ich aufgrund gesundheitlicher Probleme nur in Teilzeit arbeite, schaffe ich dank BMS alles. ### 30. Dies ist eine großartige Plattform mit nützlichen Werkzeugen zur Netzwerküberwachung und Fehlerbehebung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2020 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Fernüberwachung, Ticketing, Ticketverfolgung, Benutzersupport, Asset-Management **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Ich konnte kein Problem finden. Alle Funktionen und andere Dinge funktionieren bei mir einwandfrei. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fernunterstützung, Fernüberwachung ### 31. Okay für das, was es ist. Es gibt bessere Produkte. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura N. | Technical Support Genius, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2018 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Dies ist ein großartiges Ticket- und CRM-Tool. Ich mag es, Tickets und Projekte zu verwenden, und sie sind ziemlich unkompliziert und einfach zu bedienen. Dies hat die Verwaltung von Tickets erleichtert und hilft uns, unsere Projekte besser im Auge zu behalten. Früher haben wir Tabellenkalkulationen und E-Mails verwendet, um unsere Tickets zu verfolgen, mit Kaseya BMS konnten wir die Dinge, die wir tun müssen, viel besser im Auge behalten. Wir haben auch weniger Schritte und Aufgaben verpasst, indem wir dieses Produkt verwenden. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Kaum Schulung. Dies macht das Erlernen der Nutzung des Programms schwierig. Wurde ziemlich schnell hineingeworfen. Habe es ziemlich schnell aufgegriffen, obwohl es schön gewesen wäre, eine Schulung zu haben. Es gibt viele Funktionen, die wir nie genutzt haben, nur weil wir nicht wissen, was wir damit tun sollen. **Empfehlungen für andere, die Kaseya BMS in Betracht ziehen:** Dieses Produkt wäre noch besser, wenn wir wüssten, wie man alle Funktionen dafür nutzt. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundensupport-Tickets und Organisation von Projekten. Wir haben unser Projektmanagement definitiv verbessert und unsere Verwaltung von Tickets verbessert. ### 32. Einfach zu bedienendes CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 13, 2018 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Das Beste an BMS ist die intuitive Benutzeroberfläche. Von der Konfiguration bis zur täglichen Nutzung ist es mit Abstand das einfachste CRM, das ich verwendet habe. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Wir verwalten eine Menge Inventar, und der Transfer zwischen Lagern ist etwas umständlich. Die Bestandsmengen müssen auf beiden Seiten manuell angepasst werden. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Effizienz ist das Hauptproblem, das wir lösen. Da es so einfach zu bedienen ist, erledigen unsere Techniker den Ticket-Erstellungs- und Zeiterfassungsprozess viel schneller. Es hilft uns auch, Asset-Informationen zu halten. ### 33. Insgesamt sehr zufrieden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles R. | Office Manager, Grafikdesign, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 21, 2018 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** -Benutzerfreundlichkeit -Angemessene Preisgestaltung -Cloud-basiert -Saubere Benutzeroberfläche **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Einträge auf Tickets können nicht gelöscht werden Schwer in der Software zu navigieren **Empfehlungen für andere, die Kaseya BMS in Betracht ziehen:** Es ist ein großartiges Werkzeug. Im Vergleich zu anderen CRMs, die ich verwendet habe, ist Kaseya BMS das effizienteste. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Kaseya BMS zur Verwaltung von Kunden und zur Verfolgung von Tickets. Wir suchten auch nach einem günstigen CRM, was einen großen Vorteil darstellt. ### 34. Kaseya Bewertung **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2018 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Fernzugriffswerkzeug, Fernüberwachungswerkzeug **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Leistung, Benutzeroberfläche, Reaktionszeit **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verwaltete Kundencomputer ### 35. Kaseya BMS half unserem Unternehmen einen schnellen Start. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle T. | Managing Partner, Director of Service, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 30, 2017 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** BMS hat unsere Geschäftsprozesse als voll funktionsfähige PSA vereinfacht, die sich in unser gesamtes Tool-Set integriert. Als Start-up sind die Vorteile unglaublich. Eine All-in-One-Lösung für Service-Management, Vertriebsverfolgung, Finanzmanagement und Personalwesen. Das Layout ist erfrischend einfach zu bedienen und zu verstehen. Anpassung und Konfiguration sind einfach. Das Professional Services Team von Kaseya hilft Ihnen wirklich, die Feinheiten der Software zu verstehen. So können Sie jederzeit problemlos Anpassungen vornehmen, ohne fortgeschrittene Programmierung oder Unterstützung. Kaseya BMS ist eine willkommene Abwechslung für ein MSP wie uns. Endlich ein Produkt, das wirklich versteht, was wir tun. BMS gibt uns mehr Zeit, uns auf die Betreuung unserer Kunden, den Aufbau unserer Marke und die Schulung unserer Mitarbeiter zu konzentrieren. Weniger Zeit mit unserer PSA zu verbringen, war entscheidend, als wir schnell handeln mussten, um unsere Kundenbasis zu starten. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Nicht viel zu bemängeln. Es gibt jedoch immer Raum für verbesserte Anpassungen bei Rechnungen, Formularen usw. **Empfehlungen für andere, die Kaseya BMS in Betracht ziehen:** Ich würde BMS sehr empfehlen, wenn Sie nach einer einzigen Plattform suchen, um Ihre Kunden, Mitarbeiter, Ausgaben und Forderungen zu verwalten, die erschwinglich und einfach zu bedienen ist. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** BMS spart uns Zeit und Geld, wenn es um unsere Arbeitsabläufe und Prozesse geht. Die Integration ist einfach mit Kaseya VSA, Ticketing, Kundenumfragen und IT Glue. Das integrierte CRM hilft einem IT-orientierten Fachmann wie mir wirklich, den Überblick über Kundenbeziehungen und Verkäufe zu behalten, ohne den Fokus auf die Arbeit zu verlieren, die ich mache. ### 36. Tolles Produkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2018 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Liebe alles daran. Sehr einfach zu benutzen. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Die Berichterstattung kann verbessert werden. Ich habe gehört, dass sie das jedoch beheben. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Ticketverwaltung. ### 37. Nettes Verwaltungswerkzeug **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 10, 2018 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen und intuitiv, sie ist mit den meisten Browsern vergleichbar, es ist einfach, ohne viel Einsicht zu beginnen. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Arbeitsabläufe sind umständlich, automatisch erstellte Tickets funktionieren nicht wie erwartet. **Empfehlungen für andere, die Kaseya BMS in Betracht ziehen:** Wenn Sie nach einer einfachen Grundausstattung suchen, ist dies ein gutes Werkzeug. Es hat einige eingebaute Berichte, aber die Ad-hoc-Berichte können kompliziert einzurichten sein. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es funktioniert mit Kaseya VSA, was es uns ermöglicht, Tickets, Kontakte und Projekte besser zu verfolgen. ### 38. Plenium betreibt BMS zunächst für den Ticketing-Teil und seinen Beitrag zur ITIL-Methodik. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David D. | Directeur Technique, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 29, 2017 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Wir konnten die Dienstleistungsniveaus, die von unseren Kunden beauftragt wurden, problemlos verschieben und haben so unsere Art der Prioritätenverwaltung angepasst. Das integrierte Management der Workflows ermöglichte es uns, die Eskalationen sowie die Kundenwarnungen zu modellieren. Die Verbindung mit Kaseya VSA ermöglicht es uns, die aus der Systemüberwachung resultierenden Warnungen und die Liste der mit den Kunden verbundenen Vermögenswerte wiederherzustellen. Dies ermöglicht eine sehr feine Analyse der in ServiceDesk durchgeführten Verarbeitung. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Das Limit ist die Anpassung. Sie können problemlos benutzerdefinierte Felder hinzufügen, aber keine benutzerdefinierten Formulare. **Empfehlungen für andere, die Kaseya BMS in Betracht ziehen:** es gibt viele Tools, die Sie mit BMS von anderen Anbietern verwenden können. Sehr leistungsstark mit BrightGauge zum Beispiel. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben die BrightGauge- und Customerthermometer-Tools sehr einfach integriert und von einem operativen Dashboard innerhalb von Minuten sowie vereinfachten Zufriedenheitsumfragen profitiert. Die Ergebnisse waren in weniger als drei Monaten spürbar, mit verbesserter interner Leistung und Nachverfolgbarkeit von Interventionen, die in BI nutzbar sind. ### 39. Kaseya BMS ist eine Business-Management-Lösung der nächsten Generation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vincent C. | Chief Technology Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 09, 2016 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Großartiges IT-Projektmanagementsystem, das von überall zugänglich ist. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Dass das Produkt nur cloudbasiert ist und wir keine On-Premise-Lösung installieren können. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Haben Sie unser Team gemeinsam an IT-Projekten arbeiten. ### 40. Kaseya BMS Großartiges Produkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin Z. | IT Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 09, 2016 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit zur Verwaltung eines Unternehmens. Großartiges Produkt. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Ich mag nicht zu viel, Kaseya macht einige großartige Produkte. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dienstleistungen und Produktivität. ### 41. Kaseya BMS Ausgezeichnetes Produkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 09, 2016 **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS am besten?** Es gibt den Status aller Kundenkonten an. Ermöglicht eine sehr gute Verfolgung des Inventars. **Was gefällt Ihnen an Kaseya BMS nicht?** Nichts, das Produkt funktioniert wie es sollte. **Welche Probleme löst Kaseya BMS für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kosten senken und Produktivität steigern. ## Kaseya BMS Discussions - [Gibt es eine kostenlose Testversion?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-free-trial-available) - 1 comment, 1 upvote - [Wie vergleicht sich die Preisgestaltung mit anderen PSA-Lösungen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-pricing-compare-to-other-psa-solutions) - 1 comment, 1 upvote - [Ist BMS in der Cloud oder vor Ort?](https://www.g2.com/de/discussions/is-bms-in-the-could-or-on-premise) - 1 comment, 1 upvote - [Integriert sich BMS mit anderen Kaseya-Produkten?](https://www.g2.com/de/discussions/does-bms-integrate-with-other-kaseya-products) - 1 comment, 1 upvote - [What is Kaseya Business Management Solution (BMS)?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-kaseya-business-management-solution-bms) - 1 comment, 1 upvote - [View Kaseya BMS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/kaseya-bms/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+19%3A48%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bd8a7347-0228-4b40-bb8b-eae62c251c3b&secure%5Btoken%5D=fc85b4cbefec309cfebbbdbe3b9280eb80f2400c0c277480f300225983c8440b&format=llm_user) ## Kaseya BMS Integrations - [Datto SIRIS](https://www.g2.com/de/products/kaseya-datto-siris/reviews) ## Kaseya BMS Features **Verwaltung** - Change Management - Asset Management - Berichte und Analysen **Service Desk** - Helpdesk - Berichte über Vorfälle - Prozess-Workflow **Management** - Berichterstattung - Administrationskonsole - Zugriffsverwaltung - Asset Management - Diktat der Richtlinien **Funktionalität** - Ticketing-System - Leistungsprotokollierung - Alarmierung - Automatisierung **Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Kaseya BMS Alternatives - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,719 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,119 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,263 reviews)